MIJLOACE DE COMUNICARE SI COMUNICARE

Clasificarea echipamentelor de birou

Echipamente de birou - acestea sunt mijloace tehnice utilizate pentru mecanizarea și automatizarea lucrărilor manageriale și inginerești. Într-un sens larg, echipamentele de birou pot include orice dispozitiv (dispozitiv, dispozitiv, instrument) care este utilizat în biroul companiei, de la pixuri și creioane până la computere și echipamente electronice de birou sofisticate.

Funcționarea unei întreprinderi turistice moderne se bazează direct pe utilizarea tehnologiilor informaționale pentru prelucrarea informațiilor și a echipamentelor de birou.

În funcție de scopul lor, acestea pot fi împărțite în următoarele grupuri:

• mijloace de comunicare si comunicatii;
• Echipamente de birou;
• copiatoare;
• Mijloace de colectare, stocare și prelucrare a documentelor, care includ în principal calculatoare și rețele de calculatoare;
• scanere;
• mijloace de afișare a informațiilor;
• dispozitive pentru distrugerea documentelor.

Metode de transfer de informații

În stadiul actual de dezvoltare, mijloacele de comunicare și comunicare joacă un rol important în asigurarea managementului eficient al afacerii turistice. Orice întârziere în informare poate duce la consecințe negative foarte grave, atât pe plan financiar, cât și în pierderea imaginii companiei, care poate duce în cele din urmă la prăbușirea oricărei organizații. Acest lucru se aplică direct întreprinderilor din industria turismului și ospitalității.

Transferul de informații poate fi efectuat manual sau mecanic folosind sisteme automatizate prin diverse canale de comunicare.

Prima modalitate de a transfera informațiiși este încă utilizat pe scară largă. În acest caz, informațiile sunt transmise fie prin curier, fie prin poștă. Avantajele acestei metode includ fiabilitatea completă și confidențialitatea informațiilor transmise, controlul asupra primirii acestora (prin trimitere la punctele de check-in), costuri minime care nu necesită cheltuieli de capital. Principalele dezavantaje ale acestei abordări sunt viteza redusă de transfer de informații și ineficiența în obținerea răspunsurilor.

A doua cale crește semnificativ viteza de transfer al informațiilor, crește eficiența luării deciziilor, dar în același timp cresc costurile de capital și de exploatare. Odată cu organizarea competentă a procesului de producție la întreprindere, această metodă de transmitere a informațiilor crește în cele din urmă semnificativ eficiența economică a funcționării întreprinderii în industria turismului și ospitalității.

Pentru a transfera informații, sunt necesare: o sursă de informații, un consumator de informații, transceiver, între care pot exista canale de comunicare. În cazul general, acest proces poate fi reprezentat ca o succesiune a următoarelor blocuri (vezi Fig.)

Cu o metodă manuală sau mecanică de transfer de informații, oamenii participă la fiecare etapă, cu transfer automat, pot fi utilizate diverse dispozitive și dispozitive electronice. Una dintre problemele care apar în transmiterea automată a informațiilor este calitatea transmiterii informațiilor, care este semnificativ redusă din cauza interferențelor în canalele de comunicație și în transceiver. Pentru a reduce acestea din urmă, a îmbunătăți calitatea informațiilor transmise și a asigura fiabilitatea acesteia, în transceiver-uri sunt construite circuite speciale. Cu cât sunt mai puține interferențe, cu atât mai bine funcționează sistemele automate.

Calitatea sistemului în ansamblu trebuie evaluată prin prisma unor indicatori precum randamentul, fiabilitatea și fiabilitatea informațiilor primite.

Sub debitului sistem înseamnă cantitatea maximă de informații care teoretic poate fi transmisă pe unitatea de timp. Lățimea de bandă este determinată de rata de conversie a informațiilor în transceiver și de rata posibilă de transfer de informații în canalele de comunicație, în funcție de proprietățile fizice atât ale canalului, cât și ale semnalului în sine.

Sub credibilitateînseamnă transmiterea de informații fără distorsiuni.

Sub fiabilitatea sistemului se înțelege ca fiind capacitatea de a îndeplini funcțiile specificate, menținându-și caracteristicile de bază în limitele stabilite. Fiabilitatea este asociată cu concepte precum „fiabilitate”, „durabilitate”, „reparabilitate” și „depozitare”. Indicatorii de fiabilitate ai oricărui sistem sunt probabilitatea de funcționare fără defecțiuni, timpul dintre defecțiuni, resursele tehnice, durata de viață etc.

Protocol de comunicare este un set de reguli care definesc formatul datelor și procedurile de transmitere a acestora printr-un canal de comunicare.

Conceptul de informație este unul dintre conceptele de bază nu numai în informatică, ci și în alte științe. Inițial, cuvântul „informație” însemna informații transmise oral, în scris, cu ajutorul semnalelor condiționate, mijloace tehnice.

Forme de transfer de informații:

De la om la om

De la om la computer

De la computer la computer

Precum și schimbul de semnale în lumea animală și vegetală, transferul de semne de la celulă la celulă, de la organism la organism.

Informația este informație, cunoaștere care este primită, transmisă, transformată, înregistrată cu ajutorul unor semne.

Informațiile din dispozitivele tehnice pot fi transmise prin impulsuri electrice, magnetice și luminoase.

Informația este un produs al interacțiunii datelor și metodelor de percepție a acestora. Informațiile există doar în momentul interacțiunii lor, în restul timpului, sunt conținute sub formă de date.

Un purtător de informații este un obiect material pentru stocarea informațiilor.

O dischetă este concepută pentru a transfera documente mici de la un computer la altul. Capacitate 1,44 MB

Hard disc magnetic (hard disk) - conceput pentru stocarea permanentă a informațiilor. Capacitate -60-240 GB

Disc optic (laser) - capacitate 600MB. Principiul înregistrării și citirii este optic.

Sistem hexazecimal

Sistemul de numere hexazecimale este același cu sistemul auxiliar octal pentru reprezentarea informațiilor în memoria computerului și este folosit pentru a înregistra în mod compact numere și comenzi binare.

Notarea unui număr în sistemul numeric octal este destul de compactă, dar este și mai compactă în sistemul hexazecimal. Deoarece primele 10 din cele 16 cifre hexazecimale, sunt luate cifrele obișnuite 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, dar primele litere ale alfabetului latin sunt folosite ca și restul de 6 cifre. : A, B, C, D, E, F. Numărul 1, scris cu cifra cea mai puțin semnificativă, înseamnă pur și simplu unul. Același 1 în următorul este 16 (zecimal), următorul este 256 (zecimal) și așa mai departe. Cifra F, indicată în cifra cea mai puțin semnificativă, înseamnă 15 (zecimală). Conversia de la hexazecimal la binar și invers se face în același mod ca și pentru sistemul octal.

Clasificarea software-ului de calculator

calculator software informatic

Software-ul poate fi împărțit în două grupuri principale:

1) Software de aplicație - îndeplinește sarcina utilizatorului

2) Software de sistem (de bază) - gestionează întregul sistem, asigură funcționarea sistemului.

Sistemele de operare pot fi atribuite grupului de programe de bază, în timp ce aplicațiile software sunt programe orientate să funcționeze sub orice sistem de operare.

1) Software de bază

Sistem de operare (OS) - un set de programe care susțin funcționarea tuturor programelor, hardware-ului PC-ului și rețelei.

Sub controlul sistemului de operare, are loc verificarea sănătății și toate lucrările ulterioare ale computerului personal. Este încărcat în RAM de fiecare dată când computerul este pornit.

Caracteristicile sistemului de operare:

Organizarea dialogului utilizatorului cu computerul;

managementul resurselor PC;

Lansarea programelor pentru execuție;

Oferirea unui mod convenabil de lucru (interfață) utilizatorului cu dispozitive PC.

MS DOS OS (Microsoft Corporation) a fost dezvoltat pentru PC-uri bazate pe microprocesoare INTEL. Sistemul de operare MS DOS include modulele principale:

Sistem de intrare, ieșire de bază - BIOS, care monitorizează automat starea de sănătate a nodurilor principale în momentul în care computerul este pornit. Programele BIOS sunt amplasate în ROM (memorie doar în citire), acolo sunt amplasate și driverele (programe care asigură funcționarea dispozitivelor PC);

Blocul de pornire este proiectat să citească din unitatea de sistem în memoria RAM a modulelor MS DOS rămase;

Un modul de bază de extindere a sistemului de intrare și ieșire care vă permite să completați BIOS-ul cu alte drivere concepute pentru a funcționa cu dispozitive noi. Driverele suplimentare pentru dispozitivele externe sunt conectate folosind fișierele CONfIG.SYS;

Modulul de gestionare a întreruperilor este un astfel de mod de funcționare al microprocesorului când, la cererea unui dispozitiv extern, execuția programului principal se oprește pentru scurt timp și dispozitivul extern este deservit, iar apoi execuția programului principal continuă;

Procesorul de comenzi este un program care se află în fișierul COMMAND.com; acceptă comenzi de la tastatură, execută comenzi interne MS DOS (care se află în procesorul de comenzi) și execută comenzi externe (care sunt conținute în fișiere separate).

Dispozitivele de disc sunt de obicei notate cu litere latine: A și B sunt dischete magnetice, C, D și așa mai departe sunt zonele logice ale unui hard disk și ale unui hard disk.

După ce sistemul de operare s-a încărcat cu succes, pe ecran apare o solicitare care conține numele discului activ și titlul activ

Un fișier este o bucată de memorie numită pe un mediu magnetic care conține informații. Fiecare fișier are o denumire: nume, extensie, separate printr-un punct. În funcție de extensie, fișierele au un anumit conținut, astfel încât fișierele cu extensia txt - text, exe, com - command, executive, BAT - batch, sys - system, în diverse instrumente software pot fi create fișiere cu extensiile corespunzătoare ( de exemplu, BAS - în BASIC).

Un director este un loc special pe un disc care conține informații despre fișiere. Poate conține fișiere și alte directoare, astfel încât pe disc este organizată o structură de fișiere ramificată (arborele).

Pe computere, cum ar fi IBM PC, utilizate ca stații de lucru pentru utilizator, sunt utilizate cel mai des următoarele sisteme de operare:

sistem de operare MS DOS de la Microsoft sau sisteme de operare compatibile PC DOS de la IBM și Novell DOS de la Novell etc. Ne vom referi la aceste sisteme de operare prin denumirea comună DOS;

Sistemul de operare Microsoft Windows, mai precis, Windows versiunile 3.1 sau 3.11 sau Windows for Workgroups 3.11 (aceasta este o extensie Windows cu suport pentru rețele LAN peer-to-peer);

sisteme de operare Windows 95, Windows 98, Windows 2000 și Windows NT Workstation (versiunile 3.51 și 4.0), Windows Me, Windows XP de la Microsoft;

Sistem de operare OS/2 3.0 Warp de la IBM;

sisteme de operare Vista.

2) Aplicația software este un set de programe executate de un sistem informatic. Aplicația software rezolvă sarcinile utilizatorului în toate domeniile activității sale. Software-ul special sunt programe de sistem și instrumente. Sistemul realizează funcții auxiliare: gestionarea resurselor computerului, crearea de copii ale informațiilor, verificarea performanței dispozitivului, emiterea de informații de referință despre computer. Programele instrument oferă un proces pentru crearea de noi programe pentru computer.

Managerii de fișiere efectuează gestionarea sistemului de fișiere: crearea, redenumirea, ștergerea fișierelor, precum și navigarea prin sistemul de fișiere.

Utilitățile sunt programe auxiliare care extind și completează capacitățile sistemului de operare. Ei împachetează informații, verifică și tratează virușii informatici, trimit informații prin rețele, testează și diagnostichează un computer și optimizează memoria.

În procesul de lucru pe computer, apar situații în care informațiile pot fi deteriorate sau pierdute, așa că devine necesară restaurarea acesteia. În acest caz, sunt necesare copii ale acestor informații. Acestea pot fi obținute folosind comenzi de copiere, dar apoi copia va necesita același spațiu ca și originalul. Prin urmare, este recomandabil să folosiți informațiile de arhivare, adică stocarea lor într-o formă comprimată. Procesul de arhivare creează un fișier de arhivă. Un fișier arhivă poate conține unul sau mai multe fișiere. Fișierele arhivate dobândesc extensia programului care a fost folosit pentru arhivare, de exemplu: ZIP, RAR, IZN, ARJ, ARC. Informațiile în formă comprimată nu pot fi utilizate direct. Pentru a obține informațiile în forma sa originală, se efectuează procesul de dezarhivare - extragerea din arhivă.

Istoria dezvoltării mijloacelor de transmitere a informațiilor este o parte integrantă a istoriei dezvoltării societății, iar nevoia de schimb de informații a depășit întotdeauna capacitățile tehnice existente pentru a le satisface.

Informația a jucat întotdeauna un rol imens în viața societății și a individului. Deținerea de informații, dominația în domeniul informațional din cele mai vechi timpuri a fost o condiție necesară pentru puterea grupului social dominant.

Nevoia de comunicare, transmitere și stocare a informațiilor a apărut și s-a dezvoltat odată cu dezvoltarea societății umane. În prezent, deja se poate susține că sfera informațională a activității umane este un factor determinant în capacitățile intelectuale, economice și de apărare ale societății umane și ale statului. Născut pe vremea când au început să apară primele semne ale civilizației umane, mijloacele de comunicare între oameni (mijloacele de comunicare) au fost îmbunătățite continuu în concordanță cu schimbarea condițiilor de viață, odată cu dezvoltarea culturii și tehnologiei.

Același lucru este valabil și pentru mijloacele de înregistrare și prelucrare a informațiilor. Astăzi, toate aceste instrumente au devenit parte integrantă a procesului de producție și a vieții noastre.

Din cele mai vechi timpuri, sunetul și lumina au servit oamenilor să trimită mesaje pe distanțe lungi.

În zorii dezvoltării sale, o persoană, avertizându-și colegii de trib de pericol sau chemând la o vânătoare, dădea semnale strigând sau bătând. Sunetul este baza comunicării noastre verbale. Dar dacă distanța dintre interlocutori este mare și puterea vocii nu este suficientă, sunt necesare mijloace auxiliare. Prin urmare, omul a început să folosească „tehnica” - fluiere, coarne de animale, torțe, focuri, tobe, gonguri, iar după inventarea prafului de pușcă, împușcături și rachete. Erau soli, vestitori speciali, care purtau si transmiteau mesaje, anuntau poporului vointa domnilor. În sudul Italiei, în unele locuri de pe malul mării, până de curând, s-au păstrat ruinele posturilor de pază, din care, prin sunet de clopote, se transmiteau vești despre apropierea normanzilor și a sarazinilor.

Din timpuri imemoriale, lumina a fost folosită și ca purtător de informații. Primele „sisteme” de comunicare au fost posturi de pază situate în jurul așezărilor pe turnuri sau turnuri special construite, iar uneori doar pe copaci. Când inamicul se apropia, se aprindea un foc de alarmă. Văzând focul, santinelele au făcut foc la un post intermediar, iar inamicul nu a reușit să ia prin surprindere locuitorii. Stațiile pentru schimbarea cailor sunt create pentru mesageri. Farurile și rachetele își mai poartă „serviciul de informare” pe mare și la munte.

Necesitatea de a transmite nu numai semnale individuale de „alarma”, ci și diverse mesaje a condus la utilizarea „codurilor”, atunci când diferite mesaje diferă, de exemplu, în numărul și locația incendiilor, numărul și frecvența fluieratelor sau bătăilor de tobe. , etc. Grecii din secolul al II-lea î.Hr. foloseau combinații de torțe pentru a scrie mesajele. Pe mare, steaguri de semnalizare de diferite forme și culori sunt utilizate pe scară largă, iar mesajul este determinat nu numai de steagurile în sine, ci și de poziția lor relativă, precum și de un „semafor” - transmiterea mesajelor prin schimbarea locației mâini cu steaguri (ziua) sau felinare (noapte). , cunoscând „limba” steagurilor sau semaforului, capabile să trimită și să primească mesaje transmise.

Odată cu dezvoltarea metodelor de transmitere a semnalelor folosind sunet și lumină, a continuat dezvoltarea metodelor și mijloacelor de înregistrare și stocare a informațiilor. La început au fost doar diferite crestături pe copaci și pe pereții peșterilor. Conform desenelor sculptate pe pereții peșterilor în urmă cu mai bine de trei mii de ani, acum ne putem face o idee despre aspectele individuale ale vieții strămoșilor noștri în acele vremuri îndepărtate. Treptat, atât forma de înregistrare, cât și mijloacele de implementare a acesteia au fost îmbunătățite. Dintr-o serie de desene primitive, o persoană trece treptat la cuneiforme și hieroglife, iar apoi la ortografia fonetică.

Sunetul și lumina au fost și rămân mijloace importante de transmitere a informațiilor și, în ciuda caracterului lor primitiv, focul și semnalizarea sonoră au servit oamenilor timp de multe secole. În acest timp, s-au făcut încercări de îmbunătățire a tehnicilor de semnalizare, dar acestea nu au primit o aplicare practică largă.

Dezvoltarea mijloacelor de stocare, transmitere și prelucrare a informațiilor în istoria societății umane a fost neuniformă. De câteva ori în istoria omenirii s-au produs schimbări radicale în domeniul informației, care se numesc „revoluții informaționale”.

Prima revoluție informațională este asociată cu invenția scrisului. Scrisul a creat o oportunitate pentru acumularea și diseminarea cunoștințelor, pentru transferul de cunoștințe către generațiile viitoare. Civilizațiile care stăpâneau scrisul s-au dezvoltat mai repede decât altele, au atins un nivel cultural și economic mai înalt. Exemple sunt Egiptul antic, țările din Mesopotamia, China. În cadrul acestei revoluții, etapa de trecere de la scrierea pictografică și hieroglifică la scrierea alfabetică s-a dovedit a fi foarte semnificativă; aceasta a făcut scrisul mai accesibil și, în mare măsură, a contribuit la mutarea centrelor de civilizație în Europa.

A doua revoluție informațională (mijlocul secolului al XVI-lea) a fost asociată cu inventarea tiparului. A devenit posibil nu numai să se salveze informații, ci și să le facă disponibile pe scară largă. Alfabetizarea devine un fenomen de masă. Toate acestea au accelerat creșterea științei și tehnologiei, au ajutat revoluția industrială. Cărțile au trecut granițele țărilor, ceea ce a contribuit la începutul creării unei civilizații universale.

A treia revoluție informațională (sfârșitul secolului al XIX-lea) s-a datorat progresului comunicațiilor. Telegraful, telefonul, radioul au făcut posibilă transmiterea rapidă a informațiilor pe orice distanță. În această perioadă istorică au apărut germenii procesului care astăzi se numește „globalizare”. Progresul în mijloacele de transmitere a informațiilor a contribuit în mare măsură la dezvoltarea rapidă a științei și tehnologiei, care aveau nevoie de canale de comunicare fiabile și de mare viteză.

A patra revoluție informațională (anii 70 ai secolului XX) este asociată cu apariția tehnologiei microprocesoarelor și, în special, a computerelor personale. Rețineți că nu apariția computerelor la mijlocul secolului al XX-lea în sine, ci sistemele cu microprocesoare au avut o influență decisivă asupra revoluției informaționale. La scurt timp după aceea, au apărut telecomunicațiile computerizate, schimbând radical sistemele de stocare și recuperare a informațiilor. A fost a patra revoluție informațională care a dat impuls unor schimbări atât de semnificative în dezvoltarea societății încât a apărut un nou termen care să o caracterizeze? „Societatea informațională”.

De-a lungul secolului al XX-lea, semnalizatorii au căutat să mărească viteza de transmitere a informațiilor. Nevoia de a fi transmise mai multe informații a fost motivul trecerii de la telegraf, mai întâi la telefon, apoi la radio.

În secolul al XX-lea, căile ferate au revoluționat lumea prin furnizarea unei rețele de transport care transporta materiale și produse. Ei au făcut posibilă dezvoltarea unei societăți industriale.

Rețelele de comunicații digitale au marcat începutul unei noi revoluții, oferind tehnologia care transportă datele cerute de o societate în care informația joacă un rol cheie. Rețelele au pătruns deja în industrie, educație și guvern. Au început deja să schimbe viziunea noastră asupra lumii, micșorând distanțele geografice și creând noi comunități de oameni care interacționează frecvent și eficient. Mai important, creșterea numărului de rețele este în explozie. Revoluția a început deja.

Dezvoltarea rețelelor de comunicații prin fibră optică se caracterizează printr-o creștere foarte rapidă a vitezei de transfer a informațiilor. Ratele de transmisie realizate experimental în laborator și ratele de transmisie ale rețelelor comerciale foarte fiabile cresc exponențial, dublându-se aproximativ la fiecare 2 ani. Această tendință este asigurată atât de o creștere constantă a ratei de transmitere a informațiilor pe un canal, cât și de o creștere a numărului de canale transmise simultan pe o fibră în sistemele cu diviziunea spectrală a canalelor. Concomitent cu creșterea vitezei de transmitere a informațiilor, raza de transmisie crește constant.

Poșta electronică (E - mail) - cea mai comună utilizare a internetului. Poșta electronică oferă posibilitatea de a trimite mesaje prin rețea la o viteză incomparabil mai mare decât cea a poștei obișnuite. Puteți să primiți mesaje, să le puneți în căsuța de e-mail, să răspundeți automat la scrisori folosind adresa expeditorului, să trimiteți o scrisoare către mai mulți destinatari simultan, să trimiteți scrisori.

E-mailul este una dintre cele mai importante resurse de informare ale Internetului, cel mai răspândit mijloc de comunicații electronice. Orice utilizator de Internet își poate obține propria cutie poștală în rețea. Dacă luăm în considerare faptul că prin internet este posibil să primiți sau să trimiteți mesaje către alte două duzini de rețele internaționale de calculatoare, dintre care unele nu au deloc servicii on-line, atunci devine clar că poșta oferă oportunități într-un anumit sens chiar și mai larg decât doar serviciul de informare al Internetului. .

E-mail vă permite să compuneți un mesaj text pe computer și să-l trimiteți prin rețea unui alt utilizator. Peste tot în lume, oamenii sunt principala resursă a rețelelor. Utilizarea unor astfel de mijloace de comunicare familiare precum telefonul, faxul și poșta obișnuită poate fi adesea dificilă din motive tehnice, financiare și de altă natură. E-mailul oferă o soluție relativ simplă și ieftină la problemele menținerii unui contact constant între oameni.

Avantajele utilizării e-mailului în comparație cu alte tipuri de medii de transmisie sunt suficiente pentru a evalua comoditatea schimbului de informații în acest mod special. Să enumeram cel puțin câteva, în primul rând - economii de costuri. Pentru conectarea la Internet, furnizorul este plătit cu o sumă mai mult sau mai puțin fixă ​​și, spre deosebire de poșta și telefonul obișnuit, nu trebuie să plătiți pentru trimiterea fiecărui mesaj.

Acest lucru se aplică nu numai mesajelor pe care le trimiteți, ci și mesajelor pe care le primiți. Destinatarii mesajelor pot economisi bani care au fost cheltuiți anterior pentru poștă și apeluri telefonice.

Diferența semnificativă de preț dintre versiunile pe hârtie și cele electronice vă permite să emitați e-mailuri mult mai frecvent și, astfel, să le creșteți eficiența.

Cu toate acestea, economiile de costuri sunt departe de a fi singurul motiv pentru a utiliza e-mailul. Principalul avantaj al e-mailului este că, pe termen lung, este mai eficient decât toate celelalte mijloace de comunicare. Livrarea e-mailului este mai rapidă, deoarece nu există întârzieri la tipărirea și copierea documentelor. În loc de câteva zile, este nevoie de minute sau chiar secunde pentru a livra o scrisoare, indiferent cât de departe este destinatarul.

E-mailul este perceput de oameni ca fiind mai urgent și mai important decât e-mailul tradițional. Corespondența obișnuită poate rămâne nedeschisă zile sau chiar săptămâni, în timp ce e-mailurile sunt de obicei citite imediat ce sunt primite. Acest lucru este foarte important dacă trebuie să distribuiți informații urgente.

Un alt avantaj al e-mailului provine din particularitățile fluxului de lucru modern. Un mesaj electronic poate fi inserat într-un document text sau o foaie de calcul mult mai ușor decât un mesaj pe hârtie. Această caracteristică este foarte importantă dacă documentele sunt schimbate frecvent.

WAP poate fi descris pe scurt după cum urmează - acces la informațiile aflate pe Internet direct de pe un telefon mobil. Cu acesta, puteți vizualiza pagini web special pregătite cu știri, cursuri de schimb, anecdote și multe altele. De asemenea, puteți descărca pentru telefon: noi melodii, screensavere și jocuri.

WAP este un mijloc de a obține acces la resursele de Internet prin intermediul unui telefon mobil. În acest caz, utilizatorul nu recurge la ajutorul niciunui dispozitiv suplimentar, cum ar fi un computer sau modem. WAP (Wireless Application Protocol) este un protocol, sau standard tehnic, care descrie modul în care informațiile de pe Internet sunt transmise către un mic afișaj al telefonului mobil. Aceasta este principala diferență dintre WAP și metodele obișnuite de accesare a World Wide Web, care asigură schimbul de informații și navigarea pe site-uri Web (protocoale HTTP și TCP/IP). Teoretic, dacă ecranul unui telefon mobil „ar putea” să afișeze la fel de multe informații ca afișajul unui computer, atunci nu ar exista WAP în forma în care este furnizat acum. Dar afișajele telefoanelor mobile, chiar și cele de înaltă rezoluție, nu pot „încadra” în paginile Web normale. Acesta este ceea ce a condus la crearea unor modalități speciale de a permite utilizatorilor de telefoane mobile să utilizeze Internetul. Odată cu apariția protocolului WAP, abonații rețelei celulare au putut utiliza o serie de servicii pe site-uri WAP speciale: cum ar fi e-mail, magazine electronice, rezervare de bilete și camere de hotel, acces la contul lor bancar, canale de informare (știri, prognoza meteo, cursurile de schimb etc.) și chiar un ghid electronic. În fiecare zi, pe World Wide Web apar tot mai multe resurse WAP. Multe site-uri web populare au gemeni WAP care oferă utilizatorilor „mobili” același set de servicii. Un exemplu: site-ul de e-mail www.mail.ru are o versiune WAP a wap.mail.ru. Lista site-urilor WAP populare și descrierea lor succintă pot fi vizualizate în meniul „Site-uri WAP”. Pentru cei care doresc să evalueze unul sau altul site WAP fără a-și părăsi computerul, există emulatori WAP care vă permit să jucați WAP pe ecranul unui telefon mobil. Odată cu introducerea WAP, au fost dezvăluite avantajele și dezavantajele acestuia. WAP, așa cum există în prezent, are mare nevoie de îmbunătățire. Datorită dimensiunilor reduse ale afișajelor, interfața WAP lasă de dorit. Dacă mesajele mici pot fi citite destul de repede, care conțin până la o sută de caractere, trebuie să „răsfoiți” pentru o lungă perioadă de timp. Viteza schimbului de date de la terminalele mobile este de asemenea relevantă, mai ales că trebuie să plătești pentru timpul în care folosești WAP. Ultimul dezavantaj este eliminat de noua tehnologie de transmisie a datelor GPRS, care nu numai că crește cursul de schimb de mai multe ori, dar vă permite și să plătiți nu pentru timp, ci pentru cantitatea de informații primite. Pentru profesioniștii care deservesc WAP, există probleme ale următorului plan: site-urile pe care utilizatorii le pot vizita de pe telefoanele mobile trebuie adaptate în mod constant. Cu alte cuvinte, un site WAP care poate fi vizualizat pe un afișaj cu 8 linii nu mai este potrivit pentru un afișaj cu 4 rânduri și trebuie rescris într-o versiune specială. Tehnologia WAP în forma sa modernă este încă o soluție de tranziție. Dezvoltatorii îl fac deja upgrade, eliminând deficiențele inițiale. Poate că obiectivele care sunt atinse prin utilizarea WAP se vor schimba. Cu toate acestea, ideea generală de a furniza informații de pe Internet către un telefon mobil va evolua doar. Pe drum, o persoană poate avea nevoie de acces la e-mailul familiar, datele financiare ale acesteia, informații despre instituțiile de interes din zona în care se află utilizatorul.

Conceptul de „comunicare” este derivat din latinescul communicatio, care înseamnă „mesaj; difuzare; comun, împărtășit cu toată lumea; comunicare". Cu alte cuvinte, comunicare–este transferul cutare sau cutare conținut de la o conștiință (individuală sau colectivă) la alta prin intermediul semnelor; Aceasta este o conexiune în timpul căreia informațiile sunt schimbate între sisteme atât din natura vie, cât și din natura neînsuflețită.

Comunicarea dintre oameni are o serie de specific Caracteristici:

1. Relații de numerar a doi indivizi, fiecare dintre ele fiind subiect activ. Totodată, informarea lor reciprocă presupune stabilirea de activități comune.

Specificul schimbului de informații umane constă în rolul special al fiecărui participant în comunicarea uneia sau acelei informații, a semnificației acesteia.

2. Posibilitatea influenței reciproce a partenerilor unul asupra celuilalt printr-un sistem de semne.

3. Influența comunicativă numai dacă există un sistem unic sau similar de codificare și decodificare pentru comunicator (persoana care trimite informația) și destinatar (persoana care o primește).

4. Posibilitatea apariţiei unor bariere de comunicare (sociale sau psihologice). În acest caz, se evidențiază în mod clar legătura care există între comunicare și atitudine.

Instrumente de distribuție. Diseminarea informației în societate trece printr-un fel de „filtru al încrederii-neîncrederii”. Un astfel de filtru funcționează în așa fel încât informațiile adevărate nu pot fi acceptate și informațiile false pot fi acceptate.

Conținut și tip de informații.În procesul de comunicare, participanții la comunicare se confruntă cu sarcina nu numai de a face schimb de informații, ci și de a obține o înțelegere adecvată a acesteia de către parteneri. Adică, în comunicarea interpersonală, interpretarea mesajului venit de la comunicator către destinatar iese în evidență ca o problemă aparte. Pot exista bariere în calea comunicării. Bariera de comunicare- acesta este un obstacol social sau psihologic în calea transferului adecvat de informații între partenerii de comunicare.

Modelul procesului de comunicare cuprinde de obicei cinci elemente: comunicator - mesaj (text) - canal - audienta (destinatar) - feedback. Scopul principal al schimbului de informații în comunicare este dezvoltarea unui sens comun, a unui punct de vedere comun și a acordului asupra diferitelor situații sau probleme. Se caracterizează printr-un mecanism versoconexiuni. Conținutul acestui mecanism constă în faptul că în comunicarea interpersonală procesul de schimb de informații se dublează, așa cum ar fi, iar pe lângă aspectele de conținut, informațiile care vin de la destinatar către comunicator conțin informații despre modul în care percepe și evaluează destinatarul. comportamentul comunicatorului.

Prin ea însăși, informațiile venite de la comunicator pot fi de două tipuri: stimulative și constatatoare. Informații de stimulare exprimat într-o comandă, sfat, cerere. Este conceput pentru a stimula un fel de acțiune. Informații constatatoare acţionează sub forma unui mesaj, are loc în diverse sisteme educaţionale şi nu implică o schimbare directă a comportamentului, deşi contribuie indirect la aceasta. Varianta de mesaj este setată de comunicator, adică. persoana de la care provine informatia.

Transmiterea oricărei informații este posibilă doar prin semne, mai exact prin sisteme de semne. Există mai multe sisteme de semne care sunt utilizate în procesul de comunicare. Cu o împărțire grosieră, se disting comunicările verbale și non-verbale, folosind diferite sisteme de semne. În consecință, există mijloace verbale și non-verbale de comunicare.

Comunicare verbala folosește sistemul semnelor umane vorbire, limbaj natural al sunetului, i.e. un sistem de semne fonetice, incluzând două principii: lexical și sintactic.

Vorbirea este cel mai universal mijloc de comunicare, deoarece atunci când informația este transmisă prin vorbire, sensul mesajului este cel mai puțin pierdut. Cu ajutorul vorbirii, informația este codificată și decodificată: comunicatorul codifică în procesul de vorbire, iar destinatarul decodifică această informație în procesul de ascultare.

Scopul principal al comunicării verbale este stabilirea, menținerea, dezvoltarea contactului informațional semnificativ.

Tipuri de comunicare verbală:

Scris: certitudinea sursei; persistența informațiilor; posibilitatea unei raportări adecvate.

Oral: eventual întărire non-verbală; poate fi editat și actualizat. Informațiile pot fi subiecte (în funcție de subiect) și modale (arată dacă ceea ce se spune este esențial, de dorit, necesar, posibil).

Comunicare nonverbală. Mijloacele de comunicare non-verbale sunt necesare pentru a: regla cursul procesului de comunicare, crea contact psihologic între parteneri; îmbogăți semnificațiile transmise de cuvinte, ghidează interpretarea unui text verbal; exprimă emoții și reflectă interpretarea situației, de ex. funcțiile lor: adăugarea vorbirii, substituirea vorbirii, reprezentarea stărilor emoționale ale partenerilor în procesul comunicativ.

Tipuri de mijloace non-verbale de comunicare:

1. Mijloacele vizuale de comunicare sunt:

kinezice (gesticulație) - mișcări ale brațelor, picioarelor, capului, trunchiului;

direcția privirii și contactul vizual;

expresia ochilor;

expresie facială (expresie facială);

postură (pantomimă), în special, localizare, modificări de postură în raport cu textul verbal;

reacții ale pielii (roșeață, transpirație);

distanța (distanța față de interlocutor, unghiul de rotație față de acesta, spațiul personal);

mijloace auxiliare de comunicare, inclusiv trăsături corporale (sex, vârstă) și mijloace de transformare a acestora (haine, produse cosmetice, ochelari, bijuterii, tatuaje, mustăți, bărbi, țigări etc.).

2. Mijloacele de comunicare acustice (sunete) sunt:

paralingvistice, adică legate de vorbire (intonație, volum, timbru, ton, ritm, înălțime, pauze de vorbire și localizarea lor în text);

extralingvistice, adică nu are legătură cu vorbirea (râsete, plâns, tuse, oftat, scrâșnire din dinți, adulmec etc.).

3. Mijloacele de comunicare tactil-kinestezice (asociate cu atingerea) sunt:

impact fizic (conducerea orbului de mână etc.);

takehika (strângerea mâinilor, bătând din palme pe umăr).

4. Mijloacele olfactive de comunicare sunt:

mirosuri plăcute și neplăcute de mediu;

mirosuri naturale și artificiale ale unei persoane etc.

Toate mijloacele non-verbale au valoarea de a completa comunicarea verbală, adică. își raportează disponibilitatea de a menține comunicarea sau de a o opri, încurajează partenerul să continue dialogul și, în cele din urmă, ajută să-și dezvăluie „Eul” mai deplin sau, dimpotrivă, îl ascund.

BINE. 17.

Tehnica și tehnologia birourilor de service SKSiT

Clasificarea echipamentelor de birou

Echipamentul de birou este un mijloc tehnic utilizat pentru mecanizarea si automatizarea lucrarilor manageriale si de inginerie. Într-un sens larg, echipamentele de birou pot include orice dispozitiv (dispozitiv, dispozitiv, instrument) care este utilizat în biroul companiei, de la pixuri și creioane până la computere și echipamente electronice de birou sofisticate.

Funcționarea unei întreprinderi turistice moderne se bazează direct pe utilizarea tehnologiilor informaționale pentru prelucrarea informațiilor și a echipamentelor de birou.

După scopul lor, ele pot fi împărțite în următoarele grupe: mijloace de comunicare și comunicare; Echipamente de birou; copiatoare; Mijloace de colectare, stocare și prelucrare a documentelor, care includ în principal calculatoare și rețele de calculatoare; scanere; mijloace de afișare a informațiilor; dispozitive pentru distrugerea documentelor.

Metode de transfer de informații (mijloace de comunicare)

În stadiul actual de dezvoltare, mijloacele de comunicare și comunicare joacă un rol important în asigurarea managementului eficient al afacerii turistice. Orice întârziere în informare poate duce la consecințe negative foarte grave, atât pe plan financiar, cât și în pierderea imaginii companiei, care poate duce în cele din urmă la prăbușirea oricărei organizații. Acest lucru se aplică direct întreprinderilor din industria turismului și ospitalității.

Transferul de informații poate fi efectuat manual sau mecanic folosind sisteme automatizate prin diverse canale de comunicare.

Prima modalitate de transmitere a informațiilor este încă răspândită. În acest caz, informațiile sunt transmise fie prin curier, fie prin poștă. Avantajele acestei metode includ fiabilitatea completă și confidențialitatea informațiilor transmise, controlul asupra primirii acestora (prin trimitere la punctele de check-in), costuri minime care nu necesită cheltuieli de capital. Principalele dezavantaje ale acestei abordări sunt viteza redusă de transfer de informații și ineficiența în obținerea răspunsurilor.

A doua metodă mărește semnificativ viteza de transfer al informațiilor, crește eficiența luării deciziilor, dar în același timp cresc costurile de capital și curente. Odată cu organizarea competentă a procesului de producție la întreprindere, această metodă de transmitere a informațiilor crește în cele din urmă semnificativ eficiența economică a funcționării întreprinderii în industria turismului și ospitalității.

Pentru a transfera informații, sunt necesare: o sursă de informații, un consumator de informații, transceiver, între care pot exista canale de comunicare.

Semn de clasificare	Caracteristicile canalelor de comunicare
Natura fizică a semnalului transmis	Mecanic, acustic, optic și electric. La rândul lor, canalele de comunicații optice și electrice pot fi prin cablu (fire electrice, cabluri, ghidaje de lumină) și fără fir, folosind unde electromagnetice care se propagă în aer (canale radio, canale infraroșu etc.)
Metoda de transfer de informații	Simplex transmite informații într-o singură direcție. Duplex transmite informații simultan în ambele direcții înainte și invers. Half-duplex efectuează transmiterea alternativă a informațiilor fie în direcția înainte, fie în direcția opusă.
Forma de prezentare a informațiilor transmise	Analogul reprezintă informația într-o formă continuă sub forma unui semnal continuu de natură fizică. Digital reprezintă informația într-o formă digitală (discontinuă - discretă, puls) de semnale de orice natură fizică.
Timpul existenței	Comutate - temporare, sunt create doar pentru momentul transferului de informații. La sfârșitul transferului de informații și separarea sunt distruse. Necomutabile - sunt create pentru o lungă perioadă de timp cu anumite caracteristici constante. Se mai numesc si izolate.
Rata de transfer de informații	Viteză mică (50-200 bps) 1 sunt utilizate în canalele de comunicații telegrafice. Viteza medie (de la 300-9600 bps) sunt utilizate în canalele de comunicații telefonice (analogice). Noile standarde pot folosi viteze de la 14 la 56 kbps. Pentru transmiterea informațiilor pe canale de viteză mică și medie, se folosesc linii de comunicație cu fir (grupe de fire paralele sau răsucite, pereche răsucită)2. De mare viteză (peste 56 kbps) se numesc bandă largă. Pentru transferul informațiilor se folosesc cabluri speciale: ecranat (Shielded Twisted Pair - STP) 3 și neecranat (Unshielded Twisted Pair - UTP) 4 cu perechi răsucite de fire de cupru; coaxial (cablu coaxial - CC)5, fibră optică (cablu fibră optică - FOC)6, canale radio7

Pentru întreprinderile din industria turismului, comunicarea telefonică este cel mai comun și utilizat tip de comunicare. Este utilizat nu numai pentru managementul administrativ operațional al întreprinderilor, ci și pentru desfășurarea activităților financiare și economice. De exemplu, telefonic puteți rezerva o cameră de hotel, puteți obține informații despre traseul sau pachetul turistic care îl interesează pe turist.

În funcție de metoda de utilizare, comunicarea telefonică poate fi împărțită în două tipuri:

uz general (oraș, interurban, internațional);

comunicare de birou (internă) utilizată în cadrul aceleiași organizații.

Principalele componente ale comunicațiilor telefonice sunt rețeaua telefonică și terminalele de abonat. Rețeaua de telefonie este formată din centrale telefonice automate (ATS) interconectate prin canale de comunicație. Fiecare ATS comută, de regulă, până la 10 mii de abonați. Terminalele de abonat sunt conectate la rețea printr-o linie de abonat. De regulă, aceasta este o pereche de fire de cupru. Fiecare linie de abonat are propriul său număr personal.

Există multe PBX-uri diferite pe piața de comunicații - de la cele mai mici, care sunt instalate în birouri mici și chiar în apartamente, până la stații mari, care sunt utilizate în marile întreprinderi și hoteluri. Principalele avantaje ale centralelor telefonice automate de birou sunt că, în primul rând, conectează automat abonații interni și, în al doilea rând, comunicarea telefonică în cadrul companiei se realizează practic gratuit. În plus, îndeplinesc multe funcții auxiliare utile, care includ:

organizare de teleconferințe;

plasarea abonatului în așteptare atunci când canalul este ocupat și reamintirea periodică despre acesta;

redirecționare automată către alt telefon, iar în „modul de noapte” către telefonul de serviciu;

întocmirea unei liste de abonați pe care să îi apeleze la o anumită oră;

modul nu deranja;

capacitatea de a interzice temporar accesul la o linie externă pentru unele telefoane;

oră de comandă pentru un apel de trezire;

pornirea difuzorului etc.

telefonie computerizată este o tehnologie în care computerul joacă un rol major atât în ​​gestionarea conexiunii telefonice, cât și în primirea și transmiterea apelurilor telefonice.

Utilizarea telefoniei computerizate accelerează foarte mult procesul de management al întreprinderii, crescând eficiența și calitatea acesteia, reducând în același timp costurile totale. Acest lucru este valabil mai ales pentru întreprinderile din industria turismului, pentru care telefonul este unul dintre instrumentele necesare pentru funcționare. Tehnologiile informatice moderne pot reduce semnificativ costul negocierilor pe distanțe lungi și cu atât mai mult, fără de care nici o întreprindere turistică nu poate face. Comunicarea cu partenerii se realizează prin rețele de calculatoare, în special prin internet. Această conexiune se numește IP-telefonie.

telefonie IP este o tehnologie computerizată modernă pentru transmiterea mesajelor vocale și fax prin intermediul internetului. Această tehnologie începe să se dezvolte rapid pe piața de comunicații din Rusia. Permite comunicarea vocală la distanță lungă și internațională folosind un telefon convențional sau un computer conectat la Internet. Pentru companiile de turism care au propria lor rețea corporativă, telefonia IP poate reduce semnificativ costurile asociate convorbirilor telefonice.

Tipuri speciale de comunicare telefonică sunt: ​​comunicarea radiotelefonică și comunicarea videotelefonică.

Sub radiotelefonie să înțeleagă sistemele de telefonie fără fir care nu necesită lucrări complexe de inginerie pentru a stabili telecomunicații costisitoare și a le menține în stare de funcționare.

În stadiul actual de dezvoltare a ingineriei și tehnologiei, comunicația radiotelefonică devine o alternativă la utilizarea telefoniei cu fir și crește semnificativ eficiența în luarea deciziilor manageriale și eficiența generală a funcționării întreprinderilor din industria turismului.

Un sistem de telefonie fără fir are următoarele avantaje în comparație cu un sistem telefonic convențional cu fir:

costuri de capital mai mici pentru crearea acestuia;

posibilitatea de a crea, indiferent de teren, condiții naturale și disponibilitatea infrastructurii adecvate;

perioada de rambursare mai scurtă a sistemului;

intensitate mai mică a muncii la organizarea sistemului și un ritm mai rapid de punere în funcțiune;

asigurarea unei comunicări fiabile și operaționale cu utilizatorii de telefonie mobilă;

mai multe oportunități pentru managementul sistemului și protecția informațiilor.

Dintre sistemele de radiotelefonie se pot distinge astfel de soiuri ca: sisteme de comunicaţii radiotelefonice celulare; sisteme de comunicații radiotelefonice trunking; telefoane cu tub radio; extensii radio telefonice; sisteme de comunicații radio personale prin satelit.

Apariția comunicațiilor celulare a fost asociată cu necesitatea creării unei rețele largi de comunicații radiotelefonice mobile în fața unei limitări destul de severe a benzilor de frecvență disponibile. Ideea comunicațiilor celulare a fost propusă pentru prima dată în decembrie 1971 de către sistemul Bell din SUA. Cu toate acestea, apariția sa a fost precedată de o perioadă lungă de timp, timp în care au fost stăpânite diverse game de frecvență, au fost îmbunătățite diverse tehnologii și tehnici de comunicare. .

În prezent, comunicarea celulară este folosită în peste 140 de țări de pe toate continentele globului. Rusia este, de asemenea, printre țările care utilizează comunicații celulare. În Rusia, comunicarea celulară a început să fie introdusă în 1990, iar în 1991 a început utilizarea sa comercială.

Trunking- cel mai eficient tip de comunicare mobilă bidirecțională. Este cel mai eficient pentru coordonarea grupurilor mobile de abonați.

Sistemele de comunicații trunking, de regulă, sunt utilizate de organizații corporative sau de un grup de utilizatori uniți pe o bază organizațională sau pur și simplu „de interes”. Transferul de informații (trafic) se realizează, de regulă, numai în cadrul sistemului de trunchiuri, iar ieșirea abonaților în rețelele telefonice externe, deși prevăzută, este utilizată în cazuri excepționale.

Sistemul de comunicații trunking (din engleză trunk - trunk) este format dintr-o stație de bază și stații radio de abonat - radiotelefoane trunk cu antene telescopice. Uneori sunt folosite mai multe posturi cu repetoare. Stația de bază este conectată la o linie telefonică și un repetor cu rază lungă de acțiune (50 -100 km). Posturi radio abonate - radiotelefoanele trunchi pot fi de trei tipuri:

purtabil - masa unor astfel de stații este de aproximativ 300 - 500 g cu o rază de acțiune de 20 - 35 km;

transportabil - o masă de aproximativ un kilogram și o autonomie de 35 - 70 km;

staționar - masă mai mare de un kilogram și o autonomie de 50-120 km.

Radiotelefoanele trunk pot comunica atât prin stația de bază, aflându-se în zona de acoperire a acesteia, cât și direct între ele direct, aflându-se atât în ​​zona de acoperire a stației de bază, cât și în afara zonei. Acest lucru determină avantajul principal și diferența fundamentală dintre un sistem trunking și un sistem de comunicații celulare.

Telefoanele cu receptor radio diferă de telefoanele obișnuite doar prin aceea că conexiunea dintre receptor și bază nu se realizează printr-un fir, ci printr-o legătură radio. Pentru a face acest lucru, atât în ​​receptor, cât și în setul telefonic, sunt instalate dispozitive radio cu emisie-recepție de putere redusă. Această soluție tehnică crește semnificativ confortul utilizării telefonului atât la serviciu, cât și acasă. Gama depinde atât de modelul de telefon, cât și de mediul în care este utilizat. Poate fi de la câțiva metri la câțiva kilometri. Unele soluții tehnice permit comunicarea între receptorul radio și bază, iar în absența unui receptor radio, primirea apelurilor prin difuzoare reversibile încorporate în bază.

Radio personal prin satelit se bazează pe utilizarea unui sistem de telecomunicații prin satelit - complexe de repetitoare spațiale și terminale radio pentru abonați. Această tehnologie vă permite să furnizați comunicații radio personale cu un abonat situat oriunde în lume.

Sisteme de paginare comunicațiile sunt una dintre varietățile de comunicații radio personale. Principalul dezavantaj al acestui sistem este că permite doar comunicarea într-un singur sens, ceea ce reduce semnificativ fiabilitatea acestei comunicări și îi afectează negativ eficiența. Dar, din moment ce costul acestei conexiuni este scăzut, este în prezent foarte comun și utilizat pe scară largă pentru a transmite informații.

Sistemul de paginare constă dintr-un terminal, care primește toate informațiile primite și un receptor VHF miniatural (pager), care este situat la abonat. Terminalul este format dintr-un transceiver, controler, repetor, panou de control și antenă. Fiecare abonat are propriul său număr de telefon personal.

Apel video este una dintre cele mai progresiste și promițătoare conexiuni, care în prezent începe să pătrundă pe piața de comunicații din Rusia. Principalul avantaj al comunicării video este capacitatea de a vă vedea interlocutorul pe ecran. În procesul de discutare a diferitelor probleme prin link video, puteți utiliza imaginea desenelor și diagramelor necesare, puteți demonstra diverse produse. În același timp, puteți vedea reacția interlocutorului, ochii lui, care este foarte importantă atunci când conduc conversații de afaceri.

Comunicarea video este sinonimă cu termenul de videoconferință sau comunicare multimedia. Videoconferința nu este doar un videofon pe un computer personal, ci o tehnologie computerizată care permite oamenilor să se vadă și să se audă, să facă schimb de date și să le proceseze împreună într-un mod interactiv.

Videoconferința este clasificată după numărul de legături acceptate simultan cu fiecare PC. De exemplu, videoconferințele desktop (punct la punct) sunt concepute pentru a organiza comunicarea între doi, videoconferințele de grup (multipunct) implică comunicarea unui grup de utilizatori cu un alt grup, iar studioul (point-to-many) sunt concepute pentru transferați imagini video de la un punct la mai multe (discurs în fața unui public). Desigur, atunci când se organizează diverse tipuri de comunicații video, există și cerințe diferite pentru liniile de comunicare.

fax- Acesta este un dispozitiv pentru transmiterea prin fax a imaginilor prin rețeaua telefonică. Denumirea de fax provine de la cuvântul „facsimil” (lat./as simile - procedați la fel), adică reproducerea exactă a unui original grafic (semnătură, document etc.) prin intermediul tipăririi. Un modem care poate trimite și primi date precum un fax se numește modem fax. Transmiterea imaginilor prin canale telefonice se numește serviciu de fax. Transmiterea faxului necesită un aparat de fax sau un computer echipat cu un modem fax.

În procesul de transmitere prin fax la punctul de origine (sursa de informații), acesta este citit, codificat și trimis, iar la dispozitivul de recepție - recepție, decodificare (decodare) și ieșire de informații.

Citirea informațiilor are loc liniar. Acest lucru asigură o transmitere de calitate suficient de înaltă a textului dactilografiat sau a imaginilor alb-negru cu definiție joasă.

Informații similare.