L'e-commerce è un business in rapida crescita. Quali opportunità offre agli imprenditori? Quali sono le sue caratteristiche e vantaggi? Troverai le risposte in questo articolo.
Cos'è?
L'e-commerce è un nuovo modo di fare affari che porta più profitti, benefici e opportunità. Non ci sono o ci sono pochi intermediari tra il produttore e l'utente finale. Il visitatore entra nel sito, seleziona il prodotto che gli piace e lo ordina. Poi lo fa consegnare a casa tua. È conveniente sia per il cliente che per l'imprenditore.
Perché l'e-commerce è una significativa riduzione dei costi?
Con questo tipo di attività imprenditoriale, i costi esistenti possono essere notevolmente ridotti. In particolare, sta diminuendo il numero degli intermediari, ognuno dei quali vuole ottenere la sua quota. Di conseguenza, il costo finale delle merci è notevolmente ridotto. Ciò significa che l'imprenditore può utilizzarlo per ottenere profitto. Una delle opzioni è che puoi ridurre significativamente il prezzo del tuo prodotto, attirando così più clienti. Un'altra opzione è quella di abbassare leggermente il prezzo e utilizzare la differenza rimanente per lo sviluppo del business. Ad esempio, per realizzare sviluppi o introdurre nuove tecnologie nella produzione.
Perché l'e-commerce è redditizio?
È molto più facile per l'acquirente andare sul sito e visualizzare tutte le informazioni di suo interesse in un'atmosfera rilassata. Risparmia tempo perché non ha bisogno di andare al negozio. Risparmia denaro perché il prezzo nel negozio online può essere notevolmente inferiore. Nessuno gli mette fretta, l'acquirente può facilmente fare una scelta. Questo è vantaggioso anche per un imprenditore. Dopotutto, non ha bisogno di affittare locali, attrezzare un negozio o pagare le utenze. Inoltre, di solito non è necessario assumere venditori. In alcuni casi, puoi utilizzare i servizi di un consulente online. Ma non è richiesta né la sicurezza né il pagamento per magazzini e altre spese. La consegna dei prodotti avviene direttamente dal produttore all'acquirente, aggirando molti intermediari.
Dove si può applicare l'e-commerce?
In un'ampia varietà di attività. Ad esempio, se non sei un produttore di alcun prodotto, puoi agire da intermediario. Stipulate un accordo con un'azienda che produce qualsiasi prodotto necessario per i consumatori. Successivamente, crei un negozio online, dove fornisci informazioni complete sui prodotti e organizzi l'accettazione degli ordini. Inoltre, è necessario riflettere sui metodi di pagamento e consegna della merce. Il modo più affidabile per accettare pagamenti è il sistema di fatturazione (Master Card e Visa Classic). Tuttavia, per utilizzare tale calcolo, devono essere soddisfatte una serie di condizioni, il che non è sempre possibile. Il metodo che piace a molti clienti è il calcolo al ricevimento della merce. Puoi anche utilizzare sistemi di pagamento elettronici (WebMoney, Ya.Money, ecc.). Molto dipende dal prodotto che vendi. Dopotutto, il prodotto non deve essere fisico. Le informazioni sono molto apprezzate ora. L'e-commerce è un'opportunità per vendere vari corsi, corsi di formazione e altri materiali.
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L'e-commerce è una delle componenti dell'e-business e comprende le transazioni commerciali e finanziarie effettuate tramite reti elettroniche.
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Il termine inglese E-Commerce si riferisce a una transazione di acquisto o vendita elettronica, facendo affari su Internet.
Diamo un'occhiata a un semplice esempio di cosa sia l'e-commerce su Internet.
Questa frase si riferisce a tutto ciò che riguarda l'automazione aziendale, l'organizzazione e il supporto delle transazioni commerciali nello spazio Internet. Degli esempi specifici familiari a tutti, si possono citare siti per la prenotazione online di hotel, biglietti, negozi online.
Tuttavia, dovrebbe essere chiaro che l'e-commerce non si limita solo al commercio online. Il reddito può essere generato da commissioni da transazioni, scambio di dati e altre opzioni.
Categorie di e-commerce
L'e-commerce su Internet può essere presentato in tre direzioni. In alcune fonti, se ne distinguono anche altri due.
- 2В "". Le transazioni vengono effettuate tra società. Il ruolo di Internet è quello di organizzare e accelerare l'elaborazione delle transazioni. Gli attori non sono limitati dalle risorse, possono permettersi di utilizzare i nuovi sviluppi nel settore bancario e di revisione Possiamo dire che il settore dei servizi è una direzione strategica per lo sviluppo dell'E-Commerce B2B.
- В2С "Cliente aziendale". L'attività principale di questa categoria è la vendita al dettaglio. Il B2C include i seguenti strumenti: shopping online, assistenza alle persone e formazione online, aste online, pannelli pubblicitari a pagamento sulla rete, trading su scambi online.
- 2С "Cliente-cliente". I principali punti di riferimento di questa categoria sono la comunicazione con l'obiettivo di vendere/acquistare beni o servizi. Toolkit: aste online, servizi di consulenza, mercatini delle pulci, siti di scambio di merci, servizi di tutoraggio, scambi di freelance,.
- B2G "Stato aziendale". Ci sono caratteristiche comuni con la prima categoria, con la differenza che l'acquirente qui è un'agenzia governativa. Si tratta di appalti, appalti pubblici, ricerche su temi sociologici. Un esempio di accordo è la produzione di annunci di servizio pubblico. Diversi ministeri, ad esempio il Ministero delle situazioni di emergenza, ordinano a un'agenzia di pubblicità di sviluppare una campagna pubblicitaria su un argomento specializzato.
- G2B Stato-Business. Questa nicchia ha molto da sviluppare. Primo, ha la base tecnica più debole. In secondo luogo, le tecnologie sono progettate per ottimizzare il lavoro, il personale ei costi, cosa importante per l'apparato statale. In terzo luogo, questa è l'area più debole in termini di comunicazioni ben costruite. Oggi, tra i progetti utili e promettenti, si può citare l'introduzione delle firme elettroniche digitali, la rendicontazione elettronica.
Tipi di e-commerce
Le specie sono intese come gli strumenti con cui interagiscono gli attori del mercato dell'E-Commerce.
L'elenco dei più comuni e utilizzati è simile a questo.
- Siti-cataloghi, aggregatori di beni e servizi. Offri ai venditori l'opportunità di piazzare denaro, offri agli acquirenti molte opzioni convenienti per scegliere, confrontare, prenotare e così via.
- Aste su Internet. La funzione principale è quella di riunire il fornitore di servizi (venditore) e l'acquirente. Offrono gli strumenti necessari per concludere una transazione trasparente, le stesse meccaniche comprendono l'assicurazione contro i rischi di mancato pagamento, ritardi, ecc.
- Siti che distribuiscono film, letteratura a pagamento. Questo tipo risiede nel piano della proprietà digitale e intellettuale.
- Siti di sconto. Accumulano offerte da fornitori di beni e servizi con un prerequisito: la fornitura di uno sconto.
- Sistemi online che accettano pagamenti per utenze, cure mediche e altro.
- Negozio di elettronica. Questa area di tendenza include un insieme di azioni per l'acquisto, il pagamento, la consegna delle merci, attuate da sistemi con una minima partecipazione umana. Guardi l'assortimento di prodotti sul sito Web, quindi invii gli acquisti a un carrello virtuale, paghi con una carta.
Considerando che l'e-commerce non riguarda solo Internet, ci sono alcune altre opzioni che potrebbero essere aggiunte.
- Vendita di informazioni. Ciò include gli abbonamenti ai servizi online e ai database.
- Banche elettroniche. Appaiono insieme agli istituti bancari tradizionali, utilizzano tutti i gradi di protezione necessari. Riducendo i costi di affitto, il personale può offrire condizioni finanziarie più favorevoli, ad esempio un tasso di prestito più basso.
Le sfide dell'e-commerce
Eventuali innovazioni richiedono la preparazione e l'elaborazione di un quadro giuridico. Oggi esiste un'intera area della gestione del rischio dell'e-commerce.
I principali rischi sono determinati dalle problematiche esistenti nel campo dell'e-Commerce.
- Globalizzazione. L'essenza stessa dell'e-commerce contribuisce alla riduzione delle distanze, poiché offusca i confini e aiuta a stabilire connessioni tra qualsiasi parte del mondo. Allo stesso tempo, i temi della comunicazione interculturale, della cultura del consumo di informazioni, dei principi del fare impresa in diversi paesi rimangono aperti e saranno sempre rilevanti. Quali sono le soluzioni? Aumentare l'engagement e l'investimento nel business non solo a livello di numeri, ma anche di partnership, apprendimento delle lingue, delle tradizioni.
- Problemi di sicurezza delle informazioni. Costruire un business online richiede soluzioni sofisticate ed efficaci per garantire la riservatezza. Uno dei modi è utilizzare la certificazione del sistema, l'autorizzazione all'accesso.
- diritto d'autore. Con la modalità elettronica di distribuzione di un prodotto è necessario studiare tutti gli aspetti legati alla tutela dei diritti di proprietà. Anche questo è un problema piuttosto acuto.
- Ambito legale e tributario. Una legislazione diversa può essere un ostacolo. Non è sempre chiaro come interpretare le transazioni, in quale giurisdizione concludere. Le specificità della tassazione aumentano l'elenco degli elementi che devono essere concordati e unificati prima che avvenga una transazione. La soluzione potrebbe essere un quadro giuridico separato per l'e-commerce e l'introduzione dei suoi standard nelle legislazioni di diversi paesi. Ovviamente, questo richiede tempo e risorse.
- Caratteristiche della legislazione dei singoli paesi. Oltre ai problemi di registrazione delle transazioni, esistono anche atti legali globali di commercio internazionale e nazionale con molte restrizioni, accordi, condizioni. È necessario sviluppare un programma su come trasferire tutto questo alle transazioni online e cosa significa questa o quella misura nell'e-Commerce.
L'e-commerce è uno dei motori più potenti per lo sviluppo della tecnologia e del business internazionale. È nell'interesse di ogni Paese e azienda massimizzare l'integrazione e la semplificazione delle procedure.
Le reti di computer hanno cambiato la società a livello globale, sono intervenute attivamente nell'economia e nell'attività imprenditoriale, influenzando la formazione di un nuovo tipo di attività economica: l'imprenditorialità che utilizza Internet e le telecomunicazioni. E-commerce, l'e-commerce costituisce già una parte significativa del business in Russia, dove le parti, quando effettuano transazioni sul mercato delle materie prime, interagiscono utilizzando lo scambio di dati informatici utilizzando le tecnologie Internet.
Cos'è l'e-commerce?
Grazie a Internet, fare affari a distanza attraverso la comunicazione è diventato disponibile per gli imprenditori di tutte le dimensioni: il commercio online attraverso un canale di vendita virtuale non richiede quasi nessun investimento materiale. L'e-commerce comprende sia i sistemi orientati a Internet che i negozi che utilizzano l'ambiente di comunicazione BBS, VAN, ecc. Le carte bancarie e la moneta elettronica sono utilizzate come strumenti di pagamento per tali vendite.
Definizione
E-commerce è un termine complesso, definito come un'area economica con lo svolgimento di transazioni monetarie e commerciali attraverso reti informatiche, che include anche i processi aziendali necessari per completare le operazioni: e-marketing, gestione documentale, consegna di beni/servizi. L'archiviazione delle informazioni è organizzata sui server WEB delle organizzazioni che forniscono servizi Internet. L'accesso ai dati viene aperto su richiesta dei client dai programmi browser.
Il termine implica le seguenti operazioni:
- scambio di informazioni (Elecroniс Data Interchange);
- sui movimenti di capitale (trasferimento elettronico di fondi);
- commercio (e-commercio);
- nei sistemi di raccolta dati;
- per trasferimenti di denaro;
- messaggistica;
- utilizzo della finanza elettronica (e-cash);
- marketing (e-marketing);
- servizi bancari elettronici (e-banking);
- con cataloghi elettronici;
- sui servizi assicurativi (e-insurance);
- con moduli elettronici;
- nei sistemi partner;
- nei servizi di informazione e informazione.
Concetti basilari
Il commercio su Internet viene implementato nel campo dell'economia di rete, una sfera in cui qualsiasi azienda o persona può interagire con altri imprenditori su accordi congiunti con costi minimi per se stessi. Le tecnologie di comunicazione utilizzate comprendono: scambio elettronico di informazioni (EDI), sistema di pagamento elettronico (EFT), servizi aggiuntivi (rete a valore aggiunto).
I negozi online, in quanto piattaforma di trading basata su server Web per la vendita di beni/servizi su Internet, sono la base per il funzionamento di un sistema di commercio elettronico. Una transazione commerciale che vende un prodotto attraverso un negozio virtuale comporta una serie di transazioni. Una transazione è un'operazione separata eseguita all'interno dell'intero ciclo economico di un'organizzazione. Per verificare l'autenticità delle parti della transazione è necessaria l'autenticazione, una procedura di controllo delle parti il cui esito positivo sarà l'autorizzazione dell'utente con l'apertura dell'accesso alla risorsa.
Pro e contro
Lo sviluppo dell'imprenditorialità tramite Internet a un costo interessantemente basso di acquisizione di un enorme mercato di vendita con l'espansione dei confini aziendali e l'accesso al mercato internazionale. Questo modello di business non ha limiti di tempo, consentendo di effettuare le vendite 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il che aumenta notevolmente le vendite e i ricavi. Per il consumatore, l'e-commerce offre il vantaggio di acquistare prodotti economici con un risparmio nei tempi di ricerca. L'espansione dei servizi di telelavoro apre l'accesso ad altre aree, come i servizi di assicurazione elettronica.
Ci sono alcuni svantaggi che limitano l'uso e lo sviluppo dell'e-commerce:
- l'uso di Internet non raggiunge il livello totale a causa di analfabetismo informatico, problemi finanziari o sfiducia nei confronti di un numero di potenziali utenti;
- il sistema non è idoneo alla vendita di prodotti deperibili;
- molti sono confusi dai tempi di consegna, possibili problemi al momento della restituzione della merce.
La storia dello sviluppo
La prima esperienza commerciale di fare impresa utilizzando le tecnologie della comunicazione è stata ottenuta negli Stati Uniti negli anni '60. 20° secolo: American Airlines, insieme a IBM, ha iniziato a creare un sistema automatizzato per la prenotazione dei posti per i voli: il Semi-Automatic Business Research Environment. Grazie a SABRE, un acquisto remoto indipendente di biglietti, i voli sono diventati più convenienti per i passeggeri e l'automazione della prenotazione ha ridotto il costo delle tariffe.
Inizialmente, la manutenzione era organizzata utilizzando protocolli di scambio di informazioni elettroniche proprietari. Per lo sviluppo e l'accelerazione, sono stati creati Electronic Data Interchange, standard per il trasferimento di messaggi elettronici tra utenti. Negli anni '70 esistevano già 4 modelli industriali di scambio di informazioni nella gestione dei trasporti. Allo stesso tempo, il Regno Unito ha sviluppato le specifiche Tradacoms, definite dalla Commissione Europea delle Nazioni Unite come standard per il commercio internazionale nello scambio di dati.
Nel mondo
Negli anni '80 iniziò la convergenza delle specifiche statunitensi ed europee. Formato sulla base di GTDI, il modello EDIFACT è stato utilizzato per ricevere il protocollo di trasmissione della posta X400, questo ha portato l'imprenditorialità elettronica a un nuovo livello. Se nel 1996 le vendite via Internet erano agli inizi, nel 2000 il commercio a distanza era già diventato una parte significativa dell'economia con un movimento di capitale elettronico in costante crescita. Sono apparse anche aziende che insegnano a fare soldi a distanza via Internet, un esempio lampante di questo è INFINii.
In Russia
La metà della popolazione russa utilizza Internet, questo tipo di commercio è interessante per un commerciante e un cliente. Un noto esempio di domanda di servizi in Russia: e-Commerce Partners Network (ePN). Secondo Data Insight, la Russia è al 5° posto nel mercato mondiale in termini di vendite. Tuttavia, lo sviluppo delle proprie piattaforme elettroniche è limitato dalla mancanza di regolamentazione giuridica nella legislazione nazionale. Le organizzazioni mancano di difese legali, il che crea slealtà concorrenziale.
Tipi di e-commerce
Le forme di e-commerce si distinguono per schemi di interazione:
- Per le organizzazioni:
- B2B tra imprese. Impresa-impresa (socio).
- B2C business-to-consumer. Consumatore d'affari.
- B2E business-to-Employee. Con un dipendente.
- B2G business-to-government. Con il governo.
- B2O business-to-operatore. Con un operatore telefonico.
2. Per i consumatori:
- C2A dal consumatore all'amministrazione. Con gli amministratori.
- C2B consumer-to-business. Consumatore-business.
- C2C da consumatore a consumatore. Consumatore-consumatore.
3. Per l'amministrazione:
- Amministrazione-Amministrazione A2A. Tra amministrazioni.
- Administration-to-Business A2B. Con organizzazioni commerciali.
- Amministrazione-consumatore A2C. Con i consumatori.
4. Altri modelli: per lo Stato, per la società;
- D2C decentralizzato al consumatore. Relazioni con i consumatori decentralizzate basate sulla tecnologia Blockchain.
- G2B dal governo alle imprese. Governo e organizzazione commerciale.
- P2P peer-to-peer. Tra i volti.
In che modo l'e-business differisce dall'e-commerce
L'intero ciclo di qualsiasi attività è costituito da ricerche di mercato, produzione, vendite e pagamenti e la misura in cui i servizi di informazione e le tecnologie di comunicazione sono coinvolti in questo processo determina il livello di classificazione di un'impresa come tipo elettronico. Il commercio è una parte dell'e-business, essendo una forma di offerta e fornitura di prodotti, in cui la selezione, l'ordinazione, il pagamento delle merci avviene attraverso reti informatiche. Gli acquirenti possono essere individui e organizzazioni.
Mercato dell'e-commerce
Questo tipo di commercio è versatile. Principali aree di flusso:
- marketing;
- vendita e acquisto, compresi negozi di elettronica e bacheche;
- sviluppo e produzione di un prodotto contemporaneamente da più aziende, anche attraverso la ricerca di collaborazioni attraverso il sistema “partner”;
- amministrazione (tasse, dogane);
- servizio di trasporto;
- contabilità;
- sistemi di pagamento;
- risoluzione di conflitti, controversie.
Prospettive per lo sviluppo dell'e-commerce
L'e-commerce, oltre a portare una maggiore concorrenza e risparmi sui costi alle imprese, espandendosi a livello globale verso gli interessi commerciali, ha un grande potenziale per il vantaggio del consumatore e lo sviluppo del business, compresa la gestione commerciale congiunta dei partner commerciali. Secondo le previsioni, entro la fine del 2019 almeno il 60% delle vendite sarà effettuato via Internet.
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Storia dello sviluppo dell'e-commerce
I primi sistemi e metodi di e-commerce devono la loro nascita all'emergere di tecnologie di automazione delle vendite e all'introduzione di sistemi automatizzati di gestione delle risorse aziendali. Nel 1960, le compagnie americane American Airlines e IBM iniziarono a creare un sistema per automatizzare la procedura di prenotazione dei posti per i voli. Pertanto, il sistema SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment) rende i viaggi aerei più accessibili ai passeggeri ordinari, aiutandoli a navigare le tariffe e i voli in continua crescita. Automatizzando il processo di calcolo delle tariffe al momento della prenotazione dei posti, il costo dei servizi è ridotto. Questa è la primissima esperienza nella creazione di un sistema di e-commerce.
Il mercato dell'e-commerce si è sviluppato in modo più dinamico negli ultimi 20 anni, a causa della rapida crescita del numero di utenti Internet, dell'aumento dell'influenza dei social network e di altre piattaforme online interattive, dello sviluppo dinamico dei sistemi di pagamento elettronico, e la transizione dei principali servizi web dalla piattaforma tecnologica Web 1.0 al Web. 2.0.
Tipi di e-commerce
Esistono diverse categorie generalmente riconosciute in cui è suddiviso l'e-commerce. Di norma, tale delimitazione viene effettuata per il gruppo target di consumatori.
Diagramma B2B o business-to-business
Il principio di tale interazione è molto semplice: un'impresa commercia con un'altra impresa. Il B2B è oggi una delle aree più promettenti e in via di sviluppo dell'e-commerce. Le piattaforme Internet consentono di semplificare notevolmente le transazioni in tutte le fasi, per rendere il commercio più efficiente e trasparente. Spesso, in tali casi, un rappresentante della parte del cliente ha la capacità di controllare in modo interattivo il processo di evasione dell'ordine lavorando con i database del venditore. Un esempio di affare B2B è la vendita di modelli di siti Web alle aziende per l'utilizzo successivo come base per la progettazione della risorsa Web di un'azienda. Ovviamente, questo include qualsiasi interazione che coinvolga consegne di merci in blocco o evasione di ordini simili.
Schema B2C o Business to Consumer
In questo caso, l'azienda commercia direttamente con il cliente (non una persona giuridica, ma una persona fisica). Di norma, qui stiamo parlando della vendita al dettaglio di beni. Questa modalità di esecuzione di una transazione commerciale consente al cliente di semplificare e velocizzare la procedura di acquisto. Non deve recarsi in negozio per selezionare il prodotto desiderato: basta guardare le caratteristiche sul sito del fornitore, selezionare la configurazione desiderata e ordinare il prodotto con consegna. Internet consente a un commerciante di monitorare la domanda più rapidamente (oltre a risparmiare sui locali e sul personale). Esempi di questo tipo di commercio sono i negozi online tradizionali rivolti a un target di consumatori diretti di beni. Alla fine degli anni 2000, ha iniziato a svilupparsi il cosiddetto social commerce, ovvero la sfera della vendita di beni e servizi nei social network.
Schema 2С o consumatore-consumatore
Questo modo di fare e-commerce prevede transazioni tra due consumatori, nessuno dei quali è un imprenditore nel senso giuridico del termine. Le piattaforme online per tale commercio sono qualcosa a metà tra un mercato dell'usato e una colonna pubblicitaria sui giornali. Di norma, il commercio C2C viene effettuato sui siti di aste su Internet, che stanno diventando sempre più popolari nel nostro tempo. Per i clienti di tali sistemi, la principale comodità risiede nel prezzo leggermente inferiore del prodotto, rispetto al suo costo nei negozi.
Oltre ai più comuni schemi di e-commerce descritti sopra, ce ne sono molti altri. Non sono così popolari, ma, tuttavia, vengono utilizzati in alcuni casi specifici. Stiamo parlando dell'interazione di imprenditori e consumatori con le agenzie governative. Di recente, molte operazioni per la riscossione delle tasse, la compilazione di questionari, i moduli per l'ordinazione delle forniture, il lavoro con le dogane hanno iniziato a essere eseguite utilizzando le tecnologie Internet. Ciò consente di facilitare notevolmente il lavoro dei dipendenti pubblici da un lato e consentire ai pagatori di liberarsi di una certa quantità di scartoffie dall'altro.
Vantaggi dell'e-commerce
Per le organizzazioni
- Scala globale
- Riduzione dei costi
- Migliorare le catene di approvvigionamento
- L'attività è sempre aperta (24/7/365)
- Personalizzazione
- Rapida introduzione delle merci sul mercato
- Basso costo della distribuzione di prodotti digitali
Per i consumatori
- Ubiquità
- anonimato
- Ampia selezione di prodotti e servizi
- Personalizzazione
- Prodotti e servizi più economici
- Pronta consegna
- Socializzazione elettronica
Per la società
- Un'ampia gamma di servizi forniti (ad esempio, istruzione, assistenza sanitaria, servizi pubblici)
- Migliorare gli standard di vita
- Migliorare la sicurezza nazionale
- Colmare il divario digitale
- La vendita/ordinazione online di beni/servizi riduce il traffico automobilistico e riduce l'inquinamento ambientale
Svantaggi dell'e-commerce
Per le organizzazioni
- Eventuali dubbi delle parti sull'appartenenza di un progetto all'azienda (anonimato negativo)
- Qualche difficoltà nel mantenere e legittimare le attività di un'impresa su Internet
Per i consumatori
Per la società
- Piattaforma interessante per le frodi (livello di sicurezza della rete ridotto)
- Spremere dal mercato le imprese commerciali offline
Per lo stato
- Mancata ricezione dei pagamenti delle tasse al bilancio statale durante il mantenimento di schemi contabili "grigi"
E-commerce nel mondo
Secondo l'agenzia Invesp.com, nel 2011 il volume delle vendite di e-commerce nel mondo è di 680,6 miliardi di dollari. Secondo le previsioni di questa agenzia, questo importo aumenterà solo ed entro il 2015 raggiungerà 1,5 trilioni. Dollari americani.
E-commerce in Russia
Secondo l'agenzia di ricerca Data Insight, nel 2010 il volume del mercato dell'e-commerce russo raggiungerà i 240 miliardi di rubli. Pertanto, le vendite online rappresenteranno l'1,6% delle vendite totali di tutta la vendita al dettaglio russa (la media per l'UE è del 5,7% e negli Stati Uniti - 6,4%). L'immagine è leggermente diversa per i singoli gruppi di prodotti. In particolare, circa il 12-14% degli elettrodomestici, dell'elettronica e dei libri viene venduto via Internet.
Nel 2011, ci sono circa 30.000 negozi online in Russia, la maggior parte dei quali si trova nelle regioni del paese. Secondo le statistiche, circa il 10% dei negozi online in Russia viene chiuso nel corso di un anno, ma viene invece aperto il 20-30% di quelli nuovi. Il mercato dell'e-commerce nella stessa Federazione Russa prevede una crescita di 2 volte nei prossimi quattro anni.
Guarda anche
Note (modifica)
| Internet | |
|---|---|
| Trasmissione | |
| Comunicazione | |
| Informazione | |
| Affare | |
Per cominciare, vale la pena notare che il settore dell'e-commerce è molto più ampio rispetto alla visione standard. Non si tratta solo della vendita di beni o servizi su Internet: puoi guadagnare su una percentuale di transazioni, scambio di dati, ecc.
Inoltre, le interazioni online tra materie prime e denaro hanno una ricca storia che risale alla metà del secolo scorso. Oggi analizzeremo cos'è l'e-commerce, ne considereremo i tipi, le categorie, nonché i vantaggi e gli svantaggi.
Definizione del termine
È consuetudine chiamare l'e-commerce un processo aziendale (più in generale, la sfera dell'economia), che include transazioni commerciali o monetarie effettuate attraverso reti informatiche e elettroniche.
Negli anni '50, American Airlines ha collaborato con IBM per sviluppare un sistema unico per automatizzare la prenotazione dei posti sugli aerei. Il sistema esiste fino ad oggi, si chiama SABRE - un tempo facilitava significativamente i viaggi aerei per i passeggeri, aiutando a navigare in tariffe, direzioni, ecc. Oggi SABRE è utilizzato da oltre 350.000 agenzie di viaggio in tutto il mondo, 400 compagnie aeree , 100.000 hotel, 25 marchi automobilistici e 14 rotte di crociera.
Nel 1971-72, la famosa ARPANET, una rete di computer sviluppata dal Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti per mantenere la comunicazione in caso di guerra nucleare, è stata utilizzata per organizzare acquisti e vendite tra gli studenti dello Stanford Artificial Intelligence Laboratory e il Massachusetts Institute of Tecnologia. Le relazioni monetarie generate attraverso questa rete sono diventate uno dei prerequisiti per l'eCommerce. Nel 1979, l'inventore inglese Michael Aldrich dimostrò il primo sistema di shopping online, che consisteva nelle transazioni più semplici tra acquirenti e venditori.
Negli ultimi due decenni, il mercato dell'e-commerce si è sviluppato particolarmente rapidamente, guidato dall'esplosione della tecnologia moderna, dall'ubiquità di Internet, dalla proliferazione dei social network e dall'evoluzione del Web 1.0 nel Web 2.0.
Categorie di e-commerce
Tradizionalmente, l'e-commerce su Internet è diviso in tre gruppi, a seconda del segmento di consumo: B2B, B2C e C2C. Alcune persone chiamano altre due categorie: B2A e C2A. Diamo un'occhiata a tutti e 5 i tipi di eCommerce.
1. В2В: " Business to business". La linea di fondo è semplice: un'azienda vende qualcosa a un'altra azienda. Internet qui è in grado di ottimizzare notevolmente i processi: per velocizzare le operazioni, le relazioni sono più trasparenti. Un esempio è davanti ai tuoi occhi. LPgenerator è un servizio per creare landing page per le aziende (anche se, ovviamente, puoi lanciare una landing page che promuova una persona, un marchio personale, qualunque cosa).
2. В2С: " Affari per il cliente". Anche qui tutto è ovvio. L'azienda vende direttamente a un privato. Spesso la vendita di beni avviene in questo formato, a volte - di servizi (imparando l'inglese tramite Skype, ad esempio). È qui che si inserisce lo shopping online tradizionale, così come una nuova tendenza: il social trading (trovare clienti e vendere sui social media).
3. С2С: " Consumatore per consumatore". Un modello interessante che coinvolge una relazione commerciale tra due persone, nessuna delle quali può essere definita un uomo d'affari. Le risorse che offrono questa opportunità sono come qualcosa tra un mercatino delle pulci e un annuncio sui giornali. Il formato più comune sono le aste online. Consentono all'acquirente di risparmiare denaro, al venditore - di vendere cose inutili, dopo aver battuto i soldi.
4. В2А: " Affari per l'amministrazione". Un formato specifico, la cui essenza è nell'interazione di un imprenditore con alcune strutture statali (locali, federali). Un esempio è un bando, o alcune operazioni burocratiche che possono essere automatizzate via Internet.
5. С2А: " Cliente per l'amministrazione". Il tipo più esotico di e-commerce su Internet, in via di sviluppo attivo oggi. L'essenza è nell'interazione delle organizzazioni statali direttamente con le persone che utilizzano determinati servizi. La sfera è piuttosto sociale. Un esempio sono i portali interattivi dei centri di servizio pubblico che esistono in molte città.
Tipi di società
I ricercatori occidentali distinguono 8 categorie di e-commerce su Internet.
1. Grande commercio al dettaglio. Effettua vendite dirette su Internet. Tali società hanno processi di consegna, pagamento, ecc. automatici.
2. Portali online multifunzionali (esempio domestico: Yandex.Market). Puoi chiamarli aggregatori di beni e servizi. Danno al cliente l'accesso a un assortimento di vari marchi, addebitano una commissione o un pagamento per il posizionamento da parte del venditore.
3. Portali altamente specializzati impegnati in una sola area del mercato.
4. Aste su Internet. Consente al venditore e all'acquirente di "incontrarsi" per concludere l'affare.
5. Cybersants - impegnati nella diffusione della proprietà intellettuale e digitale (film, programmi, letteratura).
6. Risorse per acquisti collettivi, sconti all'ingrosso: unisci le persone che vogliono risparmiare denaro acquistando un grande lotto di merci contemporaneamente per molti partecipanti.
7. Intermediari per la presentazione e il rimborso delle bollette: utenze, assicurazioni, cure mediche, per una certa percentuale.
Usabilità nell'e-commerce
Ci sono almeno tre suggerimenti utili, o anche tendenze, la cui applicazione aumenterà l'usabilità della tua risorsa.
1. Immagini grandi
I contenuti visivi di alta qualità possono essere molto più espressivi di centinaia di parole. Un'immagine di grandi dimensioni di un prodotto (o di qualsiasi cosa relativa ad esso/al suo utilizzo) rivelerà dettagli significativi dell'offerta, aumenterà la consapevolezza dei visitatori - e quindi il loro livello di soddisfazione. In breve, un contenuto visivo adeguatamente selezionato può portarti molte entrate aggiuntive.
2. Recensioni che ispirano fiducia
