Il cambio del telefono è una riparazione. Aspetti legali nel campo della protezione dei consumatori durante la modifica del software dei telefoni cellulari

30.10.2019 Programmi

Nel mercato mondiale tra i dispositivi mobili, smartphone e telefoni rappresentano una quota significativa. Raggiungendo livelli di vendita record, questi gadget eleganti e convenienti possono diventare malfunzionanti nel tempo, causando ansia all'utente. La maggior parte dei gadget mobili moderni funziona sul sistema operativo Android e, se si blocca, è ora di pensare all'aggiornamento e a come reinstallare Android sul telefono?

Perché aggiornare il sistema operativo Android

La necessità di tenere traccia delle nuove versioni del sistema operativo per un dispositivo mobile è causata dalle specifiche del suo funzionamento. Affinché uno smartphone o un telefono cellulare funzioni senza problemi e mantenga un alto livello di prestazioni, è necessario aggiornare periodicamente il sistema operativo e questo non è lo stesso di un computer o di un laptop. Il sistema operativo Android è in costante miglioramento, gli sviluppatori stanno cercando di migliorare le sue prestazioni, aumentare la funzionalità, quindi di tanto in tanto il tuo gadget necessita di ottimizzazione per rendere il suo lavoro più conveniente.

È possibile reinstallare Android?

Alcuni produttori dotano i loro prodotti di funzioni aggiuntive non necessarie, il che porta a un funzionamento lento di Android e dopo qualche tempo smettono di supportare gli aggiornamenti. Ma senza nuove versioni di firmware, uno smartphone, un telefono, un tablet inizia a "rallentare"! Affinché il tuo dispositivo preferito funzioni senza errori, disponeva solo del software necessario, è necessario ricorrere a una misura radicale: reinstallare il sistema operativo.

Su uno smartphone Samsung Galaxy, puoi ottimizzare la versione del sistema operativo attraverso il sistema stesso andando nella sezione "Impostazioni". Se selezioni la casella "Aggiornamento automatico", in futuro il dispositivo lo farà automaticamente. Sarà inoltre possibile eseguire il flashing del dispositivo tramite il programma ufficiale Samsung Kies (simile a iTunes), e si consiglia di utilizzare risorse di terze parti per reinstallare il sistema solo dopo la scadenza del periodo di garanzia.
Le nuove versioni di Android non sono disponibili per l'utente sul telefono Fly, ad eccezione di alcune applicazioni del sistema. Solo pochi anni fa il produttore prevedeva la possibilità di aggiornare e reinstallare il sistema operativo più diffuso per i propri smartphone, ma solo versioni superiori alla 4.x.x. su dispositivi con processore MediaTek.
Su un Sony Xperia, la reinstallazione del sistema operativo funzionerà, in base a determinate funzionalità. Trova Bridgefor PC Companion o UpdateServic su Internet, scarica il software da qui su un laptop o PC, quindi segui le istruzioni mentre attendi l'installazione della nuova versione.
Su Lenovo, gli aggiornamenti Android sono disponibili tramite il sito Web ufficiale, la reinstallazione manuale è disponibile per tutti i proprietari di dispositivi mobili di questo produttore con un computer. Il metodo di flashing di un telefono, smartphone o qualsiasi altro dispositivo a marchio Lenovo dipende dall'architettura del processore, quindi è necessario leggere le istruzioni, che indicano la procedura specifica per il proprio dispositivo.
Su HTC, l'ottimizzazione può essere eseguita tramite il sistema operativo stesso o il sito Web ufficiale del produttore e per reinstallare completamente il sistema è necessario un computer, la conoscenza delle funzionalità del programma di ripristino, la presenza di driver e un po' di tempo libero.
Su un telefono cinese, la reinstallazione di Android funzionerà tramite il programma Research Download o SP Flash Tool. La particolarità di questa categoria di gadget è che non hanno un settore di "avvio", sebbene ci siano eccezioni, quindi è necessario rimanere vigili durante il lampeggio. Se non c'è abbastanza conoscenza o esperienza in questa materia, allora è meglio abbandonare l'idea di reinstallare il sistema operativo su di loro.

Preparazione alla reinstallazione del sistema operativo

Puoi reinstallare il sistema operativo in diversi modi: attraverso il dispositivo stesso, il programma ODIN, grazie alla connessione al PC, con l'aiuto di uno specialista. Se sei sicuro dei tuoi punti di forza, la fase preparatoria del metodo indipendente include i seguenti punti:

Studia il manuale del tuo telefono cellulare per suggerimenti utili.
Conoscenza del corso delle azioni durante la reinstallazione del sistema operativo, memorizzazione dell'algoritmo.
Preparazione dell'attrezzatura necessaria, disponibilità di driver aggiornati, programmi, firmware stesso.
Crea una copia di backup dei file esistenti in modo che non vadano persi durante il processo di reinstallazione. Non sarà possibile ripristinare i dati nemmeno tramite il BIOS.
Un punto obbligatorio in preparazione per il firmware di molti dispositivi è il fatto che sia completamente carico.

Come aggiornare autonomamente il firmware Android

Esistono diverse opzioni per il flashing, che possono essere eseguite dall'utente stesso senza ricorrere all'aiuto di professionisti di terze parti. Avendo compreso le semplici operazioni, è possibile aggiornare il dispositivo e utilizzare tutte le sue funzioni al livello desiderato senza problemi. Quindi, operazioni automatiche e manuali per aggiornare il sistema: leggi e prova!

Reinstallazione automatica

Sarai in grado di configurare tu stesso l'ottimizzazione automatica del firmware del sistema operativo, seguendo le seguenti istruzioni:

Controlla la tua connessione internet, vai nella sezione "Impostazioni", metti un segno di spunta sulla voce di aggiornamento automatico.
Affinché il sistema operativo del telefono cellulare venga aggiornato automaticamente e non tramite il traffico dell'operatore, ma tramite il canale di comunicazione wireless Wi-Fi, è necessario attivare questa voce nelle impostazioni.

Aggiornamento manuale tramite computer

Più tempo e richiede un approccio serio al processo è un aggiornamento manuale utilizzando un laptop o un computer. L'utente dovrebbe essere esperto in questo problema, perché l'ulteriore funzionamento del telefono cellulare dipende da questo, poiché è possibile che semplicemente non si accenda. Per coloro che sono sicuri delle proprie capacità, vale la pena attenersi al seguente algoritmo:

Controlla il tuo gadget per la possibilità di aggiornamento, poiché esiste la possibilità che questo non sia affatto disponibile, come per i dispositivi basati sulla versione Android 2.3.
Scarica il firmware, che è adatto per un telefono specifico, dal sito Web ufficiale o nel Play Market (play market) sul tuo computer.
Apri il programma di aggiornamento sul PC e segui le istruzioni per avviarlo.
Collega un dispositivo mobile a un computer tramite un cavo USB, accetta la richiesta di installazione degli aggiornamenti.
Al termine, riavviare il telefono per completare completamente l'aggiornamento manuale.

Istruzioni video per far lampeggiare il tuo telefono su Android

Non tutte le istruzioni dettagliate possono servire come base per far lampeggiare un telefono su Android, il miglior assistente è un video. Questa opzione rimane rilevante per la sua chiarezza, consigli utili, la cui necessità sorge in quasi ogni fase, soprattutto se l'utente deve farlo per la prima volta. Con l'aiuto del video presentato, sarà più veloce e più facile padroneggiare la reinstallazione del sistema operativo, che accelererà il processo di aggiornamento stesso, imparerà i diversi modi per farlo, le sottigliezze e gli errori frequenti.

Proprio come qualsiasi sistema operativo, Android è in continua evoluzione, ogni anno vengono rilasciate nuove versioni del sistema operativo, con nuove funzioni, design e senza vecchi bug. I produttori di smartphone e tablet stanno cercando di introdurli nei loro prodotti man mano che vengono rilasciate nuove versioni. Come posso vedere la versione Android sul mio smartphone per sapere se è il momento di aggiornare? E poi, come cambiare la versione di Android se Google ha già rilasciato una nuova release?

Come cambiare la versione di Android

Idealmente, tutto dovrebbe assomigliare a questo: dopo che Google ha rilasciato una nuova versione del sistema operativo, i produttori di smartphone lo adattano ai propri dispositivi e informano gli utenti che è disponibile un aggiornamento per il loro sistema. In realtà, tuttavia, non è nemmeno approssimativamente così. Certo, ci sono aziende che cercano di stare al passo con i tempi e non si rifiutano di supportare i loro dispositivi, che sono stati rilasciati l'anno scorso o tre anni fa.

Ma alla stragrande maggioranza dei produttori non interessa affatto con quale versione è uscito, quanto costa quando viene rilasciato uno smartphone, rimarrà lì per sempre. Quindi, come installare una nuova versione di Android su uno smartphone economico e come cambiare la versione di Android su un'ammiraglia sono due grandi differenze. Di solito, subito dopo aver acquistato uno smartphone economico, l'utente può ricevere un aggiornamento dopo un po' (un mese, due). Ma questo aggiornamento è puramente estetico, nell'ambito della stessa versione Android originariamente presente nello smartphone.

Come scoprire la versione di Android

Per fare ciò, è necessario aprire (toccare sull'icona dell'ingranaggio) le impostazioni dello smartphone;
Vai in fondo e vai alla sottosezione informazioni sul dispositivo, sul telefono, sul tablet, ognuno lo ha in modo diverso;
Questa sezione contiene informazioni sulla versione di Android e molte altre informazioni sul tuo telefono.

Aggiornamento automatico

Se dopo aver acquistato uno smartphone non hai ricevuto una notifica che un aggiornamento di sistema è pronto, puoi verificarlo tu stesso e aggiornare tu stesso il tuo Android. Per fare ciò, devi andare alla sezione delle informazioni sul dispositivo nelle impostazioni, toccare lì sulla riga per un aggiornamento software o qualcosa di simile. Se il pulsante di aggiornamento è attivo, cioè c'è un aggiornamento per il sistema, quindi passa lo smartphone al Wi-Fi in modo che sia più veloce e i soldi dal conto non scompaiano, poiché l'aggiornamento pesa molto, infatti , questo è un sistema operativo completamente nuovo. Successivamente, fai clic su Aggiorna e attendi il termine della procedura con un riavvio del dispositivo.

Sfortunatamente, non sarai in grado di aggiornare la versione di Android a una più recente, se questo non è fornito dal produttore del tuo smartphone. Se si demolisce completamente tutto, si hackera la protezione e si installa forzatamente l'ultima versione, lo smartphone non sarà in grado di funzionare con esso, poiché il sistema operativo deve ancora essere adattato per un hardware specifico. E se le aziende lo fanno per smartphone costosi, quindi per i contadini medi e ancora di più per i dipendenti statali, nessuno farà lavori inutili.

Come restituire una vecchia versione di Android?

Succede che dopo l'aggiornamento, le tue applicazioni preferite smettono di funzionare, il tuo telefono inizia a non funzionare e semplicemente non ti piace la nuova versione. In questo caso, puoi ripristinare la versione precedente. Come eseguire il rollback della versione Android in modo da non utilizzare complessi programmi di terze parti?

Per tornare alla versione predefinita del sistema operativo o del firmware dello smartphone, è necessario andare nelle impostazioni, quindi cerchiamo righe come riservatezza o ripristino dell'archiviazione. In generale, troviamo l'elemento con "Ripristina impostazioni", tocca, siamo d'accordo che perderai i dati, quindi - "Ripristina". Ecco fatto, ora aspetta solo che lo smartphone completi la procedura e si conclude con un riavvio. Il dispositivo si riattiverà con il firmware presente subito dopo l'acquisto, ovvero la versione predefinita. Potrebbero volerci dai dieci ai venti minuti.

Assicurati di salvare tutti i dati importanti prima della procedura in una memoria esterna affidabile, che si tratti di un cloud o di una scheda SD, non importa. Tutti i dati utente e le impostazioni nello smartphone andranno persi durante la reinstallazione del sistema operativo. Inoltre, assicurati che la batteria dello smartphone sia stata caricata prima del ripristino: non puoi interrompere la procedura, altrimenti dovrai risolvere il problema solo tramite il centro di assistenza.

L'aggiornamento o l'installazione del firmware può risolvere molti problemi legati al funzionamento del dispositivo Android. Durante il funzionamento a lungo termine, la memoria di sistema dei gadget mobili è intasata da file residui () ("cast" di programmi caricati in precedenza), codice dannoso () e altri dati non necessari. Tutto ciò porta a una diminuzione delle prestazioni e della velocità del processore e della RAM. Di conseguenza, lo smartphone (tablet) spesso inizia a bloccarsi e si riavvia da solo. E se il ripristino delle impostazioni di fabbrica () non porta a un risultato positivo, l'utente può eseguire solo l'aggiornamento del software da solo. Diamo un'occhiata a come eseguire il reflash di un telefono Android.

Tipi di firmware e come installarli

Il firmware Android a casa differisce per molti aspetti dall'installazione del resto del software. Questo processo richiede più tempo ed è associato a molti rischi. Se scegli la versione software sbagliata o interrompi il processo di aggiornamento, c'è la possibilità che il tuo telefono o tablet si trasformi in un inutile "". Tuttavia, dopo aver appreso dai professionisti quanto costa il flashing, molti decidono ancora di cambiare la versione del software da soli.

Non esiste un'unica istruzione per il flashing di Android che si applichi a tutti i modelli di dispositivi mobili. Tutto dipende dal produttore del dispositivo e dal software che si prevede di installare.

Tutti i firmware Android sono divisi in due tipi:

Ufficiale. Fornito direttamente dai produttori di smartphone e di solito si adatta solo a un marchio specifico. Tali programmi sono considerati i più affidabili, quindi dovrebbero essere utilizzati quando possibile.
Non ufficiale (personalizzato). Sviluppato da utenti di dispositivi Android e piccole imprese. Vengono utilizzati durante la reinstallazione di Android su dispositivi cinesi (ad esempio Lenovo, Meizu, Xiaomi, ecc.).

Quando si utilizza un software personalizzato, è possibile installare un aggiornamento di bassa qualità, a seguito del quale il gadget inizierà a rallentare ancora di più. Pertanto, è necessario scaricare il file eseguibile solo dopo una lettura dettagliata della sua descrizione e familiarità con le recensioni degli utenti.

Esistono diversi modi per modificare il firmware per Android:

Preparazione per l'autolampeggio

Prima di reinstallare il software su un dispositivo Android, è necessario eseguire una serie di misure preparatorie:

scarica un programma di aggiornamento software sul tuo PC (Odin, Kies o SP Flash Tool e trova un cavo usb di alta qualità (se la reinstallazione avverrà tramite computer);
(se prevedi di reinstallare Android in una versione non ufficiale);
caricare la batteria del gadget del 100%;

La funzionalità del software installato dipende in gran parte dalla sua versione e build. Affinché il nuovo firmware dopo un po 'non inizi a entrare in conflitto con l'hardware, è necessario scoprire il numero di serie del dispositivo mobile:

Considereremo una procedura più dettagliata per l'aggiornamento di Android su un telefono usando l'esempio di Samsung e Lenovo, sebbene questa istruzione sia adatta anche per molte altre marche.

Firmware per smartphone di Samsung

L'aggiornamento del software sui dispositivi Samsung viene effettuato tramite il programma Kies. Questa utility consente non solo di eseguire il reflash del tablet o del telefono, ma anche di eseguire una copia di backup del vecchio sistema, sincronizzare i dati personali da un PC e molto altro.

Prima di modificare il firmware con il software più recente, è necessario configurare correttamente Kies. Questo viene fatto come segue:

Dopo aver configurato Kies, crea un backup del software disponibile sul tuo smartphone. Ciò consentirà di ripristinare il sistema in caso di firmware non riuscito. Per eseguire il backup di Android tramite PC, nella finestra iniziale dell'applicazione, selezionare "Backup", contrassegnare gli elementi che si desidera salvare e avviare la procedura cliccando sull'apposito pulsante.

Dopo aver creato un backup, sentiti libero di eseguire il reflash del tuo telefono o tablet tramite il tuo computer. Per fare ciò, apri la sezione "Strumenti" in Kies e attiva l'elemento contrassegnato nell'immagine, avviando così il processo di aggiornamento.

Durante la cucitura del dispositivo, in nessun caso scollegarlo dal PC e non eseguire altre azioni che potrebbero causare un'interruzione della connessione.

Dopo aver lampeggiato il telefono Android tramite un computer, controlla le prestazioni di tutte le sue funzioni. Se nulla fallisce, l'aggiornamento del software è andato a buon fine.

Sostituzione del firmware su un tablet Lenovo tramite PC

Prima di eseguire il flashing di un tablet Lenovo, è necessario comprendere che non esiste un software sviluppato appositamente per questo marchio. Pertanto, ci si deve accontentare di design universali. Una di queste applicazioni è SP Flash Tool. Diamo un'occhiata a come aggiornare il software Lenovo utilizzando questa utility:

Dopo essere riuscito ad aggiornare il firmware, verificare la funzionalità di tutte le funzioni del tablet.

Caro Elvir! LA SOSTITUZIONE DEL SOFTWARE È UNA RIPARAZIONE. (confermato dalla prassi giudiziaria). Molto probabilmente in tribunale. Ecco un atto del tribunale: (estratto)

Alexey K. ha acquistato un telefono Nokia E7 Dark Grey presso il negozio Svyaznoy pagando 24.990 (ventiquattromilanovecentonovanta) rubli. Per lui, ho anche comprato una custodia CP-501 Black del valore di 1290 (milleduecentonovanta) rubli.

Nel corso del periodo di garanzia, sono state ripetutamente rivelate varie carenze, e quindi il nostro connazionale si è rivolto due volte al centro di assistenza, ma dopo l'eliminazione della mancanza, è stata rivelata di nuovo.

L'11 agosto 2011, Aleksey si è rivolto al venditore con una richiesta di rimborso per beni di qualità inadeguata. Allo stesso tempo, Svyaznoy si è rifiutato di controllare il telefono in presenza del cliente e il rappresentante del venditore presso il punto vendita ha affermato che per recuperare i soldi è necessario consegnare il telefono per il controllo di qualità.

Il consumatore ha consegnato il telefono al venditore e ha indicato chiaramente nella ricevuta della ricevuta il requisito "Rimborso".

Tuttavia, entro il periodo di tempo stabilito dalla legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", Alexey non ha ricevuto il risultato della sua richiesta. 09.09.2011 SROO CZPP ha depositato memoria presso il tribunale chiedendo di risolvere il contratto di vendita e di recuperare dal venditore la decadenza e il danno morale. All'udienza, l'imputato ha presentato un atto del centro servizi secondo cui non sono stati riscontrati guasti nel telefono e il software è stato aggiornato.

Pertanto, la Convenuta ha effettivamente eseguito l'eliminazione dei difetti del telefono, cosa che il consumatore del venditore non ha richiesto.

Rappresentante dell'imputato. in udienza non ha accolto la pretesa, spiegando che durante la diagnosi in centro assistenza non sono stati riscontrati difetti nella merce, la sostituzione del software non è una riparazione. Per uno studio più accurato di questo problema sul fatto che il firmware (modifica del software) sia una riparazione o meno da parte del tribunale, un dipendente di un centro di assistenza autorizzato che ripara i telefoni è stato interrogato come specialista tecnico.

Nel corso di una conversazione con uno specialista tecnico, abbiamo scoperto che un errore del software porta all'inoperabilità del telefono e richiede un aggiornamento del software, ovvero una riparazione del telefono.

Inoltre, a causa delle azioni eseguite dal venditore della merce (aggiornamento della versione del software), è diventato impossibile stabilire il vero motivo delle carenze riscontrate durante il funzionamento del telefono. Per lo stesso motivo, è impossibile verificare i difetti del telefono al momento della sua accettazione da parte del venditore.

L'attore non ha chiesto la riparazione del telefono cellulare, quindi è evidente il fatto di violazione dei diritti di proprietà del consumatore da parte del venditore.

Il giudice, esaminati gli elementi della causa e sentite le argomentazioni delle parti, si è schierato dalla parte del consumatore e ha stabilito di recuperare dal convenuto il costo del telefono, del forfait e del danno morale cagionato in relazione al rifiuto del venditore di soddisfare volontariamente le esigenze del consumatore.