И у вас много страниц в индексе, то причиной плохих позиций в поиске может стать плохая конверсия, которую срочно нужно увеличить!
На одном из моих сайтов, конверсия была на низком уровне, то есть люди попадали на сайт и уже через 15 секунд уходили в 70% случаев. Именно эта причина не позволяла сайту получить больше 100 посетителей в день из поисковиков.
В конце эксперимента мне удалось достичь среднего просмотра 90 секунд и около 2-ух просмотров страниц на посетителя, а посещаемость выросла в 10 раз! Как мне удалось этого достичь? Читайте статью до конца и вы поймете.
Почему посетители покидают сайт?
Начнем с того, что люди заходят на сайт для того, что бы получить конкретную информацию и уйти с него. В среднем человек тратит 20-30 секунд на нахождение нужной информации на странице, а наша задача не просто увеличить это время, но и заинтересовать посетителя другим контентом.
Если на вашем сайте человек проводит меньше 20 секунд и просмотров страниц на уровне 1-1.5, тогда сначала проверим сайт на наличие ошибок, которые могут раздражать любого посетителя.
1. Отображения сайта (кросс-браузерность + мобильные устройства)
Главной ошибкой быстрого выхода посетителя может стать не правильное отображение сайта, когда по каким-то причинам на сайте плохо читается контент, либо какой-то косяк сильно отвлекает внимание.
Поэтому первым делом нужно проверить кросс-браузерность сайта, а так же посмотреть как он выглядит на мобильных устройствах.
- — смотрим как сайт выглядит в Chrome, Firefox, Explorer, Opera.
- — проверяем сайт на разных мобильных устройствах.
2. Скорость загрузки сайта ( и рендеринг страницы)
Второй важной проблемой может быть медленная загрузка сайта. Около 60% всех людей не могут ждать долгой загрузки сайта и закрывают его на 5 секунде ожидания, а оптимальным показателем считается загрузка менее 3-ех секунд.
Что может влиять на скорость загрузки?
- Медленный хостинг — TTFB (долгое соединение для передачи данных);
- Отсутствие кеширования страниц (передача готовой страницы);
- Много лишних запросов, препятствующих рендирнгу (отображению сайта).
3. Проблемы с текстом на страницах
Думаю каждый замечал, что практический все сайты в топ 10 Яндекса хорошо читаются в плане информации и размера текста. А теперь посмотрите на сайты, которые не вошли в топ 50 по ключевому запросу.
И чем дальше смотрим, тем менее читабельные будут страницы. Существуют конечно исключения, но это связано с высокой конкуренцией в некоторых тематиках. А так, текст должен быть большим, простым и с понятным шрифтом для каждого читателя.
4. Дизайн сайта
Некоторые веб-мастера хотят выделиться из общей массы и сделать красочный и необычный дизайн, который должен понравится всем. — Это большая ошибка! Сайт должен быть простым и не отвлекать читателя от нужного контента.
Здесь отличным примером может послужить дизайн компаний Яндекса и Google, которые вложили миллионы долларов в свой дизайн. А сайты выглядят просто и сковывают внимание на нужных деталях. Старайтесь смотреть на лидеров в своем сегменте и брать лучшее от них.
5. Страница должна полностью соответствовать ключевому запросу
Если человек набрал в поиске «топ 10 водопадов в мире» это может означать, что он хочет увидеть «10 самых красивых водопадов», а не самых высоких или быстрых. Как я об этом узнал? — Посмотрел топ 10 сайтов, которые появились в Яндексе по запросу.
Поэтому прежде чем написать статью на популярную тему, рекомендую прочитать десяток статей в Яндексе и в Google, что бы точно понять, что хочет увидеть посетитель на данной странице. Старайтесь ответить на вопрос посетителя в самом начале статьи (улучшает конверсию).
Еще одной дурной привычкой многих блогеров является приветствие в начале статьи, а так же прощание в самом конце. Зачем посетителю читать это ненужное вступление и концовку? Лучше сразу заинтриговать посетителя вопросом или предложить что-то нужное.
7. Отсутствие ссылок в тексте
Может кто-то не знает, но для того, что бы страница находилась в топе, она должна иметь хороший внутренний фактор переходов по ссылкам. То есть если человек попал на ваш сайт из поиска, а потом ушел по вашей ссылке куда-то дальше, то ваш сайт будет считаться полезным!
При чем нужно делать , а так же не боятся ссылаться на другие интересные сайты, которые могут быть полезными вашему посетителю. Ну а если вы рекомендуете трастовые сайты, то это будет еще дополнительным плюсом для продвижения.
Мы рассмотрели основные ошибки, которые встречаются у каждого второго веб-мастера, который не может сдвинуть сайт с места. Но ни одной из этих проблем не оказалось на моем сайте, поэтому я решил заняться увеличением конверсии на блоге с помощью психологии.
Как увеличить конверсию на блоге
1. Первый экран
Существует такое понятие, как «первый экран» — это первое, что видит посетитель на сайте, без прокрутки страницы вниз. В этой зоне должно располагаться самое главное, что может быть интересно посетителю.
На моем сайте была видна только шапка сайта и заголовок статьи, что никуда не годилось. Пришлось максимально сократить шапку и сделать как на этом блоге. Так же добавил интересное меню, которые не сильно, но увеличило конверсию.
2. Виджеты
Справа на сайте находится колонка с виджетами, мало кто знает, но она играет ключевую роль в увеличение конверсии. Я добавил 3 интересных статьи в самый вверх, которые увеличили конверсию на 20%. Потом добавил виджет подписки, который закрепил в нижнем правом углу.
С левой стороны я прикрепил кнопки репостинга в социальных сетях, что не только увеличило число репостов, но и стало привлекать поток новых посетителей на сайт. На этом можно было бы остановиться, но я решил попробовать поп-ап.
3. Pop-up
Pop-up — это всплывающие окно по центру экрана, которое агитирует на какое-либо действие, подписку на сайт, покупка товара или просмотр других статей. Я так и поступил, добавил 3 интересных статьи в pop-up, который высвечивался на 15 секундах просмотра сайта.
Таким образом мне удалось увеличить глубину просмотра страниц в 2 раза, время увеличилось еще на 30 секунд. Как оказалось статьи потеряли актуальность, но если создать новые статьи и загрузить их в всплывающие окно, то конверсия и позиции будут лучше, чем переписывать старые статьи.
Всего 3 простых действия помогли мне не просто увеличить конверсию блога, но и повлияли на позиции в поиске. Новые статьи, которые всплывали в pop-up оказались в топе Яндекса и Google, чего я совершенно не ожидал.
Вы определили основные темы, которые должны привлечь внимание вашей аудитории. Наконец, вы создали график публикаций. Вы проделали хорошую работу.
Но какова реальная конверсия вашего блога?
Помимо предоставления интересного контента посетителям, ваш блог должен иметь высокую конверсию. Контент-маркетинг должен быть направлен на стимуляцию посетителей к выполнению нужных вам действий.
Некоторые считают именно количество посетителей главным показателем успешности своей стратегии контент-маркетинга. И тут сложно спорить, много посещений – это просто отлично, это говорит о том, что темы ваших постов актуальны и приводят людей на страницу вашего блога. Однако, вы должны спросить себя, насколько вовлечена ваша аудитория. Количество посетителей и – это совершенно разные вещи.
Для оптимального баланса необходимо иметь как , так и грамотно продуманную компоновку вашего блога.
Независимо от того, насколько интересен и увлекателен ваш контент, ваша аудитория не станет утруждать себя его изучением, если он не будет грамотно преподнесен и посетитель не станет читателем.
Схема страницы блога с оптимальной конверсией
Итак, поговорим об основных элементах выкладки блога, которые заставят посетителей превратиться в подписчиков. Представляем вашему вниманию схематичное изображение конвертирующей страницы блога, разработанное специалистами команды Spiralytics .
Значение грамотной компоновки блога
Боковая панель должна иметь:
- список топ-постов,
- список категорий блога,
- CTA-блок для подписки на электронную рассылку или другие предложения.
Боковая панель служит соусом и овощами , которые отлично сочетаются с вашей котлетой. Она расширяет список возможностей для пользователя и отлично подходит для вашего воображаемого бургера.
Хедер - это булочка 🙂 Это то, на что первым делом посмотрит читатель. Он должен заинтересовывать и завладевать вниманием. Верхний раздел блога содержит панель навигации и Hero Image (например – слайдер картинок либо текст на фоне изображения) с другим CTA. Hero Image, в идеале, должен содержать или мотивирующую картинку, чтобы провоцировать посетителя на дальнейшие действия, а CTA – всегда быть под рукой.
Пусть ваш блог будет похож на сочный аппетитный бургер, и тогда никакие проблемы с конверсией вам не будут страшны!
Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на сайте https://сайт/ (далее - Сайт), путём заполнения полей форм Пользователь:
подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
подтверждает и признаёт, что им внимательно в полном объёме прочитано Соглашение и условия обработки его персональных данных, указываемых им в полях форм, текст соглашения и условия обработки персональных данных ему понятны;
даёт согласие на обработку Сайтом предоставляемых в составе информации персональных данных в целях заключения между ним и Сайтом настоящего Соглашения, а также его последующего исполнения;
выражает согласие с условиями обработки персональных данных.
Пользователь даёт своё согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своём интересе.
Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
Целью обработки персональных данных является предоставление Пользователю услуг, описанных на Сайте.
Настоящее согласие Пользователя признаётся исполненным в простой письменной форме, на обработку следующих персональных данных:
фамилии, имени, отчества;
места пребывания (город, область);
номеров телефонов;
адресов электронной почты (e-mail);
cookie-файлов;
информации об IP-адресе Пользователя;
информации о местоположении Пользователя.
Пользователь, предоставляет https://сайт/ право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор и накопление; хранение в течение установленных нормативными документами сроков хранения отчётности, но не менее трёх лет, с момента даты прекращения пользования услуг Пользователем; уточнение (обновление, изменение); использование; уничтожение; обезличивание; передача по требованию суда, в т. ч., третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.
Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано вами путём подачи заявления администрации сайта с указанием данных, определённых ст. 14 Закона «О персональных данных».
Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлён путём направления Пользователем соответствующего распоряжения в простой письменной форме на адрес электронной почты (e-mail)head@сайт.
Сайт имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Сайтом, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Конверсия сайта - это отношение людей, посетивших сайт, к тем, кто совершил на нем целевое действие, то есть то, что приносит или потенциально могло бы принести выгоду владельцу сайта: звонок, заполнение формы обратной связи, оформление заказа.
Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Предположим, что для вашего сайта целевым действием является покупка товара. За сутки ваш товар купили 5 раз. Счетчик посетителей сайта говорит, что за эти сутки ваш ресурс посетили 3628 человек. Делим 5 на 3628 и умножаем результат на 100, чтобы выразить результат в процентах. В данном примере конверсия будет примерно равна 0,14%.
Эффективность сайта оценивается за длительный период: неделя, месяц, год.
Для тех, кто любит автоматизацию или не любит делить в столбик, существуют специальные бесплатные ресурсы, рассчитывающие конверсию. Это, например, Google Analytics или Яндекс.Метрика. Эти инструменты бесплатны, и при этом функциональны.
Чтобы правильно оценить конверсию, настройте инструменты анализа, выберите целевую страницу. Это страница, на которую переходит покупатель после оформления заказа, например надпись «Спасибо, что воспользовались нашим магазином!». Иногда отслеживаются не просмотры, а другие события: переход по ссылке, скачивание файла, просмотр видео и т.д.
Неправильно указав целевые события, вы получите неверное значение конверсии, а это, в свою очередь, может подтолкнуть вас к ошибочным выводам.
Хорошая конверсия сайта
У каждой отрасли эти показатели разные. Вот, например, некоторые статистические данные:
- Группа ВКонтакте: 20% - 30%.
- Интернет-магазин: 2% - 5%.
- Туризм: 4% - 7% .
- ПО: 7% - 9% .
В ноябре 2016 года Исследовательское агентство Data Insight опубликовало данные, касающиеся конверсии для разных категорий товаров. Агентство утверждает, что топ конверсионных российских товаров выглядит так:
- Доставка еды - 14,9%.
- Продажа билетов на разные мероприятия - 7,8%.
- Книжные магазины - 3,6%.
- Интим-товары - 3,4%.
- Косметика - 3,2%.
- Медицина - 3%.
- Шины - 2,9%.
- Товары для детей - 2,8%.
Это средние показатели и они подходят не для всех случаев. Нельзя однозначно ответить на вопрос, хорошая ли конверсия у данного сайта или нет. Рассмотрим два примера:
- 100 посетителей в день, конверсия 5%;
- 5000 посетителей в день, конверсия 1%.
Из них мы видим, что второй ресурс предпочтительнее, потому что с него мы получаем 50 продаж в день, а с первого - 5, несмотря на то, что его конверсия ниже. Получается, что хорошая конверсия - та, которая окупает все промежуточные затраты.
Анализ конверсии
Конверсия сайта - относительная величина, полезность которой складывается из следующих факторов:
- Доход, получаемый с одного покупателя.
- Стоимость привлечения одного покупателя.
- Общее количество покупателей.
- Доход с одного покупателя
Приведем пример двух разных сайтов. Таблица ниже показывает, что второй приносит вдвое больший доход, а его конверсия в 7 раз меньше.
Стоимость одного посетителя
Доход с одного посетителя сайта - важный, но не основной показатель, по которому оценивается успешность сайта. Показатель результата - возврат инвестиций, (Return On Investment). Это финальная прибыль, то есть разница между доходом и затратами.
Пользователи не берутся из неоткуда, для привлечения их с помощью рекламы вы также тратите средства. Вложив в привлечение покупателей 100 рублей и заработав те же 100 рублей, получим значение ROI равное 100%. Все вложения окупились, но не был получен чистый доход. Формула расчета ROI:
Вернемся к нашему примеру.
Из него становится понятно, что второй сайт приносит больший доход, но прибыль с него получается в разы меньше, потому что на рекламу тратятся большие средства.
В итоге, первый сайт зарабатывает с одного покупателя 31,3р, а второй всего 10р.
Количество посетителей
Большое количество посетителей не всегда означает высокие показатели конверсии.
Допустим, вы продаете краску определенной марки. Для привлечения посетителей нужна реклама, которую можно настроить для потенциальных клиентов. Ваша целевая аудитория - это:
- Те, кто хочет купить краску.
- Те, кто хочет купить краску определенного производителя.
Увеличение конверсии
Также существует такое понятие, как микроконверсия - шаги, совершаемые пользователем перед тем, как совершить главное действие. Для интернет-магазинов, где главным действием считается покупка товара, промежуточными шагами являются регистрация, добавление товара в корзину, обратный звонок и т.д. Например, бывают такие ситуации, когда покупатель добавил товар в корзину, но не оформил заказ, потому что это оформление было слишком сложным и запутанным. В таком случае промежуточные показатели позволяют понять, что следует исправить в самом сайте для того, чтобы пользователь совершил покупку.
Для увеличения конверсии существует ряд методов:
Заменить многостраничный сайт лендингом
Лендинг - сайт без лишней информации. Нужно убрать со страницы все, что отвлекает пользователя от совершения целевого действия. Чаще всего, лучше, потому что покупатель может сконцентрироваться только на покупке товара, ни на что не отвлекаясь.
Предложить акцию
Частая ситуация для интернет-магазинов - пользователь знает, что этот товар ему нужен, но откладывает покупку на потом, тянет с принятием решения. В этом случае можно подтолкнуть покупателя к действию, дав понять, что покупка здесь и сейчас выгоднее. Это может быть все, что угодно, например:
- уникальные условия доставки, которые больше никто не предлагает;
скидка; - подарок при покупке.
Вот несколько небольших подсказок по улучшению лендинга:
- Покупатели выше ценят уникальность акции. Иногда компании просто предлагают бесплатные услуги, которые стоят денег у конкурентов. Например, у юристов это бесплатная консультация, у производителей ПО - пробная версия. Все это банально и не зацепит посетителя.
- Используйте ремаркетинг. Ремаркетинг – это инструмент, возвращающий посетителей на сайт, если они посещали его до этого. Ремаркетинг поможет напомнить о себе этим людям и донести до них актуальное сообщение на любых ресурсах: в соцсетях, в YouTube, по электронной почте и т.д.
Разместить призыв к действию
Подтолкните потенциального клиента к совершению целевого действия. У пользователей интернета, чаще всего рассеянное внимание и им проще действовать по конкретным инструкциям. Например: «Нажмите на эту кнопку, чтобы купить товар», или «Позвоните нам, чтобы узнать подробности прямо сейчас».
Разместить самые важные элементы на первом окне сайта
На ней следует поместить:
- информацию о товарах;
- акции и предложения;
Потому что большинство пользователей не будет разбираться в устройстве сайта и покинут сайт.
Это не универсальные и не единственные методы повышения конверсии. Для ее увеличения нужно знать свою целевую аудиторию: пол, возраст и т.д. и запускать рекламу таким образом, чтобы охватывать больше клиентов. Не стоит усложнять оформление сайта. Микроконверсия помогает найти слабые места сайта и улучшить их.
Анализ конверсии и методов ее улучшения поможет улучшить слабые стороны ресурса и успешно продвигать его.
