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Sistemi Informativi Gestionali
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I sistemi informativi progettati per fornire ai gestori informazioni a supporto di un processo decisionale efficace sono chiamati sistemi informativi di gestione (MIS). Il concetto di gestione dei sistemi informativi è nato negli anni '60 ed è diventato lo slogan di quasi tutti i tentativi di introdurre la tecnologia informatica e la teoria dei sistemi di elaborazione dei dati nelle organizzazioni.
A quel tempo, divenne evidente che i computer, applicati alla risoluzione dei problemi aziendali, erano quasi interamente concentrati sull'automazione delle attività contabili. Il concetto di gestione dei sistemi informativi è stato sviluppato per contrastare questo uso inefficiente dei computer.
Nonostante le prime battute d'arresto, il concetto MIS è ancora considerato praticabile ed efficace per due ragioni principali:
Sottolinea l'orientamento commerciale della gestione della tecnologia dell'informazione. Lo scopo principale dei sistemi informativi informatici dovrebbe essere quello di supportare il processo decisionale manageriale e non solo presentare i dati ricevuti dai sistemi informativi di produzione.
Sottolinea che il sistema dovrebbe essere utilizzato per creare sistemi informativi applicati. Le applicazioni aziendali di tecnologia dell'informazione dovrebbero essere viste come sistemi informatici interdipendenti e interconnessi e non come stazioni di lavoro indipendenti per l'elaborazione dei dati.
Fornire informazioni e supportare l'adozione di decisioni manageriali a tutti i livelli di gestione è un compito difficile. Sono necessari diversi tipi di base di sistemi informativi per supportare le funzioni di gestione di base.
I più importanti per noi sono tre tipi principali di sistemi informativi gestionali: sistemi di reporting, sistemi di supporto alle decisioni, sistemi di supporto alle decisioni strategiche.
I sistemi di generazione di report (sistemi di reporting delle informazioni IRS) sono la forma più comune di sistemi informativi di gestione. Forniscono agli utenti finali di gestione le informazioni di cui hanno bisogno per soddisfare le loro esigenze decisionali quotidiane. Producono e redigono varie tipologie di report, il cui contenuto informativo è preventivamente determinato dagli stessi gestori in modo che contengano solo le informazioni di cui hanno bisogno.
I sistemi di generazione di report selezionano le informazioni necessarie sui processi all'interno dell'azienda da database preparati dai sistemi informativi di produzione e informazioni sull'ambiente da fonti esterne.
I risultati dei sistemi di generazione dei report possono essere forniti al gestore su richiesta, periodicamente o in connessione con un evento.
I sistemi di supporto alle decisioni (DSS) sono una naturale evoluzione dei sistemi di segnalazione e di elaborazione delle transazioni. I sistemi di supporto alle decisioni sono sistemi informativi interattivi basati su computer che utilizzano modelli decisionali e database specializzati per assistere i manager nel prendere decisioni manageriali.
Pertanto, sono diversi dai sistemi di elaborazione delle transazioni, progettati per raccogliere dati grezzi. Si differenziano anche dai sistemi di reporting, che si concentrano sulla fornitura di informazioni specifiche ai gestori.
Al contrario, i sistemi di supporto alle decisioni forniscono agli utenti finali di gestione informazioni online e solo su richiesta. DSS fornisce ai manager capacità di modellazione analitica, strumenti flessibili per trovare i dati necessari e una vasta gamma di moduli per la presentazione diversificata delle informazioni. I manager gestiscono le informazioni necessarie per prendere decisioni meno strutturate in modo interattivo.
Ad esempio, fogli di calcolo o altri tipi di software di supporto alle decisioni consentono a un manager di porre una serie di domande "e se?". e ottieni risposte interattive.
Pertanto, le informazioni generate da DSS sono diverse dai moduli di segnalazione preformulati ottenuti dai sistemi di segnalazione. Quando utilizzano DSS, i manager esplorano possibili alternative e ottengono informazioni provvisorie basate su insiemi di ipotesi alternative. Pertanto, non è necessario che i gestori determinino in anticipo le proprie esigenze di informazioni. Invece, DSS li aiuta in modo interattivo a trovare le informazioni di cui hanno bisogno.
I sistemi di supporto alle decisioni strategiche (EIS) sono sistemi informativi gestionali adattati alle esigenze di informazioni strategiche dell'alta dirigenza.
Il top management ottiene le informazioni di cui ha bisogno da molte fonti, comprese lettere, atti, periodici e rapporti preparati manualmente e con sistemi informatici. Altre fonti di informazioni strategiche sono riunioni, telefonate e attività della comunità. Pertanto, la maggior parte delle informazioni proviene da fonti non informatiche.
Lo scopo dei sistemi informatici di supporto alle decisioni strategiche è fornire al top management un accesso immediato e gratuito alle informazioni riguardanti i fattori chiave che sono critici nella realizzazione degli obiettivi strategici dell'azienda.
Pertanto, EIS dovrebbe essere facile da usare e capire. Forniscono l'accesso a una varietà di database interni ed esterni utilizzando attivamente una rappresentazione grafica dei dati.
Uno dei primi tentativi per migliorare il flusso di informazioni, almeno per il top management, è stato il Management Information Systems (MIS). Introdotti alla fine degli anni '80, questi sistemi hanno fornito ai dirigenti dell'azienda la possibilità di ottenere rapidamente vendite e altri dati, senza mesi di attesa per rapporti ad hoc. L'idea alla base del MIS era corretta, ma la cerchia dei loro utenti era limitata al top management e non erano collegati ad altri sistemi informativi delle aziende. MIS tendeva a diventare solo un altro sistema privato altamente specializzato all'interno di un altro sistema privato. Una delle principali aziende siderurgiche statunitensi ha riscontrato un effetto inaspettato nell'implementazione del MIS, anche i top manager che ricevono informazioni attraverso il nuovo sistema hanno iniziato a porre più domande ai propri subordinati. quelli semplicemente non avevano le informazioni per rispondere a queste domande
Poiché la contabilità di gestione consiste nel fornire informazioni, dobbiamo prima distinguere tra informazioni e dati nel contesto delle organizzazioni, dei loro sistemi informativi di gestione e gestione. Ciò consentirà di considerare le diverse tipologie di classificazione delle informazioni che un sistema informativo gestionale può fornire, per tipologia (finanziaria e non finanziaria, quantitativa e qualitativa), per ambito e orizzonte temporale (strategico, tattico e operativo). Tuttavia, la fornitura di informazioni non è fine a se stessa e dovrebbe in definitiva derivare dal desiderio di raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione (che potrebbero non essere così semplici come potrebbe sembrare a prima vista).
Il sistema informativo di gestione (MIS) di un'organizzazione è costituito da un insieme di sottosistemi volti a presentare informazioni sulle attività dell'organizzazione.
Sistema informativo di gestione automatizzato TPO Ltd. produce regolarmente report complessi e dettagliati per i manager. Nell'ultima riunione sono stati espressi i seguenti giudizi su tali relazioni:
Si noti che il concetto di valore non monetario non è così banale, ma si tratta di confrontare la situazione attuale con quella che potrebbe verificarsi se l'organizzazione seguisse un sistema di benchmark che si è autocostruita. Tale confronto viene effettuato monitorando costantemente i risultati delle attività (o audit di gestione), che si basano non solo sulla valutazione della corrispondenza tra costi e risultati, ma anche sul sistema informativo di gestione stesso. Vengono analizzate le seguenti domande
Siamo pronti a lavorare con il sistema Abbiamo i tre principali prerequisiti un corretto sistema di gestione e atmosfera culturale, chiarezza organizzativa che esponga linee di controllo e responsabilità, un efficace sistema informativo gestionale
Inoltre, nelle organizzazioni di medie e grandi dimensioni in condizioni di forte concorrenza di mercato, diventa necessario creare un sistema informativo gestionale indipendente o integrato per ottenere informazioni operative, rilevanti e utili alla gestione dei processi di riproduzione.
È in corso la creazione di un sistema informativo gestionale, la cui base è il sottosistema contabile. Le sue caratteristiche distintive - completezza, validità documentale, uso di un contatore monetario e altro - consentono di convertire le informazioni contabili e portarle all'apparato gestionale e agli utenti esterni con qualsiasi grado di dettaglio e generalizzazione. Pertanto, hanno un'idea chiara dell'attività economica dell'impresa.
Karbyshev d.C. Sistemi Informativi Gestionali negli USA // Contabilità. - 1979. - N. 9.
Un sistema informativo di gestione (o MIS) viene utilizzato per distribuire una grande quantità di informazioni tra i dipartimenti di un'organizzazione. È costituito principalmente da database interconnessi e genera e distribuisce dati sotto forma di rapporti di sintesi. Si tratta, ad esempio, di report sullo svincolo di prodotti, crediti, report di inventario, che forniscono al personale dirigente le informazioni più recenti (o, al contrario, archivistiche) necessarie per prendere decisioni operative o future. Il sistema MIS è in grado di sviluppare soluzioni utilizzando modelli dinamici. Tuttavia, il sistema stesso non può sviluppare modelli. Questo dovrebbe essere fatto da un analista quantitativo esperto.
SISTEMA INFORMATIVO DI GESTIONE
I sistemi informativi gestionali attuano coerentemente i principi dell'unità del processo produttivo, dell'informazione e dell'organizzazione attraverso l'uso di mezzi tecnici per la raccolta, l'accumulo, l'elaborazione e la trasmissione delle informazioni in combinazione con l'uso di metodi analitici di statistica matematica e modelli di predizione e analisi calcoli.
I sistemi informativi di gestione automatizzati sono progettati per fornire informazioni sulle deviazioni dagli indicatori pianificati sulla base di una rapida elaborazione delle informazioni.
Tuttavia, i sistemi informatici di gestione non possono essere identificati né con la tecnologia dell'informazione né con i computer. Questi sistemi sono molto più ampi e comprendono connessioni e relazioni come la gerarchia della struttura organizzativa, la distribuzione dei diritti e delle responsabilità, le modalità di valutazione delle prestazioni dei singoli dipartimenti e dell'azienda nel suo insieme.
Partecipazione allo sviluppo dell'architettura del sistema informativo di gestione (impostazione del compito per i programmatori)
Questi stessi parametri determinano in gran parte i principi di base per la costruzione e il funzionamento del sistema di controllo dell'impresa come sistema informativo economico, analitico, di coordinamento e di gestione.
RAO UES della Russia, secondo la stampa, ha pagato più di 1 milione di dollari per lo sviluppo e l'installazione di un sistema informativo di gestione. Il sistema analizza le informazioni in entrata in tempo reale ed emette raccomandazioni ai gestori sulla base di statistiche e previsioni decisionali
Sistema informativo di gestione
Recentemente, in molte organizzazioni, il ruolo dell'internal audit è stato ampliato per includere una valutazione della qualità delle informazioni emesse dal sistema informativo di gestione e che costituiscono la base per il processo decisionale, e l'utilità della metodologia di analisi delle informazioni utilizzata. I revisori interni sono interessati all'intensificarsi di questa tendenza e sono percepiti come specialisti nel campo delle attività di controllo di gestione indipendente.
Ogni volta sorgono difficoltà di natura organizzativa. quando il sistema informativo gestionale non è strutturato secondo il sistema di organizzazione e gestione adottato in azienda. Ad esempio, se la struttura organizzativa dell'impresa prevede l'allocazione di linee di produzione autonome, in questo caso la funzione contabile non può essere completamente accentrata. La discrepanza tra l'organizzazione decentrata della produzione e la funzione contabile centralizzata incide principalmente sull'efficacia del sistema informativo di gestione. In determinate circostanze, può sorgere la questione di allineare questi elementi tra loro.
È inoltre difficile scegliere la tipologia di sistema informativo gestionale più idoneo al monitoraggio e alla gestione delle attività nel mercato internazionale. Non dovrebbero essere creati due sistemi - rispettivamente per le transazioni nazionali e internazionali Ci sono differenze tra le informazioni richieste dal personale dirigente in ciascuno di questi casi Ci sono differenze nelle informazioni fornite al personale dirigente in due diverse filiali estere È chiaro che quando tali vengono sollevate domande, stiamo parlando di risolvere il problema della comunicazione.
Dalle responsabilità di cui sopra svolte dal gruppo di supporto, è chiaro che lei deve risolvere molti compiti legati alla vendita di prodotti software, ciò non significa che le attività di questo gruppo siano limitate alle sole vendite. Le funzioni di vendita includono la vendita del prodotto e la sua pubblicità, l'analisi della situazione del mercato e della concorrenza, lo sviluppo di una politica dei prezzi e altre attività che devono affrontare un produttore che crea determinati prodotti a scopo di lucro. Anche il software generico che non è mai stato progettato specificamente per la vendita richiede tutte le funzioni di supporto sopra elencate. Esempi sono applicazioni diffuse come calcoli di fisica nucleare, sistemi di diritti di proprietà, programmi di premi assicurativi, sistemi informativi di gestione, programmi di controllo dei processi utilizzati dalle compagnie petrolifere, sistemi di pianificazione educativa e così via. esempi di tali strumenti software generici che non richiedono i sopra citati
Sebbene i concetti di "dati" e "informazioni" abbiano un significato simile, c'è un'importante differenza tra loro dati: si tratta di fatti e numeri "grezzi" che, solo una volta elaborati, diventano informazioni. Ad esempio, una pila di fatture fornitore è costituita da dati. Dopo l'elaborazione, l'amministrazione riceverà informazioni su elementi quali il costo dell'acquisto, la gamma di beni/servizi acquistati e le fonti della loro ricezione. Il Management Information System (MIS) (MIS) è un insieme di sottosistemi interconnessi che filtrano ed elaborano i dati da una varietà di dati interni e al fine di ottenere informazioni utilizzabili relative alle attività dell'organizzazione (vedi Fig. 1.1).
Nell'ultima riunione degli alti funzionari del Consiglio nazionale di Saltoun sono state discusse le carenze del nuovo sistema informativo di gestione. Ecco alcuni estratti dalla discussione (abbastanza tipica)
Il sistema informativo di gestione (MIS) contiene informazioni finanziarie che consentono di confrontare i risultati effettivi con gli obiettivi. Le deviazioni dovrebbero essere analizzate il più spesso possibile, preferibilmente mensilmente. Ad esempio, l'analisi della varianza trimestrale potrebbe essere troppo tardiva per consentire ai gestori di correggere gli errori.
Nelle moderne imprese di questo tipo, per così dire, il suddetto principio, che è alla base dello stabilimento di Smith, riceve una nuova vita. Tuttavia, questo principio è attuato con mezzi tecnici completamente diversi, su una base elettronica qualitativamente nuova. Le potenzialità di questi sistemi sono molto ampie, poiché, oltre a gestire il funzionamento di singole macchine e gruppi di attrezzature, sono in grado di svolgere le funzioni di gestione integrata del processo produttivo in tutte le sue fasi - a livello di officina , impianto o anche un gruppo di impianti, consentendo di creare sistemi informativi gestionali.
I sistemi informativi di gestione (MIS) creano regolarmente report strutturati su vari aspetti delle attività dell'organizzazione. Il loro compito è valutare le operazioni e creare un report basato su di esse. In genere, i MIS elaborano i dati forniti dai sistemi finanziari. L'utente inoltra una richiesta per creare un messaggio al sistema di supporto gestionale. Lei, a sua volta, elabora i dati SPFO, strutturandoli e quindi emette un rapporto. Questi rapporti possono essere visualizzati o stampati.
La maggior parte delle aziende utilizza anche informazioni non finanziarie. Per soddisfare una varietà di esigenze di informazione, viene solitamente creato un sistema informativo di gestione (MIS). Questo sistema è costituito da sottosistemi interconnessi che forniscono le informazioni necessarie per gestire l'impresa, con il sottosistema contabile che è il più importante, in quanto svolge un ruolo guida nella gestione del flusso di dati economici e indirizzandoli a tutti i dipartimenti dell'impresa, nonché quanto agli stakeholder esterni all'impresa. La contabilità è processo decisionale Modern Company Management (1995) -- [
1) ottenere informazioni;
2) ottenere informazioni sulle condizioni esterne di produzione;
3) ottenere informazioni sull'attività di tutte le divisioni della società;
4) per tutto quanto sopra;
5) per altri scopi.
Domanda 3. Che ruolo gioca il sistema informativo nella gestione?
1) ausiliario;
2) principale;
3) nessuno;
4) principale;
5) tutto quanto sopra.
Domanda 4. Qual è lo scopo principale di un sistema informativo gestionale integrato?
1) assicurare l'integrazione delle funzioni dirigenziali a tutti i livelli dirigenziali;
2) assicurare l'integrazione delle funzioni di gestione tra i livelli dirigenziali;
3) assicurare l'integrazione delle funzioni di gestione a tutti i livelli di gestione e tra i livelli di gestione;
4) sviluppare la scienza dei sistemi;
5) tutto quanto sopra.
Domanda 5. Cosa può migliorare l'uso del MIS?
1) relazioni;
2) dotazioni degli organi di governo;
3) niente;
4) crea le condizioni per un approccio sistematico allo sviluppo di piani di investimento ottimali per lo sviluppo della produzione;
5) tutto quanto sopra.
Compito 2
Domanda 1. Quali informazioni vengono utilizzate nel MIS?
2) la parte che può essere sistematizzata;
3) la parte che può essere trattata;
4) la parte che può essere formalizzata, sistematizzata ed elaborata;
5) nessuno.
Domanda 2. Che cos'è un sistema informativo di gestione (MIS)?
1) flussi informativi;
2) mezzi del trattamento;
3) modalità di trasmissione e conservazione dei dati;
4) apparati di gestione;
5) il rapporto di tutto quanto sopra;
Domanda 3. Cosa offre un approccio sistematico alla gestione di un'impresa moderna?
1) tenendo conto della complessità della gestione di un'azienda moderna;
2) fornire al gestore una moderna metodologia di pianificazione;
3) dotare il gestore di un moderno metodo di organizzazione;
4) fornire al gestore una moderna metodologia, integrazione e controllo;
5) tutto quanto sopra.
Domanda 4. Che cos'è un "sistema informativo" secondo l'approccio cibernetico?
1) oggetto di controllo;
2) oggetto di gestione;
3) la totalità dell'oggetto e dell'oggetto della gestione;
4) la totalità dell'ambiente esterno e l'oggetto del controllo;
5) la totalità dell'ambiente esterno e l'oggetto della gestione.
Domanda 5. Qual è il posto dell'ISU nel circuito di controllo?
1) intermediario tra l'apparato amministrativo e l'oggetto della gestione;
2) sequenziale dopo l'oggetto di controllo;
3) coerente con l'oggetto della gestione;
4) in tutti gli elementi del sistema informativo;
5) al di fuori del circuito di controllo.
Compito 3
Domanda 1. A quale livello dell'analisi di gestione occupa un posto significativo?
1) in media;
2) a livello operativo;
5) su tutto quanto sopra.
Domanda 2. A quale livello della contabilità di gestione occupa un posto significativo?
1) in media;
2) a livello operativo;
3) nelle attività di vertice;
4) a livello intermedio e operativo;
5) su tutto quanto sopra.
Domanda 3. A quale livello della regolamentazione di gestione occupa un posto significativo?
1) in media;
2) a livello operativo;
3) nelle attività di vertice;
4) a livello intermedio e operativo;
5) su tutto quanto sopra.
Domanda 4. A quale livello di pianificazione della gestione occupa un posto significativo?
1) in media;
2) a livello operativo;
3) nelle attività di vertice;
4) a livello intermedio e operativo;
5) su tutto quanto sopra.
Domanda 5. Qual è la quota di informazioni trattate nel MIS?
Compito 4
Domanda 1. Perché ha sviluppato un approccio sistematico ai processi di gestione delle informazioni di produzione?
1) sviluppo e gestione dei sistemi operativi (es. flussi di cassa, sistemi di forza lavoro);
2) costruire sistemi informativi utilizzati per il processo decisionale;
3) assistere nel processo decisionale relativo alla gestione dei sistemi operativi;
4) tutto quanto sopra;
5) nessuno dei precedenti.
Domanda 2. Attraverso quale funzione di controllo in forma ideale viene implementata la catena di controllo?
1) controllo;
2) regolamento;
3) analisi;
5) pianificazione.
Domanda 3. Quali sistemi conosci?
1) sistema produttivo;
2) sistema informativo di gestione;
3) sistema organizzativo della produzione;
4) tutto quanto sopra;
5) nessuno dei precedenti.
Domanda 4. Quali sono le tipiche funzioni di gestione che forniscono la gestione che possono essere identificate nell'IMS?
1) pianificazione;
3) analisi;
4) regolamento;
5) tutto quanto sopra.
Domanda 5. Quali sono le caratteristiche generali dei sistemi informativi che conosci?
1) qualsiasi sistema informativo e azienda è un sistema che può essere analizzato, costruito e gestito sulla base dei principi generali per i sistemi edilizi;
2) tali sistemi sono più dinamici che statici, e quindi la loro natura mutevole dovrebbe essere presa in considerazione.
3) gli elementi di ciascun sistema sono combinati funzionalmente. Da qui nasce la necessità di costruire un sistema informativo in modo tale da garantire l'integrazione di tutti gli elementi dell'azienda;
4) qualsiasi azienda o sistema informativo produce prodotti in uscita che costituiscono l'obiettivo del sistema. L'output di un sistema informativo è un'informazione sulla base della quale viene presa una decisione;
5) tutto quanto sopra.
Compito 5
Domanda 1. Qual è la differenza tra i futuri manager e quelli moderni?
1) il futuro manager sarà profondamente coinvolto nel processo di integrazione dell'impresa come sistema;
2) il futuro manager avrà la capacità di creare una struttura di relazioni interne che assicuri il massimo utilizzo delle capacità aziendali entro i vincoli esistenti;
3) il futuro manager sarà più competente nel campo dei sistemi edilizi;
4) tutto quanto sopra;
5) il futuro manager si concentrerà sulla considerazione delle singole parti della struttura organizzativa del management, e non sullo studio del rapporto tra le stesse;
Domanda 2. Quali sono le tecnologie informatiche più comuni?
1) modifica dei dati di testo;
2) elaborazione di dati grafici;
3) trattamento dei dati tabellari;
4) programmi d'ufficio;
5) tutto quanto sopra.
Domanda 3. Qual è l'elemento principale del sistema informativo?
2) una persona;
3) rete via cavo;
4) programmi;
5) tutto quanto sopra.
Domanda 4. Quali fattori richiedono il miglioramento dei sistemi informativi?
1) rivoluzione scientifica e tecnologica;
2) l'impatto della ricerca e sviluppo;
3) modificare il design dei prodotti e ridurre la durata dei prodotti;
4) esplosione di informazioni;
5) tutto quanto sopra;
Domanda 5. In quali direzioni si svolgerà la formazione informativa intersettoriale del manager?
1) Il processo decisionale in un ambiente sempre più complesso richiederà l'uso di risorse. L'approccio scientifico all'uso delle conquiste delle scienze fisiche e naturali, combinato con metodi matematici quantitativi, diventerà sempre più importante per il miglior uso di queste risorse;
2) la conoscenza dei problemi scientifici e l'esperienza accumulata dalle discipline umanistiche consentiranno al manager di gestire l'impresa come un sistema che tenga conto della reazione delle persone. In questo senso, rivestono grande importanza anche i metodi delle scienze sociali e delle scienze del comportamento umano.
3) man mano che sempre più aziende diventano multinazionali, il manager dovrà aumentare significativamente il proprio livello di conoscenza, poiché dovrà operare in un ambiente complesso. Dovrà mostrare la capacità di comprendere nuovi valori, concetti, costumi e motivi di comportamento;
4) tutto quanto sopra;
5) in altre direzioni.
Compito 6
Domanda 1. Cosa viene gestito dai sistemi informativi gestionali in produzione?
1) utilizzo di fondi;
2) l'uso della forza lavoro;
3) uso dei materiali;
4) uso di attrezzature e strutture;
5) tutti i casi di cui sopra.
La creazione di un MIS è un programma che consiste in una sequenza di progetti.
Sistema informativo di gestione- questo è un insieme di elementi che sono in relazione e connessione tra loro, formando una certa integrità e unità, per raccogliere, elaborare e archiviare e fornire informazioni sulle attività dell'impresa.
Componenti principali:
- Software
- Mezzi tecnici
- Staff di servizio
Supporto informativo
Architettura ISU.
Si veda lo schema “Sistema Informativo per la Gestione delle Imprese. Architettura, fasi del ciclo di vita dell'IMS, principali processi del ciclo di vita»
Ciclo vitale.
Il concetto di ciclo di vita dell'IMS è il concetto iniziale per studiare i problemi e le attività associati all'IMS, nonché per prendere decisioni appropriate.
L'IMS Life Cycle Model è una struttura concettuale che include processi, azioni e attività che devono essere eseguite durante la creazione/costruzione di un IMS.
La base e la componente chiave del ciclo di vita dell'IMS è il ciclo di vita del suo software. Sebbene il software sia un componente di base per la costruzione e il funzionamento efficaci di un IMS, la considerazione del solo ciclo di vita del software è insufficiente e richiede anche un'analisi aggiuntiva e l'implementazione di una gamma più ampia di processi.
Ciò è dovuto al fatto che al momento la costruzione di un IMS è considerata non solo un processo tecnico, l'implementazione di determinati software, ma un processo più complesso e complesso che interessa direttamente i processi aziendali di un'impresa.
Gli standard normativi nel campo del ciclo di vita del software sono gli standard internazionali della serie ISO / IEC 12207 "Processi del ciclo di vita del software", nonché lo standard statale DSTU 3918-1999 "Processi del ciclo di vita del software".
Recentemente, la nostra azienda ha lavorato allo sviluppo e alla formalizzazione della LC dell'IMS, nonché all'adattamento e allo sviluppo di metodi per l'applicazione degli standard esistenti (internazionali e nazionali) che descrivono la LC del software. Ciò è dovuto a fattori oggettivi che compaiono durante la creazione di un IMS:
- MIS include non solo software, ma anche hardware e supporto organizzativo, nonché risorse umane;
- L'IMS influisce sui processi aziendali dell'impresa, integrandosi direttamente in essi: i processi implementati nell'ambito dell'IMS non sono processi separati, ma processi che supportano e ottimizzano (automatizzando) i processi aziendali;
- le problematiche legate alla costruzione di un IMS spesso esulano dall'aspetto tecnico e acquisiscono carattere gestionale e organizzativo;
- ogni impresa ha condizioni specifiche, determinate restrizioni e opportunità;
- gli standard esistenti descrivono solo l'architettura dei processi del ciclo di vita, ma non definiscono i dettagli dell'implementazione o dell'esecuzione delle azioni e dei compiti in essi presentati.
Vorrei sottolineare un fatto interessante: durante la preparazione del rapporto e la revisione delle fonti su questo argomento, è emerso che oggi si sta svolgendo la fase FDIS (la bozza finale della norma internazionale) nell'ambito dell'introduzione del primo norma internazionale ISO/IEC 15288 serie (titolo di lavoro: "Management of life cycle. Processes of the life cycle of the system"), che considera i processi del ciclo di vita di un sistema informativo, inclusi software, AO e organizzazione dell'interazione tra persone e processi aziendali. Data di pubblicazione prevista della norma: ottobre 2002. Si prevede che l'uso/applicazione congiunta degli standard delle serie 15288 e 12207 avrà un effetto maggiore sulle imprese (http://www.15288.com).
Ciò suggerisce che un nuovo livello di utilizzo dell'IT per la gestione richiede nuovi metodi e un approccio più ampio al concetto di IMS e al suo ciclo di vita nell'impresa. J È bello sapere che la NOSTRA comprensione della necessità di espandere il concetto di ciclo di vita del software al ciclo di vita dell'IP può dire che "coincide" nel tempo con la comprensione dell'Organizzazione internazionale per la standardizzazione J.
Ci auguriamo che lo standard sviluppato sia utile e applicabile non solo per le imprese straniere, ma anche per quelle nazionali. Per molti aspetti, ciò dipende dal Derzhstandart dell'Ucraina, che non è molto attivo nello sviluppo dei propri standard internazionali e nell'adattamento nel campo dell'IT.
Modelli del ciclo di vita IMS.
Ad oggi, i seguenti due modelli principali del ciclo di vita del software sono diventati i più ampiamente utilizzati. I principi di questi modelli possono essere attribuiti anche ai modelli del ciclo di vita IMS
- modello a cascata;
modello a spirale.
La caratteristica principale del modello a cascata è la suddivisione dell'intera costruzione/sviluppo in fasi, e il passaggio da una fase all'altra avviene solo dopo che i lavori su quello attuale sono completamente completati (Fig. 1.1). Ogni fase si conclude con il raggiungimento di risultati sufficienti per passare alla fase successiva.
Gli aspetti positivi dell'applicazione dell'approccio a cascata sono i seguenti:
- in ogni fase viene formata una documentazione progettuale completa che soddisfa i criteri di completezza e coerenza;
le fasi di lavoro eseguite in una sequenza logica consentono di pianificare i tempi di completamento di tutti i lavori e i relativi costi.
Riso. 1.1. Modello a cascata
L'approccio a cascata si è dimostrato efficace nella costruzione di IS, per il quale all'inizio dello sviluppo è possibile formulare tutti i requisiti in modo abbastanza accurato e completo. Tuttavia, nel processo di utilizzo di questo approccio, sono state scoperte alcune delle sue carenze, causate principalmente dal fatto che l'effettivo processo di creazione del software (o costruzione di un IMS) non si adattava mai completamente a uno schema così rigido. Nel processo, c'era una costante necessità di tornare alle fasi precedenti e chiarire o rivedere le decisioni prese in precedenza. Di conseguenza, il vero processo di costruzione di un IMS ha assunto la forma seguente (Fig. 1.2):
Riso. 1.2. Processo reale secondo lo schema a cascata
Il principale svantaggio dell'approccio a cascata è un ritardo significativo nell'ottenimento dei risultati. Il coordinamento dei risultati con il Cliente e gli utenti viene effettuato solo nei punti pianificati dopo il completamento di ogni fase del lavoro, i requisiti per l'IS vengono "congelati" sotto forma di incarico tecnico per tutto il tempo della sua creazione. Pertanto, il Cliente o gli utenti possono esprimere commenti solo dopo che il lavoro sul sistema è completamente completato. In caso di dichiarazione imprecisa dei requisiti o della loro modifica durante un lungo periodo di creazione, gli utenti ricevono un sistema che non soddisfa le loro esigenze. I modelli (sia funzionali che informativi) di un oggetto automatizzato possono diventare obsoleti contemporaneamente alla loro approvazione.
Per superare questi problemi è stato proposto un modello a spirale del ciclo di vita (Fig. 1.3), che si concentra sulle fasi iniziali del ciclo di vita: analisi e progettazione. In queste fasi viene testata la fattibilità delle soluzioni tecniche realizzando dei prototipi. Ogni giro della spirale corrisponde alla creazione di un frammento o versione del software, sul quale sono specificati gli obiettivi e le caratteristiche del progetto, ne viene determinata la qualità e viene pianificato il lavoro del prossimo giro della spirale. Pertanto, i dettagli del progetto vengono approfonditi e costantemente concretizzati e, di conseguenza, viene selezionata un'opzione ragionevole, che viene portata all'attuazione.
Lo sviluppo per iterazioni riflette il ciclo a spirale oggettivamente esistente di creazione del sistema. Il completamento incompleto dei lavori in ogni fase consente di passare alla fase successiva senza attendere il completamento completo dei lavori su quella corrente. Con lo sviluppo iterativo, il lavoro mancante può essere completato nell'iterazione successiva. Il compito principale è quello di mostrare agli utenti del sistema un prodotto funzionante il prima possibile, attivando così il processo di chiarimento e integrazione dei requisiti.
Il problema principale del ciclo a spirale è determinare il momento di transizione alla fase successiva. Per risolverlo, è necessario introdurre limiti temporali per ciascuna delle fasi del ciclo di vita. La transizione procede secondo i piani, anche se non tutti i lavori pianificati sono stati completati. Il piano è redatto sulla base dei dati statistici ottenuti in precedenti progetti e dell'esperienza personale degli sviluppatori.
Fig 1.3. Modello del ciclo di vita a spirale
Parliamo ora di quali fasi e processi sono inclusi nella struttura del ciclo di vita del software e del ciclo di vita dell'IMS.
Processi del ciclo di vita dell'IMS.
ISO/IEC 12207 e DSTU 3918-1999
In conformità con lo standard ISO / IEC 12207 e DSTU 3918-1999, si distinguono i seguenti processi di base del ciclo di vita del software:
- Processi principali:
- ordinazione d'acquisto),
- fornitura,
- sviluppo,
- sfruttamento,
- accompagnamento.
- Processi ausiliari che assicurano l'attuazione dei principali processi:
- documentazione,
- gestione della configurazione,
- garanzia di qualità,
- verifica,
- validazione (certificazione),
- valutazione (co-view),
- revisione,
- risoluzione dei problemi.
- Processi organizzativi:
- controllo,
- realizzazione e manutenzione di infrastrutture,
- miglioramento,
- formazione scolastica.
Norma della serie ISO/IEC 15288.
La struttura del ciclo di vita dell'IMS dovrebbe includere i seguenti gruppi di processi:
- Processi contrattuali
- acquisizione (interna o da un fornitore di soluzioni esterno)
- fornitura (interna o da un fornitore di soluzioni esterno)
- Processi aziendali
- gestione ambientale aziendale
- gestione degli investimenti
- Gestione del ciclo di vita dell'ISU
- gestione delle risorse
- controllo di qualità
- Processi di progettazione
- pianificazione del progetto
- valutazione del progetto
- controllo del progetto
- Gestione dei rischi
- gestione della configurazione
- gestione del flusso di informazioni
- prendere decisioni
- Processi tecnici
- definizione dei requisiti
- analisi dei requisiti
- sviluppo dell'architettura
- implementazione
- integrazione
- verifica
- transizione
- convalida
- sfruttamento
- scorta
- disposizione
- Processi speciali
- Definizione e determinazione delle interrelazioni derivanti dai compiti e dalle finalità.
Letteratura.
1 Boris Pozin, Standard e metodologie nel ciclo di vita dei software per sistemi informativi. Rivista "Director IS", n. 10, 2001.
2 Mikhailovsky Nikolay. Architettura del sistema informativo, valutazione del rischio e costo totale di proprietà. Rivista "Direttore IS", n. 6, 2002.
3 DSTU 3918-1999 (ISO/IEC 12207:1995). Processi del ciclo di vita del software.
4 GOST 34.601-90. Set di standard per i sistemi automatizzati. Sistemi automatizzati in fase di creazione.
5 GOST 34.602-89. Set di standard per i sistemi automatizzati. Termini di riferimento per la creazione di un sistema automatizzato.
6 CASO - tecnologie. Metodi e mezzi moderni per la progettazione di sistemi informativi.
oh vita. L'automazione e la creazione di sistemi informativi sono attualmente una delle aree più dispendiose in termini di risorse della società tecnologica. Uno dei motivi dello sviluppo attivo di quest'area è che l'automazione funge da base per un cambiamento fondamentale nei processi di gestione che svolgono un ruolo importante nelle attività dell'uomo e della società. Sorgono sistemi di controllo, la cui azione è volta a mantenere o migliorare il funzionamento di un oggetto utilizzando un dispositivo di controllo (un insieme di mezzi per raccogliere, elaborare, trasmettere informazioni e generare segnali o comandi di controllo). Esistono molti tipi di sistemi informativi: sistemi di elaborazione dati, sistemi informativi gestionali, sistemi di marketing, sistemi contabili e altri utilizzati in varie organizzazioni. Funzioni importanti tra queste sono svolte dai sistemi informativi gestionali.
I sistemi di gestione delle informazioni (MIS) sono tutti i sistemi che forniscono alle persone dati o informazioni sulle operazioni eseguite in un'organizzazione. I MIS vengono utilizzati nelle attività di dipendenti, proprietari, clienti e altri individui chiave nell'ambiente organizzativo. Queste persone sono supportate da un'elaborazione efficiente dei dati per assistere nell'esecuzione del lavoro correlato alle transazioni (la transazione è una transazione commerciale registrata) o da un'efficiente fornitura di informazioni ai funzionari.
Storia dello sviluppo dell'ISU
I MIS sono sistemi basati su concetti di utilizzo delle informazioni in continua evoluzione.
I primi sistemi di gestione delle informazioni sono apparsi negli anni '50. In questi anni furono destinati all'elaborazione di fatture e buste paga e furono implementati su calcolatrici contabili elettromeccaniche. Ciò ha comportato una certa riduzione dei costi e dei tempi per la preparazione dei documenti cartacei. Tali sistemi sono chiamati sistemi di elaborazione delle transazioni. Le transazioni comprendono le seguenti operazioni: emissione di fatture, fatture, compilazione buste paga e altre operazioni contabili.
Negli anni '60. la tecnologia informatica è stata ulteriormente sviluppata: i sistemi operativi, la tecnologia del disco appaiono, i linguaggi di programmazione sono notevolmente migliorati. Lo sviluppo della tecnologia informatica ha portato all'emergere di nuove opportunità nell'automazione di varie attività, ad esempio la preparazione della documentazione di rendicontazione. L'atteggiamento verso i sistemi informativi sta cambiando. Le informazioni ottenute con il loro aiuto hanno iniziato a essere utilizzate per la rendicontazione periodica su molti parametri. Esistono sistemi di reporting di gestione (MSR) incentrati sui responsabili delle decisioni.
Negli anni '70. i sistemi informativi continuano a svilupparsi rapidamente. In questo momento compaiono i primi microprocessori, dispositivi di visualizzazione interattivi, tecnologia di database e software di facile utilizzo (strumenti che consentono di lavorare con il programma senza studiarne la descrizione). Questi progressi hanno creato le condizioni per l'emergere di sistemi di supporto alle decisioni (DSS). A differenza dei sistemi di reporting gestionale, che forniscono informazioni su moduli di reporting prestabiliti, DSS le fornisce in caso di necessità.
Ci sono 3 fasi del processo decisionale: fase informativa, di progettazione e di selezione. Nella fase dell'informazione, l'ambiente viene indagato, vengono determinati eventi e condizioni che richiedono il processo decisionale. In fase di progettazione vengono sviluppate e valutate possibili aree di attività (alternative). In fase di selezione, viene giustificata e selezionata una certa alternativa, organizzando il monitoraggio della sua attuazione. DSS utilizza apparecchiature, software, dati, database di modelli e il lavoro del manager per supportare tutte le fasi del processo decisionale da parte degli utenti diretti-manager nel processo di modellazione analitica basata sull'insieme di tecnologie fornite. Questi sistemi soddisfano le esigenze individuali degli utenti per le informazioni. L'obiettivo più importante del DSS è fornire tecnologia di generazione dell'informazione, nonché supporto tecnologico per il processo decisionale in generale.
Negli anni 70-80. gli uffici hanno iniziato a utilizzare una varietà di tecnologie informatiche e di telecomunicazione, che hanno ampliato la portata dei sistemi informativi. Tali tecnologie includono: elaborazione testi, desktop publishing, posta elettronica, ecc. L'integrazione di queste tecnologie in un ufficio è chiamata sistema informativo dell'ufficio. I sistemi informativi stanno iniziando ad essere ampiamente utilizzati come mezzo di controllo di gestione, supportando e accelerando il processo decisionale.
anni '80 sono inoltre caratterizzati dal fatto che la tecnologia dell'informazione ha cominciato a rivendicare un nuovo ruolo nell'organizzazione: le aziende hanno scoperto che i sistemi informativi sono armi strategiche. I sistemi informativi di questo periodo, fornendo le informazioni necessarie nel tempo, aiutano l'organizzazione a raggiungere il successo nelle sue attività, creare nuovi prodotti e servizi, trovare nuovi mercati di vendita, assicurarsi partner degni, organizzare il rilascio di prodotti a basso prezzo e molto altro Di Più. La tecnologia dell'informazione, in via di sviluppo, influisce sulla concorrenza nei seguenti modi:
1) sostituire le vecchie regole di concorrenza con nuove;
2) creare opportunità per ottenere i benefici della concorrenza
con l'aiuto di nuovi modi per superare l'avversario;
3) dare vita a tipologie di attività economiche del tutto nuove,
utilizzando operazioni già esistenti nell'organizzazione.
Interazione dei sottosistemi IMS
I sistemi di elaborazione delle transazioni aiutano nell'esecuzione delle transazioni. Elaborando le transazioni, saturano di dati il sistema informativo, registrando l'esecuzione delle operazioni. Questi dati vengono quindi utilizzati nel funzionamento dei sistemi di reporting gestionale e dei sistemi di supporto alle decisioni. Le JMA preparano periodicamente le informazioni sotto forma di rapporti in forme predeterminate. Questi report vengono quindi utilizzati dai manager per prendere decisioni. I DSS vengono utilizzati anche dai manager, ma per prendere decisioni in base ai propri modelli.
Principali indicazioni dell'ISU
Le aree del MIS sono molteplici: risorse dati, pianificazione strategica, sviluppo software, sistemi di telecomunicazioni, portafogli applicativi, ecc. Tra tutte le aree va individuata la pianificazione strategica: quest'area ha mantenuto per molti anni un'alta priorità. La pianificazione strategica è un processo di pianificazione a lungo termine eseguito da un'organizzazione per stabilire un obiettivo e determinare come raggiungerlo.
Ci sono anche pianificazione tattica e operativa. La pianificazione strategica viene eseguita dall'alta dirigenza, sviluppando una strategia generale, obiettivi e obiettivi a lungo termine dell'organizzazione, nonché monitorando l'attuazione della strategia e il suo adeguamento. La pianificazione tattica è svolta dal team dirigenziale intermedio, che sviluppa piani, stime, sotto-obiettivi a breve e medio termine, suddivide la strategia in unità, attirando e allocando risorse e controllando anche il lavoro delle unità organizzative subordinate. La direzione operativa (di vigilanza) sviluppa piani e programmi a breve termine, controlla l'utilizzo delle risorse e l'attuazione dei compiti stabiliti da specifici gruppi di lavoro.
L'impatto del MIS sulle prestazioni dell'organizzazione
I MIS influenzano molte caratteristiche di un'organizzazione. Consideriamo più in dettaglio i più importanti.
1. Produttività del lavoro (efficienza operativa). Ha a che fare con la velocità, il costo e la qualità dell'esecuzione delle attività di routine. I sistemi di elaborazione delle transazioni vengono utilizzati dalle organizzazioni per aumentare la produttività. Ad esempio, per gestire l'inventario in un magazzino al fine di ridurre i costi associati alla loro manutenzione. Allo stesso tempo, il computer determina lo stock ottimale di prodotti nel magazzino, monitora la quantità attuale. Un altro esempio è l'aumento della produttività degli impiegati con l'aiuto di editor di testo. Ciò riduce il tempo di preparazione del testo, soprattutto nei casi in cui il testo viene rivisto più volte. Anche la produttività in ufficio è aumentata attraverso l'uso di sistemi di desktop publishing e sistemi grafici di presentazione.
2. Efficienza funzionale può essere migliorato attraverso l'uso di DSS. Ad esempio, American Express, una società di carte di credito, utilizza sistemi di intelligenza artificiale per migliorare l'efficienza delle sue funzioni di approvazione del credito. Questi sistemi uniscono le competenze di tutti i migliori gestori di credito.
3. Qualità del servizio clienti. Un esempio è l'uso delle macchine bancarie (ATM). Un normale bancomat opera 24 ore al giorno tutti i giorni. Ti permette di prelevare contanti dal tuo conto in qualsiasi momento della giornata.
4. Creazione e miglioramento dei prodotti. I prodotti sono di due tipi: ad alta intensità di informazioni e tradizionali. I prodotti ad alta intensità di informazioni sono prodotti nel settore bancario, assicurativo, finanziario, ecc. I prodotti ad alta intensità di informazioni possono essere creati e migliorati sulla base delle moderne tecnologie dell'informazione.
5. MIS apre un'opportunità per l'azienda cambiamenti fondamentali concorrenza. Ad esempio, negli anni '70. un importante distributore di riviste e giornali iniziò a registrare informazioni sulle consegne settimanali e sui resi di stampati da ciascun venditore. Successivamente, ha utilizzato un programma che determinava il reddito per unità di superficie di ciascuna pubblicazione per ciascun venditore, quindi ha confrontato i risultati, raggruppandoli per aree economicamente ed etnicamente simili. Successivamente, il distributore ha informato ciascuno dei venditori della gamma ottimale di pubblicazioni per la sua area. Ciò ha consentito a distributori e rivenditori di aumentare le proprie entrate.
