Cum să setați redirecționarea apelurilor pe telefon. Redirecționare apel și apel simultan (Android)

Un abonat obișnuit cunoaște 1-2 moduri de a configura redirecționarea MTS, în articolul meu vorbesc despre cum să o configurez pas cu pas printr-un asistent Internet. Ce este o redirecționare. Pe scurt, serviciul de redirecționare a apelurilor este redirecționarea unui apel de la un număr la altul după anumite reguli.

Regula se referă la tipul de redirecționare. Acestea sunt după cum urmează:

1. Necondiționat - adică o redirecționare în care toate apelurile sunt redirecționate.
2. Fără nici un răspuns - dacă ați fost sunat de ceva timp, dar nu ați ridicat telefonul.
3. Prin indisponibilitate - dacă telefonul este oprit sau nu este acoperit de rețea.
4. Prin angajare – dacă vorbești deja la telefon.

Această clasificare va fi folosită mai târziu. Vreau să vă atrag imediat atenția asupra faptului că puteți redirecționa apelurile către orice telefon și când vă aflați oriunde. În roaming, redirecționarea apelurilor în funcție de condiție (2,3,4 tipuri) este taxată atât pentru apelurile primite, cât și pentru cele redirecționate (în general, plătiți de două ori mai mult pentru redirecționarea apelurilor în roaming dacă utilizați orice redirecționare a apelurilor, cu excepția celor necondiționate).

În primul rând, trebuie să activați serviciul MTS Call Forwarding.

• Formați *111*40# pe telefon și apăsați tasta de apelare.
• Trimiteți SMS cu textul 2111 la numărul 111 (SMS-ul este gratuit).
• Prin .

Care este diferența dintre conectarea redirecționării apelurilor și configurarea acesteia? Redirecționarea este un serviciu care, de regulă, este activat automat imediat după încheierea contractului. Adică, cel mai probabil nu va trebui să-l conectați. Dar pentru a specifica numărul și regulile după care apelul va fi redirecționat, trebuie să configurați redirecționarea apelurilor.

Cum se configurează redirecționarea MTS?

După aceea, pagina se va reîmprospăta automat și va apărea o nouă linie, care va reflecta setările efectuate. Puteți elimina redirecționarea exact în același mod în care o conectați. Apropo, dacă ați activat redirecționarea într-un fel, atunci nimeni nu vă interzice să o dezactivați în alt mod. De exemplu, l-au conectat prin comenzi speciale și îl puteți deconecta prin asistentul de internet.

Ați auzit vreodată de redirecționarea apelurilor pe telefonul dvs.? Probabil ați auzit-o, chiar dacă nu știți ce este. De fapt, totul este destul de simplu - acesta este un serviciu special oferit, inclusiv de către operatorii de telefonie mobilă.

Redirecționarea apelurilor (redirecționarea apelurilor vocale) este capacitatea de a redirecționa un apel primit de la un număr la altul. Să aruncăm o privire la cel mai simplu exemplu. Faceți reclamă în ziar, atașați un număr de telefon și așteptați un apel. Are loc un eveniment, in urma caruia iti este luat telefonul pentru cateva zile. Deoarece anunțul a fost deja publicat în ziar, nu puteți schimba numărul, dar puteți configura redirecționarea apelurilor pe telefonul care vi se preia. Setați redirecționarea și toate apelurile primite de la acel număr vor fi trimise către un alt număr - pe care îl specificați. Toți sunt fericiți și mulțumiți.

Vă rugăm să rețineți că puteți redirecționa apelurile nu numai către un alt număr de telefon mobil, ci și către un telefon fix.

Tipuri de redirecționare a apelurilor

Există 4 tipuri principale de redirecționare a apelurilor în total.

• Redirecționare necondiționată. În acest caz, toate apelurile primite sunt redirecționate către un alt număr.

• Redirecționare pe ocupat. Apelurile vor fi redirecționate către un alt număr numai atunci când numărul abonatului este ocupat.

• Redirecționare fără răspuns. În acest caz, redirecționarea este posibilă dacă abonatul nu răspunde la apel. Timpul de așteptare pe linie poate fi setat chiar de abonat.

• Redirecționare atunci când rețeaua nu poate stabili o conexiune cu numărul abonatului apelat. Această metodă de redirecționare a apelurilor este utilizată dacă abonatul nu este acoperit de rețea sau telefonul său este oprit.

Cât face?

Depinde de tariful specific și operatorul de telecomunicații. Există tarife în care redirecționarea apelurilor este gratuită, există tarife în care oricum trebuie să plătești. La tarife separate se iau bani pentru redirecționare numai dacă abonatul a depășit limita apelurilor gratuite.

În unele situații, devine necesară activarea redirecționării de la un anumit număr de telefon la altul. De exemplu, dacă sunteți temporar indisponibil și trebuie să redirecționați apelurile de serviciu către un alt angajat, este deci important să știți cum să redirecționați. Există două tipuri de redirecționare: necondiționată, care redirecționează toate apelurile, și variabilă, care se activează dacă numărul este ocupat sau nu răspunde o perioadă lungă de timp. Să vedem cum să faceți redirecționarea numerelor, în funcție de operatorul dvs. de telefonie mobilă.

MTS

MTS vă permite să redirecționați apelurile telefonice către alte numere de telefon mobil, precum și către numere de oraș, internaționale sau de lungă distanță.

Schema care ajută la înțelegerea modului de redirecționare către MTS este foarte simplă. Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați meniul telefonului, „Asistentul Internet” de pe site-ul oficial MTS sau sunând la operatorul MTS. În continuare, trebuie să urmați instrucțiunile pentru a vă ajuta să redirecționați.

De asemenea, puteți utiliza comenzile universale pentru a face acțiunea de care aveți nevoie:

• Pentru a redirecționa toate apelurile, formați **21*numărul de telefon dorit*#.
• Pentru redirecționare în cazul în care telefonul este ocupat - **67*telefon dorit*#.
• Pentru redirecționare când telefonul este oprit sau când este ocupat - **62*număr*#.

Linie dreaptă

1. Pentru a activa acest serviciu, trebuie să accesați site-ul web Contul personal al comunicațiilor mobile și să vă conectați la acesta. Ca logare, trebuie să specificați numărul de telefon Beeline fără 8 la început. Dacă v-ați înregistrat deja în sistem înainte, introduceți parola, dacă nu, aceasta va veni într-un mesaj SMS. Apoi, urmați instrucțiunile care vă vor spune cum să redirecționați pe Beeline.
2. Puteți apela și la operator, dar în acest caz vi se vor cere date de pașaport și informații de înregistrare.
3. O altă modalitate de a activa redirecționarea apelurilor este să faceți o solicitare formând *110*031#.

Megafon

Există mai multe modalități de a activa redirecționarea apelurilor pentru un anumit operator de telefonie mobilă. Așadar, puteți suna 0500 de pe telefonul mobil pentru a vorbi cu operatorul, care vă va spune cum să faceți redirecționarea apelurilor pe Megafon. Urmați instrucțiunile sale pentru a efectua acțiunea dorită.

Dacă doriți să configurați singur redirecționarea apelurilor, puteți face acest lucru prin meniul de setări al telefonului. De regulă, fiecare model mobil acceptă redirecționarea apelurilor telefonice către numărul dorit.

Cel mai simplu mod de a activa redirecționarea apelurilor pe telefonul dvs. este să formați comanda **cod*număr de telefon*11#. În acest caz, puteți utiliza următoarele coduri:

• 21 - Toate apelurile vor fi redirecționate.
• 61 - dacă nu există răspuns.
• 62 - dacă telefonul este oprit sau în afara rețelei.
• 67 - dacă numărul este ocupat.

Tele 2

Pentru a afla cum să redirecționați către Tele2, puteți apela operatorul sau accesați site-ul oficial și urmați instrucțiunile. De asemenea, puteți utiliza comenzi speciale:

• **21*număr de telefon - pentru a redirecționa toate apelurile.
• **61*număr - dacă nu se răspunde la telefon.
• **62*număr - dacă telefonul nu este disponibil.
• **67*număr - dacă telefonul este ocupat.

Acum știți cum puteți redirecționa ușor și rapid apelurile de pe telefonul mobil. Sperăm că articolul nostru vă va fi de folos în viitor.

Doriți să vedeți numărul clientului pe mobil după redirecționarea apelului? De ce nu este posibil acest lucru, citiți într-un articol lung și plictisitor, dar detaliat despre cum funcționează redirecționarea apelurilor și falsificarea numerelor cu link-uri către legi. Răspundem la întrebări: despre ce este vorba, cum funcționează, de ce este ieșit, cât costă, de ce nu facem o înlocuire și cum să o ocolim.

Ce este redirecționarea apelurilor

Redirecționarea apelurilor este transferul unui apel primit atunci când telefonul nu este preluat. Există redirecționări condiționate și necondiționate: în primul caz - transfer în mai multe condiții, în al doilea - transfer al absolut tuturor apelurilor primite. Condiții precum - la angajare, la indisponibilitate, la non-răspuns, la introducere suplimentară (pentru central telefonică automată).

Dacă redirecționarea apelului are loc în interiorul PBX-ului - nu există nicio facturare, dar când apelul ajunge la un număr extern - fix sau mobil - redirecționarea apelului este plătită. Și ce este important: chiar dacă redirecționați de la PBX la un alt număr conectat la PBX, atunci redirecționarea apelului este plătită - apelul ne părăsește și trece prin operator. În cele mai multe cazuri, fiecare minut de redirecționare valorează la fel ca un minut de ieșire. Uneori există prețuri separate pentru expediere, prețul din pachet nu se aplică și așa mai departe. Verificați cu operatorul.

De ce aveți nevoie de o conexiune de ieșire

Redirecționarea este, chiar dacă nu este prezentă. O situație obișnuită: „Voi primi apeluri pe mobil, de ce am nevoie de expediere și redirecționare?”. Aceasta este o opinie eronată: dacă un apel trece printr-un PBX către un telefon mobil, atunci redirecționarea apelurilor funcționează, apelul este plătit, iar numărul trebuie să aibă linii de ieșire. Redirecționarea către telefon mobil sau fix presupune două apeluri: primite și ieșite. Prin urmare, este important să aveți cel puțin două linii și ca comunicarea de ieșire să funcționeze.

PBX-ul are o caracteristică: puteți selecta numărul prin care va fi redirecționat apelul. În mod implicit, redirecționarea apelurilor este tratată ca un apel de ieșire normal și regulile de ieșire funcționează. Cu toate acestea, în acest fel nu veți ști pe care dintre numerele a sunat clientul. Pentru a evita acest lucru, pentru fiecare dintre numere puteți seta dacă să utilizați regulile sau acest număr pentru redirecționarea apelurilor.

Cu toate acestea, în oricare dintre opțiuni, telefonul dvs. va afișa numărul dvs. extern, nu clientul. Privind în viitor - aceasta nu este o remediere, dar există soluții.

Falsificarea numerelor și legislația

Identificarea numărului de redirecționare a apelurilor este principala problemă cu care se confruntă utilizatorii noștri. Vor să vadă numărul clientului, astfel încât să poată suna înapoi dacă este necesar. Dar legislația rusă se pune în calea afacerilor.

Teorie

Pentru a înțelege, să aflăm cum funcționează operatorii de telecomunicații. Activitățile lor sunt licențiate, iar pentru a deveni operator, trebuie să obțineți o licență. Licența are cerințe, de exemplu, este necesară predarea centrului de comunicații de la Roskomnadzor. Dificultățile sunt mici – chiar și un centru de afaceri poate deveni operator, nu este neapărat o companie mare ca. Operatorii nu există izolat, ei interacționează între ei prin acorduri de interconectare (interconectare).

Mii de operatori sunt supuși unei singure legi „Cu privire la comunicații”. Reglementează pe deplin activitățile din domeniul comunicațiilor, iar licențele vor fi retrase pentru neîndeplinirea acesteia (articolul 37). Fără licențe, alți operatori nu vor lucra cu dvs. - acest lucru este interzis, altfel vor fi și ei luați de la ei. Și fără alții, nu poți - cum să apelezi numerele altora? Pentru un operator, revocarea unei licențe este decesul unei afaceri.

Legea (art. 41, alin. 3) se referă la necesitatea certificării software-ului și echipamentelor contabile:

Lista facilităților de comunicații supuse certificării obligatorii, aprobată de Guvernul Federației Ruse, include:

... precum și mijloacele de comunicare cu funcții de măsurare, ținând cont de volumul serviciilor de comunicații furnizate de operatorii de telecomunicații în rețelele publice de comunicații...

Vorbim despre facturare și trebuie să fie certificată, aceasta este reglementată de Ordinul Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse din 8 aprilie 2008 N 38 „Cu privire la aprobarea Regulilor pentru utilizarea echipamentelor în timp. înregistrarea pe bază de durată a conexiunii.” În al cincilea apendice despre înlocuirea numerelor (AON):

1. APUS cu funcția de protecție împotriva înlocuirii informațiilor ANI oferă:

1. recepția informațiilor transmise de echipamentele ANI;
2. compararea informațiilor primite cu informațiile care ar trebui să fie în cazul primirii de informații GA nedistorsionate (denumite în continuare informații de referință);
3. eliberarea conexiunii în caz de diferență între informațiile primite și informațiile de referință.

2. APUS generează și stochează timp de cel puțin 6 luni o matrice de date cu o listă de numere de telefon pentru care au fost înregistrate încercări de falsificare a informațiilor ANI (denumită în continuare matrice de numere falsificate).
3. APUS oferă posibilitatea de a vizualiza șirul de substituții de numere pe toată perioada de stocare.
4. APUS oferă posibilitatea de a transfera o serie de înlocuiri de numere către sisteme externe automate de decontare fără a suspenda funcționarea APUS.

Urmărirea, eliminarea, înregistrarea și stocarea apelurilor cu înlocuire este responsabilitatea operatorului. De fapt, înlocuirea numerelor nu este interzisă, dar operatorul este obligat să răspundă. Încălcarea amenință cu retragerea licenței.

Concluzie pentru leneși: poți înlocui, dar nu are rost - înlocuirea este oprită. Pentru persoanele fizice și companiile obișnuite nu sunt încă prevăzute penalități.

Cauze

Există două domenii care sunt interesate să limiteze falsificarea numărului. Aceștia sunt operatorii înșiși și serviciile speciale.

Operatorii mari respectă legea și sunt nevoiți să încheie acorduri internaționale privind schimbul de trafic. Ei trimit apeluri internaționale prin canale oficiale și plătesc pe minut ca parte a acestor contracte. Prin urmare, atunci când un apel vine din străinătate, sunt interesați ca apelurile să treacă prin aceleași canale și să le plătească deja. Dar apelul poate fi trimis prin Internet, nu le folosiți canalul și nu le plătiți. Operatorii pierd bani din asta.

Este și mai ușor cu serviciile speciale - trebuie să știe cine a sunat pe cine și la ce oră. Prin urmare, atunci când numărul este înlocuit, o parte din informații se pierde și devine mai dificil să găsești teroriști/criminali.

Excepție

Ceea ce nu este interzis este permis, așa că în unele cazuri poate exista o înlocuire. Vorbim despre înlocuirea permanentă a numărului pe care îl dețineți. De exemplu, aveți un număr de oraș către care primiți apeluri. Și doriți ca același număr să fie determinat atunci când apelați prin telefonie SIP. Dacă puteți verifica dreptul de proprietate asupra numărului, unii operatori vă vor permite să îl înlocuiți. Dar veniturile de la clienți nu vor fi încă detectate.

Aceasta este inițiativa operatorului și rămâne la discreția acestuia. Din păcate, nu sugerăm astfel de operatori.

Viitor

Din când în când, printre colegi se strecoară ideea că înlocuirea va fi permisă. Avem o opinie inversă - situația se va înrăutăți. Pentru al doilea an, mass-media scrie despre interzicerea directă a înlocuirii numerelor pentru apelurile din străinătate. Interesele sunt aceleași: bani și securitate, mai multe despre inițiativă în materialul RBC.

Practică

Teoria și practica sunt adesea în contradicție. Dar nu avem un răspuns la ceea ce se întâmplă cu înlocuirea în practică.

Totul de mai sus se aplică telecomunicațiilor, lucrăm în IT. Prin urmare, întâlnim legea mai rar, dar nu facem o înlocuire - operatorii nu ne lasă să trecem. Nu știm cât de des sunt pedepsite înlocuirile. Și cu siguranță nu vrem să aflăm singuri, așa că respectăm legea.

Cum se rezolva

Dacă managerul mobil nu poate afișa numărul clientului, puteți căuta alternative. Nu avem o soluție gata făcută, dar integratorii oferă mai multe opțiuni deodată.

RocketCRM

Într-adevăr, există o problemă cu identificarea numărului și o rezolvăm. Am stăpânit recent API-ul WebSocket în onlinePBX și numărul de opțiuni a crescut.

1. Apel invers pentru manager: scriptul după numărul managerului se va conecta automat la ultimul client. Și din moment ce apelul trece prin PBX, conversația va fi înregistrată și va merge pe cardul CRM dorit.
2. Trimiteți în timpul sau după un apel SMS la numărul managerului care a răspuns. În SMS, numele clientului din CRM și numărul.
3. În loc de sau împreună cu SMS, trimite aceleași informații pe e-mailul managerului.
4. Ca ultimă soluție, transferați managerii la FMC.

Acestea sunt opțiunile principale, dar nu ne oprim asupra lor și încercăm să găsim o soluție potrivită pentru fiecare client.

Constantin Kuznetsov

Obține rezultate

Clienții folosesc doar amoCRM, așa că rezolvăm problema destul de simplu. Am pus aplicația mobilă amoCRM pe telefonul managerului și creăm sarcini, oferte, contacte pentru toate apelurile. După apel, managerul găsește clientul potrivit prin aplicație și sună înapoi.

Ilkin

Șef CRM la

Te confrunți cu identificarea numărului de pe mobil? Hotărât? - Împărtășește-ți povestea în comentarii.

Telefonie pentru afaceri cu integrare în orice CRM

Mulți abonați subestimează posibilitatea de a efectua redirecționarea apelurilor pe Beeline, deși vă permite să păstrați legătura și să primiți informații importante chiar și atunci când telefonul mobil este oprit. Operatorul de telefonie mobilă face posibilă conectarea de la Beeline la Megafon și alți operatori, și chiar la un dispozitiv staționar din altă țară, precum și alegerea metodelor de redirecționare a apelurilor Beeline.

Redirecționarea Beeline către un alt număr înseamnă că apelurile vor fi transferate către acesta, în condițiile stabilite. Cel de-al doilea telefon mobil nu trebuie să aparțină aceleiași persoane. În plus, acest serviciu conectat este adesea folosit în mod activ de către entitățile juridice care gestionează multe dispozitive.

Înainte de a configura redirecționarea apelurilor pe Beeline, ar trebui să aruncați o privire mai atentă la opțiunile oferite:

• Traducere completă. Această varietate se mai numește și necondiționat, deoarece atunci când formează un număr Beeline, apelantul ajunge automat la o altă linie. Nu contează că dispozitivul original se află în zona de acces și nu este ocupat. Puteți conecta redirecționarea conform schemei **21*număr de telefon#.
• Apeluri fără răspuns. Acest tip are ca scop transferul unui apel dacă abonatul nu ridică telefonul pentru o perioadă lungă de timp. Pentru a face acest lucru, trebuie să specificați timpul după care va funcționa redirecționarea - de la 5 la 30 de secunde. În tot acest timp, apelantul va asculta bipurile. Puteți configura redirecționarea apelurilor la cerere. **61*număr de telefon**opțiune timp de răspuns#.
• Apeluri către un dispozitiv oprit. Această variantă redirecționează apelurile numai dacă gadgetul principal al abonatului este în afara razei de acoperire sau este dezactivat. Setarea este conectată prin comandă **62*număr de telefon#.
• Traducere pentru a transfera apelul pe a doua linie. Astăzi, aproape toate dispozitivele sunt capabile să primească oa doua linie, dar aceasta nu este o condiție prealabilă. Dacă proprietarul cartelei SIM vorbește deja cu cineva, în acel moment este „ocupat”, așa că apelul de pe linia a doua este redirecționat către o altă cartelă SIM sau un dispozitiv staționar. Se conectează la cartela SIM redirecționată cu comanda **67*număr#.

Comenzile specificate pentru a activa opțiunea pentru fiecare vizualizare sunt coduri rapide și unice, dar există și alte posibilități.

Cum se conectează serviciul

Puteți seta redirecționări în contul personal de pe site, dacă parcurgeți filialele „Produse” -> „Servicii” -> „Redirecționări”. În continuare, se va deschide o pagină cu un câmp pentru telefon, care va trebui confirmat. Metodele de confirmare sunt indicate pe pagina care se deschide. Serviciul este activat pentru o perioadă scurtă de timp, fapt dovedit de SMS-uri cu modificări. Un tip necondiționat de redirecționare este conectat prin contul personal.

De asemenea, transferul de apel poate fi aranjat prin linia telefonică gratuită 0611 sau la biroul de service. În ambele cazuri, va fi necesară confirmarea identității proprietarului cartelei SIM principale. Merită în orice caz să suni la linia fierbinte pentru a afla cât costă opțiunea.

În cele mai multe cazuri, acesta este un serviciu gratuit care nu percepe bani pentru conectare sau utilizare.

Cu toate acestea, la anumite tarife sau la redirecționarea către MTS, Megafon și alți furnizori, costul opțiunii poate fi atribuit.

Cum să dezactivezi redirecționarea apelurilor pe Beeline

Modul de dezactivare a unei funcții se suprapune cu modul de activare. Pentru a dezactiva serviciul, puteți contacta biroul companiei, puteți apela linia de asistență telefonică sau puteți utiliza o comandă scurtă specială. Există un singur cod care va anula orice tip de redirecționare - acesta este ##002# . Cu toate acestea, puteți utiliza anumite metode dacă abonatul își amintește ce tip de redirecționare condiționată Beeline a activat mai devreme:

• ##21# – pentru a dezactiva redirecționarea necondiționată;
• ##61# - eliminați redirecționarea apelurilor atunci când nu ridicați telefonul o perioadă lungă de timp;
• ##67# – dezactivează redirecționarea apelurilor pentru a doua linie;
• ##62# – dezactivează opțiunea pentru un telefon indisponibil.

Nu există nicio taxă pentru eliminarea serviciului.