При установке приложений на Android из Google Play Маркет может возникать ошибка с кодом -24. Возникает зачастую при попытке заново установить ранее удалённое приложение. Причиной могут быть и различные сбои после «лагов». Например, ошибка часто возникает при повторной установке таких приложений, как Viber, WhatsApp, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Сбербанк Онлайн или других.
1-й способ устранения ошибки 24
Ошибка -24 будет возникать до тех пор, пока мы не удалим оставшиеся папки/файлы приложения. Для работы понадобится файловый менеджер, например и наличие root доступа (права root).Итак, с помощью файлменеджера отправляемся по пути /data/data
и sdcard/Android/data/data
и ищем папку вида:
com.viber.voip
для Viber;
com.vkontakte.android
для ВКонтакте;
com.instagram.android
для Instagram;
ru.sberbankmobile
для Сбербанк Онлайн;
ru.ok.android
для Одноклассники;
com.outfit7.mytalkingtomfree
для игры Мой Говорящий Том.
Или папку любого другого приложения, которое выдаёт ошибку -24. Выбираем необходимую папку и удаляем.
2-й способ устранения ошибки 24
Все вышеуказанные действия по удаления ненужных папок и файлов можно выполнить в автоматическом режиме при помощи специальных программы для очистки. Например, . Необходимо наличие root доступа (права root). Запустите приложение, просканируйте устройство и удалите все файлы в блоке Мусор .Пишите в комментариях с какими приложениями у вас возникала такая ошибка и помог ли данный способ.
При установке «Сбербанк Онлайн» у пользователей смартфонов или планшетов на базе Android, во время загрузки программы из Google Play нередко возникает сообщение «Неизвестная ошибка 24». Сбои возникают в двух ситуациях: при сбросе устройства под заводские установки или удаления программы с повторной закачкой этого же модуля. Решение проблемы есть - очистить лишние файлы вручную или с помощью дополнительных приложений.
Способы решения проблемы
Решение №1
В случае с обновлениями программы, следует их удалить и почистить кеш-модуля.
Решение №2
Для решения проблемы необходимо получить root-доступ на устройстве и воспользоваться файловым программой «ES Проводник» для удаления лишних файлов, оставшихся после предварительной ликвидации программы. С помощью программы Root Explorer необходимо открыть системный каталог data/data и sdcard-Андроид-data-data, выбрать лишние файлы и избавиться от них.
Решение 3
Программа SD Maid используется для поиска файлов, сохранившихся в памяти смартфона после удаления приложений. Для этого потребуются рут-права для Андроид. Выявление подлежащих ликвидации файлов производится через специальную опцию «Мусор». Требуется активировать ее и выбрать команду «Запуск», затем произвести обзор появившегося списка «хвостов». Можно воспользоваться сервисом «Почистить все» или произвести выборочный отбор.
Решение 4
При недостаточном объеме оперативной памяти, переустановке или неправильной настройки драйвера выбивает код ошибки 24. «Сбербанк Онлайн» требуется перезагрузить после очистки файлового менеджера «Total Commander», доступного для скачивания с Play Market.
Для осуществления операции достаточно произвести ряд действий:
Зайти в корень файловой системы.
Выбрать папку «data».
Опять указать на папку «data».
Отыскать папку «sberbankmobile» и удалить ее, перезагрузить телефон.
Перейти на Play Market и загрузить «Сбербанк Онл@йн».
Что такое рут-доступ?
Это своего рода «взлом» ОС Android для открытия доступа скрытым папкам системы. Этот доступ необходим для редактирования, копирования, перемещения и удаления системных файлов. Доступна возможность установки и корректного функционирования программ, требующих открытого Root-доступа на устройстве.
Новые возможности доступа необходимы для удаления стандартных программ, корректировки частоты оперативной памяти, создания резервной копии системы или фильтрации приложения с автоматической загрузки.
Для получения рут-доступа на Андроид (2.1 до 4.0.3) требуется:
- Программа Unlock Root для ПК (http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=297774).
- USB-переходник.
- Компьютер.
Необходимо позаботиться о наличии драйверов и приложения Unlock Root. Производится запуск программы на своем ПК и подключение устройства к стационарному ПК через кабель USB. В меню приложения необходимо указать кнопку «Root» и отслеживать определение подсоединенного устройства к ПК.
Затем появится диалоговое окно, позволяющее выбрать подсоединенный аппарат, далее появится кнопка с указанием используемой модели, следует нажать ее. После рутирования, произойдет перезагрузка гаджета.
Теперь следует проверить, имеется ли рут-доступ на используемом устройстве. Для этого следует перейти в меню аппарата и отыскать ярлык «Superuser». Если все на месте, открытие доступа завершено.
Новости от Сбербанка
Сбербанк объявил о запуске нового мобильного приложения «Сбербанк Онл@йн» для Android - максимально безопасная программа для осуществления платежей и переводов без шаблонов. Основным отличием от прежних версий выступает наличие встроенного антивируса. Теперь пользователям доступна возможность совершения любых операций с уверенностью в безопасности (оплаты услуг, денежных переводов и др.).
Видео
* Внимание! Информационная статья может иметь устаревшую и неполную информацию. Актуальная информация может быть размещена на официальном сайте ПАО Сбербанк sberbank.ru
В статье рассмотрены причины и решения проблемы "Неизвестная ошибка при установке (код: "-24"). Даны конкретные примеры для популярных приложений.
Вызвать данную ошибку может скачивание на Андроид какого-либо приложения в том случае, если оно ранее уже было установлено на девайсе и удалилось некорректно. Дело в том, что процесс инсталляции практически любого программного продукта из Google Play и его последующая работа связаны с появлением на устройстве сразу нескольких папок. В них записывается информация, необходимая для нормального функционирования софта. Такие файлы хранятся в системном разделе гаджета и свободный доступ к ним закрыт.
При удалении программы в теории должны стираться и все связанные с ней данные. Однако это происходит не всегда. Некоторая информация может остаться в кэше устройства или в папке data. Эти файлы могут привести к сбоям при повторной установке приложения и вызвать ошибку 24 на Плей Маркете.
Исправить код 24 на Google Play можно несколькими способами:
- Стандартными возможностями ОС Андроид;
- Через дополнительное ПО.
Использование встроенных инструментов
Первым шагом на пути излечения девайса от ошибки 24 на Гугл Плей Маркете является обычная перезагрузка ОС Андроид. Это обусловлено тем, что при перезапуске системы временные файлы и кэш частично стираются, освобождая место на гаджете и увеличивая его производительность.
Если код 24 устранить не удалось, пробуем излечиться через сторонние приложения.
Исправление ошибки 24 с помощью дополнительного софта
Для чистки кэша и удаления остаточных файлов на Android разработан специальный софт, который можно загрузить на девайс с того же Google Play. Именно такими приложениями мы и будем пользоваться, чтобы избавиться от ошибки 24.
Самыми эффективными программами-чистильщиками системы Андроид считаются:
- Clean Master;
- SD Maid.
Удаление остаточных файлов через Clean Master
Чтобы исправить код 24 на Гугл Плей Маркете с помощью Clean Master, нужно делать следующее:
Для более полной очистки системы от остаточных файлов необходимо в главном меню Clean Master вместо «Ускорение» кликнуть «Мусор». Начнется сканирование устройства и поиск ненужных данных. После завершения процедуры следует нажать «Очистить» и проверить, удалось ли устранить ошибку 24 на Google Play.
Использование программы-чистильщика SD Maid
Данное приложение показывает лучшую эффективность при поиске и удалении ненужных системных файлов, чем Clean Master. Однако для его нормального функционирования требуются root-права. Рутирование телефона или планшета приводит к потере им гарантии. Поэтому если устройство имеет актуальный гарантийный талон, от активации прав Суперпользователя лучше отказаться.
В остальных же случаях получить root-доступ можно посредством утилиты Kingo Root:
После того как гаджет перезагрузится, можно приступать к устранению ошибки 24 на Плей Маркете:
Ручная очистка
Очистить устройство от остаточных файлов, мешающих нормально установить приложение с Google Play, можно и вручную. Для этого нужно:
После выхода из проводника и перезапуска Андроида код 24 должен пропасть.
Папки для ручной чистки для определенных программ
"Ошибка -24" при установке WhatsApp
Ошибка возникает из-за скрытой папки com.whatsapp , оставшейся после неудачной переустановки WhatsApp на 4.4 в вашей папке /data/data/. Данная папка препятствует повторной установке WhatsApp. Ее надо удалить.
"Неизвестная ошибка: -24" при установке Сбербанка Онлайн
- data/data
- sdcard/Android/data/data - если Сбербанк Онлайн был установлен на карту памяти.
В них нужно найти папку ru.sberbankmobile
"Неизвестная ошибка: -24" при установке Viber
Необходимо найти две директории:
- data/data - если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
- sdcard/Android/data/data - если Viber был установлен на карту памяти.
В них нужно найти папку com.viber.voip и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.
"Неизвестная ошибка: -24" при установке Kaspersky Internet Security для Android
Необходимо найти две директории:
В них нужно найти папку com.instagram.android и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.
"Неизвестная ошибка: -24" при установке Одноклассники
Необходимо найти две директории:
- data/data - если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
- sdcard/Android/data/data - если Одноклассники были установлены на карту памяти.
В них нужно найти папку ru.ok.android и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.
"Неизвестная ошибка: -24" при установке Мой Говорящий Том
Необходимо найти две директории:
- data/data - если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
- sdcard/Android/data/data - если Мой Говорящий Том был установлен на карту памяти.
В них нужно найти папку com.outfit7.mytalkingtomfree и удалить ее. После этого ошибка 24 исчезнет.
Не так часто, но все-таки иногда на экране вашего телефона может появиться ошибка 24, при установке приложения на андроид . Проблема не простая, но решаемая.
Как правило, данный сбой вызван остатками мусорных файлов после удаления, или при неполной установке приложения на устройство, а также проведения жесткой перезагрузки смартфона (HARD RESET). Существует несколько путей решения данной проблемы, это чистка кеша, и удаление остатков приложения.
Удаление кеша и данных
Первым делом почистите кеш устройства и проведите очистку данных плеймаркета. Делается это через диспетчер приложений, далее выбираете нужное приложение, в нашем случае это будут playmarket и Google play, и в открывшемся окне жмете стереть данные, а также очистить кеш.Удаления остатков приложения
Далее вручную удалите остатки приложения перед повторной установкой. Желательно чтобы ваше устройство имело наличие Root-прав . Так как придется копаться в системных папках и файлах. А если конкретнее, то в папке data/data находящейся в корневом каталоге вашего смартфона. Если ваш телефон не обладает root правами, существует несколько программ, которые способны сделать это и без них. Их с легкостью можно найти на плеймаркете по запросу: "чистка телефона". Приложений множество, опирайтесь при выборе на отзывы и среднюю оценку приложения.Вывод
Ошибка 24 при установке приложения на андроид не так уж и страшна, как ее описывают, а точнее все сложности возникают исключительно из-за незнания причин сбоя. Теперь, когда вы в курсе из-за чего это происходит, вы легко справитесь с этой проблемой.Обычно установка приложений из Google Play не вызывает у пользователей устройств на ОС Android никаких затруднений. Но иногда вместо штатной процедуры процесс прерывается сообщением системы: «Неизвестный код ошибки во время установки приложения – 24».
Сегодня мы расскажем, что такое «ошибка 24 на Андроиде», как исправить её, и что делать, чтобы такого рода проблемы больше не появлялись.
Эта проблема обычно возникает при попытке пользователя установить приложение, которое когда-то уже было установлено на его устройстве, а вот процедура удаления была выполнена некорректно. Дело в том, что, если просто удалить приложение, не зачистив так называемые «хвосты» в виде кэша или каких-то остаточных файлов (папок).
Мы не станем повторяться и вновь писать, как удалить приложение с устройства Андроид, все желающие могут посмотреть, как выполнить эту процедуру на примере .
Теперь же, давайте разбираться, что нужно сделать, чтобы избавиться от возникших трудностей.
Исправление ошибки 24
С помощью стандартных инструментов
Открываем основные настройки, заходим в «Диспетчер приложений «, из списка установленных приложений выбираем «Сервисы Google Play «:
Открыв сведения о приложении, подождём несколько секунд окончания загрузки данных, затем, нажимаем кнопку «Очистить данные». На запрос системы о согласии на удаление данных приложения, нажимаем «Да». Затем по той же схеме удаляем обновления:
Во время выполнения этих действий вверху дисплея может появиться сообщение об ошибке в приложении «Сервисы Google Play», игнорируем его.
Теперь всё тоже самое (очистка данных и удаление обновлений) выполняем с приложением Google Play Маркет.
Эта манипуляция очистит все данные и остаточные файлы и папки всех приложений, загруженных из Play Маркета, вернув их в изначальное состояние. После вышеописанной процедуры перезагрузите устройство .
Теперь, загружая программы из Гугл Плей, ошибка не должна повториться. Кстати, если понадобится , пройдите по указанной ссылке, где в подробностях описаны все способы и необходимые действия.
Второй способ
Если предыдущий способ не помог решить проблему, можно попробовать отладку аккаунта. Что нужно делать: Открываем «Настройки «, в разделе «Аккаунты » (может быть «Учётные записи») заходим в свой Google-аккаунт, открываем настройки — три вертикальные точки в правом верхнем углу дисплея (на некоторых устройствах это могут быть параллельные чёрточки, или значок в левом нижнем углу устройства), после чего появится позиция «Синхронизировать «, нажимаем её, и дожидаемся завершение процесса синхронизации, по окончании перезагружаем устройство:
С помощью специального софта (ROOT)
Первый способ
Для этого способа понадобится и . Теперь запускаем Root Explorer , далее в разделе Root находим папку «data «, открываем, и там тоже ищем папку «data «, открыв которую нужно отыскать остатки проблемного приложения и удалить их.
Второй способ
В этом случае нам так же нужен Root-доступ (см. выше) и установка приложения SD Maid — Очистка системы .
Запускаем SD Maid , можем запустить сканирование и попутно посмотреть, что ещё лишнего завалялось в нашем аппарате, а можем открыть раздел «Мусор «, где программа как раз удалит все «хвосты» от удалённых приложений:
Ну вот, общими усилиями вместе с вами мы ответили на вопрос, как исправить ошибку 24 на Андроид. Был ли вам полезен этот материал? А может быть вы уже сталкивались с такой проблемой? Оставляйте пожелания и вопросы в комментариях, удачи!
Подробнее о приложении SD Maid — Очистка системы:
