Cum se creează un magazin online: crearea unei pagini de livrare. Costuri de transport transparente

Exemple bune au fost selectate conform principiilor de utilizare. De asemenea, merită remarcat faptul că unele exemple sunt unice și nu vor fi potrivite pentru fiecare site. Testați și îmbunătățiți întotdeauna elementele de pe pagina de finalizare a achiziției.

Dacă există îndoieli cu privire la abordări - .

Ce face comandarea plăcută?

Usor de folosit. În timp ce utilizatorii nu au un cont, ei trebuie să-și introducă adresa și informațiile de plată pentru a plasa o comandă. O formă bună ar trebui să simplifice acest proces: introduceți cât mai puține informații de la tastatură.

Caracteristici utile:

• • Căutarea adresei sau introducerea textului predictiv.

• • Copierea adresei de livrare la adresa cu informații de plată.

• • Solicitarea de creare a unui cont apare la sfârșit când utilizatorul este pregătit să facă achiziții.

• • Plasarea unei comenzi fără înregistrare.

• Ștergeți mesajele de eroare, astfel încât utilizatorul să le poată remedia rapid.

Surse de probleme:

• • Înregistrare forțată înainte de a plasa o comandă.

• • Prea mulți pași.

• • Câmpuri de formular inutile.

• • Mesaje de eroare neclare.

• Probleme cu confirmarea formularului. De exemplu, reguli stricte de format de timp.

Cele mai bune exemple de formulare de plată

Domino's

Site-ul web Domino a pus accent pe mobilitate. Recunoaște tipurile de dispozitive și se adaptează la acestea.

Formularul de comandă este drăguț și ușor de utilizat: fără înregistrare, câmpuri simple de completat, informații de plată salvate pentru clienții repetați.

Chiar dacă utilizatorul uită parola, dar folosește aceeași adresă de e-mail, va putea în continuare să plaseze o comandă. În astfel de situații, multe site-uri pur și simplu returnează formularul de înregistrare cerându-vă să vă resetați parola. Și acest lucru nu este întotdeauna convenabil.

De asemenea, au o aplicație de unde poți comanda cu un singur clic. Doar deschideți aplicația, așteptați 10 secunde și pizza vă este trimisă.

Lowe's

Înregistrarea poate deveni un obstacol în calea cumpărăturilor. Acest pas suplimentar înainte de a plasa o comandă poate fi copleșitor pentru mulți utilizatori.

Pe de altă parte, înregistrarea vă permite să simplificați procesul de cumpărare în viitor. De asemenea, este convenabil pentru utilizatori

Oferă să te înregistrezi la sfârșitul procesului de checkout. Vă puteți înregistra pe site-ul Lowe's înainte de a face clic pe butonul „efectuați o comandă”. Nu ar trebui să fie dificultăți aici.

Fără fire

Excelent formular de comandă. Utilizatorul este dus imediat la o pagină cu un coș de cumpărături și informații de plată. Apropo, puteți plasa o comandă fără a vă înregistra.

Întregul formular de comandă este pe o singură pagină. Și este foarte convenabil.

Amazon

Este ușor să faci achiziții repetate pe Amazon. Desigur, mai întâi va trebui să completezi informații despre tine, dar apoi Amazon le va aminti o dată pentru totdeauna.

Acest lucru reduce la minimum numărul de clicuri și pași. Procesul de la adăugarea unui articol în coș până la confirmarea comenzii durează trei pași. Nu toată lumea poate face față atât de mult. În plus, cumpărătorii spontani vor dispărea.

Formularul de plată de pe site-ul lor are un design grozav. O îmbunătățire pe care ar trebui să o facă este să facă formularul de finalizare a plății să iasă în evidență față de restul conținutului de pe pagină.

Există un indicator de progres, numărul total de produse, preț și termene de livrare. De asemenea, puteți introduce adresa utilizând completarea automată, ceea ce este foarte convenabil.

Schuh

Echipa lor înțelege importanța utilizabilității și o îmbunătățește constant.

Uită-te la captura de ecran de mai jos pentru a vedea frumusețea acestei pagini:

• • Siguranţă.În partea de sus există o confirmare despre securitatea paginii și informațiile de contact ale companiei.

• • Notificare despre livrarea și returnarea mărfurilor. Trei puncte de deasupra formularului de plată le amintesc utilizatorilor de condiții bune de livrare, reduceri și un proces ușor de returnare.

• • Indicator de progres. Ajută utilizatorii să înțeleagă la câți pași să se aștepte. Și faptul că există deja trei dintre ele sugerează că acesta este un proces rapid.

• • Înregistrare ușoară. Schuh nu este interesat de înregistrare în această etapă, o va oferi mai târziu.

• • Link-uri către informații importante. Nu trebuie să faceți aceste linkuri în partea de jos prea vizibile, dar ar trebui să fie acolo dacă utilizatorul are nevoie de ele.

• • Modalitati de plata. Un memento vizual despre modul în care utilizatorii pot plăti pentru comanda lor.

• Forma centrată. Există câteva elemente care distrag atenția pe pagină, dar accentul se pune pe efectuarea unei achiziții.

Crate & Baril

Formularul are un design frumos și simplu. Totul este aranjat logic, fiecare câmp este marcat. Există un indicator de progres și nu există elemente care distrag atenția pe pagină.

Nordstrom

Un bun exemplu de formular de comandă de o pagină. Are un avantaj - utilizatorului i se pare că plasarea unei comenzi este mult mai rapidă. Și nu contează dacă este adevărat.

Site-ul Nordstrom are informații despre produs și prețul acestuia, plus câmpurile goale sunt evidențiate cu roșu pentru ca utilizatorul să nu rateze nimic important.

Superbalist.com

Acest site Am făcut formularul de înregistrare sub forma unui roman - de îndată ce utilizatorul adaugă un articol în coș, i se cere (sub forma unei ferestre pop-up) să creeze un cont folosind e-mail sau un cont de Facebook, sau conectați-vă la unul existent.

Utilizatorului i se cere apoi să creeze o parolă înainte de a continua.

După aceea, este trimis într-un formular frumos de plată (deși acest lucru nu este foarte convenabil pentru utilizatorii care doresc să adauge mai mult de un articol în coș).

Ceea ce este de remarcat este faptul că site-ul Superbalist adaugă o mulțime de text mic care explică termenii de livrare și ce trebuie introdus în câmpuri.

AO.com

AO.com a făcut o treabă bună. Pe această pagină puteți selecta ora și data livrării și este foarte ușor:

Pagina de plată este grozavă. Sunt afișate valoarea comenzii, data livrării, cantitatea de mărfuri etc. AO și-a lăsat informațiile de contact, astfel încât orice utilizator să poată suna imediat dacă are întrebări.

Joseph Joseph

Un alt site cu un design frumos al formularului de comandă - Joseph Joseph . Pagina care a fost aleasă ca exemplu este formularul de înregistrare/checkout fără înregistrare.

Ceea ce fac ei bine: oferiți clientului posibilitatea de a alege. Unii vor dori să se înregistreze, în timp ce alții nu și vor avea posibilitatea de a plasa o comandă fără proceduri suplimentare.

Exemple bune, dar există loc de îmbunătățire...

Site-ul web Zappos este un bun exemplu, se concentrează pe serviciul pentru clienți și loialitate.

Cu toate acestea, procesul de checkout nu este perfect. Crearea unui cont este o condiție obligatorie care nu se va potrivi tuturor utilizatorilor.

Poate că în cazul lui Zappos, reputația mărcii înlătură această barieră. Mă întreb dacă au încercat ceva diferit.

După înregistrare, utilizatorii sunt redirecționați către pagina coșului, ceea ce nu este foarte convenabil.

În plus, formularul de comandă nu este evidențiat. Se pierde în fundalul meniului principal de navigare, al barei de căutare, al indexului alfabetic etc. Există prea multe elemente care distrag atenția care îi vor face pe utilizatori să fie reticenți în a plasa o comandă.

Evidențierea formularului de plată nu înseamnă atragerea utilizatorilor, ci înseamnă a le facilita cumpărarea.

Cizme

Acest formular de plată este cel mai rău de acolo.

Ce este rău aici: utilizatorul trebuie să-și scrie adresa de două ori - atunci când completează informațiile de plată și informațiile de livrare. Utilizarea aceleiași adrese implicite este o modalitate bună de a reduce timpul de completare a formularelor, pe care o folosesc multe site-uri.

Concluzie

Este posibil ca formularele să nu fie similare între ele, dar fiecare dintre ele are caracteristici utile pe care le puteți utiliza atunci când vă creați site-ul web.

Ce au în comun fiecare dintre aceste forme? Au scopul de a ușura lucrurile pentru utilizatori. De exemplu, atunci când doriți ca un utilizator să se înregistreze, este mai bine să adăugați unul sau doi pași la sfârșitul plății, mai degrabă decât la început.

Aveți exemple de formulare de plată care sunt mai bune decât cele prezentate? Dacă da, împărtășește-le cu noi în comentariile de sub postare...

Scopul lecției

Dezvoltați o parte a șablonului de formular de serviciu responsabil pentru pagina de finalizare a comenzii.

Familiarizați-vă cu formularele de alegere a unei metode de plată, livrare și chestionarul cumpărătorului.

Scopul principal

Scopul principal al paginii de plată- să fie completat de către vizitator. Întrebări pe care le întâmpină utilizatorii atunci când completează formularele:

Întrebări

• De unde să încep?
• Este ușor să completați formularul? Și cât timp va dura?
• Ce metodă de plată/livrare este potrivită pentru mine?
• Câți pași trebuie să parcurgeți înainte ca formularul să fie completat complet?
• De ce ar trebui să completez aceste câmpuri? De ce au nevoie de aceste date?
• Poți fi de încredere? Nu va cădea e-mailul/numărul meu de telefon în mâinile spammerilor?
• Ce ar trebui să fac după ce trimit formularul?

Sarcini

Să vedem ce sarcini rezolvă pagina de checkout.

Acum să rezolvăm aceste probleme.

Eşantion

Oferiți un aspect simplu și îngrijit

Să începem cu cel mai dificil. Iată cum arată pagina de plată implicită:

Pentru a simplifica aspectul paginii de plată, avem nevoie de:

• Lăsați doar sigla și numele site-ului în partea de sus a site-ului. Fără link-uri
• Schimbați conținutul barei laterale. Nu mai trebuie să arătăm o listă de categorii. Vom pune puțin ajutor în bara laterală pentru cei care plasează o comandă și un mesaj pe care îl puteți suna dacă ceva nu merge
• Simplificați partea de jos a site-ului - lăsați în el doar sistemul de drepturi de autor și site-ul

Dacă doriți, puteți abandona complet bara laterală.

Găsiți în șablonul paginii de formulare de servicii blocul global responsabil pentru partea superioară a site-ului (de obicei $GLOBAL_AHEADER$) și plasați-l în următoarea structură:

Numele site-ului

logo_simple.png este o imagine de logo simplificată. Există mai multe modalități de simplificare a siglei pentru pagina de plată - reduceți-l în dimensiune, reproiectați-l, lăsând stilul corporativ sau faceți-l alb-negru.

Să facem același lucru cu partea de jos a site-ului ($GLOBAL_BFOOTER$) și bara laterală ($GLOBAL_CLEFTER$):

Dacă întâmpinați dificultăți cu blocurile globale, amintiți-vă.

Atrageți atenția asupra câmpurilor de formular

În total, pe pagina de comandă utilizatorul este rugat să completeze patru formulare:

1. Formular cu conținutul comenzii (tabel) $BODY$
2. Formularul de selectare a metodei de livrare $DELIVERY_SELECTOR$
3. Formularul de selectare a metodei de plată $PAYMENT_SELECTOR$
4. Formularul de introducere a datelor personale $ORDER_FIELDS$

Pentru a evidenția câmpurile de formular, trebuie să configurați .methods-list și #order-table:

Listă de metode, #comandă-tabel (marja: 20px; culoarea fundalului: #e5e5e5; chenar: 1px solid #cccccc; )

Eliminați câmpurile inutile

Aici vorbim despre formularul de introducere a datelor personale $ORDER_FIELDS$ . Cu siguranță, ați finalizat deja lecția 31 despre câmpurile de comandă. Va trebui să analizăm fiecare câmp adăugat la microscop și să ne întrebăm: „Sunt informațiile din acest domeniu într-adevăr atât de importante pentru noi încât suntem dispuși să pierdem câțiva clienți pentru asta?”

Adesea, „Nume”, „Număr de telefon” și „Adresa de livrare” sunt suficiente.

Desigur, merită luată în considerare marginalitatea mărfurilor. În magazinele în care trebuie procesate un număr mare de comenzi, câmpurile suplimentare vor crește profiturile prin reducerea costurilor cu forța de muncă pentru procesare. În cazul unui flux mic de comenzi, are sens să se solicite doar numele și numărul de telefon, bazându-se în principal pe calificările managerilor de vânzări.

După ce ați decis să eliminați câmpurile inutile sau să adăugați câmpuri noi, reveniți la Lecția 31.

Depășește îndoielile vizitatorilor

Cum vom depăși:

• Dupa formularul cu continutul comenzii $BODY$ vom plasa scurte informatii despre conditiile de garantie si retur
• Lângă formularul de selectare a metodelor de plată $PAYMENT_SELECTOR$ vom plasa pictograme de atestări, certificate (dacă există) sau pictograme de metode de plată;
• Înainte de butonul „Plasați o comandă” $ORDER_BUTTON$, vă vom informa că comanda poate fi anulată/modificată în orice moment. În acest fel, utilizatorul nu se va gândi mult la „Am format totul corect?”
• Sub butonul „Plasați o comandă” $ORDER_BUTTON$ vom plasa un bloc „Ce se va întâmpla în continuare?”. În acesta vă vom informa că înainte de livrarea comenzii, cu siguranță vă vom suna înapoi pentru a ne clarifica la ora specificată.

Din păcate, în cadrul acestei lecții nu putem lua în considerare cum să adăugați pictograme la formularele de plată sau de livrare. Deci, adăugați blocul corespunzător după $PAYMENT_SELECTOR$ .

Utilizați vocea activă

Să ne uităm la un exemplu concret. În mod implicit, alegerea unei metode de plată este descrisă în această secțiune a șablonului:

Modalitate de plată

Dacă utilizați voce activă, atunci același fragment va arăta astfel:

Selectați metoda de plată

Același lucru este valabil și pentru alegerea unei metode de livrare, verificarea conținutului comenzii și completarea formularului de date utilizator.

Specificați numărul de pași și timpul pentru a plasa o comandă

Înainte de $BODY$ adăugați un mesaj despre câți pași sunt în procesul de plată și cât timp va dura, de exemplu:

Plasarea unei comenzi în 4 pași nu durează mai mult de 3 minute

Unde are uCoz mai mulți pași pentru a plasa o comandă? Aici vorbim despre pași dintr-o singură pagină. Va sugerez aceasta varianta:

1. Pasul 1: Verificați conținutul comenzii dvs
2. Pasul 2. Selectați o metodă de expediere
3. Pasul 3. Selectați o metodă de expediere
4. Pasul 4. Furnizează informații despre tine

Vă rugăm să rețineți că titlul fiecărui pas folosește vocea activă.

Aceasta încheie lecția. Există o serie de setări pentru pagina de finalizare a achiziției care vă vor permite să creșteți conversia pe aceasta. Vom vorbi despre asta în lecțiile următoare.

Exerciții

1. Creați un aspect simplificat al paginii de plată
2. Eliminați câmpurile inutile și selectați-le pe cele rămase
3. Plasați blocuri cu text care va ajuta la depășirea îndoielilor cumpărătorilor
4. Specificați numărul de pași și timpul necesar pentru plasarea comenzii

Sunt implicat în comerțul electronic de 4 ani. A lansat câteva dintre propriile magazine online și a creat și un studio web care organizează vânzări online și a implementat deja peste 50 de proiecte de succes.

Deci, să începem. Conținut care este important pe pagina de livrare.

1. Regiunile de livrare

Primul lucru pe care clienții dvs. ar trebui să-l vadă sunt regiunile de livrare. De exemplu, puteți scrie pe scurt și clar că livrați în toată Rusia folosind titlul paginii.

2. Metode de livrare

Clienții dvs. ar trebui să vadă metodele de expediere disponibile din care să aleagă pe pagina de expediere. Pentru fiecare modalitate de livrare, este recomandabil să scrieți următoarele informații:

• Numele companiei de transport/tipul de livrare,
• Timp mediu de livrare și costuri. Un calculator sau un tabel cu costuri ar fi de preferat.
• Regiunile către care sunt trimise comenzi folosind această metodă.
• Termenele limită pentru depunerea unei comenzi pentru livrare prin acest tip de livrare.

3. Adrese de depozit și de expediere

Dacă este posibil, atașați o fotografie a depozitului sau a magazinului dvs. Indicati adresa de la care se va face expedierea si la care se pot trimite marfa in garantie si retur.

4. Cost și timp de livrare

Asigurați-vă că indicați cât timp va dura expedierea comenzii din depozit.

Dacă site-ul calculează automat timpii și costurile de livrare, vă rugăm să descrieți acest lucru.

Dacă calcularea costurilor este efectuată de manager după primirea comenzii, atunci trebuie să scrieți despre aceasta și să atașați cele mai populare exemple de calculare a costurilor, de exemplu „Livrarea unei comenzi la Moscova durează în medie 2-3 zile lucrătoare și costă 700 - 100 RUB”

5. Nu uitați de client după trimitere.

Indicați că trimiteți un număr de urmărire, descrieți când cumpărătorul ar trebui să aștepte un număr de urmărire și cum (SMS sau e-mail). Indicați cum va ști cumpărătorul că comanda a sosit.

6. În concluzie

Atașez un exemplu de prototip de pagină de livrare proiectată corect.

P/S Sper ca informatiile ti-au fost de folos. Scrieți întrebările dvs., voi fi bucuros să le răspund.

Colegii, în acest articol vrem să vă spunem cum să plasați o comandă, să plătiți și să o livrați.

1. Magazin

   Să începem cu faptul că puteți plasa o comandă în magazinul nostru online convenabil, care se află în meniul principal al site-ului din fila -

2. Selectarea produselor

   Și așa, ați intrat în secțiunea Magazin și ați selectat categoria de produse care vă interesează: „Film”, „Echipament”, „Echipament suplimentar”, „Consumabile” sau „Chrome”. Toata gama prezentata este in stoc! Făcând clic pe poza oricărui produs, vezi caracteristici detaliate și o fotografie mare a acestuia. Trebuie să comandați produsul care vă place, doar faceți clic pe butonul „Cumpărați” și veți vedea cum va fi adăugat în „Coșul dvs.”. Puteți adăuga un număr nelimitat de astfel de produse în coș.

3. Plasarea unei comenzi

   După ce ai ales ceea ce ți-ai dorit, dă clic pe butonul „Checkout” din „Coș” și mergi automat la pagina pentru completarea datelor și alegerea unei metode de plată. Aici completați datele dvs. de livrare: Nume complet, Adresă de livrare, Număr de telefon de contact, E-mail - aceste date sunt necesare pentru procesarea și trimiterea în continuare a comenzii dumneavoastră. Veți vedea, de asemenea, câmpul „Comentarii la comandă” - în acest câmp puteți lăsa dorințele și comentariile dumneavoastră cu privire la comandă sau puteți cere managerului să vă contacteze și să răspundă la întrebările rămase.

   Deci, ați completat datele dvs., tot ce rămâne este să alegeți o metodă de plată convenabilă pentru comanda dumneavoastră. Puteți face acest lucru pe aceeași pagină - există 11 metode de plată din care puteți alege. Să vorbim despre unele dintre ele mai detaliat:

   • Transfer pe un card Sberbank – Detaliile cardului nostru pentru plată vor fi trimise la adresa ta de e-mail. Puteți efectua plata la orice sucursală sau terminal Sberbank sau, de exemplu, prin transfer prin banca dvs. online.
   • Emiteți o factură de plată – O factură de plată pentru bunurile pe care le-ați comandat va fi trimisă pe adresa dvs. de e-mail. Puteți plăti această factură la orice sucursală bancară sau prin transfer bancar.
   • Metodele de plată „online” sunt evidențiate separat - cele mai rapide metode de plată. Banii pentru comanda dvs. sunt primiți instantaneu și nu trebuie să mergeți nicăieri! De exemplu, atunci când plătiți o comandă în acest mod, puteți utiliza orice card bancar VISA sau MASTERCARD sau sistemul de transfer de bani QIWI, bani electronici WebMoney, Yandex.Money sau puteți alege o altă metodă de plată online convenabilă pentru dvs. în Yandex.Checkout serviciu.

   Dacă niciuna dintre aceste metode de plată nu vi se potrivește sau aveți în continuare întrebări, puteți să întrebați consultantul nostru online sau să ne contactați apelând linia fierbinte 8-800-200-51-21 - pentru Rusia (Apelul este gratuit), pentru alte țări +7-927-010-37-58, Viber sau WhatsApp +7-927-711-33-66.

   După ce ați completat toate câmpurile și ați ales o metodă de plată, faceți clic pe butonul „Plasați o comandă” din partea de jos a paginii. În continuare, veți vedea că comanda dvs. a primit un număr și o notificare că detaliile de plată și confirmarea primirii comenzii dvs. au fost trimise pe e-mailul dvs.

   Și așa, ați plasat comanda. Au plătit pentru asta. Ce se întâmplă în continuare cu comanda dumneavoastră?

4. Asamblarea si expedierea comenzii

   După primirea fondurilor, comanda este imediat transferată la depozit pentru pregătire! Totodată, departamentul nostru de logistică lucrează la varianta optimă de livrare a comenzii (condiții minime – preț/calitate), convinând, dacă este cazul, modalitatea de expediere, iar în aceeași zi comanda dumneavoastră este livrată la curierul nostru. Toate comenzile sunt expediate în 24 de ore de la plată! Monitorizăm acest lucru și livrăm chiar și sâmbăta. Și imediat după trimiterea comenzii, vă vom trimite o notificare prin SMS la numărul specificat cu informații complete despre expediere, care va indica numele transportatorului (care companie de transport a trimis comanda dumneavoastră sau prin poștă) și numărul de urmărire a expedierii.

   Costul livrării standard a materialelor este de aproximativ 400-600 de ruble, timpul de livrare este de 3-4 zile, puțin mai mult în regiunile îndepărtate, dar monitorizăm calendarul și alegem cea mai bună opțiune de transportator.

   Flexibilitatea și mobilitatea companiei noastre ne permite să trimitem comenzi în toate modurile disponibile! Efectuăm expedieri prin orice companii de transport, Poșta Rusă, livrare prin curier rapid, autobuze interurbane, trenuri de lungă distanță.

   La sosirea comenzii în orașul dumneavoastră, reprezentanții companiei de transport vă vor contacta la numărul de telefon pe care l-ați indicat în comandă și vă vor informa unde o puteți primi. Vă puteți familiariza cu Punctele de ridicare a comenzilor folosind exemplul companiei de transport „PEK”.

   Puteți selecta un produs și puteți începe să plasați o comandă chiar acum - Mergeți la magazin

În acest articol, vă voi spune despre un lucru atât de important pentru uzul unui magazin online, precum interdependența câmpurilor de pe pagina de casă din coș.

Voi folosi un exemplu pentru a explica ce este. Să presupunem că magazinul dvs. online este situat geografic în Sankt Petersburg, unde aveți un punct de preluare sau un magazin offline. În Sankt Petersburg, livrați prin curier și oferiți opțiunea de ridicare automată. Dar, pe lângă asta, livrați în toată Rusia. În acest caz, cum să implementați comanda corectă pe site, astfel încât să fie convenabilă pentru toată lumea, inclusiv pentru cei dintre clienții dvs. care se află în același oraș cu dvs. (pot folosi auto-ridicare sau livrare prin curier) și alții care pot doar își primesc comanda prin servicii poștale.

Se pare că toți clienții pot fi împărțiți în două grupuri - local(din Sankt Petersburg) si locuitorii din afara orașului(din orice alt oraș din Rusia).

Știind acest lucru, haideți să stabilim ce set minim de câmpuri din formularul de achiziție va fi necesar în magazinul dvs. pentru fiecare dintre aceste grupuri.

După cum puteți vedea, câmpurile de comandă sunt diferite pentru cumpărătorii din magazinele online locale și pentru cumpărătorii nerezidenți.

Este exact aceeași dependență a câmpurilor din coș despre care am vorbit la început. După ce cumpărătorul și-a indicat orașul, ținând cont de acest oraș, îi dăm să completeze doar câmpurile care sunt necesare în acest caz și îi oferim să aleagă doar acele metode de plată și livrare pe care le putem accepta și efectua.

Mai simplu spus, magazinul nu ar trebui să arate câmpurile cumpărătorului pe care cumpărătorul nu trebuie să le completeze sau să le selecteze. De exemplu, dacă un magazin livrează la Moscova numai prin servicii poștale, dar nu poate livra prin curier, atunci nu trebuie să afișați metoda de livrare „Curier” pentru orașul Moscova. În plus, dacă atunci când alegeți metoda de livrare „Gruzovozoff” nu puteți accepta din punct de vedere tehnic plata prin „Ramburs la livrare”, atunci nu trebuie să afișați această metodă de plată pentru metoda de livrare prin „Gruzovozoff”. Cred că aici logica este clară.

La fel este și cu „localnicii”. Este inuman ca un cumpărător local care dorește să ridice el însuși o comandă (dacă a ales „Ridicare”) să fie obligat să completeze câmpurile „Adresă” și „Cod poștal”. Apoi, atunci când este selectat „Ridicare”, nu ar trebui să arătăm că metodele de plată ale clientului nu sunt disponibile pentru ridicare. Va fi ciudat dacă, la ridicare, cumpărătorul alege să plătească numerar prin Euroset.

Deși la prima vedere această relație între domenii poate părea confuză, în realitate totul este foarte simplu. Mai ales dacă această caracteristică este acceptată în CMS. Așadar, în CMS-ul meu preferat 1C-Bitrix, o comandă similară într-un magazin online poate fi configurată cu mouse-ul în 10-15 minute. Fără probleme, puteți specifica pentru ce oraș ce câmpuri să afișați, ce servicii de livrare și modalități de plată să vă conectați etc. Mai mult decât atât, dependența nu trebuie să fie de orașul din care este cumpărătorul. Depinde de metoda de livrare. Am ales „Ridicare” - nu veți vedea niciun câmp suplimentar în metodele de plată. În același timp, din partea clientului, totul pare logic, nu există întrebări „de ce completez adresa” dacă ridic singur comanda etc.

„Câmpurile legate” au aplicații dincolo de doar îmbunătățirea gradului de utilizare a plății. Puteți afișa diferite metode de livrare pentru diferite orașe. De exemplu, există un serviciu de livrare convenabil care livrează numai în 15 orașe cu o populație de peste un milion. Puteți configura acest serviciu pentru a fi disponibil numai pentru cumpărătorii din aceste orașe.

S-ar părea că cele de mai sus sunt evidente. Însă în multe magazine online aceste lucruri evidente nu sunt aplicate și drept urmare, primirea și plasarea unei comenzi are atât de multe câmpuri, prin completare pe care nu numai că poți comanda produse de înfrumusețare, ci și un pașaport străin :-).

Toată lumea a citit probabil cazurile populare în care în marile magazine americane (Amazon, Zappos, eBay), schimbând două forme, rata de conversie a crescut de zece ori. De obicei, astfel de exemple sunt date în favoarea necesității de a face cât mai puține câmpuri atunci când plasați o comandă.

Cazurile sunt frumoase și trezesc interes. Dar de obicei nu au nicio poveste de fundal. Să luăm un exemplu în care două formulare au fost schimbate pe pagina de plată.

Crezi că nu au fost modificate la întâmplare, ci pe baza unui fel de presupunere?

Să încercăm să dăm un exemplu de astfel de presupunere. Credeți (ținând minte ce s-a spus mai sus despre interdependența câmpurilor), există o diferență între ceea ce ar trebui afișat în pagina de comandă în primul rând: câmpul „Cod poștal” sau câmpul „Oraș”? La prima vedere, nu există nicio diferență.

Acum să adăugăm datele inițiale din exemplul descris mai sus, când magazinul este situat în Sankt Petersburg. Există auto-ridicare, livrează prin curier doar în Sankt Petersburg, iar comenzile sunt expediate în alte orașe prin companii poștale și de transport (nu există livrare prin curier). Acum are vreo diferență care câmp este primul, codul poștal sau orașul?

Da, acum există. Mai mult, informațiile noi afectează foarte mult întregul proces de comandă. Acum trebuie să facem dependente un număr de câmpuri. Și anume, câmpul „Oraș” ar trebui să fie primul. Deși câmpul „Oraș” nu este completat, nu afișăm câmpurile „Cod poștal”, „Adresă”, „Metode de livrare” și „Metode de plată”. Acestea vor apărea numai după ce a fost selectat orice alt oraș decât „Sf. Petersburg”. Pentru că în Sankt Petersburg, așa cum am spus mai sus, magazinul livrează doar prin auto-ridicare și prin curier. Și dacă da, atunci nu are nevoie de codul poștal și adresa de la client (completați două câmpuri mai puține simultan).

Să ne uităm mai departe la ce s-a mai îmbunătățit. De asemenea, nu arătăm toate metodele de livrare și metodele de plată, ci le arătăm doar pe cele pe care le putem accepta efectiv. Pentru Peter, așa cum s-a menționat mai sus în exemplu, aceasta este plata la primire în numerar sau prin card bancar. Pentru nerezidenții, ale căror comenzi vor fi expediate printr-o companie de transport, desigur nu va exista nicio plată „ramburs la livrare”. Astfel, am scăpat clientul de confuzii inutile cu alegerea dintre opțiuni care, evident, nu sunt disponibile pentru el și l-am salvat pe managerul magazinului de întrebări inutile, legate și de nemulțumirea clienților.

Astfel, prin simpla adăugare a unei relații de câmpuri la pagina de plată, este posibil ca un număr de utilizatori să reducă numărul de câmpuri necesare pentru completare, să reducă negativitatea asociată cu neînțelegerea unor puncte privind plata și livrarea și ca un rezultatul crește conversia coșului. Nimeni nu se îndoiește că numărul de vânzări este legat de capacitatea de utilizare a coșului de cumpărături?

Verificați postarea despre plasarea unei comenzi fără înregistrarea în Bitrix. Completează perfect acest articol.