Internetul este conectat, dar Skype nu se conectează. Skype spune că nu există conexiune, deși internetul este conectat

Mesagerii sunt necesari pentru a păstra în permanență legătura cu prietenii, rudele și colegii. Dar uneori apar erori care nu numai că împiedică aplicația să funcționeze normal, ci și o împiedică în principiu să funcționeze. Pentru Skype, una dintre aceste erori comune este incapacitatea de a se conecta la rețea. De ce Skype nu se conectează la internet? Și cum poți remedia asta?

De ce nu se poate stabili conexiunea?

Utilizatorul poate înțelege că Skype nu are deja o conexiune atunci când lansează messenger. Un mesaj cu textul corespunzător apare de obicei atunci când utilizatorul încearcă să se conecteze la contul său.

În cele mai multe cazuri, atunci când Skype scrie acest mesaj, internetul utilizatorului funcționează bine - el poate deschide noi file, poate schimba mesaje pe rețelele sociale și poate descărca diverse fișiere fără probleme. Prin urmare, o astfel de eroare îl încurcă adesea pe utilizator - nu poate înțelege care este motivul. Să ne dăm seama.

Deci, de fiecare dată când un utilizator încearcă să se conecteze la Skype, el introduce date precum login și parola, care sunt trimise imediat la server. Aici este verificată acuratețea datelor introduse. Și pe baza rezultatului, serverul trimite un răspuns către aplicație - indiferent dacă autorizarea a avut succes sau nu. Adică, eroarea „Skype nu se conectează la rețea” înseamnă că aplicația nu a primit un răspuns de la server. Din această cauză nu mă pot conecta la Skype.

Ce cauzează problema?

Ce împiedică messengerul să facă schimb de date cu serverul? Ar putea fi multe motive. Iată cele mai comune:

1. Fără conexiune la internet.
2. Utilizați o versiune învechită de Skype.
3. Skype este blocat de Windows Firewall.
4. Serverul oficial Skype nu este disponibil.
5. Probleme cu Internet Explorer.

Remedierea erorii „Skype nu se poate conecta”

Dacă vedeți un mesaj pe monitor în loc de un mesager care funcționează care spune că Skype nu s-a putut conecta la Internet, este important să înțelegeți care dintre situațiile de mai sus vă preocupă. Să ne uităm la aceste situații mai detaliat și să ne dăm seama ce trebuie făcut în fiecare dintre ele.

Toate programele nu au o conexiune la rețea. Uneori, furnizorul este de vină pentru că a efectuat lucrări de reparații fără avertisment. Sau utilizatorul însuși, care a deteriorat accidental cablul de rețea. Este destul de simplu să verificați dacă aceasta este o problemă sau nu: deschideți browserul și încercați să deschideți orice site web. De exemplu, Google.

Dacă nu funcționează, atunci totul este în regulă cu Skype, problema este practic conexiunea la internet. În acest caz, trebuie să vă sunați furnizorul și să întrebați ce s-a întâmplat cu conexiunea dvs.

Versiunea dvs. de Skype este învechită. Când messenger lansează actualizări, este mai bine să le instalați imediat. În caz contrar, pot apărea erori neplăcute. Este ușor să verificați dacă utilizați cea mai recentă versiune de Skype. Trebuie să accesați fila „Ajutor” și să selectați „Verificați actualizările”.

Dacă sunt disponibile actualizări, veți vedea o pictogramă cu o săgeată verde în fereastra care apare, text care vă va solicita să instalați cea mai recentă versiune a aplicației și un buton „Descărcare” cu care puteți face acest lucru. Doar faceți clic pe el și lăsați Skype să se actualizeze.

Dar ce se întâmplă dacă nu poți accesa meniul Skype pentru că nu te poți autentifica în program? Doar eliminați Skype de pe computer prin Panoul de control - Programe și caracteristici, apoi instalați-l din nou de pe site-ul oficial– https://www.skype.com/ru/. Acolo veți găsi cea mai recentă versiune a messenger-ului pe dispozitivul dvs. și o puteți instala pe computer.

Uneori, Skype poate scrie despre incapacitatea de a se conecta la Internet dacă este blocat de un firewall. Puteți verifica dacă aplicația poate accesa domeniile principale făcând clic pe link-ul: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Dacă cel puțin un server nu este disponibil, încercați să dezactivați paravanul de protecție și să verificați din nou.

Pentru a face acest lucru, accesați setările paravanului de protecție și selectați „Activați sau dezactivați”.

Apoi, în fereastra care se deschide, verificați opțiunile „Dezactivați firewall” și faceți clic pe „OK”.

Dacă, după reverificare, nu există încă nicio conexiune la niciunul dintre servere, contactați furnizorul dvs.

Se întâmplă că nu vă puteți conecta pur și simplu pentru că serverele Skype în sine devin indisponibile. Puteți afla dacă există probleme cu serverele oficiale aici: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Dacă un server se dovedește a fi indisponibil, încercați să așteptați până când dezvoltatorul remediază această problemă și abia apoi încercați să lansați din nou messengerul.

Activitatea Skype este direct legată de activitatea Internet Explorer. Este o componentă importantă a sistemului de operare, așa că o defecțiune a setărilor acestuia poate duce la diverse erori în alte programe. Încercați să resetați setările browserului. Pentru a face acest lucru, închideți toate programele și lansați Internet Explorer. Apoi apăsați butonul Alt și așteptați ca meniul să apară în partea de sus a ecranului. În meniul care apare, selectați „Service”.

Apoi faceți clic pe „Opțiuni Internet”.

Selectați fila „Avansat” și faceți clic pe butonul „Resetare”.

Când faceți acest lucru, va apărea o altă fereastră în care va trebui să bifați caseta de lângă „Ștergeți setările personale” și, de asemenea, să faceți clic pe „Resetare”.

După aceea, reporniți browserul.

Asta este, cel mai probabil, Skype-ul tău este acum online și poți fi din nou în legătură. Și dacă eroarea de conectare apare din nou, veți fi deja înarmat cu cunoștințele despre cum să vă conectați singur Skype!

Bună ziua.

Problema „ce să faci dacă internetul funcționează, dar Skype nu funcționează” este destul de comună, iar erorile din programul Skype se înmulțesc în fiecare zi.

Deci, Skype nu se conectează la Internet, deși există Internet: în cele mai multe cazuri, programul afișează un mesaj de sistem „Eroare de conectare la server” sau „Nu s-a putut stabili o conexiune”.

Această eroare înseamnă că programul nu primește un răspuns de la serverul Skype despre autorizarea cu succes (uneori chiar dezinstalarea programului și, în unele cazuri, reinstalarea sistemului de operare, nu ajută).

Ce să faci dacă Skype nu funcționează, dar internetul funcționează?

1. În majoritatea cazurilor, eroarea dispare după actualizarea versiunii Skype.

Verificați dacă versiunea instalată este actualizată (fila „Ajutor” - „Despre Skype”): dacă versiunea este învechită, actualizați software-ul în consecință. Nu descărcați programul de pe site-urile „stânga”: Skype este distribuit gratuit, deci este mai rațional să descărcați programul de pe site-ul oficial.

2. Uneori, Skype este blocat de paravanul de protecție Windows încorporat. - „Sistem și securitate”. Firewall-ul blochează adesea certificatele de rețea pe care nu le recunoaște, invocând nesiguranța acestora.

Dezactivarea paravanului de protecție nu va afecta în niciun fel securitatea computerului dvs.: lăsați protecția antivirusului.

3. Deschideți portul Skype în setările routerului. Nu este nimic complicat în acest sens, va trebui să faceți următoarele:

O). Router D-link:

B). Router Tp-link:

• - mergeți și la interfață;
• - Fila „Redirecționare” - „Servere virtuale” - „Adăugați nou”.

Acum trebuie să faceți setări în programul Skype însuși:

• - fila „Instrumente” - „Setări” - „Avansat” - „Conexiune”;
• - introduceți numărul portului, același cu cel specificat în setările routerului și salvați setările;

4. Foarte des, Skype nu se conectează la Internet (deși există Internet) din cauza erorilor de software care au apărut ca urmare a finalizării incorecte a programului.

Deschideți Run și introduceți %AppData%

sau în bara de adrese introduceți %AppData%\Skype, găsiți folderul Skype și ștergeți fișierul shared.xml.

Dacă acest lucru nu ajută, dezinstalați Skype complet (este recomandabil să utilizați un utilitar de eliminare completă), cum ar fi „Revo Uninstaller” sau același „CCleaner”. Și, de asemenea, ștergeți folderul Skype în „AppData”. Și după aceea, reinstalați Skype.

5. Ca opțiuni, următoarele pot ajuta:

• - utilizarea versiunii portabile Skype;
• - instalați o versiune anterioară a programului, deosebit de importantă pentru Windows XP;
• - instalare pe o altă partiție a hard disk-ului (A, B, C, D etc.);
• - reinstalarea componentelor Internet Explorer;
• - verificarea dispozitivului pentru viruși.

Să rezumam. Cauza principală a erorii este o versiune învechită a programului, blocarea de către Firewall, activitatea virală și o versiune învechită a sistemului de operare cu o versiune a programului care nu o mai suportă, de exemplu Windows XP SP1 și Skype 7.29.

Uneori apar probleme serioase la conectarea Skype la Internet. Acest lucru se poate întâmpla după instalarea celei mai recente versiuni a programului sau pur și simplu după efectuarea setărilor incorecte. Dacă nu aveți o conexiune Skype la rețea, dar trebuie să utilizați acest program și doriți să rezolvați această problemă cât mai curând posibil, atunci cu siguranță trebuie să știți despre toate nuanțele configurarii unei conexiuni Skype la Internet. Apoi puteți seta parametrii corecti și puteți rezolva problema cât mai repede posibil. Vă recomandăm să citiți cu atenție manualul care va fi descris în acest articol.

Indiferent de sistemul de operare

Problema instalării unei conexiuni Skype poate apărea pentru fiecare utilizator și nu contează deloc pe ce platformă de operare rulează sistemul. Dacă sunteți un simplu utilizator și nu ați întâmpinat niciodată astfel de probleme, atunci să faceți singur setările corecte va fi ceva din science fiction.

Principalele dificultăți

Există două motive pentru care nu există o conexiune Skype la Internet. Acest lucru poate fi afectat de setările de bază ale conexiunii la Internet direct în browser-ul standard Internet Explorer. Sau al doilea motiv este că conexiunile de rețea sunt setate în modul offline. Rezolvarea problemei este foarte simplă și tot ce trebuie să faceți este să urmați instrucțiunile de mai jos.

Vă recomandăm să verificați mai întâi setările proxy-ului. Dacă sunt instalate corect, proxy-ul este activat și funcționează, dar încă nu există o conexiune activă la Internet în Skype, atunci aceasta înseamnă că acest lucru se datorează fie unui semnal slab, fie din cauza lipsei conexiunii la Internet. După cum puteți înțelege deja, sarcina dvs. principală este să dezactivați proxy-ul, iar acest lucru se face după cum urmează. Lansați browserul Internet Explorer standard, apoi apăsați combinația Alt+X, după care ar trebui să apară un meniu derulant. Sarcina ta este să mergi la proprietățile browserului, apoi la pagina de conectare și numai după aceea poți intra în setările de rețea. Dacă caseta de selectare este bifată în fila „Utilizați proxy pentru conexiuni locale”, atunci trebuie să o debifați. Rețineți că toate setările trebuie salvate. După salvarea setărilor în browser, trebuie să apăsați butonul Alt. Când apare meniul, accesați meniul „fișier” și, dacă există o bifă acolo (va fi situat deasupra filei „Lucrează offline”), dezactivează-l. Acum trebuie să verificați setările de conexiune Skype la Internet pentru a face acest lucru, pur și simplu reconectați Internetul.

Skype nu se conectează la Internet - verificați-vă antivirusul!

De asemenea, Skype poate refuza să funcționeze dacă este prins în programe nedorite din antivirusul dvs. De fapt, acest lucru se întâmplă rar, dar se întâmplă. În acest caz, sarcina dvs. principală va fi să eliminați acest program din lista nedorite. Această acțiune este efectuată în moduri diferite, în funcție de antivirusul dvs.

Puteți verifica setările de conexiune la internet Skype direct în programul propriu-zis. Pentru a face acest lucru, accesați setări și selectați fila corespunzătoare. În afară de aceasta, se recomandă și să verificați dacă internetul funcționează cu alte aplicații și site-uri. Problema poate să nu fie cu programul în sine, ci mai degrabă cu conexiunea dvs., așa că înainte de a efectua orice setări, asigurați-vă că conexiunea la Internet este activă și alte site-uri deschise ca înainte.

Concluzie

Acum știți cum să configurați conexiunea Skype la Internet. După cum puteți vedea, nu este nimic complicat în acest sens. Dacă descărcați programul de pe un site neoficial, amintiți-vă că programul poate conține fișiere rău intenționate, iar acestea pot interzice pur și simplu Skype să funcționeze și vă împiedică să vă conectați la Internet. Pentru a evita astfel de probleme, este întotdeauna recomandabil să descărcați programul doar dintr-o sursă oficială. Numai atunci poți fi sigur că sistemul tău de operare nu va fi infectat. Un alt plus este că atunci când instalați un program descărcat dintr-o sursă oficială, nu va trebui să faceți nicio setare, acesta se va conecta automat.

Skype nu se conectează la Internet: cauzele problemelor și ce trebuie făcut în acest caz

Adesea, utilizatorii se confruntă cu o situație în care programul Skype scrie o eroare: „nicio conexiune”. Adesea, problema apare după actualizarea aplicației, precum și din cauza setărilor incorecte. Problemele cu Skype apar pe toate versiunile de sisteme de operare. Configurarea corectă a parametrilor de conectare este importantă.

Lipsa conexiunii apare din următoarele două motive principale:

1. setări slabe de conexiune în browser;
2. Modul offline este setat pentru conexiunile la rețea.

Și, de asemenea, înainte de a începe lucrul, este necesar să se determine funcționarea Internetului cu alte programe. Poate că nu există nicio problemă cu Skype, dar motivul este conexiunea la computer în sine. Desigur, motivul poate fi simpla neatenție a utilizatorului, de exemplu, probleme cu furnizorul sau defecte ale routerului Wi-Fi.

Metode de depanare

Mai întâi trebuie să verificați corectitudinea setărilor proxy. Dacă proxy-ul funcționează normal și dacă Skype nu are o conexiune, atunci poate că pur și simplu semnalul nu este suficient de puternic sau nu există deloc.

Ar trebui să încercați să dezactivați proxy-ul. Pentru a face acest lucru, deschideți Internet Explorer și țineți apăsată tasta Alt și faceți clic pe X. În fereastra care apare, introduceți „Opțiuni Internet”. Apoi accesați pagina de conexiune și introduceți „Setări de rețea”.

Verificați dacă există o bifă în elementul „Utilizați proxy pentru conexiuni locale”, dacă da, atunci trebuie să o dezactivați.

De fiecare dată după ce ați făcut ajustări ale setărilor, trebuie să salvați modificările efectuate. Apoi, faceți clic pe „Alt” și introduceți „Fișier” în fereastra care apare. La fel, nici acolo nu trebuie bifat „Lucrează autonom”, altfel trebuie doar să debifezi.

Blocarea Skype de către diferite programe

Skype este adesea blocat de un firewall. Aplicația ar trebui adăugată la lista de utilități permise.

Se întâmplă să fie blocat de un program antivirus. Trebuie să întrerupeți temporar programul de securitate și să deschideți Skype.

Uneori este de ajutor să reporniți pur și simplu computerul, după care Skype se conectează la Internet în mod normal.

Problemă cu setările Windows

Cele mai recente versiuni ale sistemului de operare vă permit să acordați permisiunea aplicațiilor individuale să se conecteze la rețea. Proprietarii de computere fac uneori modificări ale acestor setări pe cont propriu și, din ignoranță, împiedică Skype să acceseze Internetul.

Pentru a remedia acest lucru, trebuie să țineți apăsat „Win” și să faceți clic pe „I”. Apoi, în fereastra care se deschide, faceți clic pe „Schimbați setările computerului” și introduceți „Confidențialitate”. În meniul care apare, oferă acces Skype la cameră și microfon.

Setări de conexiune la internet Skype

Acest lucru poate fi analizat chiar de Skype. Trebuie doar să deschideți setările din acest program și să intrați în fila corespunzătoare.

1. dezinstalează Skype și instalează o versiune mai recentă;
2. efectuați o scanare completă a sistemului cu un program antivirus și, dacă este necesar, eliminați amenințările (acest lucru adesea ajută);
3. actualizați platforma .Net sau Java.
4. actualizați sau, dimpotrivă, instalați versiunea anterioară a browserului.

Postfaţă

De ce este recomandat să instalați Skype dintr-o sursă oficială? În caz contrar, există un risc probabil de utilități viruși în aplicație, ceea ce poate cauza Skype să nu se conecteze la Internet.

În plus, avantajul aplicației originale este că nu este nevoie să faceți nicio setare, totul va funcționa implicit.

Eroarea „Ne pare rău, nu ne-am putut conecta la Skype” poate fi văzută de orice utilizator Skype al uneia dintre variantele celei de-a șaptea versiuni a programului, precum și al altora. De ce se întâmplă acest lucru și ce trebuie să faceți, veți afla dacă citiți informațiile de mai jos.

De ce apar probleme?

• Dacă apare o eroare la încărcarea messengerului, iar sistemul scrie: „Din păcate, nu am putut să ne conectăm la Skype. Verificați-vă conexiunea", problema poate fi următoarea:
• Nu există conexiune la Internet sau computerul „nu vede” cablul (cu excepția cazului în care aveți un router).
• Deoarece recent Windows XP și browserul Internet Explorer (versiunea a 8-a și anterioară) nu funcționează, se presupune că problema este că această versiune a browserului este depășită.
• Este adesea imposibil să vă conectați Skype din cauza unui browser învechit sau a unei versiuni învechite a Skype în sine.

Opțiuni de soluții

Pentru a stabili o conexiune la Skype atunci când apare eroarea descrisă mai sus, există mai multe soluții:

Verificați-vă conexiunea la internet.

Dacă ați plătit ISP-ul dumneavoastră pentru următoarea plată lunară, dar încă nu există nicio conexiune, sunați la linia de asistență ISP-ului dumneavoastră.

Încercați să instalați versiunea oficială a browserului de Internet: a unsprezecea versiune a Internet Explorer de pe site-ul web al proprietarului real al programului, folosind următorul link: http://windows.microsoft.com/ru-ru/internet-explorer/ descărcare-adică.

Dacă aveți versiunea Skype 7.16 IE, instalați-o pe cea anterioară - 7.15 sau 7.14, deoarece acestea (spre deosebire de a cincisprezecea variantă) funcționează. Deoarece aceste versiuni sunt vechi, se recomandă să instalați cea mai recentă și nouă versiune de Skype.

Dacă utilizați vechiul Internet Explorer ca browser, încercați o acțiune simplă: accesați meniul „Fișier” din acest browser, debifați „Modul offline” și reporniți Skype.

Încercați să schimbați sistemul de operare (această notă se aplică în principal celor care au Windows 7 sau XP, deoarece Skype nu se conectează atunci când lucrează cu un astfel de sistem de operare).

Dacă aveți Windows XP, este recomandat să instalați IE 8 pentru a rezolva problema dacă Vista, aveți nevoie de a noua versiune a browserului dacă Windows 7, 8 sau 10, doar a unsprezecea versiune de IE vă va salva; Încă nu vă puteți conecta la Skype? Apoi treceți la următorul punct.

Soluție folosind programe terțe:

1. descărcați programul „resetare setări pentru skype.hta” dintr-o resursă sigură și de încredere de pe Internet (pentru o căutare corectă, înlocuiți spațiile dintre cuvinte cu caractere de subliniere),
2. lansează-l făcând dublu clic pe el,
3. selectați datele dvs. de conectare Skype din lista care apare,
4. bifați casetele de lângă secțiuni precum setările Skype, setările utilizatorului, fișierul „gazde” și „Internet Explorer”,
5. faceți clic pe butonul „Run”.
6. în fereastra următoare selectați „Resetare”
7. lansează Skype.

Dezinstalați complet Skype folosind „Dezinstalați un program” din panoul de control al meniului Start, instalați noua versiune:

1. accesați site-ul oficial al programului skype.com,
2. selectați „Download...” – prima filă – „Mai multe detalii...” – „Download” sau „Upload”,
3. Faceți dublu clic pe fișier și faceți clic pe „Run” pentru a instala programul.

Așa au reușit mulți utilizatori să rezolve această problemă. Încă nu vă puteți conecta? Citiți următorul sfat.

• Dezactivează antivirusul pentru un timp și verifică din nou programul. Pentru a dezactiva un program antivirus, trebuie să găsiți pictograma acestuia în tavă (în dreapta jos, lângă ceas, toate pictogramele programelor care rulează vor apărea dacă faceți clic pe săgeată), faceți clic dreapta pe ea și apoi pe „ Ieșire” sau selectați opțiunea „Dezactivați la...”, dacă există, selectați oprire pentru 15-30 de minute.
• Reporniți dispozitivul.
• Încercați să ștergeți fișierul „shared.xml”. Pentru a-l găsi, utilizați căutarea din Start.

Dacă nu vă puteți conecta la Skype și pe ecran apare un mesaj corespunzător, încercați mai multe soluții - una dintre ele vă va ajuta cu siguranță!