Suport de la distanță

Smartphone, tabletă

televizor

Samsung Remote Support permite unui tehnician să se conecteze la dispozitivul mobil prin internet folosind aplicația Smart Tutor. După conectare, specialistul va configura sau diagnostica echipamentul la cererea dumneavoastră.

Avantaje

• Nu este nevoie să mergeți nicăieri - comunicare prin Internet
• Vom optimiza dispozitivul și vom oferi sfaturi de utilizare

Cerințe pentru dispozitiv

• Smartphone sau tabletă Samsung pe Android 2.3 și versiuni ulterioare
• Internet stabil și rapid

Cum se utilizează

Ce este „Asistență de la distanță”

Samsung Remote Support permite unui tehnician să se conecteze la televizor prin internet. După conectare, specialistul va configura sau diagnostica echipamentul la cererea dumneavoastră.

Avantaje

• Nu este nevoie să apelați la un specialist acasă - comunicare prin Internet
• Vă vom ajuta cu setările și conexiunea
• Veți putea urmări configurarea și diagnosticarea pe ecranul dispozitivului dvs
• Confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale

Cerințe pentru dispozitiv

• Samsung Smart TV seria E și ulterior (anul de fabricație 2012 până în prezent)
• Internet stabil și rapid

Cum se utilizează

FAQ

Cum să vezi versiunea de Android?

Cum să vizionezi un episod TV?

Ce ar trebui să fac dacă nu găsesc aplicația Samsung Members?

Dacă nu aveți membri Samsung pe dispozitiv, descărcați aplicația Smart Tutor din Galaxy Apps sau Play Store.

Dispozitivul trebuie să fie conectat la internet?

Da, pentru a permite accesul la distanță, dispozitivul trebuie să fie conectat la Internet. Dacă conexiunea la rețea este instabilă, lentă sau indisponibilă, dispozitivul va afișa o notificare că nu vă puteți conecta de la distanță.

Este sigur să utilizați o conexiune de la distanță?

Da, este complet sigur. Conexiunea de la distanță se realizează printr-o conexiune securizată. Informațiile nedorite sau programele malware nu pot fi transferate pe dispozitiv.
Orice informații despre conexiunile realizate sunt stocate numai pe serverele Samsung și nicio terță parte nu are acces la acestea.

Se poate conecta Samsung la dispozitivul meu fără știrea mea?

Nu, sistemul de acces la distanță vă permite să vă conectați la dispozitiv numai folosind codul PIN unic pe care îl furnizați, care este valabil pentru o singură conexiune. Un nou PIN este generat pentru fiecare conexiune.
Fiecare conexiune poate fi inițiată numai de utilizator, iar oprirea dispozitivului încheie imediat orice sesiune. Pe parcursul sesiunii de conectare la distanță, o pictogramă corespunzătoare va fi afișată în colțul ecranului.

Poate specialistul să vadă imaginea pe care o văd eu?

Da cu siguranta. Acesta este ceea ce permite unui tehnician să determine cu exactitate cauza și să ofere o soluție eficientă la probleme precum distorsiunea imaginii, dungi pe ecran etc.

Trebuie să plătesc pentru acest serviciu?

Nu, serviciul de acces la distanță este gratuit. Samsung se angajează să ofere cea mai bună asistență clienților pentru produsele sale. Sistemul de acces la distanta este doar un serviciu suplimentar pe care il oferim clientilor nostri.

Poate un tehnician Samsung să mă vadă prin camera încorporată?

Nu, specialistul nu te poate vedea prin camera încorporată sau conectată. Tehnicianul poate vedea doar imaginea de pe ecran a dispozitivului dvs. Este important de înțeles că, dacă imaginea de pe cameră este afișată pe ecranul dispozitivului (prin Skype, Cameră etc.), atunci va fi disponibilă și pentru specialist. În același timp, specialistul nu lansează niciodată astfel de aplicații fără acordul dumneavoastră și fără a fi nevoie să verifice funcționarea camerei sau datele aplicației. Nu există nicio posibilitate ca un tehnician să obțină acces la cameră fără consimțământul tău.

Compania Samsung este considerată în mod tradițional producătorul „poporului” de aparate electrocasnice și electronice de înaltă calitate și ieftine. Samsung reușește să producă toate cele mai recente realizări la prețuri foarte, foarte ieftine în comparație cu concurenții săi. Telefoanele, televizoarele LCD și cu plasmă, echipamentele fotografice, DVD-urile și playerele Blu-ray reprezintă o listă incompletă a domeniilor în care Samsung concurează cu succes cu mărcile mai scumpe.

Rusia a iubit de mult și profund această companie. Samsung a deschis multe centre de service pentru a oferi suport tehnic clienților săi, unde vă puteți repara rapid echipamentul. Există puține defecțiuni din vina producătorului, majoritatea oamenilor se ocupă de defecțiuni ale aparatelor electrocasnice mici. Pentru a afla care centru de service Samsung este cel mai apropiat de dvs., contactați linia de asistență telefonică a companiei. Operatorii vă vor spune cea mai apropiată adresă și, dacă este necesar, vă vor ajuta cu livrarea echipamentelor mari sau vă vor ajuta să chemați un tehnician la domiciliu.

Număr gratuit al liniei telefonice Samsung

De numărul liniei fierbinți Pe lângă cel mai apropiat centru de service, puteți afla despre promoțiile companiei, puteți obține sfaturi privind instalarea aparatelor electrocasnice și electronice, puteți clarifica regulile de depunere a echipamentelor pentru reparații și disponibilitatea pieselor de schimb necesare.

Vă recomandăm să cumpărați echipamente Samsung de la distribuitori oficiali precum M-Video, White Wind Digital, Technosila. Aceste companii au furnizori de încredere, iar riscul de a întâlni mărfuri „gri” este minim. Amintiți-vă că garanția este oferită doar de un card de garanție completat corect!

Samsung pregătește un nou smartphone Galaxy Memo în 2013

Un zvon despre un nou telefon de la producătorul sud-coreean Samsung a apărut astăzi pe internetul global. Agenția de știri independentă Sam Systems Mobile a publicat date de informații și chiar o posibilă imagine grafică a noului produs menționat mai sus, cu nume de cod Galaxy în format Memo. Unii experți de pe piața globală sugerează că acest dispozitiv de telefon va fi mai mult decât similar cu linia de smartphone-uri mobile Galaxy Note. Puteți afla datele la care acest model va intra în vânzare publică sunând la linia telefonică Samsung.

Din păcate, caracteristicile tehnice ale noilor produse sud-coreene sunt încă necunoscute deloc. Unii utilizatori de internet susțin doar că noul produs va avea un ecran de 4,2 inchi. Este chiar posibil ca un astfel de display să aibă un sistem flexibil.

Cu toate acestea, informațiile despre smartphone-ul descrise mai sus astăzi apar doar sub forma diferitelor tipuri de presupuneri și zvonuri. La urma urmei, între zidurile biroului principal al Samsung Corporation încă încearcă să rămână tăcuți și să nu spună nimic despre acele lucruri și evenimente care sunt în vreun fel legate de telefonul mobil în format Galaxy Memo.

Cele mai populare numere de linie telefonică!

Compania Samsung este considerată în mod tradițional producătorul „poporului” de aparate electrocasnice și electronice de înaltă calitate și ieftine. Samsung reușește să producă toate cele mai recente realizări la prețuri foarte, foarte ieftine în comparație cu concurenții săi. Telefoanele, televizoarele LCD și cu plasmă, echipamentele fotografice, DVD-urile și playerele Blu-ray sunt o listă incompletă a domeniilor în care Samsung concurează cu succes cu mărcile mai scumpe.

Cu toate acestea, gigantul ingineriei oferă linii telefonice diferite pentru grupuri individuale de dispozitive - așa că uneori poate fi dificil să știi care este numărul corect. Compania sud-coreeană oferă aproape tot ceea ce își doresc inimile de la smartphone-uri, sisteme stereo, televiziune - precum fiasco-ul din jurul emisiunii, dar ceva poate merge prost întotdeauna. Începutul galeriei.

Acest lucru se datorează costurilor normale ale furnizorului dvs. pentru apelarea dintr-o rețea fixă ​​sau mobilă. Din nou, costul obișnuit al operatorului de telefonie. Aici puteți adresa întrebări tehnice despre produsele achiziționate în timp real - echipa de asistență va răspunde rapid la toate întrebările. Kauftipp - obțineți cel mai popular smartphone modern aici la cel mai bun preț pe măsură.

Rusia a iubit de mult și profund această companie. Samsung a deschis multe centre de service pentru a oferi suport tehnic clienților săi, unde vă puteți repara rapid echipamentul. Există puține defecțiuni din vina producătorului, majoritatea oamenilor se ocupă de defecțiuni ale aparatelor electrocasnice mici. Pentru a afla care centru de service Samsung este cel mai apropiat de dvs., contactați linia de asistență telefonică a companiei. Operatorii vă vor spune cea mai apropiată adresă și, dacă este necesar, vă vor ajuta cu livrarea echipamentelor mari sau vă vor ajuta să chemați un tehnician la domiciliu.

Pentru a face acest lucru, pur și simplu selectați grupul de dispozitive pe pagina web asociată și urmați instrucțiunile. Serviciul de apel invers este gratuit pentru dvs. Desigur, puteți contacta gigantul tehnologic nu numai prin telefon, ci și prin poștă sau poștă. Pentru întrebări tehnice despre produse din compania sud-coreeană, puteți găsi formularul de contact aici. Întrebările generale vă vor fi trimise.

Iată o listă cu adrese și numere de telefon de la centrele de service răspândite în Indonezia. Puteți contacta direct locațiile dvs. cele mai apropiate sau puteți contacta Centrul de service prin intermediul serviciului nostru telefonic gratuit. O linie telefonică telefonică poate fi obținută și în străinătate pentru clienți; selectați codul țării german înainte de numărul liniei de asistență telefonică, zero din prefixul regional este omis.

Număr gratuit al liniei telefonice Samsung

De numărul liniei fierbinți Pe lângă cel mai apropiat centru de service, puteți afla despre promoțiile companiei, puteți obține sfaturi privind instalarea aparatelor electrocasnice și electronice, puteți clarifica regulile de depunere a echipamentelor pentru reparații și disponibilitatea pieselor de schimb necesare.

Vă recomandăm să cumpărați echipamente Samsung de la distribuitori oficiali precum M-Video, White Wind Digital, Technosila. Aceste companii au furnizori de încredere, iar riscul de a întâlni mărfuri „gri” este minim. Amintiți-vă că garanția este oferită doar de un card de garanție completat corect!

Dacă doriți să trimiteți un fax către serviciul pentru clienți, vă rugăm să formați numărul. În funcție de categoria dvs. de produse, vă este disponibil un centru de servicii telefonice în următoarele ore. Electrocasnice de luni până vineri de la 00 la 00 ore, sâmbăta de la 00 la 00 ore.

Telecomunicații: de luni până vineri de la 00 la 00, sâmbătă de la 00 la 00. Această linie este întotdeauna activată de luni până vineri de la 00 la 00. Numărul de telefon pentru întrebările media este diferit de linia telefonică obișnuită a serviciului pentru clienți. Iată răspunsurile la întrebările frecvente.

Samsung pregătește un nou smartphone Galaxy Memo în 2013

Un zvon despre un nou telefon de la producătorul sud-coreean Samsung a apărut astăzi pe internetul global. Agenția de știri independentă Sam Systems Mobile a publicat date de informații și chiar o posibilă imagine grafică a noului produs menționat mai sus, cu nume de cod Galaxy în format Memo. Unii experți de pe piața globală sugerează că acest dispozitiv de telefon va fi mai mult decât similar cu linia de smartphone-uri mobile Galaxy Note. Puteți afla datele la care acest model va intra în vânzare publică sunând la linia telefonică Samsung.

Acest serviciu este gratuit pentru clienții privați și nu este disponibil pentru clienții business. Se concentrează pe categoria de produse corespunzătoare. Pentru solicitări scrise, compania poate fi contactată la următoarea adresă. Important: Nici articolele defecte și nici documentele originale, cum ar fi chitanțele sau cardurile de garanție nu trebuie trimise la . Vă rugăm să atașați numai copii! Sediul companiei din Schwalbach nu oferă suport pentru produse.

Rata de succes a unei companii coreene de înaltă tehnologie nu este doar dimensiunea sa, ci și potențialul său de inovare și hotărârea puternică de a se reinventa și diferenția constant în cercetare și dezvoltare la nivel mondial. Celelalte sectoare ale companiei sunt mai puțin cunoscute în Europa.

Din păcate, caracteristicile tehnice ale noilor produse sud-coreene sunt încă necunoscute deloc. Unii utilizatori de internet susțin doar că noul produs va avea un ecran de 4,2 inchi. Este chiar posibil ca un astfel de display să aibă un sistem flexibil.

Cu toate acestea, informațiile despre smartphone-ul descrise mai sus astăzi apar doar sub forma diferitelor tipuri de presupuneri și zvonuri. La urma urmei, între zidurile biroului principal al Samsung Corporation încă încearcă să rămână tăcuți și să nu spună nimic despre acele lucruri și evenimente care sunt în vreun fel legate de telefonul mobil în format Galaxy Memo.

Dar de ce ai face asta? Cumpărarea direct de la producător este o modalitate bună de a prinde un telefon care vă place și pe care nu îl puteți găsi la un magazin de telefoane, adesea la prețuri mai mici decât dispozitivele concurente. Cumpărarea telefoanelor direct de la producători este, în general, considerată sigură și în curând va fi mult mai comună. Cu toate acestea, unele servicii de asistență sunt mai bune decât altele, așa că poate doriți să cunoașteți beneficiile și riscurile înainte de a cumpăra unul.

Este sigur să cumpărați un telefon de pe site-ul producătorului?

A cumpăra un telefon este ca și cum ai cumpăra orice produs online: trebuie să ai încredere în vânzător. Transportul este de obicei gratuit, așa că nu vă faceți griji.

Aceste telefoane sunt complet deblocate? Ce înseamnă

Nu este necesar, așa că este bine să verificați. Un telefon deschis este unul care funcționează în multe companii, nu doar în una. Acest lucru îl face ideal pentru schimbarea transportatorilor, indiferent dacă locuiți sau călătoriți în străinătate.

Cele mai populare numere de linie telefonică!

Va funcționa telefonul cu furnizorul meu?

Asigurați-vă că telefonul va funcționa cu furnizorul dvs. Acesta este un alt lucru în care va trebui să ții ochii cu ochii închiși. În plus, telefonul poate fi certificat pentru a funcționa cu un furnizor american. Cel mai bine este să verificați cu compania înainte de a vă decide. Dacă nu, acest lucru ar putea însemna viteze mai lente de transfer de date în timpul descărcărilor și încărcărilor. Din păcate, găsirea acestui lucru poate fi o provocare, deoarece trebuie să știți ce benzi de frecvență sunt acceptate. Dacă aceste dungi se potrivesc între dispozitiv și suport, ar trebui să funcționeze.

Diverse tehnologii și funcții ale televizoarelor Samsung moderne se dezvoltă atât de repede încât utilizatorul obișnuit nu este întotdeauna capabil să țină evidența tuturor nuanțelor. Dacă te confrunți cu orice întrebări despre funcționarea televizorului tău sau ești chinuit de întrebarea compatibilității televizorului tău Samsung cu diverse accesorii, atunci nu ghici și nu te epuiza în căutarea răspunsurilor. Nu ezitați să contactați asistența tehnică Samsung.
Samsung apreciază clienții săi și le oferă orice suport posibil. Puteți profita de consultările cu specialiștii Samsung în oricare din trei moduri.

În ceea ce privește grupurile de sprijin, iată o diagramă practică care te poate ajuta. Dacă toate celelalte nu reușesc, contactați reprezentanții de asistență ai producătorului telefonului. Chiar dacă faceți acest lucru, va trebui să vă asigurați că hardware-ul este compatibil cu rețeaua pe care doriți să o schimbați. Vestea bună este că mulți producători de telefoane oferă un fel de plan de finanțare.

Ce se întâmplă dacă petrec mai mult de două săptămâni sau o lună de grație?

Dacă te răzgândești cu privire la dispozitiv, îl poți returna în termen de 14 zile, deși unii producători îți acordă doar 30 de zile. Lucrurile devin puțin mai complicate dacă doriți să returnați dispozitivul după termenul limită, mai ales dacă v-ați înscris la un plan de plată care a început deja să plătească pentru telefonul dvs. În aceste cazuri, depinde direct de literele mici de pe contract, astfel încât să puteți negocia rezilierea anticipată, care variază în funcție de producător.

Discuta online

Chat-ul este deschis zilnic de la 8:00 la 20:00 (ora Moscovei). Dacă doriți, vă puteți indica numele și adresa de e-mail și va trebui să selectați și grupul de produse Samsung pentru care aveți nevoie de sfaturi. Puteți ajunge la pagina de chat online urmând linkul SAMSUNG ONLINE CHAT

Ce să faci dacă ți se sparge telefonul?

Majoritatea producătorilor au un plan de garanție, dar acestea variază. Cu toate acestea, vedem de obicei garanții care durează între unu și doi ani. Din fericire, informațiile despre garanție sunt de obicei postate pe site-ul companiei. Pentru toți ceilalți, va trebui să accesați centrul de servicii pentru clienți sau forumurile de pe site-ul web al producătorului.

Cât de curând va răspunde compania?

Unii furnizori au doar câteva dintre aceste opțiuni, inclusiv telefoane pe timp de zi, dar nu peste noapte. Depinde cum se face cererea. Uneori, cel mai rapid lucru de făcut este un chat sau un apel telefonic pentru a trece la pasul următor. Vă rugăm să acordați un timp de răspuns de cel puțin 24 de ore.

Scrisoare către suport tehnic

Spre deosebire de chat, serviciul funcționează non-stop. Pe pagina de trimitere a cererii va trebui să furnizați informații despre produs, informații despre dvs. și întrebarea dvs. De asemenea, este posibil să atașați până la 5 fișiere la o scrisoare. Puteti ajunge la pagina acestui serviciu urmand link-ul SCRISOARE LA SUPORT TEHNIC

Din păcate, aceasta este o zonă mai puțin standardizată. Cel puțin, va trebui să rămâneți fără telefon pentru o zi sau două, uneori mai mult. Alți producători de dispozitive ar trimite o etichetă preplătită pentru a returna telefonul, dar uneori durează până la două săptămâni pentru a-l primi.

Ce se întâmplă dacă compania dă faliment în timp ce folosește telefonul?

În cazul în care producătorul dvs. se defectează sau își încetează activitatea după ce vindeți telefonul, îl veți putea folosi în continuare, dar nu veți avea asistență sau asistență pentru clienți dacă eșuează sau se defectează. Companiile avertizează clienții despre această posibilitate și vă oferă instrucțiuni despre cum să salvați fișierele sau fotografiile salvate pe dispozitiv.

Apelați la asistență tehnică

Program de lucru în zilele lucrătoare de la 8:00 la 19:00, în weekend de la 8:00 la 16:00 (ora Moscovei)
Lista numerelor de telefon de asistență tehnică Samsung:
1. Rusia 8-800-555-55-55 (apel gratuit de pe liniile fixe și mobile ale operatorilor locali de telefonie mobilă
2. Belarus 8-10-800-500-55-500 (apeluri gratuite de pe telefoane fixe și mobile pentru abonații rețelei MTS)
3. Ucraina 0-800-502-000 (apel gratuit de la telefoane fixe)
4. Azerbaidjan 0-88-55-55-555 (apel gratuit de pe telefonul fix și mobil pentru abonații rețelelor AZERFON/VODAFON, CATEL, BAKCELL)
5. Armenia 0-800-05555 (număr gratuit de la liniile fixe)
6. Georgia 8-800-555-555 (apel gratuit de pe liniile fixe și mobile ale operatorilor locali de telefonie mobilă)
7. Kazahstan 8-10-800-500-55-500 (apel gratuit de pe telefoane fixe), 7799 (apel gratuit de pe telefoane mobile pentru operatorii Kcell, Activ, Neo, Beeline, Dalacom)
8. Kârgâzstan 00-800-500-55-500 (apel gratuit de la linii fixe)
9. Tadjikistan 8-10-800-500-55-500 (apeluri gratuite de la liniile fixe)
10. Uzbekistan 8-10-800-500-55-500 (apeluri gratuite de la liniile fixe)
11. Moldova 0-800-614-40 (apel gratuit de pe liniile fixe și mobile ale operatorilor locali de telefonie mobilă)
12. Letonia 8000-7267
13. Lituania 8-800-77-777
14. Estonia 800-7267

Adevărul: Compania, care a fost mult timp criticată pentru dispozitivele cu piese din plastic și aspect ieftin, și-a îmbunătățit în sfârșit jocul. Cel a cărui lansare în marii furnizori americani este așteptată în câteva zile, este un telefon inteligent la fel de capabil.

Cum funcționează telefonul în lumea reală și ce oferi cu adevărat când vine vorba de experiența utilizatorului final? În loc de plasticul fals folosit, este din nou un cristal neted și, în loc să reprezinte metalul plastic pe marginile telefonului, este un cadru din aluminiu adevărat. Poate că nu este cel mai original design, dar este o fuziune de stiluri clasice care arată grozav și funcționează bine. Acest lucru vă poate da câteva sperie atunci când scoateți telefonul din buzunar.

Abonați-vă la știri

Samsung este reprezentat pe scară largă pe piața tehnologiei din toate direcțiile. Numărul de utilizatori este în continuă creștere. Un serviciu de asistență pentru clienți bine organizat ajută compania să își mențină poziția de lider în rândul altor producători. Utilizatorii și cumpărătorii de produse se pot consulta cu privire la diverse probleme non-stop, 7 zile pe săptămână. Una dintre principalele modalități de a contacta producătorul este linia telefonică telefonică Samsung.

Numărul liniei telefonice Samsung

Pentru rezidenții din Rusia există un singur număr de telefon de asistență:

Clienții ruși îl pot suna între orele 5:00 și 22:00, ora Moscovei. Apelurile sunt acceptate de pe telefoane fixe și mobile de oriunde în țară. După ascultarea salutului, clientul va trebui să introducă codul dispozitivului pentru care este necesară consultarea. Va raspunde un specialist in acest tip de produs.

Linie telefonică gratuită

Toate apelurile primite la 8 800 555 55 55 sunt gratuite pentru abonații deserviți de operatorii de telecomunicații ruși. Apelurile din străinătate sunt taxate la tarifele operatorului.

Linie fierbinte pentru apeluri din alte țări

Rezidenții din alte țări pot apela numerele liniei de asistență telefonică Samsung care operează în acele țări. Pentru rezidenții CSI, numerele liniei fierbinți sunt prezentate în tabel.

		Notă
Azerbaidjan		Gratuit de la telefon fix și mobil pentru abonații Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel, Vodafon. De la 9:00 la 21:00, ora locală, șapte zile pe săptămână
		Gratuit de pe telefon fix și mobil pentru abonații Orange. De la 9:00 la 21:00, ora locală, șapte zile pe săptămână.
Bielorusia	8 108 00 500 55 500	Gratuit de la telefon fix și mobil pentru abonații MTS. De la 5:00 la 22:00, șapte zile pe săptămână.
		Liber de pe liniile fixe și mobile ale operatorilor locali de telefonie mobilă. De la 9:00 la 21:00, ora locală, șapte zile pe săptămână
Kazahstan	8 108 00 500 55 500 (de pe telefon fix și mobil) (pentru abonații Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo)	Gratuit. De la 5:00 la 22:00 ora Moscovei, șapte zile pe săptămână. De la 10:00 la 22:00, ora locală, în limba kazahă, șapte zile pe săptămână
Kârgâzstan	00 800 500 55 500	Gratuit de la telefoane fixe. De la 11:00 la 23:00, ora locală, șapte zile pe săptămână
		Gratuit de la telefoanele fixe și mobile ale operatorilor locali de telefonie mobilă De la 7:00 la 22:00, ora locală, șapte zile pe săptămână
Tadjikistan	8 108 00 500 55 500	Gratuit de la telefoane fixe. De la 5:00 la 22:00 ora Moscovei, șapte zile pe săptămână
Uzbekistan	00 800 500 55 500	Gratuit de la telefoane fixe. De la 10:00 la 22:00, ora locală, șapte zile pe săptămână
		Gratuit de la telefoane fixe. De la 7:00 la 22:00, ora locală, șapte zile pe săptămână

Linia telefonică pentru reclamații

Reclamațiile referitoare la produsele Samsung sunt acceptate prin intermediul numerelor principale ale liniilor de asistență telefonică. Pentru Rusia, acesta este numărul de telefon 8 800 555 55 55.

Ce poți afla folosind un telefon Samsung?

Apelând la numerele serviciului de asistență puteți cere orice informații care interesează utilizatorul. Chiar dacă centrul de apeluri nu poate oferi un răspuns, clientului i se vor furniza informații despre pașii pe care îi poate lua. Utilizatorii pot primi:

• Informații despre produs;
• adresele celor mai apropiate magazine sau centre de service;
• informații despre garanția produsului și ce cazuri sunt acoperite de serviciul de garanție;
• consultanță pe probleme tehnice - cum să vă configurați telefonul, cum să remediați o problemă etc.;
• răspunsuri la alte întrebări.

În ce cazuri suportul nu va putea ajuta?

Dacă apare o defecțiune a echipamentului, utilizatorul trebuie să contacteze imediat centrul de service. Fără a verifica dispozitivul, operatorul nu va putea oferi informații despre costul reparației unui telefon sau a unui aparat de uz casnic.

Alte metode de comunicare

Utilizatorii pot adresa o întrebare personalului Help Desk prin chat online, e-mail sau prin rețelele sociale.

E-mail

Puteți trimite un e-mail direct de pe site-ul producătorului. Pentru a face acest lucru, din paginile resursei oficiale de internet, trebuie să urmați linkul „Suport” situat în panoul superior. Apoi selectați secțiunea „Contactați asistența tehnică”, blocul „E-mail” și butonul „Scrieți o scrisoare”.

După selectarea tipului de mesaj, completați formularul care se deschide. Va trebui să introduceți informații despre solicitant, subiectul întrebării și textul mesajului. Răspunsul la întrebarea dvs. va veni în 24 de ore.

Contact pe site

Pentru a începe un chat online cu un specialist, trebuie să selectați butonul „Începeți chat” din secțiunea „Contactați asistența tehnică”. Pe pagina de chat, ar trebui să selectați dispozitivul pentru care aveți nevoie de sfaturi și să vă descrieți problema. După ce faceți clic pe butonul „Start Chat”, un angajat va răspunde.

Comunicarea pe rețelele sociale

Samsung menține contactul cu utilizatorii prin intermediul rețelei de socializare Vkontakte. Puteți accesa pagina rețelei sociale din pagina de asistență tehnică a site-ului oficial. Pentru a comunica doar cu angajații, puteți instala aplicația Samsung Experts.

Competența operatorilor Samsung

Experții companiei răspund rapid și competent la întrebările utilizatorilor.

Linia de asistență telefonică Samsung, serviciu de asistență - numere de telefon gratuite ale liniilor de asistență telefonică 8 800 Samsung, serviciu de asistență

Linia telefonică telefonică Samsung, serviciu de asistență.

Compania Samsung (Samsung) - aparate electrocasnice și electronice.

Linia telefonică telefonică Samsung este deschisă numai între orele 9.00 și 18.00 în zilele lucrătoare:

8 800 555 55 55 - hotline.

8 800 200 04 00 - serviciu suport tehnic.

Adăugați această pagină la marcajele mele:

Buna seara, i-am dat iubitului meu un ceas Samsung Gear... dar apoi s-a dovedit ca firmware-ul telefonului lui (Samsung 4c mini) nu este potrivit, imi puteti spune cand va fi lansata versiunea de firmware 4.3 pentru acest telefon.

A blocat numărul de intrare. Cum se deblochează? Ajutor..... Multumesc mult.

De ce specificațiile televizorului Samsung UE32F4500 de pe Yandex și de pe site-urile web ale tuturor magazinelor indică faptul că consumul de energie este de 31 W. Există 70 de wați pe spatele televizorului? Se poate da puterea nominală și maximă? Va rog sa raspundeti, multumesc!

De ce în caracteristicile televizorului Samsung UE32F4500 de pe Yandex și pe site-urile web ale tuturor magazinelor, consumul de energie este indicat ca 31 W, iar pe panoul din spate al televizorului este de 70 W? Va rog sa raspundeti, multumesc!

Când este conectată la un PC, tableta galaxy tab 6800 este definită ca o cameră cea mai recentă Kies instalată pe computer. Este cu adevărat imposibil să finalizați corect programul, astfel încât oamenii să nu-și piardă timpul și nervii? Dacă poți explica clar ce se poate face, îți voi fi recunoscător...

ajuta-ma te rog! Sora mea a încercat să deblocheze parola (modelul) și a făcut 15 încercări incorecte și a funcționat, așa că telefonul a fost blocat și a trebuit să introduc parola și să mă autent de la Google+. Dar nu-mi amintesc parola! L-am schimbat prin computer, dar nu merge la telefon!! Nu pot face nimic cu telefonul, pot primi doar apeluri! Am citit pe internet că trebuie să demolați Windows și să instalați unul nou. Și această plăcere din orașul nostru nu vine la un preț mic. Ajuta-ma te rog.

Ajută-mă să-mi deblochez telefonul.

ajutați-mă să-mi deblochez telefonul, nu-mi amintesc ce să fac cu parola și autentificarea mea Google.

Nu pot debloca tableta, ajutor.

Vă rog să-mi spuneți care este garanția pentru modelul de laptop - NP355V4C - S01RU? Situația este că la achiziționarea de pe M-video mi-au dat garanție 12 luni, dar mi-au oferit 24 de luni contra cost (eu, firește, am refuzat. Ceea ce regret momentan). Au trecut 15 luni de la cumpărare, nu are rost să mergi la magazin.

Mi-am achizitionat un telefon Samsung S6802 la inceputul lunii ianuarie, la propriu cateva zile mai tarziu am observat ca incarcarea a durat maxim 6 ore, l-am depus la control a doua zi, doua saptamani mai tarziu mi-au confirmat un defect de fabricatie... dar asta e nu tot. Deoarece mi-a plăcut designul acestui telefon și nu am avut niciodată probleme cu telefoanele de la această companie, am luat din nou un telefon de același model. Drept urmare, după câteva zile, au fost dezvăluite defecte ale telefonului: nu au putut să mă contacteze, toate programele au înghețat, îl supun din nou spre examinare... și la ce să mă aștept. Nu numai că durează cel puțin două săptămâni, dar sunt și 100% sigur că telefonul va fi confirmat ca defect de fabricație! Cum poți să cumperi din nou un telefon al acestui brand și să ai încredere în vânzători, în special în cei care colectează aceste telefoane?

Bună ziua Am o tabletă Samsung Galaxy Tab 2, am primit o actualizare, am actualizat tableta, iar fotografiile mi-au fost șterse, dar puțin mai târziu am restaurat fotografiile, dar videoclipul nu vrea să fie restaurat, sau mai degrabă este acolo, dar sub forma unei fotografii! Spune-mi te rog cum pot restabili videoclipul?

Samsung Galaxy S4 nu afișează imagini video de la cameră. Ce înseamnă asta? Apoi se stinge.

Am cumpărat un telefon gt-i8262 duos și l-am conectat la laptop, s-a dovedit că era un virus troian, acum telefonul meu se repornește de la sine și nu îl pot curăța, nu găsesc funcția usb ca unitate detașabilă , afișează întotdeauna multimedia.

Dacă aveți o consolă Samsung sau un centru de muzică cu karaoke, care include un microfon, un disc și un folder cu melodii.

Buna ziua! Am cumpărat un telefon activ Samsung Galaxy S4. Peste tot este indicat, inclusiv in specificatiile si optiunile telefonului, ca telefonul este protejat conform standardului international ip67 de praf si apa. De asemenea, rețineți că telefonul în sine are o funcție de fotografiere subacvatică! După achiziționarea telefonului, am încercat fotografia subacvatică într-un mod special conceput pentru fotografia subacvatică. Toate pregătirile necesare înainte de scufundare au fost finalizate conform instrucțiunilor! Ca urmare a unei scufundări de 10 centimetri, după 2 secunde ecranul telefonului a clipit și s-a oprit. L-am scos imediat din apa (apa proaspata, apa de la robinet cand am vrut sa returnez telefonul la magazin, mi-au cerut sa-l trimit pentru control de calitate). Verificarea calității a avut loc la Petrozavodsk, st. Gogol, 22 în SRL SC „Art-Master”. Raportul de stare tehnică 2354 precizează că în timpul procesului de diagnosticare nu au fost găsite urme de deformare fizică sau deteriorări mecanice pe placa de circuite a dispozitivului. În baza acestui act, magazinul nu mi-a schimbat numărul de telefon și nu a returnat banii. Dar telefonul este rezistent la apă (ip67) până la 1 metru adâncime, timp de până la 30 de minute! Acum nu am nici telefon normal, nici bani! Ajutati-ma va rog, ce sa fac?

Camera Samsyng Galaxy (număr de serie model BEK-GC100ZWASER 356571050283688) a fost trimisă pentru reparație la un centru de service din Tomsk cu o defecțiune la unitatea optică (obturatoarele de pe obiectiv nu se deschid și nu se închid complet). Defectul necesită trimiterea la un centru de service din Moscova.

Esența recursului este pentru că defectul nu afectează software-ul, apoi o CERERE URIAȘĂ de a nu reporni software-ul (sunt multe aplicații plătite pe cameră, nu vrei să le pierzi).

Camera Samsung Galaxy (model SAMSYNG BEK-GC100ZWASER număr de serie 356571050283688) a fost depusă pentru reparație la un centru de service din Tomsk cu un defect la unitatea optică (obturatoarele de pe obiectiv nu se deschid și nu se închid complet). Cu acest defect, camera va fi trimisă pentru reparații la Moscova.

Esența recursului este pentru că Daca defectul de la obturatoarele obiectivului nu are legatura cu software-ul camerei, atunci este O CERERE URIASA ca la reparatie sa pastrezi software-ul si toate celelalte setari CÂT POSIBIL (aparatul foto are o multime de aplicatii platite. Ar fi pacat sa le pierd).

Buna ziua. Am un Android Samsung GALAXY S III mini, a început să se oprească și să pornească de la sine și într-o zi s-a oprit complet și a încetat să funcționeze..... prietenul meu a aflat care este problema și a decis să reflasheze sistemul de operare.. ... Si acum am sters toate fisierele, telefonul functioneaza relativ....dar are doar tastatura engleza si memorie zero....de aceea NU FACE poze.......In the la sfârșit, la o zi după firmware, telefonul s-a stricat din nou și am decis să introduc noua baterie a unui prieten în el......după care telefonul meu a început să funcționeze, dar tastatura și camera încă nu funcționează... Adică toată problema era în baterie, dacă aș fi cumpărat o baterie nouă înainte de firmware, atunci totul ar fi fost bine………….. și nu știu cum ar trebui să recuperez toate fișierele șterse. (după clipire) și toate celelalte probleme......

Samsung GALAXY Note 10.1 2014 Edition 4G.

Cardul SIM a fost adăugat. Pentru a accesa rețeaua mobilă, trebuie să reporniți dispozitivul.

Acest mesaj vine pe tabletă, am observat astfel de modificări după actualizare.

Mai mult, nu am introdus nicio cartelă SIM, această notificare apare singură.

Va rog ajutati-ma sa rezolv aceasta problema!

Am această problemă. Dau clic pe butonul de descărcare de pe Internet și telefonul spune că începe descărcarea, trec cinci minute și nu se întâmplă nimic. Nu se descarcă nimic! Se descarca odinioara, dar acum nu mai este, va rog ajutati-va! Ce să fac.

Nu suport, ci un grup de leneși. Este o durere să lucrez cu tine. Am descris problema, am pus o întrebare, iar consultantul a spus - totul este pe site.

Pe o tabletă de laptop Samsung, când porniți camera, apare mesajul „eroare camera”, ce ar trebui să fac?

Bună, este posibil să deblochezi Note3 de la un megafon?

Acesta nu este un serviciu de asistență, ci doar o rușine, pentru a apela la un tehnician de service în garanție pentru frigidere din Vladivostok, trebuie să ascult concluzia incompetentă a „specialistului tău major” în persoana dispecerului tău sau, cum îi spui tu, un consultant. Mă întreb care.

Consultantul dumneavoastră are o educație specială dacă este atât de „calificată” când îmi explică, pe când sunt la Moscova, despre problemele mele cu frigiderul din Vladivostok. De asemenea, „specialistul” dumneavoastră m-a informat că problema mea este firească pentru toate frigiderele Samsung (dacă este așa, atunci de ce nu avertizează vânzătorii din magazine, dar par surprinși și este prima dată când prietenii mei aud despre asta. Cei care au un frigider de acest brand sunt și ea foarte surprins )ea îmi va accepta cererea, dar va trebui să plătesc eu pentru serviciile tehnicianului (acest lucru în ciuda faptului că frigiderul meu este în service în garanție) Și fără o cerere în centrul dvs., ei nu va primi o cerere de la mine în Vladivostok. Nu am mai văzut o asemenea mizerie de foarte mult timp. Folosesc tehnologia Samsung de foarte mult timp, dar după acest incident probabil că va trebui să renunț la ea, să-mi avertizez toți prietenii și să contactez serviciul de protecție a consumatorilor.

Mi-am cumparat un telefon Samsung GALAXY S III mini. Operatorul meu este Megafon. Sun și primesc apeluri peste tot, cu excepția apartamentului meu. Am crezut că motivul a fost Megafon: acoperire slabă. Dar dacă transfer cartela SIM pe vechiul Nokia, nu sunt probleme. Ce ar trebuii să fac?

GALAXY S3 a încetat să mai primească apeluri - ca și cum ar fi fost ocupat.

Probabil că acest lucru s-a întâmplat după cea mai recentă actualizare a software-ului la versiunea 4.3.

Mi-am uitat codul PIN și parola pentru a-mi bloca telefonul, ce ar trebui să fac?

Telefonul S4 a fost furat. Există vreo șansă de a recupera informații de pe telefon (fotografii, contacte etc.)? Nu îmi amintesc parola și numele contului de la Google. De asemenea, vreau să-mi blochez telefonul, astfel încât să nu-l poată folosi.

Linie telefonică telefonică Samsung, serviciu de asistență, serviciu de asistență Samsung, serviciu de asistență, linie de asistență, telefon de asistență, număr gratuit, 8 800