Pentru ca clientul „rău” să nu strice viața designerului nedorit, datele interpreților sunt practic absente, transferând sume importante pe care le cunoașteți despre freelancer, în cel mai bun caz, numele lui, și cel mai adesea doar porecla.
Între timp, vreau să vă spun despre dureroasa, despre povestea tristă a clientului, despre pierderea a 7.000 de ruble și despre timpul pentru alcătuirea unui kit media. Imediat, constat că nu vreau să fac pretenții pe site-ul freelancerilor, sunt îngrijorat de nesiguranța totală a clientului.
Din cauza volumului mare de muncă al tuturor designerilor din echipă, s-a decis implicarea unui profesionist din afară. Unde se duce clientul în acest caz? Desigur pe fl.ru.
După ce am analizat sute de răspunsuri la un proiect de design de kit media de 12 pagini, mi-a plăcut pagina fetelor din Sankt Petersburg cu un portofoliu excelent. Lucrările sunt de cea mai înaltă clasă: soluții excelente de culoare, combinație armonioasă, stil clar. Rezolvat, trebuie să luăm!
Aleg o fată ca interpretă și mă confrunt imediat cu primele inconveniente. Este mai convenabil pentru proiectant să conducă o discuție cu privire la specificația tehnică prin intermediul unui apel Skype.
Nu este foarte convenabil pentru mine, dar nimic, fac o concesie.
Lucrul la o „afacere sigură” nu este, de asemenea, frumos pentru designer din cauza comisioanelor de pe site. La efectuarea unei plăți cu comentariul „pentru proiectarea kit-ului media”, plata este returnată cu o solicitare de schimbare a comentariului în „plată privată”.
Și o zi mai târziu, primesc în sfârșit prima și ultima versiune a conceptului de la Ekaterina. tati!
Ce vedem: elemente grafice inconsistente, scheme de culori ciudate care nu se încadrează în stilul corporativ, aspect dezgustător al textului, fundalul este realizat în diferite proiecții. Adică o ciornă!
Cu toate acestea, antreprenorul este sigur că a finalizat lucrarea 100% și consideră că remarcile noastre sunt jignitoare. Deci întrebarea este, ce putem face pentru a primi înapoi măcar o parte din fonduri?
Și aici aș vrea să fiu indignat în numele tuturor clienților care sunt privați și jigniți de designeri!
Prima și cea mai puternică dorință: scrieți o recenzie detaliată pe site despre munca depusă. Dar, din moment ce afacerea nu a fost făcută prin intermediul site-ului, nu putem face asta până când proiectantul nu finalizează proiectul. Și crede-mă, nu o va finaliza!
Desigur, într-o astfel de situație te poți învinovăți pe tine și numai pe tine! De asemenea, puteți face o lecție utilă și puteți scrie recomandări pentru generația viitoare despre cum să lucrați în siguranță cu freelanceri.
Ca sa nu ai aceleasi probleme:
- Lucrați cu experți de încredere.
- Dacă intenționați să interacționați cu un designer pentru prima dată, atunci este mai bine să cheltuiți bani pentru o „ofertă sigură”
- Fă un contract, protejează-ți interesele până la sfârșit
- Dacă este posibilă doar plata prin webmoney, atunci efectuați o tranzacție cu un cod de protecție
- Înregistrați-vă corespondența prin e-mail. dacă interpretul dorește să comunice doar prin telefon sau skype, atunci trimite-i protocolul de acorduri prin poștă și cere să fie de acord cu el.
Dacă niciuna dintre opțiunile propuse nu se potrivește celeilalte părți, atunci fiți pregătit să sperați la o șansă și o oportunitate de a nu obține nici o lucrare terminată, nici bani.
Oferte SafeCrow tranzacții sigure pentru vânzarea și cumpărarea de bunuri și servicii către utilizatorii activi de internet. Confort și siguranță cu un comision redus pentru munca noastră.
Cel mai bun serviciu pentru efectuarea tranzacțiilor securizate atunci când cumpărați sau vindeți prin Internet
Companie SafeCrow este un serviciu pentru protejarea vânzărilor și achizițiilor online pentru persoane fizice și juridice cu o reputație excelentă. Vă garantăm securitatea tranzacțiilorîntre un cumpărător și un vânzător de bunuri, precum și între un furnizor și un consumator de servicii.
Tranzacție sigură prin serviciul de garant
Serviciile de la o companie tânără și dinamică SafeCrow reprezintă un serviciu financiar și tehnologic de ultimă generație pentru a face afaceri. Fiecare afacere sigură în internet disponibil pentru rezidenții activi din întreaga Federație Rusă care cumpără bunuri sau servicii în modul virtual. Confortul și siguranța tranzacționării online este asigurată de:
- Un sistem funcțional de tranzacții securizate și prezența unei expertize înalte în diverse domenii ale afacerilor online.
- Tehnologii moderne și comunicare constantă cu clientul în fiecare etapă;
- Oportunități de a obține sfaturi în timp util în domeniu protectia tranzactiilor;
Tranzacție online sigură
Dacă nu ați cerut anterior ajutor de la companiile care apără tranzacţiile, vă sfătuim să studiați cu atenție informațiile de pe site-ul web SafeCrow. După ce ai citit recenziile clienților noștri, te vei convinge rapid că lucrul cu noi este simplu, profitabil și sigur.
Comision redus pentru protecția oferită și capacitatea de a controla din partea dvs. modul în care se realizează tranzacție sigură, vă va permite să experimentați toate beneficiile cooperării.
Intermediarul în tranzacție va proteja munca de riscuri
Angajații serviciului nostru garantează clientului furnizarea unui serviciu convenabil și de încredere care va asigura protecția oricărei tranzacții comerciale pe Internet. Ne vom asigura că îndepliniți în totalitate obligațiile cumpărătorului sau vânzătorului. Acest lucru va proteja afacerea de fraudă și de riscul de fraudă.
Obțineți ajutor de la SafeCrow și obțineți o gamă completă de servicii pentru a vă asigura Securitate fiecare afacere în internet... Am facut protectia tranzactiilor prin munca lor și au reușit să ocupe o poziție de lider pe piața serviciilor prestate. Colaborați cu SafeCrow și bucurați-vă de confortul și securitatea tuturor tranzacțiilor dvs. online.
Tranzacție sigură - serviciul oferit de fl.ru pare a fi cea mai de succes soluție pentru lucrul în siguranță pe bursa freelance.
Dar asta este doar la prima vedere.
Să aruncăm mai întâi o privire asupra tarifelor (pentru vara 2016):
În funcție de bugetul comenzii, comisionul este:
14,9% din suma bugetului pentru un buget de până la 5000 de ruble;
13,9% pentru un buget de la 5001 la 10000 de ruble;
12,9% pentru un buget de la 10.001 la 50.000 de ruble;
11,9% pentru un buget de 50001 până la 100000 de ruble;
10,9% pentru un buget de peste 100.000 de ruble.
Comisionul este debitat de la client la finalizarea proiectului. Scump? Cred ca da. Adică, dacă clientul întocmește un proiect pentru 15.000 de ruble, trebuie să plătească comisioane de aproape 2.000 de ruble. Dar, crede-mă, ar fi mai bine dacă freelancerul ar plăti comisionul.
Cum funcționează o ofertă sigură pe fl.ru?
Dacă ești un freelancer cu experiență, știi cum funcționează o afacere sigură, dacă ești începător, îți voi spune pe scurt: clientul plătește bani în avans, ești de acord cu termenii comenzii. După ce ați terminat, el a acceptat comanda - banii vor fi transferați în contul dvs. Acestea. vezi banii si incepi sa lucrezi. Toate acestea sunt urmate de Arbitraj - un serviciu neclar de la fl.ru, care controlează totul pentru a fi bun. De asemenea, dacă apare o dispută, el decide cui să returneze ce.
Ce poate face arbitrajul:
- Rambursarea 100% din suma catre Client
Această decizie se ia în cazul în care rezultatul nu este furnizat la timp și/sau nu respectă în totalitate misiunea. - Plata 100% din suma catre Antreprenor
Decizia se ia numai dacă rezultatul final este pe deplin în concordanță cu sarcina și furnizat la timp. - Împărțirea sumei între Client și Antreprenor
Decizia se ia după evaluarea gradului de pregătire a rezultatului și numai dacă volumul de muncă parțial finalizat este depus la timp, care corespunde sarcinii și poate fi utilizat de către Client. - Anularea arbitrajului
Posibil prin acordul părților, dacă una dintre decizii nu a fost încă luată. După anulare, Arbitrajul este închis, comanda este reluată la lucru.
Dar asta este doar în utopie.
Ofertă sigură: capcane
Permiteți-mi să vă reamintesc că eu consider BS doar din partea unui freelancer.
Aici, ați emis un BS, banii sunt rezervați de către client. Crezi că sunt deja ale tale? Vă înșelați.) Aceasta nu este o garanție că clientul va accepta proiectul. Și nu contează intervalul de timp și cantitatea. Când fl.ru spune că poate plăti 100% din sumă către Client, când munca este pe deplin în concordanță cu însărcinarea, se pierde momentul în care proiectele de dimensiuni medii funcționează adesea fără specificație tehnică și „vreau un similar site” sau o specificație tehnică în sens figurat. Adesea, TK în cazul meu este un aspect PSD pentru crearea de layout / șabloane. Vă puteți juca cu Clientul pentru un TK larg, dar nu merită.
Și acum întrebarea: aveți un design pentru pagina principală, internă, a produsului. Clientul vă cere să faceți ca pagina cu rezultatele căutării aspectului să fie cea principală. Aceasta este multă muncă, deoarece există multe elemente de editat.
Aceasta face parte din misiunea aprobată? Problemă dificilă și controversată. De fapt, dacă nu, clientul nu va fi mulțumit. Și dacă faci și un pop-up ca pe site-ul respectiv? Și pentru ca toate fotografiile să aibă un filigran? De ce nu există o versiune mobilă?
Spui că ai făcut treaba. El spune - nu am primit un site web gata făcut. Deschideți arbitrajul, spun ei, am făcut-o - dă-mi 100%.
Și iată paradoxul: banii au fost rezervati de catre client. El a plătit și comisionul. Fl.ru nu este profitabil să retragă bani pentru tine, pentru că va pierde clientul. Este mai bine să returnați banii clientului, acesta vă va scrie un review că nu sunteți competent, deschideți din nou proiectul pentru un alt freelancer, plătiți din nou un comision și toată lumea este mulțumită. Cu exceptia ta.
Desigur, toate acestea sunt exemple. Sunt sigur că fiecare specializare are propriile sale pietre, atât în dezvoltarea site-ului, cât și în design, și în 3D și în texte.
De fapt, există două opțiuni pentru decizia arbitrală:
- Rambursare 100% către Client. Când cu adevărat nimic/prost făcut. Clientul poate lăsa o recenzie pentru tine, tu nu.
- 50% / 50%. Când ai faptele că ai făcut treaba, dar pentru a nu jigni clientul, suma se împarte la jumătate.
Clientul a dispărut în afaceri timp de trei săptămâni. Arbitrajul s-a târât până la ultimul, până la urmă - plătit la jumătate. Am făcut un proiect, am atașat toate sursele (luați în considerare, clientul a primit site-ul) și am primit jumătate din bani.
Am multe astfel de exemple. În timpul muncii mele, am avut 53 de tranzacții sigure, dintre care până la zece arbitraje și pentru niciuna nu am primit plata integrală.
Nu există o astfel de practică în schimburile burgheze. Totul este mai simplu acolo - clientul plătește bani când este prezentat proiectul, antreprenorul, când este selectat, plătește și el bani.
Ei bine, atâta timp cât totul de pe fl.ru va fi un punct de referință pentru informalitate, pentru proiectele „Vreau să încerc să vând pe internet”, până atunci ne vom hrăni cu calitatea Safe Transactions.
Aproape toată lumea își poate găsi un loc de muncă în freelancer acum. Principalul lucru este să poți face ceva bine pe un computer: program, pagini tipărite, realizarea unui design frumos etc. Deoarece toate aceste lucrări sunt efectuate prin internet, iar clientul și antreprenorul sunt separați la o distanță considerabilă, acest lucru creează o serie de pericole asociate cu aspectele financiare.
În primul rând, este necinstea interpretului. De exemplu: antreprenorul primește un avans la comandă și dispare fără urmă. Deoarece toate comunicările au avut loc prin internet, clientului va fi foarte dificil să găsească această persoană, care, de fapt, este angajată în fraudă. De asemenea, problemele pot fi legate de momentul comenzii și de calitatea acesteia.
În al doilea rând, clienții care refuză să plătească. Un caz tipic care apare destul de des: munca este făcută, îmbunătățirile sunt făcute, clientul este mulțumit de tot și brusc dispare.
Pentru ce este serviciul de tranzacții securizate?
Serviciul de tranzacții securizate a fost dezvoltat pentru a securiza ambele părți în timpul lucrului. Serviciul se bazează pe o legătură intermediară - o companie care asigură securitatea. În mod implicit, se presupune că atât clientul, cât și antreprenorul au încredere în ea. Clientul transferă suma pentru munca liber profesionist către companie, iar aceasta, la rândul său, la finalizarea lucrării, o transferă liber profesionist. S-ar părea că totul este simplu, dar acest lucru este departe de a fi cazul.
Care sunt costurile angajatorului?
La inceputul tranzactiei, angajatorul face o deducere societatii care organizeaza o tranzactie securizata in valoare de aproximativ 10-15% din suma comenzii. Acestea. de exemplu, cu o sumă de comandă de 10 tr. acest comision poate ajunge la 1,5 mii de ruble. iar cantitatea de muncă pentru client nu va fi de 10 mii de ruble, ci de 11,5 mii de ruble. O creștere destul de semnificativă a costului bugetului.
Care sunt costurile de a fi freelancer?
Atunci când un freelancer își face treaba și este plătit, este adesea redus. Formularea arată de obicei ca un impozit pe venit de 13%. Astfel, cu suma comenzii, la fel 10 tr. freelancer va primi 8,7 tr. Diferența este de 11,5-8,7 = 2,8 tr. a rămas cu compania însoțitoare. Și asta reprezintă mai mult de 20% din comandă!
În același timp, o tranzacție sigură rămâne nu atât de sigură. Principalele probleme cu care se confruntă atât liber profesioniștii, cât și angajatorii sunt următoarele:
1. executantul poate solicita plata daca lucrarea este de proasta calitate;
2. Clientul poate cere imbunatatiri nesfarsite de la antreprenor in limita bugetului initial.
Litigiile se rezolvă prin arbitraj. În același timp, atunci când se ia o decizie unilaterală, arbitrajul întreabă întotdeauna dacă cealaltă parte este de acord cu acest lucru, iar dacă nu, atunci de cele mai multe ori va exista o împărțire a bugetului și în acest caz fie clientul, fie contractantul va avea de suferit.
Alternativ, puteți utiliza o metodă de decontare, cum ar fi o plată în etape pentru muncă. În acest caz, un proiect mare este împărțit în mai multe etape (de obicei 4-5). După fiecare etapă a lucrării depuse, angajatorul face o plată către freelancer. Aici putem porni de la următoarea analiză: dacă angajatorul dă peste un performer prost, atunci nu va cheltui nici un ban. Dacă este necesar, interpretul poate fi întotdeauna schimbat. Și în cazul în care clientul nu dorește să plătească, atunci freelancerul poate pur și simplu să nu mai lucreze. De asemenea, pentru programatorii independenți și alte profesii creative, este posibil să arătați munca clientului la calitate redusă sau fără coduri sursă. Și originalele ar trebui să fie date numai după plata pentru etapa de lucru. Asta, am considerat într-un articol separat.
Deci, să rezumam: nu trebuie să utilizați o tranzacție sigură pentru a lucra independent în siguranță. Cooperarea prin intermediul acesteia presupune costuri de la 20% din bugetul comenzii. Având în vedere aceste riscuri de neîndeplinire a comenzilor, puteți lucra într-un mod diferit, de exemplu, folosind o plată în etape.
Ce este o tranzacție sigură?
O afacere sigură este un serviciu simplu și convenabil pentru clienți și antreprenori, care garantează plata finanțării unuia dintre participanții la proiect. Clientul primește o garanție de rambursare a banilor dacă antreprenorul nu a finalizat proiectul conform sarcinii convenite. Antreprenorul primește o garanție de plată a fondurilor rezervate dacă a finalizat integral proiectul convenit cu clientul. Fondurile rezervate se află sub controlul portalului și sunt plătite conform comenzii finalizate sau nu. Acest serviciu reduce la 0 riscurile atât ale clientului, cât și ale antreprenorului în pierderea de bani.
De ce trebuie să lucrați printr-o tranzacție securizată?
1. Serviciu garanții siguranța fondurilor dumneavoastră până când confirmați implementarea proiectului. Clientul nu se teme că va fi înșelat, iar antreprenorul nu este îngrijorat să-și plătească munca.
2. Clientul va fi sigur că un antreprenor care înțelege esența proiectului lucrează la proiectul său.
3. Artistul primește suplimentar 50 de puncte de rating pentru o tranzacție sigură finalizată cu succes.
4. În cazul oricăror situații dificile în cadrul proiectului, participanții pot aplica la arbitrajul serviciului nostru și pot primi asistență competentă și imparțială.
Cum funcționează serviciul?
1. Clientul publică proiectul și selectează opțiunea „Ofertă sigură”.
2. Clientul primește aplicații de la interpreți, în care clientul alege cel mai potrivit interpret din punct de vedere al timpului, prețului, experienței de lucru și prezenței pe portal. Clientul trebuie să selecteze cu siguranță un antreprenor pentru proiect dacă dorește să continue să lucreze printr-o tranzacție securizată.
3. Clientul și antreprenorul negociază termenii finali ai proiectului, prețul și termenii de referință.
4. Dupa toate procedurile de acordare a termenilor proiectului, clientul isi rezerva suma convenita cu antreprenorul.
5. Antreprenorul primește o notificare că fondurile au fost rezervate și începe lucrul. Până la rezervarea fondurilor, contractantul poate să nu onoreze comanda.
6. Clientul primește lucrarea finalizată de la antreprenor (asigurându-se că este executată corect conform TOR) și finalizează proiectul.
7. Antreprenorul și clientul schimbă recenzii.
8. Antreprenorul solicită o retragere a fondurilor (suma minimă de retragere 30 UAH). Retragerea banilor se face în interior 2 zile lucratoare din momentul depunerii cererii de retragere.
(Retragere numai pentru cardurile din Ucraina și țările CSI (pentru țările CSI, suma minimă de retragere este de 10 USD + comision 2 USD))
Safe Deal Arbitraj
Arbitrajul rezolvă situații controversate în „Safe Deal” atunci când clientul nu este mulțumit de munca antreprenorului, sau antreprenorul, după ce a finalizat proiectul, nu primește aprobarea din partea clientului.
Nu puteți anula o tranzacție sigură fără arbitraj dacă fondurile au fost deja rezervate.
Dacă contractorul a finalizat proiectul și clientul nu răspunde mai mult de 7 zile, atunci fondurile vor fi transferate antreprenorului prin arbitraj, iar proiectul este închis.
Serviciul de tranzacții securizate este gratuit?
Va trebui să plătiți un mic comision pentru serviciul Safe Deal. Acest comision este asigurarea dumneavoastră împotriva escrocilor și a muncii de calitate scăzută a interpretului.
Comisionul de serviciu pentru o tranzacție de succes este:
15 UAH - un proiect cu un buget de la 1 la 200 UAH.
30 UAH - un proiect cu un buget de la 201 la 300 UAH.
9% - un proiect cu un buget de 300 până la 3000 UAH.
8% - un proiect cu un buget de la 3001 UAH la 100.000 UAH.
Comisia plătește client. Comision pentru retragerea de fonduri către interpret - 0%.
În cazul unei rambursări către client, taxa de retragere este 3% .
Rambursările sunt posibile doar în stadiul tranzacției sigure, după finalizarea tranzacției sigure, fondurile nu sunt returnate!
