Touch ID a fost una dintre principalele inovații ale iPhone 5s și, împreună cu arhitectura procesorului pe 64 de biți, a stabilit o tendință pentru producătorii din întreaga lume. De atunci, au fost lansate trei generații de iPhone-uri cu senzor de amprentă. Desigur, mulți dintre ei au reușit să treacă prin foc și apă, precum și prin reparații la centrele de service neoficiale. Vă explicăm de ce scanerul de amprentă nu mai funcționează ulterior.
În primul rând, trebuie să înțelegeți cum funcționează Touch ID și de ce repararea acestuia este aproape o sarcină fără speranță.
Butonul Acasă de pe noile iPhone-uri este un sandwich high-tech. Este protejat de deteriorarea mecanică prin sticlă de safir rezistentă la zgârieturi. Este inconjurat de un inel metalic special care raspunde la atingere si declanseaza un senzor CMOS situat sub sticla, care actioneaza ca o lentila. Modelul unic de pe vârful degetului este scanat la o rezoluție de 500 de pixeli pe inch.
În continuare, intră în joc un procesor pe 64 de biți, care compară scanarea cu acele imagini matematice ale amprentelor care sunt stocate în Secure Enclave destinată acestui scop. Acesta este un coprocesor special integrat în Apple A7 și generațiile ulterioare de sisteme pe cip. Când este fabricat, primește propriul său identificator (UID), care este inaccesibil oricărei componente a sistemului și chiar Apple însuși - procesorul nu citește amprentele digitale, ci pur și simplu transmite pachete de informații într-o zonă de memorie criptată pe care o folosește Secure Enclave. Senzorul Touch ID comunică cu procesorul prin intermediul magistralei de interfață periferică serială - deteriorarea acestuia este cea care dezactivează senzorul biometric.
Mai simplu spus, deteriorarea parțială a cablului dintre Touch ID și placa telefonului nu permite iPhone-ului să confirme autenticitatea amprentei, după care smartphone-ul dezactivează senzorul biometric. În acest caz, nu puteți înlocui componentele individuale pentru a restabili funcționalitatea, deoarece identificatorii dintre senzorul terță parte și Secure Enclave nu se vor potrivi. De asemenea, este imposibil să restabiliți complet un cablu deteriorat - este format din zece șine cu mai multe straturi, grosimea fiecăreia nu depășește o zecime de milimetru. Dar este foarte posibil să înlocuiți elementele mecanice ale butonului Acasă, care sunt responsabile pentru înregistrarea presei. Dar de acum înainte va trebui să deblocați dispozitivul exclusiv cu o parolă. Este ușor să detectați un Touch ID rupt în setări - meniul pentru adăugarea de noi amprente va fi afișat cu gri.
Singura modalitate de a obține un senzor de amprentă funcțional este să utilizați „organe donatoare” de la un alt smartphone. Va trebui să instalați o nouă placă de bază și să înlocuiți butonul Home. Cu toate acestea, costul unei astfel de operațiuni este comparabil cu achiziționarea unui nou iPhone, care va trebui eliminat.
După lansarea iOS 9, mulți utilizatori de iPhone 6 și iPhone 6 Plus ale căror dispozitive au fost supuse reparației butonului Acasă au suferit de apariția „eroarei 53”. Semnalează că modulul de amprentă nu a trecut de verificarea de securitate și smartphone-ul a devenit o „cărămidă”. Eroarea a apărut în timpul actualizării, dar pur și simplu nu a existat o soluție - doar returnarea componentelor originale pe dispozitiv. În iOS 9.2.1, Apple a returnat capacitatea de a actualiza dispozitivele. Cu toate acestea, acest thread de asistență a primit peste 200.000 de vizualizări, indicând amploarea problemei.
Uneori există o problemă în care amprenta nu funcționează pe smartphone-urile Xiaomi Redmi 4X și alte modele. Acest lucru se poate datora unor probleme tehnice sau software. Fiecare dintre aceste motive include mai multe aspecte. În acest articol puteți găsi răspunsuri la toate întrebările legate de inoperabilitatea scanerului de amprente.
Scanerul de amprentă funcționează pe un principiu simplu. Un senzor special recunoaște modelele de pe vârful degetelor. Aceste linii sunt unice pentru fiecare persoană. Fotocelulele, după ce degetul este plasat aproape de suportul scanerului, fotografiază acele zone ale modelului de pe vârful degetului care nu ating tamponul. Adică, scanerul citește nu acele linii care ies deasupra pielii, ci cele care sunt situate între ele.
Xiaomi are unele dintre cele mai rapide scanere. Din păcate, acestea sunt departe de a fi cele mai eficiente. Este posibil să nu identifice amprenta dacă mâinile proprietarului sunt umede, transpirate sau murdare. Dacă există chiar și o cantitate minimă de pete grase pe mâini, scanerul va refuza să efectueze identificarea.
Prin urmare, dacă senzorul refuză să citească modelul, acesta trebuie șters și igiena mâinilor efectuată. Dacă funcționează, atunci totul este în ordine. Dacă nu, atunci motivul este fie hardware, fie software.
Depanarea problemelor scanerului
Uneori, scanerul nu funcționează din cauza fotografierii incorecte a imprimării. Cu alte cuvinte, modelul nu a fost înregistrat în unghiuri diferite (pentru o recunoaștere mai clară a degetelor) sau a fost întrerupt, iar amprenta nu a fost înregistrată complet.
Pentru a suprascrie datele introduse:
Important: trebuie să aplicați pernele în unghiuri diferite, astfel încât pe viitor să vă puteți plasa degetul în orice mod doriți, iar smartphone-ul îl va identifica în continuare cu precizie și va permite accesul.
Rescrierea amprentelor vă va ajuta să înțelegeți de ce scanerul de amprentă nu funcționează. Cu toate acestea, motivul poate fi în altă parte. Adesea, după actualizarea software-ului, senzorul smartphone-ului începe să funcționeze defectuos. Aici puteți corecta situația prin resetarea setărilor la setările din fabrică. Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:
Atenție: toate datele de pe smartphone vor fi șterse! Mai întâi trebuie copiate pe alte dispozitive. Cardul SD trebuie scos înainte de procedură!
O altă metodă este operarea simplă de descărcare completă a smartphone-ului. Trebuie să fie complet descărcat la 0% pentru a se opri. Este indicat să-l lăsați în această stare timp de 12 ore. După aceasta, va trebui să conectați dispozitivul la o priză și să îl încărcați la 100% fără a-l porni! Când este încărcat, trebuie să porniți telefonul fără a-l scoate din încărcător. După un anumit timp (sau imediat), smartphone-ul se va oferi să folosească scanerul pentru identificare. În acest fel eșecul nu se va mai repeta.
Ce trebuie să faceți dacă amprenta nu este adăugată
Există situații în care scanerul funcționează, dar amprenta nu poate fi recuperată din nou. Nu este posibilă resetarea adăugând date noi. Așadar, atunci când încearcă să creeze un model nou, mulți proprietari Xiaomi primesc o eroare „încercați din nou” sau „nu a reușit să adăugați o amprentă”.
Puteți încerca să remediați această situație după cum urmează:
Această metodă poate ajuta, dar nu întotdeauna. Dacă scanerul de amprentă refuză să adauge un model, atunci ar trebui să luați măsuri drastice - resetați setările la setările din fabrică.
Rezolvarea problemelor legate de eliminarea amprentei
Întrebările frecvente includ: Nu pot elimina o amprentă, ce ar trebui să fac? Răspunsul la această întrebare este următorul - trebuie să schimbați limba sistemului. Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:
După aceasta, va trebui să efectuați procedura de eliminare a amprentei. După o operațiune cu succes, setările de limbă pot fi schimbate din nou la „rusă”.
Dacă soluția nu ajută, atunci va trebui să resetați la setările din fabrică. Dacă scanerul de amprentă indică unele probleme, puteți reîncărca telefonul, ceea ce este mult mai dificil de făcut. Această metodă nu este recomandată pentru utilizare de către persoanele care nu au cel puțin cunoștințe de bază privind reinstalarea sistemului de operare pe telefonul lor. În caz contrar, îți poți distruge pur și simplu smartphone-ul.
Concluzie
Merită spus că smartphone-urile Xiaomi produc rareori astfel de erori. Dacă apar, compania le elimină rapid. Dacă scanerul nu mai funcționează, nu ar trebui să resetați imediat setările. Acest lucru va duce la pierderea tuturor datelor (dacă nu sunt mai întâi copiate pe alte dispozitive sau medii de stocare). Trebuie doar să așteptați ca erorile din shell-ul MIUI să fie remediate. De obicei, versiunile corectate devin disponibile pentru actualizare din nou în decurs de o săptămână. Prin urmare, este logic să așteptați ca un sistem de operare corectat să fie lansat înainte de a-l instala din nou.
Touch ID este un dispozitiv pentru recunoașterea amprentelor utilizatorilor de iPhone și iPad. Datorită citirii, vă puteți debloca telefonul sau vă puteți conecta instantaneu la aplicații precum Amazon, LastPass. Funcția este folosită și în AppStore pentru a efectua plăți.
După instalarea noului iOS 10, unii utilizatori au întâmpinat probleme cu scanerul. Există mai multe tipuri de defecțiuni:
- Telefonul se blochează în etapa de recunoaștere a amprentei;
- Senzorul nu funcționează în timp ce se încarcă iPhone;
- Resetarea bruscă a amprentelor configurate anterior.
De asemenea, motivul pentru care Touch ID nu funcționează pe iPhone poate fi o cădere sau un impact al telefonului, care deteriorează senzorul. Să aruncăm o privire mai atentă la cum să rezolvăm rapid problema și să readucem scanerul de amprentă la normal.
Resetarea scanerului
Dacă iPhone-ul se blochează în timpul scanării amprentei, ar trebui să reconfigurați senzorul. Toate datele despre „degetele” salvate se află în setările telefonului (fereastra „Touch ID și parola”).
Eliminați orice amprentă existentă, dezactivați glisoarele „Deblocare iPhone” și „ITunes Store, App Store”, apoi reporniți telefonul. După ce porniți dispozitivul, accesați din nou setări și adăugați noi amprente multiple. Această reconfigurare vă permite să resetați configurația eronată și să reluați funcționarea scanerului la nivel de software.
Niciun răspuns Touch ID în timpul încărcării
Există cazuri în care Touch ID nu funcționează în timpul încărcării iPhone-ului. În acest caz, ar trebui să descărcați complet telefonul, apoi să îl conectați la alimentare și să îl încărcați la 100%. În timpul încărcării, este recomandabil să activați modul Avion și să nu folosiți dispozitivul. Apoi faceți o resetare soft (fără pierderi de date). După acești pași, scanerul biometric va funcționa normal. Nu utilizați un încărcător iPhone fals; după conectarea acestuia la dispozitiv, pot apărea defecțiuni funcționale.
Tine minte! Nu ar trebui să actualizați firmware-ul telefonului sau să-l restaurați prin iTunes dacă una dintre componentele sale hardware nu funcționează (Touch ID, cameră foto etc.). În timpul procesului de actualizare, programul desktop verifică automat funcționalitatea tuturor componentelor smartphone-ului. Dacă nu se stabilește contactul cu una dintre componente, va apărea codul de eroare 53 (progresul de actualizare va fi anulat, iar din această cauză iPhone-ul nu se va mai porni).
Îmbunătățirea performanței senzorului pe vreme rece
În frig, amprentele sunt mai puțin recunoscute, iar datele biometrice ale telefonului eșuează adesea. Pentru a îmbunătăți performanța Touch ID la temperaturi scăzute, introduceți o nouă amprentă rece în baza de date a scanerului existentă. Acest lucru ajută iPhone-ul să-și amintească starea actuală a degetului și să o recunoască mai bine în viitor.
Înlocuirea cablului Touch ID
Dacă cauza unui scaner care nu funcționează este o defecțiune hardware, datele salvate anterior nu vor fi afișate în setările smartphone-ului (fereastra Touch ID). De asemenea, nu va exista nicio opțiune de a adăuga o nouă amprentă. Singura soluție este să verificați cablul scanerului.
Dezasamblați telefonul și scoateți butonul Acasă din modulul de afișare. Verificați conexiunea cablului, dacă tocmai s-a desprins, doar reconectați-l și reasamblați telefonul. Cu toate acestea, cel mai probabil va fi rupt. Figura de mai jos arată un exemplu clar de întrerupere a cablului butonului Acasă (locația întreruperii este indicată de o linie curbă roșie).
Nu există nicio modalitate de a înlocui cablul, deoarece butonul Acasă nu poate fi dezasamblat. În acest fel, Apple protejează dispozitivele de înlocuirea senzorilor biometrici. Butonul Home trebuie înlocuit (la achiziționarea piesei, un cablu corespunzător este inclus în pachet).
Puteți găsi orice instrucțiuni pentru auto-repararea unui iPhone pe site-ul nostru web sau apelați un specialist pentru în orice loc convenabil pentru tine.
În zilele noastre, multe smartphone-uri emblematice au un scanner de amprente; singura diferență este în plasarea senzorului și tipul acestuia. Important este că acesta este un instrument real pentru a proteja nu numai accesul la dispozitivul în sine, ci și la aplicațiile sale individuale. Și mulți utilizatori de dispozitive mobile pot avea nevoie de ajutor dacă amprenta lor nu funcționează.
De ce nu funcționează amprenta mea?
Dacă ați schimbat recent scanerul sau telefonul a fost dus la un centru de service, vă sfătuim să îl luați înapoi pentru a corecta motivele.
În alte cazuri, principalele motive pentru care amprenta nu funcționează:
- după un impact puternic, display-ul s-a rupt și, în consecință, cablul butonului cu senzorul a fost deteriorat
- Cablul senzorului este deteriorat când deschideți singur dispozitivul
- erori în software-ul smartphone-ului
- Murdăria sau apa împiedică citirea
- condițiile meteorologice, care în climatele reci usucă pielea, devine mai aspră, iar amprenta nu mai este recunoscută de dispozitiv
- deteriorarea mecanică a pielii
Ce să faci dacă scanerul de amprentă nu funcționează?
Dacă amprenta nu funcționează, există mai multe soluții la problemă.
Actualizarea software-ului pentru scanerul de amprente
Verificați software-ul smartphone-ului dvs., dacă senzorul de amprentă nu funcționează, poate fi necesar să fie actualizat. Este necesar să vă actualizați dispozitivul pentru ca toate programele să funcționeze corect, așa că încercați să vă mențineți software-ul mereu la zi.
Amprenta nu funcționează după actualizare
Dacă ai actualizat software-ul și ai realizat că după actualizare amprenta nu funcționează. Problema se datorează probabil erorilor în actualizarea primită sau dispozitivului care nu îndeplinește cerințele noii actualizări. Apoi va trebui să returnați vechea versiune de firmware.
Puteți afla cum să faceți acest lucru în articolul nostru sau puteți descărca versiunea anterioară a software-ului de pe site-ul oficial al producătorului.
Actualizare amprentă digitală
Încercați să actualizați amprentele stocate în sistem sau puteți adăuga altele atunci când cele principale nu mai funcționează. Pentru a ajunge la meniul în care sunt stocate amprentele dvs., trebuie să introduceți o parolă. Puteți găsi instrucțiuni despre cum să configurați un scaner de amprente.
Resetare din fabrică
Resetați dispozitivul la setările din fabrică. Nu uitați doar că atunci când efectuați o derulare înapoi, trebuie să păstrați toate informațiile care sunt valoroase pentru dvs. (materiale video și fotografice, mesaje, setări de cont și aplicație). Vă reamintim...
Noroi și apă
Cauza defecțiunii scanerului ar putea fi murdăria sau apa. Nu încercați să atingeți scanerul cu degetele ude. Senzorul nu le va putea recunoaște. Același lucru este valabil și pentru murdăria, praful sau grăsimea care ar putea fi pe mâini. Soluția la problemă, după cum probabil ați ghicit, este simplă - spălați-vă și uscați-vă mâinile.
Înlocuirea scanerului de amprentă
Contactați centrul de service și încredințați reparația unor profesioniști. Dacă nu puteți determina în mod independent de ce amprenta nu funcționează, utilizați serviciile unui centru de service, unde specialiștii vor selecta și instala piesa corespunzătoare și vor elimina cauza rapid, cu costuri minime pentru dvs. și dispozitivul dvs.
Sperăm că sfaturile date în articol vă vor ajuta să faceți față dacă întâmpinați o defecțiune a senzorului de amprentă, iar dacă aveți întrebări, scrieți în comentariile de mai jos.
Răspunsuri la întrebări
Scanerul de amprentă a încetat să funcționeze după ce a fost înlocuit în service. Care sunt motivele?
Dacă scanerul a fost înlocuit la un centru de service, contactați-i din nou. Cu condiția ca după reparație să nu scăpați dispozitivul sau să nu deteriorați ecranul smartphone-ului. Dacă înlocuirea a fost făcută cu piese neoriginale, atunci funcționarea senzorului este în discuție.
