0°
Achiziționarea diverselor bunuri din magazinele online a devenit foarte populară în aceste zile. Fără a pleca de acasă, puteți studia catalogul de mărfuri furnizate într-un anumit magazin. Chiar și marile lanțuri de băcănie au posibilitatea de a selecta loturi, de a plăti și de a comanda livrarea la adresa pe care o specificați. Dacă comanda a vizat secțiunile de îmbrăcăminte, electrocasnice sau mobilier, puteți scrie recenzii despre serviciul sau impresiile achiziției acolo.
Dar, practic, aici se termină munca cu comanda. Pe platforma online Aliexpress, totul este puțin diferit. Administrația este preocupată de calitatea serviciilor și de sortimentul site-ului său. Prin urmare, vânzătorul așteaptă confirmarea din partea cumpărătorului că a primit coletul.
De ce trebuie să confirmați primirea mărfurilor?
Mulți utilizatori Aliexpress fără experiență se întreabă ce înseamnă „a confirma primirea mărfurilor pe Aliexpress”. De fiecare dată când comandați lotul selectat, cumpărătorul primește o scrisoare de notificare de la serviciul Aliexpress prin e-mail. Acesta indică ora și data exactă a expedierii coletului și un link către confirmarea primirii.
Până când vânzătorul primește comanda în mână, nu puteți face clic pe linkul care confirmă primirea achiziției.
De ce aveți nevoie de dovada achiziției, vă întrebați? De fapt, așa funcționează sistemul de protecție a consumatorilor de pe Aliexpress. Scopul său principal este de a preveni frauda din partea vânzătorilor. Adică banii pe care i-ați trimis pentru achiziție nu merg în portofelul vânzătorului, ci în sistemul site-ului Aliexpress. Acestea rămân acolo până când cumpărătorul confirmă primirea comenzii și lasă feedback despre achiziție. Abia după aceasta site-ul trimite bani în contul cumpărătorului.
Când achiziția este considerată finalizată
- cumpărătorul confirmă personal primirea coletului făcând clic pe butonul cu numele corespunzător de pe pagina tuturor comenzilor sale, selectând lotul primit;
- Cumpărătorul face clic pe linkul din mesajul de e-mail. Chiar dacă cumpărătorul face clic accidental pe el, afacerea va fi închisă. În acest caz, cumpărătorul nu va putea monitoriza mișcarea coletului;
- sfârșitul temporizatorului de protecție a produsului;
- după încheierea unui litigiu agravat în favoarea vânzătorului;
- după încheierea litigiului și decizia de a plăti despăgubiri parțiale cumpărătorului. Soldul va fi creditat vânzătorului.
Confirmare aleatorie a primirii
Există cazuri de confirmare aleatorie a primirii unei achiziții. Acest lucru se întâmplă mai ales când utilizați versiunea mobilă a site-ului. În aplicație, butonul de confirmare și urmărirea produsului sunt foarte aproape. Există riscul să apăsați pe butonul greșit, după care nu veți mai putea urmări coletul.
În acest caz, există mai multe scenarii posibile:
- dacă articolul este comandat de la un cumpărător de încredere, verificat, atunci va ajunge cu siguranță. Mai ales dacă în momentul confirmării coletul a părăsit China. Dar dacă este ceva în neregulă cu coletul, nu va fi posibil să deschideți o dispută și să returnați banii sau să schimbați achiziția;
- dacă confirmarea a fost primită înainte ca vânzătorul să trimită coletul sau vânzătorul nu a fost încă verificat personal de către dvs., există riscul să nu primiți deloc achiziția;
- Dacă confirmarea este aleatorie, există o mică șansă de a contacta chatul de asistență online. Acest lucru trebuie făcut imediat, înainte ca sistemul să aibă timp să transfere fonduri către vânzător. Dacă plata a fost mare și a fost efectuată folosind un card bancar, puteți încerca să utilizați procedura Chargeback și să returnați fondurile pierdute.
Cum să confirmi o comandă pe Aliexpress
Pentru a confirma primirea coletului, trebuie să accesați site-ul Aliexpress, să selectați elementul de meniu din contul personal „Comenzile mele”. Apoi, dacă există o mulțime de comenzi, trebuie să selectați comanda primită și să faceți clic pe butonul „confirmați primirea”. După aceasta, se va deschide o fereastră cu date despre mișcarea coletului și un cronometru cu numărătoare inversă până la sfârșitul protecției.
Lângă numărul de urmărire trebuie să bifați caseta și să selectați butonul „confirmați primirea comenzii”. Ca urmare, site-ul va afișa o fereastră mică de avertizare că confirmați primirea și apoi protecția va fi întreruptă.
Ultimul punct se realizează la cererea cumpărătorului. După confirmare, se deschide o pagină specială pe care cumpărătorului i se cere să evalueze lotul, munca vânzătorului, viteza de livrare și să scrie o scurtă recenzie pe baza acestor trei criterii.
Desigur, nu trebuie să pierdeți timpul și să nu treceți prin operațiunea de confirmare a livrării coletului. Dar dacă totul a mers bine, sunteți mulțumit de achiziție, de comunicarea vânzătorului și de livrarea v-a surprins plăcut cu viteza sa, atunci puteți petrece câteva minute. La urma urmei, este întotdeauna plăcut să primești o plată mai rapidă pentru munca bine făcută, o recenzie bună și o creștere a ratingului. Aceasta înseamnă dezvoltare în continuare și atragerea de noi clienți.
P.S. Prieteni, atunci când faceți cumpărături în magazinele online, asigurați-vă că folosiți. După cum se spune, dacă economisești, o câștigi!
Cu asta vreau sa imi iau ramas bun de la tine, la cumparaturi fericite tuturor!
Există un buton foarte interesant în contul tău personal pe care cumpărătorilor începători le place să facă clic „accidental”, fără să înțeleagă de ce este necesar. De îndată ce primiți articolul dvs., verificați funcționalitatea acestuia și conformitatea cu descrierea declarată de vânzător, va trebui să faceți clic chiar pe acest buton „Confirmați primirea mărfurilor”. Procedând astfel, sunteți de acord că nu aveți pretenții împotriva vânzătorului și aprobați transferul de bani în contul acestuia. După aceasta, afacerea este închisă și toată lumea este fericită.
Ce este „Confirmarea primirii mărfurilor”
Când un cumpărător plasează prima sa comandă și transferă bani de pe cardul său (sau portofel), nu are idee despre soarta ulterioară a finanțelor sale. Cert este că din motive de securitate banii sunt stocați într-un cont special subordonat Aliexpress. Ei vor rămâne acolo până când cumpărătorul își primește marfa și este mulțumit de calitatea acesteia.
Dacă dintr-un motiv oarecare ați uitat să confirmați, dar tot ați primit articolul dvs., tranzacția se va închide automat după expirarea perioadei de protecție a cumpărătorului. În cazul în care nu sunteți mulțumit de conținutul coletului, puteți activa.
S-a făcut clic accidental pe „Confirmați primirea mărfurilor”
În ciuda faptului că este imposibil să faceți clic „în mod accidental” pe butonul de chitanță, deoarece necesită o confirmare suplimentară, acest lucru se întâmplă în continuare. Ce să faci în acest caz, mai ales când mărfurile nu au fost încă primite? Nimic. Nu poți face nimic în privința asta, trebuie doar să speri că vânzătorul nu te-a înșelat și ți-a trimis un articol de calitate. După aceasta, nu veți mai putea deschide o dispută sau cere banii înapoi. După cum se spune, ceea ce este făcut este făcut, data viitoare vei fi puțin mai atent și mai atent.
În ultimii câțiva ani, uriașa platformă virtuală AliExpress a devenit una dintre cele mai populare din întreaga lume. Acest lucru nu este surprinzător, deoarece sortimentul de milioane de dolari face posibilă achiziționarea bunurilor necesare de câteva ori mai ieftin decât în magazinele obișnuite. Cu toate acestea, această resursă este pentru cei care au răbdare, deoarece utilizarea transportului gratuit necesită o așteptare de 1 până la 2 luni. Dar aceasta nu este o problemă atunci când vorbim de economii semnificative, iar o persoană comandă bunuri neesențiale.
Este important ca cumpărătorul să știe când să facă clic pe „Confirmați primirea mărfurilor” pe Aliexpress, deoarece acesta este un fel de garanție a rambursării achiziției în cazul în care coletul nu este primit.
Versiuni complete și mobile
Astăzi, puteți utiliza această platformă nu numai de pe un computer desktop, ci și folosind orice telefon sau tabletă modernă, deoarece puteți descărca gratuit o aplicație bazată pe Android/IOS. Pentru a face acest lucru, trebuie să vizitați AppStore sau Google Play.
Designul nu este diferit de versiunea completă, așa că niciun cumpărător nu se confruntă cu disconfort de la utilizarea versiunii mobile a Aliexpress. Nu este necesară înregistrarea suplimentară. Este suficient să introduceți datele dvs., cu care utilizatorul se conectează în contul său printr-un browser de pe computerul său. Cum se confirmă primirea mărfurilor pe Aliexpress? Această metodă este similară atât în versiunea mobilă, cât și în versiunea completă. Dar acest lucru se poate face numai după ce achiziția este în mâinile cumpărătorului.
Cum funcționează sistemul de comandă de pe AliExpress?
AlieExpress este o platformă de tranzacționare în care vânzătorii și magazinele chineze oferă publicului bunuri de diferite categorii la un preț accesibil. Trebuie menționat că de multe ori același produs de la numeroși vânzători are prețuri diferite, așa că trebuie să căutați cât mai multe oferte.
Dacă articolul solicitat a fost găsit, procedăm apoi conform principiului obișnuit de a face o achiziție într-un magazin online. Trimitem marfa la „Coș”, verificăm adresa de livrare, care este indicată la înregistrarea în aplicație și efectuăm plata.
Modalitati de plata a comenzii
Este important de știut că resursa funcționează pe un sistem de plată anticipată. Deși există o opțiune „Plătește la livrare” în meniu, această funcție nu este disponibilă astăzi. AliExpress acceptă plăți de la carduri bancare și sisteme de plată electronice (WebMoney, QIWI, Yandex.Money). Prin urmare, fiecare cumpărător poate folosi cea mai relevantă metodă fără probleme.
După finalizarea achiziției și a plății, primirea fondurilor este verificată în câteva minute, iar apoi comanda este trimisă vânzătorului pentru procesare. Conform regulilor stabilite, procesarea comenzii are loc în decurs de o săptămână. Dacă mărfurile nu au fost expediate în această perioadă, comanda este anulată automat și se emite o rambursare.
Fiecare utilizator ar trebui să știe cum să confirme primirea mărfurilor pe Aliexpress, deoarece plata este creditată în contul vânzătorului numai după ce cumpărătorul a întreprins anumite acțiuni, în special, confirmarea primirii achiziției.
Cum se confirmă primirea?
Sistemul de operare AliExpress a fost adaptat pentru utilizatorii care folosesc singuri gadget-uri noi. La urma urmei, sunt aceiași cumpărători ca și alte audiențe mai avansate. În consecință, interfața ar trebui să fie de înțeles pentru absolut toți utilizatorii Aliexpress. Înregistrarea, selecția, plata și confirmarea achiziției - totul funcționează la un nivel intuitiv. Orice utilizator poate face față sarcinii.
După ce achiziția mult așteptată este în mâinile cumpărătorului, acesta din urmă trebuie să știe să confirme primirea mărfurilor pe Aliexpress. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă conectați la „Contul personal” și să vizitați secțiunea „Comenzile mele”. Lista achizițiilor active este de obicei prezentată sub forma unei liste obișnuite cu două butoane. Trebuie să selectați comanda cu bunurile primite și să faceți clic pe butonul „Confirmați primirea”. În continuare, sistemul se va oferi să evalueze calitatea și performanța magazinului.
Pentru a face acest lucru, utilizatorul merge la secțiunea „Recenzii în așteptare” și stabilește numărul de stele pe care, în opinia sa, îl merită produsul și serviciul oferit de vânzător.
Pentru a publica o evaluare și o recenzie, trebuie să atașați cel puțin o fotografie a produsului. În caz contrar, publicarea nu este posibilă. Această inovație este considerată relativ recentă și nu foarte convenabilă, deoarece comanda va rămâne în această categorie timp de o lună dacă nu este posibil să fotografiați produsul.
La ce ar trebui să acordați atenție înainte de a confirma primirea mărfurilor pe Aliexpress? Utilizatorul trebuie să ia în considerare perioada de valabilitate a protecției cumpărătorului. De obicei, variază de la 30 la 45 de zile. În această perioadă, cumpărătorul are dreptul de a deschide un litigiu și de a cere rambursarea banilor săi dacă bunurile nu au fost niciodată livrate. O variantă alternativă este să contactați vânzătorul, care va prelungi perioada de protecție, deoarece serviciul Poșta Rusă funcționează uneori foarte lent, iar unele colete ajung chiar și după o așteptare de două luni.
Nu trebuie să credeți convingerea vânzătorului, care susține că coletul va ajunge în curând la cumpărător și îi cere să confirme primirea, deoarece termenul limită expiră. În caz contrar, s-ar putea nu numai să nu așteptați bunurile, ci și să vă pierdeți banii.
Dacă perioada de protecție a cumpărătorului a expirat și clientul nu a avut timp să deschidă o dispută, atunci în acest caz posibilitatea unei rambursări rămâne activă timp de o lună. Dar cel mai bine este să nu mergeți la extreme și să cereți prelungirea perioadei de protecție sau să organizați o dispută cu vânzătorul, solicitând o rambursare.
Concluzie
Pentru ca cumpărăturile online să aducă doar emoții plăcute, utilizatorul nu trebuie doar să aleagă cu înțelepciune produsele și vânzătorii, ci și să știe să confirme corect primirea mărfurilor pe Aliexpress, pentru ca, dacă este necesar, să își poată recupera banii.
Recent, prietenul meu a sunat și mi-a spus despre că am confirmat accidental primirea comenzii pe Aliexpress, iar coletul este încă pe drum. Și îi cere să o ajute să rezolve această problemă.
Sincer să fiu, această situație nu este bună, deoarece după confirmarea comenzii, banii merg la vânzător și este foarte problematic să rezolvi astfel de probleme.
Este bine dacă coletul vine cu o pistă urmărită - există mai multe șanse să îți recuperezi banii dacă nu ajung la tine. Da, și veți avea dovezi că nu l-ați primit, deoarece informațiile vor fi vizibile că sunt pe drum și nu v-au fost livrate.
Însă dacă numărul piesei nu este urmăribil, va trebui să amânați timp până la primire, pentru a putea deschide o dispută în cazul oricăror probleme legate de calitate, cantitate, etc.
Dar, în orice caz, indiferent de numărul piesei, trebuie întreprinse unele acțiuni. Despre ei puțin mai jos.
Acum să vedem de ce apare această situație.
Cum puteți confirma în mod eronat primirea unei comenzi pe Aliexpress?
Există mai multe moduri de a face această greșeală. Și eu, când am început să cumpăr prima dată pe Aliexpress, am reușit să fac asta.
Să vedem cum puteți confirma accidental primirea:
- vizualizarea propriilor comenzi prin aplicația mobilă. Este posibil să apăsați din greșeală „Confirmați primirea” cu degetul în timp ce mutați pagina în sus și în jos. Și apoi, speriat sau confuz, faceți clic din nou pe „Confirmați”;
- Adesea acest lucru poate fi făcut de începători, neînțelegând mecanica site-ului sau gândindu-se că în acest fel „dau voie” trimiterii coletului;
- Comandând mai multe produse identice de la diferiți vânzători, puteți încurca comenzile și puteți confirma în mod eronat primirea unui pachet care este încă pe drum (aceasta este exact greșeala pe care am făcut-o).
Ce se poate face în această situație
O sa spun imediat Este imposibil să anulați o confirmare de comandă pe Aliexpress!
În orice caz, este necesar PE LOC Scrieți la Serviciul de asistență, din fericire are suport în limba rusă. Cum să scrieți la serviciul de asistență - puteți afla.
Explicați-le totul în detaliu - cereți ajutor. Totul se schimbă constant pe Aliexpress - prin urmare, de fiecare dată soluția la această problemă poate fi diferită.
Uite, după ce a primit coletul și a făcut clic pe confirmarea de primire, toți cumpărătorii au încă 15 zile de protecție. În această perioadă, puteți deschide o dispută și puteți returna banii dacă este ceva în neregulă cu produsul.
De această protecție ni se oferă să profităm. Deci, după ce am confirmat accidental primirea mărfurilor, vă recomand ca - după 14 zile (principalul este să nu ratați acest moment), dacă încă nu ați primit coletul - deschide o dispută.
Notă! Nu veți găsi nicăieri un contor care să indice sfârșitul protecției. Prin urmare, trebuie să calculați singur data la care să deschideți o dispută.
Deschideți o dispută pentru o rambursare completă, din motivul - „Problemă cu livrarea mărfurilor”, subpunctul „Protecția comenzii expiră, dar coletul este încă pe drum”.
În caseta de text, scrieți că ați confirmat accidental primirea mărfurilor și, după 2 săptămâni, încă nu ați primit-o. Solicitați rambursarea comenzii și precizați clar că, dacă primiți coletul, vă obligați să returnați banii vânzătorului.
Ce să faci în continuare după deschiderea unei dispute
Dacă aveți noroc și disputa nu escaladează imediat, veți avea la dispoziție până la 5 zile pentru ca vânzătorul să răspundă.
Este puțin probabil ca vânzătorul să fie de acord să vă returneze banii, deoarece va crede că îl veți înșela. Cel mai probabil el va reseta suma rambursării și îți va face o ofertă „Accept Dispute”, spunând că pachetul este pe drum și cu siguranță îl vei primi.
La rândul său, vi se vor acorda câteva zile pentru a răspunde, după care puteți respinge oferta vânzătorului și puteți prezenta din nou cererile dumneavoastră în dispută. Și din nou, așteptați răspunsul vânzătorului - câștigând astfel mai mult timp.
După ce așteptăm un răspuns, repetăm pașii de mai sus.
În cele din urmă, veți câștiga un anumit număr de zile înainte ca disputa să escaladeze și administrația Aliexpress să ia măsuri pentru a o rezolva.
Este foarte posibil ca în aceste zile să primiți coletul și să anulați singur disputa.
Nu vă pot spune ce decizie va lua administrația, fie de partea dvs., fie de partea vânzătorului.
În general, dragi cititori, aveți grijă. Și dacă se întâmplă o astfel de situație, încearcă să o rezolvi.
Dacă cineva a avut situații similare și ați reușit să rezolvați această problemă, scrieți în comentarii cum ați rezolvat-o.
