Condițiile de returnare a biletelor de tren și a banilor pentru acestea sunt reglementate de regulile de returnare a documentelor de călătorie ale Căilor Ferate Ruse din Ordinul nr. 473 al Ministerului Transporturilor.
Principii generale
- Banii sunt returnați în același mod în care ați plătit, iar suma depinde de cât a mai rămas înainte de plecarea trenului.
- Dacă primiți numerar pentru rambursare (la casa de bilete de la gară, la biroul nostru etc.), atunci numai pe teritoriul Federației Ruse.
Cum să returnezi un bilet electronic
Dacă ați cumpărat un bilet pe site și nu l-ați emis pe antetul Căilor Ferate Ruse, totul este simplu: puteți returna biletul din contul personal de pe site sau de la (linkul se află în scrisoarea de notificare de cumpărare).
- Dacă ați finalizat înregistrarea electronică, o rambursare este posibilă cu cel puțin o oră înainte ca trenul să plece de la stația inițială a rutei sale (de exemplu, pentru trenul Moscova - Kislovodsk - cu o oră înainte de plecarea din Moscova). Dacă ER nu este trecut, puteți returna biletul neutilizat și puteți emite o rambursare oricând înainte de plecarea trenului.
- Dacă în comanda dumneavoastră există mai multe bilete, le puteți returna pe toate sau pe unele dintre ele.
- Dacă aveți nevoie de forme de raportare strictă pentru contabilitate, după returnarea biletului, puteți descărca de pe site o chitanță pentru diverse taxe (CRC).
În viitorul apropiat după returnarea biletului, veți primi un SMS și un e-mail cu informații detaliate despre rambursarea banilor pentru bilete (suma, termen, modalitate de plată) și link-urile necesare.
O alta varianta - rambursare la casa de bilete a Căilor Ferate Ruse. Indiferent de unde ți-ai cumpărat biletul, îl poți returna la casa de bilete din orice gară rusă. Totodată, biletul poate fi returnat de cel în numele căruia este emis; trebuie să aveți documentul pentru care a fost achiziționat biletul.
Daca ai bilet electronic in (clasele 1A, 1M, 1I, 1B, 1P, 1E), atunci poti returna doar toate biletele din comanda in acelasi timp.
Cum să returnezi un bilet de hârtie
Un bilet de tren pe hârtie poate fi returnat doar la casa de bilete din orice stație. Veți avea nevoie de un pașaport sau alt document pentru care a fost achiziționat biletul.
- Dacă ați plătit biletul cu un card bancar, banii îi vor fi returnați.
- Dacă prin terminale și saloane de comunicare, veți primi bani în numerar la casieria Căilor Ferate Ruse imediat după întoarcere.
- Dacă ați plătit biletul folosind unul dintre sistemele de plată electronică (WebMoney, Yandex.Money), banii vor fi returnați în portofelul din care a fost efectuată plata.
Cum să returnezi un bilet pentru o altă persoană
Dacă un bilet a fost achiziționat de pe site și cunoașteți numărul comenzii și la ce e-mail sau număr de telefon a fost emis, puteți returna biletul prin intermediul.
Dacă aveți în mână un bilet de hârtie, trebuie să îl returnați la casa de bilete. Trebuie să ai cu tine:
- Biletul în sine.
- Procură certificată de un notar pentru a returna biletul și a primi bani.
- Pașaport (al tău, adică persoana care dă biletul). Este necesar documentul original.
Cum se rambursează biletul?
Termenul și metoda de rambursare a banilor pentru biletele returnate depind de modul în care ați plătit pentru achiziție.
| Metoda de plată a comenzii | Unde se vor întoarce banii? | Perioada de plată după procesarea cererii |
| Carduri bancare | La cardul plătitorului | Până la 30 de zile lucrătoare |
| Terminale, magazine de comunicații, HandyBank | Daca inchiriezi prin Internet - prin transfer in sistemul de plata CONTACT. Dacă la casa de bilete de la gară - numerar în ea. | Pentru retur electronic - până la 10 zile lucrătoare de la comunicarea codului sucursalei |
| Bani electronici | Portofelul plătitorului | Până la 10 zile lucrătoare |
| Plăți fără numerar | Pe r / sch | Fondurile sunt transferate în ziua următoare după emiterea scrisorii de cerere de rambursare. Rambursările vor fi emise numai pe originalul acestei scrisori. |
| Ramburs la livrare sau ridicare prin curier (numai bilete pe hârtie) | Cash la birou | În următoarea zi lucrătoare după emiterea biletului |
Notă! După returnarea biletului, nu primiți bani instantaneu. Și dacă aveți nevoie din nou imediat, de exemplu, la o altă dată, trebuie să aveți suma necesară.
Cât de mult vei pierde la returnarea unui bilet
Când returnezi un bilet de tren, primești mai puțin decât ai plătit pentru el. Se scad 4 componente:
- O parte din costul locului rezervat. Dacă trenul pleacă mai mult de 8 ore mai târziu, nu se deduce nimic. Dacă au mai rămas de la 2 la 8 ore, pierzi 50% din costul locului rezervat (biletul indică cât este). Mai puțin de 2 ore rămase înainte de plecare (sau nu mai mult de 1 oră după plecare) - se deduce costul întreg al locului rezervat.
- Colecția Căilor Ferate Ruse. Din prețul biletului sunt deduse 203 ruble. 50 cop. (suma este valabilă până la 31.12.2019).
- Taxa de serviciu este comisionul nostru în calitate de operator al sistemului de bilete online și este nerambursabilă.
- Comisioanele sistemelor de plată prin care ați plătit (dacă existau astfel de comisioane).
Exemplu: returnați biletul cu o zi înainte de plecare. În acest caz, vei pierde doar comisioanele și taxele din paragrafe. 2-4. Restul banilor vor fi returnați în același mod în care ați plătit (pentru detalii, consultați tabelul de mai sus). Daca biletul este pe hartie, cu o zi inainte de plecare, rambursarea se face doar la casa de bilete din statie, daca biletul este electronic - din pagina de gestionare a comenzii.
Când returnați biletul la casa de bilete din gară, veți primi aceeași sumă.
Dacă pierdeți trenul, aveți la dispoziție 12 ore pentru a vă returna biletul.(timpul se calculează din momentul în care trenul pleacă din gara de unde ți-ai luat biletul). În acest caz, se poate emite o rambursare doar la casa de bilete a Căilor Ferate Ruse din gară. Din costul biletului se va deduce penalitatea pentru retur, costul integral al locului rezervat, toate comisioanele și taxele. Lenjeria de pat este rambursabilă. După ce au trecut 12 ore, nu se vor returna banii.
Dacă nu ai putea merge din cauza bolii sau accidentului, biletul poate fi returnat in termen de 5 zile de la data plecarii trenului. Va fi necesară o notă a medicului. Suma rambursării este aceeași ca și în caz de întârziere.
Puteți verifica detaliile la biroul de asistență al Căilor Ferate Ruse sau la gări.
Drum bun!
Și m-am gândit că nu ar fi de prisos să spun despre câți bani se pierd în timpul acestei proceduri. S-a dovedit că nu ar fi posibil să returnați un bilet gratuit, dar dacă nu o faceți în ultimul moment, atunci puteți economisi în continuare cea mai mare parte a costului.
Acest articol este despre pierderile monetare la schimbare. Citim despre procedura tehnică de emitere a unui bilet.
Să începem cu faptul că costul călătoriei cu trenul constă din costul „biletului” și costul „locului rezervat”:
Biletul reprezintă costul călătoriei dumneavoastră direct, în timp ce locul rezervat, dacă amintirea fostului conductor îmi servește bine, este definit ca o plată pentru întreținerea căii ferate, pentru munca echipajului de tren etc. Prin urmare, este logic ca rambursarea costului unui bilet și al unui loc rezervat să fie efectuată în diferite situații în moduri diferite. Observ imediat că, în toate cazurile, cu siguranță vi se va percepe o taxă de întoarcere a biletului (până la sfârșitul anului 2017 este de 192,7 ruble pentru fiecare loc). Luați în considerare posibilele opțiuni (în acest caz, luăm în considerare opțiunile de returnare a biletelor emise pentru călătorie pe teritoriul Federației Ruse):
- Biletul se returnează cu cel mult 8 ore înainte de plecarea trenului din stația de îmbarcare a pasagerului - vi se va rambursa 100% din costul biletului și al locului rezervat. Se percepe doar taxa pe care am menționat-o mai sus.
- Biletul se închiriază cu 2 până la 8 ore înainte de plecarea trenului - se rambursează 100% din prețul biletului și 50% din costul locului rezervat.
- Biletul se închiriază cu mai puțin de 2 ore înainte de plecare sau nu mai târziu de 12 ore după plecare (da-da!) - se rambursează 100% din prețul biletului. Costul locului rezervat este nerambursabil, ceea ce este logic, având în vedere la ce se duc banii din locul rezervat. Se duc să deservească circulația trenului, așa cum am spus, să plătească conductorul. Adică, dacă returnați biletul prea târziu, atunci este puțin probabil să aibă timp să-l vândă, dar trenul va merge totuși doar fără tine. Este destul de logic ca în această stare de lucruri să fie păstrat costul unui loc rezervat.
- În termen de 5 zile de la plecarea trenului, puteți returna costul biletului pentru un motiv întemeiat (boală, accident, etc.) Pentru a vă întoarce va trebui să prezentați documente justificative. Costul locului rezervat, desigur, este din nou nerambursabil.
Toate cele de mai sus se aplică biletelor, cumpărat la casă.
Cu biletele electronice ceva mai dificil. Le puteți închiria fie pe site, fie la casa de bilete. Dacă pentru un bilet înregistrarea electronică a eșuat(totuși, acum înregistrarea electronică este automată, dar poate fi anulată), apoi o puteți returna pe site până la ora plecării trenului din stația de îmbarcare a pasagerilor. Dacă nu avem timp, mergem la casierie. Taxele sunt aceleași ca mai sus.
Un bilet electronic pentru care înregistrare electronică finalizată poate fi returnat online cu cel puțin 1 oră înainte de plecarea trenului din stația de pornire a rutei de tren. Până în acel moment, puteți anula înregistrarea electronică. Dar după aceea, puteți returna acest bilet la casa de bilete, într-o procedură de revendicare. Va trebui să completați o cerere, a cărei perioadă de examinare este de o lună. Banii vor fi returnați pe cardul de pe care s-a efectuat plata, în acest caz mult mai mult decât la returnarea obișnuită a biletului.
Astfel, dacă nu sunteți foarte încrezător în călătorie, poate fi rezonabil să nu faceți o înregistrare electronică pentru a procesa rapid o rambursare online mai târziu. Nu uitați că trebuie să tipăriți biletul pe formular înainte de călătorie, dacă înregistrarea electronică nu este finalizată.
Este de remarcat faptul că regulile de rambursare a banilor pentru biletele emise pentru trenurile Căilor Ferate Ruse în străinătate sunt diferite. Dacă este necesar, poți să te uiți.
Cum se returnează un bilet de tren, electronic sau regulat, citim în articol 😀
Vă mulțumesc tuturor pentru atenție. Ne vedem pe site!
Evaluează acest articol!Orice persoană se poate confrunta cu faptul că într-o zi va trebui să returneze un bilet de tren pentru un tren achiziționat prin internet folosind sistemul Russian Railways Online sau un alt site intermediar. Dacă acest lucru nu se face, atunci o călătorie anulată nu numai că poate supăra orice persoană, ci poate provoca și pierderi bugetului familiei. În acest caz, pentru a returna măcar o parte din banii cheltuiți, procedura trebuie efectuată în modul prescris.
Înainte de a returna biletele, este recomandat să acordați atenție unor puncte care vor simplifica procesul de returnare. Urmând toți pașii instrucțiunilor pas cu pas, returul se va face fără nervi și în cel mai scurt timp posibil. 
- Returnarea unui bilet și primirea compensației pentru acesta nu este dificilă pentru utilizatorii moderni. O interfață destul de simplă a site-ului web al Căilor Ferate Ruse și sfaturi vă vor permite să efectuați acțiuni fără probleme. Dacă este necesar, puteți contacta oricând serviciul de asistență pentru ajutor.
- Toți clienții obișnuiți ai Căilor Ferate Ruse știu că atunci când cumpără un document de călătorie pentru numerar, returnarea se va face într-un mod similar. Se va putea primi compensații la orice casă de bilete funcțională sau la gară. Atunci când un bilet a fost plătit cu un card de plastic, rambursarea va avea loc și prin transfer bancar. În același timp, locul achiziției nu contează - pe site-ul web sau la casa de bilete a Căilor Ferate Ruse. Clientul va primi fondurile care i se cuvin în termen de 5-30 de zile.
- După returnarea biletului, locul liber din vagon este eliberat instantaneu și intră în baza de date consolidată. Orice utilizator care îl vede gratuit pe site poate cumpăra un bilet. Cazuri frecvente de erori la completarea documentației. În acest caz, clientul Căilor Ferate Ruse trebuie să returneze biletul, să completeze datele corect și să-l cumpere din nou. La efectuarea unei astfel de acțiuni sunt posibile riscuri - în perioada de timp, spațiul liber poate fi valorificat de un alt utilizator.
- Clientul Căilor Ferate Ruse trebuie să înțeleagă că va primi o sumă de bani mai mică față de cea care a fost plătită inițial pentru documentul de călătorie. Dimensiunea sa este afectată de:
- timpul rămas înainte de plecarea trenului (cu cât biletul este returnat mai devreme, cu atât se vor returna mai mulți bani;
- comision (pentru fiecare dintre bilete);
- costul asigurarii (se va returna in suma separata).
- Este foarte recomandat să predați documentul de călătorie cu cel puțin 8 ore înainte de plecarea trenului. Cu ajutorul instrucțiunilor pas cu pas de mai jos, oricine poate returna rapid și ușor un bilet care a fost achiziționat de pe site.
Rambursarea unui bilet de tren electronic pe site-ul Căilor Ferate Ruse - instrucțiuni detaliate
Unde sunt transferați banii după returnarea biletului RZD?
După returnarea biletului pe site-ul Căilor Ferate Ruse, utilizatorul a primit satisfacție morală. În același timp, partea materială a acestei probleme rămâne deschisă. Clientul Căilor Ferate Ruse este îngrijorat de timpul necesar pentru a primi bani pentru returnarea unui bilet.
Când biletul a fost achiziționat prin transfer bancar, banii vor fi transferați automat pe card. În acest caz, nu este nevoie să introduceți numărul, codul secret și alte detalii. Banii fără participarea unei persoane vor fi returnați pe card, cu condiția ca starea să fie actualizată la „Returned”. După acest punct, ar trebui să treacă 7-30 de zile.
În contul personal „Comenzile mele” după returnarea banilor, sunt afișate informații despre transferul unei anumite sume de către Căile Ferate Ruse pe un card bancar.
Luați în considerare cele mai frecvente întrebări pe care le au utilizatorii atunci când intenționează să primească o rambursare pentru un electronic neutilizat
bilet.
1. Întoarcere în cel mult 8 ore - persoana va primi tariful, constând din prețul biletului și costul locului rezervat.
2. Rambursare in mai putin de 8 ore - persoana va primi rambursarea pretului biletului minus 50% din costul locului rezervat. Taxa stabilită va fi de asemenea creditată în contul său.
3. Rambursare in mai putin de 2 ore - persoana va primi o rambursare a costului integral minus 100% din costul locului rezervat si taxa.
Termenul „loc rezervat” trebuie înțeles ca un tarif, și nu cunoscutul vagon cu scaun rezervat. Mărimea lui este necunoscută. După cum arată practica, tariful poate varia cu 30-90% din prețul biletului. Toți utilizatorii pot studia informații utile pe site-ul oficial, care va explica procedura de returnare a documentelor neutilizate. Dacă aveți întrebări, puteți contacta oricând centrul de consultanță al companiei. Întotdeauna clarifică cu promptitudine situațiile conflictuale. Puteți obține sfaturi cu privire la orice problemă apărută apelând linia telefonică gratuită: 8 - 8007750000.
Nuanțe la returnarea biletelor cu înregistrarea electronică finalizată pe site-ul Căilor Ferate Ruse
- Puteți returna un bilet cu cel puțin 1 oră înainte de plecarea trenului. După timpul specificat, procedura va fi imposibilă. Dacă nu este posibil să vizitați site-ul oficial al companiei și să efectuați acțiuni, pasagerul nereușit poate returna banii pentru documentul de călătorie la casa de bilete. O condiție prealabilă pentru o rambursare este prezența unei cărți de îmbarcare tipărite sau a unui număr de bilet din 14 cifre. În acest caz, persoana trebuie să prezinte documentul care a fost prezentat la momentul achiziției.
- Atunci când depuneți cerere la casa de bilete pentru returnarea unui bilet pentru un tren, înainte de plecarea căruia a mai rămas mai puțin de 1 oră, transferul de bani se poate efectua doar în cadrul unei proceduri de revendicare. La casa de bilete, un loc poate fi returnat cu eliberarea ulterioară a unei chitanțe de confirmare.
- Atunci când este necesară returnarea unui bilet pentru un alt pasager, va fi necesară prezentarea unei împuterniciri completate împreună cu un act de identitate. Rambursările se pot face înainte de plecarea trenului sau după acesta - exclusiv la stația de plecare a acestuia.
Comision pentru returnarea biletelor de tren
Când returnați la casa de bilete a Căilor Ferate Ruse un bilet emis pentru următorul tren pe teritoriul Federației Ruse, următoarele vor fi creditate pe cardul bancar:
1. costul biletului și al locului rezervat (cu 8 ore înainte de plecare);
2. prețul biletului întreg și 50% din tariful locului rezervat (mai puțin de 8 și cel târziu cu 2 ore înainte);
3. doar costul biletului (cu mai puțin de 2 ore înainte de plecarea trenului).
- În acest din urmă caz, costul biletului va fi creditat pe cardul bancar în caz de îmbolnăvire a pasagerului sau accident. În acest caz, trebuie documentat faptul apariției problemelor de sănătate.
- Când un bilet pentru un tren internațional este returnat la casa de bilete a Căilor Ferate Ruse (inclusiv călătoria prin țările CSI), costul biletului și al locului rezervat vor fi creditate pe cardul bancar (dacă este aplicat în cel mult o zi). Pasagerul va fi compensat pentru costul biletului (atunci când este emis în cel mult 3 ore de la plecarea acestuia).
În acest din urmă caz, costul biletului va fi creditat pe cardul de plastic al pasagerului în caz de boală sau accident. În acest caz, trebuie documentat faptul prezenței problemelor de sănătate. Pentru fiecare bilet electronic returnat va fi dedusă o taxă de 192,70 RUB. (pentru locul liber).
Fiecare pasager nereușit al Căilor Ferate Ruse poate conta pe returnarea unui bilet cu reclamație. Acesta va fi valabil in momentul in care biletul a fost achizitionat de pe site, iar rambursarea s-a facut la casa de bilete cu mai putin de 1 ora inainte de inceperea plecarii. Esența procedurii de revendicare este furnizarea unei chitanțe la casa de bilete pentru returnarea biletului. În acest caz, toți pasagerii vor trebui să scrie o reclamație cu privire la intenția de a returna biletul și să-l trimită prin poștă, anexând la acesta o chitanță. În termen de 180 de zile (6 luni) banii vor fi creditați pe cardul bancar.
Excepție este prezența unor motive întemeiate (asigurarea unui concediu medical). Costul călătoriei și locul rezervat este indicat în cupon sau formular de călătorie în valori numerice separate. Când vor fi rambursați banii pentru biletele returnate? Dacă biletul a fost achiziționat cu numerar, atunci banii se eliberează la casa de bilete în momentul depunerii cererii. În cazul plății cu cardul de credit, fondurile se returnează în termen de la 1 săptămână până la o lună. În practică, transferul de bani este posibil chiar și mai devreme decât termenul limită. Dacă documentul de călătorie este returnat după plecarea trenului, atunci fondurile plătite sunt creditate în contul de decontare pentru reclamație în termen de 60 de zile. Banii rambursați sunt creditați în portofelul electronic în termen de 10 până la 60 de zile. Daca plata s-a facut printr-un certificat cadou, atunci se emite un certificat de aceeasi denumire minus costurile suportate de firma de transport.
Cum să returnezi un bilet de cale ferată achiziționat prin internet sau la casa de bilete a Căilor Ferate Ruse?
Atenţie
În acest caz, trebuie să returnați un bilet:
- Nu mai târziu de șase ore înainte de ora de plecare a trenului din gara în care decideți să aterizați. Suma rambursată va fi egală cu costul integral al biletului.
- Returnarea unui bilet mai târziu de ora șase - doar costul unui loc este compensat fără costul călătoriei.
Uneori, tariful în acest caz poate să nu fie rambursat.
Taxa de returnare a unui bilet electronic nu se percepe doar pentru un scaun pentru copil (copil sub cinci ani). Cât de mult veți pierde dacă predați un bilet la casa de bilete a Căilor Ferate Ruse? Puteți returna un bilet la casa de bilete a Căilor Ferate Ruse:
- Dacă ați cumpărat un bilet electronic prin site și apoi l-ați imprimat la terminalul din stație sau l-ați primit la casa de bilete.
- Dacă ai cumpărat un bilet de la casa de bilete.
Informații Suma rambursării depinde și de momentul contactării casieriei.
Cu cât veți face acest lucru mai târziu, cu atât va fi mai mică valoarea compensației.
Cum să returnezi biletele de tren și câți bani poți obține pentru ele
Cu toate acestea, uneori circumstanțele se schimbă și călătoria este amânată pentru o altă dată. Posibilitatea de a returna un document de călătorie care nu este necesar ajută la evitarea cheltuielilor inutile.
Continutul articolului:
- Unde și cum să returnați un bilet pentru trenul Căilor Ferate Ruse?
- POLITICA DE RETURNARE
- Exemplu de procură pentru livrarea cupoanelor feroviare
- Ce procent din cost poate fi returnat?
- Cât de mult pierzi?
- E-bilete
Dragi cititori! Articolele noastre vorbesc despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este unic.
Cum să returnați biletele Căilor Ferate Ruse - algoritm și capcane
Info
Rambursarea biletelor electronice Pentru a returna un bilet electronic, trebuie mai întâi să îl primiți. Pentru a face acest lucru, trebuie să veniți la orice casă de bilete feroviare și să obțineți bilete folosind numărul de comandă și pașaportul unuia dintre pasageri.
Apoi le puteți returna la biroul de returnare. Dacă ați finalizat înregistrarea electronică și doriți să returnați biletele, trebuie mai întâi să anulați înregistrarea. Puteți face acest lucru pe site, prin operator sau la casa de bilete din gară.
Vă rugăm să rețineți că este imposibil să anulați înregistrarea electronică cu 1 oră înainte de plecarea trenului. Aceasta înseamnă că nu mai este posibilă returnarea biletelor. Costul biletelor electronice returnate vă va fi rambursat pe mijlocul de plată pe care l-ați folosit pentru a plăti achiziția.
Dacă ați plătit biletele cu un card bancar, atunci banii vor fi returnați pe card. Banii se returnează în termen de 1 lună.
Cât se pierde la returnarea unui bilet de tren
În ceea ce privește returnarea banilor - aceștia vor fi returnați pe card în termen de o lună, dacă plata s-a făcut folosind sisteme de plată, acest lucru se va întâmpla în 10-60 de zile. Procedura de returnare a unui document de călătorie Nu va fi nicio problemă deosebită returnarea unui bilet electronic la casa de bilete, singurul lucru este dacă înregistrarea electronică nu a fost finalizată sau dacă a rămas mai mult de o oră până la plecarea trenului. stația de pornire.
De asemenea, puteți returna biletul în mod obișnuit, atunci când pasagerul nu s-a urcat în trenul de plecare (a întârziat), în termen de 3 ore. Indiferent dacă este o procedură obișnuită sau o procedură de returnare a cererii, trebuie să aveți la dumneavoastră un document, ale cărui date au fost introduse în formularul de comandă și să denumiți numărul de comandă din 4 cifre.
Apropo, calea ferată nu va rambursa taxele de servicii și comisioane. Închiriem mai devreme - revenim mai mult Ei bine, acum merită să trecem la procesul de returnare a biletelor tradiționale (deocamdată) pe formularul achiziționat de la casa de bilete.
Câți bani se pierd la returnarea biletelor de cale ferată de la Căile Ferate Ruse în ziua plecării
Important
Asigurați-vă că rețineți că trebuie să tipăriți un bilet pe formular înainte de călătorie dacă înregistrarea electronică nu este finalizată.De remarcat este faptul că regulile de rambursare a banilor pentru biletele emise pentru trenurile Căilor Ferate Ruse în străinătate sunt diferite. Dacă este necesar, puteți căuta aici. Cum să returnezi un bilet de tren, electronic sau obișnuit, citim în articolul „cum să returnezi un bilet de tren”? Vă mulțumesc tuturor pentru atenție.
Cât de mult pierzi din returnarea unui bilet de tren în 2018?
În același timp, sumele diferitelor taxe de servicii, comisioane de plată și plăți speciale nu sunt rambursabile. În medie, puteți pierde 150–200 de ruble pe această metodă de întoarcere, indiferent de tipul de tren și de direcția traseului acestuia.
Adică este pur și simplu neprofitabil să retur biletele pentru unele trenuri. Pentru trenurile care călătoresc în străinătate, perioada de întoarcere pentru primirea prețului integral este cu cel puțin 24 înainte de plecare.
2. În cazul în care biletul este returnat cu 2-8 ore înainte de plecarea trenului, pasagerului nereușit i se va restitui 100% din tarif și exact 50% din prețul locului rezervat. Toate celelalte costuri sunt nerambursabile. Adică, cumpărătorul biletului pierde aproximativ 25-50% din banii plătiți.
Aici suma depinde direct de tipul de scaun ales de pasager. Cu cât este mai bun locul rezervat în mașină, cu atât cumpărătorul biletului va pierde mai mult. Pentru trenurile care pleacă în străinătate, perioada de întoarcere este de 6-24 de ore. 3.
Reguli pentru returnarea și returnarea biletelor de cale ferată (comanda, condițiile și cât pierdeți)
Nu se realizează în legătură cu copiii sub 5 ani care nu ocupă un loc separat.
- Anularea calatoriei se face conform acelorasi documente ca si comanda.
- Rambursarea se efectuează ca un singur bilet din comandă și toate în același timp.
- Returnarea documentului de călătorie la „Sapsan” este posibilă numai dacă toate cele patru locuri sunt returnate.
- Refuzul de a călători în clasa „Lux” se efectuează numai cu livrarea simultană a tuturor biletelor achiziționate într-un singur compartiment.
- Când călătoriți pe Sapsan la tariful dus-întors, se returnează mai întâi biletul dus-întors, iar apoi biletul dus-întors. Poți returna doar documentul de călătorie „înapoi”.
Rambursare pentru un bilet al Căilor Ferate Ruse - termeni și condiții
Cum să returnați biletele Căilor Ferate Ruse - algoritm și capcane Voi observa imediat că, în toate cazurile, cu siguranță vi se va percepe o taxă pentru returnarea unui bilet (până la sfârșitul anului 2017 este de 192,7 ruble pentru fiecare loc). Luați în considerare opțiunile posibile (în acest caz, sunt luate în considerare opțiunile de returnare a biletelor emise pentru călătoria pe teritoriul Federației Ruse):
- Biletul se returneaza cu cel putin 8 ore inainte de plecarea trenului din statia de imbarcare a pasagerilor - vi se va rambursa 100% din costul biletului si al locului rezervat.Se percepe doar taxa pe care am mentionat-o mai sus.
- Biletul se închiriază cu 2 până la 8 ore înainte de plecarea trenului - se rambursează 100% din prețul biletului și 50% din costul locului rezervat.
- Biletul se închiriază cu mai puțin de 2 ore înainte de plecare sau nu mai târziu de 12 ore după plecare (da-da!) - se rambursează 100% din prețul biletului.
Câți bani se pierd la returnarea unui bilet de tren
Cât pierdeți dacă returnați un bilet de tren? ca plată pentru întreținerea căii ferate, pentru munca angajaților echipajului de tren etc. Prin urmare, este logic ca rambursarea costului unui bilet și al unui loc rezervat să se efectueze în diferite situații în moduri diferite.Cat pierzi când returnezi un bilet de tren? În toate celelalte cazuri, pentru a returna biletul altcuiva, aveți nevoie de o împuternicire certificată de notar și de un pașaport.Termenul limită de livrare este de 12 ore de la părăsirea trenului din gara indicată în documentul de călătorie. avocat pentru livrarea biletelor de tren poate fi descărcat aici.
Câți bani se pierd la returnarea unui bilet de tren
- 1 Îmi pot returna biletul de tren?
- 2 Condiții pentru returnarea biletelor RZD
- Politica de rambursare a biletului de 3 RZD
- 3.1 Rambursarea biletelor RZD achiziționate online
- 3.2 Rambursarea biletelor Căilor Ferate Ruse achiziționate de la casa de bilete
- 3.3 Returnarea biletelor de cale ferată prin procură
- 4 Când pot returna un bilet de tren?
- 5 Returnarea biletelor de tren - câți bani pierdeți?
- 6 Când vor fi rambursați banii pentru biletele returnate?
- 7 Răspunsul la întrebarea dvs. poate fi aici
Călătoria cu trenul este unul dintre cele mai comune tipuri de transport între localități. De regulă, biletul se achiziționează cu câteva săptămâni înainte de călătorie. În acest caz, în momentul călătoriei pot apărea circumstanțe neprevăzute, iar persoana va fi obligată să refuze biletul.
Relația dintre călători și calea ferată este reglementată de Legea federală a Federației Ruse (18-FZ), ordinul Ministerului Transporturilor al Federației Ruse (nr. 473) și parțial de legea privind protecția consumatorilor (articolul 32). ). Pentru ca articolul nostru, la citirea ulterioară, să fie complet de înțeles, să descifrăm imediat semnificațiile unor termeni fundamentali.
bilet RZD- acesta este un document care confirmă prețul efectiv plătit de consumator (pasager) pentru călătoria cu mașina.
Loc rezervat- aceasta este permisiunea de a folosi un anumit loc (șezând sau culcat), care are un număr și este atribuit unei anumite persoane. De regulă, costul unui loc rezervat este inclus în prețul biletului. Se crede că încasările din vânzarea locului rezervat fac posibilă întreținerea vagoanelor, asigurând întreținerea lor continuă.
Adică, de fapt, suma plătită de un pasager pentru un loc numerotat include întotdeauna tariful plus un loc rezervat.
În ce condiții este posibil să returnați un bilet
- În totalitate, adică 100% din costul plătit va fi returnat dacă trenul a fost întârziat sau plecarea acestuia a fost anulată.
- In totalitate, daca ati intarziat in timpul transferului din cauza unei nepotriviri in ora de sosire a trenurilor.
Asta e tot pentru anulări sau întârzieri din cauza transportatorilor. După cum puteți vedea, în acest caz, consumatorul primește costul integral al biletului. În continuare, vom vorbi despre o rambursare dacă nu există nicio vină a căii ferate. Cele mai multe întrebări apar atunci când a mai rămas puțin timp înainte de a pleca trenul sau a plecat deja. Este posibil să returnați biletul în acest caz?
Transportul de pasageri poate fi atribuit secțiunii de servicii. Articolul 32 din POZPP ne spune că cumpărătorul (consumatorul) poate refuza orice serviciu dacă este de acord să plătească contractantului (în acest caz, transportatorul) pentru costurile suportate. Din care rezultă că costul biletului nu poate fi returnat potențialului pasager în totalitate, în mod legal.
- Așadar, dacă aveți timp să returnați biletul cu cel puțin 8 ore înainte de plecarea mașinii, casa de bilete vă va rambursa întreaga sumă plătită pentru bilet. În același timp, consumatorul nu trebuie să explice motivul returului.
- Daca nu ati respectat acest termen, si mai putin de 8, dar mai mult de 2 ore inainte de plecare, atunci la casa de bilete vi se vor rambursa 100% din tarif si 50% din locul rezervat. Adică nu vei primi întreaga sumă plătită mai devreme.
- Dacă nu ați returnat biletul cu 2 ore înainte de plecarea trenului sau ați întârziat cu cel mult 12 ore, atunci casieria vă va putea restitui doar tariful. Cardul de scaun nu este returnat. În aceleași condiții, puteți returna un bilet nefolosit în termen de cinci zile de la data plecării, dacă consumatorul poate face dovada că nu a putut aplica mai devreme la casierie din cauza unei boli grave sau a unui accident de forță majoră.
Pe lângă reținerea costului total sau parțial al locului rezervat, pasagerului i se poate percepe și o taxă pentru emiterea unei rambursări.
Pentru pasagerii care călătoresc prin cumpărare bilete colective ca parte a unui grup, se aplică alte condiții:
- puteți returna biletul fără pierdere de valoare cu cel mult 7 zile înainte de plecare;
- returnează biletul fără a pierde tariful, dar cu pierderea a jumătate din costul locului rezervat - în cel mult 3 zile;
- în mai puțin de 3 zile - cu pierderea totală a costului locului rezervat.
Atenţie! După ce vagoanele au fost trimise, legea nu prevede rambursarea biletelor de grup.
În plus, se asigură rambursarea integrală, în orice etapă, pentru acei pasageri care, din vina casierului, au greșit la completarea numelui complet și a numărului de pașaport pe bilet.
Rambursarea unui bilet prin casa de bilete sau pe card?
Rambursarea se va face în același mod în care a fost primită plata. Adică dacă plata s-a făcut prin transfer bancar, atunci banii îți vor fi returnați pe același card sau cont.
Rambursările pentru biletele achiziționate online nu diferă mult de rambursările obișnuite. Singura diferență este că rambursarea se va face pe cardul dvs., ceea ce înseamnă că va dura mult timp (în conformitate cu calendarul tranzacțiilor bancare).
La contactarea casieriei, pasagerului i se va cere să prezinte un act de identitate. Deoarece biletul este înregistrat, puteți încredința această procedură oricărei alte persoane, dar pentru aceasta va trebui să eliberați o împuternicire pe numele acestuia și să o certificați la notar.
Ce trebuie să faceți pentru returnarea biletelor de tren: video
