Oggi ho scoperto (sì, sono uno schifo in questo caso) che molti utenti, dopo aver flashato il proprio dispositivo su iOS 11.0.2, hanno uno strano errore 0xE8000013. Diamo un'occhiata più da vicino al problema.
L'essenza del problema
Gli utenti hanno iniziato a eseguire il flashing del dispositivo su iOS 11.0.2. Dopo aver lampeggiato, ottengono l'errore 0xE8000013. Ecco uno dei commenti sul nostro sito Web (l'ortografia e la punteggiatura dell'autore sono conservate):
Ho ripristinato l'iPad Air su iOS 11.1. Dopo l'attivazione non riuscita. Ho provato altre reti Wi-Fi, riavviato, ripristinato su OS 11.02, mostra un errore (0xE8000013) Impossibile attivare l'iPad (era su PC Windows (il papavero si è bloccato in preparazione per il ripristino e ha dato un errore 2006)), iTunes su MacBook non è possibile connettere iPad. Ho ucciso 5 ore con il supporto Apple (senso zero). Ho provato di tutto, per favore aiutatemi.
L'errore, tra l'altro, non è nuovo. Un anno fa, alcuni utenti di iPhone 5S riscontravano lo stesso errore su iOS 10.
Causa
Uno dei possibili motivi dell'errore 0xE8000013 non è il Touch ID nativo sul telefono. Ma non sempre. Questo è un bug di iOS 11.
Soluzione
- Devi collegare il cavo direttamente al PC. Cioè, senza utilizzare hub USB.
- Prova un cavo USB diverso
- Scollega tutti i dispositivi USB dal computer tranne il mouse e la tastiera. Riavvia il computer e collega il tuo iPhone al computer.
La soluzione garantita era eseguire il rollback del sistema da iOS 11 a iOS 10, ma il metodo non funziona più da quando Apple ha smesso di firmare iOS 10.
Il problema è davvero enorme e molto buono! Molto probabilmente, Apple presterà attenzione al problema e lo risolverà nel prossimo futuro. Non ha senso portare un telefono al servizio, perché ho letto una recensione da uno di questi servizi secondo cui sono stati portati diversi telefoni con questo errore e non sanno cosa farne.
Se hai informazioni, alcune soluzioni o hai un errore del genere, scrivi commenti. Lo scopriremo. Per ora, per evitare problemi, consiglio di non aggiornare il telefono a iOS 11.0.2.
P.S. ATTENZIONE. I truffatori sono stati identificati nei commenti. Ora agisce sotto il nome di Gloria, ma può scrivere sotto qualsiasi altro. NON inviare i tuoi soldi a nessuno! Nessuno può risolvere il tuo problema da remoto. NON condividere il tuo ID APPLE e la password con nessuno.
Quattro suggerimenti su cosa fare quando non riesci ad attivare il tuo iPhone e vedi un errore di attivazione
Trucchi e segreti per iPhone e iPad
Se ti trovi in una situazione in cui hai deciso di ripristinare il tuo iPhone alle impostazioni di fabbrica, hai provato a configurarlo come nuovo dispositivo e hai visto l'errore "attivazione non riuscita", riprovi, ma non aiuta, vedi di nuovo un tablet con il testo sotto cosa fare in questa situazione?
“Non è stato possibile attivare il tuo iPhone perché il server di attivazione è temporaneamente non disponibile. Prova a connettere il tuo iPhone a iTunes per attivarlo o riprova tra qualche minuto.
Se il problema persiste, contatta il supporto Apple all'indirizzo apple.com/support."
Suggerimento 1: prova un'altra rete Wi-Fi
Prima di tutto, assicurati di essere connesso a un Wi-Fi funzionante, alcuni, pochissimi router potrebbero essere i colpevoli di questo problema, poiché bloccano l'accesso di iPhone ai server Apple. Pertanto, in alcuni casi, la connessione a un router normalmente funzionante risolve questo problema.
Suggerimento 2: riprova
A prima vista, sembra che il messaggio di attivazione fallita sia completamente inattivo, non si vedono i pulsanti di controllo o riprova. Tuttavia, se si fa clic sul pulsante rotondo fisico dell'iPhone, viene visualizzato un menu dal quale è possibile: chiamare i servizi di emergenza, ricominciare o modificare le impostazioni della connessione Wi-Fi. Fai clic su "ricomincia" per riprovare l'attivazione, se la seconda volta non è riuscita, dovresti riprovare ancora un paio di volte. Alcuni utenti notano che l'attivazione avviene normalmente su 5 tentativi. Forse la ragione di ciò sono i server occupati o altri motivi e un po' di pazienza aiuterà a risolvere il problema.
Suggerimento 3: usa una SIM funzionante
Se hai una scheda SIM diversa e sei sicuro che funzioni, prova a usarla. Quando si sostituisce la scheda SIM, non è necessario spegnere l'iPhone, è sufficiente sostituirlo, premere il tasto Home e riprovare ad attivare.
Un'altra nota importante: il saldo della tua SIM deve essere positivo e l'importo sul conto è sufficiente per un SMS all'estero.
Questo non è pubblicizzato da nessuna parte, ma è così che viene risolto il problema con l'attivazione di iMessage e FaceTime. Abbiamo scoperto che per confermare l'attivazione di questi servizi, l'iPhone sta apparentemente cercando di inviare un SMS tecnico nascosto ai server Apple. Un SMS tecnico viene inviato dal tuo telefono a un numero speciale, quindi il saldo sulla tua carta SIM deve essere positivo e sufficiente per tale operazione.
Confermato! L'attivazione invia effettivamente SMS, che viene fatturato come "SMS ad altri paesi".
Suggerimento 4: ripristina iPhone
Se nessuna delle soluzioni precedenti aiuta, prova a spegnere il tuo iPhone, collega un'estremità del cavo USB al Mac e non inserire ancora l'altra nell'iPhone, tieni premuto il tasto Home e in questo momento inserisci il cavo USB in l'iPhone. Se tutto è andato bene, iTunes mostrerà il messaggio “iTunes ha trovato iPhone in modalità di ripristino. Devi ripristinare il tuo iPhone prima di usarlo con iTunes." Quindi fai clic sul pulsante Ripristina iPhone e segui le istruzioni.
iOS 11 segue le orme di iOS 10.
I proprietari di iPhone segnalano massicciamente errori di attivazione durante l'esecuzione di un ripristino completo dello smartphone o il ripristino di un backup. Sono interessati tutti i modelli di iPhone che eseguono tutte le versioni, comprese le ultime build testate di iOS 11.1. La soluzione al problema al momento non è stata trovata, Apple non commenta la situazione.
Qual è il nocciolo del problema
L'esecuzione di un hard reset di un iPhone, il ripristino su un backup utilizzando iTunes e persino un'installazione pulita di iOS 11 utilizzando iTunes possono generare l'errore 0xE8000013. Su iPhone, l'attivazione non riesce, bloccando il dispositivo.
Nessuna soluzione ancora
Al 10 ottobre non è stata trovata alcuna soluzione. Nota che il bug è apparso per la prima volta ad alcuni utenti alla fine di settembre. Quindi un rollback a iOS 10.3.3 ha aiutato a eliminare l'errore di attivazione. Ora Apple non firma iOS 10.3.3, il che rende impossibile tornare al firmware.
Importante! L'unico iPhone ancora disponibile per il rollback a iOS 10.3.3 è l'iPhone 6s. Se hai un iPhone 6s e ricevi l'errore 0xE8000013, ti consigliamo di eseguirlo urgentemente per correggere l'errore con errore di attivazione.
La soluzione di Apple sarà sicuramente
Negli ultimi giorni il problema ha iniziato ad assumere un carattere davvero diffuso. Centinaia se non migliaia di utenti hanno riscontrato errori di attivazione. Molti di loro si sono rivolti ad Apple, a cui l'azienda reagisce solo con consigli standard.
Tuttavia, secondo l'esperienza degli anni precedenti, l'azienda rilascerà sicuramente un firmware speciale per risolvere il problema, oppure ricomincerà a firmare iOS 10.3.3. Quando Apple fornirà una soluzione, aggiorneremo questo argomento.
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Valutare:
Durante il processo di attivazione, non è raro che sul monitor del dispositivo appaia un messaggio che informa che si è verificato un errore di attivazione nell'iPhone 4. Ciò è spesso dovuto alla mancanza di servizio per questo servizio, motivo per cui la carta SIM è privata del supporto di sistema.
È necessario eseguire una serie di misure preparatorie:
- assicurati che il telefono disponga di una scheda SIM adatta e funzionante, poiché sarà necessaria quando l'iPhone quattro non è attivato. Se è bloccata o guasta, può comparire un avviso di mancanza carta;
- se richiesto dal sistema, sarà necessario utilizzare un identificatore - ID Apple quando si visita il sistema.
L'ordine delle azioni quando l'iPhone non vuole accendersi:
1 Visitare l'elenco responsabile dello stato generale del sistema. Se non è presente alcuna casella di controllo accanto al nome del servizio - "attivazione del telefono con IOS", esegui questa operazione un po 'più tardi. 2 Se è necessario immettere una password, è necessario specificarla. Questo può essere un segnale per attivare il blocco di attivazione. 3 Riavvia il dispositivo. 4 Se la connessione utilizzerà una connessione cellulare, è necessario garantire una connessione affidabile alla rete Wi - Fi. Se questo servizio non è disponibile, dovrai garantire una connessione affidabile al sistema iTunes. In questo caso, devi assicurarti che l'ultima versione del programma sia installata su iTunes.Se il telefono visualizza errori durante il processo di attivazione, sarà necessario contattare l'operatore di telefonia mobile per verificare eventuali problemi determinati, in particolare con la rete, nonché con la sostituzione della carta. Se è necessario eseguire una procedura di ripristino, sarà necessario utilizzare una procedura di ripristino. Se riscontri errori mentre segui i passaggi precedenti, contatta il supporto Apple.
Azioni se il server di attivazione non è disponibile
Queste operazioni non sono particolarmente difficili e sono alla portata di ogni persona, per questo dovresti studiare attentamente le istruzioni. Ma abbastanza spesso sul monitor appare un messaggio sull'indisponibilità del servizio di attivazione.
Esempi di possibili errori se il tuo iPhone non si attiva:
- l'attivazione non riesce per indisponibilità del server;
- iPhone 6, 4 non viene riconosciuto durante questa operazione;
- mancanza di supporto SIM;
- iTunes non può testare il tuo telefono.
Se il problema è sorto a causa della carta, dovresti assicurarti che sia intatta e funzionante. Quando si sospetta che una determinata carta sia funzionante, sarà necessario utilizzarne un'altra e riprovare. A volte sarà necessario utilizzare una connessione Wi - Fi diversa. A proposito, questo è un errore molto comune quando Wi-Fi blocca il processo di connessione al server Apple. Quindi, utilizzando una connessione wireless, dovresti riprovare.
Il processo di esecuzione di un'operazione collegando il telefono a un computer e aprendo contemporaneamente l'ultima versione di iTunes. Questa opzione è particolarmente efficace in assenza della possibilità di connettersi a una rete Wi-Fi di terze parti. ... Anche un hard reset dell'iPhone può aiutare. Ciò richiederà un riavvio forzato. A volte questo è sufficiente per iPhone 4s, 4, iPhone 5s, 6 per riprendersi.
Se tutte le opzioni di cui sopra non hanno portato a un risultato positivo, puoi provare le seguenti azioni: tieni premuta la funzione "home", con il dispositivo collegato al computer. iTunes riconosce la macchina mentre è in modalità di ripristino. Quindi dovresti premere la funzione - "ripristina".
Errori durante l'attivazione di vari iPhone
Se l'iPhone 5s non si attiva, assicurati che la sim card sia presente e funzionante e che la connessione Wi-Fi non sia bloccata.
Se si esegue un ripristino delle impostazioni di fabbrica e si esegue nuovamente questa operazione, potrebbe verificarsi un errore. A tal proposito, dovresti recarti sull'Apple Online Store o chiamare il numero 88003335173. Di solito, su questo modello di iPhone, il problema si pone spesso a causa della presenza di una versione beta su IOS, destinata specificamente agli sviluppatori. Questo è adatto anche per iPhone 6. Se ci sono errori con iPhone 4, 6, specialmente se sono stati importati da altri paesi, dovrai utilizzare altre carte SIM, a causa delle quali i dispositivi accetteranno carte da operatori mobili russi. Il processo di attivazione stesso avrà un costo di 500 rubli e si sbloccherà - fino a 1000 rubli. Per tali telefoni è consigliabile acquistare all'estero un pacchetto di servizi forniti, che comprenderà la procedura di attivazione, sblocco e la possibilità di scaricare svariate tipologie di applicazioni. L'iPhone 4, 6, 5 attivato in questo modo durerà a lungo e porterà una comodità speciale durante il funzionamento.
Un iPhone 4, 4s, 5, 5s, 6 attivato, utilizzando i consigli di cui sopra, funzionerà in modo efficace, ma a condizione che tutte le azioni vengano eseguite correttamente e secondo le istruzioni.
Dopo il rilascio di iOS 11 e l'aggiornamento della politica di sicurezza, è impossibile attivare il dispositivo flashato. Il problema può verificarsi anche su iPhone che sono stati ripristinati alle impostazioni di fabbrica o riparati al di fuori di un centro di assistenza ufficiale. Quindi, dopo aver avviato il dispositivo, viene visualizzato un messaggio: l'attivazione dell'iPhone 5s non è riuscita. Continua a leggere per scoprire cosa fare per risolvere l'errore.
Possibili ragioni per la mancata attivazione
Se il dispositivo non è stato lampeggiato o riparato da centri di assistenza non ufficiali, l'errore potrebbe apparire per i seguenti motivi:
- Controlla se la carta SIM è inserita correttamente. Prova a utilizzare una carta SIM diversa. Per attivare il dispositivo è necessaria la presenza di una carta SIM. Anche se non hai un contratto per la fornitura di servizi di comunicazione.
- Assicurati che il dispositivo sia connesso alla rete. Prova a riavviare lo smartphone, a connetterti a un altro hotspot Wi-Fi o a utilizzare Internet mobile.
- Assicurati che i server Apple siano disponibili. Questo può essere fatto utilizzando il servizio ufficiale. L'attivazione spesso fallisce dopo il rilascio di un aggiornamento per iOs e altre modifiche su larga scala alla politica sulla privacy e sulla sicurezza dei dati.
- Se viene visualizzato un errore durante l'attivazione di iPhone tramite iTunes, assicurati di utilizzare l'ultima versione del programma. Puoi controllare gli aggiornamenti tramite il menu Impostazioni. Se necessario, rimuovere completamente e scaricare l'ultima versione della distribuzione dal sito Web ufficiale.
- Ripristina a fondo il tuo iPhone. Per fare ciò, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e Home. Attendi lo spegnimento del dispositivo e avvialo normalmente. Passa alla modalità dfu (modalità di ripristino) e flasha il dispositivo se necessario.
Dopodiché, l'iPhone dovrebbe funzionare. Se questo non aiuta e sei sicuro che il dispositivo non è stato riparato in servizi di terze parti e non è stato flashato, prova a utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.
Se l'attivazione dell'iPhone non riesce dopo aver ripristinato iOS 11 alle impostazioni di fabbrica, non provare a risolvere il problema da solo. Contatta il centro di assistenza autorizzato per assistenza o contatta il supporto all'indirizzo http://apple.com/en/support.
Rollback a iOS 10.3.3
Il problema di attivazione è apparso dopo il rilascio di iOS 11. Se l'errore si verifica dopo aver scaricato una nuova versione del firmware, prova a eseguire il rollback da iOS 11 a iOS 10.3.3. Procedura:
- Collega il tuo dispositivo al computer utilizzando il cavo USB originale e avvia iTunes.
- Scarica la versione iOS che desideri da un altro sito. Cerca di utilizzare solo risorse comprovate.
- Passa ad iTunes e clicca sull'icona a forma di smartphone (nell'angolo in alto a sinistra).
- Fare clic sulla scheda Panoramica. Sul lato sinistro della finestra, fai clic sul pulsante "Ripristina iPhone" tenendo premuti i tasti Maiusc (per Windows) e Alt (per Mac) sulla tastiera.
- Nella finestra che appare, seleziona il file del firmware che desideri installare sull'iPhone. Se non appare, assicurati di premere il tasto corretto sulla tastiera.
Conferma il download della nuova versione di iOS e attendi il completamento dell'installazione. Durante il processo, lo smartphone potrebbe accendersi e spegnersi più volte. Non appena il firmware viene caricato, sullo schermo apparirà una notifica di sistema. Solo allora il dispositivo può essere disconnesso dal computer.
Versione firmware beta
Se stai utilizzando una versione beta del firmware, sullo schermo potrebbe apparire un messaggio con il testo: "Impossibile attivare il tuo iPhone perché non riesce a contattare il server o il dispositivo non è registrato nell'Apple Developer Program". In questo caso, devi fare quanto segue:
- Utilizzando un altro smartphone o computer, vai su "developer.apple.com" e accedi all'account sviluppatore con il tuo ID Apple e la password. Successivamente, registra il dispositivo sulla rete e riavvia l'iPhone.
- Se il beta test è terminato (puoi trovare le informazioni sulla risorsa ufficiale), devi eseguire il reflash del dispositivo utilizzando iTunes (l'ultima versione di iOS è disponibile sul sito Web ufficiale di Apple).
- Se il test è terminato, non puoi reinstallare iOS utilizzando un computer, quindi puoi "rianimare" l'iPhone tramite iCloud (il metodo è rilevante solo se il servizio "Trova iPhone" è stato abilitato sul dispositivo). Per fare ciò, vai sul sito di archiviazione cloud, accedi al tuo account e rimuovilo dall'elenco di quelli disponibili. In tal caso, tutti i dati dell'utente verranno distrutti.
I passaggi precedenti sono rilevanti solo se stai utilizzando una versione beta del firmware. Quindi lo schermo visualizzerà un messaggio che il dispositivo non è registrato nel programma per sviluppatori.
Se i metodi sopra descritti non aiutano e quando si tenta di aggiornare tramite iTunes, viene visualizzata una notifica di sistema con il testo: "Impossibile attivare l'iPhone, perché non è stato possibile ottenere informazioni da esso", quindi molto probabilmente il numero di serie, IMEI, indirizzo MAC o altri dati del dispositivo non corrispondono alla base Apple ufficiale. Quindi, per eliminare l'errore, è necessario contattare il centro di assistenza ufficiale dell'azienda.
