Ce fel de profesie este un manager SMM și de ce este nevoie de ea? Noi profesii: cine sunt manageri SMM.

Secolul XXI este epoca tehnologiei informatice... Trebuie să recunoaștem că internetul a absorbit complet viața omului modern. Am văzut vremea când, pentru a intra pe World Wide Web, trebuia să conectezi modemul la cablul telefonic, apoi să asculți mult șuieratul, și atunci a apărut semnalul râvnit! Pe atunci, doar citirea știrilor pe internet era o mare binecuvântare!

Acum este dificil să-ți imaginezi viața fără internet. Prin urmare, nu este de mirare că secolul 21 este și epoca profesiilor de pe internet. Le puteți enumera la nesfârșit, dar, după cum ați ghicit din titlul articolului, vom vorbi despre SMM. Și nu, nu voi enumera acum cărțile pe care trebuie să le citești sau să-ți spun unde să mergi să studiezi. Să vorbim despre cele mai importante lucruri: motivație, principii, tendințe.

Cum poți caracteriza specialitatea managerului SMM?

În primul rând, este creativitatea, dragostea pentru scris, capacitatea de a analiza și gândi strategic, un simț dezvoltat al esteticii și o sete de cunoaștere.

Despre motivație

În general, cred că regula de aur pentru orice profesie este să iubești ceea ce faci. Este o idee proastă să pui profitul sau creșterea carierei, dorința de a-ți dovedi valoarea cuiva sau de a obține o profesie la modă ca principală motivație.

Dacă nu ești capabil să ai o dragoste pasională cu jobul tău, renunță la ea!? Munții de cărți și ani de studiu în cursuri abrupte nu vă vor ajuta dacă lucrați de la 9 la 18, numărând fiecare minut. Probabil ai observat cum trece timpul când ești ocupat cu ceea ce îți place și invers – cât durează când activitatea nu este o bucurie? Trebuie să-ți pui sufletul în SMM. Prin urmare, nu există nicio modalitate de a face asta fără iubire!

Vă rugăm să nu mergeți la SMM dacă: „Soțul meu l-a recomandat”, „Prietenii mi-au spus cât plătesc acolo” sau „Ați auzit undeva că este la modă”. Fă-ți alegerea în mod conștient!

Vrei să fii un manager SMM cool?

Pregătește-te să te perfecționezi! Și nu, nu trebuie să plătești sume nebunești de bani pentru cursuri prestigioase din orașul tău sau să cumperi o carte nouă în fiecare săptămână. Dar să ții pasul cu noile tendințe este datoria sacră a unui manager de social media. Prin urmare, blogurile tematice, site-urile de știri, grupurile profesionale de pe rețelele de socializare sunt ceea ce ar trebui să citești cu plăcere și în orice minut liber.

Călătoriți în transportul public în timp ce vă conectați la telefon? Ieșiți de pe Instagram și citiți mai bine grupul lui Rumyantsev „Marketing pe internet de la A la Z”. Te uiți la un serial seara? Întrerupeți și citiți știrile pe Like! Doar o săptămână fără știri digitale este suficientă pentru a te pierde în lumea SMM.

Despre tendințe și inovație

Dacă nu ești deloc un inovator și deloc un fan al experimentelor, este mai bine să nu te amesteci în SMM. Rețelele sociale sunt o platformă unică în care puteți experimenta constant conținut și strategie, puteți introduce funcții interesante și puteți testa servicii noi.

Concurența pe piața Internetului este colosală, așa că este din ce în ce mai dificil să rămâi cu un pas înainte. În 2016, imaginile copy-paste și Googled nu mai sunt suficiente pentru a face o postare cool. Doar text unic și captivant, doar imagini de înaltă calitate. Și chiar mai bine - videoclipuri grozave!

Fii puțin psiholog

Rețelele sociale sunt sociale pentru că oamenii interacționează în ele. SMM este o înțelegere a psihologiei umane. Dacă nu înțelegeți intuitiv cum o persoană alege un anumit produs sau nu poate să-și evalueze profilul social, nu vă grăbiți să mergeți la SMM.

De asemenea, va trebui să fii un strateg și un analist. Și un pic de designer! Un fel de om-orchestră. Deși, de fapt, este nerealist de cool să te încerci sub diferite forme, să gestionezi un proiect complet de la început până la sfârșit și apoi să urmărești succesul său cu mândrie!

Și încă o dată despre iubire

Numai că nu la muncă, ci la proiecte. Fiecare persoană este unică, iar fiecare client este special, la fel ca și proiectul lui. Nimeni nu spune că trebuie să-ți placă toate subiectele și trebuie să te împrietenești cu toți clienții. Dar să te îndepărtezi de un proiect fără motive convingătoare este o prostie. Ce să faci în acest caz? Abstragați-vă! Sau găsiți pentru dvs. avantaje incontestabile în lucrul cu un anumit proiect. Amintiți-vă, fiecare experiență este la fel de unică și plină de satisfacții, fie că este pozitivă sau negativă.

Nu vă fie teamă să vă apărați poziția dacă aveți argumente sobre. Omul pe care îl consider primul mentor în marketing m-a învățat principalul lucru - să-mi exprim părerea în probleme de muncă. Dar numai dacă ai ceva care să-ți confirme punctul de vedere în fapte și cifre.

Respectă-te și prețuiește-ți timpul– un alt postulat important care se aplică oricărei profesii. De multe ori am întâlnit oameni care își sacrifică timpul și sănătatea pentru a-și mulțumi superiorii, de dragul unui bonus suplimentar, sau din motive și mai banale. Lucrați ore suplimentare numai pentru propria dvs. plăcere. Și succesul va veni la tine ca o consecință.

După cum a spus Evgeny Leonov: „Fericirea este atunci când vrei să mergi la muncă dimineața și să mergi acasă seara!” Și dacă seara, la o ceașcă de ceai, te plângi familiei: „Cât de obosit ești de munca asta”, gândește-te dacă este timpul să schimbi ceva în viața ta?

Ei bine, acum să vorbim despre fapte specifice, fără de care este imposibilSMM!

După cum se spune, m-a durut. Am susținut interviuri și am ascultat cu un zâmbet pe când unul dintre candidați a spus: „Prietenul meu conduce un grup, dar și eu pot face asta”. Acum lucrez la o fabrică”. Nu am nimic împotriva lucrătorilor din fabrică, dar lipsa unui interes arzător pentru rețelele sociale și pentru dezvoltare în general, dorința de bani ușori și doar să stau pe VKontakte și să postez pisici mă omoară.

Dacă te gândești serios să devii specialist în SMM și te gândești de unde să începi, ce ai nevoie, ce să citești și unde să studiezi– acest articol este pentru tine.

În primul rând, vreau să vă prezint responsabilitățile unui manager SMM și abilitățile care vă vor fi de folos.

SARCINI ALE UNUI SPECIALIST SMM:

• Analiza activităților SMM ale concurenților.
• Dezvoltarea și implementarea strategiei SMM.
• Menținerea comunităților.
• Scrierea unui plan de conținut pentru luna următoare.
• Planificarea publicațiilor (prin servicii de postare automată).
• Branding de conținut (faceți o poză pentru o competiție/promovare, dezvoltați șabloane pentru secțiuni sau cel puțin lipiți un logo pe imagine).
• Configurarea publicității direcționate.
• Căutați comunități pentru publicitate.
• Desfășurarea de concursuri și promoții: mecanică, imagine + text, atragerea oamenilor, însumarea rezultatelor.
• Căutați lideri de opinie.
• Analiza eficacității evenimentelor SMM și elaborarea de recomandări de îmbunătățire.

APTITUDINI asta te va ajuta:

Alfabetizare. De acord, este dezgustător să citești postări de la un brand cool cu ​​erori? Încrederea ajunge imediat la zero.

Cunoștințe de marketing. Da, acesta este cazul când te va ajuta educația economică, sau mai bine zis gândirea pe care ai învățat-o la institut.

Copywriting. Există anumite formule și nuanțe de scriere a textelor și trebuie să le cunoști. Această abilitate este necesară pentru a scrie postări și texte publicitare.

Abilitati analitice. Calculul costului și eficacitatea campaniilor, analiza rezultatelor.

Logice. Va ajuta la formularea de ipoteze despre publicul țintă și la împărțirea lui în segmente.

Creativitate– veniți cu activități, caracteristici captivante și idei interesante pentru a promova afacerea clientului.

Cunoașterea editorilor grafici. Corel Draw, Photoshop, Illustrator, editori online pentru crearea de imagini pentru postări, publicitate, promoții, concursuri.

Vânzări– comunicarea cu clientul, realizarea de prezentări eficiente, capacitatea de a convinge.

Cunoașterea tendințelor și tehnologiilor— urmăriți cele mai recente instrumente, actualizări, soluții, urmăriți tendințele.

Inutil să spun că un specialist în SMM ar trebui să iubească rețelele sociale și să le folosească în mod activ? 🙂

CĂRȚI PENTRU SPECIALISȚII SMM

Există o mulțime de cărți pe Internet, domeniul SMM se dezvoltă rapid, așa că cărțile devin rapid învechite. Aici atașez o listă de cărți pentru o bază minimă de lectură pe care le-am citit chiar eu.

Important:În ciuda faptului că intenționați să lucrați în SMM, trebuie să înțelegeți și elementele de bază ale marketingului pe Internet, deoarece Toate canalele - SEO, analize web, copywriting, e-mail - sunt strâns interconectate.

1. „Promovarea afacerilor pe VKontakte. Noi practici și tehnologii”, Dmitri Rumyantsev

2. „Peste 100 de hack-uri practice pentru agenții de marketing pe internet”, Evgenia Kryukova

3. " ", Damir Khalilov

5. „Facebook – efect pentru afaceri și auto-PR”, Olga Filina

6. „Conținut, marketing și rock and roll”, Denis Kaplunov

7. „”, Denis Kaplunov

9." . Creăm texte care vând”, Dmitry Kot

PUBLICE PENTRU SPECIALISTII SMM

In contact cu

1. Marketing pe internet de la A la Z - https://new.vk.com/bizness_online

1. Practicați SMM 3.0 - https://new.vk.com/praktikasmm

1. Promovare și vânzări SMM! — https://new.vk.com/smmprosales

1. SMMers - https://new.vk.com/smm_pub

1. Marketing. Publicitate. SMM - https://new.vk.com/marketing_reklama_smm

1. Cerebro Target (serviciu public pentru specialiști în publicitate direcționată) - https://new.vk.com/cerebro_vk

1. Blogul managerului Lazy SMM - https://new.vk.com/lazyness_smm

1. SMM|Direcționare - https://new.vk.com/target_smm

1. Planificator SMM (serviciu public de postare automată) - https://new.vk.com/smmplanner

Facebook

1. Marketing de conținut - https://www.facebook.com/groups/235160016573323/
2. SMM Party - https://www.facebook.com/groups/smmrussia/
3. Camera de fumători a agenților de marketing pe internet. Articole, cazuri, instrumente, trucuri - https://www.facebook.com/ikurilka

BLOGURI PENTRU SPECIALISTII SMM

La fel ca și cărțile, blogurile sunt dedicate nu numai SMM, ci și diferitelor domenii ale marketingului pe Internet. Abonați-vă la buletine informative!

Surse în limba rusă:

• https://netology.ru/marketing/programs
• Academia de Internet Marketing Expert în promoții web - https://webpromoexperts.com.ua
• Prima școală de marketing pe internet de o zi „I-marketing” - https://i-marketing.ua
• GeniusMarketing (facebook, e-mail, dezvoltare afaceri) - https://geniusmarketing.me/trainings/

Webinarii gratuite sunt organizate aproape peste tot, fiți la curent cu actualizări sau abonați-vă la buletine informative)

Aș dori în special să subliniez cursurile pe care le-am urmat:

1. Un curs practic unic „Targeting from A to Z live.”

1. Școala de marketing pe internet „I-marketingschool” din Harkov - https://i-marketingschool.com.ua

Mult succes tuturor! Te cred.

Cine este un specialist SMM din punct de vedere al afacerii?

Beneficiile lucrului pe rețelele sociale pentru oamenii de afaceri– aceasta este o acoperire foarte largă, „gura în gură”; ţintirea precisă a publicului, deoarece pe rețelele sociale oamenii împărtășesc informații foarte detaliate despre ei înșiși; interacțiune interactivă și răspuns prompt la negativitate.

De la ce își doresc cliențiiSMM-specialisti?

1. Vânzări, mai multe vânzări)))

LinkedIn funcționează excelent în b2b, mai ales în segmentul de vest. Companiile au chiar manageri speciali care lucrează exclusiv cu această rețea socială profesională și aduc clienți potențiali sau potențiali și îi transferă departamentului de vânzări.

Facebook funcționează excelent în b2c (pentru unele subiecte, este chiar mai bine decât publicitatea contextuală Google AdWords, așa cum se discută în cartea lui Perry Marshall „Contextual Advertising That Works”) și VKontakte.

2. Branding

3. Trafic(relevant în special pentru resursele de știri)

Caracteristici comune și distinctive ale SMM și SEO

Cine este specialistul SMM?

De-a lungul timpului, această specialitate se transformă din necunoscută oricui în foarte populară și solicitată. Este destinat celor cărora nu le este frică să experimenteze, să caute noi abordări pentru rezolvarea problemelor și să fie mereu deschiși către comunicare.

Un specialist SMM gestionează prezența și promovarea unui brand în rețelele de socializare sau „promovarea” unui site web în canalele de socializare. Rezolvă o serie de probleme legate de atragerea clienților din rețelele de socializare, creșterea imaginii companiei, precum și recunoașterea și popularitatea unui produs sau serviciu. Nu direct, dar totuși, un specialist SMM are un impact asupra creșterii volumului vânzărilor.

Perspective și salarii. Datorită cererii mari pentru acești specialiști pe piață și a concurenței relativ scăzute, salariul unui reprezentant al acestei profesii este de aproximativ 300 de dolari pe lună.

În ceea ce privește perspectivele, potrivit celor mai mulți experți, acest domeniu se va dezvolta rapid, iar cu ajutorul ei se vor deschide din ce în ce mai multe oportunități.

Daria Golovanova

Timp de citire: 14 min.

Poate că profesia cu cea mai rapidă creștere pe Internet în ultimii ani este managerul SMM. A acumulat deja diverse povești, neînțelegeri și mituri, precum că aceasta este o meserie pentru școlari etc. Ni se pare că este timpul să începem să le dezmințim. Să ne dăm seama ce înseamnă fișele postului, de ce este de fapt nevoie de un specialist SMM și cum ar trebui să lucreze.

Care ar putea fi responsabilitățile unui manager SMM ideal?

Principalele responsabilități ale persoanei responsabile de SMM în companie pot include:

• construirea unei strategii generale pentru prezenta brandului pe retelele de socializare;
• transformarea acestei strategii in realitate;
• capacitatea de a simți și de a înțelege marca, de a concentra toate acțiunile pe publicul țintă și de a comunica în limba sa
• gestionarea rezonabilă a bugetului, întreținerea și analiza campaniilor publicitare;
• capacitatea de a face fotografii frumoase. Chiar și la telefon. O afacere mică nu se mai poate imagina fără un profil Instagram frumos, iar comandarea multor filmări nu este întotdeauna cea mai prietenoasă cu bugetul. De aceea, conținutul foto trebuie adesea implementat de managerul SMM;
• să aibă simțul frumuseții și să fie capabil să prindă tendințe.
• limbaj scris competent, capacitatea de a scrie și corecta conținutul textului;
• Cunoașterea cel puțin a elementelor de bază ale aspectului și înțelegerea utilizabilității pentru a optimiza un site pentru rețelele sociale este foarte recomandată;
• și, bineînțeles, capacitatea de a lucra cu oamenii și abilitățile unui psiholog sunt foarte importante;
• si etc.

Ksenia Prokina, șefa grupului editorial Sociorama de iConGroup:

„Astăzi, diferiți angajatori definesc adesea în felul lor cine este un specialist SMM în compania sa și ce anume ar trebui să facă. În interviuri, conversația începe adesea astfel: „Să definim ce înțelegem prin acest cuvânt”. Deci, un angajator vede în această poziție un angajat care, după ce s-a hotărât asupra unui obiectiv, îl descompune în sarcini, selectează instrumente, briefs, controlează și raportează directorului SMM sau șefului departamentului de marketing. Iar celălalt va indica sarcini precum: scrierea conținutului, moderarea comunităților, lucrul în tandem cu un designer, raportare. Dar nu va controla, de exemplu, bugetul, nu va selecta instrumente de promovare etc.

Faptul este că este nerealist să acoperiți întregul grup de sarcini și să o faceți manual. Vorbim acum, desigur, despre adevărați profesioniști, și nu despre școlari sau mame aflate în concediu de maternitate, care s-au inspirat de oportunitatea de a face bani pe internet. Prin urmare, în mod ideal, sarcinile sunt împărțite în mai mulți angajați pe specializare, de exemplu, eu sunt responsabil pentru conținut, moderare și design.”

După cum puteți vedea, mâinile unui bun specialist CMM ar trebui să crească stufos: el ar trebui să fie versatil și pregătit să efectueze o gamă largă de lucrări.

Acum să începem să dezmințim miturile care au prins rădăcini în capul nostru.

Mitul 1. Lucrul pe rețelele sociale este pentru stagiari și studenți

Marketingul pe rețelele sociale este una dintre sarcinile necesare dezvoltării unei afaceri de orice dimensiune. Dacă crezi că acesta este un fel de sarcină copilărească pe care o poate face orice școlar, atunci poți să-ți pui capăt reputației. Poziționare incorectă, conținut de calitate scăzută, lipsa de înțelegere a strategiei și a obiectivelor - toate acestea vor duce, în cel mai bun caz, la o scădere a numărului de abonați și, în cel mai rău caz, vor afecta negativ atitudinea față de marcă și vânzări.

Mitul 2. Rețelele sociale sunt același loc de muncă timp de 8 ore 5 zile pe săptămână

Iată un alt stereotip comun. Marketingul pe rețelele sociale este 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, în fiecare zi. Pentru ca marketingul SMM să aibă o autoritate semnificativă pe rețelele sociale, trebuie să fii mereu online. Aceasta înseamnă că trebuie să poți folosi diverse instrumente de planificare, în mod ideal să poți răspunde la întrebările potențialilor cumpărători la orice oră din zi sau din noapte (la urma urmei, internetul nu doarme niciodată).

Mitul 3. Nu veți obține rezultate eficiente și măsurabile de la un agent de marketing SMM

Măsurarea rezultatelor și eficacității muncii în SMM astăzi nu pare imposibilă. Există mai multe opțiuni pentru a urmări rezultatele muncii unui manager SMM:

• Acordați atenție acoperirii, implicarea utilizatorilor, conversia traficului plătit în trafic social. Și nu uitați să urmăriți rentabilitatea investiției - un indicator al rentabilității investiției pe SMM.
• Urmăriți ratele de creștere ale ER - indicele de implicare.
• Analizați locul SMM în conversiile asociate. Astfel poți evalua rentabilitatea investiției angajatului.

Mitul 4. Toată munca este doar să le ceri prietenilor și cunoștințelor să aprecieze postările pentru a crește nivelul de prezență socială.

Specialiștii cu experiență în SMM nu vor cere în mod constant prietenilor și rudelor să aprecieze postările lor. Ei știu foarte bine că nu vor putea înșela programul care calculează coeficientul de activitate. Este puțin mai complicat decât sunt obișnuiți să creadă utilizatorii. Acesta este motivul pentru care este atât de important să lucrezi la creativitatea postărilor și să interacționezi cu un număr mare de public.

Mitul 5: Nu avem deloc nevoie de el

Rețelele sociale nu sunt potrivite pentru industria noastră.” Mulți oameni gândesc așa. La cursurile noastre, una dintre cele mai frecvente întrebări este despre ce ar trebui să scriem, suntem din B2B. În special companiile de producție B2B, cum ar fi construcții, industrie etc.

Cu toate acestea, deși ei și partenerii lor B2B nu înțeleg cum să implementeze rețelele sociale, angajații lor sunt încă oameni activi din punct de vedere social și, de asemenea, le place să lucreze în rețea, să urmărească știri despre subiecte interesante, inclusiv direcția lor profesională. Privește în jurul tău: de la copii până la bunici, toată lumea este pe rețelele sociale în aceste zile.

O greșeală comună pe care o fac companiile B2B este aceea de a-și vedea clienții doar ca alte companii, mai degrabă decât oamenii care lucrează pentru ei, care sunt la fel de accesibili social ca toți ceilalți.

În principiu, acest lucru este posibil. Dar numai dacă ai un produs unic și inițial un marketing ideal conceput.

Mitul 6. Cererea de specialiști SMM a fost deja formată

După cum putem observa în grafic, cererea de specialiști SMM a început să crească semnificativ din ianuarie 2016, iar numărul de posturi vacante aproape s-a dublat, drept urmare concurența se intensifică.

Mitul 7. Un manager SMM ar trebui să fie ieftin

Astăzi există o opinie general acceptată că este foarte posibil să te descurci cu bugete mici în etapa inițială a promovării SMM. Desigur, serviciile SMM astăzi nu au niciun cost fix și fiecare companie își poate stabili propria „etichetă de preț”.

Dar atunci când începeți să lucrați cu SMM, este extrem de important să înțelegeți că o promovare unică nu va oferi absolut nimic afacerii. SMM trebuie să fie integrat în sistemul de comunicare de marketing pentru orice tip de afacere și este indicat să ne așteptăm la rezultate doar cu munca regulată.

Desigur, puteți plăti mai puțin un specialist, dar în acest caz, nu trebuie să vă așteptați la rezultatul prezis; acesta se poate dovedi a fi zero. Mulți angajatori continuă să apeleze la liber profesioniști care sunt gata să „facă SMM pentru 200 USD”, dar după 1-2 luni de timp pierdut, bani și nervi, apelează la profesioniști pentru ajutor.

Prin urmare, dacă sunteți cu adevărat gata să cheltuiți niște bani o singură dată, este mai bine să treceți printr-un bun SMM intensiv pentru a înțelege imaginea de ansamblu și ce ar trebui să facă direct managerul dvs. SMM. Un astfel de curs vă va oferi o înțelegere clară a unde, pe ce și cu ce eficiență vor fi cheltuite bugetele și „orele de om” plătite.

Mitul 8. Nu este necesar ca un manager SMM să aibă el însuși mulți abonați?

Poate da. Dar nu „roboți”. De acord, este foarte nedemn când o persoană are 4.000 de prieteni, iar pe peretele lui sunt pisici plăcute de mama lui.

Dacă decideți să comunicați prin pagina personală a managerului, atunci aceasta poate deveni un alt canal de comunicare cu clienții. Pe lângă postare, în mod ideal poate deveni un lider de opinie, capabil să spună clienților dumneavoastră totul despre companie, produse și într-o manieră prietenoasă. La urma urmei, dacă îți place proiectul, nu îți va fi rușine să le spui prietenilor tăi despre el, altfel nu ar trebui să te asumi.

Există însă mulți specialiști profesioniști în SMM care, dimpotrivă, apar minim pe rețelele de socializare. Poate este o chestiune de sațietate cu rețelele sociale.

Cel mai corect mod de a comunica cu clientul în acest caz este crearea unei pagini de lucru separate. La urma urmei, mulți oameni vor să spună totul sincer pe pagina lor, de exemplu, despre un brand. Dar în acest caz, managerul nu are dreptul să-și reprezinte compania cu astfel de mesaje pe perete.

Mitul 9. Specialistul SMM poate face totul

Foarte des, managerului SMM i se poate cere să facă orice - să calculeze bugete, să facă promovare, să deseneze, să danseze etc. Dar, de regulă, oamenii care pretind că pot face toate acestea sunt cu siguranță lipsiți de ceva.

Este important să decideți ce lucru poate fi efectuat în interior și ce poate fi încredințat pur și simplu controlului unui manager SMM. De exemplu, scrieți conținut în cadrul mărcii și promovați-l cu ajutorul unui contractor. Sau vice versa.

Desigur, SMM este un subiect complex. Aici sunt bugete cu adevărat mari, în fiecare zi se schimbă ceva și se inventează ceva nou.

Managerii SMM, și nu numai - scrieți-vă comentariile și completările în comentarii, ce stereotipuri întâlniți în munca dvs.?

Am lansat o nouă carte, Social Media Content Marketing: How to Get Inside Your Followers' Heads and Make them to Love with Your Brand.

Abonati-va

Un marketer SMM este un specialist care atrage trafic din rețelele sociale pentru companii.

Un astfel de angajat poate fi comparat cu un magician. Unul care jonglează cu pricepere cu mai multe obiecte în aer deodată. Toată atenția publicului în acest moment este concentrată asupra artistului de circ. Același lucru este valabil și în marketingul pe rețelele sociale. Un adevărat profesionist în acest domeniu este o orchestră cu un singur om. El folosește un număr mare de instrumente pentru a-și aduna publicul țintă în jurul mărcii, pentru a-și extinde acoperirea și pentru a crește profiturile. Există o singură diferență - oamenii se uită la marcă și nu la SMMer însuși.

Marketer SMM ideal pentru proiect

Nu este ușor să fii un astfel de specialist. Pentru a vă face o idee despre scară, acum câțiva ani a fost publicat un articol despre o sută de abilități pe care ar trebui să le stăpânească. Vom vorbi despre abilitățile cheie. În general, un astfel de angajat este responsabil pentru toate lucrările cu conținut, comunicații și trafic.

Care sunt responsabilitățile unui marketer SMM?

• Analiza activităților concurenților.
• Cercetarea preferințelor și reacțiilor potențialilor cumpărători.
• Întocmirea unui plan de conținut pentru luna.
• Pregătirea unei strategii de promovare a mărcii sau a unui produs.
• Crearea, continutul si intretinerea unui grup, public, cont.
• Comunicarea cu utilizatorii etc.
• Atragerea oamenilor în comunitate.
• Studierea noilor tendințe și implementarea lor atunci când este necesar.
• Desfășurarea de concursuri și chestionare.
• Crearea de publicitate direcționată și contextuală, căutarea unei platforme pentru plasarea acesteia.
• Urmărirea indicatorilor folosind servicii speciale (număr de abonați, creștere în acoperire, număr de tranziții către site, recunoașterea companiei, implicare, activitatea utilizatorilor, randamentul banilor investiți în promovare).

Calitățile și abilitățile unui bun manager SMM

Îți place să folosești rețelele sociale? Știi să comunici cu diferiți oameni? Ai gândire analitică? Dacă ai răspuns „da” la toate aceste întrebări, ai șanse mari să devii un... Desigur, veți avea nevoie de mult mai multe abilități pentru a deveni un profesionist.

• Alfabetizare. Comunitățile conduse de un specialist sunt fața mărcii. Greșelile sunt inacceptabile, deoarece pot provoca reacții negative din partea abonaților.
• Introducere în editorii grafici. Majoritatea conținutului cu care va trebui să vă ocupați este vizual. Redimensionarea unei imagini, adăugarea unui logo la ea, îmbunătățirea unei fotografii - toate acestea nu ar trebui să fie o problemă pentru dvs.
• Cunoştinţe. Este foarte important să înveți măcar elementele de bază, deoarece această poziție presupune lucrul cu reputația companiei, atragerea clienților, gestionarea publicității și a bugetului acesteia.
• Abilitatea de a scrie texte. Trebuie să cunoașteți nuanțele și formulele de a scrie postări informative și regulate. De asemenea, trebuie să ai un instinct și să înțelegi ce va plăcea publicului tău țintă.
• Înțelegerea psihologiei. Responsabilitățile specialistului includ comunicarea cu abonații, creșterea activității vizitatorilor și răspunsul la recenzii și mesaje negative.
• Gândire creativă. Veți avea nevoie de el pentru a genera cu ușurință noi idei de promovare, pentru a crea competiții, promoții și funcții pentru a crește implicarea publicului.
• Cunoașterea instrumentelor și serviciilor de analiză web care ajută la evaluarea rezultatelor muncii.

Cum să devii un specialist SMM

Nu există instituții de învățământ unde să poți obține competențele necesare, dar există numeroase cursuri. O educație superioară ca marketer va fi de un bun ajutor. Dar singura garanție a succesului pentru un manager SMM este autoeducația constantă.

• Citiți cărți despre PR, SEO, copywriting, publicitate. Toate acestea vor fi utile în activitățile tale.
• Urmăriți tutoriale video. Există o mulțime de materiale gratuite pe YouTube și pe alte site-uri.
• Luați cursuri de master online și regulate. Nu rata șansa de a discuta în direct cu un expert. Astfel vei primi sfaturi valoroase și vei fi inspirat de exemplul lui.
• Pagini publice, grupuri, bloguri, Instagram-uri pe subiecte relevante. Există o mulțime de ele: Cossa, SMMPlanner, Popartmarketing, Instashkola, vk.com/bizness_online, vk.com/cerebro_vk și multe altele.

Există o mulțime de surse; trebuie să fiți capabil să structurați informațiile primite și să le aplicați imediat în practică. Amintiți-vă că pregătirea teoretică este importantă, dar nu vă va face un profesionist. Cum să câștigi o experiență neprețuită?

Pentru a începe, creați conturi personale pe acele site-uri unde doriți să lucrați mai întâi. Puteți aplica imediat toate cunoștințele acumulate în contul dvs. În plus, va fi ciudat dacă un marketer SMM nu are propria sa pagină. În acest fel vei ucide două păsări dintr-o singură lovitură: vei începe să creezi un brand personal și să-ți dezvolți aptitudini.

Există mai multe moduri de a învăța cum să promovezi pe rețelele sociale de la zero:

• Creați o companie și promovați-o.
• Creați comunități pentru afacerile cunoscuților dvs.
• Găsiți companii care au nevoie de ajutor și vă oferă serviciile.
• Obțineți un loc de muncă ca stagiar la o agenție sau la un specialist cunoscut.

Cum să înveți să scrii

Ai nevoie de practică. Cu cât scrii mai mult, cu atât te descurci mai bine. Citiți cărți despre vânzări și texte informative, gândiți-vă la ceea ce vă interesează publicul (real sau fictiv) și începeți. Vă puteți crea propriile sarcini sau vă puteți înregistra într-un schimb de conținut. A doua opțiune este mai puțin potrivită, deoarece o sarcină interesantă nu este întotdeauna găsită. Dar pentru completarea acestuia veți primi plata (deși mică), veți depăși teama de o foaie goală și vă veți face o idee despre ce sunt articolele comerciale.

Un specialist SMM este o profesie complexă și solicitată. Dacă te hotărăști să devii specialist în SMM, pregătește-te pentru autoeducație constantă, experimente și zile neregulate. Foarte des, astfel de specialiști sunt în contact în cea mai mare parte a zilei, deoarece trebuie să fii și un community manager, ceea ce înseamnă să răspunzi la întrebările abonaților în timp util. Acesta poate fi numit principalul dezavantaj al lucrului pe rețelele sociale. În rest, aceasta este o activitate interesantă, în timpul căreia vei dobândi multe cunoștințe și abilități în domenii conexe și vei deveni un angajat căutat.

Este greu de imaginat viața modernă fără influența internetului. Oamenii cumpără diverse bunuri acolo, comandă servicii, comunică, se cunosc și se relaxează. Internetul a devenit, de asemenea, un loc de muncă pentru mulți specialiști diferiți. Blogurile, site-urile web și rețelele sociale sunt locurile în care poți câștiga zeci de mii de dolari și există o mulțime de moduri de a câștiga bani. În fiecare zi crește numărul de site-uri web, numărul utilizatorilor rețelelor sociale crește. Toate acestea duc la apariția de noi profesii legate de dezvoltarea și promovarea resurselor Internet. Astăzi vom vorbi despre promovarea socială. Cred că nu este nevoie să explicăm de ce rețelele sociale sunt obiectul atenției noastre. Voi spune un singur lucru - 180 de milioane. Acesta este exact numărul de utilizatori VKontakte înregistrați, iar dintre aceștia, 50 de milioane vizitează site-ul zilnic. Aceasta este o platformă uriașă pentru a câștiga bani, a-ți promova propriul brand și a dezvolta un site web. Și, desigur, există o castă separată de oameni care se angajează în promovarea pe rețelele de socializare, aceștia sunt specialiști SMM.

Articol pe tema:

Promovarea SMM și SMO – ce este?

Cei care au fost anterior interesați de promovarea socială au întâlnit probabil deja abrevieri precum SMM și SMO. Ce este și care este diferența dintre ele? Dacă ne uităm la el în detaliu, SMO (din engleza Social Media Optimization) este unul dintre tipurile de promovare externă modernă a site-ului web, care constă în completarea site-ului și promovarea acestuia pe rețelele de socializare. De fapt, nu trebuie să te uiți la motoarele de căutare, la tot accentul și la tot traficul pe care îl vei obține de la diverse rețele sociale. Rețele. SMM (din limba engleză Social Media Marketing) este procesul de atragere a vizitatorilor către un site web folosind capabilitățile rețelelor sociale. Specialiștii SMM sunt, de asemenea, implicați în dezvoltarea mărcilor online și în formarea imaginii sale pozitive. Într-o măsură mai mare, aceasta este munca specialiștilor de marketing, dar accentul principal este pus pe rețelele sociale. Sunt sigur că, după ce ai citit cele două definiții, te vei întreba „Care este diferența dintre SMM și SMO?” Deși aceste concepte sunt foarte asemănătoare, ele nu sunt la fel. Putem spune că SMO este o parte integrantă a SMM. Sarcina principală a SMO este de a atrage utilizatorii rețelelor sociale pe site-ul dvs. În acest scop se creează grupuri speciale, se realizează campanii de publicitate și diverse promoții. SMM include SMO, dar scopul principal este popularizarea unui brand, proiect, resursă în rețeaua socială în sine. Metodele folosite în promovarea SMM sunt mai diverse și mai creative. Aici trebuie să gândiți nu într-un mod stereotip, ci să selectați din ce în ce mai multe moduri noi de implementare a sarcinilor atribuite.

Specialist SMM - perspective pentru profesie

Odată cu apariția Internetului, multe companii mari au început să înțeleagă că acesta este viitorul, dar dacă în urmă cu 10 ani perspectivele pentru diferite profesii pe Internet erau vagi, atunci odată cu apariția rețelelor sociale și întărirea influenței lor, în cele din urmă a devenit clar că va exista o cerere uriașă pentru specialiști buni. Optimizatorii SEO au fost odinioară astfel de specialiști, dar acum tot mai multe companii se concentrează pe promovarea și crearea unei imagini pozitive pe rețelele de socializare. Acesta este motivul pentru care au nevoie de cutii SMM. După cum înțelegeți, un specialist, indiferent de domeniul în care a lucrat, a fost întotdeauna apreciat. Internetul nu face excepție. Astăzi, un maestru al promovării sociale poate câștiga de la 3.000 de dolari pe lună, iar în fiecare zi oportunitățile de a câștiga bani și, în consecință, profituri, sunt în creștere. Principalul lucru aici este să vă ocupați nișa în timp, în timp ce există încă o cerere bună și există o oportunitate de a vă face un nume decent.

Cum să devii specialist în SMM?

După cum spunea Lenin, „Studiați, studiați și studiați din nou”. Pentru a deveni specialist SMM, nu trebuie să petreci 5 ani ștergându-ți pantalonii la universitate și obținând o diplomă inutilă. Autoeducația este baza acestei profesii promițătoare. Există deja multe manuale pe Internet care vă vor ajuta să faceți primii pași. Acordați atenție expresiei „primii pași”. Trebuie doar să luați vectorul de mișcare, să înțelegeți elementele de bază și să faceți totul pe cont propriu. Încercați să vă creați propriul grup și să-l promovați folosind diverse metode. Puteți crea un site web și puteți experimenta, puteți începe să generați trafic de pe rețelele sociale către site-ul dvs. Credeți-mă, niciun webinar sau cărți nu vă vor oferi experiența pe care o veți obține pe cont propriu. Doar practica și înțelegerea reală a gândirii utilizatorilor de rețea vă pot transforma dintr-un utilizator obișnuit într-un adevărat maestru SMM.

De ce este SMM mai bun decât alte metode de promovare?

Vorbind despre SMM, merită să ne oprim mai detaliat asupra avantajelor unei astfel de promovări față de alte tipuri de dezvoltare a mărcii, produsului sau resursei proprii. La urma urmei, declar că SMM este viitorul și nu ar fi rău să vă arăt care sunt avantajele reale pe care le au astăzi rețelele de socializare, ca să nu mai vorbim de ce se va întâmpla peste câțiva ani, având în vedere ritmul frenetic de dezvoltare a retele sociale.

Articol pe tema:

1. Promovarea SMM este mai ieftină decât SEO sau publicitatea din motoarele de căutare. Acest factor poate fi decisiv pentru un tânăr om de afaceri care nu are mulți bani pentru promovare. În timp, efectul SMM va crește doar și vor exista din ce în ce mai multe metode de promovare. Se poate presupune că prețul nu va crește.
2. Perspective incredibile. S-ar părea că cea mai mare rețea de socializare, VKontakte, reunește deja 180 de milioane de oameni, mult mai mult. Dar nu, se dezvoltă activ, sunt atrași din ce în ce mai mulți oameni noi, publicul este în creștere. Aceasta înseamnă că SMM are și perspective bune, și nu doar bune, ci excelente.
3. Intensitatea virală a promovării. Cu ajutorul SMM, poți lansa cu ușurință publicitate virală, care în câteva zile îți poate ridica brandul de la zdrențe la bogății. Rețelele sociale sunt cel mai bun loc pentru acest tip de publicitate. Diseminare foarte rapidă a informațiilor, schimb ușor între utilizatori, accesibilitate - poate aceștia sunt factorii determinanți care vorbesc pentru SMM.
4. Lipsa unei concurențe mari. Nu toată lumea a înțeles încă posibilitățile rețelelor sociale, deși tendința de dezvoltare este bună. Dacă în motoarele de căutare, pentru a ocupa poziții de top și a atrage vizitatori pentru o interogare competitivă, trebuie să muncești foarte mult, atunci cu rețelele de socializare totul este mult mai simplu. Desigur, în timp, concurența și lupta pentru utilizatori vor crește, dar în orice caz, SMM are mai multe perspective și opțiuni pentru a atrage oameni.

SEO nu se poate lăuda cu un astfel de efect, deoarece acest tip de promovare nu este deloc destinat marketingului viral.

Am lansat o nouă carte, Social Media Content Marketing: How to Get Inside Your Followers' Heads and Make them to Love with Your Brand.

Abonati-va

Un manager SMM este un specialist a cărui sarcină este să atragă atenția oamenilor asupra brandului promovat și să îi transforme în clienți.

Mai multe videoclipuri pe canalul nostru - învață marketingul pe internet cu SEMANTICA

Principalele secrete ale unui astfel de expert:

• Învață constant.
• Cunoaște trucurile secrete ale rețelelor sociale.
• Stăpânește cu măiestrie instrumentele auxiliare pentru a-și face munca rapid și eficient.
• El știe să-și exprime gândurile în mod competent și publicului tău îi place.
• Urmărește tendințele.
• El înțelege psihologia.

Manager SMM - cine este: funcții, sarcini

• Ai compus textul - subiect, titlu, conținut al postării (1 oră).
• Apoi am căutat fotografii (1,5 ore - nu am putut alege ceea ce avem nevoie pentru o lungă perioadă de timp).
• Am selectat hashtag-uri (1 oră și doar pentru că nu ne-am deranjat prea mult cu ele).
• Am venit cu designul, pentru că este important să atragem oamenii.
• Ți-ai postat capodopera pe rețelele de socializare.
• Ne așteptam la o explozie de aprecieri, comentarii și repostări.

Neavând reacția dorită, ați făcut o nouă publicație fără dorință. Și apoi încă unul etc. - uneori zilnic, alteori o dată la două zile, alteori o dată pe săptămână. Dar abonații tăi nu au crescut, doar tu și mama ta te-ai plăcut, iar vânzările de pe rețelele de socializare au început să pară ceva ireal, precum unicorni sau eti.

Ți-ai dat seama că petreci mult timp pe ceea ce este necesar, dar nu-ți place (nu funcționează, nu dă rezultate și oricum cine a venit cu asta). Și am decis să încredințăm această chestiune unui specialist.

Ce face un manager SMM?

În primul rând, economisește timp, efort și nervi. Această persoană înțelege cum se comportă potențialii tăi clienți pe rețelele de socializare, așa că știe cum să-i atragă. A învățat să facă o muncă de calitate. Și nu contează dacă a urmat o pregătire sau a fost în afaceri de ani de zile - el are mai multă experiență și cunoștințe decât tine.

Nu este supărat de lipsa de like-uri în paginile sale publice, pentru că știe să stârnească oamenii, să creeze mișcare și să stârnească comunicarea. Implicați publicul într-un fel de proces social.

În al doilea rând, creează conținut și conduce dialogul cu potențialii clienți. Datorită acestui fapt, cunoașterea mărcii și a produsului tău crește, mai mulți oameni vin pe site și intră în pâlnie. De asemenea, le câștigă încrederea pentru tine.

În al treilea rând, face totul profesional. Începând de la scrierea textului până la momentul publicării. El este conștient de orice modificări de pe pagina ta, înțelege tendințele, iar acțiunile sale produc rezultate. Chiar înainte de începere, ar trebui să discutați despre dorințele, obiectivele și metodele dvs. cu managerul dvs. SMM.

În al patrulea rând, își analizează constant munca și caută modalități de a o îmbunătăți. Acesta este deja un semn al unui adevărat profesionist care înțelege că sarcina lui este să aducă bani clientului.

Pentru aceasta îi plătești un salariu, delegând eficient o sarcină importantă, a cărei implementare ajută afacerea ta să crească.

Manager SMM: salariul ca preț al succesului

Dacă luăm o medie, salariul unui specialist SMM începe de la 40.000 de ruble. Acest lucru este conform panourilor de mesaje. Dar această cifră poate fie să scadă, fie să crească în funcție de diverși factori:

• Regiune.
• Cunoștințe, experiență, responsabilități ale unui specialist.
• Lucrați la birou sau de la distanță.
• Nivel de „imersiune” în afacerea clientului.

Cu cât volumul de muncă este mai mare, cu atât salariul managerului SMM este mai mare. De asemenea, merită luat în considerare faptul că oferta pe piață de la astfel de solicitanți este foarte mare. Acest lucru oferă angajatorilor un motiv pentru a oferi taxe mai mici pentru servicii.

Prin urmare, este important ca o persoană care administrează conturi de social media pentru companii să:

• Îmbunătățiți constant.
• Găsiți modalități de a obține rezultate mai bune cu costuri mai mici.
• Arătați în toate modurile posibile că în persoana sa angajatorul primește mai multe beneficii decât plătește pentru el.

În plus, atunci când lucrezi de la distanță, poți prelua nu doar un singur proiect, ci mai multe. Mai ales dacă sunteți un maestru al diferitelor instrumente care vă simplifică munca.

Ce trebuie să știți pentru a deveni manager SMM

La prima vedere, poate părea că nu este nimic complicat într-o astfel de muncă. Dar dacă sapi mai adânc, se dovedește că specialistul este un adevărat soldat universal. Ar trebui să înțeleagă:

1. Legile rețelelor de socializare, pentru că fiecare dintre ele are specificul său și trebuie luate în considerare.
2. Copywriting pentru a pregăti postările și a implica publicul cu ele.
3. Lucrați cu programe de procesare a imaginilor și creați imagini captivante pentru publicațiile publicate.
4. Psihologie, să știe să se comporte cu abonații și ce trebuie să dea pentru a-i împinge la o anumită acțiune.
5. Planificare strategică și procese de afaceri, pentru că ar trebui să înțeleagă unde să se mute și ce să transmită.
6. Construirea și creșterea gradului de conștientizare a mărcii pe baza informațiilor despre compania care este promovată.
7. Analytics - pentru a vedea ce arată cifrele, pentru a ști cum să le evalueze dinamica și cum să ajustezi strategia de promovare pentru ca indicatorii să se schimbe în bine.

Acestea sunt abilitățile necesare care vă vor permite să îndepliniți eficient sarcinile unui manager SMM. Dar, pe lângă asta, este important să fii și o persoană competentă, erudită, cu un excelent simț al umorului.

Cum să devii manager SMM

Deși această profesie este la mare căutare, nu există nicio instituție de învățământ unde să o înveți. Prin urmare, există două moduri de a deveni un specialist SMM:

• A face asta singur este gratuit și durează mult.
• Învață de la cei care au obținut deja succes în acest domeniu.

Când stăpâniți abilitățile necesare, concentrați-vă pe următoarele domenii:

• Marketing.
• Bazele designului web.

Este important să înțelegeți:

• Cum se comportă oamenii pe internet.
• Ce îi motivează?
• Cum să le atragă atenția.
• De ce le place, comentează, repostează, se abonează la pagini.
• Cum să îi interesezi și să le trimiți pe site-ul web al clientului.

• Creați conturi și pentru ce scopuri sunt destinate.
• Gestionați paginile clienților: pregătiți postări, dezvoltați o strategie de promovare, lucrați cu conținut vizual, urmăriți reacția abonaților, citiți statistici.
• Efectuați un audit al rețelelor sociale pentru a prescrie o strategie pentru acțiuni ulterioare și pentru a îmbunătăți performanța.
• Rulați publicitate pe site-urile selectate și obțineți rezultate maxime din aceasta.
• Utilizați marketingul de conținut pentru a vă atinge obiectivele.

Dezvoltați-vă în mod constant deoarece rețelele sociale sunt un mediu foarte dinamic. Prin urmare, citiți în mod regulat cărți, postări ale liderilor de opinie (inclusiv cei străini), mergeți la cursuri de formare și fiți doar în tendințe. Înțelegeți cum funcționează totul aici, astfel încât să puteți transmite viziunea dvs. clientului, deoarece se bazează pe tine ca profesionist.

Cum începe munca unui specialist SMM

Când te arunci într-un nou proiect ca specialist SMM, studiază cu atenție informațiile despre compania sau personalitatea pe care o vei promova. Trebuie să înțelegeți clar:

• Ce oferi mai exact?
• Care este caracteristica sa principală?
• Ce probleme rezolvă?

• Deveniți mai populari.
• Adună un grup de oameni cu gânduri asemănătoare într-un singur loc și dezvoltă „fani” ai mărcii.
• Atrageți mai mult trafic către site-ul sau blogul dvs.
• Vinde.

Acum este important să înțelegeți cine este publicul țintă. Faceți un portret detaliat al persoanei pe care o veți viza atunci când postați pe rețelele de socializare:

• Este bărbat sau femeie.
• Ce vârstă are.
• Unde locuieste el.
• Ce te intereseaza?
• Care este starea lui civilă?
• Are copii?
• Pentru cine lucrează și cât câștigă?
  Ce probleme are și de ce trebuie să le rezolve?

Cunoscând aceste informații despre potențiali clienți, puteți determina cu ușurință pe ce rețele sociale petrec acești oameni cel mai mult timp și pe care sunt cei mai activi. Va trebui să lucrați pe aceste site-uri.

• Studiați-le cu atenție paginile și salvați linkurile către ele, astfel încât să le puteți monitoriza periodic.
• Ce fel de conținut postează?
• Cum reacționează oamenii la el.
• Ce ai face diferit?

După ce ați colectat aceste date, veți întocmi o strategie de promovare a companiei/brandului pe platformele selectate, veți putea elabora un plan de conținut pentru primele 2 săptămâni și veți putea decide frecvența și momentul publicării.

Acest lucru este suficient pentru a începe. După aproximativ o lună, analizați rezultatele. Poate că statisticile vor arăta că trebuie să vă ajustați planul de conținut deoarece nu atrageți publicul potrivit. Urmăriți numerele în timp și învățați să vă adaptați la reacția potențialilor clienți. De-a lungul timpului, vei înțelege în practică cum să devii un specialist SMM.

Menținerea paginilor companiilor și mărcilor pe rețelele sociale a depășit de mult publicarea de citate drăguțe și pisici amuzante. Această sarcină a devenit un set de acțiuni direcționate care ajută la atragerea de trafic pe site-ul web al clientului și la „îngrijirea” clienților pentru aceasta. Cu cât faci asta mai bine, cu atât ești mai valoros pentru clienți.

Creșteți-vă cunoștințele, experiența și avantajul competitiv pentru a deveni un maestru al rețelelor sociale cu adevărat solicitat.