Atâta timp cât un telefon privat de la Rostelecom servește cu stabilitate ridicată și nu sunt permise probleme, nu ne gândim la necesitatea notării unui număr de asistență tehnică într-un contact de telefon mobil. Situația se schimbă atunci când rămânem dintr-o dată practic izolați de lumea exterioară și nu există nicio modalitate de a da nici măcar un scurt apel telefonic. Telefonul de acasă de la Rostelecom nu funcționează, unde să sun? — o întrebare apare imediat de la utilizator. Să încercăm să ne dăm seama ce trebuie verificat mai întâi în funcționarea telefonului.
Când utilizați o linie telefonică cu fir învechită, trebuie să vă asigurați că nu există nicio întrerupere în locul unde a fost mutată mobila. Examinați cu atenție continuitatea cablului telefonic până la intrarea în cameră. Dacă găsiți o pauză, puteți conecta, răsuci și izola firele cu propriile mâini, verificând funcționarea telefonului. Dacă problema este rezolvată, atunci nu este nevoie să efectuați apeluri către Rostelecom. Pentru a proteja fiabil cablul, este mai bine să-l ascundeți în canale special echipate sau într-o cutie de plastic.
Inainte de a efectua un apel catre Rostelecom cu privire la o problema cu un telefon de acasa nefunctional, in primul rand este necesar sa analizati performantele telefonului.
Pentru radiotelefoanele cunoscute, sunt efectuate următoarele proceduri de depanare:
- Indicați faptul că baza este conectată la cablul telefonic;
- Verificați funcționarea și prezența sursei de alimentare a bazei;
- Analizați funcționarea receptorului cu baterie fără fir.
Dacă nu sunt găsite probleme și totul funcționează impecabil, atunci defecțiunea este ascunsă în linia de comunicare. Pentru a vă confirma pe deplin presupunerile, dacă este posibil, trebuie să conectați un alt telefon prin efectuarea testării.
Acum puteți găsi telefoane de la Rostelecom conectate folosind un gateway de voce combinat cu un router. Această opțiune de comunicare nu implică așezarea unei linii de la casă la centrala telefonică, ci este conectată prin Internet. Prin urmare, cu acest tip de conexiune, este recomandat să reporniți mai întâi routerul și să nu apelați suportul Rostelecom.
Se mai întâmplă că au uitat să plătească taxa de abonament pentru utilizarea internetului. Va trebui să accesați site-ul web oficial din contul dvs. personal Rostelecom pentru a verifica dacă plata a fost efectuată în contul dvs. personal.
Cum să contactați serviciul tehnic sprijin
Apelând la linia de asistență telefonică 8-800-707-12-12 , operatorul va rezolva problema cu dvs. prin telefon. Dacă aveți nevoie de o vizită de specialitate, operatorul va completa o solicitare și în curând un tehnician va veni la dvs. pentru a vă repara telefonul de acasă Rostelecom. Pentru comoditate și căutare rapidă a unui număr de telefon de asistență, cel mai bine este să-l notați în contactele smartphone-ului dvs. După efectuarea unui apel la suport tehnic, informați operatorul despre situația apărută (prin oferirea numărului și a informațiilor necesare pentru a crea o solicitare). După compilare, maestrul va analiza:
- Capacitatea de a efectua operarea completă a echipamentului punctului telefonic;
- Integritatea centrului radio telefonic și a echipamentelor speciale liniare;
- Funcționarea neîntreruptă a echipamentelor clientului.
Specialiștii vor restaura liniile telefonice și de comunicații digitale și vor verifica funcționalitatea telefonului dvs. Lucrările de restaurare enumerate mai sus se efectuează gratuit.
Dacă, în urma unei verificări independente, se dovedește că unitatea telefonică este defectă, o puteți înlocui singur fără a contacta asistența tehnică Rostelecom. Va trebui să achiziționați un telefon potrivit într-un magazin specializat și să-l conectați la rețea, gateway de voce. Nu uitați, puteți utiliza numărul de asistență furnizat atunci când nu este posibil să efectuați un apel din cauza unei defecțiuni din partea furnizorului de servicii.
Orice problemă aduce mult stres și anxietate. Și problemele cu telefonul de acasă nu fac excepție. Mai mult, este dificil pentru o persoană obișnuită să determine ce cauzează lipsa de comunicare. Și poate fi dificil să afli exact când telefonul de la Rostelecom nu funcționează și unde să suni.
Dar această problemă nu poate fi lăsată fără o soluție, deoarece banii au fost plătiți pentru comunicare, iar serviciul este o condiție prealabilă pentru funcționarea oricărei companii de telefonie. Este necesar să restabiliți linia telefonică cât mai curând posibil și să recâștigați capacitatea de a efectua apeluri, deoarece acest lucru nu va necesita nici timp, nici cheltuieli uriașe.
După ce ați descoperit o problemă, nu este nevoie să vă panicați sau să vă faceți griji, deoarece corectarea situației actuale nu este dificilă. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți câțiva pași simpli:
- primul pas este să verificați dacă telefonul în sine funcționează;
- Apoi, trebuie să vă dați seama dacă datorii s-au acumulat;
- al treilea pas este apelarea la call center;
- În continuare, va trebui să așteptați un tehnician care va rezolva problemele existente;
- Ultimul lucru care rămâne de făcut, dacă este necesar, este să reparați sau să înlocuiți toate echipamentele stricate.
Dacă respectați acest algoritm de acțiuni, restabilirea comunicării nu va cauza probleme majore. Singura dificultate va fi că pentru o perioadă de timp (de obicei doar câteva zile) va trebui să vă descurcați fără apeluri de pe telefonul fix.
Este posibil să returnați singur conexiunea?
Nu este nevoie să deranjați imediat tehnicianul, doar după ce aflați că telefonul dvs. de acasă Rostelecom nu funcționează, puteți afla unde să sunați mai târziu. Primul pas este să încerci să rezolvi singur problemele.
Pentru a face acest lucru, ar trebui să inspectați cu atenție întregul cablu telefonic din apartament. Poate că a fost deteriorat accidental, iar acum este suficient să-l restabiliți pentru a restabili comunicarea.
În plus, trebuie să verificați telefonul în sine. Acest lucru este deosebit de ușor de făcut atunci când aveți un al doilea telefon funcțional la îndemână. În acest caz, este suficient să-l puneți în locul primului și să îl conectați. Dacă puteți efectua apeluri pe el, atunci primul este cu siguranță stricat. Merită să-l duceți la un centru de service sau pur și simplu să cumpărați echipamente noi în locul său.
O atenție deosebită trebuie acordată dacă bateria telefonului funcționează. Uneori, cauza defecțiunii constă în aceasta.
De asemenea, ar trebui să vă asigurați că toate facturile de comunicații sunt plătite. Acest lucru se poate face pe site-ul web Rostelecom conectându-se la contul personal al utilizatorului. A avea datorii este un motiv bun pentru a deconecta serviciul. Această problemă poate fi rezolvată pur și simplu prin achitarea datoriei și reconectarea conexiunii.
Pe cine să suni dacă telefonul tău este stricat?
Când toate încercările de a restabili comunicarea cu linia orașului pe cont propriu au eșuat, ar trebui să vă gândiți să apelați serviciul de asistență. Există 3 numere diferite pe care le puteți apela:
- 88001000800 – suport gratuit pentru abonații din toată Rusia;
- 150 – număr scurt pentru apeluri de la liniile fixe (dacă aveți un alt telefon de acasă de lucru);
- În plus, există numere gratuite de contact center pentru anumite regiuni ale țării (se găsesc în contractul de servicii încheiat cu Rostelecom).
In timpul apelului, operatorul va cere cu siguranta numele abonatului cu care s-a incheiat contractul si va cere informatii care sa permita identificarea acestuia. În continuare, el va afla care este problema și se va oferi să lase o cerere pentru ca un tehnician să te viziteze.
Un reparator va sosi cât mai curând posibil. Depinde de volumul de lucru al serviciului de reparații și de programul de lucru. Nu are rost să așteptăm un specialist în weekend. La sosire, tehnicianul va verifica funcționarea echipamentului și va găsi rapid sursa problemei, după care va repara deteriorarea.
Este important de știut că repararea cablului în apartamentul utilizatorului va necesita o taxă. Acest lucru se datorează faptului că oamenii care trăiesc în el sunt de vină pentru pagubă. Dar restabilirea cablajului în alt loc (inclusiv pe palier) va fi gratuită.
Desigur, dacă problema este un telefon stricat, nici un specialist Rostelecom nu îl va repara. În astfel de cazuri, trebuie să contactați instituția de la care a fost achiziționat sau locul unde dispozitivul este reparat în garanție.
Unde să sunați pentru reparații de telefon?
Dacă telefonul fix Rostelecom nu funcționează și încă nu se știe unde să apelați, nu intrați în panică. Este mai bine să te calmezi și să încerci să rezolvi problema. În acest caz, ar trebui să urmați următoarele acțiuni:
- Mai întâi ar trebui să verificați cablul din apartament, în cazul în care este deteriorat;
- Apoi, trebuie să vă asigurați de integritatea telefonului în sine (dacă este posibil);
- în continuare trebuie să vă asigurați că nu există datorii;
- abia acum poti suna la 88001000800.
Toate acțiunile de mai sus sunt necesare pentru a accelera procesul de restabilire a comunicării. Mai mult, comandantul nu va veni imediat, deși va încerca să facă o vizită cât mai curând posibil (de obicei sosește a doua zi după apel). Dar va fi de vreun folos vizita lui dacă află că nu există nicio legătură din cauza datoriilor?
Unul dintre motivele eșecului telefonului de acasă poate fi simpla neplată. Puteți verifica dacă aveți o datorie sau raportați o plată apelând la numerele de serviciu indicate pe facturi, precum și în contul personal de pe site-ul operatorului de telefonie. Vă rugăm să rețineți că, dacă telefonul este deconectat pentru neplată, reconectarea după depunerea fondurilor poate dura aproximativ o zi.Pentru a evita această situație, plătiți facturile de telefon în cel mult 20 de zile de la data primirii. Rețineți că, dacă plata a fost efectuată după data de 28 a lunii, aceasta va fi creditată în contul dvs. numai în ziua următoare. Nu uitați că puteți plăti pentru telefon înainte de a primi o chitanță, după a 7-a zi a lunii la orice sucursală Sberbank. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să dați numărul dvs. de telefon.
Defecțiune a dispozitivului
Poate că defecțiunea a avut loc direct în . Pentru a verifica acest lucru, încercați să îl reconectați, de exemplu, la un vecin, sau să conectați un alt dispozitiv la firele existente.Dacă aveți un telefon fără fir, este, de asemenea, posibil ca acesta să fie în receptor și să fie nevoie să fie înlocuit cu unul nou. Cu cât receptorul reține mai puțin o „încărcare” în afara stației de bază, cu atât mai puțină putere rămâne.
Înțelegerea firelor
Cablul telefonic (de obicei alb) se extinde de la panoul electric comun în apartament, unde este conectat la o priză mică de telefon, iar din acesta un fir separat duce la telefon. De asemenea, majoritatea telefoanelor moderne sunt conectate la rețea. Verificați toate conexiunile: priză 220V, priză telefon. Poate că cablul a căzut pur și simplu din „priză” la unul dintre punctele de conectare. Dacă totul este în ordine, merită să verificați firul de la priza de telefon până la - poate este rupt sau ciupit. Acest lucru se întâmplă destul de des, mai ales dacă cablul este așezat sub pragurile de la intrarea în camere, în apartament sunt copii și animale.În cazul unei întreruperi, această defecțiune poate fi corectată complet pe cont propriu: firele vor trebui curățate puțin și răsucite din nou împreună în perechi, apoi fixate cu bandă electrică. Nu vă va produce un șoc electric și, în plus, firele telefonice nu au polaritate, ceea ce înseamnă că nu trebuie să vă faceți griji că le conectați incorect.
Alte posibile defecte
Iată încă câțiva dintre cei mai des întâlniți apelanți și cum să le rezolvați:Trosnet, foșnet, interferență. Aceasta este o defecțiune a liniei telefonice. În acest caz, merită să verificați și toate firele, iar dacă sunt intacte, contactați compania de telefonie.
E greu de auzit. Cel mai probabil, problema a apărut în dinamica dispozitivului. Dacă telefonul este vechi, atunci difuzorul este acolo și, uneori, este suficient doar să bati în receptor. Dacă telefonul este modern și volumul este setat la „maxim”, dar tot nu auzi nimic, va trebui să contactați un tehnician sau să înlocuiți dispozitivul cu unul nou.
Telefonul nu răspunde la apăsarea butoanelor. Poate doar s-au murdarit. Încercați să îndepărtați capacul și să ștergeți mecanismul cu alcool cât mai atent posibil.
Surse:
- cum functioneaza telefonul
Pentru mulți telefon- un lucru de neînlocuit în casă. Cu câteva decenii în urmă, a devenit cel mai popular mijloc de comunicare între oameni și nu l-a pierdut nici în vremea noastră. Aveți o problemă de conexiune telefon iar acestea se confruntă în principal de cei care tocmai s-au mutat în apartamente noi sau case private. Să aruncăm o privire pas cu pas la toate complexitățile instalării unei case telefon O.
vei avea nevoie
- Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse, document de proprietate asupra unui apartament sau a unei case.
Instrucţiuni
In primul rand contact telefon statie, unde specialistii vor verifica posibilitatea racordarii telefon linie direct la apartamentul sau casa dvs.
Locuitorii caselor particulare pot avea unele dificultăți la conectare, și anume, angajații stației vor cere să instaleze stâlpi de telegraf. Acest lucru poate afecta acei rezidenți ale căror case sunt situate departe de altele.
După aprobarea instalării liniei de comunicație, trebuie să scrieți o cerere adresată managerului telefon nici o companie. La completarea și trimiterea acestuia, specialiștii vă vor solicita pașaportul și documentele care confirmă dreptul de proprietate asupra spațiilor în care va fi amplasat viitorul dispozitiv.
După acte, pe telefon Instalarea echipamentelor și selectarea cifrelor numerelor vor începe la noua stație. Aceste operațiuni durează, de obicei, o zi sau două, dar din cauza cozii pentru conexiuni, procesul poate dura mai mult.
De asemenea, va trebui să selectați planul tarifar necesar. U telefon Există un număr destul de mare de operatori, totul depinde de dorințele clientului. Dar sunt trei principale. Pe secundă este convenabil pentru cei care vorbesc puțin atunci când îl folosești, plătești doar pentru timpul pe care l-ai folosit. Combinat - vă permite să efectuați apeluri la un cost scăzut, iar apelurile primite vor fi gratuite. Acest tarif are o taxă de abonament scăzută. Un alt tarif nelimitat este convenabil pentru cei care vorbesc mult la un preț fix vei efectua orice număr de apeluri fără limită de timp.
La depunerea documentelor, specialistul GTS este de acord cu dumneavoastră asupra datei și orei la care specialistul poate veni la dumneavoastră. După care va trebui să așteptați această dată și să cumpărați dispozitivul de comunicare în sine.
De obicei, instalatorii se conectează telefonîn apartament trec cablul doar până la ușă, dar după acord îl vor face direct la locul potrivit și chiar îl vor conecta ei înșiși telefon aparatul nal.
Astăzi, tot mai mulți abonați sunt interesați de motivul pentru care li se retrag banii de pe telefon. Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive. Ar trebui să rezolvați această problemă cât mai curând posibil înainte ca scorul să devină negativ.
Amintiți-vă când au început să retragă bani de pe telefon. Poate că în această zi ați efectuat o acțiune care a dus la problema. Gândiți-vă dacă ați primit mesaje SMS ciudate în acea zi prin care vă rugăm să fiți mereu la curent cu cele mai recente știri, să verificați vremea etc. Poate că tu, fără să bănuiești, ai făcut clic pe linkul din mesaj și, prin urmare, te-ai abonat la un buletin informativ fraudulos.
Astfel, trimiterile frauduloase sunt unul dintre principalele motive pentru care banii sunt retrași din telefon. Vă puteți abona la un serviciu nedorit nu numai citind mesajele SPAM. Foarte des, utilizatorii nici măcar nu își ating telefonul și doar se plimbă pe internet, stând la computer. Puteți activa un abonament dăunător accesând site-ul web al escrocilor și lăsând numărul dvs. de telefon acolo. De exemplu, vi se spune că ați câștigat un premiu și este necesar un număr pentru a-l revendica. Sau ai fost blocat pe o rețea de socializare și acum îți cer să primești un cod de la numărul tău și să-l introduci într-un câmp special pentru a-ți debloca profilul. Uneori, escrocii reușesc să trimită mesaje chiar și în numele operatorului tău de telefonie mobilă. Prin urmare, amintiți-vă un lucru: pentru a nu fi chinuit de întrebarea de ce sunt retrași banii din telefon, nu lăsați niciodată numărul dvs. pe site-uri suspecte și nu vă abonați la servicii care ridică îndoieli.
Aflați la ce serviciu v-ați înscris dacă nu vă amintiți. Tot ce trebuie să faceți este să accesați site-ul web al operatorului dvs., să vă înregistrați pe acesta și să vă conectați cu numele de utilizator și parola. Studiază secțiunea de statistici și abonamente curente, află în ce sumă și în ce ordine escrocii sunt escroci. Dacă în apropiere există un buton de dezactivare a abonamentului, dați clic pe el, dar nu este întotdeauna prezent.
Dacă întâmpinați dificultăți la dezactivarea abonamentului, vizitați cel mai apropiat birou al operatorului dvs. de telefonie mobilă, spuneți angajaților problema dvs., iar aceștia vor închide manual abonamentul. În cazul în care banii au fost efectiv retrași din telefon în mod ilegal și fără știrea dvs., aceștia pot fi returnați completând un formular special de cerere, care poate fi obținut la birou. În termen de 2-3 săptămâni, banii pierduți vor fi returnați în contul dvs.
Dacă îți place să vorbești la telefon, de ce să nu faci bani din asta? Există mai multe oportunități de a câștiga bani de acasă folosind telefonul. Și, în același timp, veți primi nu doar niște „banuți” pentru a plăti cheltuielile de telefon sau de buzunar, ci și bani ca venit principal sau suplimentar.
vei avea nevoie
- telefon fix sau mobil
Instrucţiuni
Acest mod de a câștiga bani este cel mai potrivit pentru femeile aflate în concediu de maternitate, mamele care îngrijesc copii, precum și pentru cele care caută de lucru cu program flexibil acasă. În plus, aceasta este o bună oportunitate de a câștiga bani pentru pensionari și persoanele cu dizabilități cărora le este greu să găsească de lucru.
Puteți câștiga bani atât acasă, cât și pe mobil. Avantajul unui telefon fix este că nu trebuie să plătiți alte costuri decât o taxă de abonament. Desigur, dacă nu efectuați apeluri la distanță lungă și către telefoane mobile. Avantajele unui telefon mobil cu tarif nelimitat: - nu esti legat de casa ta. Puteți chiar să primiți apeluri sau să efectuați apeluri
Proprietarii companiilor care folosesc comunicații pe linie fixă și abonații – persoane fizice care folosesc un telefon fix pentru a comunica cu rudele, prietenii, colegii etc., trebuie uneori să se confrunte cu această întrebare. Există multe motive care duc la probleme de comunicare.
Este dificil pentru o persoană obișnuită să determine în mod independent ce anume a cauzat eșecul utilizării serviciilor de comunicații, cu atât mai puțin să elimine motivul. Desigur, dacă nu vorbim despre ceva banal, de exemplu, telefonul nu este conectat la priză sau firul din apartament este deteriorat.
Telefonul fix nu funcționează: ce să faci mai întâi?
Dacă găsiți probleme cu comunicarea, trebuie să încercați să vă dați seama dacă cauza lor poate fi localizată în apartament. Este destul de simplu să faci asta:
- Verificați dacă telefonul este conectat.
- Asigurați-vă că cablul liniei telefonice este conectat la dispozitiv.
- Verificați integritatea cablului inspectându-l cu atenție (acest lucru este valabil mai ales pentru familiile cu copii mici sau animale de companie).
Desigur, nu trebuie să vă deranjați și să contactați imediat angajații companiei care furnizează servicii de comunicare. Cu toate acestea, o inspecție inițială poate ajuta și accelera în mod semnificativ procesul de restabilire a funcționării rețelei.
Telefonul fix nu funcționează - unde să suni?
Deci, dacă în timpul inspecției inițiale a fost posibilă identificarea oricăror dificultăți, de exemplu, deteriorarea cablului sau, dimpotrivă, autodiagnosticarea nu a condus la descoperirea unei posibile cauze, atunci trebuie să contactați linia de asistență pentru a raportați că telefonul fix nu funcționează.
Pentru a obține un răspuns clar asupra numărului de telefon pe care să îl contactați, trebuie să știți cu siguranță care sunt serviciile furnizorului pe care îl utilizați. Cel mai adesea, abonații știu ce companie plătesc lunar pentru anumite servicii de comunicații. În ultimă instanță, puteți oricând să revizuiți contractul de prestare a serviciilor de comunicații, care se încheie cu compania de telefonie, și să clarificați denumirea acestuia. Apropo, această documentație poate conține și persoane de contact ale liniei de asistență.
Pentru abonații MGTS
Mai recent, lista de servicii a principalei companii de telefonie din Rusia, Rostelecom, s-a limitat la servicii de comunicații internaționale la distanță lungă și internațională. Lista de astăzi de oportunități oferite abonatului este plină de multe servicii neașteptate și avansate bazate pe cele mai moderne tehnologii.
Telefonia IP fixă modernă va oferi șanse oricărui alt sistem de comunicații telefonice atât în ceea ce privește calitatea, cât și fiabilitatea conexiunilor. Serviciul de asistență va sfătui întotdeauna un abonat în al cărui apartament telefonul a încetat. Rostelecom va asigura reparații la liniile telefonice și, dacă este necesar, va adăuga un alt număr de telefon.
O pauză pe o astfel de linie este un eveniment extraordinar. În cazul oricăror probleme cu telefonul dvs. de acasă, serviciul de reparații Rostelecom trimite imediat o echipă de reparații, dacă este vorba despre o rupere fizică a cablului sau alte probleme similare.
Citiți mai departe pentru a afla cum exact se realizează contactele între consumatori și furnizorii de servicii de comunicații și cum funcționează efectiv serviciul de asistență al companiei.
Dispozitivul meu a tacut!
Acest lucru nu se întâmplă foarte des, dar, pe de altă parte, cât de multe probleme aduce această situație în viața noastră de zi cu zi. Desigur, prezența comunicațiilor mobile compensează oarecum inconvenientul, dar nu în toate cazurile posibile.
Se poate întâmpla ca costul unui apel de la un telefon fix să fie mult mai mic decât de la un număr de mobil. A trebui să plătiți în exces este de înțeles enervant.
Merită să „sfiți și arunci” sau poate ar fi mai bine să contactați serviciul de asistență și să aflați ce s-a întâmplat cu adevărat: o întrerupere a liniei sau o defecțiune a dispozitivului? Cred că a doua metodă pare mai rezonabilă.
Există două locuri în care să mergeți dacă nu există semnal pe linie:
- Serviciului tehnic unificat al companiei Rostelecom.
- La centrul local de service al companiei dumneavoastră.
Numărul de telefon de asistență este unul pentru toți abonații Rostelecom - 8-800-1000-800. Numărul serviciului local de reparații este indicat în contractul de service - este diferit pentru fiecare localitate. Consultanții din ambele centre de servicii publice vă vor răspunde la toate întrebările și, dacă este necesar, vă vor trimite o echipă de reparații la adresa dumneavoastră. De regulă, problema se rezolvă foarte repede, iar numărul dvs. devine operațional în câteva ore și uneori minute.
Cauze posibile ale defecțiunii
Cât de repede poate fi rezolvată o problemă cu un număr depinde adesea de natura daunelor. Iată o listă orientativă a cauzelor defecțiunilor:
- Telefonul nu funcționează. Compania nu este responsabilă pentru acest echipament. Singurul lucru cu care îl pot ajuta angajații săi este să stabilească că dispozitivul este cu adevărat defect. Dacă aveți un al doilea dispozitiv la îndemână, încercați să îl conectați singur și chemați reparatorii numai dacă ambii nu răspund.
- Datorii la taxele de abonament. Dacă există unul, veți fi informat despre aceasta în timpul unei conversații cu un consultant. În acest caz, numărul este pur și simplu blocat. Asistența tehnică nu are nimic de-a face cu asta. Efectuați plata și continuați să vorbiți.
- Rupere de linie. O pauză poate avea loc atât în spațiul dvs. de locuit, cât și în exterior. În acest caz, apelarea la serviciul de reparații Rostelecom pare nu doar justificată, ci și necesară. La urma urmei, un scurtcircuit în fire nu este altceva decât o problemă pur tehnică. Dacă descoperiți singur contactul firelor goale, atunci încercați să izolați conductorii unul de celălalt.
