Curățați trimiteți o copie la adresa dvs. de e-mail. Rezervare prin e-mail (e-mail)

Acesta este un element foarte important al formularului. În acesta, indicăm în ce mod vor fi transferate datele și în ce fișier. În acest caz, totul este trimis prin metoda POST în fișierul send.php. Programul din acest fișier, respectiv, trebuie să accepte datele, acestea vor fi conținute în tabloul de post și să le trimită la adresa de e-mail specificată.

Să revenim la formular. Al doilea rând va conține un câmp pentru introducerea numelui complet. Are urmatorul cod:

Tipul formularului este text, adică utilizatorul poate introduce sau copia text aici de la tastatură. Parametrul nume conține numele formularului. În acest caz, acesta este fio, sub acest nume va fi transmis tot ceea ce utilizatorul a introdus în acest câmp. Parametrul substituent indică ce va fi scris în acest câmp sub forma unei explicații.

Următoarea linie:

Aici, aproape totul este la fel, dar numele câmpului este e-mail, iar explicația indică faptul că utilizatorul ar trebui să-și introducă adresa de e-mail în acest formular.

Următorul rând va fi butonul „Trimite”:

Iar ultima linie din formular va fi eticheta

Erori frecvente care apar la trimiterea unui formular PHP de pe un site

Prima, probabil cea mai frecventă greșeală, este când vedeți o pagină albă goală fără mesaje. Aceasta înseamnă că ați făcut o greșeală în codul paginii. Trebuie să activați afișarea tuturor erorilor în PHP și apoi veți vedea unde a fost făcută eroarea. Adaugă la codul tău:

ini_set („erori_afișare”, „Activat”);
raportare_erori ("E_ALL");

Fișierul send.php trebuie să ruleze doar pe server, altfel codul pur și simplu nu va funcționa. Este de dorit ca acesta să nu fie un server local, deoarece nu este întotdeauna configurat să trimită date către un server de e-mail extern. Dacă rulați codul pe o parte non-server, codul PHP va fi afișat direct pe pagină.

Astfel, pentru o funcționare corectă, recomand plasarea fișierului send.php pe site-ul de găzduire. Acolo, de regulă, totul este deja configurat.

O altă greșeală comună este atunci când apare notificarea „Mesaj trimis cu succes”, iar scrisoarea nu ajunge prin poștă. În acest caz, trebuie să verificați cu atenție linia:

dacă (mail (" [email protected]"," Comanda de pe site "," Nume complet: ". $ Fio.". E-mail: „. $ Email,” De la: [email protected]\ r \ n "))

In loc de [email protected] ar trebui să existe o adresă de e-mail la care doriți să trimiteți scrisoarea și în loc de[email protected] trebuie să existe un e-mail existent al acestui site. De exemplu, pentru un site, site-ul va fi ... Doar în acest caz se va trimite o scrisoare cu datele din formular.

Trimitem zeci de e-mailuri în fiecare zi. Uneori acestea sunt mesaje foarte scurte, de exemplu, „Mergem la prânz?”. Uneori - cu ajutorul căruia îți prezinți afacerea sau site-ul web. Când sunt multe scrisori și puțin timp, începem să ne grăbim și să facem greșeli. De obicei banale, cum ar fi greșelile de scriere, dar uneori există unele care vă pot afecta reputația și vă pot distruge relația cu un client sau angajat.

Acest lucru poate fi evitat, trebuie doar să fii colectat și să știi despre unele capcane. Iată care sunt cele mai frecvente greșeli făcute la trimiterea e-mailurilor. Citiți cu atenție și amintiți-vă că mai întâi trebuie să faceți o scurtă pauză, să verificați dacă totul este în ordine și abia apoi să faceți clic pe butonul „Trimite”.

Tastați adresa greșită

Cea mai frecventă și mai neplăcută greșeală. Imaginează-ți că vrei să trimiți niște fotografii destul de personale unui prieten sau prieten, dar introduci automat adresa șefului sau clientului tău. Și abia după ce scrisoarea a plecat, îți dai seama cu groază ce s-a întâmplat acum. Dacă acest lucru vă va consola, atunci fiecare dintre noi a ajuns într-o astfel de situație cel puțin o dată în viață: avocații au trimis documente confidențiale către partea opusă, designeri - machete site-ului clientului greșit etc. Dar când ni se întâmplă asta, se pare că pământul ne alunecă de sub picioare.

Din fericire, multe servicii de poștă, de exemplu, în același Gmail, au o funcție. Porniți-l și specificați un interval de timp mare - deci, știți, mai liniștit.

Ai uitat de atașament

Ai scris că la scrisoare este atașat un anumit fișier, dar ai uitat să-l atașezi. O altă greșeală comună care duce adesea la neînțelegeri și scuze. Pe de o parte, e în regulă, nimeni nu este perfect, dar este mai bine să verifici totul mai întâi și abia apoi să trimiți o scrisoare. Și pentru a evita întrebările din partea destinatarului, vă recomandăm să enumerați toate fișierele atașate chiar în corpul scrisorii. De exemplu, așa:

Salut Maxim! Va trimit mai multe fisiere, sunt atasate:

Acord de serviciu

GIF cu o pisică

Nu te gândești la decorare

Sunt întâmpinați, după cum vă amintiți, de hainele lor. Dacă nu doriți ca scrisoarea dvs. să fie solicitată să o ștergeți imediat, lucrați la formularul acesteia. Ei spun că trebuie să dedice atât timp cât conținut. Din fericire, astăzi este ușor. Pentru a face acest lucru, vă recomandăm să utilizați aplicația Wix ShoutOut, să alegeți șablonul potrivit și să adăugați textul dvs. la acesta. Nu sunt necesare cunoștințe speciale, doar asigurați-vă că totul arată îngrijit și frumos. Apropo, buletinele informative bune au propriile secrete și reguli, așa că vă recomandăm să citiți directorul nostru de email marketing. Nu mulțumi.

Nu includeți un subiect

Linia de subiect al e-mailului are aproximativ același rol ca și antetul textului. Apare lângă numele tău, destinatarul îl vede și înțelege ce i-ai trimis: factură, rezultate întâlnire, oferta de muncă, aspectul site-ului etc. Amintiți-vă că subiectul ar trebui să fie clar formulat, astfel încât, dacă este necesar, o persoană să găsească rapid scrisoarea dvs. și convingătoare, astfel încât să fie interesată, să zicem, de o listă de corespondență. Nu cu mult timp în urmă, am scris că dacă ai uitat merită recitit.

Nu salvezi schițele

Dacă vă place să scrieți scrisori în editorele de text, atunci salvați mai des, altfel se va dovedi că ați petrecut întreaga zi peste scrisoare, apoi brusc computerul a înghețat și totul a dispărut. Sau scrieți direct la serviciul de e-mail - apoi toate schițele dvs. vor fi salvate automat în folderul „Ciorne”.

Ești nepoliticos

Politețea în corespondență este la fel de importantă ca și în viață. Iată regulile de bază pentru toată lumea și pentru toată lumea:

Mulțumiți întotdeauna expeditorului pentru scrisoare, mai ales dacă vedeți că a făcut o treabă bună. Îți amintești când toți am fost învățați cuvinte „magice”? Să nu-i uităm, în ciuda faptului că suntem deja adulți.

Rămâi calm, chiar dacă problema este extrem de urgentă și importantă. Nervozitatea și reproșurile cu siguranță nu vor duce la nimic bun.

Începeți și încheiați scrisoarea cu expresii comune. Gradul de formalitate va depinde de cine trimiteți mesaje. Dacă este șeful tău sau doar un oficial, nu folosi Hello, Goodbye sau Kisses. Și invers, dacă îi scrii unui coleg sau unui prieten, te poți descurca fără tradiționalul „Cu drag”.

Nu corectezi textul

Greșelile de scriere pot strica întreaga experiență, așa că recitiți scrisoarea cu atenție, de preferință de mai multe ori. Dacă aveți îndoieli cu privire la ortografie sau sintaxă - mergeți la Gramotu.ru... Este mai bine să măsori de șapte ori, adică să verifici, decât să-ți ceri apoi scuze pentru greșeli de scriere și să dovedești că ești cu adevărat alfabetizat.

Și apropo: dacă vă este frică să trimiteți accidental o scrisoare neterminată, mai întâi scrieți întregul text și abia apoi introduceți adresa destinatarului.

Nu puneți persoanele potrivite în copia scrisorii

Să vedem cine poate primi scrisoarea ta. Câmpul Către este destinatarul principal. Câmpul „Cc” este persoana care va primi copia. El nu are legătură directă cu problema în discuție, dar vrea sau ar trebui să fie conștient. Câmpul „Bcc” sunt destinatari ascunși. Le adaugi, dar destinatarul principal nu le vede. Și aici trebuie să fii atent: poți confunda Cc și Bcc, iar atunci destinatarul va crede că este spionat.

Rețineți că este important ca unii oameni să fie conștienți de ceea ce se întâmplă. Nu vrei să auzi reproșuri de genul „Cum ai putut să nu mă adaugi la copie?! Am lucrat la acest proiect două luni!” Dacă aveți îndoieli, adăugați pe toți cei care au ceva de-a face cu întrebarea. Poate că nu toată lumea se va bucura că sunt distrase, dar nu vor exista plângeri împotriva ta.

Nu vă abonați

Ai scris „Cu stimă, Masha” și crezi că totul este în ordine, dar destinatarul scrisorii stă și se întreabă ce fel de Masha este. De la tipografie? Poate un ilustrator? Pentru a nu-l face să se piardă în presupuneri - configurați o semnătură, iar aceasta va fi adăugată automat la sfârșitul fiecărui mesaj. Asigurați-vă că includeți prenumele, prenumele, numele companiei, titlul postului și informațiile de contact, cum ar fi Skype sau numărul de telefon. Puteți adăuga o adresă - deși aceasta este o reclamă, este discretă.

Ai ales momentul greșit

A scrie scrisori noaptea nu este o idee bună. Motivul unu: probabil esti teribil de obosit in timpul zilei, nu te pricepi foarte bine la gandire si risti sa faci toate greselile indicate. Motivul doi: o avalanșă de corespondență de dimineață vă va îngropa scrisoarea de la miezul nopții sub ea, iar în viitorul apropiat destinatarul cu siguranță nu o va vedea. Și al treilea: se pare că nu ai altceva de făcut, din moment ce scrii scrisori de afaceri la trei dimineața.

Sfatul nostru: dacă nu se întâmplă nimic Important și Urgent, trimiteți mesaje de luni până vineri și în timpul programului de lucru, ca toți oamenii obișnuiți.

Trebuie sa pentru afacerea ta? Creează-ți unul singur pe Wix - este ușor și gratuit!

Majoritatea clienților de e-mail, inclusiv Gmail, Mail.ru, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, vă permit să introduceți mai mulți destinatari O copie(în engleză, abrevierea este acceptată SS), sau Bcc (CCB). V Copii destinatarii pot vedea adresele altor persoane. În al doilea caz, identitatea destinatarilor suplimentari este ascunsă.

Adăugați adresa destinatarului

Unii clienți de e-mail vă permit să introduceți pur și simplu un nume de utilizator în câmp, care este apoi completat automat de program.

Dacă utilizați acest câmp pentru a trimite e-mailuri către mai multe persoane, fiecare dintre ele va putea vedea o listă completă a altor destinatari.

Cum se creează o copie a unui e-mail

Puteți enumera destinatarii de e-mail prin simpla introducere a listei de adrese în câmp Copie care se află de obicei chiar sub câmp La care... Toți cei din acest lanț de destinatari vor putea vedea numele și adresele de e-mail ale tuturor celorlalți destinatari:

Cum se creează un e-mail Bcc

Puteți utiliza această funcție atât pentru e-mailuri individuale, cât și pentru e-mailuri de grup. Acest lucru este util mai ales dacă doriți să vă păstrați contactele private, să le protejați de spam și e-mailuri nesolicitate sau pur și simplu dacă nu doriți ca destinatarii să știe cine a primit același mesaj.

Camp Copie ascunsă nu întotdeauna este disponibil în mod implicit pentru toți clienții de e-mail. De exemplu, în Outlook Va trebui să mergi la Parametrii pentru a accesa setarea; v Thunderbird va trebui să selectați această funcție din meniul derulant; v Gmail trebuie să apăsați un buton Copieși Copie ascunsă; v Windows Live Mail Va trebui să apăsați tastele în același timp Alt + B.

Imagine: © Web Hosting - Unsplash.com

Toate regulile de bază prezentate mai jos se referă în primul rând la corespondența de afaceri cu partenerii, colegii, clienții și interpreții dvs. Utilizarea lor în corespondența personală este o chestiune privată pentru toată lumea. Cu toate acestea, respectarea acestor reguli în corespondența personală va crea doar o impresie bună despre tine.

Etica e-mailului de afaceri

Dacă brusc nu vrei să citești mai departe, limitează-te la cel puțin următoarele reguli de bază:

• Folosiți butonul „Răspunde tuturor” când răspundeți. Acest lucru va păstra destinatarii e-mailurilor inițiale în copii, astfel încât răspunsul dvs. să nu treacă. Recomand cu căldură să ascundeți butonul „Răspuns” din setările interfeței. Dacă este necesar, puteți elimina „de mână” destinatarii nedoriți.
• Nu lăsați câmpul „Subiect” necompletat. Persoanele cu care corespondați pot primi sute de e-mailuri pe zi și folosesc acest câmp pentru a evalua rapid importanța și conținutul e-mailului.
• Scrisori citate. Nu începeți un răspuns cu o scrisoare nouă, faceți clic pe „Răspunde tuturor” pe scrisoarea primită și nu dezactivați funcția de citare pentru răspunsuri și redirecționări în setările clientului de e-mail.
• Când este complet citat(dacă răspunsul dvs. la întreaga scrisoare în ansamblu) scrieți textul răspunsului la ÎNCEPUTUL scrisorii, și nu la sfârșit, în partea de jos.

HAI SA CONTINUĂM?

Primirea scrisorilor

1. Scrisorile primite trebuie citite. Dacă ați primit o scrisoare, înseamnă că cineva a trimis-o dintr-un anumit motiv (desigur, spam-ul nu este luat în considerare aici). Dacă o persoană are scrisori marcate ca necitite și sunt mai vechi de o zi, nu știe să lucreze cu poșta. Cu toate acestea, este iertabil dacă:
   • persoana a murit sau s-a îmbolnăvit brusc;
   • lucrul cu corespondența nu este inclus în atribuțiile sale oficiale (atunci nu are nevoie de un e-mail de afaceri).
2. Dacă nu ești manager, verifică-ți corespondența de cel puțin 2 ori pe zi: dimineața și după-amiaza. Lipsa unui răspuns din partea dvs. la o întrebare de producție poate bloca munca altor persoane și poate întârzia rezolvarea problemelor.
3. Dacă sunteți manager, ziua dvs. ar trebui să înceapă prin a rula un client de e-mail care rămâne descărcat toată ziua și vă verifică automat e-mailurile. Configurați livrarea/primirea automată a corespondenței cel puțin la fiecare 10 minute (de preferință 1-3 minute).
4. Ai primit o scrisoare. Dacă sunteți foarte ocupat, evaluați imediat cine este, subiectul și treceți-l peste ochi - acest lucru vă va ajuta să decideți rapid dacă scrisoarea necesită un răspuns urgent sau poate aștepta puțin.
5. Dacă poți, atunci răspunde imediat. Acesta este cel mai simplu și mai eficient mod de a vă muta afacerea și de a evita colectarea blocajelor de corespondență.
6. Dacă înțelegeți că nu veți putea răspunde în 24 de ore, este mai bine să scrieți imediat „Voi răspunde în câteva zile” sau cel puțin „Voi răspunde puțin mai târziu”.

Câmpurile către, Cc, Cco

1. Rețineți că există câmpuri „To”, „CC” și „BCC”. Acțiunile tale ulterioare (și acțiunile partenerilor tăi de corespondență) depind de acestea atunci când primești o scrisoare:
   • „Către” - scrisoarea și informațiile sau întrebările pe care le conține sunt adresate direct destinatarului. Dacă trimiteți o întrebare, așteptați un răspuns de la destinatarul specificat în câmpul „Către”. Dacă sunteți destinatarul, atunci trebuie să răspundeți.
   • „CC” („Copie”) - destinatarii care se află în copii primesc o scrisoare de „notă”, pentru informare, sau sunt „invitați să depună martori”. Destinatarul în copii nu trebuie, în general, să răspundă la scrisoare; în plus, este considerat politicos să începi cu expresia „îmi pare rău că am intervenit” atunci când există o astfel de nevoie.
   • „BCC” („copie carbon oarbă”) – un câmp pentru „intriga palatului”. Specificând un destinatar în acest câmp, îi trimiți „în secret” această scrisoare: destinatarul principal sau cei aflați în copii nu vor ști despre faptul de a trimite o scrisoare acestei persoane. De asemenea, este folosit pentru trimiterea în masă, astfel încât toți destinatarii să nu cunoască agenda dvs.
2. Folosiți butonul „Răspunde tuturor” când răspundeți. Acest lucru va păstra copii ale destinatarilor e-mailului inițial și răspunsul dvs. nu va trece pe lângă ele.
3. NU eliminați din copiile scrisorii persoanele adăugate acolo de corespondentul dumneavoastră. Daca vrei sa raspunzi ceva personal pentru ca alti corespondenti sa nu primeasca raspunsul tau, atunci stergi pe toti din copii, cu exceptia celui care a scris scrisoarea (da, nu folosim niciodata butonul Raspunde).
4. Dacă există mai mult de doi destinatari în câmpul „Către” din scrisoarea primită, aceasta înseamnă că ambii corespondenți sau oricare dintre ei trebuie să răspundă. Luați în considerare că AMBELE ar trebui să răspundă - dacă scrisoarea este adresată ție și altcuiva, răspunde și ție (chiar dacă este un răspuns de genul „Această întrebare cu siguranță nu este pentru mine, lasă să răspundă cutare sau cutare”).
5. La rândul său, este foarte recomandat să NU includeți mai mult de un destinatar în câmpul „Către”. Pentru o scrisoare trimisă la doi, nu veți primi un răspuns de la niciunul, deoarece fiecare va crede că celălalt va răspunde. Nu toată lumea a citit acest articol.
6. Redirecționarea corespondenței private către o listă de corespondență fără acordul corespondenților nu este etică!

Câmp de subiect

1. Nu-l lăsa necompletat.
2. Subiectul scrisorii ar trebui să fie scurt, dar să reflecte conținutul principal, subiectul scrisorii. Titluri precum „Întrebare”, „Bună ziua!” sau titlurile goale vă oferă un începător care nu are abilități de bază de scris în afaceri.
3. Când răspundeți la unul dintre mai multe e-mailuri cu subiecte diferite, răspundeți la cele corecte. Răspundeți la scrisoarea cu subiectul „Întâlnire de marți, 18.04” despre întâlnire și la scrisoarea „Materiale pentru tipar” despre materiale pentru tipar. Acest lucru se datorează citarii corespondenței anterioare (vezi mai jos secțiunea „Scrierea scrisorilor”).
4. Dacă trebuie să trimiteți periodic e-mailuri, cum ar fi rapoarte săptămânale, încercați să păstrați constant antetul sau cel puțin o parte din acesta ar trebui să fie constantă, astfel încât destinatarul să poată seta reguli automate pentru sortarea unui astfel de mesaj.

Importanța scrisului

1. Dacă scrisoarea conține informații despre modificări urgente, textul acordului sau alte informații cărora trebuie să le acordați atenție în primul rând - utilizați importanța „mare”, aceasta va evidenția scrisoarea în „Inbox”.
2. Nu folosiți degeaba importanța „înaltă” - oamenii „cu zgomot” sunt enervanti, fiți mai modesti.
3. Marcați o scrisoare personală către un corespondent de afaceri sau o scrisoare cu o poză amuzantă sau un link cu importanța „scăzută”.

Scrierea scrisorilor (răspunsuri)

1. Începe cu un salut, e politicos. "Bună gria!" sugerează că ești prea leneș să scrii numele persoanei respective. Chiar și doar "Andrey!" sau "Bună ziua!" destul de politicos și suficient.
2. Vorbește cu persoana respectivă în aceeași limbă. Acest lucru se aplică nu numai limbii ruse / engleze, ci și formei textului. Dacă ați primit o scrisoare oficială, un răspuns informal la aceasta va fi lipsit de respect față de respondent și va fi o demonstrație a propriei dvs. culturi scăzute. Răspunsul formal la o contestație informală este fie un apel la respectarea reglementărilor, fie pur și simplu este cerut de regulile corporative.
3. Încercați să răspundeți întotdeauna la ultima literă din lanțul de corespondență și nu la una intermediară.
4. Ne ispolzuyte translit cu excepția cazului în care trimiteți scrisori din condiții în care este dificil să introduceți text în mod diferit (de exemplu, de pe un mobil sau de pe un computer fără un aspect al tastaturii rusești).
5. Dacă clientul dvs. de e-mail nu acceptă limba rusă sau strică codificările, atunci atașați textul de răspuns cu un atașament.
6. O scrisoare de afaceri trebuie să fie precisă, concisă și specifică:
   • Acuratețe - includeți informațiile exacte la care vă referiți (data și subiectul unei alte scrisori, data întâlnirii, punctul de pe ordinea de zi a întâlnirii, numele fișierului, linkul către un document de pe web etc.).
   • Laconic - unii expun în trei pagini ceea ce s-ar putea scrie în trei propoziții. Cel care gândește clar o exprimă clar, iar corespondentul tău o vede.
   • Specific - ar trebui să fie clar din scrisoare CE se cere EXACT de la destinatar, ce acțiuni doresc de la el.
7. Corespondența de afaceri nu este un loc pentru exerciții epistolare și nu un loc pentru exprimarea emoțiilor. Pentru aceasta, există forumuri, camere de chat și alte mijloace de comunicare interpersonală electronică. Textul de afaceri laconic nu este uscăciune, ci economie de timp și precizie de gândire.
8. Dacă scrisoarea conține mai multe întrebări, subiecte sau sarcini, structurați-le și separați-le cu paragrafe cu sau fără numerotare. Fluxul continuu de gândire este greu de citit și este ușor să ratezi punctul principal al scrisorii. Mai mult, unii oameni tind să trimită imediat o scrisoare prost structurată la coșul de gunoi (deși acesta este probabil extremism).
9. Rețineți că răspunsul la o solicitare sau o sarcină „Hai să o facem!” incomplet. „O vom face până la o astfel de dată”, „după atâtea zile”, „după un astfel de eveniment” - acestea sunt răspunsuri mai precise și mai precise.
10. Dacă scrisoarea este redactată în așa fel încât să se poată răspunde simplu „ok”, atunci este probabil că răspunsul va fi primit mult mai repede. De exemplu, dacă aveți mai multe opțiuni pentru ce să faceți, sugerați o opțiune prestabilită.
11. Textul trebuie să fie lipsit de erori. Globii oculari nu este înfricoșător, dar dacă scrieți și scrieți incorect cuvântul în fiecare literă, acesta devine vizibil foarte repede, iar „trei” dvs. cu un minus în rusă devine evident (precum și concluzii suplimentare speculative despre nivelul general de educație și cultură) .
12. Încercați să nu utilizați formatarea html a literei. Din păcate, acest format de scriere a scrisorilor este implicit în Outlook, dar atunci când îl utilizați, mai ales la citați (răspuns și redirecționare), apar o mulțime de întrebări.
13. Dacă ați primit un e-mail în format html, NU îl schimbați în text simplu, acest lucru rupe percepția expeditorului asupra informațiilor atunci când primește răspunsul dvs. Cu cât corespondentul tău este mai important pentru tine, cu atât mai important este să-i menții percepția adecvată. Puteți face față cu evidențierea răspunsurilor dvs. în citatele html cu culoare, sau puteți folosi butonul „Scădeți indentarea” din panoul de formatare html (deși există câteva nuanțe capricioase).
14. Citați textul scrisorii originale. Ce crezi că ar însemna asta? Nici eu nu știu: Către: AIST - pasăre creativă Subiect: Re: Re: Re: Întrebare Ok! Vasia
15. Nu editați niciodată textul altei persoane atunci când citați! Acesta este un fel de fals de scrisori.
16. Cu citatul complet (dacă răspundeți la întreaga scrisoare în întregime), scrieți textul răspunsului la ÎNCEPUTUL scrisorii și nu la sfârșit.
17. Dacă răspundeți cu marcatori folosind ghilimele, separați citatul cu linii goale SUS ȘI JOS și folosiți majuscule la începutul propozițiilor. Încercați să găsiți răspunsurile aici:> vă sugerăm să înlocuiți sigla cu cea atașată,> deoarece acest fundal foarte colorat nu a găsit sigla în atașament> corectați inscripția - în loc de „pește” ar trebui să scrieți „sclav”! > altfel vom fi intelesi gresit, inscriptia a fost corectata, scuze> si ultima...

    „Este ca într-un basm despre un băiat care striga constant „lupi”. Dacă folosiți excesiv eticheta „urgent”, oamenii nu vor mai răspunde la e-mailurile dvs. Și o scrisoare cu adevărat importantă poate trece neobservată din această cauză.

    Familiaritate

    Da, tonul scrisorii tale poate reflecta relația ta cu destinatarul. Cu toate acestea, puteți fi considerat un neprofesionist dacă vă permiteți să fiți prea informal în legătură cu corespondența. Nu folosiți în exces semnele exclamării, emoticoanele, textul colorat, fonturile fanteziste și mesajele prea scurte.

    Fii deosebit de atent dacă trebuie să lucrezi cu persoane de diferite vârste, bariere lingvistice sau cu cei care preferă o formă mai tradițională de comunicare.

    

    Ton prea uscat

    În același timp, nici să fii robot nu merită. Este în regulă dacă îți arăți caracterul sau entuziasmul în scrisori - în limite rezonabile.

    Răspunde la toate

    E-mailul de serviciu nu este pentru distracție, este pentru comunicare. Deci, dacă răspundeți la un e-mail trimis unui grup de persoane, gândiți-vă de două ori înainte de a face clic pe Răspundeți tuturor. Pentru a face acest lucru, răspunsul tău trebuie să fie extrem de important pentru toată lumea.

    

    Trimiterea de copii fără permisiune

    Împărtășirea informațiilor cuiva altora este, cel puțin, nepermisă. Nu contează dacă îi trimiți clientului o copie a unei scrisori de la șeful tău care a răspuns în vreun fel despre el sau dacă incluzi un angajat în corespondența personală cu altul. Puțină lume le va plăcea dacă trimiteți o copie a scrisorii fără acordul lor.

    Trimiterea de copii carbon oarbe

    Trimiterea de copii carbon oarbe generează neîncredere. Dacă doriți să trimiteți o scrisoare cuiva, iar această persoană, în teorie, nu ar trebui să participe la corespondența de lucru, copiați textul și trimiteți-l într-o scrisoare separată.

    Linie de subiect nedefinită

    Subiecte precum „Sunt eu”, „Bună ziua” sau „Pentru informațiile tale” (FYI) pur și simplu nu atrag atenția. Persoana nu va înțelege ce este în joc și nu va dori să răspundă la scrisoare. Scrisorile de lucru trebuie să fie clare și concise. Destinatarul are mai multe șanse să deschidă un e-mail dacă înțelege ce vrei de la el.

    

    Se trimit prea multe e-mailuri personale

    Uneori poți folosi glume, povești emoționante și citate motivante pentru a înveseli pe cineva. Dar oamenii se plictisesc repede de asta și nu contează cu ce intenții le-ai scris. Dacă trimiteți prea multe scrisori personale, acestea vor fi pur și simplu setate la ștergerea automată.

    

    Fii nepoliticos

    Nu ar trebui să trimiteți scrisori pline de otravă, pentru că oamenii își vor aminti asta uneori. În schimb, scrieți o scrisoare și lăsați-o două zile în Ciorne. Apoi puteți reveni la el și îl puteți edita, eliminând ghimpile. Acest lucru te va ajuta să obții ceea ce îți dorești mai repede. În plus, vei fi tratat ca un profesionist foarte răbdător și judicios.

    Adresă de e-mail proastă

    Dacă trimiteți o scrisoare unui client, angajat sau potențial angajator, nu utilizați poșta cu un titlu „neprofesional”. Dacă numele e-mailului conține ceva care se pretinde a fi plin de duh sau conține o conotație sexuală sau vulgară (ceva de genul acesta), riști de la bun început să-l pui pe interlocutor negativ față de tine. Creați un e-mail separat pentru nevoi pur profesionale.

    

    Greșeli de tipar

    Faptul că e-mailul a fost trimis de pe un iPhone nu este o scuză pentru a trimite e-mailuri neglijente. Dacă ați făcut mai multe greșeli în scrisoare, aceasta poate fi considerată neprofesională. Dacă aceasta este o scrisoare foarte importantă și vă grăbiți undeva, atunci încercați măcar să o verificați înainte de a o trimite.

    Trimiterea de e-mailuri dimineața devreme

    Majoritatea oamenilor, atunci când primesc scrisori, se uită la momentul trimiterii. Dacă e-mailul este trimis prea devreme, este posibil să fii văzut negativ. Cel puțin, vei fi considerat un workaholic fără intimitate. Mai rău dacă ești considerat intruziv. Dacă inspirația te trezește noaptea, scrie o scrisoare, salvează-o în Ciorne și trimite-o în timpul programului de lucru.

    

    Prea multe semne de punctuație

    Oamenii se lasă prea duși uneori și pun multe semne de exclamare. Rezultatul poate părea imatur sau prea emoțional pentru cineva. Nu abuzați!!!

    Fonturi neprofesionale

    Purple Comic Sans are propriile sale utilizări. În afaceri, este mai bine să folosiți fonturi, culori și dimensiuni clasice. Scrisorile tale ar trebui să fie ușor de citit.

    În mod obișnuit, sunt utilizate dimensiuni de font 10 sau 12. Cele mai bune fonturi pentru această activitate sunt fonturi ușor de citit, cum ar fi Arial, Calibri sau Times New Roman. Negrul este de preferat.

    

    Scrisoare prea lungă

    Majoritatea oamenilor petrec câteva secunde citind e-mailuri, nu minute. Mulți oameni pur și simplu își alunecă ochii de-a lungul textului, așa că scrieți scrisori pe baza acestui lucru. Paragrafele mari sunt greu de citit de către oameni - împărțiți textul în blocuri mai mici. Selecția și listele cu marcatori sunt mai ușor de citit. De asemenea, puteți evidenția punctele principale cu caractere aldine sau cursive, dar nu trebuie să faceți acest lucru des.