Întrebări frecvente și probleme cunoscute cu privire la Skype. Lista problemelor majore cu Skype și instrucțiuni pentru rezolvarea acestora

Skype este un software pentru comunicare. Milioane de oameni din întreaga lume folosesc Skype pentru mesagerie, efectuarea de apeluri video. Din păcate, are funcții incomode, apar adesea erori - strică întreaga impresie a aplicației.

O defecțiune comună este pierderea comunicării cu componentele importante - o cameră, o ieșire sau recepția sunetului. Majoritatea problemelor apar din cauza funcționării incorecte a driverelor, Windows sau a unei defecțiuni a dispozitivului în sine. Repornirea computerului ajută de obicei, dar există șansa să nu ajute dacă aceasta este o defecțiune a programului în sine. Dacă există probleme cu ieșirea sunetului- în primul rând, nu ar strica:

1. Deschideți „Panou de control”, comutați modul de vizualizare de la „Categorii” la „Icoane mari”.
2. Trebuie să găsiți și să faceți clic pe pictograma „Sunet”.
3. Faceți clic pe butonul din dreapta al mouse-ului pe un spațiu gol, selectați „Afișați dispozitivele dezactivate”.

Este posibil ca Windows să fi trecut la un dispozitiv neconectat din greșeală. Este suficient să comutați la difuzoare funcționale, faceți clic dreapta pe primele difuzoare din lista de mai sus, selectați „Utilizați implicit”.

Aceste manipulări ar trebui să rezolve problema cu ieșirea audio către difuzoare sau căști. Dacă problema este la microfon, accesați fila „Înregistrare” și repetați aceeași procedură ca și în cazul difuzoarelor.

Numerele de telefon ale browserului sunt înlocuite cu butoane Click to Call

O caracteristică relativ incomodă și puțin funcțională, care este activată implicit. Puteți scăpa de el în doar câțiva pași.

• Mai întâi trebuie să eliminați „Click to Call” din Panoul de control Windows.
• Accesați setările browserului pe care îl utilizați și dezactivați programul de completare activ cu același nume.
• În setările avansate Skype, debifați primele două casete de selectare din Instrumente - Opțiuni - Extensii.

Dacă Skype este folosit exclusiv pentru apeluri vocale, puteți încerca să înlocuiți numerele de pe site-urile de linkuri făcând clic pe ele, după care va începe o sesiune Skype. Există posibilitatea apariției unor noi complicații.

Conexiune esuata

Destul de des, utilizatorii se confruntă cu erori de conectare la serverul Skype însuși. Pe ecranul utilizatorului apare mesajul „Conexiune întreruptă” sau „Ne pare rău, nu s-a putut conecta”. Soluția problemei constă în actualizările constante ale software-ului: i.e. dacă a fost instalată o versiune învechită, nu va fi posibilă conectarea la rețeaua de comunicații video.

Prima solutie: actualizați la cea mai recentă versiune prin descărcarea programului de la.

Soluția a doua: setările paravanului de protecție blochează accesul la Skype. În acest caz, trebuie să acordați „Permisiune” pentru a putea utiliza rețeaua (setată în setările paravanului de protecție).

Soluția trei: Parolă sau logare incorectă. Cel mai adesea, sistemul informează utilizatorul despre introducerea incorectă a datelor, dar conform suportului tehnic este posibil și acest tip de notificare.

Conexiune proastă

Problemele de conexiune la internet nu sunt întotdeauna de vină pentru program. Dacă vă conectați prin Wi-Fi, merită să vă verificați routerul. Antena trebuie ridicată, iar routerul trebuie să fie într-o zonă deschisă a camerei. În mod ideal, cel mai bine este să găsiți o locație în apropierea hotspot-ului Wi-Fi și să aveți o conversație în apropierea acestuia. Întreruperea comunicării poate apărea din cauza distanței constante față de router, dacă utilizatorul se mișcă constant prin cameră.

Nu uitați că alte dispozitive conectate la aceeași rețea pot deveni o problemă serioasă în ceea ce privește viteza internetului. Programul va încetini sau va pierde complet conexiunea la server. Dacă problema persistă, este suficient să contactați suportul tehnic Skype: de obicei, în cazul unor defecțiuni masive pe site, ei raportează acest lucru.

Dacă opțiunile de mai sus nu v-au ajutat să scăpați de omiterea video și audio în Skype, poate fi necesar să vă contactați furnizorul de servicii de internet. Cel mai probabil, au o problemă: înlocuirea echipamentelor sau supraîncărcarea rețelei poate rezolva problema.

Dezactivarea bonusurilor

Bonusurile expiră în 6 luni. Oricine sună de pe Skype pe un telefon fix primește bonusuri pentru acest lucru. Dar dacă nu le folosiți timp de șase luni, acestea pot fi dezactivate. Este posibil să le returnați folosind butonul „Reactivare credit”, care se află lângă datele soldului.

Datorită acestei funcții, utilizatorul nu poate reumple contul în viitor, ci poate folosi punctele acumulate. Mai ales important pentru cei care sună adesea numere de acasă și de telefon fix.

Notificări enervante

Skype este un program destul de zgomotos. Notificările constante când fereastra este deschisă pot fi frustrante. Există mai multe metode de a elimina alertele enervante:

1. Este necesar să găsiți motivul alertelor. Poate că acestea sunt canale de grup pentru comunicare sau un utilizator care trimite constant mesaje. În setările programului, puteți bloca utilizatorul sau părăsi conversația de grup.
2. Sunet dezactivat. „Instrumente” - „Alerte”. Puteți personaliza setările de notificare atunci când înregistrați un film sau în alte situații. Accesând fila „Sunete”, puteți dezactiva toate notificările sau puteți selecta anumite elemente.

Mulți utilizatori decid să dezinstaleze Skype definitiv, dar alții nu îl înțeleg.

Dacă aparțineți celui de-al doilea grup, mai ales pentru dvs., vom enumera toate problemele principale cu Skype, care devin motivul despărțirii de un mesager atât de popular. După ce ai citit acest material, tu însuți vei decide să elimini Skype din viața ta!

1. Motivul # 1. Ce este această interfață?

Această problemă este mai mult legată de versiunea mobilă, dar computerul nu este departe de ea.

Poate că mulți utilizatori au aversiune față de noul aspect din cauza faptului că le este greu să se reconstruiască. Erau obișnuiți cu vechea interfață albastră, unde totul era familiar și de înțeles.

Acum totul a devenit un fel de gri și neinteresant. Există însă și motive obiective pentru care putem spune că în cazul Skype, noul este mai rău decât vechiul.

Iată doar câteva dintre ele:

• este dificil să-ți dai seama ce și unde;
• există o grămadă (dezvoltatorii înghesuiți în produsul lor „Instagram Stories”, notificări, o grămadă de tot felul de chat-uri și alte lucruri inutile);
• inovațiile sunt percepute ca și cum ar fi un organism străin (aceasta se aplică, în primul rând, „Momentelor”).

Înainte era mai simplu - există o fereastră de chat și setări în partea de sus. Acest lucru a fost suficient pentru utilizarea normală a mesagerului.

Orez. #1. Noua interfață este o prostie completă

Utilizatorii App Store și Play Market declară în unanimitate că noul program a fost realizat în grabă. Se vede că dezvoltatorii au decis să urmărească alți mesageri, dar nu o fac foarte bine (ca să spunem ușor).

2. Motivul # 2. Îngheață constantă

Chiar și pe dispozitive foarte puternice, Skype pornește cu un scârțâit. Dacă alți mesageri se deschid instantaneu, atunci în cazul Skype, va trebui să așteptăm.

În primul rând, așteptăm până când programul înțelege deloc că ar trebui să înceapă, apoi se încarcă, apoi faza lunii se va ridica la locul potrivit, predicțiile popoarelor antice se vor îndeplini și abia atunci Skype va începe.

Și în timpul funcționării, programul se îngheață adesea. Este o situație destul de normală când un utilizator scrie un mesaj și în acel moment totul nu mai funcționează - Skype nu răspunde. Din nou, trebuie să așteptați vremea de la mare sau chiar să reporniți programul.

Nu are legătură cu dispozitivul dvs. Aceasta este o problemă pur software și destul de mare.

3. Motivul numărul 3. Prăbușiri nesfârșite

Pe lângă îngheață, Skype se confruntă și cu alte defecțiuni.

Aici sunt câțiva dintre ei:

• Mesaje nelivrate. De exemplu, îi scrii prietenului tău că vrei să-l vizitezi, mergi la el și el nu știe nimic despre asta, deși Skype era deschis. Uneori, în astfel de cazuri, sub textul mesajului este scris că acesta nu poate fi livrat utilizatorului. Și se mai întâmplă să nu se scrie nimic și să pară că a venit mesajul și totul este în regulă. Există cazuri când mesajele au sosit la câteva săptămâni după ce au fost trimise.

Orez. # 2. Mesaj care spune că mesajul nu a putut fi trimis

• Ceva a mers prost mesaje. Vorbești destul de calm cu cineva prin comunicare video și apoi deodată vine un mesaj cu acest text. Sau încerci să te autentifici, dar nu se întâmplă nimic. Este complet de neînțeles ce ar fi putut merge prost și ce să faci cu el - cum, în general, să continui să trăiești. Uneori, fereastra spune că trebuie să vă conectați la contul dvs. folosind un browser sau altceva complet incomod. Cum va ajuta acest lucru nu este clar. Desigur, atunci când urmați aceste recomandări, nimic nu se schimbă.

Orez. Numarul 3. Ceva a mers prost mesaj

• Conexiunea pierdută. Din nou, vorbești cu un prieten și conexiunea este întreruptă brusc. În același timp, totul este în regulă cu Internetul, alte programe funcționează, viteza este stabilă, nu au existat eșecuri. Adică, problema este exclusiv pe Skype.

Toate acestea sunt foarte enervante, așa că mulți oameni decid să treacă la un alt messenger.

4. Motivul numărul 4. Acum este imposibil să schimbi parola

Datorită faptului că dezvoltatorii au decis să înghesuie o mulțime de servicii Microsoft în Skype, inclusiv One Drive, precum și rețelele sociale (Facebook, Instagram și așa mai departe). Poate că asta are ceva de-a face cu faptul că acum este pur și simplu imposibil să schimbi parola. Cel puțin, această procedură este acum atât de confuză încât utilizatorii pur și simplu nu vor să o facă.

Când schimbați parola, trebuie mai întâi să vă combinați contul cu One Drive, apoi să utilizați un program special pentru telefonul mobil, care îl verifică.

După aceea, se presupune că este posibil să vă autentificați cu o nouă parolă, dar nimic nu funcționează, deoarece din anumite motive este atașat la alt cont. Nu se modifică nimic în ceea ce privește înregistrarea pentru care a fost necesară schimbarea parolei. In general, prostii complete!

Orez. nr. 4. Înainte era mai ușor să-ți schimbi parola

5. Motivul numărul 5. Nimic nu se schimba

De acord, motivele descrise mai sus sunt destul de grave și pretențiile împotriva dezvoltatorilor sunt bine întemeiate. Și utilizatorii încearcă să-i informeze despre asta pe diverse platforme și în magazine de aplicații. Dar absolut nimic nu se schimbă.

Skype este atât buggy, cât și buggy, se blochează și se blochează, conținutul mesajelor de eroare de neînțeles nu s-a schimbat, schimbarea parolei este încă nerealistă. Mai mult, interfața devine și mai confuză și aglomerată. Dezvoltatorilor pur și simplu nu le pasă pe utilizatorii lor! Chiar nu vreau să cooperez cu astfel de oameni.

Oricum, este timpul să reconstruiești și să treci la noi mesageri. Există același Viber, dar pentru utilizatorii avansați Telegram. Există o alternativă și pur și simplu nu are rost să susținem acest produs de neînțeles.

În videoclipul de mai jos puteți vedea o instrucțiune vizuală pentru a elimina definitiv Skype.

Skype este un software gratuit care vă permite să comunicați cu prietenii și familia din toată lumea. Acest program este absolut gratuit, trebuie doar să îl descărcați de pe site-ul oficial al producătorului. Cu Skype, puteți să discutați, să țineți conferințe cu mai mulți prieteni în același timp și să efectuați apeluri video (folosind o cameră web). În plus, din acest program puteți efectua apeluri către telefoane mobile sau fixe (acest serviciu este deja plătit). Dar destul de des utilizatorii au diverse probleme cu Skype. Poate fi orice: de la probleme cu înregistrarea sau autorizarea în program până la probleme cu sunetul sau microfonul în timpul unui apel video.

Rezolvarea problemelor de bază atunci când lucrați în Skype

Cea mai frecventă problemă cu Skype este procedura de autorizare

Cel mai adesea, utilizatorii Skype se confruntă cu 2 probleme: dificultăți în autorizarea programului și pierderea parolei. Prima situație apare atunci când utilizatorul, iar programul raportează că datele introduse sunt incorecte. Acest lucru ar putea fi din mai multe motive:

1. Ai mai multe conturi și, poate, pur și simplu ai amestecat și ai introdus o parolă care nu se potrivește cu datele de conectare.
2. Tasta Caps Lock este activată. Parola Skype este sensibilă la majuscule, așa că aceeași combinație de litere mici și mari sunt parole complet diferite. (De exemplu, floare și floare sunt parole diferite). Dacă parola utilizatorului constă numai din caractere majuscule (mici), trebuie să dezactivați Caps Lock. Dacă parola are mai multe litere mari, atunci este mai bine să utilizați tasta Shift, mai degrabă decât Caps Lock.
3. Dispunerea incorectă a tastaturii. În această situație, trebuie doar să fii atent și să te uiți la limba în care este introdusă parola. Puteți schimba aspectul folosind combinațiile Shift + Alt sau Ctrl + Shift. Puteți face acest lucru și cu mouse-ul, pur și simplu făcând clic pe pictograma corespunzătoare.

Dacă, după aceste manipulări, tot nu vă puteți conecta la Skype, înseamnă că. Poate că utilizatorul nu a folosit programul de mult timp sau poate pur și simplu și-a uitat parola. Un motiv comun pentru pierderea unei parole este autorizarea automată a programului, atunci când utilizatorul nu are nevoie să-și introducă datele de conectare de fiecare dată (de aceea le uită). Există o singură soluție la problemă în acest caz - recuperarea parolei. Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați o serie de acțiuni.

Mai întâi trebuie să selectați elementul „Nu vă puteți conecta la contul dumneavoastră?”. După ce faceți clic pe acest link, Skype va redirecționa utilizatorul către un site web pentru recuperarea parolei. Pe această pagină, trebuie să introduceți adresa dvs. de e-mail, care v-a înregistrat contul Skype și să faceți clic pe butonul „Trimite”.

Apoi, trebuie să accesați adresa de e-mail, să deschideți această scrisoare și să selectați linkul pentru codul de timp. Pentru a face acest lucru, mutați cursorul mouse-ului peste el și faceți clic stânga - se va deschide o nouă pagină pentru schimbarea parolei. În câmpul „Parolă nouă”, trebuie să introduceți parola, apoi să o duplicați în câmpul „Repetați parola”. După aceea, puteți apăsa butonul „Schimbați parola”. O nouă parolă va fi setată și vă veți putea conecta din nou la contul Skype. Este indicat să-ți notezi noua parolă undeva pentru a nu ajunge din nou într-o situație similară.

Dacă nu vă amintiți adresa de e-mail la care ați fost, atunci pe pagina de recuperare a parolei trebuie să selectați elementul „Contactați asistența”. Există, de asemenea, o listă cu alte probleme presante și soluțiile lor posibile.

Probleme cu camera video Skype

O altă situație pe care o au din când în când mulți utilizatori sunt problemele tehnice în timpul apelurilor video. De exemplu, camera web nu funcționează.

Primul pas este să aflați dacă acest dispozitiv funcționează. Apoi trebuie să verificați dacă camera este conectată corect la computer și dacă driverele sunt instalate pentru aceasta. Sau totul este în regulă cu dispozitivul, dar din anumite motive camera nu funcționează atunci când efectuați un apel pe Skype? Destul de des, problemele cu camera apar din cauza faptului că cablul este prost conectat (sau chiar scos). Trebuie să vă asigurați că totul este conectat în siguranță.

Apoi, trebuie să verificați performanța camerei web de pe computer. În primul rând, trebuie să verificați prezența driverelor pentru dispozitiv și dacă acestea sunt instalate corect. Din cauza instalării lor incorecte, apar diverse probleme în Skype. Puteți verifica driverele în managerul de dispozitive. Pentru a face acest lucru, deschideți meniul contextual pe comanda rapidă „Computerul meu”, apoi selectați elementul „Proprietăți”. Se va deschide o nouă fereastră, va trebui să selectați elementul „Manager dispozitive”. Alternativ, selectați Panou de control - Sistem - Manager dispozitive din meniul Start. Aici puteți afla despre starea camerei web. Dacă există o pictogramă de urgență (semnul exclamării galben) lângă numele dispozitivului, atunci există unele probleme, posibil cu driverele. Pentru a reinstala driverele, trebuie să clarificați modelul și marca camerei web, apoi actualizați driverele vizitând site-ul oficial al producătorului.

Dacă acest lucru cauzează dificultăți, atunci puteți utiliza programe speciale care vor găsi și instala automat drivere noi pentru toate dispozitivele necesare (de exemplu, RadarSync).

Testare webcam Skype

A doua cea mai frecventă problemă în Skype este setările confuze ale dispozitivelor audio și video.

După ce performanța camerei web de pe computer a fost verificată, trebuie să porniți Skype și să vedeți dacă acest dispozitiv este selectat în setările programului. Pentru a face acest lucru, selectați elementul „Instrumente” din bara de meniu, apoi - „Setări”. Se va deschide o nouă fereastră în care trebuie să selectați elementul „Setări video”. Dacă Skype afișează o imagine, atunci camera web funcționează corect. Dacă, în loc de o imagine, utilizatorul vede mesajul „Skype nu vă găsește dispozitivul”, atunci trebuie să verificați în continuare.

Pentru a afla de ce camera video nu funcționează în Skype, trebuie să verificați:

1. Camera web este folosită de alte programe. Un singur program poate folosi dispozitivul, pentru toate celelalte camera va fi indisponibilă. Din acest motiv, Skype cel mai adesea nu poate detecta o cameră video.
2. Bifați caseta „Activați video Skype”. Puteți pune această casetă de selectare în meniul deja familiar „Instrumente - Opțiuni”. După aceea, numele dispozitivului ar trebui să fie afișat în lista „Selectați camera web”. Trebuie să îl selectați, să vă asigurați că Skype afișează o imagine de test și să faceți clic pe butonul „Salvare”.

Astfel puteți rezolva principalele probleme din Skype. Dacă nu sunteți bun la computer, puteți invita prieteni sau cunoștințe - lăsați-i să vă ajute să configurați Skype pentru o comunicare confortabilă.

Veți primi mesajul Browser neacceptat dacă încercați să utilizați Skype pentru Web într-un browser neacceptat. Vă recomandăm să utilizați cea mai recentă versiune...

Algoritm convenabil de utilizare, trebuie doar să vă conectați la program sub contul dvs. și să începeți să discutați. Toate funcțiile vor deveni disponibile pentru dvs., cu excepția celor plătite. În același timp, contul este același pentru toate dispozitivele.

Dar, ca și în cazul oricărui alt program, apar diverse probleme cu Skype. Luați în considerare erorile care apar în etapa de autorizare.

Probleme de program

În primul rând, merită să verificați dacă introduceți datele corecte pentru autorizare. Nu vă veți putea autentifica dacă serverele Skype sunt ocupate sau offline. Această problemă apare uneori în rândul utilizatorilor, din păcate, nu există nicio modalitate de a o remedia. Rămâne de așteptat momentul în care conexiunea va fi restabilită. Dar puteți verifica starea serverelor Skype.

Există multe resurse pe Internet care oferă aceste informații. Una dintre cele mai comune este Jos chiar acum... Pagina prezintă un grafic al stării conexiunii. Evenimentele din momentul curent sunt afișate în secțiunea extremă din dreapta cu legenda „Acum”. Starea Sus indică faptul că serverele rulează, Down - serverele sunt indisponibile.

Dacă nu vă puteți conecta la Skype cu o conexiune stabilă, atunci problema constă în coruperea fișierelor de program. Mai întâi, ștergeți fișierul de profil aflat în folderul de sistem. Îl puteți deschide prin utilitarul Run (Win + R). Copiați codul% appdata% \ skype în el. În acest director, găsiți folderul cu numele contului dvs. și ștergeți-l.

De asemenea, conține fișierul shared.xml. Conține date de configurare pentru ca programul să funcționeze. Uneori se întâmplă ca ei să fie cei care vă împiedică să vă conectați la Skype. Pentru a verifica, copiați acest fișier în orice folder și apoi ștergeți-l.

Performanța messengerului este direct legată de Internet Explorer. Setările browserului pot fi necorespunzătoare din cauza unei erori software. În acest caz, ele trebuie să fie restaurate la valorile lor din fabrică. Deschideți IE, apăsați Alt. Acum instrumentele vor apărea în partea de sus a programului, faceți clic pe „Service - Properties...”. Puteți reseta setările din categoria Avansat.

Dacă acești pași nu au ajutat, încercați dezinstalează Skype completși descărcați cea mai recentă versiune de pe site-ul oficial skype.com/ru.

Probleme de sistem

Problemele la conectarea la Skype pot fi asociate nu numai cu programul, ci și cu computerul în sine. Cel mai adesea, erorile apar din cauza lipsei conexiunii la rețea. Verificați dacă conexiunea la internet funcționează în browser.