- La numărul de telefon 1-646-257-4500. Asistența este oferită în mai multe limbi ale lumii.
- De asemenea, în browser, puteți selecta fila „Ajutor”, apoi există posibilitatea de a raporta problema. Acesta este modul în care informațiile vor ajunge la Google.
Puteți contacta asistența Google sunând la numărul de telefon 1-646-257-4500 , trebuie să știți că un apel către acest telefon este taxabil.
De asemenea, puteți contacta asistența prin intermediul ajutorului făcând clic pe acest link. În ajutor, trebuie să găsiți subiectul cazului și în această secțiune puteți crea un caz.
Acest lucru necesită să aveți un cont acolo. Au asistență telefonică și prin e-mail, dar aceasta nu este disponibilă pentru conturile Gmail gratuite.
Administratorii de cont Google pentru afaceri sau guvern, Google și Google pentru organizații nonprofit pot contacta Google prin telefon
1-646-257-4500, apelul poate fi efectuat din alte țări decât S.U.A. Asistența este disponibilă în treisprezece limbi.
Dacă mă refer la Suport AdWords- atunci îi poți contacta și pe ei.Puteți suna la 8-800-100-46-64, unde lucrează non-stop și șapte zile pe săptămână.
Aici puteți contacta serviciul de asistență și le puteți scrie prin e-mail.
Există, de asemenea, un chat și un forum unde puteți contacta asistența.
Pentru a contacta asistența Google, trebuie să suni la numărul cu plată 1-646-257-4500, dar este mult mai ușor și mai ieftin să pui întrebarea de asistență printr-un ajutor special, făcând clic pe acest link, aici poți scrie despre problema dvs. și obțineți un răspuns calificat de la specialiștii Google în termen de 24 de ore.
Puteți contacta asistența Google prin e-mail. După completarea formularului de contact de asistență, o solicitare este creată automat și primiți un mesaj la adresa specificată.
De asemenea, utilizatorii pot apela asistența formând 1-646-257-4500 (se pot aplica taxe). Unele țări au linii de asistență suplimentare în limba lor locală. În timpul apelului, veți avea nevoie de un PIN pentru serviciul de asistență.
Bună ziua, în primul rând trebuie să vă uitați la această pagină, unde puteți apela la google pentru o serie de întrebări. Au, de asemenea, propriul lor ajutor, unde poți contacta și cu întrebările tale, pentru asta trebuie să mergi pe această pagină.
Cea mai simplă și gratuită opțiune este să scrieți problema dvs. folosind linkul - https://www.google.com/intl/ru/contact/. Completați câmpurile obligatorii, indicați problema și în termen de 24 de ore serviciul de asistență Google vă va răspunde solicitării.
Dar dacă nu ești fan al versiunii electronice, atunci poți suna la numărul 1-646-257-4500 care se plateste.
Pentru a face acest lucru, pe pagina browserului de pe Internet, faceți clic pe pictograma quot din dreapta; Configurarea și gestionarea , apoi găsiți articolul Ajutor și acolo selectați centrul de ajutor sau elementul Raportați o problemă;. Orice doriți este acolo, dacă nu - raportați problema.
Dacă știți limba engleză, puteți apela această organizație și vorbiți cu ei prin telefon, iată numărul:
De asemenea, în interfața lor, există un astfel de titlu ca referinţă mergând în ea, puteți descrie problema și le puteți trimite o notă despre aceasta.
Puteți, de exemplu, să apelați serviciul Google apelând următorul număr de telefon:
Există posibilitatea de a comunica în multe limbi.
Deci, puteți merge la fila din browser în sine help acolo pentru a vorbi despre situația ta.
Pentru a contacta serviciul Google, puteți:
Compania dispune de mai multe linii telefonice telefonice. Dacă vorbim despre acei agenți de publicitate care au un buget de peste două sute de ruble, atunci pentru ei numărul va fi - 8 800 500 91 20.
Costul apelurilor către linia fierbinte
Telefoanele liniei directe, atât pentru utilizatorii obișnuiți, cât și pentru agenții de publicitate, sunt complet gratuite pentru persoanele care sună din Rusia.
Programul liniei fierbinți
Puteți apela linia fierbinte de la 9:00 la 19:00. Mai mult, așa cum am menționat mai devreme, ambele numere sunt complet gratuite.
Ce poți afla la telefon?
Deci, ce probleme pot fi rezolvate apelând la linia fierbinte? În cazul în care aveți probleme cu munca de pe site, sau cu conturile dvs. Google AdWords, puteți apela oricând la numerele indicate. Dacă ați observat probleme de securitate sau ați observat că cineva abuzează de produs, atunci puteți contacta compania și la numerele specificate.
În plus, puteți afla apelând linia fierbinte despre cooperarea cu compania.
Când suportul nu poate ajuta?
În cazul în care aveți un virus pe computer care interferează cu munca dvs. cu Google, specialiștii de linie vă pot sfătui doar cum să scăpați de el. Dar, în cele mai multe cazuri, nu îl eliminați singur.
Alte metode de comunicare
În funcție de locul exact în care aveți o problemă, puteți face clic pe serviciul dorit și puteți utiliza ajutorul departamentului de service.
- Dacă aveți probleme cu Chrome, trebuie să urmați linkul.
- Dacă aveți probleme cu versiunea mobilă a Hărților, utilizați linkul.
- Ai nevoie de ajutor pentru a găsi? Mergi la.
- Aveți probleme cu YouTube? Atunci ești aici.
- Dacă aveți probleme cu Gmail, trebuie să urmați linkul.
- Dacă discul nu funcționează corect, contactați.
- Dacă Google Play nu funcționează corect, un link va fi util.
- Dacă aveți nevoie de ajutor cu Adsense, vă rugăm să accesați linkul.
- Există un link pentru Nexus.
- În cazul în care nu vă puteți conecta la contul dvs. sau dacă aveți alte întrebări cu privire la acesta, trebuie să urmați linkul.
- Pentru AdWords, adresa este relevantă.
- Dacă ești îngrijorat de problemele legate de Hangouts, atunci este logic să contactezi adresa.
În cazul în care aveți sugestii, recenzii sau dorințe, le puteți lăsa la
- Mod de recuperare
Recent am întâlnit o problemă când aveam nevoie de suport operațional, cel puțin informațional.
Am găsit în rezultatele indexării Google o resursă pe care am văzut informații confidențiale despre mine și despre cei dragi, pe o resursă pe care nu am înțeles de unde am dezgropat o grămadă de informații pe care le-am completat personal despre mine, cu excepția o bancă la emiterea unui card de plastic și apoi pe hârtie, cu mulți ani în urmă. Este clar că Google nu are nimic de-a face cu informațiile pe care le indexează, dar nu funcționează toată această mașină în beneficiul utilizatorilor?
Aparent nu.
Așa că, când am încercat să raportez pe cont propriu o resursă neprietenoasă și am încercat să mă asigur că un site care găzduiește mii de utilizatori de informații confidențiale a fost închis de la indexare, am eșuat.
Faptul este că sunt în Ucraina, nu există un număr direct pentru suportul produselor Google, există doar o oportunitate de a contacta asistența. Sau sunați în țările apropiate sau nu. Mai târziu, am sunat în continuare la biroul rus, dar mai multe despre asta mai târziu.
Dar cum să faci asta? A incercat cineva macar o data? Cum poate fi raportată o problemă, încă nu vorbesc despre rezultate sau ajutor real sau o soluție eficientă a problemei.
Să vă spun cum se întâmplă asta:
Primul pas
accesați pagina de asistență tehnică:
support.google.com
Pasul doi
selectați secțiunea necesară, în cazul meu este căutare pe Web
când treceți cu mouse-ul peste pictogramă, vedem o fereastră pop-up:
cautare pe internet
Găsirea informațiilor pe Internet
Centru de ajutor
forum
Contacte
Pasul trei
Când faceți clic pe Contacte, vedem un mesaj care:
Pagina nu este disponibilă
Ne pare rău, datele solicitate nu au putut fi găsite. Încercați să găsiți informațiile de care aveți nevoie în Centrul de ajutor.
Pasul patru
Da, dacă te uiți în căutarea de ajutor, poți găsi acest formular:
Totul pare a fi simplu, facem totul așa cum este scris:
Pentru ce produs Google solicitați dvs.?
noi raspundem:
cautare pe internet
Un alt formular se deschide mai jos:
Vă rugăm să indicați subiectul solicitării dvs
alege ce ai nevoie:
Rezultatele căutării arată informațiile mele sensibile (de exemplu, numărul meu de securitate socială, cartea de identitate, contul bancar sau numărul cărții de credit sau o imagine a semnăturii mele personale)
Pasul cinci
urmati linkul...
si ajungem la pagina
support.google.com/webmasters/answer/164133
Cum să ascundeți informațiile personale din programele de căutare Google
Unde sunt oferite două opțiuni:
Ce ai vrea sa faci?
Alegem a doua opțiune, deoarece trebuie să ștergem conținutul rezultatelor Google de pe site-ul altcuiva.
Și ajungem la pagină
Ni se oferă trei opțiuni pentru evenimente:
Alegând această opțiune, ne aflăm pe primul formular cu care am început:
Dacă considerați că postarea anumitor conținut încalcă legea aplicabilă, vă rugăm să trimiteți o solicitare de eliminare a conținutului respectiv de pe Google.
2. Date personale
Dacă considerați că postarea anumitor informații vă încalcă confidențialitatea, vă rugăm să utilizați instrumentul nostru pentru a șterge datele personale.
3. Conținut învechit (dar nu vom lua în considerare această opțiune, nu are sens)
Eliminarea informațiilor de pe Google
De ce trebuie să contactez webmasterul?
Chiar dacă nu afișăm site-ul controversat în rezultatele căutării, pagina nu va dispărea. Poate fi deschis în continuare printr-un link direct sau găsit folosind alte motoare de căutare. Google indexează doar paginile care există deja pe Internet, nu le selectează așa cum crede de cuviință. Prin urmare, în cazuri discutabile, vă sfătuim să rezolvați problemele legate de eliminarea materialelor cu webmasterii site-urilor.
Ce vreți să faceți?
iarăși opțiuni de sită... ei bine, alegem...
varianta unu:
Ce vreți să faceți?
Împiedicați afișarea datelor în rezultatele căutării Google
ni se pune o întrebare contrară:
Ești webmaster?
dacă nu, dar nu sunt webmasterul resursei care a postat informații despre mine în rețea :)
apoi suntem duși pe o altă pagină și explicăm politicos:
Dacă doriți să eliminați orice informație de pe Google, vă rugăm să contactați webmasterul site-ului care o găzduiește. În unele cazuri, eliminăm doar datele din rezultatele căutării. Citiți mai multe despre asta aici.
E ciudat... Am parcurs paginile de asistență tehnică mult timp și cu minuțiozitate doar de dragul de a fi sfătuit în cele din urmă să contactez webmaster-ul unei resurse neprietenoase))) Și, cumva, eu însumi nu m-am gândit să-i caut contacte de pe site-ul lui, dar ce site ciudat, există chiar și un indiciu de contacte pe el, chiar crede Google că astfel de site-uri vor lăsa informații de contact? Absurd…
Și mai jos puteți găsi în continuare următorii algoritmi de soluție!
Ni se oferă din nou să eliminăm conținutul nedorit, conform schemei obișnuite:
Eliminați conținutul nedorit
Paginile web pot fi eliminate din rezultatele căutării de către proprietarul site-ului sau direct de Google.
Ce ai vrea sa faci?
Eliminați conținutul găzduit pe propriul dvs. site din rezultatele căutării Google
Eliminați conținutul postat pe site-ul altcuiva din rezultatele căutării Google
Și iată-ne din nou la locul de unde am început!
Acesta este ajutor!
Încercați a doua opțiune:
Ce vreți să faceți?
Eliminați datele care apar în rezultatele căutării Google
după alegerea acestei opțiuni, ni se pune, ca de obicei, o întrebare principală:
Unde sunt afișate datele?
Pe site și în rezultatele căutării Google
Google nu este responsabil pentru conținutul site-urilor web care apar în rezultatele căutării. Site-urile web sunt conduse de webmasteri. Aceasta înseamnă că, chiar dacă eliminați pagina din rezultatele căutării Google, aceasta va fi în continuare disponibilă pe Internet. Astfel, utilizatorii îl vor putea găsi într-un alt motor de căutare sau prin referință.
În cazul dumneavoastră, pentru a elimina conținutul nedorit, trebuie să contactați webmasterul site-ului unde este publicat. Dacă nu puteți contacta administrația site-ului, contactați agențiile de aplicare a legii.
Înțeleg că Google nu este responsabil etc. Dar nu ar trebui Google să ajute oamenii să împiedice utilizatorii rău intenționați să folosească această resursă? De ce să scrieți că, chiar dacă Google șterge aceste date, acestea vor fi indexate pe altă resursă! Știți, de dragul siguranței mele, așa cum cred, și a multor alții aflați într-o situație similară, sunt gata să scriu tuturor motoarele de căutare cu o solicitare de eliminare a unui astfel de site din index!
Ce fel de politică? Ei spun de ce ștergeți dacă mai e undeva... deci nu este posibil să rezolvăm astfel de întrebări împreună? Nu ar trebui oamenii să se ajute între ei mai ales dacă au astfel de resurse în persoana lui Google ???
Între timp, datele mele personale, pe care nu le-aș lăsa pe internet sub nici un pretext, sunt pe site și sunt perfect indexate, iar cu cât se întâmplă mai mult timp, cu atât sunt mai multe șanse ca aceste date să fie preluate de alte resurse similare. , iar cu aceasta această informație este foarte simplă, o puteți folosi dacă orice funcționar dă dovadă de puțină imaginație...
Drept urmare, am decis să sun la biroul de limbă rusă din Rusia, deoarece am spus deja că în Ucraina nu există nici măcar o adresă de corespondență electronică, este indicată doar o adresă de corespondență fizică.
Așa că, după ce am așteptat puțin și am ales limba de comunicare, am fost conectat cu un reprezentant care nu s-a prezentat, era o fată.
Ea mi-a ascultat cu atenție și în tăcere situația și m-a sfătuit să contactez suportul online, i-am explicat din nou că doar am încercat să o fac în diferite moduri, dar nicăieri nu există informații de contact, nici măcar un formular de contact!
Ea mi-a răspuns că acest lucru nu se poate, am parcurs toate aceste etape online, căzând cu un reprezentant ce să apăs ce articol să aleg, la care acesta mi-a răspuns că sunt aparent probleme tehnice temporare cu serviciul, la care am răspuns că este era așa de mai bine de o lună
(Am avut probleme cu google maps pe tableta mea Android, Google Nexus si am incercat sa gasesc o solutie, dar ca si acum, atunci toate incercarile s-au terminat in nimic, nu am primit nici un suport din acelasi motiv ca acum. problema: Cumpar un produs, plătesc bani reali pentru un dispozitiv și software, dar nu pot primi suport deloc, regret că am cumpărat o tabletă Google, ca atare tableta este excelentă, dar lipsa suportului este înfricoșătoare, dar dacă viața mea depinde pe el și singura opțiune pe care o voi scrie pentru a-l sprijini ...)
Așa că, după ce am spus că nu a fost o eroare de moment, fata a spus că încă mai completezi formularul. A trebuit să ridic vocea pentru ca fata să înțeleagă în sfârșit că nu există nicio formă de comunicare, nici prin legăturile pe care le-am găsit, nici prin legătura pe care a dictat-o. Ea a început să explice că acest lucru nu se poate, am început să cer opțiuni de comunicare cu suport tehnic, telefon, skype, e-mail, orice, ea a spus bine aici
tu scrii adresa, o notezi, ai dictat adresa de email cu numele de familie și inițialele, eu am scris-o de câteva ori ca răspuns, ea a dictat ca răspuns, totul a mers. A spus mulțumesc și a închis.
Am scris o scrisoare ... și a revenit în siguranță, deoarece o astfel de adresă nu există, a venit un răspuns automat de la server ...
Iată o poveste.
Rezultat:
Există tot mai multă frustrare în companie. Oamenii nu sunt considerați oameni. Nu este nimic nou, totuși. Dar mereu vreau să cred într-un viitor luminos, și nu într-o existență inumană sumbră dominată de monopoliști cu o orientare inumană.
p.s. dar când am găsit telefonul de suport tehnic adwords în contactele mele, am dat un apel, am ascultat robotul telefonic și mi-am dat seama că poți contacta specialiștii doar dacă ai acolo un număr de utilizator adwords, apoi am închis. Așa că mi-au scris prin poștă, o anume Catherine :) după cinci minute (se dovedește că atunci când există o oportunitate de a câștiga bani, ei știu rapid să-mi conecteze mobilul de pe care am sunat cu căsuța poștală și chiar să scrie o scrisoare empatizând cu mine dacă mi-a plăcut totul din serviciu și cele susținute de AdWords, sunt rugați să completeze un chestionar ...)
Mai devreme, dacă aș cumpăra un telefon sau orice alt dispozitiv, am înțeles că în caz de întrebări aș fi întotdeauna bucuros să ajut, dar aici google Vanzarea tablete și, în principiu, oferirea unei game uriașe de servicii, în principiu, trimite pe toată lumea " pe google", cu sau fără...
Recent am întâlnit o problemă când aveam nevoie de suport operațional, cel puțin informațional.
Am găsit în rezultatele indexării Google o resursă pe care am văzut informații confidențiale despre mine și despre cei dragi, pe o resursă pe care nu am înțeles de unde am dezgropat o grămadă de informații pe care le-am completat personal despre mine, cu excepția o bancă la emiterea unui card de plastic și apoi pe hârtie, cu mulți ani în urmă. Este clar că Google nu are nimic de-a face cu informațiile pe care le indexează, dar nu funcționează toată această mașină în beneficiul utilizatorilor?
Aparent nu.
Așa că, când am încercat să raportez pe cont propriu o resursă neprietenoasă și am încercat să mă asigur că un site care găzduiește mii de utilizatori de informații confidențiale a fost închis de la indexare, am eșuat.
Faptul este că sunt în Ucraina, nu există un număr direct pentru suportul produselor Google, există doar o oportunitate de a contacta asistența. Sau sunați în țările apropiate sau nu. Mai târziu, am sunat în continuare la biroul rus, dar mai multe despre asta mai târziu.
Dar cum să faci asta? A incercat cineva macar o data? Cum poate fi raportată o problemă, încă nu vorbesc despre rezultate sau ajutor real sau o soluție eficientă a problemei.
Să vă spun cum se întâmplă asta:
Primul pas
accesați pagina de asistență tehnică:
support.google.com
Pasul doi
selectați secțiunea necesară, în cazul meu este căutare pe Web
când treceți cu mouse-ul peste pictogramă, vedem o fereastră pop-up:
cautare pe internet
Găsirea informațiilor pe Internet
Centru de ajutor
forum
Contacte
Pasul trei
Când faceți clic pe Contacte, vedem un mesaj care:
Pagina nu este disponibilă
Ne pare rău, datele solicitate nu au putut fi găsite. Încercați să găsiți informațiile de care aveți nevoie în Centrul de ajutor.
Pasul patru
Da, dacă te uiți în căutarea de ajutor, poți găsi acest formular:
Totul pare a fi simplu, facem totul așa cum este scris:
Pentru ce produs Google solicitați dvs.?
noi raspundem:
cautare pe internet
Un alt formular se deschide mai jos:
Vă rugăm să indicați subiectul solicitării dvs
alege ce ai nevoie:
Rezultatele căutării arată informațiile mele sensibile (de exemplu, numărul meu de securitate socială, cartea de identitate, contul bancar sau numărul cărții de credit sau o imagine a semnăturii mele personale)
Pasul cinci
urmati linkul...
si ajungem la pagina
support.google.com/webmasters/answer/164133
Cum să ascundeți informațiile personale din programele de căutare Google
Unde sunt oferite două opțiuni:
Eliminați conținutul nedorit
Ce ai vrea sa faci?
Alegem a doua opțiune, deoarece trebuie să ștergem conținutul rezultatelor Google de pe site-ul altcuiva.
Și ajungem la pagină
Ni se oferă trei opțiuni pentru evenimente:
Alegând această opțiune, ne aflăm pe primul formular cu care am început:
Dacă considerați că postarea anumitor conținut încalcă legea aplicabilă, vă rugăm să trimiteți o solicitare de eliminare a conținutului respectiv de pe Google.
2. Date personale
Dacă considerați că postarea anumitor informații vă încalcă confidențialitatea, vă rugăm să utilizați instrumentul nostru pentru a șterge datele personale.
3. Conținut învechit (dar nu vom lua în considerare această opțiune, nu are sens)
Eliminarea informațiilor de pe Google
Dacă doriți să eliminați orice informație de pe Google, vă rugăm să contactați webmasterul site-ului care o găzduiește. În unele cazuri, eliminăm doar datele din rezultatele căutării. Citiți mai multe despre asta aici.
De ce trebuie să contactez webmasterul?
Chiar dacă nu afișăm site-ul controversat în rezultatele căutării, pagina nu va dispărea. Poate fi deschis în continuare printr-un link direct sau găsit folosind alte motoare de căutare. Google indexează doar paginile care există deja pe Internet, nu le selectează așa cum crede de cuviință. Prin urmare, în cazuri discutabile, vă sfătuim să rezolvați problemele legate de eliminarea materialelor cu webmasterii site-urilor.
Ce vreți să faceți?
Împiedicați afișarea datelor în rezultatele căutării Google
iarăși opțiuni de sită... ei bine, alegem...
varianta unu:
Ce vreți să faceți?
Împiedicați afișarea datelor în rezultatele căutării Google
ni se pune o întrebare contrară:
Ești webmaster?
dacă nu, dar nu sunt webmasterul resursei care a postat informații despre mine în rețea :)
apoi suntem duși pe o altă pagină și explicăm politicos:
Dacă doriți să eliminați orice informație de pe Google, vă rugăm să contactați webmasterul site-ului care o găzduiește. În unele cazuri, eliminăm doar datele din rezultatele căutării. Citiți mai multe despre asta aici.
E ciudat... Am parcurs paginile de asistență tehnică mult timp și cu minuțiozitate doar de dragul de a fi sfătuit în cele din urmă să contactez webmaster-ul unei resurse neprietenoase))) Și, cumva, eu însumi nu m-am gândit să-i caut contacte de pe site-ul lui, dar ce site ciudat, există chiar și un indiciu de contacte pe el, chiar crede Google că astfel de site-uri vor lăsa informații de contact? Absurd…
Și mai jos puteți găsi în continuare următorii algoritmi de soluție!
Ni se oferă din nou să eliminăm conținutul nedorit, conform schemei obișnuite:
Eliminați conținutul nedorit
Paginile web pot fi eliminate din rezultatele căutării de către proprietarul site-ului sau direct de Google.
Ce ai vrea sa faci?
Eliminați conținutul găzduit pe propriul dvs. site din rezultatele căutării Google
Eliminați conținutul postat pe site-ul altcuiva din rezultatele căutării Google
Și iată-ne din nou la locul de unde am început!
Acesta este ajutor!
Încercați a doua opțiune:
Ce vreți să faceți?
Eliminați datele care apar în rezultatele căutării Google
după alegerea acestei opțiuni, ni se pune, ca de obicei, o întrebare principală:
Unde sunt afișate datele?
Pe site și în rezultatele căutării Google
Google nu este responsabil pentru conținutul site-urilor web care apar în rezultatele căutării. Site-urile web sunt conduse de webmasteri. Aceasta înseamnă că, chiar dacă eliminați pagina din rezultatele căutării Google, aceasta va fi în continuare disponibilă pe Internet. Astfel, utilizatorii îl vor putea găsi într-un alt motor de căutare sau prin referință.
În cazul dumneavoastră, pentru a elimina conținutul nedorit, trebuie să contactați webmasterul site-ului unde este publicat. Dacă nu puteți contacta administrația site-ului, contactați agențiile de aplicare a legii.
Înțeleg că Google nu este responsabil etc. Dar nu ar trebui Google să ajute oamenii să împiedice utilizatorii rău intenționați să folosească această resursă? De ce să scrieți că, chiar dacă Google șterge aceste date, acestea vor fi indexate pe altă resursă! Știți, de dragul siguranței mele, așa cum cred, și al multor alții aflați într-o situație similară, sunt gata să scriu tuturor motoarele de căutare cu o solicitare de eliminare a unui astfel de site din index!
Ce fel de politică? Ei spun de ce ștergeți dacă mai e undeva... deci nu este posibil să rezolvăm astfel de întrebări împreună? Nu ar trebui oamenii să se ajute între ei mai ales dacă au astfel de resurse în persoana lui Google ???
Între timp, datele mele personale, pe care nu le-aș lăsa pe internet sub nici un pretext, sunt pe site și sunt perfect indexate, iar cu cât se întâmplă mai mult timp, cu atât sunt mai multe șanse ca aceste date să fie preluate de alte resurse similare. , iar cu aceasta această informație este foarte simplă, o puteți folosi dacă orice funcționar dă dovadă de puțină imaginație...
Drept urmare, am decis să sun la biroul de limbă rusă din Rusia, deoarece am spus deja că în Ucraina nu există nici măcar o adresă de corespondență electronică, este indicată doar o adresă de corespondență fizică.
Așa că, după ce am așteptat puțin și am ales limba de comunicare, am fost conectat cu un reprezentant care nu s-a prezentat, era o fată.
Ea mi-a ascultat cu atenție și în tăcere situația și m-a sfătuit să contactez suportul online, i-am explicat din nou că doar am încercat să o fac în diferite moduri, dar nicăieri nu există informații de contact, nici măcar un formular de contact!
Ea mi-a răspuns că acest lucru nu se poate, am parcurs toate aceste etape online, căzând de acord asupra ce să apăs ce articol să aleg cu un reprezentant, la care acesta mi-a răspuns că sunt probleme aparent tehnice corecte cu serviciul, la care i-am răspuns că este era așa de câteva luni
(Am avut probleme cu google maps pe tableta mea Android, Google Nexus si am incercat sa gasesc o solutie, dar ca si acum, atunci toate incercarile s-au terminat in nimic, nu am primit nici un suport din acelasi motiv ca acum. problema: Cumpar un produs, plătesc bani reali pentru un dispozitiv și software, dar nu pot primi suport deloc, regret că am cumpărat o tabletă Google, ca atare tableta este excelentă, dar lipsa suportului este înfricoșătoare, dar dacă viața mea depinde pe el, și singura opțiune pe care o voi scrie pentru a sprijini ...)
Așa că, după ce am spus că nu a fost o eroare de moment, fata a spus că încă mai completezi formularul. A trebuit să ridic vocea pentru ca fata să înțeleagă în sfârșit că nu există nicio formă de comunicare, nici prin legăturile pe care le-am găsit, nici prin legătura pe care a dictat-o. Ea a început să explice că acest lucru nu se poate, am început să cer opțiuni de comunicare cu suport tehnic, telefon, skype, e-mail, orice, ea a spus bine aici
tu scrii adresa, o notezi, ai dictat adresa de email cu numele de familie și inițialele, eu am scris-o de câteva ori ca răspuns, ea a dictat ca răspuns, totul a mers. A spus mulțumesc și a închis.
Am scris o scrisoare ... și a revenit în siguranță, deoarece nu există o astfel de adresă, a venit un răspuns automat de la server ...
Iată o poveste.
Rezultat:
Există tot mai multă frustrare în companie. Oamenii nu sunt considerați oameni. Nu este nimic nou, totuși. Dar mereu vreau să cred într-un viitor luminos, și nu într-o existență inumană sumbră dominată de monopoliști cu o orientare inumană.
p.s. dar când am găsit telefonul de suport tehnic adwords în contactele mele, am dat un apel, am ascultat robotul telefonic și mi-am dat seama că poți contacta specialiștii doar dacă ai acolo un număr de utilizator adwords, apoi am închis. Așa că mi-au scris prin poștă, o anume Catherine :) după cinci minute (se dovedește că atunci când există o oportunitate de a câștiga bani, ei știu rapid să-mi conecteze mobilul de pe care am sunat cu căsuța poștală și chiar să scrie o scrisoare empatizând cu mine dacă mi-a plăcut totul din serviciu și cele susținute de AdWords, sunt rugați să completeze un chestionar ...)
Anterior, dacă aș cumpăra un telefon sau orice alt dispozitiv, am înțeles că în caz de întrebări aș fi întotdeauna bucuros să ajut, dar aici google Selling tablete și, în principiu, oferirea unei game uriașe de servicii, în principiu, trimite tuturor „ la google”, cu sau fără motiv.
