Destul de des, pagina Probleme Xperia conține mesaje de la utilizatorii de telefoane Xperia care se plâng de auzul slab în timpul apelurilor. Prin urmare, s-a decis să se creeze un mic ghid pentru a rezolva această problemă.
„Nu mă aud bine și nu aud bine pe cealaltă persoană” este una dintre problemele frecvente la Sony Xperia.
Practic, audibilitatea slabă în timpul apelurilor pe Sony Xperia apare din cauza funcționării incorecte a software-ului, acei algoritmi care, dimpotrivă, ar trebui să te ajute să auzi mai bine și să fii auzit, dar vom lua în considerare toate opțiunile.
Principalele motive ale problemei când eu/interlocutorul sunt greu de auzit
Primul iar cel mai frecvent motiv pentru audibilitatea insuficientă este setările „Reducere zgomot” și „Îmbunătățire voce a abonatului” (nu sunt disponibile pe toate firmware-urile). Trebuie să mergeți la Setări - Apelați și, în partea de jos, găsiți aceste elemente și dezactivați-le. După aceasta, trebuie să reporniți smartphone-ul și să verificați dacă situația audibilității s-a schimbat. Este de remarcat faptul că această caracteristică a dispărut în firmware-ul bazat pe Android 6.0 Marshmallow pentru unele dispozitive Xperia noi. De exemplu, pe Xperia X și Xperia X Performance.
Doilea Un motiv comun pentru care dumneavoastră/interlocutorul dumneavoastră sunteți greu de auzit poate fi din cauza setărilor rețelei mobile. Trebuie să accesați Setări - Rețea mobilă - Setări rețea mobilă și să încercați să schimbați tipul de rețea preferat de la unul la altul (LTE (de preferat)/WCDMA/GSM în WCDMA (de preferat)/GSM). Mulți proprietari de Xperia au remarcat că acest lucru le-a îmbunătățit audibilitatea în timpul conversațiilor.
Treilea motivul constă în căutarea vocală „OK Google”. Există cazuri în care utilizatorii s-au plâns de lipsa sunetului în timpul unui apel (cealaltă parte nu vă poate auzi). Acest lucru este tipic nu numai pentru Sony Xperia, ci și pentru orice alte dispozitive Android. Pentru a verifica impactul căutării vocale, trebuie să accesați Google Now - Setări - Căutare vocală - Recunoașterea „OK Google” și să dezactivați această funcție. După aceea, trebuie să reporniți dispozitivul.
Patrulea Motivul pentru care dumneavoastră sau interlocutorul dumneavoastră sunteți greu de auzit când vorbiți cu Sony Xperia poate apărea după o actualizare a firmware-ului. Se întâmplă ca noul software să aibă niște bug-uri sau actualizarea nu s-a instalat pe telefon așa cum ar trebui. Prin urmare, dacă niciuna dintre cele de mai sus nu a ajutat, atunci trebuie să încercați să faceți o resetare hardware (resetare completă) a dispozitivului dvs. Xperia. Pentru a face acest lucru, accesați Setări - Rezervare. copiere și resetare - Resetare generală - Resetare setări telefon. După aceasta, TOATE datele din memoria telefonului vor fi șterse și software-ul telefonului va reveni la forma inițială. De obicei, acest lucru ajută întotdeauna.
Cincilea Motivul pentru auzul slab în timpul conversațiilor este umezeala prinsă în căști și microfoane. Acest lucru se aplică smartphone-urilor Sony Xperia rezistente la apă. După ce dispozitivul Sony Xperia a fost în apă, este necesar să lăsați membranele care protejează difuzoarele și microfoanele să se usuce pentru ceva timp.
Şaselea Motivul este cel mai neplăcut și este legat de probleme hardware. Dacă dvs. sau interlocutorul dvs. sunteți greu de auzit și posibilele motive menționate mai sus au dispărut deja, atunci cel mai probabil problema este un defect de fabricație al difuzorului sau microfonului. În plus, pot apărea probleme cu auzul slab din cauza deteriorării interne a smartphone-ului ca urmare a căderilor sau impacturilor. Atunci ar trebui să contactați centrul de service.
Scrieți în comentarii dacă acest ghid a fost util și v-a ajutat să scăpați de problemele cu auzul slab. De asemenea, împărtășiți în comentarii dacă ați găsit alte cauze probabile ale unei comunicări deficitare.
Mulți locuitori ai mega-orașelor preferă să facă schimb de informații prin telefon, iar interferențele sau lipsa sunetului pot deveni un obstacol serios în calea comunicării. Cele mai frecvente plângeri cu privire la calitatea comunicării sunt ecourile sau faptul că în timpul unei conversații este dificil să auzi interlocutorul. Recomandările specialiștilor vă vor ajuta să înțelegeți motivele pentru care nu puteți auzi apelantul pe telefon și să contactați la timp un tehnician pentru reparații.
Nu-ți poți auzi interlocutorul la telefon bine sau deloc
Este greu să găsești o persoană care nu s-a trezit măcar o dată într-o situație în care nu-ți poți auzi interlocutorul la telefon. Uneori, acesta este rezultatul unei neînțelegeri când apelantul a apăsat accidental butonul de dezactivare a sunetului microfonului sau a redus volumul la minim. Cu toate acestea, mai des vocea la telefon nu se aude din alte motive legate de defectarea anumitor părți. Mai întâi, verificați setările audio. Dacă totul este în ordine, sunați înapoi la orice alt număr: poate interlocutorul nu poate fi auzit din cauza problemelor cu smartphone-ul său.
Ecou atunci când vorbiți pe un telefon mobil
Uneori, proprietarii de smartphone-uri se plâng de ecoul la telefon: atunci când vorbesc, ei aud nu numai interlocutorul, ci și pe ei înșiși. Repetarea frazelor poate fi mai mult sau mai puțin clară, dar în orice caz interferează cu conversația și este foarte enervantă. Ar trebui să vă duceți imediat telefonul la reparat dacă auziți un ecou? Experții consideră că acest lucru nu este deloc necesar. În primul rând, trebuie să observați cât de des și în ce circumstanțe începeți să vă auziți propria voce când suni.
Merită să luați în considerare necesitatea de a contacta un specialist dacă ați scăpat recent dispozitivul pe o suprafață dură sau l-ați lovit puternic de marginea unei mese sau a altui obiect. De asemenea, ar trebui să fiți atenți dacă problema apare constant sau auziți foarte des un ecou în timp ce vorbiți la telefon.
Cauze posibile ale defecțiunii dispozitivului
Angajații centrului de service cunosc multe posibile motive pentru care interlocutorul nu poate fi auzit la telefon sau poate apărea un ecou.
Cel mai adesea, auzul slab sau absența completă a sunetului este cauzată de:
- înfundarea pasajelor sonore cu praf;
- arderea bobinei difuzorului;
- ruperea firului în bobină;
- contact în buclă întreruptă;
- probleme cu microcircuitul responsabil pentru sunet.
În toate aceste cazuri, este necesar să dezasamblați smartphone-ul și să îl curățați, să reparați sau să înlocuiți piese individuale. La centrul de service, selectarea pieselor de schimb pentru un anumit model de telefon nu va fi dificilă, deoarece tehnicienii au stabilit contacte cu furnizorii. În unele cazuri, în loc să reparați, puteți înlocui părți individuale de pe placă, dar efectul poate fi de scurtă durată.
Ecoul telefonului mobil apare din două motive. În primul caz, echipamentul operatorului celular este de vină, în al doilea, problema constă în dispozitivul în sine. Dacă sigiliul dintre difuzor și orificiul corespunzător din carcasă este rupt, sunetul poate pătrunde în microfon. Uneori, apariția unui ecou este cauzată de utilizarea unei carcase care nu se potrivește strâns pe corp. Perna de aer rezultată transmite semnalul sonor către microfon și îți auzi vocea.
Dacă există interferențe, se recomandă să îndepărtați temporar carcasa și să încercați să efectuați un apel fără ea. Dacă ecoul dispare, este suficient să achiziționați o carcasă nouă pentru a o înlocui pe cea uzată. Mai este problema? Apoi, tehnicianul ar trebui să demonteze carcasa și să o remonteze, verificând dacă există scurgeri. Instalarea unui strat subțire de etanșant ajută adesea.
Ce trebuie să faceți dacă aveți dificultăți de auzit sau de ecou pe telefon
Mulți oameni sunt interesați de întrebarea cum să elimine ecoul de pe telefonul lor. În unele cazuri, va trebui să contactați un specialist, iar în altele, va trebui să contactați operatorul dvs. de telefonie mobilă. Dacă întâmpinați o problemă ca aceasta, mai întâi determinați cauza. Încercați să efectuați un apel de pe o cartelă SIM a altui operator sau să apelați un telefon fix al orașului. Dacă problema dispare, cel mai probabil nu este nimic în neregulă cu smartphone-ul tău. Nu este vina telefonului mobil dacă ecoul apare doar în timpul unei conversații în anumite zone ale orașului. Dacă motivul este operatorul, îl puteți contacta cu o plângere privind calitatea slabă a comunicării într-o anumită zonă.
Dacă locația dvs. nu afectează audibilitatea, dar ecoul devine totuși un obstacol atunci când vorbiți pe telefonul mobil, duceți dispozitivul la un centru de service. Pentru profesioniști va fi mai ușor să determine cauza defecțiunii și să elimine zgomotul străin.
Reparație telefon - difuzorul este defect
În cele mai multe cazuri, interlocutorul nu te poate auzi deoarece difuzorul telefonului tău mobil este spart. Cel mai convenabil este să reparați difuzoarele telefonului la un centru de service: încercările independente pot duce la noi defecțiuni, în plus, este foarte dificil să găsiți piesele de schimb necesare pentru modelul dvs. Dacă trebuie să reparați difuzoarele telefonului, prețul lucrării reparatorului (ținând cont de costul pieselor de schimb) nu va fi prea mare. Prin urmare, nu trebuie să suportați inconvenientele asociate cu o calitate slabă a comunicării: într-un atelier bun, defecțiunea poate fi remediată în aceeași zi de contact.
Ce ar trebui să fac dacă persoana cu care vorbesc nu mă aude bine la telefon? Dacă dispozitivul este în garanție, atunci puteți contacta pur și simplu centrul de service, unde va repara sau înlocui piesele relevante. Ce se întâmplă dacă, din păcate, garanția a expirat deja? Atunci ar trebui să încercați să determinați independent care este cauza acestui defect: o defecțiune software sau o defecțiune hardware?
De ce nu mă aude interlocutorul la telefon?
Puteți afla cauza problemei suficient de repede prin simpla conectare a căștilor. Dacă apoi efectuați un apel folosind difuzorul și interlocutorul vă poate auzi, înseamnă că microfonul încorporat în telefon este deteriorat, iar dispozitivul trebuie dus la un centru de service pentru a avea piesa înlocuită. Uneori, pur și simplu repornirea smartphone-ului ajută.
Uneori, ca urmare a faptului că interlocutorul nu te aude bine la telefon, apare o defecțiune a sistemului pe care poți încerca să o remediezi singur fără a apela la specialiști. În acest caz, ar trebui să procedați după cum urmează:
- Accesați „Setări”
- Găsiți „Stocare și backup”
- Creați o copie de rezervă conectând un card de memorie sau folosiți stocarea în cloud, o copie poate fi salvată și folosind un computer prin portul USB
- Efectuați o „Resetare din fabrică”
Aceasta este o măsură radicală, dar dacă dispozitivul a funcționat bine în forma sa pură înainte de a începe să instalați programe, atunci problema constă în software-ul instalat. Acest lucru se dovedește a fi suficient pentru a elimina motivul pentru care interlocutorul nu mă poate auzi bine la telefon.
O resetare completă a datelor va șterge toate informațiile stocate pe dispozitiv (fotografii, videoclipuri, setări ale contului, mesaje, contacte și aplicații). Înainte de a vă reseta datele, asigurați-vă că ați creat o copie de rezervă - .
Ce ar trebui să fac dacă persoana cu care vorbesc nu mă aude bine la telefon?
Pentru a depana problemele cu microfonul, încercați să vă curățați telefonul folosind programul Tubro Cleaner, care este disponibil în Magazinul Play. Tubro Cleaner vă va curăța în siguranță smartphone-ul de fișierele și programele inutile care încetinesc funcționarea dispozitivului și, de asemenea, elimină erorile de setări. Lansați aplicația, iar utilitarul va monitoriza funcționarea fișierelor de sistem ale smartphone-ului.
- Descărcați și instalați programul pe dispozitivul dvs
- Lansați „Accelere”
- Porniți Tubro Cleaner
- Scapă de resturile care înfundă sistemul
Puteți șterge smartphone-ul de fișierele care provoacă defecțiuni software folosind utilitarul încorporat, dacă telefonul dvs. are unul. Pentru a utiliza această funcție trebuie să:
- Accesați „Securitate”
- Apoi selectați „Optimizare”
- Selectați fișierele de optimizat
- Efectuați curățarea
Când sun, interlocutorul nu mă poate auzi - măsuri drastice
Ei bine, ultima opțiune este să reflashați telefonul (). Cel mai probabil nu veți putea face acest lucru pe cont propriu fără o anumită abilitate, dacă nu aveți suficientă experiență sau nu ați făcut niciodată reflashing. Este mai bine să contactați un centru de service, unde specialiștii vor face totul mai rapid și mai sigur pentru smartphone-ul dvs. Dacă decideți să schimbați singur software-ul, ar trebui să accesați site-ul web al producătorului telefonului pentru a descărca firmware-ul și a-l încărca pe dispozitiv. Dar, dacă îndrăznești să faci un astfel de pas, asigurați-vă că ați creat și salvat o copie de rezervă, așa cum este descris mai sus. Poate că după instalarea noului firmware veți avea o întrebare - în acest caz, asigurați-vă că citiți articolul.
În mod deliberat, nu dăm sfaturi precum „luați o scobitoare și curățați singur orificiul microfonului de murdăria sau praful acumulat”, deoarece este destul de ușor să deteriorați microfonul prin străpungerea acestuia. După aceasta, înlocuirea este posibilă numai la un centru de service. Dacă interlocutorul are dificultăți în a mă auzi la telefon, folosește sfaturile noastre. Dacă aveți nevoie de ajutor, scrieți în comentarii, vă vom ajuta.
Răspunsuri la întrebări
Am scăpat telefonul pe jos, după care interlocutorul a avut probleme să mă audă la telefon. Pot rezolva singur această problemă?
Cel mai probabil, microfonul a fost deteriorat după o cădere, contactați un centru de service pentru a-l înlocui.
Ce ar trebui să fac dacă nu pot auzi persoana cu care vorbesc pe iPhone în timpul unui apel? Din păcate, mulți proprietari de dispozitive mobile Apple se confruntă cu această situație. Și nu toată lumea poate face față singur cu această problemă. În orice caz, mai întâi trebuie să înțelegeți motivele.
Deci, de ce nu-ți auzi interlocutorul pe iPhone (iPhone) și ce să faci?
Dacă difuzorul nu funcționează, mai întâi trebuie să vă dați seama unde se află pe dispozitiv. În partea de jos puteți vedea două găuri, dintre care unul este responsabil pentru difuzor, iar celălalt pentru microfon. Dacă vorbim despre conector, care este situat în mijloc, atunci este destinat pentru conectarea unui cablu.
Dacă nu puteți auzi persoana cu care vorbiți pe iPhone și sunetul nu dispare din difuzorul de jos, ci din cel situat pe panoul frontal, atunci pot exista mai multe motive.
Cea mai frecventă situație implică probleme cu mufa căștilor. De obicei, proprietarul unui smartphone descoperă acest lucru la scurt timp după cumpărare.
De regulă, o astfel de defecțiune este direct legată de scurtcircuitul adaptorului de 3,5 mm. În acest caz, utilizatorul poate încerca să conecteze/deconecteze căștile de mai multe ori, de preferință brusc, dar fără a deteriora conectorul. În plus, dacă întâmpinați o astfel de problemă după ce ați folosit telefonul timp îndelungat, cel mai probabil va fi nevoie de o înlocuire completă a mufei audio și a cablului audio superior.
Mai rar, sunetul nu ajunge corect după utilizarea căștilor Bluetooth. Pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la setări și să opriți setul cu cască.
Se întâmplă că soluția problemei este mult mai simplă și se datorează faptului că proprietarul nu este familiarizat cu butoanele dispozitivului. Pe lateral există o cheie care este responsabilă pentru activarea/dezactivarea modului silențios. Verificați dacă a fost activat accidental și dacă nivelul volumului este redus.
Dacă nu vă puteți auzi interlocutorul pe iPhone, este posibil ca motivul să fie instalarea unor programe terțe (atât de la Cydia, cât și prin iTunes). Este important să vă amintiți ce aplicații ați instalat recent, probabil, după ce le-ați îndepărtat și reporniți dispozitivul, problema va fi rezolvată. Mai mult, vă puteți ocupa de o repornire simplă după ce a apărut această problemă. Pentru a reporni dispozitivul, utilizați butoanele Acasă și Pornire ținându-le apăsate în același timp.
Ce să faci dacă nu-ți poți auzi interlocutorul pe iPhone? Câteva caracteristici de diagnosticare
După cum probabil ați ghicit, este foarte dificil să identificați orice tipare care indică prezența unor astfel de probleme. De asemenea, autodiagnostica este foarte descurajată. Dacă sunteți un utilizator fără experiență, atunci este mai bine să începeți cu ceva simplu - verificați dacă există un mod silențios, adică dacă modul Mute este activat.
Ar fi o idee bună să verificați microfonul în sine. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să înregistrați ceva pe el (de exemplu, vocea dvs.). Dacă aceasta este problema, atunci este recomandabil să contactați imediat centrul nostru de service APPLE-SAPPHIRE. Dacă totul este în regulă cu el, atunci problema constă în conexiune. Uneori, restaurarea/actualizarea firmware-ului ajută, dar în absența abilităților și cunoștințelor speciale necesare, acest lucru nu este recomandat.
Pagubele fizice nu pot fi excluse. De exemplu, poate fi necesară înlocuirea plăcii sau alt tip de reparație. Pentru a face acest lucru, trebuie să solicitați ajutor de la meșteșugarii noștri cu înaltă calificare. Vă recomandăm să faceți o programare la noi în prealabil prin intermediul site-ului sau prin apel telefonic. De asemenea, oferim un serviciu de livrare prin curier, care vă va economisi timp semnificativ.
Cel mai sigur și rapid mod de a afla de ce nu îți poți auzi interlocutorul pe iPhone este să apelezi la ajutorul specialiștilor noștri. APPLE-SAPPHIRE oferă diagnosticare gratuită pentru orice model de dispozitiv Apple, ceea ce ne diferențiază de concurenții noștri. În funcție de problema specifică, procesul de reparare poate dura de la 20 de minute la două zile lucrătoare. Dar vom încerca să facem totul cât mai rapid și eficient posibil, fără a vă face să așteptați mult și fără a umfla costul serviciilor.
Un telefon este, în primul rând, un dispozitiv de comunicare, în ciuda multor funcții suplimentare. Dacă este greu de auzit printr-un iPhone, o astfel de defecțiune poate duce la probleme serioase pentru proprietar și interlocutorul acestuia. Audibilitatea se poate deteriora sau dispărea complet din mai multe motive.
Unele dintre ele pot fi tratate fără implicarea specialiștilor, dar cel mai adesea trebuie să contactați un centru de service. Vom stabili ce motive duc la deteriorarea auzului și vă vom spune cum le puteți face față.
Motive pentru care este greu de auzit când vorbești pe un iPhone
Dacă nu vă puteți auzi interlocutorul prin iPhone, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă verificați setările telefonului. Este posibil ca volumul difuzorului să fie la minim. În ciuda simplității sale, cazul este destul de comun.
Un alt motiv este că orificiul difuzorului este înfundat. Dacă ți-ai purtat telefonul în buzunar fără husă, orificiul s-ar putea înfunda cu praf sau scame de la îmbrăcăminte. Orice murdărie poate fi îndepărtată cu o perie moale, după care audibilitatea poate fi restabilită. O cauză comună a problemelor cu telefonul este manipularea neglijentă. Dacă respectați regulile de funcționare, reparațiile vor fi necesare extrem de rar.
Uneori, problemele cu auzul sunt asociate cu o defecțiune a căștilor. În acest caz, gadgetul va recunoaște căștile chiar dacă nu sunt conectate, astfel încât nivelul sunetului va fi redus. Când nu vă puteți auzi interlocutorul prin iPhone, introduceți căștile și apoi scoateți-le. Sunetul din difuzoare poate fi restabilit, dar acest lucru indică o defecțiune a telefonului, așa că merită totuși să contactați un specialist.
Dacă este greu de auzit prin iPhone și metodele simple nu ajută la rezolvarea problemei, cel mai probabil va trebui să înlocuiți difuzorul superior. Este imposibil să-i restabiliți funcționalitatea: este o piesă turnată, nu o piesă pliabilă, deci nu va fi posibilă curățarea acestui element. Înlocuirea nu va dura mult timp, iar după aceasta audibilitatea va fi excelentă.
Probleme mai grave care îngreunează auzirea prin iPhone
Poate fi dificil de auzit pe un iPhone din alte motive.
Unde să te întorci dacă nu-ți poți auzi interlocutorul pe iPhone?
Dacă este greu de auzit pe iPhone, specialiștii noștri din centrul nostru de service vă vor ajuta să remediați problema. Ei vor verifica cu atenție funcționalitatea tuturor funcțiilor telefonului și vor alege cea mai bună opțiune de reparare. Nu va dura mult timp și puteți apela la un specialist acasă sau la birou. Înlocuirea difuzorului se va realiza într-un timp extrem de scurt, iar noi garantăm montarea unor piese fiabile care vor dura câțiva ani.
Ne distingem printr-o experiență solidă de lucru și o echipă bine coordonată de meșteri calificați. Nivelul de profesionalism al angajaților noștri este dovedit de multe recenzii ale clienților recunoscători. Vă garantăm reparații fiabile, de înaltă calitate și rapide, care vă vor restabili complet gadgetul preferat și vă vor asigura funcționarea pe termen lung. Sunați-ne sau lăsați o cerere de reparație pe site!
