Cum să aflați de ce Beeline retrage bani. Unde se duc banii dintr-un cont de telefon Beeline?

În prezent, operatorii de telefonie mobilă creează cele mai bune condiții pentru abonații lor prin actualizarea periodică a listelor de servicii suplimentare, modificarea tarifelor și îmbunătățirea calității comunicațiilor. Dar adesea aceste modificări duc la creșterea costurilor, deoarece majoritatea serviciilor devin plătite, adică o taxă de abonament este percepută în mod regulat din cont.

Puteți obține cheltuieli detaliate după numărul de abonat în diferite moduri. Să ne uităm la unele dintre ele și să încercăm să răspundem abonaților Beeline, de ce retrag banii? din cont?

Metode de obținere a informațiilor:

Zona personală

Folosind sistemul de autoservire, abonații Beeline pot gestiona servicii, planuri tarifare etc. Aici puteți obține informații detaliate despre serviciile plătite. Contul dvs. personal se află pe portalul oficial Beeline.

Pentru a vă conecta, veți avea nevoie de o autentificare (numărul dvs. de telefon fără cod +7) și de o parolă. Pentru a obține o parolă de acces temporară, trebuie să formați solicitarea USSD *110*9#. Răspunsul la comandă va fi un SMS cu o parolă.

Sub numele fiecărui serviciu există un buton „Descriere detaliată”, care deschide accesul la informații despre serviciu.

Contul dvs. personal are o interfață ușor de utilizat și este disponibil 24 de ore pe zi oriunde în lume. Aici puteți dezactiva serviciile inutile pe care nu le utilizați. Pentru a face acest lucru, doar schimbați poziția comutatorului, selectați data dezactivarii și faceți clic pe butonul „Dezactivați”.

Apelați la centrul de apeluri Beeline

Specialiștii de asistență tehnică Beeline vă vor ajuta să determinați pentru ce servicii se percepe o taxă de abonament în mod regulat. Puteți apela centrul de apel la 0611. Veți primi instrucțiuni suplimentare de la un robot telefonic.

După ce vă conectați la operator, trebuie să explicați clar motivul apelului și, de asemenea, dacă este necesar, să furnizați date personale (cuvânt de cod, date pașaport și numele complet). Un specialist în centru va completa o aplicație pentru detalii despre serviciile activate și va răspunde la toate întrebările dumneavoastră.

Comanda USSD

Pentru a obține o listă de servicii plătite conectate, trebuie să formați *110*09# pe afișajul telefonului mobil și să o trimiteți pentru procesare folosind butonul de apelare. În câteva minute veți primi un răspuns prin SMS cu informațiile solicitate.

Detalii de cost

Puteți obține informații detaliate despre contul dvs. de abonat în două moduri:

1. Utilizați serviciile Contului dvs. personal. În secțiunea „Comandă raport financiar”, trebuie doar să selectezi perioada și să dai clic pe butonul „Afișează raportul”. Toate informațiile necesare vor fi afișate instantaneu pe ecran.

2. Trimiteți SMS la un număr scurt. Ar trebui să includeți adresa dvs. de e-mail în mesaj și să trimiteți aceste informații la 1401.

Noi am spus cum să afli de ce banii sunt retrași pe Beeline. Tot ce trebuie să faceți este să identificați o listă de servicii inutile și să le dezactivați.

Plata pentru comunicare la sfârșitul lunii poate fi o surpriză neplăcută dacă nu vă controlați plățile cu operatorul. Utilizatorii Beeline observă o dispariție misterioasă a fondurilor din conturile lor. Pot exista mai multe motive și merită să le înțelegeți.

Dacă banii au dispărut din soldul telefonului dvs., este important să înțelegeți de ce se întâmplă acest lucru. Cel mai probabil, taxele vor continua până când abonatul dezactivează funcțiile inutile sau modifică tariful. Banii nu dispar pur și simplu, furnizorul îi retrage pentru serviciile sale. Trebuie să înțelegeți ce funcție costă un ban.

La nivel global este posibil să distingem patru motive, ceea ce duce la pierderi necunoscute de fonduri. Acest:

1. Schimbarea strategiei de marketing a Beeline. Compania își rezervă dreptul de a modifica termenii tarifului. În cele mai multe cazuri, clienții sunt avertizați despre acest lucru prin SMS sau apel. Dar uneori pachetul de servicii poate deveni mai scump, iar utilizatorul află despre acest lucru doar în timpul plății sau verificării soldului.
2. Activități ale serviciilor terților. Există multe organizații care oferă servicii suplimentare plătite. Aceasta ar putea fi trimiterea de horoscoape, glume, știri și așa mai departe. Opțiunile sunt activate voluntar de către abonat sau accidental atunci când urmăresc un link sau apăsați un buton "A confirma"în buletine informative.
3. Funcții suplimentare de la operator. De asemenea, Beeline poate adăuga opțiuni fără notificare. Cel mai adesea, acestea sunt plătite chiar dacă persoana nu folosește serviciul.
4. Conform regulilor furnizorului, pentru un utilizator pot fi emise mai multe numere. Dacă acest lucru este documentat, banii sunt debitați dintr-un singur cont în favoarea rambursării creanţă pe a doua.

Cum pot afla pentru ce bani au fost retrase prin telefon?

Puteți afla pentru ce au fost anulați banii prin telefon sau computer. În primul caz, puteți utiliza aplicația, puteți apela operatorul sau trimite un mesaj. Un specialist vă va da orice sfat, îl puteți suna la. Se întâmplă ca toți operatorii să fie ocupați și să fie imposibil să ajungi la ei. În acest caz, formați 8 800 7000 611. Consultantul trebuie să explice situația, să afle pentru ce funcții au fost retrase banii și cum să îi refuze.

Cum să verificați ce bani sunt anulați pentru utilizarea comenzii USSD?

Comenzile scurte sunt o modalitate ușoară de a vedea pentru ce a retras banii Beeline fără așteptări lungi pe linie. Dacă se observă un debit, trebuie să formați combinația * 122 # . Ca răspuns vine un raport despre cele mai recente 5 debite dintr-un cont Beeline. Printre serviciile cu plată, se numără adesea cele despre care utilizatorul nici nu știa.

Cum pot vedea ce servicii plătite sunt conectate?

Banii pot fi anulați pentru serviciile plătite Beeline. Acesta este cel mai frecvent motiv pentru care fondurile dispar. Vă puteți da seama de ce soldul dvs. scade folosind una dintre metodele descrise mai sus. În contul tău sau prin aplicație, poți accesa articolul "Servicii", va exista și o listă de opțiuni, inclusiv cu cele plătite.

Dacă nu aveți cont și nu doriți să instalați aplicația, puteți trimite o comandă de pe telefonul mobil. Când suni, la numărul este trimis un mesaj cu o listă a tuturor serviciilor plătite care sunt activate pe telefon.

Cum să dezactivezi serviciile plătite Beeline?

Dintre toate ofertele furnizorului, doar câteva pot fi utile. Pentru a nu pierde bani, trebuie să dezactivați serviciile plătite din contul personal Beeline. Pentru a face acest lucru, în fila "Servicii" trebuie să-l găsești pe cel care nu este necesar. Vizavi de numele opțiunii va fi un comutator de comutare virtuală, mutați-l la stânga cu mouse-ul. Acest lucru se poate face cu toate funcțiile. Pentru cei care nu și-au creat un profil, puteți suna la .

Ce să faci dacă detalierea cheltuielilor nu a ajutat?

În cazuri rare, nici măcar un raport de anulare nu ajută. Apoi puteți afla de ce banii sunt anulați la biroul Beeline. Cel mai apropiat centru de asistență pentru abonați Beeline poate fi găsit cu ușurință pe portalul companiei. Selectați orașul și zona dvs. La contactarea sucursalei, clientul trebuie să aibă un pașaport și un acord, dacă este semnat.

În acest articol îmi exprim părerea negativă, pur subiectivă, față de operatorul Beeline și în niciun caz nu o impun altora! Va rog, daca nu sunteti de acord cu parerea mea, nu cititi acest articol!

Scriu un nou articol interesant pentru AskKak, când deodată primesc un SMS de la Beeline: „Soldul tău este mai mic de 30 de ruble”.

"Si ce? Nimic ciudat!" - tu spui. Un SMS obișnuit, de tipul pe care îl trimit tuturor atunci când soldul ți se epuizează.

Și probabil că nu aș fi fost surprins dacă nu mi-aș fi completat soldul cu exact 4 zile în urmă. După aceea, nu am sunat pe nimeni anume, am încercat să nu scriu SMS-uri. Din fericire, acum aproape toată lumea este pe internet: Odnoklassniki, VKontakte și Skype. Nu există nicio taxă de abonament pentru tariful meu „Zero îndoieli”. Deci unde s-au dus banii mei?

Acum, cei mai mulți dintre voi veți spune: „Oh, bine, un alt plângător cu propria lui problemă exagerată. Am spus-o si eu si nu am observat! Da, am conectat și unele servicii, o melodie în loc de un ton de apel sau ID anti-apel. Și acum încearcă să spună tuturor de aici cât de rău este Beeline”... Ei bine, nici eu n-aș crede și poate nici nu aș citi prostia asta.

Dar totusi m-am hotarat sa scriu despre asta. Pentru că indignarea mea nu a cunoscut limite. Cum da, Beeline?! Pare o companie serioasa, de ce ar face astfel de lucruri. Aceasta este problema. Suntem adesea părtinitori în a avea încredere în operatorii de telefonie mobilă. Ei bine, de când l-au scos, a existat un motiv pentru asta. Și tot așa până când îi afectează pe ei înșiși! Vă recomand să terminați de citit articolul și să vă verificați numărul probabil că vor exista câteva servicii frauduloase despre care nici nu știați, dar, în același timp, le-ați plătit în mod regulat pentru mai mult de o lună!

Unde se duc banii tăi?

Și așa, pentru a afla unde au plecat banii din bilanțul tău, trebuie să spui averi folosind zațul de cafea, mergi la

Notă:

Secțiunile site-ului sunt în continuă schimbare. Beeline nu stă pe loc. Sau poate vrea doar să ne încurce. Prin urmare, dacă nu ați putut găsi contul dvs. personal la adresa specificată, încercați să găsiți singur secțiunea dorită pe pagina principală a site-ului „beeline.ru”

Cum să vă înregistrați în contul personal Beeline

Dacă nu v-ați înregistrat încă în contul personal, puteți face acest lucru astfel:

1. Formați: *110*9#
2. Așteptăm un SMS cu autentificarea și parola temporară. Conectarea va fi telefonul dvs. fără primele opt (sau +7)
3. Introduceți datele pe site-ul Beeline
4. După ce ați introdus o parolă temporară, trebuie să veniți cu o parolă permanentă
5. Introduceți o nouă parolă, acceptați termenii și condițiile și accesați contul personal

În secțiunea „Profil” puteți vedea o listă de servicii conectate. Aici le puteți dezactiva imediat pe cele inutile, pe cele de care nu aveți nevoie. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe comutatorul din stânga serviciului, selectați o dată de dezactivare și faceți clic pe butonul de dezactivare.

Crezi că asta e tot? Da, visam cu ochii deschiși... :)

Beeline ascunde serviciile pentru care percepe bani?

Nu știu dacă aceasta este o omisiune a dezvoltatorilor site-ului sau intenția rău intenționată a lui Beeline, dar din anumite motive nu toate serviciile plătite conectate pot fi afișate în această listă. Pentru a înțelege dacă există în cazul dvs., trebuie să vă uitați cu atenție la „detaliile serviciilor de comunicații”: dacă ați fost taxat pentru servicii necunoscute.

Mergem la secțiunea „Informații financiare” (în partea de sus a site-ului, în același loc cu secțiunea „Profil”). În rubrica „Detalii servicii de comunicare”, selectați „pentru ultima lună” și faceți clic pe butonul „Detalii online”. După aceasta, va apărea o listă cu cheltuielile și creditele tale în contul tău, care va detalia când și pentru ce serviciu ți-au fost retrase banii.

În această listă, am găsit un serviciu plătit (fără a lua în calcul Internetul mobil), care nici măcar nu a fost afișat în lista serviciilor conectate. Dar banii mi-au fost retrase în mod regulat din cont timp de câteva luni, și poate chiar de ani (din păcate, istoria poate fi urmărită doar în ultimele șase luni). A existat o „Anulare pentru serviciul Hello” - acesta este un serviciu în care se aude o melodie în loc de un bip.

Și acum cel mai interesant lucru: nu am activat serviciul, nu am auzit nicio melodie în loc de bipuri. Mai mult, am întâlnit deja un caz similar în urmă cu doi ani. În acel moment, banii care fuseseră anulați mi-au fost returnați, puțin mai mult de o mie de ruble. Am primit un SMS cu cuvintele ceva de genul: „Rambursare pentru servicii nefurnizate”. Și-au cerut scuze și au spus că a avut loc un fel de eroare tehnică. Ei bine, m-am gândit, orice se poate întâmpla, principalul lucru este că banii au fost returnați. 🙂 Și apoi se întâmplă din nou același lucru! Cred că acesta nu mai este un accident. Beeline fură bani?

De asemenea, din captura de ecran puteți vedea că m-au taxat destul de des pentru internet și nu folosesc deloc internetul de pe telefon! Mai târziu, când am sunat la biroul de asistență Beeline, mi-au spus: „Probabil că ai un smartphone și merge online singur, actualizându-și aplicațiile. Dar cumva a fost mult, după părerea mea, a fost nevoie de aproximativ 15 ruble. într-o zi!

Se pare că, în medie, telefonul meu a mers online de aproximativ 10 ori pe zi și pentru fiecare astfel de autentificare, dintr-un motiv oarecare, a fost taxată o sumă strict fixă ​​de 1,46 ruble. Probabil că toate actualizările au aceeași dimensiune de câteva luni. 😉 Ei bine... să rezumam, rezultă că în medie am retras vreo 20 de ruble pe zi în ultima perioadă, după ce am schimbat planul tarifar „pachet”. Nu-i rău! Și mă gândesc, unde s-au dus banii mei?! 🙂

De ce este dificilă dezactivarea serviciilor plătite ascunse?

Va fi posibilă dezactivarea serviciilor care nu sunt vizibile în lista principală de servicii doar apelând serviciul de asistență la 0611. Cei care au întâlnit cel puțin o dată asistența tehnică Beeline, probabil acum tremură nervoși. 😉 Și nu fără motiv! Uneori poate fi foarte dificil să treci prin acest labirint de meniuri automate către un operator live. Să mergi la ea nu este chiar atât de rău, atunci trebuie să aștepți până îți răspund: ascultă vreo simfonie a 5-a de Schubert.

Și iată și iată! Mi-au răspuns: „Da, într-adevăr, ai fost taxat pentru acest serviciu, dar serviciul în sine nu a fost furnizat. Acest serviciu a fost dezactivat pentru tine în 2010.” La care am cerut (ca acum doi ani) sa inchid serviciile de care nu am nevoie si sa returnez banii scosi.

Dezactivați prin operatorul dvs. numai acele servicii pe care nu le vedeți în lista serviciilor conectate din contul dvs. personal și, în consecință, nu le puteți dezactiva singur, altfel vi se va percepe 45 de ruble. pentru fiecare serviciu dezactivat de un angajat Beeline.

Mi-au promis că voi rezolva această problemă în cinci zile. Așteptăm.....Azi este a doua zi de tăcere, continuă să ia bani de la mine pentru un serviciu neprestat. Voi fi sigur că voi adăuga la acest articol mai târziu cum s-a terminat.

Verificați dacă lipsesc bani din bilanţurile rudelor dvs

După toate acestea, am decis să verific situația cu părinții mei.

Notă:

Apropo, puteți adăuga alte numere în contul personal pentru a gestiona serviciile. Foarte confortabil.

Credeți sau nu... aceeași melodie. Au fost conectate servicii nu foarte necesare: „Rămâneți informat”, „Operatorul dvs.” și numele criptat „PC_PC_MG_AST”, deoarece s-a dovedit că acesta este un serviciu cu reducere pentru apelurile la distanță lungă. Mai mult, indiferent dacă suni sau nu, banii au fost retrase în mod regulat încă din 2009.

Părinții nici nu-și amintesc cine a conectat exact aceste servicii. Cu cunoștințele lor despre telefon: când, pentru a suna pe cineva, formează un număr dintr-un bloc de note „în direct”, și nu din lista de contacte de pe telefon, cred că nu s-ar fi putut întâmpla fără Beeline. Între timp, aproximativ trei ruble le-au fost retrase din soldul telefoanelor în fiecare zi, în weekend și sărbători. Și aceasta este puțin mai mult de 4.000 de mii de ruble pentru fiecare, dacă calculezi din acel moment. Asa stau lucrurile...

Eh...dacă legea abolirii sclaviei mobile ar începe să funcționeze cât mai repede. Nu vrei să-ți schimbi numărul, înțelegi, dar nu aș refuza să schimb operatorul. Cred că această lege ne va aduce beneficii: creșterea concurenței va obliga operatorii să-și presteze mai bine serviciile, prețuri mai mici la tarife (cu excepția cazului în care, desigur, operatorii sunt de acord între ei), și, în general, acum se vor gândi din nou înainte de a-și jefui cu nerăbdare clienții!

(12.12.2013) Continuare...

(13.12.2013) Ei continuă să perceapă bani pentru serviciul „Bună ziua”...

(14.12.2013) Bani returnati! Cât de mult 356 de ruble! 🙂

Dar acum nu este clar dacă serviciul în sine a fost dezactivat sau nu. Dimineața am primit un SMS: „Serviciul Hello a fost activat pentru tine. Dezactivați serviciul 0674090770"

Dar am cerut să mă deconectez, nu să mă conectez! 🙂

Încerc să mă deconectez la numărul specificat, răspunsul vine: „Dragă Abonat! Acest serviciu nu a fost activat pentru tine." Acum mă voi conecta periodic la contul personal al lui Beeline pentru a verifica dacă banii sunt retrași pe furiș.

Mă întreb dacă asta se întâmplă cu alți operatori de telefonie mobilă? Vă rugăm să scrieți dacă ați pierdut bani din soldul dvs. A fost posibil să le recuperăm?

(26.03.2014) Adăugare la articol:

Astăzi s-a dovedit că operatorul MTS practică și serviciile de conectare fără știrea abonaților. Am introdus azi o cartelă SIM veche, mi-am încărcat soldul și a intrat imediat în roșu. În urma investigațiilor, s-a dovedit că am activat personal serviciul GOOD’OK (bip), deși nu am activat 100% niciun serviciu și nimeni în afară de mine nu a avut acces la telefon. Doar câteva minuni! Eroare? Dar cumva astfel de „greșeli” nu se întâmplă în favoarea abonaților. A uitat cineva din greșeală să scoată banii pentru o conversație?! Poate operatorul a transferat bani în soldul cuiva din greșeală?! Nu te gândi!

În general, fii mereu cu ochii pe echilibrul tău și pe serviciile conectate!

Abonații închid adesea ochii când banii sunt șters din telefon. De obicei, lipsa fondurilor este pusă pe seama faptului că acestea au fost pur și simplu menționate, dar dacă îți monitorizezi propriile cheltuieli, cheltuielile cu comunicațiile telefonice se vor reduce semnificativ. Cum să afli de ce Beeline retrage bani? – Există mai multe metode convenabile pentru aceasta.

Zona personală

Un cont personal pe site-ul web Beeline este cel mai convenabil și rapid mod de a vă controla cartela SIM. Secțiunea „Servicii” afișează aproape toate opțiunile conectate și conține, de asemenea, informații detaliate despre acestea. Cel mai adesea, întrebarea unde merg banii pe Beeline poate fi răspunsă cu o listă de abonamente și opțiuni plătite. Abonatul ar fi putut conecta unele dintre ele de unul singur și a uitat, dar există posibilitatea ca operatorul însuși să conecteze aceste opțiuni fără a anunța clientul. În acest din urmă caz, clientul poate chiar returna banii anulați pentru prestarea unei funcții pentru care nu și-a dat acordul. Astfel de probleme sunt rezolvate în câteva zile, dar aproape întotdeauna răspunsul este pozitiv și banii sunt creditați în contul abonatului.

După vizualizarea opțiunilor conectate în contul personal, le puteți dezactiva. Pentru a face acest lucru, trebuie să mutați glisorul de lângă numele serviciului în poziția „Oprit”. Dezactivarea serviciilor are loc instantaneu și gratuit. De asemenea, puteți seta o dată limită, astfel încât banii să nu fie debitați de la o anumită dată. Dar, din păcate, nu toate serviciile Beeline sunt afișate în secțiunea corespunzătoare, așa că mai trebuie să utilizați detaliile contului.

Detaliile contului pot fi comandate până la șase luni, dar mai întâi este recomandat să verificați datele privind debitele și depozitele pentru luna. Acolo puteți vedea toate cheltuielile, unde și când s-a dus soldul printre cheltuieli pot fi servicii cu plată care nu sunt enumerate în secțiunea corespunzătoare. Puteți dezactiva astfel de opțiuni doar apelând linia de asistență telefonică.

Angajații Beeline

Operatorul liniei de asistență telefonică Beeline poate oferi și informații despre motivul pentru care banii au fost retrași din contul de telefon, precum și să dezactiveze serviciile plătite. Dezavantajul acestei opțiuni este așteptarea lungă pentru a vă conecta la o persoană în viață. În plus, poate exista o taxă pentru utilizarea opțiunii de închidere prin linia fierbinte. Este recomandat să verificați acest lucru cu operatorul, dar cel mai adesea atunci când o funcție este dezactivată, sunt debitate 45 de ruble. Această metodă este recomandată numai pentru abonamentele care nu sunt afișate în secțiunea Servicii.

De asemenea, posesorul telefonului, impreuna cu pasaportul sau, poate contacta biroul service Beeline pentru a verifica starea contului si unde au fost debitati banii din sold. Când conectați opțiuni despre care abonatul nu știe, se recomandă să scrieți o cerere de rambursare.

Utilizarea cererilor USSD

Puteți afla informații despre motivul pentru care banii v-au părăsit soldul dacă aveți doar un telefon mobil. De acolo puteți trimite o cerere de detalii, care va fi trimisă prin email sub forma unui fișier Excel. Detaliile comenzii telefonice se fac prin SMS la numărul 1401. Este indicat să faceți acest lucru nu mai mult de o dată pe lună, altfel funcția va deveni plătită.

De asemenea, puteți activa un serviciu gratuit de urmărire a mișcării fondurilor. După fiecare debit, telefonul mobil al abonatului Beeline va primi un SMS cu suma debitului, precum și pentru ce anume au fost debitate fondurile. Serviciul poate fi activat la cerere *122#.

De asemenea, puteți vedea o listă cu cele mai multe servicii conectate atunci când solicitați numărul *110*09#. Informațiile despre abonamentele și opțiunile curente vor fi trimise pe telefonul dvs., dar metodele de dezactivare a acestuia nu vor fi specificate, așa că va trebui, în plus, să apelați linia de asistență telefonică sau să mergeți la Contul dvs. personal.

Taxele suplimentare de pe telefonul dvs. pot dezamăgi operatorul dvs.: este important ca fondurile din soldul dvs. de telefonie mobilă să nu se irosească, ci să fie cheltuite doar pentru plata serviciilor de comunicații necesare și nu a serviciilor impuse. Dacă descoperiți că banii au fost debitați din soldul numărului dvs., există mai multe moduri de a afla de ce s-a întâmplat acest lucru. Comenzile și serviciile de autoservire vă vor ajuta să aflați rapid de ce ați retras bani pe Beeline.

Se poate afla de ce au fost retrași banii pe Beeline?

Cea mai rapidă opțiune este să formați *122# Apel pe telefon. Ca răspuns la această solicitare, veți primi de la numărul de telefon un mesaj SMS care conține informații despre ultimele 5 taxe plătite. Pe lângă sumă, se vor indica data și ora. Mesajul vă va ajuta să determinați unde au plecat banii de la telefon.

O altă modalitate obișnuită este să vă conectați la contul personal Beeline. Autentificarea este un număr fără 8, parola este ordonată cu comanda *110*9# Apel. Dacă vă conectați la Personal pentru prima dată, va trebui să acceptați oferta și să determinați tipul de acces. Trebuie să selectați „Complet”, apoi va fi posibil să obțineți toate informațiile de pe numărul de telefon și să efectuați toate acțiunile necesare. În contul personal, va trebui să deschideți secțiunea „Detalii” (din stânga), să selectați perioada dorită și să verificați pentru ce bani sunt retrași de pe telefonul dvs. Beeline. Aici puteți dezactiva și serviciile plătite.

În plus, puteți:

• Vizualizați debitele folosind aplicația mobilă My ​​Beeline. Navigarea în el este aceeași ca și în contul personal.
• Pune o întrebare unui specialist de asistență pe site-ul web al operatorului Beeline.
• Apelați centrul de asistență pentru clienți la 0611 (de la numărul Beeline) sau la numărul gratuit 8-800-700-0611.
• Scrieți un e-mail în care descrieți întrebarea care vă interesează și indicând numărul de telefon în cauză.
• Contactați cel mai apropiat birou Beeline. Puteți afla unde se află cel mai apropiat birou pe site-ul operatorului.

Citeste si Procedura de plata a comunicatiilor in reteaua Tele2 cu bonusuri Multumesc de la Sberbank

De ce retrag bani de pe un telefon Beeline?

Pot exista mai multe motive pentru a debita bani din contul dvs.:

• taxa de abonament conform planului tarifar selectat;
• taxa de abonament pentru serviciile suplimentare incluse in planul tarifar (robot telefonic, pachet suplimentar de Internet etc.);
• tarife de internet mobil;
• debitarea de bani pentru abonamente și servicii de divertisment ale terților.
• plata pentru servicii pe internet.

Folosirea metodelor descrise vă va ajuta să determinați de ce Beeline retrage bani din soldul dvs. Serviciile plătite pot fi conectate:

• la accesarea internetului de pe telefon;
• la instalarea aplicațiilor care conțin viruși;
• atunci când faceți clic pe linkuri rău intenționate;
• atunci când formați comenzi de la un număr;
• atunci când răspunde la mesaje silențioase;
• atunci când transferați codurile de acces la un număr de telefon către atacatori.

Trebuie să verificați parametrii planului dvs. tarifar poate avea o taxă de abonament. Pentru a face acest lucru, formați combinația *110*05# Apel sau în contul personal. Poate că planul tarifar pur și simplu nu se potrivește nevoilor utilizatorului și trebuie schimbat. Se pot cheltui mulți bani pe internetul mobil.

IMPORTANT! Pentru a vă proteja de risipa de bani, nu trebuie să faceți clic pe linkuri necunoscute, în special pe cele primite în mesaje SMS, să nu răspundeți la mesajele de la expeditori necunoscuți și să nu introduceți comenzi necunoscute pe telefon. Este util să vă verificați soldul periodic, de preferință în fiecare zi, pentru a urmări retragerea de bani de pe telefon și a răspunde rapid eliminând tot ce nu este necesar.

Ei retrag bani de la Beeline: unde să sune

Dacă anulări au loc în ciuda acțiunilor întreprinse, trebuie să contactați prompt asistența. Puteți suna la numărul gratuit 0611 (de la Beeline), de la orice operator - 8-800-700-0611. Dacă vă aflați în afara Federației Ruse, ar trebui să formați numărul de asistență Beeline gratuit pentru apelurile din străinătate – +7-495-797-27-27. Când vă aflați în Kazahstan, trebuie să formați 116 apelurile de la Beeline vor fi gratuite.

Citeste si Plata pentru telefonul de acasă al unui operator Rostelecom folosind Sberbank Online

Când apelați Centrul de asistență, va apărea un meniu automat. Unele probleme pot fi rezolvate imediat, folosind modul de apelare prin ton. Autoinformatorul poate anunța o listă de servicii conectate pe numărul de la care a fost efectuat apelul, parametrii planului tarifar și disponibilitatea abonamentelor plătite. Aici puteți dezactiva retragerea de bani de la Beeline.

Dacă răspunsul la întrebare nu se găsește în meniul automat, trebuie doar să accesați orice element de meniu din interiorul fiecărui element, tasta de ieșire ar trebui să fie anunțată; Cel mai adesea este 0 sau 9.

Beeline retrage bani în fiecare zi: cum să-i dezactivezi

Pentru a dezactiva anulările plătite, trebuie mai întâi să determinați motivul pentru care banii sunt anulați. Puteți verifica acest lucru în contul dvs. personal sau sunând la Centrul de asistență, scriind un e-mail sau vizitând un birou Beeline. Pot apărea taxe zilnice din cauza abonamentelor de divertisment, a serviciilor cu o taxă zilnică de abonament sau a unui plan tarifar plătit.

Apoi, în funcție de tipul de debit, puteți dezactiva rapid serviciile și abonamentele plătite din Contul personal. După operație, se recomandă oprirea și pornirea telefonului pentru a actualiza informațiile.

Dacă nu puteți elimina singur serviciile, puteți solicita unui specialist de asistență să facă acest lucru și să activeze toate interdicțiile posibile ale serviciilor și abonamentelor plătite. Toate restricțiile privind serviciile plătite sunt activate gratuit și vă vor proteja de pierderi suplimentare de bani din soldul dvs. de număr.

Ce trebuie să faceți dacă banii continuă să fie debitați

Dacă serviciile plătite au fost deja dezactivate, dar banii continuă să fie debitați, tot ce trebuie să faceți este să contactați biroul Beeline și să scrieți o plângere scrisă în care să descrie situația. În cerere, asigurați-vă că solicitați ca toate serviciile și abonamentele suplimentare plătite să fie eliminate din număr, recalculați (dacă sunteți sigur că niciun serviciu plătit nu ar putea fi conectat, chiar și accidental) și stabiliți o interdicție privind posibilitatea conectării plătite. Servicii. Cereți să faceți o copie a cererii și să puneți pe ea data și numărul cererii pentru ca cererea să ajungă la executor și rămâne confirmarea că biroul a fost contactat cu cererea.