Ce înseamnă aceste trei litere... SMM? Ce sunt SMO și SMM.

În același timp, ponderea televiziunii și radioului pe piața media scade treptat, ca să nu mai vorbim de publicațiile tipărite. Oamenii preferă acum din ce în ce mai mult să primească informații pe internet și rețelele sociale. Tranziția de la mass-media „tradițională” la „electronic” este o tendință a secolului XXI. Motivul principal este că pe Internet o persoană poate alege informațiile pe care le va urmări: de exemplu, într-un flux de știri, poate selecta doar acele știri care sunt interesante pentru el și le poate citi oricând dorește. În televiziune nu există o astfel de alegere: vrând-nevrând, telespectatorii sunt nevoiți să urmărească ceea ce li se arată. În ceea ce privește publicitatea, pe internet, utilizatorii pot decide dacă vor viziona sau nu o anume reclamă: dacă utilizatorul dorește să vizioneze videoclipul, va da clic pe banner, dacă nu, nu va face. La televizor, publicitatea vine într-un flux nesfârșit și oamenii pur și simplu s-au săturat de ea. De aceea, promovarea SMM este unul dintre cele mai relevante și promițătoare domenii din comerțul modern și va rămâne așa pentru foarte mult timp.

Ce sarcini ni ne propunem?

În articolul „Rețele sociale pentru afaceri” am atins deja subiectul promovării unei companii pe rețelele de socializare. Permiteți-mi să vă reamintesc că am scris acolo că cea mai importantă întrebare la care trebuie să răspundeți este ce doriți să obțineți de la rețelele de socializare: vânzări directe sau loialitate față de marca dvs.? Trebuie să înțelegeți că nu orice produs poate fi promovat prin rețelele de socializare. De exemplu, este puțin probabil ca echipamentele pentru repararea tractoarelor sau pentru diagnosticarea combinelor să fie făcute publicitate pe piața de social media. De asemenea, trebuie să înțelegeți clar care este factura medie pentru serviciul dvs. Cea mai nouă tendință este că produsele sau serviciile cu o factură medie mare (50.000 - 200.000 de ruble) sunt acum promovate prin crearea unui public loial în jurul proiectului. Dar nu totul este atât de simplu pe cât ar părea. Proiectul tău trebuie să iasă cu adevărat în evidență față de restul și să ofere beneficii neprețuite oamenilor, astfel încât oamenii să vadă rezultatele muncii tale.

Să spunem că ne-am hotărât în ​​sfârșit ce vom vinde prin proiectul nostru. Să fie serviciile unui antrenor de fitness din Sankt Petersburg. Ce urmeaza?

Creăm grupuri tematice și aproape tematice

De ce două grupuri și nu unul? Totul este foarte simplu! Promovarea unui grup de antrenori de fitness costă mult mai mult decât un grup dedicat, de exemplu, orașului Sankt Petersburg. Iar abonații grupului despre Sankt Petersburg pot deveni clienții noștri! Prin urmare, primul lucru pe care îl facem este să promovăm proiectul despre Sankt Petersburg. Și apoi, prin grupul despre Sankt Petersburg, începem să ne promovăm principalul proiect de fitness.

Folosim adesea acest model de promovare pentru clienții noștri. În primul rând, este creat un grup pe tema femeilor și apoi un magazin online pentru acest public. Acest model a fost implementat în . Datorită ei, el primește acum 60.000 de ruble. profit net.


Trebuie spus că prin această abordare sunt posibile profituri mult mai mari: totul depinde de valoarea investiției pe care compania este gata să o facă în promovare în etapa inițială. Dacă este de 10.000 de ruble, atunci nu puteți conta pe profituri în exces. Dacă bugetul este serios, atunci indicatorii de profit vor fi corespunzători.

Dacă aveți nevoie de un sfat mai detaliat, puteți pune o întrebare în secțiune sau îmi puteți scrie mesaj personal pe VKontakte.

Termenele limită pentru promovarea SMM (tipologie de lead-uri)

Când lucrați cu trafic live, trebuie să înțelegeți că un nou client potențial (abonat) al grupului dvs. are o perioadă de stări calde, răcoritoare și reci. Despre asta sunt aceste perioade.

Plumb „cald”.– aceasta este perioada în care o persoană tocmai s-a abonat la știrile din grupul tău. Aceasta este cea mai importantă etapă în promovarea SMM. După ce o persoană s-a abonat la grupul tău și a petrecut primele 15 minute în el, ar trebui să dorească cu siguranță să revină la el. Acest lucru poate fi realizat doar printr-o muncă constantă asupra conținutului. Din clienți potențiali „calzi” sunt realizate 80% din vânzări.

Plumb „răcire”.– perioada în care o persoană începe să-și piardă interesul pentru grupul tău. El intră din ce în ce mai rar în ea. În funcție de subiectul grupului, trecerea de la un conduc „cald” la unul „răcitor” durează de la o zi la câteva luni. Abonații „răcire” aduc 20% din vânzări.

"Rece" lead – o perioadă în care un abonat nu a mai vizitat grupul dvs. de mult timp și nu este interesat de dezvoltarea acestuia. În proiectele mari, astfel de utilizatori tind să prevaleze.

Pe ce platforme ar trebui să-ți promovezi resursa?

Desigur, pe cele mai populare! Astăzi sunt utilizate următoarele platforme pentru promovarea SMM:

Dacă contactezi o companie și îți spun că te poate promova absolut oriunde, acesta este primul semn că această companie este angajată în metode de promovare „gri” care se vor dovedi nu numai ineficiente, ci chiar dăunătoare pentru brandul tău. Lucrând cu specialiști în promovarea rețelelor sociale, am ajuns la concluzia că 99% dintre experți au lucrat doar în domenii foarte specializate, s-ar putea spune nișe. Este imposibil din punct de vedere fizic să cunoști subtilitățile și nuanțele tuturor rețelelor sociale existente în prezent. De exemplu, compania noastră lucrează cu două rețele sociale: VKontakte și Facebook și promovează site-uri în motoarele de căutare Yandex și Google.

Promovarea SMM: faceți-o singur sau lucrați cu profesioniști?

Pentru a obține un răspuns cuprinzător la această întrebare, vă sfătuiesc să citiți articolul. În el, v-am spus ce metode de promovare ar trebui folosite și care nu. Pot spune imediat că dacă decideți să vă promovați singur proiectul pe rețelele de socializare, fiți pregătiți pentru faptul că o sumă destul de mare de bani va fi cheltuită pe experimente. De regulă, este de la 50.000 la 100.000 de ruble. – totul depinde de capacitatea de a lucra cu un public „în direct”. Și numai după aceea vei găsi prima oportunitate de a face bani. Aș recomanda colaborarea cu profesioniști, deoarece această abordare vă va economisi bugetul și vă va organiza munca mai eficient.

Dacă aveți întrebări legate de promovarea pe rețelele de socializare, vă voi răspunde cu plăcere în secțiunea noastră. Mă poți lăsa și pe mine

Odată cu dezvoltarea comercializării Internetului, au apărut un număr mare de noi specialități. Mulți oameni și-au dat deja seama ce este SMM. Ei bine, pentru cei care au întâlnit prima dată această abreviere, vă vom spune mai detaliat.

Marketing

Marketingul pe internet a evoluat atât de repede încât toate aspectele pe care companiile le foloseau anterior în lumea reală s-au mutat în lumea virtuală. Dar scopul principal rămâne același: vânzarea și gestionarea bunurilor și serviciilor.

Ce este SMM vă va fi explicat în cursurile de marketing pe Internet. Acum ocupă o parte semnificativă a întregului comerț electronic. Uneori se numește marketing online, dar esența nu se schimbă.

Acest segment este în creștere în fiecare an în sectorul de consum. Numerele care indică numărul de magazine online deschise vă pot spune ceva despre asta. De asemenea, devine popular în segmentul B2B. Principalul avantaj al acestei specialități este interactivitatea sa. În plus, este posibil să selectați cât mai bine publicul țintă al unui produs, să îl vizați, să primiți post-răspuns și să creșteți conversiile.

Marketingul pe Internet este cel care a influențat dezvoltarea unui număr imens de noi specialități care sunt strâns legate între ele:

• Publicitate display și contextuală.
• Marketingul pentru motoarele de căutare, care include SEO.
• Promovare în rețelele sociale (SMM și SMO).
• Marketing direct.
• Viral.
• gherilă.
• "Marketing prin e-mail.
• Marketing de conținut.

Rețelele de socializare

Acesta este un fel de instrument care atrage atenția asupra produsului prin intermediul platformelor sociale. Desigur, nu există reguli reglementate. Totul depinde de subiect, obiective, audiență etc. Cu toate acestea, s-au format deja principalele puncte prin care se poate distinge această ramură a marketingului pe Internet.

Scopul principal este de a dezvolta conținut de înaltă calitate pe care utilizatorii vor dori să îl partajeze și, în consecință, să îl distribuie ei înșiși. Cercetările au arătat că postările pe rețelele sociale au un nivel ridicat de încredere. Cel mai probabil, acest lucru este cauzat de recomandarea populară.

Promovarea SMM ajută la influențarea specifică a utilizatorilor și la găsirea site-urilor în care „trăiesc” reprezentanții publicului țintă. Datorită rețelelor sociale, profesioniștii au modalități de succes de a comunica.

Pe lângă orice altceva, companiile de informare participă și la promoții. Deci, puteți vinde nu doar un produs sau serviciu, ci și știri. Postând o parte dintr-un articol pe o rețea de socializare, puteți crește traficul pe site-ul propriu-zis.

Specialist

Persoana principală implicată în acest proces este managerul SMM. Nu este greu de ghicit că trebuie să înțeleagă despre tot ce are legătură cu acest subiect. Utilizează un set de măsuri pentru a promova site-uri, produse sau servicii, apelând la canalele sociale. Acestea din urmă includ rețele sociale, precum și bloguri și resurse tematice (forumuri).

Această specialitate nu este concentrată îndeajuns. Faptul este că un manager SMM trebuie să înțeleagă atât marketingul, cât și IT-ul. În consecință, uneori trebuie să lucrați cu o serie de alte sarcini indirecte:

• Publicarea conținutului pe site.
• Cazuri și strategii.
• Limbaje de programare.
• Editor grafic.
• Aplicații online.

Procesul de promovare a SMM în sine este foarte creativ și activ. Pentru a reuși, este important să cauți, să studiezi și să analizezi constant ceva.

Caracteristicile specialității

Ca orice profesie, aceasta are propriile sale caracteristici. Atât sarcinile complexe, cât și responsabilitățile funcționale sunt disponibile pentru managerul SMM. În primul caz, poate ajuta întregul departament sau completa datele existente, în al doilea, urmează fișa postului.

Trebuie să vă avertizăm imediat că, în funcție de compania în care lucrează managerul, sarcinile acestuia pot varia semnificativ. Dar, în general, el trebuie să:

• Formează și promovează produse folosind prezentări, formate specifice și prețuri.
• Pregătește și lansează campanii de publicitate pe rețelele de socializare și bloguri. Este recomandabil să folosiți numărul maxim de canale.
• Mentine comunicarea cu potentialii clienti si clienti.
• Analizează concurenții și campaniile lor de publicitate, folosește cele mai eficiente metode de promovare ale acestora în proiectul tău.
• Formează-ți o imagine pozitivă a companiei scriind comentarii pe forumuri.

Știi totul

Desigur, acestea nu sunt toate sarcinile. Formarea SMM vă va deschide cu siguranță și mai multe responsabilități. Veți folosi unele într-o companie, altele în alta.

De exemplu, s-ar putea să vă fie util să dezvoltați strategii. În acest caz, vei fi învățat să-ți identifici publicul țintă și să creezi un portret detaliat. Apoi trebuie să analizați și să căutați locuri cu cea mai mare concentrație de public țintă.

Cursurile vă învață cum să gestionați publicitatea. În acest caz, trebuie să veniți cu competiții și flash mob-uri interesante pentru a menține constant interesul pentru produs. Va trebui să înveți să scrii postări măgulitoare despre tine. Un astfel de sprijin pentru imaginea companiei este foarte important, deoarece opiniile oamenilor despre noile produse se formează în recenzii și pe forumuri.

În timpul instruirii SMM, veți întâlni un community manager. Uneori, aceasta este o poziție separată, uneori managerul SMM face acest lucru. Sarcina principală în acest caz este de a menține conversația sub postări și de a o îndrepta în direcția corectă.

Desigur, trebuie să învățați cum să lucrați cu toate conturile de rețele sociale, precum și să gestionați freelanceri. De multe ori trebuie să adaptați conținutul la o marcă și la anumite platforme. Trebuie să puteți crea postări publicitare care să nu fie intruzive. Aceasta include

Avantaje

Înțelegând ce este SMM, în timp vei putea determina singur avantajele și dezavantajele unei astfel de lucrări. Printre avantaje, se poate evidenția cu siguranță cererea. Pe măsură ce profesia abia se dezvoltă, cererea de specialiști în această industrie este în creștere.

Clienții potențiali percep o astfel de publicitate pentru produse mult mai bine, deoarece este „mai calmă”. Rețelele sociale sunt un instrument grozav pentru selectarea cu precizie a publicului țintă. Există multe opțiuni aici pentru a vă personaliza marketingul în funcție de locație, sex, vârstă și nevoi.

Costul promoțiilor în sine este mic. Deși totul va depinde de canalele de promovare. Dacă scrii singur postări, nu te va costa nimic. Daca vrei sa folosesti (un blogger), va trebui sa ii platesti o taxa importanta.

Datorită efectului cuvântului în gură, știrile despre un nou produs de înaltă calitate se vor răspândi rapid în rețea.

Defecte

Este important de înțeles că, din cauza cunoștințelor insuficiente și a lipsei de reguli reglementate, marketingul SMM are dezavantajele sale. Principalul dintre ele este incompetența specialiștilor.

Nu toți liderii de afaceri înțeleg în mod clar scopurile și obiectivele promovării sociale. Acest lucru are ca rezultat angajarea de oameni mai puțin calificați care, de asemenea, nu înțeleg responsabilitățile lor. Prin urmare, eficacitatea SMM este extrem de scăzută și nu este practică.

Instrumente

Majoritatea IMM-urilor au achiziționat deja niște programe care îi ajută în munca lor. De exemplu, unul dintre ei a fost planorul SMM. Acest serviciu vă va ajuta să rămâneți conectat tot timpul și să utilizați postarea programată.

Această funcție funcționează excelent dacă ați creat un plan de conținut. Veți putea să vă faceți un program și să publicați postări la timp.

Acest serviciu funcționează cu cele mai populare rețele sociale. Folosește imagini, link-uri, videoclipuri și chiar emoticoane. Există un editor grafic încorporat. Puteți seta un interval de timp pentru când postarea va dispărea automat. Acest lucru este necesar dacă utilizați conținut publicitar care este plătit pentru o anumită perioadă.

În ciuda faptului că un planificator SMM este aproape întotdeauna un instrument plătit, acesta oferă utilizatorului multe bonusuri. Datorită acesteia, puteți obține 100 de postări gratuite pentru abonamentele VKontakte și aprecieri pe Facebook. Drept urmare, un proiect tânăr simplu poate fi promovat gratuit.

Printr-un astfel de program poți distribui frecvența postărilor și originalitatea. Automatizarea muncii în acest domeniu este foarte importantă, mai ales dacă lucrați la mai multe proiecte simultan.

concluzii

Ce este SMM nu este imediat clar. Acest lucru se datorează faptului că, în ciuda unei distincții clare față de alte specialități de marketing pe Internet, această profesie are de multe ori de-a face chiar și cu marketingul tradițional.

Sarcina principală a unui specialist în acest domeniu este interacțiunea cu publicul. El trebuie să devină parte a comunității și un prieten mai bun. Este important să fii deschis, sincer și amuzant. Atunci potențialii clienți vor avea încredere și vor cumpăra.

Bună ziua, dragii mei cititori! Rimma Belyakina este cu tine. Pe paginile site-ului blogului vorbim despre munca la distanță și despre oportunitățile pe care le oferă. Tehnologiile de internet nu mai sunt nici măcar viitorul, ele sunt prezentul încrezător.

Oamenii de afaceri mai prudenți și mai întreprinzători au început să se gândească la introducerea afacerilor în spațiul internetului și la atragerea consumatorilor către bunurile sau serviciile lor pe rețelele sociale.

Te gandesti si la asta? Căutați modalități de a vă vinde produsul? Atunci cu siguranță trebuie să știți ce este SMM și cum funcționează. Acesta este ceea ce vom analiza mai detaliat în acest articol. Vom vorbi, de asemenea, despre ce probleme pot fi rezolvate folosind SMM, avantajele sale și cum să înveți promovarea SMM.

S-au scris multe despre rolul rețelelor sociale în viața noastră. Și dacă punem totul cap la cap, probabil că am obține un registru destul de mare, un fel de tratat despre modul în care 70-80% din întreaga umanitate își petrece al doilea, paralel cu viața reală, virtuală în ei.

Și dacă asociem rețelele sociale cu viața, deși virtuală, ne referim, dacă nu la toate, atunci multe aspecte importante ale acestei vieți: hobby-uri și divertisment, învățare și muncă, cumpărături și vânzări. Adică, tot ceea ce aveam anterior doar în viața reală a migrat acum fără probleme la cea virtuală.

SMM: descifrarea abrevierei și analizarea esenței

Ce înseamnă SMM? Se mai numește și marketing social sau marketing online. Acest concept a intrat în uz din limba engleză („Social Media Marketing” înseamnă literal „marketing pe rețelele sociale”) și este procesul de atragere a interesului către orice resursă de internet prin intermediul platformelor sociale.

Cu alte cuvinte, acesta este un mecanism de atragere a traficului, adică un flux de vizitatori (aka potențiali consumatori), către un brand, serviciu sau produs prin intermediul rețelelor sociale.

Pentru a spune și mai simplu: ești un om de afaceri (real sau fictiv), vrei să faci afaceri pe internet, alege o platformă socială pentru asta, mergi acolo cu produsul tău, stabilește-ți publicul țintă și oferă-le produsul tău în toate modurile posibile .

Și dacă vrei să reușești în antreprenoriatul online, trebuie neapărat să fii prezent pe o platformă socială, să participi la comunicarea cu utilizatorii acestei rețele sociale și să selectezi conținut interesant, util și în continuă schimbare pe tema produsului tău, astfel încât interesul pentru nu dispare. Aceasta este întreaga „sare”, este esența promovării SMM.

Sarcini de management SMM

Este clar că SMM nu se face de la sine; în spatele acestui proces se află o persoană. El este numit altfel: specialist SMM, manager SMM, specialist SMM, marketing pe Internet. Esența nu se schimbă, iar sarcinile sunt aceleași în orice caz:

1. Determină-ți publicul țintă și studiază-i interesele.
2. Efectuați o analiză de nișă: pe ce platformă este mai bine să promovați brandul, în ce moduri și instrumente.
3. Pentru a obține o creștere a numărului de audiențe printr-un set de activități, care include publicitate, promoții, competiții și tombole.
4. Lucrați la crearea imaginii companiei: desfășurați o campanie de PR, monitorizați feedback-ul, eliminați negativitatea.
5. Monitorizarea procesului de promovare: analiza statisticilor si dinamicii.

Am enumerat doar sarcinile principale ale managementului SMM, dar, după cum înțelegeți, aceasta nu este întreaga listă, deoarece fiecare companie își urmărește propriile interese și își stabilește propriile obiective.

SMM în acțiune: etape de promovare

Promovarea SMM nu este o treabă ușoară, realizată în mai multe etape:

1. Alegerea unui site pentru publicul țintă. De ce ar putea fi acest lucru important? Pentru că acum există destul de multe rețele de socializare și fiecare are propriul său contingent. În consecință, interesele lor sunt diferite.
2. Amplasarea unei platforme de comunicare. După ce s-a hotărât asupra unei rețele de socializare, este important să ne gândim unde se va aduna publicul pentru comunicare. Ce ar putea fi? Un grup special creat, sau o comunitate, sau un public sau contul dvs. Principalul lucru nu este acesta, ci că această platformă funcționează în mod constant, oferind publicului „pâine și circ”, adică conținutul de care are nevoie. Și aceasta este următoarea etapă.
3. Creare de conținut și postare. Ar trebui să fie nu doar interesant și util, ci și viral, adică unul care să fie apreciat și distribuit. Pentru a vă promova rapid publicul, trebuie să investiți bani și să faceți publicitate.
4. Realizarea de profit sau monetizarea proiectului. Etapa cea mai dificilă și ambiguă, deoarece scopul principal al managerului SMM este să se asigure că majoritatea abonaților sunt transferați pe site-ul clientului și devin consumatori. Aici, cine are noroc. Există diverse cazuri de monetizare, atât de succes, cât și exact invers: poți obține câștiguri bune de la un grup cu un număr de abonați de 3 – 5 mii, sau poți primi „simpli bănuți” de la grupuri de „sute de mii”.

Aici, poate, ar fi util să reamintim dezvoltarea strategiei și tacticii potrivite pentru implementarea cu succes a proiectului. Și, de asemenea, că în fiecare afacere, pe lângă plan, aveți nevoie de propriile mecanisme și instrumente.

Instrumente SMM

Acest paragraf al articolului va fi cel mai scurt, pentru că am scris deja despre instrumentele de marketing pe Internet și nu vreau să mă repet. Puteți citi despre asta în articolul meu anterior despre. Apropo, acolo puteți viziona un videoclip cu o analiză detaliată a tuturor instrumentelor SMM și puteți afla cum funcționează totul.

De asemenea, vă sfătuiesc să vă referiți la un alt dintre articolele mele anterioare „”, unde puteți aduna o mulțime de informații utile și chiar hack-uri de viață pe acest subiect. Nu fi leneș să faci asta. La urma urmei, succesul tău va depinde de cât de eficient folosești instrumentele SMM.

Avantaje și dezavantaje ale SMM

Orice industrie are avantajele și dezavantajele sale și, înainte de a începe orice afacere, trebuie să cântăriți argumentele pro și contra. Să ne uităm acum la ce priorități oferă marketingul social și dacă merită să o facem.

Așadar, iată beneficiile pe care guru de marketing social le evidențiază:

1. Cerere. Cererea pentru serviciile specialiștilor SMM este în continuă creștere.
2. Munca liberă. După ce ați înțeles tehnologiile IT și stăpâniți mecanismele SMM, veți putea să nu „aburați” la birou. Mulți oameni preferă să lucreze de acasă.
3. Calea creativă. O oportunitate de a-ți arăta toate talentele ascunse.
4. O audiență uriașă de clienți potențiali: la urma urmei, rețelele sociale au milioane de utilizatori.
5. Costuri minime la început și rambursare mare după promovare.
6. Recompensă solidă pentru serviciile de promovare de calitate. Costul minim al unui proiect SMM este de la 30.000 de ruble.

Dar dezavantajele? Aș prefera să le numesc dificultăți care vor trebui întâmpinate în timpul muncii. Și în primul rând asta:

1. Selecție de conținut care ilustrează favorabil produsul promovat. Este nevoie de o imaginație bogată, care este inerentă în puțini oameni, și o perioadă considerabilă de timp pentru a găsi materialul potrivit și a-l proiecta.
2. Lucrul cu publicitate. Cel mai probabil, nu va fi posibil fără investiții. Va trebui să cheltuiți bani pentru publicitatea produsului și va trebui totuși să învățați cum să o faceți.
3. Competiție. Afacerile se îndreaptă ferm către Internet. Aici intervine concurența.

Cum să devii specialist în SMM?

Întrucât specialitatea în cauză ar fi caracterizată cel mai corect nu ca fiind concentrată în rest, ci mai degrabă ca fiind de profil larg, sunt necesare o mulțime de cunoștințe și abilități pe care trebuie să le aibă un specialist SMM.

Ce cunoștințe și abilități ar trebui să aibă un specialist SMM?

Este clar că el trebuie să cunoască mai întâi elementele de bază ale marketingului, dar și:

• înțelege tehnologia informației,
• cunoaște instrumentele de automatizare media și să le poată folosi,
• cunoașteți caracteristicile managementului comunității,
• să aibă abilități analitice,
• să înțeleagă și să fie capabil să utilizeze publicitate direcționată și alte tipuri de publicitate,
• ai abilitati de comunicare,
• să poată stabili contacte și interes,
• fii creativ: poți crea conținut viral interesant,
• să poată dezvolta și pune în practică strategii de atragere a publicului de pe rețelele sociale pe site-ul clientului.

Autoorganizarea și autodisciplina sunt calități importante. Dacă un specialist are nevoie de o lovitură de la șeful său, atunci este un specialist rău. Cu toate acestea, inițiativa excesivă este, de asemenea, inutilă. După cum știți, poate fi „pedepsit”. Aici este important să „găsești o cale de mijloc” pentru a nu „epuiza”.

Unde poți învăța asta?

Marketingul social poate fi învățat în școli sau cursuri online specializate, dintre care există destule pe internet. Într-un articol separat, am compilat pentru tine o selecție și o recenzie a celor mai bune cursuri SMM.

Dintre acestea, putem evidenția cele mai bune TOP 3:

• Curs din proiectul ConvertMonster.
• Curs de trei luni „SMM Manager” de la universitatea online Netology.
• Curs „SMM Manager” de la portalul Geekbrains și compania Mail.ru.

Aparent, există opțiuni, sunt multe, pentru că progresul nu stă pe loc. Cei care doresc să studieze știința nu pot decât să-și „suflecă mânecile” și să se apuce de treabă. Ei bine, atunci când „strângeți dinții pe acest granit”, veți găsi, în același mod și fără dificultate, ceva care vă place în spațiul online, deoarece această afacere este modernă, relevantă și profitabilă.

Să rezumam

Deci, ne-am uitat la ce este SMM. Am încercat să prezint materialul cât mai simplu posibil. Sper că a fost clar.

Rezumând toate cele de mai sus, putem trage o concluzie simplă: SMM este în tendințe astăzi. Acesta este un mod dificil, dar eficient, de a vă gestiona cifra de afaceri și relațiile online. Acesta este un job variat și promițător, care se va potrivi oamenilor energici, pragmatici, care țin pasul cu vremurile.

În articolul următor ne vom uita la profesia de manager SMM mai detaliat. Rămâneţi aproape.

Aș vrea să cred și să știu că articolul a fost util și a ajutat într-un fel. Într-un fel sau altul, aștept cu nerăbdare feedback-ul, comentariile și sugestiile voastre. Sa discutam. Deocamdată - pa. Și ne vedem din nou.

Astăzi vom vorbi despre unul dintre cele mai importante domenii. După ce citiți această publicație, veți afla despre ce este vorba Marketingul SMM ce fac ei Managerii SMM, cum să promovați singur un site web sau o afacere pe rețelele de socializare și o mulțime de alte informații utile despre această problemă.

Ce este SMM?

Abrevierea SMM înseamnă Social Media Marketing, adică marketing pe rețelele sociale. În rusă, o abreviere similară SMM este adesea folosită pentru a desemna acest concept.

SMM (SMM) este procesul de promovare a unei afaceri, site web, marcă, produs sau serviciu prin intermediul platformelor populare de rețele sociale.

Principiul principal al promovării SMM este acela de a crea un fel de conținut care va fi distribuit prin rețelele sociale pentru a atrage atenția utilizatorilor lor asupra ceva.

Acum marketingul SMM este utilizat activ într-o mare varietate de afaceri (de la mari corporații transnaționale până la mici servicii la domiciliu realizate de freelanceri), este și unul dintre domeniile importante în orice subiect. De exemplu, mass-media, site-urile de informare și bloggerii sunt implicați activ în promovarea SMM.

De ce este importantă promovarea SMM pe rețelele sociale pentru orice afacere? Este simplu: rețelele de socializare sunt cel mai bun loc pentru a se aduna publicul țintă. Sarcina principală a marketingului SMM este de a vă evidenția publicul țintă în rândul masei uriașe de utilizatori și de a-i transforma în cumpărători reali ai produsului/serviciului dvs. și/sau vizitatori ai resursei dvs. online.

Promovarea SMM pe rețelele de socializare este acum foarte populară, așa că sunt multe companii și specialiști individuali SMM care își oferă serviciile în această direcție. Companiile mari au întotdeauna manageri SMM în personal; uneori chiar și departamente întregi sunt create pentru a promova afacerile pe rețelele sociale. Poti apela la astfel de specialisti, sau poti face singur promovarea SMM, folosind diverse metode, pe care le voi descrie mai jos.

Metode de promovare a SMM.

În primul rând, trebuie spus că există 2 strategii de promovare a SMM:

1. Strategie deschisă– o anumită marcă, produs, serviciu sau resursă de internet este promovată în mod deschis pe rețelele sociale în numele reprezentanților oficiali ai companiei.
2. Strategie ascunsă– apare PR discret, ascuns; numele unui brand, produs, serviciu sau resursă de internet sunt menționate ca întâmplător, nu în numele reprezentanților oficiali ai companiei.

Nu se poate spune că unele strategii sunt mai bune și altele mai proaste - totul depinde de situația specifică, de la ce brand/produs/serviciu/site se folosește promovarea SMM. Cu toate acestea, putem spune cu siguranță că strategia ascunsă este mai complexă și necesită o abordare foarte competentă și profesionistă. Pentru că dacă utilizatorii observă PR ascuns, va fi mai mult ca anti-reclamă.

Să luăm în considerare principalele metode de promovare a SMM care sunt folosite cu succes astăzi.

Metoda 1. Crearea și promovarea comunităților/paginilor oficiale pe rețelele sociale. Poate că acesta este cel mai important lucru în care începe promovarea SMM în general. Comunitățile/publicele/paginile oficiale ale unui brand sau site sunt create în rețelele sociale, de care abonații vor fi atrași în viitor și în care brandul/produsul/serviciul/site-ul va fi promovat direct și activ.

Pe viitor, multe metode de promovare a SMM se reduc la atragerea de abonați în aceste comunități, de unde aceștia vor merge pe site-ul principal al companiei sau vor comanda bunuri/servicii direct în comunități.

Pur și simplu crearea unei comunități sau a unei pagini pe o rețea socială nu este suficientă - va fi goală și nimeni nu se va abona la ea. În viitor, trebuie să lucrați la această pagină în fiecare zi, să o promovați, atrăgând din ce în ce mai mulți abonați noi. Pentru a face acest lucru, pe pagină este postat conținut tematic de înaltă calitate, ideal unic, dar chiar dacă nu, atunci cel puțin de înaltă calitate.

Conținutul dedicat direct mărcii/produsului/site-ului poate fi alternat cu conținut pe o temă similară care va fi primit pozitiv de către abonați (de exemplu, în pagina publică a unei pizzerii puteți posta diverse poze și videoclipuri pline de umor legate de pizza).

Puteți atrage abonați la paginile dvs. în diferite moduri:

1. Publicitate direcționată pe rețeaua socială în sine.
2. Publicitate pe alte pagini, în comunități cu publicul țintă cerut.
3. Plasarea widget-urilor și a link-urilor către rețelele sociale pe site-ul principal.
4. Desfasurarea de promotii, concursuri, tombole.
5. Oferirea de reduceri abonaților.
6. Folosind hashtag-uri etc.

Astăzi sunt puțini oameni (dintre cei care sunt prieteni cu internetul) care să nu fi auzit de un astfel de specialist ca manager SMM. Cu toate acestea, doar câțiva vor putea răspunde la întrebarea „cine este el și ce face?” Și chiar și printre angajatorii care postează posturi vacante care caută acest profesionist „la modă”, nu există o înțelegere clar definită a sarcinilor și responsabilităților unui specialist SMM. Totuși, acest lucru nu îi împiedică să efectueze interviuri și să angajeze persoane responsabile cu promovarea pe rețelele de socializare, iar solicitanții să se autointituleze experți în acest domeniu și să prezinte cereri care șochează uneori chiar și „furnizorii de salarii” generoși. Deci cine este el, acest imprevizibil și atât de necesar manager SMM în timpul nostru?

SMM și SMO - care este diferența?

Înainte de a vorbi despre profesie în sine și despre reprezentanții săi, să înțelegem mai întâi acest lucru: ce este SMM? Cum este diferit de SMO? ce rol joacă aceste componente în promovarea unui site/produs/companie pe Internet?

Dacă îl comparăm cu SEO, atunci SMO înseamnă lucru direct „pe” și „cu” site (optimizare internă), iar SMM este activitate în afara acestuia (optimizare externă) sau marketing pe rețelele sociale.

Esența activităților SMM

Vizată promovarea bunurilor și serviciilor postate pe site, în rețelele de socializare, pe forumuri și bloguri pentru a le face recunoscute și, prin urmare, a atrage vizitatori țintă - consumatori, clienți etc.

Activitățile SMM sunt adesea confundate cu SMO. Cu toate acestea, acestea sunt două domenii de lucru complet diferite, concepute pentru a atinge un singur obiectiv - promovarea mărcii. Spre deosebire de SMO, marketingul în rețelele sociale nu implică nicio lucrare directă cu site-ul companiei, conținutul, transformarea și optimizarea acestuia. Toată munca se desfășoară pe o platformă externă și constă în comunicarea cu un public potențial, atragerea de noi abonați și viitori clienți pe site, precum și atenuarea conflictelor care apar în jurul companiei/marcii/produsului prin răspunsuri competente la recenzii negative/ comentarii.

Astfel, putem spune că SMM este un instrument eficient pentru crearea unei imagini pozitive a unei companii sau a unui produs, permițându-vă să transmiteți informații despre acesta în cel mai scurt timp posibil prin munca activă în rețelele de socializare.

Specialist SMM si limitele responsabilitatii sale

Acum, având o oarecare înțelegere a esenței activităților SMM, putem trece la discutarea specialiștilor care le desfășoară. Cum ar trebui să fie un candidat ideal pentru această poziție, ce cunoștințe și aptitudini ar trebui să posede și, în sfârșit, care sunt principalele din companie?

Să începem cu faptul că profesia este relativ nouă și nu este încă pe deplin înțeleasă atât de angajatori, cât și de persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă în acest domeniu. De aceea, astăzi există un număr mare de opinii și idei atât de diferite și adesea contradictorii cu privire la limitele de responsabilitate ale unui manager SMM. Deci, de exemplu, nu ar trebui să fie implicat în campanii unice de publicitate și PR (aceasta este responsabilitatea specialiștilor în PR și publicitate online) sau în elaborarea propunerilor sau gestionarea clienților (aceasta este sarcina directă a managerului de cont).

Un manager SMM este un specialist care este responsabil cu gestionarea rețelelor sociale. Responsabilitatea sa este de a realiza sarcini specifice stabilite pentru platforma comerciala (grupuri, pagini, bloguri) prin comunicarea cu publicul tinta in spatiul virtual. În acest caz, sarcinile pot fi diferite: vânzări, creșterea conștientizării mărcii și a memoriei produsului, îmbunătățirea imaginii companiei etc.

Astfel, putem distinge două domenii principale de lucru pentru un manager de social media:

• atragerea si cresterea audientei (abonati);
• lucrul cu un public implicat (comunicare, răspuns la întrebări/comentarii/tratarea recenziilor negative).

Ce face un manager SMM în timpul zilei?

Având în vedere cele de mai sus, este interesant de știut cum decurge ziua de lucru a unui specialist SMM? Pentru ca munca sa să fie eficientă, este important să o organizezi corect. Deci, pe tot parcursul zilei, un manager SMM are nevoie de:

Ce fel de specialist SMM este? Calitati cerute de un profesionist

De acord, sarcinile de mai sus nu pot fi numite ușoare și, desigur, nu toți cei care se autointitulează „manager SMM” le vor putea face. Ce calități profesionale și personale ar trebui să aibă un candidat la acest „titlu mândru”?

În plus, un bun specialist trebuie să fie expert din punct de vedere tehnic și competent în instrumentele de social media. Deci, nu va fi de prisos să înțelegem analytics și SEO, programarea și să înțelegem (cel puțin la un nivel de bază) API-ul rețelelor sociale.

De ce ar trebui să „dorești” să devii profesionist în domeniul SMM?

Astăzi nu este atât de des să întâlniți un manager SMM atât de dezvoltat în domeniul său. Între timp, posturile vacante apar din ce în ce mai des pe site-urile populare de căutare de locuri de muncă. Dacă sunteți cineva care visează la o carieră în domeniul marketingului pe Internet social, atunci recitiți din nou articolul și evaluați calitatea cunoștințelor, abilităților și abilităților dvs. Punctele slabe pot fi întotdeauna dezvoltate, pompate și construite, principalul lucru este să ai dorință și să nu fii leneș. Cu toate acestea, salariul unui manager SMM este unul dintre stimulentele pentru a deveni un adevărat profesionist și a intra într-o companie bună ca acest specialist. În unele zone, salariile specialiștilor SMM ajung la nivelul de 100 de mii de ruble sau mai mult. Prin urmare, dacă te simți puternic, mergi!