Telefonie IP direct. Revizuirea unui PBX virtual de la Beeline

PBX-urile virtuale câștigă popularitate încetul cu încetul. Sunt ieftine, nu necesită întreținere și oferă funcționalități decente pentru clienții corporativi. Astfel de servicii sunt oferite de mulți operatori de telecomunicații, inclusiv operatorul de telefonie mobilă Beeline. Ce este „Virtual PBX” de la Beeline și ce poate face? Să încercăm să luăm în considerare funcționalitatea sa în recenzia noastră detaliată.

Posibilitati ale serviciului „Virtual PBX”.

Serviciul „Virtual PBX” de la Beeline se adresează clienților corporate. Oferă capabilități moderne de telefonie digitală fără a necesita achiziționarea de echipamente scumpe. Anterior, telefonia birourilor se realiza cu ajutorul centralelor telefonice de birou, la care erau conectate linii telefonice externe - acest lucru a creat dificultăți la relocare. Astăzi, pentru a crea telefonie la birou, ai nevoie doar de Internet..

„Virtual PBX” funcționează pe partea operatorului, unde se află toate echipamentele. Telefoanele VOIP sau softphone-urile sunt instalate pe partea clientului - nu este nevoie de alt echipament aici. După conectarea și activarea serviciului, trebuie doar să configurați telefoanele instalate în birou. Angajații biroului vor putea să comunice între ei, să primească apeluri externe, precum și să efectueze apeluri la distanță și în întreaga lume.

Echipamentul pentru conectarea biroului la Internet este achiziționat de către client independent. De asemenea, el este responsabil pentru alegerea unui furnizor - Beeline oferă doar telefonie SIP.

Pentru a organiza centre de apeluri și servicii de asistență pentru clienți este oferită posibilitatea de a conecta numere cu prefixul 8-800... Clienții vor forma aceste numere absolut gratuit. În plus, SIP de la Beeline oferă următoarele caracteristici și funcții:

• Transfer manual de apeluri între angajați;
• Distribuirea automată a apelurilor primite;
• Furnizarea de numere scurte pentru apelarea internă;
• Integrarea telefoanelor mobile într-o singură rețea telefonică corporativă;
• Tarifare preferențială a apelurilor în rețea;
• Tarife ieftine pentru comunicații interne și internaționale;
• Lipsa de georeferențiere;
• Redirecționare a apelurilor;
• Apel în așteptare și în așteptare;
• Conectarea numerelor externe;
• Configurarea unui salut automat vocal.

Telefonia SIP de la Beeline și serviciul „Virtual PBX” reprezintă o lume întreagă de posibilități moderne de comunicare. Folosind serviciile Beeline, fiecare client are la dispoziție o conexiune fiabilă și stabilă prin internet. Un PBX virtual vă permite să instalați rapid telefoane în birou și să distribuiți numere de telefon între angajați. De asemenea, pe baza ei, se organizează call center-uri pentru a sprijini clienții și a le oferi asistență. Serviciul este gestionat prin Internet folosind o interfață web specială.

Când vă mutați biroul, toate numerele de telefon sunt salvate - doar conectați telefoanele și computerele la Internet. În cazul telefoniei fixe, deplasarea fără a pierde numere ar fi extrem de dificilă.

Cum să activați serviciul „Virtual PBX”.

Ești interesat de serviciul „Virtual PBX” de la Beeline și vrei să profiti de această ofertă? În acest caz, trebuie să depuneți o cerere de conectare - aceasta este făcută de managerul responsabil cu lucrul cu telefonia. Trimiterea unei cereri de pe site-ul Beeline este gratuită... De asemenea, se poate comanda serviciul la birourile operatorului. De asemenea, acolo se vor putea clarifica tarifele pentru comunicare.

Serviciul „Virtual PBX” este disponibil pentru clienții mari cu peste 50 de angajați și locuri de muncă. În caz contrar, conexiunea la serviciu va fi refuzată.

Oferta Beeline pentru un telefon de acasă este un serviciu digital demn de remarcat. Este perfect pentru acei abonați care folosesc în mod activ telefonia acasă. Acordați atenție principalelor caracteristici pozitive ale unui astfel de serviciu:

1. Cost scăzut al apelurilor la distanță lungă și chiar internaționale (furnizate de capabilitățile de telefonie IP).
2. Un număr mare de servicii suplimentare. Folosirea listelor albe și negre vă este oferită, un identificator de număr de telefon complet gratuit.
3. Dacă intenționați să vă mutați într-un apartament nou, vă puteți păstra numărul vechi. Numai pentru aceasta este necesar să se efectueze Internet Beeline în casă.
4. Abonatul poate folosi o funcție unică - un apel video.

Astfel, telefonia deschide o mulțime de oportunități de comunicare plăcută și pe termen lung cu rudele și prietenii. Vă rugăm să rețineți că un telefon obișnuit cu buton poate fi folosit ca dispozitiv de comunicare. Dar dacă doriți, puteți face în siguranță fără prezența vreunui aparat. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să instalați programul Softphone pe computer, acesta va permite abonatului să efectueze orice apel.

Alegerea planului tarifar potrivit

Cel mai important, conectarea la acest serviciu este gratuită, ar trebui să citiți cu atenție ce tarife oferă compania.

1. „Nelimitat + Beeline RF”.

Dacă ați ales primul tarif, atunci taxa lunară de abonament va fi de numai 300 de ruble. Pentru această sumă, puteți efectua în siguranță apeluri către linii fixe și telefoane din Rusia Beeline. Pentru cei cărora le place să vorbească mult și des, acest tarif este o ofertă destul de avantajoasă. În cazul în care nu sunați foarte mult și des și, prin urmare, nu doriți să plătiți în exces pentru comunicare, acordați atenție celui de-al doilea tarif din lista prezentată. Veți plăti doar 44 de copeici pentru un minut de comunicare, iar 80 de copeici pentru toate numerele Beeline din Rusia reprezintă o economie semnificativă.

Conexiune la serviciu: alegerea metodei

În orice caz, alegerea vă aparține. Puteți activa acest serviciu în orice mod care vă convine. De exemplu, mulți abonați preferă să-și folosească contul personal. Acolo poți alege complet liber, fără grabă, serviciul de care ai nevoie și planul tarifar care ți se potrivește. Astăzi, pentru a crea telefonie, de exemplu, într-un birou, trebuie doar să rulezi internetul.

Astfel, serviciul de telefonie la domiciliu Beeline este o ofertă profitabilă și convenabilă pentru mulți abonați. Folosind acest serviciu, obțineți o conexiune fiabilă, de înaltă calitate, prin Internet. Astfel poți economisi o sumă decentă de bani. Dacă aveți întrebări specifice, puteți contacta în orice moment angajații cu experiență ai companiei de telefonie mobilă Beeline. Vă vor spune în detaliu despre posibilitățile și legătura acestei oferte.

Totul a început când Beeline a câștigat un alt concurs de comunicare pentru linia noastră telefonică 8-800. La început, serviciul a fost furnizat pur și simplu prin redirecționarea numărului 8-800 către unul dintre numerele noastre externe, pe care îl primim de la alt operator. Și conform termenilor contractului, am înregistrat livrarea serviciului fie prin SIP printr-un canal dedicat, fie prin redirecționare către unul dintre numerele noastre.

Iar la un moment dat, Beeline a decis că „ne este suficient să depunem serviciul prin redirecționare, să dăm abonatului o optică și să-l trimitem prin SIP”. În general, optica a fost pornită cu succes pentru noi, a fost instalat un convertor media (în plus, nu era montabil în rack și fără raft - a trebuit să îl adaptăm în rack). O săptămână mai târziu, am configurat aproximativ canalul, am ridicat trunchiul SIP de la asteriscul nostru la serverul lor și ne-am asigurat că telefonia funcționează. Am schimbat 8-800 la acest portbagaj. Totul a funcționat cu succes timp de 2 (jva!) Zile.

După 2 zile, s-a dovedit că înregistrarea pe serverul SIP Beeline a căzut pe asterisc. Nu este surprinzător, din moment ce La acel moment, nu exista niciun ping de la serverul nostru SIP către serverul SIP Beeline. Bineînțeles, au creat imediat o aplicație pentru suport tehnic al liniei din dreapta, înainte de a se clarifica situația, au trecut 8-800 la vechea schemă.

Interesant, în cursul procedurilor, s-a dovedit că, dacă facem ping la orice IP din subrețeaua Beeline de pe serverul nostru SIP (cu excepția serverului IP SIP), atunci conexiunea cu SIP Beeline este restabilită magic - ping-urile trec, registre cu asterisc. Toate acestea funcționează timp de o jumătate de oră, apoi conexiunea dispare din nou.

Vă voi spune puțin despre configurația rețelei. De la convertorul media beeline, cablul de corecție merge la comutatorul nostru la portul care este configurat în modul de acces și aparține celui de-al 21-lea vlan. În plus, acest al 21-lea vlan merge la serverul cu telefonie (deja în etichetă) și apoi la containerul openvz cu asterisc. Astfel, în acest container există 2 interfețe - una pentru comunicarea cu lumea, iar a doua este exclusiv pentru accesul la rețeaua Beeline.

Adresarea aproximativă pentru a fi clar:

• 192.168.1.1 - poarta direct
• 192.168.1.2 - Server SIP Beeline
• 192.168.1.100 - serverul nostru SIP
• 255.255.255.0 - masca

Așadar, a fost creată o aplicație în linie directă, ei au spus că vor efectua verificări în rețeaua lor. În general, au sunat înainte și înapoi timp de 2 săptămâni, de mai multe ori beeline și-a testat rețeaua, nu a găsit probleme și au răspuns în spiritul „da, aveți o problemă locală acolo, reparați-vă echipamentul”. Era aproape imposibil să demonstrezi ceva. În general, am reușit să plec în vacanță și să ies din ea, dar problema a rămas aceeași.

Vă voi spune cum a fost construită de obicei comunicarea cu suportul tehnic. Colegul meu Igor a băut din plin această afacere cât eram în vacanță. Un apel la suport tehnic, agățat pe linie timp de 10 până la 60 de minute, ajungem la un angajat politicos de la prima linie, care nu înțelege nimic din partea tehnică, poate doar să creeze/închide o aplicație, să adauge un comentariu. După ce ne explicăm cine suntem, denumind numărul cererii, de regulă, urmează un transfer la un alt specialist, deja tehnic. Doar că aici șansa ca el să ridice telefonul nu este deloc de 100%. Da, da, poți să stai pe fir timp de o oră și să nu fii prins niciodată de un specialist.

Și acum despre calificările specialiștilor în rețea de linia 2. A spune că este slabă înseamnă a nu spune nimic. „Specialiștii” de la Beeline au probleme cu o înțelegere de bază a funcționării rețelelor IP. Așa că am ajuns la un astfel de specialist, i-am descris problema și acest truc interesant cu ping, după care totul începe brusc să funcționeze. În sine, acest lucru nu l-a interesat, dar a vrut să ne verifice setările. IP-ul nostru este așa și așa? Asta e masca? Adresa serverului SIP este așa și așa? Aveți așa și așa o poartă? Aici spun eu - gateway-ul nu este specificat deloc aici, tk. în rețeaua dumneavoastră ne interesează doar serverul SIP și nu trimitem niciun pachet către gateway, deoarece toate celelalte rețele, cu excepția rețelei Beeline, sunt împachetate în routerul nostru. Aici „specialul” Beeline s-a entuziasmat. Dar cum este, dar tu, cum se face că nu ne-ai înregistrat poarta de acces, din această cauză, desigur, totul nu funcționează! Am încercat să-i explic că pentru interacțiunea gazdelor din aceeași rețea, din același segment, nu este nevoie de nicio gateway, pentru că ne-a părăsit o cerere arp, un răspuns a venit de la gazda dorită, pachetul IP a mers la locul potrivit, oricum nu sunt trimise pachete către gateway. La naiba cu asta, un prieten nu intră în modul în care funcționează rețeaua în general - el continuă să insiste că un gateway este pur și simplu necesar pentru o astfel de interacțiune! Nu vrea să asculte nimic, mai ales să lucreze cu creierul și să înțeleagă puțin problema.

Ei bine, la tine, vei avea o poartă. Luăm un laptop cu Linux, îl conectăm direct la un convertor media, setăm interfața după cum este necesar, cu un gateway. Ce crezi? Desigur, problema este reprodusă chiar acolo. O jumătate de oră funcționează - apoi totul, ping-urile dispar.

După aceea, l-am contactat pe managerul care ne supraveghează, i-am explicat situația și „competența” specialiștilor lor, el a promis că va face ceva în acest sens.

Într-adevăr, câteva zile mai târziu, specialistul lor a venit la noi cu un gateway VoIP și un telefon hardware. Ne-am conectat, am așteptat o jumătate de oră - conexiunea a încetat, așa cum era de așteptat. În același timp, specialistul ținea legătura cu cineva „de cealaltă parte”, care putea să împingă echipament, să vadă ceva acolo etc. În procesul acestor modificări, s-a sugerat că este posibil ca în rețeaua Beeline IP-shnik-ul care ne-a fost eliberat să fie deja folosit undeva. I-am invitat să se uite la unele dintre echipamentele lor, ce fel de mac văd înainte și după.

Bine așa că s-a dovedit - IP-schnick-ul emis către noi a fost deja emis unui client înainte. De aici au venit toate problemele de rețea. Specialistul care a venit a fost șocat că au atâta mizerie. Imediat, deoarece această presupunere a fost confirmată, am fost doar o imagine scuipătoare a forman.jpg.

După cum se spune, nu trebuie să știi cum funcționează un ceas pentru a-l folosi. Același principiu poate fi interpolat altor dispozitive și tehnologii tehnice complexe. Dar uneori se întâmplă ca cunoștințele de bază ale domeniului subiectului să fie de mare ajutor în utilizarea corectă a instrumentului. Prin urmare, pentru ca utilizarea telefoniei IP să fie nu numai convenabilă, ci și utilă, să încercăm să înțelegem esența principiilor de bază de funcționare a acestor minunate tehnologii ale secolului 21, care permit oamenilor să stabilească și, cel mai important, să mențină contacte și conexiuni.

Pe scurt - sip înseamnă "Session Initiation Protocol" sau, dacă este tradus în rusă - protocolul de stabilire a sesiunii. Acest protocol remarcabil, adoptat de companiile de telecomunicații în 2000, permite stabilirea unei conexiuni de la utilizator la utilizator. După ce conexiunea este stabilită, devine posibil să transferați date multimedia în ambele direcții.

Ușurința în utilizare și independența față de mijloacele de livrare a informațiilor (nivelul de transport) au făcut ca protocolul să fie foarte atractiv pentru dezvoltarea tehnologiei de bază a comunicațiilor vocale. Până în prezent, telefonia prin internet a primit cea mai largă distribuție și este populară nu numai în afaceri, ci și printre utilizatorii obișnuiți ai World Wide Web.

PBX virtual sau modul în care tehnologia a părăsit centralele telefonice în ultimul secol

Afacerea ca proces nu poate fi imaginată fără comunicare. Și uneori rezultatul întregului caz depinde de disponibilitatea și viteza acestor comunicații. Prin urmare, companiile moderne de telecomunicații care operează pe piața comunicațiilor oferă o gamă largă de servicii și tarife pentru aceste servicii. Și compania Beeline nu face excepție în această chestiune: telefonie IP, comunicații celulare, telefonie, Internet mobil și fix nelimitat, telefonie SIP.

O diferență importantă care atrage imediat atenția atunci când utilizați serviciile unei linii directe este politica sa de prețuri. Și, după cum știți, fiecare antreprenor care se respectă se gândește cum să-și reducă costurile. De exemplu, un set de servicii PBX virtuale - oferă o gamă completă de comunicații telefonice care respectă pe deplin standardele moderne de comunicare, fără a fi nevoie să achiziționați echipamente scumpe. De fapt, organizarea telefoniei necesită doar acces constant la Internet. PBX-ul virtual Beeline în sine funcționează de partea furnizorului de servicii, iar pe computerele clientului sunt instalate software specializat sau telefoane IP (telefoane sip).

Cum să găsiți o mare de oportunități printre tarifele din Beeline

Alegând telefonia SIP de la beeline, veți obține automat acces la cea mai largă gamă de posibilități:

• Transfer opțional al apelurilor primite între orice angajați. Un instrument convenabil pentru redistribuirea traficului telefonic de intrare vă va permite să optimizați procesul de primire a apelurilor și să nu lăsați clienții nesupravegheați;
• Un PBX virtual are un sistem bine dezvoltat pentru integrarea telefoanelor mobile într-o singură rețea de angajați ai organizației. Acest serviciu este foarte util dacă angajații tăi trebuie să călătorească ocazional în călătorii de afaceri sau să se întâlnească cu clienții. Le va permite să fie mobili 24/7;
• Redistribuirea uniformă a apelurilor primite în modul automat. PBX-urile virtuale sunt echipate cu un sistem inteligent care organizează distribuția apelurilor care vin în organizație. Verifică volumul de muncă curent al angajaților și, pe baza datelor statistice, realizează rutarea;
• Fără georeferențiere. Simțiți libertatea deplină;
• Scala tarifară flexibilă pentru apelurile prin sorbire online. Economisiți bani în comunicarea cu colegii. Acum comunicarea la locul de muncă nu vă va mai cauza niciun inconvenient. Și fără costuri suplimentare și sisteme de neînțeles pentru calcularea costului final - toate prețurile sunt extrem de simple;
• Abilitatea de a folosi numere scurte pentru comunicarea intracorporală. O opțiune excelentă care vă permite să economisiți timp la apelurile între angajații organizației. Nu mai este nevoie să memorezi numere lungi și complicate;
• Politica de prețuri accesibile Beeline pentru contactele din Federația Rusă și din întreaga lume. O ofertă specială pentru călătoriile de afaceri de orice distanță, precum și pentru cei cărora le place să lucreze în vacanță. Economisiți bani atât pentru companie, cât și pentru angajat. Și asta fără pierderea niciunui indicator de calitate;
• Posibilitatea de a reconfigura rutarea apelurilor. Creați sisteme complexe de redirecționare, direcționați traficul de intrare în modul de care aveți nevoie;
• Setări flexibile pentru apeluri în așteptare și în așteptare;
• Utilizarea opțională a numerelor de telefon de la alți operatori (în afară de Beeline). Organizați o tranziție „soft” de la alți operatori celulari. Folosiți orice numere;
• Personalizarea salutului vocal. Încântă-ți clienții cu o melodie plăcută, o melodie sau un cuvânt de salut neobișnuit.

Modalități de conectare a unui PBX virtual