고품질 전화 커뮤니케이션 없이 성공적인 회사를 상상하기는 어렵습니다. 모든 비즈니스는 고객, 파트너 및 직원과의 지속적인 커뮤니케이션이 필요합니다. 대기업 전화 비용은 장비 구매, 연결 비용 및 회선 유지 보수와 같이 매우 유형적입니다. 사무실에서 최신 기술인 IP 전화를 사용하여 비용을 절감할 수 있습니다. 그러나 중요한 것은 예산 절감만이 아닙니다. 회사의 요구에 완전히 부합하는 커뮤니케이션만이 업무의 효율성을 보장할 수 있습니다. 아날로그 및 IP 텔레포니 설정의 품질과 유연성, 각 연결 유형 내에서 연결 및 전화 걸기 비용을 비교할 것입니다.
사무실을 위해 선택할 전화 시스템: 진실 - 비교
현재 전화 연결은 아날로그 및 IP 전화 사용의 두 가지 방법으로 수행됩니다. 각 유형에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
고전 시스템 - 이것은 하나 이상의 가입자를 통신 사업자에게 연결하여 각 가입자에게 개별 전화 번호를 할당하는 것입니다. 이러한 유형의 전화 통신은 하나 또는 두 개의 회선만 필요한 회사, 즉 수신 및 발신 호출 빈도가 낮은 소규모 비즈니스, 소규모 상점 또는 사무실에서만 사용할 수 있습니다. 대기업의 경우 이 접근 방식은 각 번호를 연결하고 유지 관리하는 데 비용이 들기 때문에 너무 비쌉니다.
아날로그 미니 PBX는 기존 회선을 가입자의 내부 전화로 "분배"하여 소위 말하는 이 문제를 부분적으로 해결하는 데 도움이 됩니다. 다채널 통신 시스템 . 따라서 많은 직원이 하나의 번호를 사용할 수 있지만 동시 수신 및 발신 통화 수는 설정된 회선 수를 초과하지 않습니다. 그러나 이 규칙은 내부 통화에는 적용되지 않습니다. 직원들은 제한 없이 서로 통신할 수 있습니다. 이 전화 구성 방법은 회사 내 대화가 중요하고 많은 전화를 걸 필요가 없는 중소기업에 적합합니다.
최근까지 기존의 전화 케이블을 사용하는 아날로그 전화 통신은 음성 통신의 신뢰성과 품질을 보장할 수 있는 유일한 방법이었습니다. 그러나 최근 몇 년 동안 상황이 바뀌었습니다. 디지털 전화는 이제 훨씬 저렴한 비용으로 탁월한 음질과 링크 안정성을 제공할 수 있습니다. 따라서 IP 전화를 사용하면 장거리 전화 비용을 30-40% 줄이고 시내 전화 비용을 10% 절약할 수 있습니다(아날로그 통신 가격과 비교할 때).
게다가:
- 사무실을 이전할 때 기존 번호를 유지할 수 있습니다.
- 휴대 전화로 착신 전환 기능은 회사 직원의 이동성을 증가시킵니다.
- 오디오 및 비디오 회의, 콜 센터, 핫라인을 구성하는 것이 가능합니다.
- 대화를 녹음하고 듣기 위한 연결된 서비스는 서비스 품질을 개선하는 데 도움이 됩니다.
- 복잡한 음성 메뉴를 만드는 것이 가능합니다.
- 가상 PBX 내에서 쉽고 빠르게 통신 서비스를 관리하고 설정을 변경할 수 있습니다.
- 기존 아날로그 번호를 IP 텔레포니 형식으로 변환하여 저장할 수 있습니다.
결과적으로 사무실 IP 전화는 기존에 비해 상당한 이점이 있으므로 매년 사용자 수가 꾸준히 증가하고 있습니다.
IP 전화 연결은 사무실에 인터넷 연결과 동시에 또는 나중에 모두 가능합니다. 대규모 조직이나 콜센터가 필요한 사람들의 경우 음성 데이터 전송을 위해 별도의 인터넷 채널을 할당하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 작업이 더 안정적이고 동시에 최대 30개의 전화선을 구성할 수 있습니다.
통계에 따르면 IP 전화를 가장 많이 사용하는 분야는 무역(전체 기업 수의 30% 이상)입니다. 여기에 서비스를 제공하는 기업(25%), 웹사이트 제작(8% 이상), 인터넷 마케팅(약 7%)에 종사하는 기업을 더하면 전체 조직의 약 70%가 됩니다. 회사당 방 수 측면에서 중앙 연방 지구가 선두입니다. 사무실당 1.4개의 방이 있습니다.
사무실에서 통신 조직을 위한 장비
클래식 아날로그 전화기의 경우 상황이 다소 명확합니다. 기존 유형의 통신을 구성할 때 일반 전화기와 필요한 경우 미니 PBX를 구입해야 합니다. 이러한 유형의 장비는 비용(수백 루블 가격의 가장 저렴한 모델부터 수만 개의 시스템 스테이션까지)과 지원되는 기능의 수(DECT 전화, 회의 전화 등)가 모두 다릅니다.
IP 통신 서비스에 정착했다면 적절한 IP 전화. 러시아에서 가장 인기있는 장치는 제조업체 Gigaset, Cisco, AudioСode입니다. 특수 장비 구매의 대안 - 연결 클래식 전화기 IP 게이트웨이로 - 아날로그 신호를 디지털 신호로 변환하는 어댑터. 이러한 장치에 여러 대의 전화기를 한 번에 연결할 수 있으므로 장비 비용이 절감됩니다. 일반 사용가능 휴대폰과 스마트폰, 특수 소프트웨어를 사용하거나 착신 전환을 설정합니다. 이 경우 장비 구입을 위한 추가 비용은 전혀 필요하지 않습니다. 그리고 마지막으로 사무실을 통한 전화의 구성 컴퓨터와 노트북- 필요한 소프트웨어 패키지가 설치되어 있으며 앞으로 전화를 걸기 위해서는 헤드셋만 구매하면 됩니다.
PBX 및 기타 장비 구매를 포함하여 아날로그 전화 연결에는 약 50,000루블이 소요됩니다. 가상 PBX의 구성은 2000-2500 루블에서 훨씬 저렴합니다.
회사 사무실이 대도시에서 멀리 떨어진 지역(예: 북극)에 있는 상황에서는 기본적으로 아날로그 및 인터넷 통신을 구성할 가능성이 없습니다. 이 경우 위성 전화를 구입하여 적절한 서비스를 연결할 수 있습니다. 이러한 유형의 연결에 대한 비율은 매우 높으며 품질은 다른 옵션보다 훨씬 나쁩니다. 그러나 대안이 없을 경우 위성 전화가 유일한 솔루션이 됩니다.
사무실 전화 연결 및 구성 단계
사무실에 전화를 설치하려면 먼저 사용할 연결 유형을 결정해야 합니다. 일반적으로 대규모 조직은 전화 세트 및 회선의 수와 유형, 미니 PBX 설치 필요성을 결정하고 조건 및 관세에 중점을 둔 공급자 회사를 선택하는 기술 작업을 사전에 작성합니다.
아날로그 유형의 통신을 선택한 경우 동작 알고리즘은 다음과 같습니다.
- 운영자에게 연결 신청서 제출.
- 케이블 부설.
- 전화기 설치.
- 시스템 성능 및 통신 품질을 확인합니다.
- 직원 교육.
또한 서비스 계약이 체결됩니다. 전체 프로세스는 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 이는 연결의 기술적 복잡성뿐만 아니라 운영자의 무료 회선 및 직원 수에 따라 달라집니다.
IP 전화 통신을 선택한 회사의 경우 서비스 연결이 훨씬 더 빠릅니다(10-15분). 제공업체 웹사이트의 "개인 계정"에서 수행됩니다. 동시에 도구의 기능은 인상적입니다.
- 거의 무제한의 전화 연결 (이것은 콜 센터 또는 핫라인을 구성하는 데 특히 중요합니다);
- 통신 비용에 대한 세부 통계;
- "가상 비서" 기능의 연결;
- 착신 전환 및 기타 매개변수를 신속하게 구성하는 기능
- 통화 녹음;
- 블랙리스트;
- 관심 매개변수 등에 대한 보고서를 제공합니다.
사무실 전화: 처음부터 문제 없이 구성하는 방법. 모든 회사의 업무는 내부, 직원 및 외부에서 고객, 파트너 및 공급업체와의 지속적인 전화 통신과 관련이 있습니다. 사업 개발의 특정 단계에서 유선 전화는 전화 통신에 대한 회사의 요구를 완전히 충족할 수 없습니다. 그런 다음 소유자는 회사 및 외부 통신을 제공할 수 있는 전화 통신 조직에 대해 생각합니다.
그러나 사무실 전화 통신은 배선, 추가 채널 생성 및 다양한 옵션 연결에 시간이 걸리기 때문에 문제가 될 수 있습니다. 또한 이러한 서비스는 비용이 많이 들고 국제 전화 비용도 비쌉니다. IP 텔레포니는 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다. 필요한 매개 변수의 연결 및 구성에는 많은 시간이 걸리지 않습니다. 이러한 유형의 통신 연결 및 사용에 대한 요금은 민주적입니다.
사무실 전화란 무엇입니까?
전화 통화는 외부 및 내부 전화 통신에 필요한 모든 것을 포함하여 사무실 또는 기타 개체에 통신 시스템을 제공하는 프로세스입니다. 사무실용 IP 텔레포니를 구성할 수 있어 이 프로세스가 훨씬 쉬워졌습니다. 추가 장비를 구입 및 설치하거나 전화선을 설치할 필요가 없습니다.
전화 통신에 필요한 소프트웨어는 IP 전화 통신 제공업체의 서버에 있습니다. 따라서 사무실에서 부피가 큰 PBX와 전화 케이블을 사용할 필요가 없습니다. 이사를 해야 하는 상황이 발생하더라도 회사 전화번호는 그대로 유지되므로 새로운 아날로그 전화 서비스 제공업체를 찾을 필요가 없습니다.
사무실 전화
IP 서비스를 사용하는 사무실 전화
IP 서비스를 이용한 사무실 전화는 어렵지 않습니다. 이 절차는 며칠 이내에 수행됩니다. 질문에 답하면 IP 텔레포니가 다음과 같은 사실을 알 수 있습니다.
- 아날로그와 함께 사용할 수 있습니다. 그러나 전선이 연결될 IP 게이트웨이를 설치해야 합니다.
- 기존 전화번호는 IP 네트워크에 연결할 수 있습니다. 그러나 가상 번호를 사용하는 것이 더 합리적입니다.
- 무선 전화기 및 기타 전화기는 고객의 요청에 따라 설치됩니다. 그들은 기술을 사용할 필요가 없습니다.
- 이 기술을 사용하려면 Skype/SIP 응용 프로그램 중 하나와 기본 소프트웨어를 설치해야 합니다.
- 가상 PBX를 연결할 때 사용할 모든 장치가 연결됩니다(각각의 위치에 관계없이).
- 그런 다음 원격 사무실/창고/생산 현장의 직원이 서로 통신하고 통화를 전송할 수 있는 추가 채널이 생성됩니다.
- 네트워크 내 통화는 무료입니다.
- PBX의 처리량은 처음에 연결된 채널 수에 따라 결정됩니다.
- 필요한 연결 속도는 예상 통화 흐름을 기반으로 계산됩니다.
- 아날로그 통신 서비스 사용자는 해당 지역의 일반적인 요금으로 전화를 걸 수 있습니다.
- 유선전화 및 휴대전화로 걸려오는 전화는 문제 없이 수신됩니다.
- 이러한 유형의 통신 요금은 더 저렴하고 통신 품질은 더 좋습니다.
- IP 텔레포니는 아날로그 서비스보다 더 합리적인 솔루션이 될 것입니다.
Freezvon을 사용하면 아날로그 및 가상 전화 사용의 조합으로 일반 번호를 IP 네트워크에 연결할 수 있습니다. 이 아이디어를 구현하려면 전화기가 연결될 IP 게이트웨이를 설치해야 합니다. 그러나 이 옵션은 실패 가능성이 급격히 증가하므로 권장하지 않습니다. 이동전화/무선전화로 착신전환하여 가상번호를 사용하는 것이 더 합리적일 것입니다.
가상 PBX는 가장 유연하고 사려깊으며 다양한 비즈니스 영역에서 사용하기에 적합합니다. 원격 사무실/건물이 있는 경우 기존 인터넷 연결을 사용하는 것보다 전화 연결을 하는 것이 더 문제가 됩니다. IP 텔레포니를 연결하기로 결정하는 것이 가장 합리적일 것입니다. 따라서 원격 사무실뿐만 아니라 창고 및 산업 건물에도 네트워크에 연결할 수 있습니다.
네트워크 내 통화는 무료이며 서비스 사용 요금은 낮습니다. 고정/이동 통신 사용자는 문제 없이 사용할 수 있습니다. 따라서 전화 네트워크에 연결할 필요가 없습니다. 사용자 계정으로 통화를 착신 전환하려면 Skype/SIP 애플리케이션이 필요합니다. 주요 소프트웨어는 필요한 계산을 한 후 Freezvon 전문가가 설치합니다.
사무실 전화가 관리자에게 문제가 되는 이유는 무엇입니까?
초기 단계에서 많은 질문과 추가적인 뉘앙스가 있기 때문에 사무실 전화 통신은 종종 관리자에게 문제가 됩니다. 비즈니스 소유자는 종종 다음과 같은 질문을 합니다.
- 전선을 깔고 무선 전화기를 설치할 가치가 있습니까?
- 직원들이 복도로 나가 전화 통화를 할 수 있다는 것이 얼마나 중요한가요?
- 고정 전화선에 연결해야 합니까?
- IP 텔레포니가 더 합리적인 솔루션이 될까요?
- 이러한 유형의 통신을 중단 없이 사용하려면 어떤 연결 속도가 필요합니까?
- 기존 전화번호를 IP 네트워크에 연결할 수 있습니까?
- 원격 사무실/창고/생산 현장을 네트워크에 연결하려면 무엇이 필요합니까?
- 네트워크 내에서 유료 통화가 있습니까?
- 하루 동안 얼마나 많은 통화를 처리할 수 있습니까?
- 어떤 소프트웨어를 설치해야 합니까?
이 모든 질문에 대한 답변은 아날로그 / SIP 전화를 선호하는 기업가의 선택을 결정합니다. 또한 현장에서 직접 모든 뉘앙스를 고려하는 것이 회사의 요구를 가장 완벽하게 충족시킬 것입니다.
첫 번째 단계는 IP 텔레포니 공급자를 선택하는 것입니다. 다음으로 가상 번호를 주문해야 합니다. 원하는 국가, 도시 또는 이동 통신사의 코드가 포함된 모바일, 유선 또는 수신자 부담 전화 번호를 제공하는 서비스입니다. 이 번호는 통화, SMS 및 팩스에 대해 다양한 유형으로 제공됩니다.
사무실의 경우 가장 많이 사용되는 것은 도시의 가상번호이며 필요에 따라 다채널로 만들 수 있으며 수신자 부담 전화가 기본값입니다. 콜 센터를 구성하고 싶거나 여전히 자동 전화 교환이 필요한 경우 가상 PBX를 주문하여 회사 통화에 대한 모든 정보가 저장되는 서버에 액세스할 수 있습니다.
이 서비스에는 가상 번호, 네트워크 내 무료 통화, 모든 대화 기록이 포함되며 인터넷을 통해 저렴한 발신 통화에 대한 SIP 계정을 만들 수도 있습니다. 회사 확장 후 Freezvon 전문가의 도움으로 웹 사이트의 사용자 계정을 통해 매개 변수를 빠르게 변경하고 추가 장치를 직접 연결할 수 있습니다.
질문있으세요? Freezvon 기술 지원에 문의하십시오. 우리 전문가들은 연중무휴로 일하며 항상 귀하의 모든 질문에 답변할 준비가 되어 있습니다. Skype, 이메일, 온라인 채팅을 통해 연락하거나 아래 번호로 전화할 수 있습니다.
가장 중요한 자원은 시간입니다. 특히 비즈니스에서. UIS의 사무실 전화는 빠르고 편리하며 수익성이 있습니다. 그리고 가장 중요한 것은 비즈니스에 유용합니다. 기업 전화 통신의 조직은 계약 체결 당일에 수행됩니다. 개인 계정의 웹 인터페이스에서 직접 구성하거나 관리자의 도움을 받아 구성할 수 있습니다. 서비스를 주문할 때 각 클라이언트는 전체 상담을 받고 비즈니스 문제를 해결하는 연결 옵션을 선택할 수 있습니다. UIS는 다음을 제공합니다.
- 아름다운 것을 포함하여 러시아 연방의 80개 이상의 지역 및 연방 코드 8 800의 코드에 있는 다중 채널 가상 번호;
- 다양한 통화량에 대한 분 패키지;
- 통화 작업의 전체 프로세스를 모니터링하고 직원을 제어하며 효율성을 높이는 강력한 통계;
- 고급 네이티브 및 API 기반 통합;
- 전화에서 고객 서비스 프로세스를 단순화하는 30개 이상의 기능: 다양한 시나리오의 착신 전환에서 회사에 전화하는 사람에 따라 변경되는 동적 음성 메뉴에 이르기까지.
사무실의 전화 통화가 반드시 사무실 자체의 존재를 의미하는 것은 아닙니다. 전화 통신의 작동에는 인터넷만 필요합니다. 스마트폰이나 노트북에서 무료 소프트웨어를 사용하여 휴대폰으로 착신 전환을 설정하거나 전화를 받을 수 있습니다.
UIS에서 사무실 전화의 이점
UIS에서 전화 통신 조직을 주문하면 비즈니스의 특성을 고려한 모든 시나리오에 따라 전화를 받을 수 있는 단일 회사 번호를 받게 됩니다. 예를 들어, 다양한 역량을 가진 직원을 위한 여러 대기열을 만들고, 특정 지역의 가입자가 지역 담당자에게 직접 전화를 걸고, 일반 고객이 비즈니스에서 개인 관리자에게 전화를 걸 수 있습니다. 단일 통신 네트워크는 다음을 허용합니다.
- 통신 비용을 크게 줄이고 네트워크 내 통화에는 요금이 부과되지 않습니다.
- 절대 사용하지 않는 번호를 사용하십시오.
- 다른 서비스와의 무제한 통합 가능성이 있는 가상 PBX를 사용합니다.
- 러시아 각지에 위치한 사무실은 하나의 전화번호를 사용하고 이사할 때 번호를 변경하지 마십시오.
UIS의 사무실에 인터넷과 전화가 있다면 귀하의 사업은 순조롭게 진행되고 있습니다.
전화를 사용하여 비즈니스 문제 해결
인터넷 연결과 사무실에 전화가 없으면 고객 유치를 시작할 가치가 없습니다.
- 클라우드에 있는 본격적인 PBX를 사용하기 시작합니다. 설정이 간단하고 추가 장비와 특별한 지식이 필요하지 않습니다. UIS 가상 여러 줄 번호가 연결되면 웹 인터페이스를 사용하여 관리할 수 있습니다.
- 귀하의 사무실에는 개인 전화가 설치되어 있으며 개인 관리자가 항상 귀하와 연락을 취하여 귀하의 비즈니스 작업에 대한 통화 분배를 조정하는 데 도움을 줄 것입니다. 모든 통화는 최대 효율성으로 분산됩니다.
- 경쟁력 있는 요금으로 통화하고, 통화량이 많을 경우 비용을 절감할 수 있는 옵션을 활성화하고, 고객과의 추가 커뮤니케이션 채널을 사용할 수 있습니다.
우리는 높은 수준에서 서비스와 24시간 지원을 제공합니다. 개인 관리자가 개인 계정을 통해 사무실의 전화 기능을 설정하는 데 도움을 줄 것입니다. 우리 전문가가 서비스 선택에 대한 조언과 지원을 제공할 것입니다. 콜백을 요청하거나 관리자에게 연락하려면 저희에게 전화하십시오.
사무실이 위치하거나 서비스가 제공되는 건물에서 전화와 인터넷 연결은 직원의 내부 커뮤니케이션과 방문객의 편안한 숙박을 위해 필수적입니다.
임대용 사무실 공간을 제공하는 비즈니스 및 비즈니스 센터는 테넌트 회사의 품질 지표가 이러한 매개변수에 의존하기 때문에 좋은 대역폭과 데이터 전송 속도로 가장 중단되지 않고 내구성이 뛰어난 네트워크를 만드는 데 관심이 있습니다. 말 그대로 모든 사무실에서 엄청난 수의 수신 및 발신 전화를 걸고 동시에 수행할 수 있기 때문에 DC의 전화선 부하가 엄청날 수 있습니다.
쇼핑 엔터테인먼트 콤플렉스는 또한 관리 구역 및 지점에서 통신을 위한 안정적인 연결이 필요합니다. 또한 쇼핑 센터는 방문자에게 무료 커뮤니케이션 기회를 제공하는 경우가 많습니다. 영화관, 카페테리아 및 푸드 코트에서 무료 WiFi가 거의 필수입니다. 또한 무선 인터넷 통신의 공통 영역이 점차 조직화되고 있습니다. 그러한 서비스는 오랫동안 그러한 시설에서 표준으로 간주되었습니다.
우리 회사는 10년 이상 동안 조직에 전화 및 인터넷 네트워크를 구축해 왔습니다. 건물 내 전화기 설치는 Serti-Service의 주요 활동이므로 높은 수준의 작업을 자신 있게 수행할 수 있습니다. 우리 전문가들은 모든 규모의 방과 건물에서 전화 통신 작업을 구현하는 데 광범위한 경험을 가지고 있습니다.
작업에서 사용하는 기술 기능을 통해 모든 유형의 연결에서 프로젝트를 구현할 수 있습니다. 저희에게 연락하시면 어떤 전화 통신 옵션이 귀하의 작업을 해결하는 데 가장 적합한지 완전히 이해하게 될 것입니다.
전화 통신 조직에 사용 가능한 기술
현대 기술 전화 솔루션은 세 가지 유형으로 표시됩니다. 첫 번째 범주는 고전적인 아날로그 케이블 구조입니다. 조직에서 가장 흔히 볼 수 있는 두 번째 옵션은 디지털 유형의 전화 통신입니다. 그리고 거의 무한한 가능성과 잠재력을 지닌 세 번째 유형의 통신은 IP 텔레포니입니다.
이러한 기술의 차이점을 이해하려면 해당 기능과 기능을 고려해야 합니다.
아날로그 전화. 이러한 유형의 통신은 이 기술의 상당한 제한으로 인해 사용에서 빠르게 제거되고 있습니다. 주거용 건물은 물론 소규모 회사 사무실(최대 직원 24명)의 전화 설치에도 사용할 수 있습니다.
디지털 PBX. 현재 대부분의 문제를 해결할 수 있는 기능을 갖춘 가장 보편적인 기술(아날로그 네트워크에 비해). 광범위하고 동시에 저렴한 (IP 전화 통신과 비교할 때) 기술 기능으로 인해 요구 사항, 가입자 수 및 네트워크 부하 정도가 다른 조직에서 널리 사용됩니다. TRK 및 DT의 구현에 완벽하게 적합합니다.
IP 텔레포니. 가상통신을 기반으로 하는 가장 유망하고 미래지향적인 기술입니다. 점차적으로 디지털 방송국을 대체합니다. 무제한 기능이 필요하고 값비싼 능동 장비를 설치할 수 있는 조직에 점진적으로 도입되고 있습니다.
우리 회사는 물체(TRK 및 DC)용 전화기의 전문 설치를 제공합니다. 우리는 턴키 방식으로 전화 네트워크 설치를 수행합니다. 우리는 본격적인 IP 텔레포니 네트워크뿐만 아니라 IP 전화를 사용할 수 있는 디지털 기술을 사용하여 프로젝트를 개발하고 구현할 준비가 되어 있습니다.
우리는 또한 조직 내 통신을 위해 DECT 표준을 사용하고 외부 접촉을 위해 GSM 및 CDMI 신호를 방송하는 마이크로셀룰러 통신 시스템을 설치합니다.
또한 WiFi 네트워크를 통한 중단 없는 고속 통신을 설정하여 귀사의 무선 인터넷 통신을 구현할 준비가 되어 있습니다.
전문적인 조언을 얻고 기업의 전화 통신 프로젝트 비용을 계산하려면 Serti-Service 전문가에게 문의하십시오. 가능한 한 최단 시간에 작업 계획이 제공되고 부하와 조직의 성장 및 발전 전망을 고려하여 장비가 선택됩니다.
