Cum îmi pot schimba întrebarea de securitate Origin dacă am uitat-o ​​pe cea actuală? Cum să recuperați parola Origin Ea com a uitat întrebarea de securitate.

Dacă ați uitat parola contului dvs. Origin, nu cunoașteți răspunsul la întrebarea dvs. de securitate sau vă confruntați cu faptul că atacatorii v-au furat contul, atunci aveți două modalități de a corecta situația. În primul rând, trebuie să încercați să vă recuperați parola prin e-mail. Dacă acest lucru nu ajută, sau probabil știți că profilul este în mâinile escrocilor, trebuie să contactați asistența tehnică.

Recuperare parola

Să începem cu o simplă recuperare a parolei, care nu necesită răspunsul la o întrebare de securitate sau contactarea asistenței tehnice. Deci, utilizatorul a uitat cheia contului Origin, ce ar trebui să facă:

Un mesaj cu un link va fi trimis prin e-mail. Făcând clic pe el, utilizatorul poate reseta parola pe care a uitat-o. După resetarea cheii, trebuie să veniți cu și să scrieți un nou cifr de două ori pentru a recâștiga accesul la contul dvs.

Dacă scrisoarea nu ajunge prin poștă, asigurați-vă că introduceți adresa corectă în formularul de recuperare. În plus, trebuie să verificați folderul Spam din căsuța poștală. Se recomandă să adăugați asistență tehnică EA la lista de contacte de e-mail.

Restaurarea unui cont furat

Recuperarea parolei se desfășoară de obicei fără probleme, dar ce trebuie să faceți dacă contul dvs. Origin este furat. Dacă contul dvs. a fost piratat, trebuie să contactați asistența tehnică. Acest lucru se aplică în mai multe cazuri:

• Datele contului au fost pierdute ca urmare a piratarii.
• Întrebarea și răspunsul de securitate au fost schimbate de un atacator.
• E-mailul atașat este înlocuit de hacker-ul cu o altă adresă.

În plus, ar trebui să contactați asistența tehnică dacă aveți probleme la modificarea informațiilor contului dvs. Dacă ați uitat întrebarea secretă, doriți să o schimbați sau să setați un alt răspuns, atunci nu o veți putea face fără ajutorul specialiștilor.

Pentru a comunica cu suportul tehnic, trebuie să vă conectați la Origin. Deoarece contul dvs. a fost piratat, va trebui să înregistrați un nou profil sau să utilizați contul unei alte persoane care este dispusă să vă ofere informații de conectare.

În funcție de joc, platformă și țara de reședință, metodele de comunicare pot varia. De exemplu, pentru a restabili accesul la Need For Speed ​​​​pe PS4 sau FIFA16 pe PC, trebuie să apelați serviciul de asistență tehnică la numărul specificat. Uneori puteți folosi e-mailul pentru a contacta un specialist de asistență pentru a vă reseta parola.

Dificultatea restabilirii unui profil furat este că un atacator poate schimba toate datele personale din profil, de la e-mail la întrebare de securitate, într-un timp scurt.

Prin urmare, pregătește în avans cheia de licență a jocului achiziționat, astfel încât, dacă este necesar, să poți demonstra că ai făcut cu adevărat achiziția și că acum ai devenit victima escrocilor.

Folosind chat

În versiunea în limba engleză a site-ului de asistență, puteți intra în Live Chat, unde puteți conduce un dialog în timp real cu un specialist. Această metodă este mai rapidă decât trimiterea unei aplicații sau apelarea unui număr care funcționează doar în timpul zilei.

Răspunsul va trebui să aștepte. Când specialistul este gata să comunice, va apărea numele lui. Descrieți problema, furnizați ID-ul de origine și adresa de e-mail la care a fost conectat contul. Un specialist în asistență vă poate confirma data nașterii specificată la înregistrarea contului. Dacă nu vă amintiți ce ați scris când v-ați creat contul, va fi dificil să recâștigați accesul. Invitați-l să furnizeze cheia de licență pentru un joc instalat sau alte informații care vă vor ajuta să vă identificați ca proprietar al contului.

Utilizează sistemul de întrebări de securitate cândva popular. Serviciul necesită specificarea unei întrebări și a unui răspuns în timpul înregistrării, iar în viitor acest lucru este utilizat pentru a proteja datele utilizatorilor. Din fericire, la fel ca multe alte lucruri, întrebarea și răspunsul dvs. de securitate pot fi modificate pentru a se potrivi nevoilor dvs.

Acest sistem este folosit pentru a proteja datele cu caracter personal de editare. Când încearcă să schimbe ceva în profilul său, utilizatorul trebuie să răspundă corect, altfel sistemul va refuza accesul.

Interesant este că utilizatorul trebuie să răspundă chiar dacă dorește să schimbe răspunsul și întrebarea în sine. Deci, dacă utilizatorul a uitat întrebarea secretă, va fi imposibil să o restaureze singur. În acest caz, puteți continua să utilizați Origin fără restricții, dar accesul la modificarea datelor introduse în profilul dvs. nu va fi disponibil. Singura modalitate de a obține din nou acces este să contactați asistența, dar mai multe despre asta mai târziu în articol.

Schimbarea întrebării de securitate

Pentru a vă schimba întrebarea de securitate, trebuie să accesați setările de securitate ale profilului dvs. de pe site.

Datele au fost modificate cu succes și pot fi utilizate acum.

Recuperarea întrebării de securitate

Dacă răspunsul la o întrebare secretă nu poate fi introdus dintr-un motiv sau altul, acesta poate fi restabilit. Dar nu este ușor. Procedura este posibilă numai după contactarea suportului tehnic. La momentul scrierii acestui articol, nu există o procedură unificată pentru restabilirea unei întrebări secrete în cazul în care aceasta este pierdută, iar serviciul oferă doar apelarea la birou prin telefon. Dar ar trebui să încercați totuși să contactați serviciul de asistență în acest fel, deoarece este foarte posibil ca sistemul de recuperare să fie introdus în continuare.

1. Pentru a face acest lucru, pe site-ul oficial EA trebuie să derulați în jos în pagină și să faceți clic pe butonul „Serviciul de asistență”.

   

2. Urmează procesul dificil de încercare de a rezolva problema. Pentru a începe, faceți clic pe butonul din partea de sus a paginii "Conecteaza-te cu noi".



3. Se va deschide o pagină cu o listă de produse EA. Aici trebuie să selectați Origine. De obicei, este primul pe listă și este marcat cu un asterisc.



4. În continuare, va trebui să indicați de pe ce platformă utilizați Origin - PC sau MAC.



5. După aceasta, va trebui să alegeți subiectul întrebării. Avem nevoie de o opțiune aici "Contul meu".



6. Sistemul vă va cere să indicați natura problemei. Trebuie să alegi „Gestionați setările de securitate”.



7. Va apărea o linie care vă va cere să indicați exact de ce are nevoie utilizatorul. Trebuie să selectați o opțiune „Vreau să-mi schimb întrebarea de securitate”.



8. Ultimul punct ar trebui să indice dacă au fost făcute încercări de a face acest lucru singur. Trebuie să alegeți prima opțiune - „Da, dar au fost probleme”.



9. Tot mai devreme, apare o întrebare despre versiunea clientului Origin. Nu se știe ce legătură are asta cu întrebarea secretă, dar trebuie să răspunzi.

   

   
   
10. După selectarea tuturor elementelor, va apărea un buton „Selectați o opțiune de comunicare”.



11. Aceasta va deschide o nouă pagină cu posibile soluții la problemă.

După cum am menționat mai devreme, la momentul scrierii, nu există o modalitate unică de a vă recupera parola secretă. Poate că va apărea mai târziu.

Sistemul va oferi doar apelarea liniei de asistență telefonică. Numărul de telefon al serviciului în Rusia:

7 495 660 53 17

Potrivit site-ului oficial, pentru apel se percepe o taxă standard, determinată de operator și de tarif. Programul serviciului de asistență este de luni până vineri, între orele 12:00 și 21:00, ora Moscovei.

Pentru a vă restabili întrebarea secretă, de obicei trebuie să furnizați un fel de cod de acces la un joc achiziționat anterior. De obicei, acest lucru permite specialiștilor să determine dacă un anumit utilizator are de fapt acces la acel cont. Pot fi necesare și alte date, dar acest lucru este mai puțin frecvent.

Concluzie

Ca urmare, este mai bine să nu pierdeți răspunsul la întrebarea de securitate. Principalul lucru este să folosiți răspunsuri destul de simple, în scrierea sau selecția cărora nu vă puteți încurca sau nu puteți introduce ceva incorect. Se speră că pe site va apărea un sistem unificat pentru restaurarea întrebărilor și răspunsurilor, dar până atunci trebuie să rezolvăm problema așa cum s-a indicat mai sus.

Dacă ați uitat răspunsul la întrebarea de securitate din Origin, va trebui să oferiți unul nou. Pentru a face acest lucru, va trebui să contactați asistența tehnică, aici, sau faceți următoarele: accesați site-ul web Origin și conectați-vă. Apoi, selectați Contul meu, faceți clic pe Editați și vedeți o fereastră cu o întrebare de securitate. În continuare, urmați acest link:

Faceți clic pe Continuare și selectați



Introdu numarul tau de telefon. Pe telefonul tău va fi trimis un cod, pe care îl introducem în caseta corespunzătoare, după care ne întoarcem la Origine, la Cont - Securitate - Editare. Aici ar trebui să primiți un alt cod pe telefon. Introducem codul dvs. de securitate, acum putem face modificări. Introduceți parola curentă, apoi una nouă, confirmați-o, salvați modificările. Apoi, faceți clic pe Întrebare de securitate și introduceți un nou răspuns la acesta sau selectați o altă întrebare. Instrucțiunile video sunt aici.

Dacă v-ați conectat telefonul la contul dvs., atunci fără el nu veți putea restabili accesul la platformă. În alte cazuri, pentru a restabili accesul va trebui să contactați operatorul pentru a face acest lucru, să activați limba engleză și să accesați Live Chat.

După aceasta, în fața ta va apărea o fereastră, care îți va spune cât timp va dura operatorul să te contacteze.

Odată conectat, va trebui să răspundeți la întrebări. Va trebui să indicați pseudonimul dvs. ID de origine sau e-mail, data de naștere indicată în contul dvs. (DOB), să selectați și să răspundeți la o întrebare de securitate. Dacă ați creat deja o astfel de întrebare, atunci cereți să o schimbați, referindu-vă la indicarea corectă a tuturor datelor.

Modul de modificare a întrebării de securitate în Origin se poate face contactând asistența tehnică. asistență pentru site-ul web sau o puteți face singur.

Procesul de schimbare a unei întrebări secrete nu este complicat și este descris destul de clar în videoclip. Păstrați telefonul cu dvs. pe măsură ce schimbați întrebarea, veți primi un cod pe el.

Întrebarea secretă este stocată în memoria sistemului Origin poate fi numită o parolă de rezervă, deci schimbarea întrebării secrete se face prin serviciul tehnic Origin. Vă rugăm să utilizați formularul furnizat și vă vom ajuta.

Destul de mulți oameni întreabă cum să schimbe întrebarea de securitate în Origin, când răspunsul este practic în fața nasului lor. Acest lucru nu este greu de făcut. În acest articol ne vom uita la două opțiuni: când a fost pierdut cuvântul secret și când știi răspunsul la întrebarea secretă, dar nu știi cum să schimbi întrebarea. De asemenea, ne vom uita la întrebările comune și vom răspunde la ele.

Cum funcționează acest sistem?

Totul este destul de simplu. Sistemul descris protejează orice date de utilizator atunci când cineva încearcă să schimbe ceva, fie ea o parolă sau e-mail, prin blocarea accesului la această funcție în cazul introducerii incorecte. Și dacă ați uitat răspunsul, puteți schimba cuvântul secret în Origin doar cu ajutorul suportului tehnic.

Să aruncăm o privire mai atentă la asta.

Origine: schimbați întrebarea secretă dacă răspunsul este cunoscut

Nu va fi dificil să finalizați această operațiune dacă aveți dovezi solide că sunteți proprietarul de drept al acestui cont. Deși va trebui să fii în continuare nervos, pentru că acest lucru se poate face doar prin telefon sunând la asistența Origin.

Pentru a face acest lucru, efectuați următorii pași:

• Faceți clic pe butonul „Servicii de asistență”.
• Accesați elementul „Contactați-ne”.
• Se deschide o listă de produse în care trebuie să selectăm Origine, care va fi marcată cu un asterisc.



• Apoi, selectați platforma pe care trimiteți cererea în prezent.
• Alegem subiectul apelului nostru. În cazul nostru, acesta este „Contul meu”.



• Apoi, trebuie să alegeți natura problemei care a apărut. Selectați „Gestionați setările de securitate”.
• Apoi, trebuie să indicați exact despre ce trebuie să întrebați serviciul de asistență, în mod destul de ciudat, selectați „Schimbați întrebarea de securitate”.
• Tot ce rămâne este să indicați pur și simplu că ați încercat să schimbați întrebarea secretă la adresa indicată în text.
• Ultimul pas este să indicați versiunea dvs. de Origin, ceea ce se poate face selectând „Ajutor” în meniul de sus, apoi selectând „Despre”.

După aceasta, trebuie să faceți clic pe butonul „Selectați tipul de conexiune” și să vedeți acest mesaj:



Cel mai adesea, pentru a debloca un cont de joc, trebuie să furnizați cheia pe care ați activat-o anterior în contul dvs. În cazuri rare, este posibil să aveți nevoie de mai multe date, dar mai des este suficientă o cheie de joc.

Dacă nu ați uitat răspunsul la întrebarea dvs. de securitate, atunci puteți modifica întrebarea de securitate în Origin în setările de securitate (mai multe despre asta mai jos). Acest lucru este mult mai ușor de făcut decât în ​​prima metodă, totuși, va trebui să treci și printr-un număr mare de puncte.

• Pentru a face acest lucru, accesați site-ul oficial și accesați „Profilul meu”.



• Faceți clic pe butonul mare portocaliu din partea de sus pentru a accesa site-ul web EA.COM și a schimba întrebarea noastră de securitate acolo.
• În fereastra care apare cu site-ul, selectați secțiunea cu inscripția: „Securitate”.
• În această secțiune găsim câmpul: „Securitatea contului”, iar lângă el vom vedea butonul „Editare”. Apasa pe el.



• Aici vi se va cere să introduceți răspunsul la întrebarea dvs. de securitate. După ce ați introdus, faceți clic pe: „Continuați”.
• În fereastra de setări de securitate care se deschide, trebuie să mergeți la secțiunea „Întrebare de securitate” și să scrieți toate datele necesare în câmpurile corespunzătoare.



Gata! Datele au fost complet schimbate, acum puteți continua să vă folosiți contul fără probleme.

Este posibil să schimbați întrebarea de securitate în alte moduri?

Momentan, nu există alte modalități legale de a schimba întrebarea secretă din Origin sau răspunsul la aceasta. Toate metodele prezentate de diverse site-uri de găzduire video sunt frauduloase, iar toate metodele de lucru au fost remediate și nu mai funcționează. Descărcând un program din resurse terțe, riscați să vă pierdeți complet contul de joc și, în cel mai rău caz, să vă deteriorați computerul și datele de pe acesta.

Este posibil să nu sunați la asistență dacă ați uitat răspunsul la întrebarea de securitate?

Astăzi, apelarea serviciului de asistență este singura modalitate de a schimba întrebarea de securitate în Origin, altele pur și simplu nu există sau sunt o înșelătorie.

Apelarea asistenței Origin este gratuită?

Centrul de asistență este situat în Moscova. Dacă locuiți într-un alt oraș, atunci aceasta poate fi o problemă pentru dvs. De aceea, puteți comanda un apel înapoi, care se efectuează pe cheltuiala companiei și nu veți pierde nici măcar o rublă în timpul negocierilor.

Am primit un apel din altă țară. Ce să fac?

Nu este nevoie să intrați în panică în această situație. Cel mai probabil, ați văzut doi patru la începutul numărului și ați crezut că apelul vine din altă țară. Apelul trece în continuare prin Moscova, dar Call Center-ul este situat în Irlanda, motiv pentru care vedeți aceste numere.

Ce întrebări poți pune?

Merită luat în considerare faptul că serviciul de asistență nu sfătuiește utilizatorii cu privire la configurarea de bază a conturilor de joc. Nu veți putea afla despre promoțiile viitoare sau nu veți putea obține o reducere. Deci ce întrebări poți pune?

• Plângere pentru insultă sau încălcare.
• Jocul sau aplicația nu se lansează.
• Performanta slaba.
• Recuperarea datelor de cont pierdute sau restaurarea acestora.
• Probleme cu transferurile financiare.
• Resetați realizările într-un joc online.
• Spuneți-ne despre erori și bug-uri.
• Codul de acces sau cuponul a fost pierdut.
• Schimbați cuvântul secret în Origine.

Este posibil să contactați asistența prin e-mail?

Da, puteți, dar nu vă veți putea schimba întrebarea de securitate în Origin folosind adresa de e-mail.

Adresă de e-mail de asistență EA în Rusia: [email protected]

Înainte de a contacta asistența prin e-mail

Dacă mai aveți întrebări care pot fi adresate prin e-mail, atunci fiți pregătiți pentru faptul că va trebui să așteptați mult timp și, uneori, să depuneți mult efort, de exemplu, pentru a returna un cont sau un e-mail furat. În ultimă instanță, poți scrie o postare furioasă pe site-ul reddit despre companie, după care șansele ca contul tău să fie restabilit vor crește, dar fii pregătit să-ți folosești cunoștințele de engleză, pentru că după aceea te vor contacta în limba respectivă.

In cele din urma

Este posibil să întâmpinați adesea probleme atunci când nu puteți face fără suport tehnic și va trebui să îi contactați. Alegerea drumului depinde de tine. Acest articol prezintă liniile directoare de bază pentru apelarea asistenței tehnice. De asemenea, s-a discutat în detaliu cum să schimbați întrebarea de securitate în Origin și principalele probleme pe care le puteți întâmpina atunci când sunați sau contactați prin e-mail. Vă recomandăm să găsiți coduri de acces vechi pentru jocuri, să aveți răbdare și cu siguranță veți reuși.

Astăzi există o mulțime de portaluri de jocuri care impresionează prin calitatea și cantitatea de jocuri acceptate. StopGame, Origin, GoodGame sunt cele mai faimoase dintre ele. Origin a câștigat multă încredere în rândul jucătorilor. Și aici ne vom uita la un subiect popular: cum să vă schimbați întrebarea de securitate în Origin.

De ce aveți nevoie de o întrebare de securitate în Origin?

O întrebare secretă este o metodă veche de identificare a identității unui utilizator, care și-a pierdut de multă relevanță pentru mulți. Cu toate acestea, aceasta este exact tehnica pe care o folosește Origin. Vă permite să confirmați faptul că proprietarul este cel care încearcă să ajungă la pagină.

Când vă înregistrați, este foarte important să luați în serios întrebarea dvs. de securitate, deoarece va fi destul de dificil să o restaurați sau să o modificați în viitor. Este mai bine să notați datele undeva într-un bloc de note: stocarea informațiilor importante este nesigură din cauza posibilității ca un atacator să pirateze sistemul.

Cum să vă schimbați întrebarea de securitate

Se întâmplă adesea ca utilizatorul să fie nevoit să schimbe întrebarea secretă sau răspunsul la aceasta. Acest lucru poate fi cauzat de o serie de motive, inclusiv primirea de informații de către persoane din afară. Pentru a vă îndeplini planul, urmați instrucțiunile de mai jos.




Cum să vă restabiliți întrebarea secretă

Date neînregistrate, atitudine frivolă în timpul înregistrării, furtul de profil - toate acestea pot cauza pierderea accesului la principalele funcții ale portalului de jocuri. Cum se întâmplă totul? Ați uitat parola? Nu, este destul de ușor să-l restabiliți. O întrebare secretă poate cauza probleme enorme. Acesta este cel care provoacă multe neplăceri utilizatorilor. Dacă situația pierderii întrebării și răspunsului secret îți este familiară, știm cum să o rezolvăm! Doar urmați instrucțiunile de mai jos și totul va funcționa!

Avertizare! Este important ca la profil să fie atașată o adresă de e-mail, altfel va fi aproape imposibil să restabiliți accesul.




Atenție, corespondența cu serviciul de securitate poate dura mult timp, fiți pregătiți.