Cum să construiți o strategie SMM: un plan pas cu pas de promovare pe rețelele sociale. Ce este marketingul SMM și cum funcționează

Astăzi vom vorbi despre unul dintre cele mai importante domenii. După ce citiți această publicație, veți afla despre ce este vorba Marketingul SMM ce fac ei Managerii SMM, cum să promovați singur un site web sau o afacere pe rețelele de socializare și o mulțime de alte informații utile despre această problemă.

Ce este SMM?

Abrevierea SMM înseamnă Social Media Marketing, adică marketing pe rețelele sociale. În rusă, o abreviere similară SMM este adesea folosită pentru a desemna acest concept.

SMM (SMM) este procesul de promovare a unei afaceri, site web, marcă, produs sau serviciu prin intermediul platformelor populare de rețele sociale.

Principiul principal al promovării SMM este acela de a crea un fel de conținut care va fi distribuit prin rețelele sociale pentru a atrage atenția utilizatorilor lor asupra ceva.

Acum marketingul SMM este utilizat activ într-o mare varietate de afaceri (de la mari corporații transnaționale până la mici servicii la domiciliu realizate de freelanceri), este și unul dintre domeniile importante în orice subiect. De exemplu, mass-media, site-urile de informare și bloggerii sunt implicați activ în promovarea SMM.

De ce este importantă promovarea SMM pe rețelele sociale pentru orice afacere? Este simplu: rețelele de socializare sunt cel mai bun loc pentru a se aduna publicul țintă. Sarcina principală a marketingului SMM este de a vă evidenția publicul țintă în rândul masei uriașe de utilizatori și de a-i transforma în cumpărători reali ai produsului/serviciului dvs. și/sau vizitatori ai resursei dvs. online.

Promovarea SMM pe rețelele de socializare este acum foarte populară, așa că sunt multe companii și specialiști individuali SMM care își oferă serviciile în această direcție. Companiile mari au întotdeauna manageri SMM în personal uneori chiar și departamente întregi sunt create pentru a promova afacerile pe rețelele de socializare. Puteți apela la astfel de specialiști sau vă puteți angaja singur în promovarea SMM, folosind diverse metode, pe care le voi descrie mai jos.

Metode de promovare a SMM.

În primul rând, trebuie spus că există 2 strategii de promovare a SMM:

1. Strategie deschisă– o anumită marcă, produs, serviciu sau resursă de internet este promovată în mod deschis pe rețelele sociale în numele reprezentanților oficiali ai companiei.
2. Strategie ascunsă– apare PR discret, ascuns, numele unui brand, produs, serviciu sau resursă de pe Internet sunt menționate ca întâmplător, nu în numele reprezentanților oficiali ai companiei.

Nu se poate spune că unele strategii sunt mai bune și altele mai proaste - totul depinde de situația specifică, de la ce brand/produs/serviciu/site se folosește promovarea SMM. Cu toate acestea, putem spune cu siguranță că strategia ascunsă este mai complexă și necesită o abordare foarte competentă și profesionistă. Pentru că dacă utilizatorii observă PR ascuns, va fi mai mult ca anti-reclamă.

Să luăm în considerare principalele metode de promovare a SMM care sunt utilizate cu succes astăzi.

Metoda 1. Crearea și promovarea comunităților/paginilor oficiale pe rețelele sociale. Poate că acesta este cel mai important lucru în care începe promovarea SMM în general. Comunitățile/publicele/paginile oficiale ale unui brand sau site sunt create în rețelele sociale, de care abonații vor fi atrași în viitor și în care brandul/produsul/serviciul/site-ul va fi promovat direct și activ.

Pe viitor, multe metode de promovare a SMM se reduc la atragerea de abonați în aceste comunități, de unde aceștia vor merge pe site-ul principal al companiei sau vor comanda bunuri/servicii direct în comunități.

Pur și simplu crearea unei comunități sau a unei pagini pe o rețea socială nu este suficientă - va fi goală și nimeni nu se va abona la ea. Pe viitor, trebuie să lucrați la această pagină în fiecare zi, să o promovați, atrăgând din ce în ce mai mulți abonați noi. Pentru a face acest lucru, pe pagină este postat conținut tematic de înaltă calitate, ideal unic, dar chiar dacă nu, atunci cel puțin de înaltă calitate.

Conținutul dedicat direct mărcii/produsului/site-ului poate fi alternat cu conținut pe o temă similară care va fi primit pozitiv de către abonați (de exemplu, în pagina publică a unei pizzerii puteți posta diverse poze și videoclipuri pline de umor legate de pizza).

Puteți atrage abonați la paginile dvs. în diferite moduri:

1. Publicitate direcționată pe rețeaua socială în sine.
2. Publicitate pe alte pagini, în comunități cu publicul țintă cerut.
3. Plasarea de widget-uri și link-uri către rețelele sociale pe site-ul principal.
4. Desfasurarea de promotii, concursuri, tombole.
5. Oferirea de reduceri abonaților.
6. Utilizarea hashtag-urilor etc.

Astăzi, sub forma unei recenzii, vă vom spune cum să organizați promovarea pe rețelele de socializare, ce platformă să alegeți pentru promovare și cum să pregătiți conținutul.

Publicul tău țintă este pe rețelele de socializare?

Pe rețelele de socializare sunt oameni diferiți – cu venituri medii și venituri bune, din orașe mari și orașe mici, tineri și bătrâni. Artiști celebri, bloggeri Youtube, locuitori obișnuiți și chiar politicieni au propriile lor pagini pe rețelele de socializare. Potrivit unui studiu al sociologilor de la Centrul Levada, mai mult de o treime dintre ruși - 37% dintre respondenți - accesează zilnic rețelele de socializare. Și mai mult de jumătate dintre ruși sunt utilizatori activi ai rețelelor sociale.

Există orice public țintă pe rețelele de socializare - tinere mame care vor fi interesate de lucrurile și jucăriile pentru copii, directorii marilor companii care sunt interesați de formarea în afaceri, oameni ocupați care folosesc adesea serviciile de curățenie și livrarea alimentelor la domiciliu. Principalul lucru este să puteți căuta corect publicul țintă și să lucrați cu acesta.

Materiale care vă vor ajuta să înțelegeți mai bine subiectul:

Selectarea canalelor pentru promovarea SMM

Instagram

Principala caracteristică a rețelei de socializare este accentul pus pe componenta vizuală, adică pe fotografie. Acordă puțină atenție textului, așa că fără fotografii de înaltă calitate sau cel puțin imagini luminoase de pe Internet, promovarea va fi dificilă.

Principala caracteristică a audienței rețelei de socializare Instagram este că peste 79% dintre ele sunt femei. Nu există date exacte despre vârstă, dar majoritatea experților consideră că tinerii sub 30 de ani sunt înregistrați pe Instagram. Poate așa se explică eficiența promovării - nivelul de implicare pe Instagram este de 15 ori mai mare în comparație cu rețeaua de socializare Facebook.

Pro: acoperire mare, configurație publicitară relativ simplă, promovare simplă folosind like-ul și urmărirea în masă.

Minusuri: incapacitatea de a publica link-uri în postări și dependența vizibilității postărilor de nivelul de implicare, ceea ce face dificilă promovarea de la zero.

Instagram este potrivit pentru promovarea produselor și serviciilor care pot fi vândute „cu ochii”: adică cele care pot fi descrise frumos. Magazinele de îmbrăcăminte, serviciile de livrare de flori și alimente, diverse suveniruri și produse lucrate manual sunt populare aici. Serviciile sunt promovate mai puțin bine, dar cu abordarea corectă le puteți vinde și pe acestea. De exemplu, Instagram oferă adesea consultații pentru afaceri și alte tipuri.

In contact cu

Pe VKontakte, conform statisticilor, mai mult de jumătate dintre utilizatorii înregistrați sunt femei. 37% dintre autorii activi sunt utilizatori din grupa de vârstă 25-34 de ani. Și 25,7% dintre utilizatorii activi sunt persoane cu vârsta cuprinsă între 18 și 25 de ani. Adică, mai mult de jumătate din public sunt utilizatori solvenți.

Pe VKontakte, o atenție deosebită este acordată și componentei vizuale, ca și în alte rețele sociale. Nu există dificultăți deosebite în promovarea paginilor publice, a grupurilor și a comunităților - este suficient să publicați conținut unic, interesant și să folosiți metode standard de atragere a abonaților. Un bun avantaj al unei rețele de socializare este dezvoltarea sa multidisciplinară: în funcție de nevoile publicului țintă, puteți alege un format de publicație acceptabil. De exemplu, Instagram nu oferă acest tip de flexibilitate.

Pro: acoperire mare a publicului, un număr mare de setări de direcționare, acoperire organică normală, capacitatea de a invita utilizatori într-un grup.

Minusuri: concurență ridicată, interdicție pentru utilizatori de a se invita la grupuri și întâlniri, moderare foarte strictă.

În ceea ce privește promovarea, VKontakte este bun pentru tot ceea ce nu poate fi vândut cu câteva fotografii frumoase. Promovează activ serviciile centrelor medicale, oamenilor de afaceri de informare, restaurantelor și cafenelelor, companiilor de turism, serviciilor școlilor de șoferi, băncilor, diverse bunuri și alte produse din segmentul de preț mediu.

Colegi de clasa

Principala caracteristică a publicului Odnoklassniki este că vârsta utilizatorilor activi depășește adesea 30-35 de ani. În același timp, promovarea pe rețelele de socializare este relativ ieftină, mai ales când se face reclamă în paginile publice.

Pro: acoperire în rândul unui public solvabil, viralitatea conținutului interesant - dacă cineva îți evaluează postarea, toți prietenii și abonații persoanei care a pus „Clasa” o vor vedea.

Odnoklassniki promovează adesea produse complexe, de exemplu, construcția de case, examinări complete în centre medicale și alte bunuri și servicii scumpe. Această rețea socială este potrivită pentru afacerile care operează în domeniul curățeniei, construcțiilor, asistenței juridice și altele, dar mai ales - servicii private: de exemplu, firme de instalații sanitare, servicii auto, meșteri.

Facebook

Principalul public de pe Facebook este oameni solvenți: 37% dintre autorii activi au vârsta cuprinsă între 25-34 de ani, 30,6% sunt persoane între 35 și 44 de ani, iar 23,5% sunt persoane de peste 45 de ani. Facebook acordă o atenție deosebită conținutului text, dar în același timp rețeaua de socializare se declară ca platformă generală. Eficacitatea promovării este de obicei ridicată - un număr mare de conturi de afaceri sunt înregistrate pe rețeaua socială.

Această rețea socială este potrivită pentru majoritatea domeniilor de afaceri. Vinde produse B2B, adică servicii business-to-business și promovează un brand personal. Rețeaua socială în sine oferă exemple de promovare de succes a mărcilor de restaurante și telecomunicații, jocuri, sport, automobile, financiar și educațional.

Pro: un număr mare de setări de publicitate, funcționalitate largă pentru promovare, acoperire bună a publicului țintă străin.

Minusuri: acoperire organică redusă și interfață complexă.

Ar trebui să selectați canale de promovare - una sau mai multe rețele sociale - în funcție de specificul companiei dvs. și de produsul promovat. În cele mai multe cazuri, companiile mari își creează conturi pe toate rețelele sociale, în timp ce întreprinderile mici au nevoie de o singură platformă bine aleasă. De exemplu, serviciile de livrare a buchetelor acasă sunt adesea publicate pe Instagram. Și clinicile medicale își găsesc audiența pe Facebook, Odnoklassniki și Vkontakte.

Lansăm promovare pe rețelele de socializare

Vom vorbi despre promovare după o structură clară: mai întâi - despre design, apoi - despre conținut, promovare și performanță de urmărire. Ai putea scrie o carte despre fiecare dintre aceste puncte: vom încerca să vorbim despre cele mai importante lucruri.

Pe VKontakte

Publicați conținut interesant: recenzii despre produse, ghiduri, recenzii ale utilizatorilor. Dacă nu aveți idei pentru postări, uitați-vă prin comunitățile concurenților dvs. - poate puteți afla ceva util din planul lor de conținut. Încercați să alternați postările de divertisment și de vânzare - această tactică pe rețelele sociale dă rezultate bune. Un plan de conținut ar trebui întocmit doar pe baza unei analize a nevoilor publicului țintă și a specificului afacerii tale - aici nu pot exista recomandări universale. De asemenea, puteți adăuga produse - atât în ​​grup, cât și în pagina dvs. personală.

Chiar și imaginile au propria audiență

Vă puteți promova grupul, contul personal sau public în diferite moduri. Rețeaua socială în sine oferă posibilitatea de a configura reclamă și publicitate direcționată în alte pagini publice. Publicitatea direcționată va fi afișată utilizatorilor atunci când vizitează VKontakte, în coloana din stânga și pe site-urile terțelor părți. Și publicitatea publică se află în comunitatea pe care o alegeți.

Analiza performanței poate fi efectuată direct în VK. Paginile personale, grupurile și paginile publice au o secțiune „Statistici”. Acesta arată acoperirea utilizatorilor - numărul de persoane care au văzut postări pe peretele grupului sau în fluxul de știri, precum și caracteristicile publicului țintă. De asemenea, puteți vizualiza statistici pentru fiecare postare și, în viitor, nu publicați postări care obțin puține vizionări și aprecieri.

Pe Instagram

Proiectarea unui profil Instagram necesită, de asemenea, atenție. În primul rând, Instagram este o rețea socială care evaluează în primul rând efectul vizual. Prin urmare, merită să aveți grijă de fotografii de înaltă calitate. În al doilea rând, faceți - unul dintre puținele locuri în care puteți lăsa un link activ către un site terță parte. Prin urmare, are sens să descrii în detaliu ceea ce faci și ce oferi abonaților, chiar în descrierea profilului. Apropo, este recomandabil să vă conectați imediat contul Insta, astfel încât să puteți configura cu ușurință publicitatea.

Există statistici încorporate pe Instagram - caută-le în contul tău personal, în profilul tău. Dar poate să nu fie suficient pentru o analiză completă - rețeaua de socializare arată numărul de abonați, inclusiv creșterea și principalele caracteristici ale publicului țintă. Este mai puțin decât alte rețele sociale. Prin urmare, managerii SMM avansați folosesc adesea servicii terțe care colectează statistici mai complete.

Articole pentru a aborda subiectul:

În Odnoklassniki

Apoi, gândiți-vă la designul comunității. Vă rugăm să rețineți că Odnoklassniki este adesea populată de persoane în vârstă. Spune-ne în descriere ce oferi, pune o fotografie atractivă pe pagina principală și alege o copertă potrivită.

Un exemplu de antet de grup cu o copertă decorată cu personaje de desene animate

Când publicați postări, acordați o atenție deosebită textului. Uneori, stările obișnuite ale persoanelor sau grupurilor primesc mii de aprecieri și comentarii. Glumele, anecdotele și comentariile pe un subiect politic devin adesea postări virale. Dar fii atent - „hype” nu ajută întotdeauna la promovarea unui grup.

Exemplu de postare într-un grup care oferă servicii de livrare de flori

Statisticile din Odnoklassniki arată acoperirea, activitatea, ce tipuri de conținut sunt populare și mulți alți parametri - tot ce aveți nevoie pentru analiza primară. Statisticile sunt în grup, într-un meniu separat. Pentru a vă promova în mod corespunzător comunitatea, analizați implicarea și tipurile de conținut care le place cel mai mult abonaților.

Un exemplu de statistică de grup în Odnoklassniki

Ce s-a întâmplat promovarea SMM? Cum poate fi folosit eficient atunci când vă promovați site-ul, marca, ideile, produsele și serviciile dvs.?

Nu ai o sută de ruble, ci o sută de prieteni.

Această zicală caracterizează foarte exact esența promovarea SMM.

Salut vizitatori. Am decis să arunc o privire mai atentă asupra unor fenomene precum rețelele sociale, promovarea SMM, promovarea SMO și tot ce are legătură cu aceasta.

Rețelele de socializare devin din ce în ce mai populare pe internet. Numărul lor crește în fiecare zi. În același timp, cei mai populari înregistrează noi utilizatori în fiecare zi. Din aceasta se poate trage o concluzie simplă. Rețelele sociale devin din ce în ce mai influente și semnificative.

Se pune întrebarea cum le puteți folosi în afacerea dvs., pentru a vă promova serviciile și produsele. Să încercăm să ne dăm seama.

Ce este promovarea SMM?

Sunt doi termeni

Promovarea SMM (Social Media Marketing).
Promovare SMO (Social Media Optimization).

Promovarea SMO presupune optimizarea site-ului în sine, umplerea acestuia cu conținut interesant, de înaltă calitate și asigurarea adăugării confortabile a acestor informații în rețelele sociale.

promovarea SMM Acestea sunt deja acțiunile marketerului în rețelele în sine. Participarea la forumuri, discuții, postarea de publicații, recomandarea de articole interesante, evenimente, evenimente prietenilor.

Dar, de fapt, acești doi termeni sunt, în marea majoritate a cazurilor, sinonimi. Când oamenii le folosesc, înseamnă același lucru. Cel mai adesea, lucrul pe site și activitatea pe rețelele sociale. Doar că unii maeștri folosesc un termen, alții altul, dar toată lumea înțelege perfect despre ce vorbește.

Acum să trecem la definiție. Scopul promovării SMM similar cu obiectivele SEO tradiționale bune. Dar, dacă promovarea SEO are ca scop interacțiunea cu un motor de căutare, adică cu un program, atunci promovarea SMM ar trebui să influențeze oamenii, să țină cont de psihologia, starea de spirit, obiceiurile, interesele acestora. De asemenea, trebuie să ții cont în ce rețea socială vrei să avansezi. Fiecare rețea are propriile caracteristici, reguli de conduită și propriul public.

Beneficiile promovării SMM.

Acum să discutăm ce avantaje are promovarea pe rețelele sociale față de promovarea tradițională SEO, publicitatea contextuală și alte tipuri de promovare.

Cost scăzut.

Atragerea unui vizitator costă mult mai puțin decât utilizarea altor metode. Cost scăzut de intrare în nișa dvs. de afaceri. Recrutați prieteni, creați-vă propriul grup, eveniment, acoperiți un eveniment important pentru dvs. Nu trebuie să investești mulți bani pentru asta. Practic, există costuri de timp pentru a crea informații și a le aduce în atenția potențialilor clienți ai bunurilor și serviciilor tale.

Capacitate mare de virus.

În scurt timp, puteți atrage mii de vizitatori pe site-ul dvs. datorită efectului viral al răspândirii informațiilor. Dacă ați postat material interesant, atunci acesta poate atrage atenția a 10 persoane, ei îl vor împărtăși cu prietenii lor, iar prietenii prietenilor cu ai lor și așa mai departe. Și după puțin timp, acest material a fost deja vizionat de mii de oameni. Când utilizați SEO tradițional, acest lucru este foarte dificil de realizat pe un site nepromovat, atunci când utilizați publicitate contextuală, va costa ordine de mărime mai mult.

Perspective bune de dezvoltare.

Repet încă o dată, rețelele de socializare se dezvoltă activ. Aproape toți utilizatorii noi de internet din ziua de azi își încep cunoașterea cu World Wide Web dintr-o rețea socială. Și apoi, poate vor folosi un motor de căutare.

Concurență scăzută.

Dezavantajele promovării SMM.

Acum să vorbim despre principalele dezavantaje inerente promovării pe rețelele de socializare.

Analiză nedezvoltată.

Este foarte dificil să analizezi acțiunile vizitatorilor, de unde au venit, pentru ce interogări și cum s-au comportat aceștia pe pagina ta. Nu există astfel de date furnizate de serviciile de analiză precum Yandex.Metrica, Liveinternet sau Google Analytics. Există numere generale, dar acționăm bine în acest caz, dar în celălalt nu este foarte greu de spus. Acest lucru este determinat de semne indirecte și depinde de experiența și intuiția marketerului.

Control de către moderatorii rețelei.

Cu o activitate ridicată, puteți cădea cu ușurință în disfavoare. Este posibil să fii blocat sau activitățile tale limitate într-un fel. Acest lucru se întâmplă diferit în toate rețelele sociale și trebuie să cunoașteți bine toate aceste reguli și tradiții pentru a vă promova în mod eficient interesele.

Disponibilitatea unui brand sau a unui site web bine promovat.

Dacă aveți un brand bine stabilit, este mult mai ușor să transmiteți informațiile dvs. potențialilor clienți. Este clar că este mult mai ușor să aduni cititori pe pagina lui Vladimir Zhirinovsky, Dmitri Medvedev sau Angelina Jolie decât pe pagina unui simplu muritor. De asemenea, un site web cu trafic bun va fi de mare ajutor.

Nevoie de administrare.

Pentru a susține viața unui grup social, trebuie să aloci mult timp. Mai ales dacă grupul este mare și are mii de oameni. În acest caz, este necesară alocarea unei persoane pentru administrare.

Nu există posibilitatea de a accepta plata.

Rețelele sociale nu vă permit să acceptați plăți pentru serviciile sau produsele dumneavoastră. În timpul în care o persoană trece de la pagina ta la sistemul de plată, se poate răzgândi de mai multe ori cu privire la achiziționarea produsului tău sau poate întâlni o altă ofertă.

Folosind promovarea SMM.

Să rezumam. Pentru a utiliza cu succes promovarea pe rețelele sociale, trebuie să faceți următoarele lucruri.

Fii activ pe rețelele sociale.

Aceasta înseamnă că trebuie să recrutezi prieteni, să creezi grupuri, să creezi publicații, să inițiezi diverse discuții și să fii vizibil.

Creează-ți propriul site web.

Folosind un site web sau un blog, este mult mai ușor și mai rapid să transmiteți informațiile dvs. către utilizatori.

Utilizarea butoanelor de rețele sociale de pe site.

Aceste butoane pot fi plasate la începutul articolului, la sfârșitul articolului sau în widget-urile site-ului. Este necesar să se organizeze schimbul de date între site și rețelele sociale

Trebuie să înțelegem acest timp și efort lucrează pe rețelele sociale va necesita nu mai puțin decât lucrul pe site, sau chiar mai mult. Dar aceste acțiuni dau roade, deoarece popularitatea serviciilor și produselor tale va crește foarte mult, ceea ce înseamnă că vânzările vor merge mult mai bine.

Vă doresc succes, sănătate și bună dispoziție.

20.01.10 68K

Utilizatorii resurselor Internet nu au avut încă timp să înțeleagă și să se obișnuiască cu ce înseamnă Web 2.0, când au apărut încă două nume noi, care sunt rezultatul direct al dezvoltării acestui Web 2.0.

Nu mulți oameni fac diferența între SMO și SMM pentru majoritatea, este același lucru. Cu toate acestea, problema împărțirii acestor concepte în definiții diferite este destul de controversată. Puteți spune astfel: SMO este o anumită parte a SMM.

Laboratorul Word of Mouth, un expert recunoscut în rețelele sociale, a separat condiționat acești doi termeni în scopul unei mai bune înțelegeri a subiectului realizării promovării cu succes pe rețelele sociale.

Potrivit experților, SMO (optimizare social media)– aceasta este optimizarea media publică sau optimizarea pentru rețelele sociale.

1. SMO nu este o meserie de social media. Lucrarea se desfășoară pe un site web personal. Lucrarea constă în pregătirea site-ului pentru apariția utilizatorilor din diverse rețele sociale.
2. SMO este lucrarea cu conținut postat pe site-ul dvs. Pentru a-l face interesant și prietenos pentru utilizatorii din diverse rețele sociale și pentru a-i face vizitatori obișnuiți și pentru a-i încuraja să atragă prieteni și cunoștințe pe site, oferindu-le un link către site
3. SMO este transformarea propriului site web pentru a respecta în mod optim mecanismele tehnice utilizate în rețelele de socializare și relevanța (adecvarea) conținutului aflat pe acesta pentru toate grupurile de utilizatori care vizitează site-ul.
4. SMO este despre crearea unei atmosfere de sinceritate și prietenie pe site, care ar trebui să fie combinată cu ilustrații colorate și materiale video. Toate acestea ar trebui să atragă și să întâlnească un public fidel din rețelele sociale. Ele pot fi postări de înaltă calitate care vor provoca utilizatorului o dorință irezistibilă de a adăuga resursa la marcajele lor.
5. SMO este ușurința de utilizare a unui site, care începe cu o interfață convenabilă și ușor de înțeles și uzabilitate pentru oricine și se termină cu prietenie în ceea ce privește permisiunile, fonturile selectate și conținutul care poate fi citit.
6. SMO este o infrastructură construită a propriului site web, prezența canalelor de ieșire și capacitatea de a exporta ușor și rapid conținut. Acest lucru este necesar pentru ca utilizatorul să poată transfera cu ușurință conținutul selectat către o rețea socială, blogosferă, marcaje sociale și agregatoare PPC. Acest lucru oferă posibilitatea de a vă abona la PRS de pe site, de a adăuga site-ul la marcaje, feedul iGoogle și Yandex sau pur și simplu de a vă abona la buletinul informativ prin e-mail. Aceasta este prezența butoanelor pentru postarea automată a mesajelor de știri și a anunțurilor pe rețelele sociale. Acest lucru oferă utilizatorilor posibilitatea de a crea gadget-uri (aplicații) pe site-ul lor web și gadget-uri site-uri pe blogurile utilizatorilor.
7. SMO reprezintă o reducere a plecărilor în măsura maximă – acesta este momentul în care utilizatorul nu dorește să se deplaseze în paginile ulterioare ale site-ului și părăsește cea la care a venit. Acest lucru se poate realiza prin crearea unei liste luminoase cu cele mai bune materiale și anunțuri, plasând-o în cel mai vizibil loc, oferind utilizatorului o tranziție ușoară prin ele. Puteți apela și pentru asta.
8. SMO este o oportunitate de a deschide oportunități de schimb de opinii pe site-ul dvs., susținând în mod regulat și activ discuțiile, protejându-vă împotriva spamului, etichetând, susținând și mulțumind celor mai buni comentatori.

Conform definiției acelorași experți, SMM (Social media marketing) este social media marketing sau marketing în social media.

1. SMM nu funcționează pe propriul site web. SMM constă în lucrul pe site-uri aparținând altor site-uri Web 2.0 sau special create de dvs., în oricare dintre rețelele de socializare, pe forumuri și bloguri, în oricare dintre locurile în care utilizatorii de internet comunică, precum și pe serviciile de mesagerie instant.
2. SMM este un set de activități care vizează promovarea unui site web, a diverselor produse și servicii oferite în orice rețea de socializare. Și atragerea utilizatorilor interesați de pe rețelele sociale pe site-ul principal.
3. SMM este destinat să posteze sau să încurajeze în mod discret plasarea în resurse sociale, forumuri și bloguri a subiectelor relevante, link-uri către secțiuni ale site-ului său web sau site-ul propriu-zis.
4. SMM servește ca instrument de furnizare a informațiilor interesante utilizatorului despre produsul conținut pe site-ul principal, de care este interesat, cu recenzii despre acesta de la alți utilizatori și suportul indispensabil pentru schimbul de opinii care a apărut.
5. SMM prevede prezența unor titluri luminoase, zgomotoase și provocatoare, menite să trezească interesul și dorința utilizatorului de a se familiariza cu materialul.
6. SMM are ca scop fuziunea și unirea cu publicul. Acest public nu dorește publicitate despre bunuri și servicii. Ea nu vrea să vadă un non-promotor, dar vrea un expert. Are nevoie de comunicare! Și în schimbul atenției, sunt gata să ascult o serie de sfaturi și recomandări utile, cu autoritate, de încredere și dovedite.

Articol bazat pe materiale: laboratoare Vorbe în gură

Creșterea vânzărilor și a profitului companiei se realizează prin:

• Crearea unei imagini moderne de brand în rândul utilizatorilor rețelelor sociale.
• Creșterea numărului de vânzări repetate datorită comunicării dintre potențialii cumpărători și clienții care au făcut deja o achiziție.
• Atragerea de noi clienți prin publicitate în comunități populare.
• Realizarea de evenimente interactive online.
• Informarea în timp util a abonaților despre toate inovațiile introduse de companie.
• Oportunități de a lucra la recenzii negative despre companie, de a le minimiza și de a crește recenziile pozitive.
• Comunicare directa cu potentialii clienti.
• diseminarea de informații text, audio, foto și video care ajută la atragerea publicului țintă.

Stabilirea obiectivelor

Promovarea SMM este o metodă eficientă de promovare a mărcii, dar nu este potrivită pentru fiecare produs. De exemplu, subiectul lucrărilor de reparare a tractoarelor este de interes pentru un public țintă complet diferit, așa că este puțin probabil să fie de interes pentru utilizatorii moderni și avansați ai rețelelor sociale.

Înainte de a începe promovarea, managerul trebuie să-și definească clar scopul și publicul potențial. La rândul lor, obiectivele promovării SMM pot fi următoarele:

• Publicitate prea scumpă.
• Afișarea tuturor actualizărilor utilizatorilor prietenilor săi (te face să te gândești la necesitatea anumitor date de pe pagină).

Vk.com („Vkontakte”)

• O scurtă declarație a faptelor din cauza limitărilor site-ului și, ca urmare, a incapacității de a transmite informațiile necesare utilizatorului în întregime.

Google Plus

O rețea socială creată de dezvoltatorii celui mai mare motor de căutare din lume. Creatorul Gmail devine automat un utilizator al acestui serviciu. Prin crearea „cercurilor”, utilizatorul își poate regla cercul social.

• Protecția dreptului de autor.
• Trafic mare.
• Rezultatele căutării pe o pagină depind de zonele de interes ale proprietarului acesteia.
• Posibilitatea de a crea seminarii video de grup.

• Fără publicitate.
• Nivel scăzut de promovare a produsului.
• Lipsa interesului utilizatorilor pentru Google Plus ca rețea socială.

YouTube

Găzduire video cu capacitatea de a stoca, afișa și monetiza videoclipuri. Al doilea motor de căutare din lume după numărul de interogări.

• Numar mare de utilizatori.
• Posibilitate de promovare a mărcii.
• O abordare originală a promovării SMM.
• Trafic ridicat și de calitate.
• Crearea unei imagini pozitive a companiei.

• Costul ridicat al reclamei.
• Minimizați setările de confidențialitate.

Metode de promovare

Împărțit în mod convențional în negru, alb și gri. Acest lucru este direct legat de eficacitatea, costul și relația lor cu regulile și reglementările legii.

Metodele albe includ:

• Publicitatea direcționată este o modalitate eficientă de promovare, permițându-vă să găsiți un public țintă din numărul total de abonați, care în viitor poate deveni client al companiei. Cu toate acestea, va trebui să plătiți scump pentru rezultate rapide.
• Postările publicitare sunt eficiente doar dacă site-ul este ales corect și audiența este evaluată corespunzător. Rentabilitatea utilizării postărilor depinde și de textul corect compus, cu o prezentare interesantă a informațiilor. Această metodă este adesea folosită pe Instagram, plasând postări publicitare în comentariile de pe paginile oamenilor din media.
• Competițiile vă permit să vă măriți publicul țintă într-un timp scurt. Un bonus plăcut în acest caz va fi difuzarea informațiilor despre companie pe paginile abonaților, ceea ce ajută la atragerea de noi utilizatori. Această metodă va fi eficientă pentru promovarea comunităților de divertisment, dar această metodă nu este deloc potrivită pentru afaceri serioase. Folosind-o, este mai bine să oferiți abonaților o reducere la produse, mai degrabă decât premii gratuite, pentru a elimina publicul care dorește să primească produsul „pe minge”.
• SEO este o modalitate suplimentară care poate atrage un număr mic de abonați. Constă în specificarea cuvintelor cheie în descrierea comunităților care vor fi afișate la căutare atât în ​​cadrul rețelelor sociale, cât și în motoarele de căutare.
• Interacțiunea directă cu clienții potențiali - esența sa este capacitatea de a aprecia și comenta postările utilizatorilor de internet, ceea ce va ajuta la crearea unei imagini bune a companiei, atrage atenția utilizatorilor asupra comunității și va trezi interesul pentru aceasta. Această metodă este cea mai benefică de utilizat pe Twitter și Instagram.

Metodele gri includ:

1. Boții sau ofertele care trișează sunt modalități rapide și ieftine de a atrage abonați în comunitate. Dar eficacitatea acestei metode de promovare este scăzută, deoarece... Scopul principal al promovării este atragerea clienților, și nu creșterea numărului de abonamente. Avantajul acestei metode este că comunitățile din rețele sunt clasate după numărul de abonați. Aceasta înseamnă că, cu cât există mai mulți abonați într-un grup, cu atât acesta va fi mai sus în lista de căutare a comunității. Nu uitați de o posibilă interdicție atunci când folosiți înșelăciune cu roboți sau oferte.
2. Spamul este o metodă interzisă pe orice rețea de socializare, pedepsită cu interdicție. Și totuși, datorită acestei metode, este posibil să atrageți un public interesat de produsul companiei.
3. Urmărirea în masă este o metodă utilizată în mod activ pe Instagram. Prin abonarea la un utilizator, comunitatea se așteaptă la un abonament retur. Astfel, compania atrage potențiali clienți.

Nu uitați de o posibilă interdicție atunci când folosiți înșelăciune cu roboți sau oferte.

Practicile de pălărie neagră includ tehnici care încalcă regulile rețelelor de socializare și uneori chiar echivalează cu infracțiuni penale. Folosind conturi piratate, hackerii încearcă să atragă abonați în comunitate trimițând mesaje prietenilor proprietarului contului. Folosirea metodelor negre este pedepsită prin lege, așa că utilizarea lor este puternic descurajată.

Tipuri de abonați

Când utilizați marketingul SMM în activitățile dvs., trebuie să înțelegeți că informațiile din comunitatea dvs. nu vor trezi întotdeauna un interes puternic în rândul abonaților. Există anumite tipuri de abonați care trec prin trei perioade în „viața comunităților”: „cald”, „rece” și „răcire”.

Perioada „caldă” prin care trece un abonat este atunci când tocmai s-a abonat la comunitate. Sarcina marketingului social media în această perioadă este să intereseze utilizatorul în informațiile prezentate în grup pentru ca acesta să revină la el. Pentru a face acest lucru, managerii trebuie să completeze constant conținutul și să lucreze cu punctele sale forte. Se realizează mai multe vânzări datorită noilor abonați care trec prin perioada „caldă”.

Un abonat ajunge în perioada de „răcire” când interesul său pentru grup începe să dispară, iar timpul petrecut pe pagina comunității a scăzut considerabil. Interesul pentru grup poate dispărea fie peste noapte, fie treptat pe parcursul mai multor luni. Datorită abonaților care trec de această etapă, se realizează 20% din vânzări.

Un abonat trece printr-o perioadă „rece” când și-a pierdut interesul față de comunitate și nu mai este interesat de conținutul acesteia. Astfel de utilizatori nu generează vânzări.

Pasul cu pas arată astfel:

Strategia de promovare:

• Stabilirea scopurilor și obiectivelor pentru promovarea proiectului în rețelele de socializare.
• Determinarea publicului țintă.
• Modelarea informațiilor necesare unui client care intenționează să achiziționeze un produs al companiei.
• Alegerea unei rețele sociale care este populară în rândul clienților potențiali. Determinarea orei din zi în care clienții folosesc activ rețelele sociale.

Tactici de comunicare:

• Alegerea unui stil de comunicare cu abonații.
• Selectarea unei persoane responsabile ale cărei responsabilități includ publicarea de informații și comunicarea cu publicul.
• Selectarea unui avatar de comunitate recunoscut utilizat pe toate rețelele sociale.
• Crearea de conținut.

• Combinând diferite tipuri de informații (fotografii, videoclipuri, audio, texte, infografice).
• Încurajarea utilizatorilor să creeze conținut (de exemplu, menținerea discuțiilor, dispute, utilizarea competițiilor și promoțiilor).

Optimizarea continutului:

• Adăugarea de conținut care poate menține interesul public.
• Crearea de titluri „aglomerate” pentru informațiile publicate.
• Utilizarea de cuvinte cheie și hashtag-uri pentru vizibilitatea comunității în motoarele de căutare și în rețelele sociale.
• Analiza lizibilității.

Conversie utilizator:

• Indicarea informațiilor de contact ale companiei pe rețelele sociale.
• Redirecționarea utilizatorilor interesați către site-ul companiei.

Comunicarea cu publicul tinta:

• Atragerea potentialilor clienti.
• Participarea la discuții pentru a câștiga autoritate.

Marca de eficienta:

• Urmărirea traficului și a valorilor pe rețelele sociale.
• Urmărirea indicatorilor de afaceri (numărul de tranzacții, măsurarea profiturilor și a veniturilor pentru o anumită perioadă de timp).

Promovarea SMM este un proces complex și care necesită timp. Înainte de a începe promovarea, trebuie să întocmiți un plan de promovare SMM. Include alegerea persoanei responsabile de marketing, definirea scopurilor și obiectivelor, măsurarea posibilului lor succes sau eșec, gândirea atentă a acțiunilor și definirea unor metrici.

Informațiile furnizate în articolul nostru îl vor ajuta pe managerul SMM să stabilească algoritmul corect de acțiuni și să-l urmeze, ținând cont de toate regulile descrise. Ei bine, depinde de tine să decizi dacă să faci singur promovarea sau să dai preferință specialiștilor special pregătiți.