Ce este conversia vânzărilor? Definiție, formulă și exemplu de calcul. Strategie de marketing

Conversia este instrumentul principal pentru eficiența afacerii dvs. Ea este cea care poate arăta cât de mult succes va avea afacerea ta.

Populația Rusiei este de 142.000.000 de oameni. Lăsați jumătate dintre ei să fie potențiali cumpărători ai produsului dvs.... (Sau nu?

Să revenim la exemplu. Câți oameni din jumătate din populația Rusiei v-au vizitat site-ul? 10.000? Aceasta înseamnă că conversia de la populația Rusiei la vizitatori ai site-ului va fi:

10’000/(142 000 000/2)*100=0,014% Există loc de crescut, nu? Câți dintre vizitatorii site-ului dvs. v-au primit un apel? 100 de vizitatori? Deci, conversia vânzărilor dvs. de la vizitator la apel este 100 / 10'000 * 100 = 1%. Câți apelanți au cumpărat un produs de la tine? 10 persoane? 10/100 * 100% = 10%. Câți dintre ei au făcut o achiziție repetată? Câți dintre ei au devenit clienți obișnuiți? etc. În conformitate cu a ta, poți ține statistici și calcula conversia vânzărilor atunci când apelezi în mai multe etape deodată, poți număra conversia completă de la atingerea clientului etc. Aș evidenția trei etape de bază în care sunt folosite instrumente complet diferite.

Trei etape de bază ale conversiei:

• 1. Conversie de publicitate. Conversia de la cumpărători neștiiți la cumpărători care au ajuns pe site-ul dvs. web sau pe pagina dvs. de destinație.
• 2. Conversia site-ului. Conversie de la vizitarea site-ului la apelarea clienților.
• 3. Conversia vânzărilor la apel. Conversie de la apelare la clienți cumpărători.

Să ne uităm la conversie folosind site-ul nostru ca exemplu.

1. Conversie de publicitate

Publicitatea este responsabilă de conversia publicității, pe Internet este Yandex-Direct, Google AdWords, SEO (optimizare pentru motoarele de căutare), SMM (marketing pe rețelele sociale), CPA (rețele de parteneri), activitatea de PR. Recunosc, sincer, suntem în urmă în această chestiune, în realitate folosim un singur canal de promovare - SEO, cu toate acestea, site-ul nostru cu 2000 de vizite pe zi este lider între site-uri în vânzări. Și suntem conștienți că nu am atras mai mult de 0,01% dintre persoanele interesate să crească vânzările pe site. Acesta este potențialul nostru de creștere.

2. Conversia site-ului

Din 2000 de vizitatori, primim în medie 20 de accesări pe zi, adică doar (20/2000 * 100) = 1%.
Pentru majoritatea afacerilor, o astfel de conversie este mortală, pentru noi este destul de acceptabilă, dar înțelegem că există un potențial mare de creștere. Majoritatea articolelor noastre sunt scrise într-o manieră informațională, împărtășesc informații cu clientul, răspund la multe dintre întrebările acestuia și nu vând nimic direct. Desigur, înțelegem că pierdem mulți clienți, deoarece serviciile noastre de bază costă mai mult de 1.000.000 de ruble. Dar nu urmărim cantitatea, concentrându-ne pe clienți care înțeleg perfect că, după ce au cheltuit 1'000'000 pentru dezvoltarea departamentului de vânzări în trei luni, vor returna acești bani, despre asta vom vorbi puțin mai jos.

Dar ce putem face pentru a ne crește conversiile:

• Schimbați articolele cu servicii de la întrebări informaționale și de răspuns, la articole care vând și pun întrebări;
• Introduceți noi produse cu preț redus, potrivite pentru majoritatea clienților noștri potențiali;
• Construiți relații pe termen lung cu clienții prin abonarea persoanelor interesate de dezvoltarea vânzărilor.

Există multe opțiuni pentru creșterea conversiilor site-ului. Aceasta este crearea paginilor de destinație - așa-numita pagină de destinație. Acestea sunt widget-uri care monitorizează comportamentul clientului pe site și, în cazul încercării de a părăsi site-ul, oferindu-i un apel înapoi în 26 de secunde. De exemplu, excelentul instrument Callback Hunter. Aceasta este utilizarea diferitelor acțiuni și „momeli”. Dar nu suntem specializați în asta, aceasta este sarcina altor companii.

3. Conversia vânzărilor la un apel

Acesta este dragul nostru. În asta suntem specializați. De exemplu, conversia pentru programările de la manageri care primesc apeluri de la o lună la alta este mai mare de 75%. Nu mă crezi? Încearcă să ne suni. Și când facem apeluri la rece cu acces la, și avem un proprietar de afaceri, aproximativ 30%. Nu CEO-ul, nu șeful departamentului de vânzări, ci proprietarul. Mică conversie? Dacă știi ce este apelarea la rece, vei înțelege că aceasta este o conversie uriașă. Când managerii din proiectele noastre încep să se plângă: „nu putem merge la departamentul AXO”, „nu putem merge la cumpărători”, ne oferim să lucrăm cu noi timp de o săptămână. Reclamațiile încetează, conversia vânzărilor pe apel crește la un nivel competitiv, iar statisticile apelurilor la rece confirmă acest lucru.

Dar să revenim la apelurile primite. Când unul dintre proprietarii noștri spune că, dacă răspunde la apelurile primite, închide mai mult de 55% din apeluri, iar cei mai buni manageri ai săi arată 18%, înțelegem că managerii pierd constant 2/3 din clienți, adică „risipă” 2/3 fonduri cheltuite pe publicitate. Adică reduc veniturile companiei cu 75% și acestea nu sunt fapte din alt univers. Aceasta este o realitate dură. Când ascultăm apelurile și vedem cum pleacă clienții inepți, pur și simplu ne sângerează inima. Ce putem spune despre conversia vânzărilor cu apeluri la rece. Totul, desigur, depinde de afacere, industrie, companie, motivul apelului, dar este destul de realist să arăți conversia vânzărilor la apelurile primite la nivelul de 50% pentru 50% dintre companii ... Crezi ca ai o asemenea specificitate incat nu se va putea inchide mai mult de 10%, trimite-ne adresa site-ului tau prin e-mail, vom da trei apeluri catre managerii tai, iar pe degete vom arata unde curg clienții tăi.

Principalele probleme la procesarea apelurilor primite:

• 1. Managerii se ocupă doar de clienții care ei înșiși îi imploră să vândă.
• 2. Managerii nu află nevoile reale ale clienților și nu oferă cea mai bună soluție.
• 3. Managerii nu iau contacte și renunță la clienți.
• 4. Managerii nu sunt credibili și clientul sună o altă companie.
• 5. Nu sunt oferite alternative dacă produsul este epuizat.
• 6. Nu faceți upsells și nu creșteți media cecului.
• 7. Managerii spun că există mulți clienți nepotriviți.
• 8. Managerii nu prezinta beneficiile companiei, astfel incat clientul nici nu se gandeste sa sune in alt loc.
• 9. Este nevoie de mult timp pentru a pune o ofertă comercială sau pentru a uita complet un client care nu-și amintește de el însuși.

În calitate de manager, puteți crește cu ușurință conversia vânzărilor atât a apelurilor reci, cât și a celor primite dacă acordați atenție acestor puncte principale, iar dacă nu aveți timp sau dorință, puteți apela la profesioniști pentru care strângerea nu este fantastică.
Conversie fericită!

Eficiența vânzărilor este una dintre componentele bunăstării unei întreprinderi. Proprietarii de afaceri, directorii de companii și șefii departamentelor de vânzări sunt interesați de creșterea veniturilor și de profituri pentru companie.

Pentru ce sunt acești indicatori?

Pentru a stimula creșterea profitului, ei își concentrează resursele pe controlul vânzărilor. Este important nu numai să creați și să depanați procesul de vânzare, ci și să monitorizați în mod constant cât de bine se vând anumite bunuri și servicii.

Vânzările de succes se bazează pe diverși factori;

• calitatea produsului/serviciului;
• Politica de prețuri;
• design punct de vânzare / site web;
• calitatea serviciului;
• profesionalismul personalului din zona de contact;
• gama și utilitatea propunerii, precum și alți indicatori.

Toți acești factori trebuie luați în considerare și controlați. Analizați vânzările într-o campanie pe baza unor cifre specifice. Pentru a obține aceste cifre se aplică diverse metode de măsurare a eficacității și eficienței vânzărilor.

Conversia este unul dintre indicatorii fundamentali ai succesului vânzărilor

Cu ajutorul conversiei vânzărilor, puteți urmări raportul dintre cumpărătorii potențiali și cei reali. Cumpărătorii reali sunt acei vizitatori (ai unui magazin sau ai unei resurse de pe Internet) a căror vizită s-a încheiat cu o achiziție. Cumpărătorii potențiali sunt toți acei oameni care au vizitat site-ul web sau un punct de vânzare al unei companii, dar nu au făcut o achiziție. Toți erau interesați și puteau achiziționa un produs sau serviciu pe care compania îl oferă, dar ceva i-a împiedicat să o facă.

Fiecare vizitator care nu face o achiziție este o oportunitate de vânzare (venit) ratată. Conversia vă permite să urmăriți numărul de oportunități ratate și oferă material digital pentru analizarea motivelor.

Calculul conversiei este baza pentru dezvoltare și îmbunătățire

Concentrându-se pe un astfel de indicator precum conversia vânzărilor, liderul primește un fel de „feedback” de la consumatori. Dacă dintr-o sută de vizitatori ai unui punct de vânzare cu amănuntul sau al unui magazin online doar unul a făcut o achiziție, aceasta poate indica faptul că 99 de potențiali clienți nu au fost mulțumiți de ceva. Managerul are posibilitatea de a monitoriza indicatorul, de a analiza nivelul acestuia și de a implementa modificări.

Datorită conversiei, puteți evalua eficacitatea politicii de marketing a companiei în ansamblu și eficacitatea fiecărui manager de vânzări separat (dacă există vânzări individuale).

Conversia vă va permite să urmăriți reacția clienților la:

• campanii de marketing;
• modificări de preț;
• reînnoirea sortimentului;
• cresterea profesionalismului angajatilor etc.

Folosind în mod regulat un astfel de instrument, puteți schimba în bine situația vânzărilor și puteți urmări aceste modificări chiar și în decurs de o zi lucrătoare.

Reguli de calcul al indicatorilor

Pentru a calcula conversia, trebuie să urmăriți nu numai vânzările efectuate, ci și numărul de oferte potențiale. Pentru resursele de internet, se urmărește numărul de vizitatori ai site-ului. Centrul de apeluri ia în considerare numărul tuturor apelurilor unice primite (pentru vânzări telefonice active, se înregistrează și numărul de apeluri unice efectuate). La punctul de vânzare, numărul de vizitatori se înregistrează prin ghișeele speciale instalate la intrare, sau prin utilizarea unui chestionar.

Conversia este determinată ca procent și se calculează folosind următoarea formulă:

(număr de cumpărători reali / număr de potențiali cumpărători) * 100 Puteți lua aproape orice perioadă pentru calcul: 1 zi, 1 săptămână, 1 lună.

Conversia poate fi identificată nu numai prin vânzările din cadrul companiei în ansamblu, ci și printr-un anumit produs, serviciu, promoție sau ofertă specială.

Măsuri pentru creșterea conversiei

Creșterea conversiilor este transformarea venitului potențial al unei companii în venit real. Calcularea și urmărirea unei valori este punctul de plecare pentru creșterea vânzărilor. Rezultatul depinde de cât de receptiv este managerul la dinamica indicatorului și de pașii pe care îi face.

Întrucât există mulți factori care determină eficacitatea vânzărilor, activitățile de creștere a conversiei sunt diverse. Este important ca acțiunile să fie gândite, direcționate și sistematice.

De exemplu, dacă managerul presupune că motivul conversiei scăzute este în profesionalismul personalului, atunci ar trebui efectuată o analiză cuprinzătoare: dacă personalul este suficient de motivat, dacă angajații au nivelul adecvat de tehnologie de vânzări, dacă au suficiente cunoștințe speciale despre produs, dacă numărul de angajați existent este capabil să se ocupe de clienții de flux existent etc. Pe baza analizei, se ia decizia de a efectua instruiri, de a revizui sistemul de motivare sau de a extinde personalul.

Metode de îmbunătățire a indicatorului la punctul de vânzare

Metode de creștere a conversiei în magazinele online

1. Pagina principală a site-ului ar trebui să conțină informațiile de bază de care are nevoie clientul: întreaga gamă cu fotografii și prețuri, opțiuni de plată, termene de livrare, informații de contact;
2. Site-ul ar trebui să fie ușor de utilizat și intuitiv;
3. Catalogul de produse ar trebui să conțină întreaga gamă și să fie echipat cu diverse filtre pentru ca clientul să găsească produsul de interes în câteva secunde;
4. O oportunitate pentru un client de a plasa rapid și ușor o achiziție și de a o face cu un singur clic, fără o procedură lungă de înregistrare în sistem și să precizeze informații detaliate despre tine. Cu cât schema de comandă a unui produs sau serviciu prin intermediul unui site web este mai simplă, cu atât este mai mare probabilitatea ca un client să facă o achiziție;
5. Site-ul trebuie să conțină informații despre avantajele competitive ale companiei (magazinului). Acest lucru va ajuta la motivarea clientului să plaseze o comandă;
6. Răsfoind catalogul și trecerea la un anumit produs, clientul ar trebui să poată face întotdeauna referire la informații despre plată și livrare fără tranziții suplimentare la pagini separate despre condițiile de livrare și metodele de plată;
7. La plasarea unei comenzi, clientul ar trebui să vadă o listă cu produsele selectate, costul fiecărui produs separat și suma totală a comenzii;
8. Comunicarea cu angajații companiei nu ar trebui să fie dificilă. Opțiunea ideală este disponibilitatea tuturor modalităților de comunicare: telefon, număr gratuit 8-800, diverse mesagerie instant (whatsapp, telegram, skype), consultant online, posibilitatea de a comanda un apel înapoi;
9. Angajații magazinului online trebuie să fie instruiți în tehnologia vânzărilor. Este necesar ca aceștia să aibă abilitățile de convorbire telefonică și să cunoască toate informațiile necesare privind gama de bunuri și servicii.

Generator de vânzări

Vă vom trimite materialul pe:

În acest articol, veți învăța:

• Ce este conversia
• De ce să o numere
• Cum să calculați conversia site-ului și apoi să o creșteți
• De ce conversiile prea mari sunt rele
• Cum să-ți crești conversia vânzărilor

Conversia în marketing pe Internet este raportul dintre numărul de utilizatori care au efectuat o acțiune vizată pe site (au comandat un produs, s-au abonat la un newsletter etc.) și numărul total de vizitatori. Interpretarea acestei valori de către agenții de publicitate sau furnizorii de conținut poate varia. Mai întâi, să ne dăm seama cum să calculăm conversia.

Ce este conversia

În sine, acest coeficient nu este reprezentativ, dar dacă îi analizezi dinamica într-un anumit timp și îi compari valoarea pe diferite perioade, precum și cu datele concurenților, poți înțelege dacă te dezvolți cu succes și care direcție este cea mai bună. promițătoare.

De obicei, specialiștii în marketing disting două tipuri de conversii:

Macro- se calculeaza tinand cont de numarul de vizitatori care au efectuat direct actiunea tinta care aduce profit proprietarului resursei si il face fericit. Când vorbim despre conversie și creșterea ei, se referă la acest tip.

Microconversie- când calculul acestuia se bazează pe numărul de utilizatori care au efectuat o acțiune care îi apropie de conversia macro. De exemplu, cei care s-au abonat la newsletter, au comandat un apel înapoi sau s-au înregistrat pe site. Așa decide marketerul. Microconversia este una dintre componentele pâlniei de vânzări, despre asta vom vorbi într-un alt articol.

Deoarece totul este întotdeauna clar în teorie, ne propunem să completăm cu el. Dar înainte de asta, merită remarcat faptul că în prezent există multe tipuri de conversie. Vă vom spune despre cele trei principale care sunt cele mai răspândite. Orice antreprenor ar trebui să știe despre ele.

1. Conversie pe site... Acesta este raportul dintre numărul de utilizatori care au efectuat acțiunea vizată pe site și numărul total de vizitatori.
2. Conversie offline... Acesta este raportul dintre numărul de persoane care au făcut o achiziție și numărul total de vizitatori în zona comercială.
3. Conversia vânzărilor... Cu ajutorul acestui indicator, este posibil să urmăriți raportul dintre cumpărătorii potențiali și reali.

Vizitatorii adevărați sunt cei (ai unui punct de vânzare sau a unui site web) care au achiziționat ceva. Cumpărătorii potențiali sunt cei a căror vizită la o resursă web sau la un magazin nu s-a încheiat cu o achiziție. Aveau un interes pentru un produs sau serviciu și puteau face o achiziție, dar ceva a împiedicat-o.

Fiecare persoană care vizitează un magazin și nu cumpără nimic este o oportunitate pierdută pentru o vânzare (profit). Cu ajutorul conversiei, este posibil să urmăriți numărul de oportunități ratate. Acest indicator oferă și material digital pentru analizarea motivelor pentru care nu se fac achiziții.

Principala concluzie din cele de mai sus este următoarea: dacă aveți mai multe site-uri (magazin, site web, birou), atunci vor exista mai multe conversii de vânzări și datele pentru acestea vor fi diferite.

În plus, conversia în context va fi și ea diferită: produs, public țintă, regiune etc. În primul rând, trebuie să calculați acțiunile minime și simple, trecând treptat la calcule mai complexe.

De ce să calculăm conversia

Determinarea conversiei este necesară pentru a evalua cât de eficient se desfășoară organizația. Companiile se întreabă adesea de ce, cu trafic mare sau trafic mare către magazin (mulți cumpărători vizitează pagina de descriere a produsului sau magazin), numărul de comenzi și achiziții este încă scăzut.

De asemenea, șefii de firme nu înțeleg de ce activitățile lor de marketing sunt ineficiente: cheltuiesc sume uriașe de bani pe publicitate, dar nu obțin rezultatul dorit.

Dacă calculați în mod regulat ratele de conversie și analizați datele primite, puteți determina cauza vânzărilor scăzute și puteți dezvolta o strategie pentru rezolvarea problemelor acumulate.

2 exemple despre cum se calculează conversia site-ului web

Conversie = numărul de vizitatori care au efectuat acțiunea țintă / numărul total al tuturor vizitatorilor * 100%.

Care este unitatea de măsură pentru conversie? Acest indicator este exprimat în %.

Să dăm un exemplu: dacă costul publicității contextuale este de 20 de mii de ruble și numărul de vizitatori este de 1000 de persoane, primiți 50 de apeluri în fiecare zi. În acest caz, rata de conversie este de 5%. Se poate calcula astfel: (50 apeluri / 1000 persoane) * 100% = 5%.

Pentru claritate, să luăm în considerare un alt exemplu de calcul al conversiei site-ului.

• Numărul total de vizitatori unici este de 1000 de persoane.
• Produsul sau serviciul a fost vizualizat de 200 de utilizatori. Apelurile în această etapă au fost făcute de 30 de persoane.
• 100 de produse/servicii au fost adăugate în coș. Au mai fost primite 20 de apeluri.
• Comanda a fost plătită de 70 de vizitatori.
• Ca rezultat: în total, în pâlnia noastră de vânzări, 30 + 20 = 50 de persoane au sunat la companie. Comanda a fost plătită pentru 30 dintre ele.

Conversie site = ((70 de persoane + 30 de persoane) / 1000 de persoane) * 100% = 10%.

Calculul conversiei trebuie efectuat separat pentru fiecare sursă de trafic. Apoi puteți determina care canal de publicitate are cea mai mare eficiență. Aici ar trebui să investești. Acolo unde rata de conversie este scăzută, trebuie să verificați calitatea traficului dvs., poate vă configurați campania publicitară pentru publicul greșit.

2 servicii pentru a calcula conversia online

Practic, pentru a calcula conversia unui site, aceștia folosesc serviciile „Yandex.Metrica” ​​și Google Analytics. Sunt gratuite și oferă toate datele de care aveți nevoie.

Yandex.Metrica

Pentru a analiza vânzările și a le crește, va trebui să instalați un contor pe site pentru a număra numărul de vizitatori și a urmări acțiunile acestora.

În plus, este necesar să se desemneze obiectivele, a căror realizare va fi luată ca bază pentru calcul. Pentru fiecare ghișeu există o limită de 100 de goluri, așa că alegerea lor trebuie gândită cu atenție, fiind necesare cele mai importante.

În plus, cu ajutorul „Metrica” ​​puteți calcula conversia amânată. Esența sa este următoarea. Un vizitator, aflându-se pentru prima dată pe site-ul tău, poate să nu plaseze o comandă (sau să nu efectueze o altă acțiune vizată), dar ulterior poate introduce URL-ul paginii site-ului tău în bara de adrese, să meargă la ea și să cumpere un produs.

Sunt cookie-uri. Aceasta este o cantitate mică de date stocate pe un PC și trimise la server de fiecare dată când o resursă este vizitată. Datorită lor, Metrica va ști că ați vizualizat deja această secțiune. Și dacă serviciul vede că acțiunea țintă a fost efectuată în timpul vizitei următoare, atunci o adaugă la secțiunea „conversie amânată”.

Valoarea acestui indicator este deosebit de mare pentru site-urile pe care se plasează comenzi nu spontan, ci după studierea prețurilor concurenților sau compararea caracteristicilor unui produs/serviciu.

Merită remarcat această nuanță: dacă în drum spre serviciu, folosind internetul mobil, ai ales un prosop șic din lâna unei oi italiene de pe vremea Papei Pius al IX-lea și l-ai cumpărat accesând site-ul vânzătorului la adresa acasă de pe un laptop, atunci aceasta nu va fi considerată o conversie amânată, deoarece nu vor fi cookie-uri pe acesta.

Google Analytics

Acest serviciu are și suport pentru atingerea obiectivelor, dar diferă de Metrica prin mai multe nuanțe. Poate folosi șabloane care conțin cele mai frecvent utilizate ținte:

• înregistrarea pe site;
• verifică;
• actualizare abonament;
• invitarea unui prieten printr-un link de recomandare etc.

Ce conversie de site este considerată normală

Nu există un sens universal al conversiei, la care se poate vorbi despre succesul unei resurse. Precum și un mod magic de a-l crește.

De obicei, rata de conversie pentru magazinele online este de 2-4%. Depinde de subiectul resursei. De exemplu, pentru un magazin de produse auto, conversia este de 2%, pentru echipamente sportive - 1%.

Trebuie înțeles că atunci când se calculează valoarea medie a conversiei, o nuanță rămâne nesocotită. Este vorba despre acțiuni țintite și trafic pe site, când nu este nevoie să transformi cantitatea în calitate pentru a-l face pe proprietarul site-ului fericit.

Să dăm un exemplu: există două resurse, prezența unuia este de 10 mii de utilizatori, conversia este de 2%. Numărul vizitatorilor celui de-al doilea ajunge la 3000 cu o conversie de 6%. Este ușor de calculat că pe primul site au fost întreprinse 200 de acțiuni vizate, iar pe al doilea 180. Rezultă că rata de conversie ca procent nu trebuie utilizată pentru a evalua succesul companiei.

Cu cât concurența este mai scăzută și oferta este mai exotică, cu atât eficiența va fi mai mare, toate celelalte lucruri fiind egale.

Ce factori influențează conversia site-ului web

Factori externi

Acestea sunt acțiuni care au loc cu potențialii clienți înainte de a merge pe site. Aceste procese nu sunt doar posibile, ci și trebuie controlate.

• Publicitate contextuală.

Gradul de interes și opinia sa despre resursă, precum și probabilitatea de a efectua acțiunea vizată, depinde de cât de înaltă și de relevantă va fi anunțul la cererea utilizatorului.

• Optimizare motor de căutare.

O condiție foarte importantă pentru creșterea conversiei este găsirea unei resurse în una dintre primele poziții în rezultatele căutării. Site-urile din afara primelor pagini sunt vizitate de un număr mult mai mic de utilizatori. Trafic mai de calitate înseamnă acțiuni mai direcționate.

Factori interni

Acestea sunt toate interiorul resursei, care într-un fel sau altul afectează interacțiunile vizitatorului cu site-ul și dorința acestuia de a efectua acțiunea vizată.

• Proiecta.

Utilizatorul îi acordă atenție în primul rând. Chiar dacă oferta este foarte profitabilă, nu va interesa o persoană dacă site-ul arată ca un chioșc din anii 90.

• Conţinut.

Baza resursei este componenta ei informațională. Este necesar să plasați informații semnificative pentru clienți pe site: încărcați certificate de mărfuri, descrieți-le, publicați condițiile de cumpărare, garanții și livrare, metode de plată.

• Viteza de descărcare și stabilitate.

Utilizatorilor nu le place să aștepte mult. Dacă site-ul se încarcă lent, acestea pot ajunge la concurenții tăi. Având în vedere căderea frecventă a resursei, nu ar trebui să contați pe o conversie ridicată.

• Utilizabilitate.

Nu este universal, dar există reguli generale de bună formă, iar respectarea acestora este o necesitate: nu aruncați paginile cu gunoi vizual și oferiți vizitatorilor o cale intuitivă de la pagină la acțiunea țintă.

• Miez semantic.

Adesea, conversia site-ului poate fi scăzută dacă nucleul semantic este compus incorect. Principalele două erori sunt următoarele. Nu folosiți cuvinte marcatoare (cum ar fi „cumpărare”, „preț”, „vânzare”). În acest caz, linkul poate fi urmat de persoane care nu au scopul de a face o achiziție. A doua greșeală este generalizarea.

De exemplu: după ce intră în interogarea „frumoasă casă din lemn”, browserul ne direcționează către site-ul unei firme de construcții de case. Chiar dacă sunt foarte frumoase. Și de înaltă calitate. Și la un preț rezonabil. Dar avem nevoie doar de un nou screensaver pe PC! Și un alt utilizator introduce aceeași solicitare, pentru că chiar își caută o casă.

• Recunoașterea mărcii.

Acest fenomen este evident, deși este foarte des ignorat. Clienții preferă să facă cumpărături la magazinele despre care aud (toate celelalte lucruri fiind egale). La fel este și cu mărfurile.

De exemplu: o persoană a cumpărat un televizor într-un magazin și a fost mulțumit de el. Un an mai târziu, decide să cumpere un televizor pentru țară. Căutând prin oferte de pe Internet, el va vedea un logo familiar în rezultatele căutării și va urma linkul sau chiar va folosi marcajul.

Aportul dozat de trafic tematic vă permite să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii și încrederea în acesta.

De exemplu: o persoană are o țeavă care curge. Nu vrea să cumpere nimic, ci doar caută modalități de a remedia scurgerea. După ce a studiat articolul „Cum să remediați o țeavă metalică scursă cu un cost minim” de pe site-ul web pentru vânzarea țevilor din plastic, și-a rezolvat problema.

Ulterior, când va veni momentul înlocuirii comunicațiilor, cel mai probabil va apela la site-ul care l-a ajutat deja.

• Raport calitate/preț.

Acest factor este, de asemenea, evident. Cu cât calitatea este mai mare și costul serviciului/produsului este mai mic, cu atât mai multe comenzi.

Cum se calculează conversia unui site web care vă solicită să accesați magazinul offline

Pentru site-urile al căror scop este de a determina utilizatorii să întreprindă acțiuni offline (vizitați un magazin sau apelați), nu este atât de ușor să calculați conversia, deoarece pe site nu există urmărirea călătoriilor la magazin. În acest caz, următoarele soluții vor ajuta:

1. Folosind Urmărirea apelurilor „a (urmărirea apelurilor).
2. Interogați fiecare client sau apelant cu privire la sursa de informații despre magazin.
3. Marcarea numărului de telefon cu numele persoanei de contact (plasat lângă numărul de telefon). În acest caz, apelurile sunt numărate după numărul de apeluri după nume.
4. Plasarea pe site a unui cod promoțional care este asociat cu sesiunea unui vizitator. Când un client sună compania, el apelează acest cod promoțional la solicitarea managerului.

Cum să creșteți conversia site-ului

O creștere a numărului de vizitatori la o resursă web sau magazin care aduce venituri reale companiei este posibilă prin efectuarea următoarelor acțiuni:

• Dacă utilizatorii părăsesc pagina de comandă fără a completa formularul acesteia, acest lucru indică necesitatea revizuirii chestionarului sau reducerii prețurilor.
• Dacă un utilizator care a accesat site-ul folosind un link a studiat conținutul paginii timp de cel mult două minute sau a vizitat doar 1-2 secțiuni, aceasta indică o navigare incomodă sau un design slab. Rezolvarea problemei va ajuta reproiectarea site-ului web(schimbarea schemei de culori și stilului) sau ajustarea sitemap-ului.
• Dacă se constată că numărul de utilizatori care părăsesc site-ul se corelează rapid cu interogările cheie pentru care merg la acesta, atunci este necesar schimbarea nucleului semantic(o listă de fraze/cuvinte cheie prin care promovați resursa).
• Dacă clienții părăsesc site-ul făcând clic pe link-uri de publicitate contextuală sau pe cele non-core, trebuie să le reduceți numărul. Publicitatea PPC poate direcționa un potențial cumpărător către site-ul web al unui concurent. Făcând clic pe un link non-core, el va fi distras de la produsul/serviciul dumneavoastră.
• Pentru a crește conversia, este nevoie nu numai de lucru pe site și strategie de marketing, ci și gândire atentă și îmbunătățire constantă a unicității ofertei, costul bunurilor/serviciilor și nivelul serviciilor.
• Navigarea în magazin ar trebui să fie convenabilă. Trebuie să vă gândiți cu atenție la locația bunurilor care sunt cel mai des cumpărate.
• Un magazin offline trebuie să fie echipat cu echipamente de înaltă calitate(case de marcat moderne, dispozitive de citire a unui cod de bare și afișare instantanee a costului mărfurilor pe display).
• Conducerea punctului de vânzare trebuie să elaboreze și să implementeze măsuri de reducere a cozilor la casă, dacă numărul cumpărătorilor din acestea este mai mare de cinci persoane.
• Condiția pentru a crea impresia vizitatorului că magazinul are toate bunurile de care are nevoie este plinătatea constantă a tuturor rafurilor și vitrinelor.

Încă 3 moduri reale de a crește conversiile site-ului

O pagină în loc de un site web

Prima și cea mai simplă modalitate de a crește conversia este eliminarea de pe site a tuturor elementelor care distrag atenția utilizatorului de la acțiunea vizată. Adică, trebuie să eliminați toate meniurile, linkurile către alte secțiuni ale resursei și orice altceva care nu are nimic de-a face cu propunerea dvs.

Scăpând de toate lucrurile inutile, veți obține o pagină de destinație. Acesta este un site de o pagină conceput pentru a „strânge” acțiunea țintă din numărul maxim de vizitatori. De regulă, conversia site-urilor de o pagină este mai mare decât cea a resurselor web obișnuite.

Oferta deosebit de avantajoasa

De multe ori, utilizatorii realizează că produsul/serviciul oferit de tine, de care chiar au nevoie. Și vor face o achiziție. Dar nu acum. Amânând achiziția pentru mai târziu, ei vor uita în cele din urmă de compania dvs. și de site-ul dvs. web.

Depinde de dvs. să preveniți acest lucru: dezvoltați o ofertă pe care nu o pot refuza. În rândul consumatorilor, aceasta se numește promovare, iar în lumea marketingului pe internet, se numește ofertă.

Ce sugestii funcționează bine? Aici sunt cateva exemple:

• cel mai favorabil preț (reducere);
• cadou/bonus la comanda imediata;
• luați două produse, plătiți pentru unul;
• conditii speciale (livrare, garantie etc.).

Sarcina ta este să convingi un potențial client că, renunțând acum la o achiziție, nu va putea niciodată să profite de oferta ta avantajoasă.

Limita

Această tehnică este întotdeauna asociată cu o ofertă grozavă. Va fi normal dacă nu este limitat în timp. Pentru a îmbunătăți eficiența limitei de timp a ofertei, setați un cronometru care numără invers timpul până la sfârșitul ofertei.

De asemenea, este necesar să explici care este motivul „generozității” ta, de ce te-ai decis brusc să faci o promovare. În caz contrar, clienții potențiali ar putea crede că produsul dvs. la prețul obișnuit nu este solicitat din cauza calității sale slabe și acesta este motivul scăderii costului.

Sau oferta ta „lucrativă” este un fals. La urma urmei, ai fi putut face o creștere de preț cu 20% înainte de a anunța reducerea de 15%. Orice poate gândi.

Prin urmare, o explicație a motivului promovării este obligatorie:

• sarbatoare internationala,
• ziua de naștere a companiei,
• vânzarea colecției de anul trecut,
• Vinerea Neagră etc.

Chiar și o explicație proastă este mai bună decât nicio explicație.

Când este proastă o conversie mare a unui site?

Conversia resursei dvs. web (sau a altcuiva) poate fi de 20-30 de ori mai mare decât cea a altora, dintr-un singur motiv. Poți deveni lider doar dacă ai trafic foarte fierbinte și direcționat. Să explicăm ce înseamnă asta.

De exemplu, nuanțam geamurile mașinii. Pentru colorare folosim folii de inalta calitate de origine straina. Este mai scumpă decât cea casnică, dar arată mai frumos și durează mai mult.

• șoferii (toți fără excepție);
• șoferii care doresc să nuanțeze sticla;
• șoferii care vor nuanța sticla și vor să o facă cu o peliculă străină.

Dacă campania de publicitate este axată pe primul grup, atunci va atrage o mulțime de vizitatori pe site, dar nu va funcționa pentru a obține o conversie ridicată. Pentru că oamenii din acest grup nu s-au gândit cu adevărat dacă au nevoie de nuanță până nu au văzut anunțul nostru.

Nu este exclus să fie interesați și să viziteze site-ul, să se familiarizeze cu prețurile, dar vor comanda nuanțare doar 1–3%.

Dacă, atunci când dezvoltăm o reclamă, ne concentrăm pe al treilea grup de clienți potențiali (care au decis deja să nuanțeze și este străin), atunci conversia resursei noastre web poate ajunge până la 20-30%, dar va exista să fie puțini vizitatori din acest grup.

Acesta este un trafic foarte fierbinte și direcționat. Și dezavantajul este că întotdeauna există foarte, foarte puțin. Prin urmare, atunci când ni se spune că rata de conversie a unui site atinge valori uluitoare, spunem cu încredere că motivul pentru aceasta este traficul scăzut. Și avem dreptate.

Cum se calculează conversia vânzărilor

Apoi - urmăriți-l pe harta zilei de lucru a managerului. Apoi, dacă este necesar, efectuați optimizarea procesului de afaceri. Ultimul pas este transferul în CRM.

Ca rezultat, veți obține ceva de genul acesta:

• apel la rece/aplicare de pe site;
• trimiterea unei oferte comerciale;
• apel invers / întâlnire / prezentare;
• semnarea unui contract și facturarea;
• plată.

În acest canal, trebuie să controlați nu numai rata de conversie, ci și intrarea (numărul de clienți potențiali), rezultatele de ieșire (numărul de tranzacții reușite), conversia intermediară între etape, durata tranzacției (cantitatea de timp necesare pentru a încheia afacerea), durata fiecărei etape (numărul de zile petrecute pe acțiuni intermediare).

Pentru a organiza controlul corect al vânzărilor, mai întâi trebuie să calculați și să analizați rata de conversie. Iată un exemplu de calcul al conversiei unui canal de vânzări:

Conversie = oferte închise pozitiv / (oferte închise pozitiv + oferte închise negativ) * 100%

În acest exemplu, rata de conversie a rămas aceeași timp de trei luni, deși numărul de clienți noi în fiecare dintre aceștia a fost diferit. Acesta este un motiv să te gândești la ce se întâmplă în fiecare etapă a pâlniei de vânzări, în care pierzi clienți.

Prin calcularea conversiei în pâlnia de vânzări, puteți vedea situația reală în comerț. Ofertele închise pozitiv pot fi împărțite doar în două categorii - asupra lor se ia o decizie specifică de a cumpăra sau de a refuza. Potențialii cumpărători nu afectează deloc acest indicator.

Vă rugăm să rețineți: în exemplul de mai sus, opt oferte au fost închise în ianuarie, 14 în februarie și 24 în martie. Cumpărătorii rămași (înregistrați în categoria „nouă”) se mută în luna următoare. Se pare că 17 tranzacții începute în ianuarie au trecut până în februarie.

Și în februarie, managerul a lucrat cu 72 de clienți, dintre care 17 erau în ianuarie și 55 erau noi. El a reușit să încheie 14 oferte în februarie, un total de 58 (72 - 14) au rămas și s-a mutat în martie. În martie, managerul a avut 158 ​​de tranzacții în munca sa, iar rezultatul vânzărilor a rămas la același nivel. Acest lucru sugerează că trebuie să aflați în ce stadiu „atârnă” clienții tăi.

2 pași pentru a vă crește conversia vânzărilor

Pasul 1. Configurați corect analiza canalului de vânzări.

Pasul 2. Creșteți vânzările, crescând conversia fiecărei etape a pâlniei.

Lucrarea poate fi efectuată în două direcții: pentru a crește debitul pâlniei sau pentru a scurta fiecare etapă.

Analizați ratele de conversie ale pâlniei dvs. de vânzări în afacerea dvs. Calculați corect toate rapoartele și luați deciziile corecte de management pentru creșterea veniturilor.

Rata de conversie este raportul dintre rezultatele pozitive dintr-un anumit proces în raport cu indicatorii generali pentru o anumită perioadă de timp, care este exprimat ca procent. Acest parametru este relevant pentru analiză într-o varietate de domenii.

Utilizarea indicatorului la bursa

Pentru conversia valorilor mobiliare(obligațiuni, acțiuni preferate) este utilizată o valoare care reflectă numărul total de acțiuni ordinare pe care proprietarul titlului de valoare le va putea primi la închiderea opțiunii de cumpărare a activului convertibil. Destul de des, QC-ul este afișat sub forma cursului de schimb pentru activele care sunt convertite.

Principiul valorilor mobiliare convertite este că acestea pot fi schimbate cu companii emitente obișnuite. CC poate diferi, în funcție de tipul de titluri, de nivelul de succes al emitentului și de alți factori. Contractul prevede condiţiile pentru activele convertibile, numărul total de acțiuni, o metodă de calcul a numărului de active pentru o obligațiune. Deci, dacă raportul este de 20: 1, atunci fiecare obligațiune poate fi schimbată în 20 de blocuri de acțiuni.

Riscul principal al unor astfel de active este că societatea emitentă poate rechema oricând valorile mobiliare și poate obliga proprietarii să convertească un activ în altul utilizând rata de conversie curentă în calcul.

Merită amintit și aici rata de conversie a creditului CCF, care este calculată pentru a converti suma fondurilor de linie liberă și a altor tranzacții în afara bilanțului (cu excepția instrumentelor derivate) în suma EAD, care reflectă riscul de pierderi în caz de neplată. Este folosit în sistemul bancar și lucrul cu valori mobiliare etc., este o definiție destul de specifică și este relevantă pentru analiză doar de către specialiști.

Utilizarea coeficientului în tranzacționare

Cel mai adesea, puteți găsi conceptul de rată de conversie în comerț - aici, în procesul de analiză, este imposibil să faceți fără acest indicator. Datorită lui, rezultatul este evaluat în comparație cu fluxul total de clienți. În acest caz, obiectivele stabilite de companie trebuie luate în considerare pentru a determina în procesul de calcul dacă acestea au fost atinse.

Domenii principale de utilizare:

1) Magazine și centre comerciale- parametrul afișează raportul dintre numărul de achiziții și numărul de vizitatori la punctul de vânzare. Puteți înțelege cât de bine sunt decorate ferestrele și manechinele sunt îmbrăcate, mărfurile sunt aranjate și sistemul de cumpărături este organizat, cât de profesionist este personalul, dacă este convenabil și plăcut pentru clienți, dacă locul de vânzare și calitatea a mărfurilor satisface așteptările publicului țintă etc.

2) Rata de conversie site comercial- demonstrează raportul dintre vizitatorii interesați (care devin clienți - fac achiziții, comandă servicii, folosesc servicii plătite etc.) față de numărul total. Cu cât este mai mare, cu atât platforma este mai bine organizată și afacerea va fi mai eficientă.

Indicatorul cheie în acest caz este numarul de clienti interesati- cei care și-au arătat deja interesul, dar nu au plasat încă o comandă. Astfel, este posibil să se analizeze calitatea site-ului, și nu departamentul de vânzări, serviciul, caracteristicile produsului etc.

Deci, o persoană poate fi interesată de un produs, dar în procesul de comunicare cu un manager sau de a afla caracteristicile acestuia, va refuza să cumpere. În acest caz, QC-ul rămâne același, deoarece site-ul a atras un potențial client.

3) Site-uri necomerciale ei urmăresc și acest indicator, dar aici QA nu arată volumul vânzărilor, ci numărul de persoane care au reușit să rezolve o problemă datorită vizitei site-ului (căutarea informațiilor necesare, descărcarea programului, luarea în considerare a problemei etc. .). Pentru a determina procentul, ei folosesc nu numărul de vizitatori și volumul vânzărilor, ci numărul de persoane și volumul de comentarii, abonații care au descărcat fișiere, au testat capacitățile maxime ale resursei.

Valoarea valorii în diferite domenii de comerț este influențată de multi factori- în primul rând, este competitivitatea resursei sau a magazinului (prețuri, calitate, condiții de plată/livrare, nivel de serviciu, cerere pentru un produs/serviciu etc.), un anumit număr de concurenți care lucrează în aceeași nișă , capacitățile și viteza lor de dezvoltare...

De asemenea, important funcţionalitate(viteza de încărcare a paginii, locația bună a magazinului, simplitatea și accesibilitatea interfeței, calitatea navigării pe site etc.) și numărul reprezentanților publicului țintă... Desigur, universitatea va garanta mai multe conversii decât vânzarea tapetului impermeabil sau a cravatelor extrem de scumpe pentru bărbați.

Caracteristici de efectuare a calculelor

Este foarte important să știi cum să calculezi și să-ți îmbunătățești ratele de conversie, mai ales în industria de retail. În multe cazuri, acest indicator este principalul și tocmai pe el se ghidează atunci când creează magazine online, elaborează strategii de marketing, lucrează la atractivitatea ofertei pentru client.

Sunt câteva metode de efectuare a calculelor(conform caracteristicilor domeniului de activitate). Pentru un magazin adevărat, parametrul oferă șansa de a evalua corectitudinea designului vitrinei și spațiului, calitatea aderării la principiile de comercializare, confortul mediului și organizarea procesului de alegere a unui produs și de realizare. cumpărare.

Pentru a determina QC, utilizați contoare de vizitatori, care arată câte persoane care trec pe lângă punct sunt interesate de vitrină. În plus, aceste cifre sunt comparate cu ghișeul de la intrarea în magazin. Dacă treceau câteva sute de oameni și intrau două într-o zi, ceva nu mergea bine.

Apoi ei evaluează procentul de vizitatori care au făcut o achiziție... Deci, dacă într-o zi au intrat 100 de persoane în magazin și un singur client a cumpărat ceva, QC-ul se calculează împărțind numărul de clienți reali la numărul de vizitatori și înmulțit cu 100%. În exemplu, rata de conversie este (1: 100) x 100% = 1%, ceea ce este foarte mic. Indicatorul optim pentru magazine este considerat a fi 10%. Pentru a crește QC-ul, se folosesc o varietate de metode - schimbă vitrinele, măresc profesionalismul personalului, fac afișarea corectă a mărfurilor, oferă bonusuri/promoții etc.

Rata de conversie a unui site comercial este determinată de formula:

CC = (vizitatori care au finalizat acțiunea țintă: numărul total de vizitatori) x 100%

Deci, dacă site-ul a fost vizitat de 200 de persoane pe zi și 20 dintre ei au cumpărat un produs, atunci KK (20: 200) x 100% = 10%. Astfel de indicatori sunt destul de medii și nu reflectă întotdeauna ceea ce este necesar pentru analiză. Este mai eficient să definiți o conversie unică și o conversie recurentă. Deci, înregistrarea poate fi considerată o conversie unică, iar revenirea pe site în decurs de treizeci de minute, efectuarea multor achiziții într-o perioadă de timp este repetitivă.

Explorarea datelor parametrii separat face posibilă efectuarea de analize mai precise și urmărirea unor indicatori specifici, în funcție de caracteristicile site-ului, obiective, audiență, tip de servicii sau bunuri furnizate etc.

Puteți determina cât de bună este o resursă de vânzare în ansamblu calculând rata de conversie a sesiunii fără respingere.

Formula arată astfel:

CC = (număr de vizite cu conversie): (număr de vizite fără refuz) x 100%

Cu cât indicatorul este mai mare, cu atât munca site-ului/magazinului este mai bine organizată, cu atât vânzările sunt mai mari și cu atât se realizează mai eficient obiectivele stabilite.

Fiecare proprietar al unui punct de vânzare cu amănuntul, al unui site web și al unei întreprinderi de marketing visează să-și facă toți potențialii clienți reali. O persoană care intră într-un magazin sau un utilizator web care rătăcește în căutarea produsului de care are nevoie este a priori interesată să cumpere.

Cu toate acestea, se întâmplă adesea să nu efectueze nicio acțiune. Rolul decisiv în astfel de situații îl joacă calitatea serviciului - profesionalismul angajaților, design, gama de produse și politica de prețuri, calitatea produselor și multe altele.

Pentru informații despre canalul de conversie și vânzări, vedeți următorul videoclip:

Procedura de calcul al acestui indicator

În marea majoritate a cazurilor, conversia vânzărilor definit ca procent.

Pentru a calcula acest indicator, este suficient să utilizați următoarea formulă:

numărul de bunuri vândute * 100 / numărul total de vizitatori

De exemplu, o librărie vindea 20 de cărți pe zi. În această perioadă, outlet-ul a fost vizitat de 500 de persoane. În această situație, avem: 20 * 100/500 = 4%.

Dacă nu ați înregistrat încă o organizație, atunci cel mai usor Acest lucru se poate face folosind servicii online care vă vor ajuta să generați toate documentele necesare în mod gratuit: Dacă aveți deja o organizație și vă gândiți la modul în care puteți facilita și automatiza contabilitatea și raportarea, atunci vin în ajutor următoarele servicii online, care va înlocui complet contabilul din firma dumneavoastră și vă va economisi mulți bani și timp. Toate rapoartele sunt generate automat, semnate cu semnătură electronică și trimise automat online. Este ideal pentru antreprenorii individuali sau SRL pe USN, UTII, PSN, TS, OSNO.
Totul se întâmplă în câteva clicuri, fără cozi și stres. Încearcă-l și vei fi surprins ce usor a devenit!

Analizarea nivelului de conversie a vânzărilor

Rata de conversie a vânzărilor vă permite să definiți eficacitatea politicii de marketing a organizației: cât de mult contribuie la vânzări eforturile de a atrage clienți, vizitatori și de a umple resursa de internet cu conținut.

Succesul conversiei este întotdeauna definit în moduri diferite. De exemplu, într-un punct de vânzare cu amănuntul, indicatorul principal este clientul care face o achiziție, pentru proprietarul unui portal de pe Web este utilizarea unui software găzduit, abonarea la o listă de corespondență sau înregistrarea pe site și pentru un agent de publicitate , numărul de persoane care au aplicat.

Metode de amplificare

Cu cât rata de conversie a vânzărilor este mai mare, cu atât mai bine. Cu valori ridicate ale acestui indicator, eficacitatea politicii de marketing este la un nivel decent, numărul de clienți activi vă permite să obțineți un profit solid.

Cu toate acestea, conversia vânzărilor este adesea departe de a fi ideală, ceea ce ridică o serie de întrebări: „Este posibil să remediem situația? Care sunt căile pentru asta?"

În prezent există mai multe metode de îmbunătățire rata de conversie a vânzărilor.

În primul rând, luați în considerare situația cu un punct de vânzare... În acest caz, va trebui să achiziționați un contor al clienților înscriși și să îl plasați în fața intrării în magazin.

Pentru a crește rata de conversie a vânzărilor, trebuie respectate câteva reguli:

1. Prima regulă pentru creșterea conversiilor este vizibilitatea constantă a agenților de vânzări față de un potențial client. Ei ar trebui să vină în ajutor la prima lui cerere, iar dacă punctul de vânzare vinde un produs dificil din punct de vedere tehnic, de exemplu, computer sau electrocasnice, atunci ar trebui să fie primii care să ofere sfaturi cu privire la problema alegerii.
2. Fiecare produs are o etichetă de preț și o descriere detaliată. Informațiile trebuie să corespundă pe deplin realității.
3. Toate produsele sunt echipate cu coduri de bare corect citite. O atenție deosebită trebuie acordată acestui lucru proprietarilor de centre comerciale mari, în acest caz, etichetele de preț sunt adesea pierdute și un potențial cumpărător ar trebui să poată afla întotdeauna valoarea produsului folosind un dispozitiv special.
4. Utilizarea vitrinelor transparente și cu oglindă, navigarea bine gândită a halei, unde o persoană poate găsi cu ușurință bunurile de care are nevoie.
5. Stăpânirea tehnicii de încheiere a tranzacției, care vă permite să transformați fiecare potențial cumpărător într-unul real.
6. Organizarea mai multor case de marcat pentru reducerea cozilor (nu mai mult de 5 persoane).
7. Controlul constant al mărfurilor de pe rafturi.

Acum să ne oprim pe magazinul online... Aici factorii decisivi sunt:

Această listă nu este exhaustivă. Există multe alte modalități eficiente de a crește ratele de conversie pentru magazinele online, dar acestea sunt cele mai de bază. Nu uitați de rolul de optimizare și de promovare a site-ului web, iar apoi vânzările vor doborî toate recordurile și veți primi un profit solid.

Cum să creșteți numărul de vânzări folosind exemplul afacerii cu ferestre este descris în acest videoclip: