La diagnostica primaria può essere eseguita dai segnali che vengono riprodotti all'avvio del computer. Per fare ciò, è necessario conoscere le tabelle di codifica di ripartizione. Ogni sviluppatore BIOS (AMI, AWARD, PHOENICS) utilizza il proprio codice per il tipo di malfunzionamento. Un breve segnale acustico significa per tutti che il test iniziale (POST) è stato superato, non sono stati trovati errori. Dopo di che, ognuno è diverso. L'assenza di segnali significa che il sistema non si avvia quando viene applicata l'alimentazione e viene applicato il segnale di abilitazione.
Determinazione del malfunzionamento del computer tramite segnali BIOS

A volte è possibile distinguere un problema hardware da un problema software dal cambiamento nel comportamento del computer dopo un'interruzione di corrente (al contrario di un ripristino del software).
Molti problemi del computer possono essere identificati (o almeno sapere in quale direzione cercare) da errori fatali BSOD in Windows, ma per questo è necessario far funzionare Windows stesso.

Guasto del processore

Il computer si riavvia ciclicamente, non si avvia, non c'è avvio dal disco fisso; Windows non si installa, Windows non si avvia, il processore o le parti di alimentazione del processore sulla scheda madre sono molto calde. A volte i programmi funzionano con errori. I processori più recenti hanno un controller di memoria integrato, a volte il malfunzionamento della memoria è dovuto a un processore difettoso. Un guasto al processore Intel è estremamente raro, i processori AMD bruciati sono molto più comuni. Il processore può bruciarsi a causa di un assemblaggio improprio se i pin della scheda o del socket del processore sono piegati, causando un cortocircuito. In questo caso, il processore viene sostituito con uno nuovo. Un processore bruciato è in grado di "bruciare" la scheda madre, è pericoloso riorganizzarla in un nuovo computer. È difficile e rischioso determinare un malfunzionamento del processore a casa.

Risoluzione dei problemi: solo sostituzione.

Errori di memoria

Il computer non si avvia, si verificano arresti anomali intermittenti, accompagnati da una schermata blu della morte in Windows e nelle sue applicazioni. I problemi di RAM vengono diagnosticati in modo affidabile da speciali test affidabili. I programmi con validità bassa funzionano rapidamente, ma spesso non rilevano un malfunzionamento. I test dovrebbero essere eseguiti su una scheda madre che abbia un buon controller di memoria (il controller potrebbe essere nel processore, quindi devi essere sicuro che il processore funzioni). Un test di memoria con un programma a bassa validità (validità) può solo confonderti e richiedere tempo extra. La memoria difettosa dovrebbe essere sostituita, è inutile riparare. Poiché nei sistemi moderni il controller di memoria si trova solitamente nel processore, quando si verificano errori di memoria, il processore è il primo a essere sospettato.

Guasto della scheda madre

Se la scheda madre è guasta, i segni di questo evento sono i seguenti: il computer non si accende affatto o si accende ma non si avvia; USB, scheda audio, mouse, tastiera non funzionano; il processore è freddo Windows non si carica o non si installa, il processore si surriscalda. Un esempio di malfunzionamento della scheda madre di un computer quando Windows non si avvia a causa di errori di memoria.

Se il BIOS della scheda madre è danneggiato (il chip è bruciato o il programma è danneggiato), il computer si accenderà, ma non ci sarà né avvio né immagine. Possiamo ripristinare un BIOS difettoso tramite un nuovo flashing sul programmatore o sostituendo il microcircuito flashato.

Le schede madri vengono riparate raramente, di solito quando i condensatori devono essere risaldati. Il chip sulla scheda madre è costoso da cambiare, circa 6000 rubli.

Per ulteriori informazioni sulla diagnosi di un malfunzionamento della scheda madre, vedere qui.

Risoluzione dei problemi: sostituzione, riparazione.

Problemi con il disco rigido

Il disco non si avvia, non viene rilevato nel BIOS della scheda madre; Windows non si avvia, il computer si riavvia ciclicamente, si blocca, rallenta; errori e arresti anomali del programma. Vale la pena riparare i dischi rigidi se il danno è minore o se contengono informazioni preziose. Un cavo SATA rotto e uno scarso contatto possono anche essere la causa di un disco rigido difettoso o instabile. È possibile diagnosticare una scarsa qualità del cavo tramite il parametro UltraDMA CRC Errors in .
Ulteriori informazioni sui guasti del disco rigido qui.
Risoluzione dei problemi: sostituzione, riparazione.

Un'altra domanda frequente relativa al fatto che Windows non vede un disco rigido esterno collegato tramite USB. Per prima cosa devi controllare se il disco stesso sta girando. Se c'è un silenzio completo o se il disco tenta di girare (non guadagna slancio), il disco non si avvia. Pertanto, Windows non vede l'HDD. I motivi potrebbero essere i seguenti: l'unità non ha abbastanza energia per funzionare (inserire la seconda estremità dello splitter in USB), un cavo difettoso (le prestazioni dei dischi rigidi esterni dipendono molto dalla qualità del cavo); controller del disco in scatola di bassa qualità; collegare in modo errato (ad esempio, tramite i connettori USB anteriori del computer, ma è necessario collegarsi alla scheda madre dal retro). Ecco i motivi principali per cui un'unità esterna non funziona.

Guasto della scheda video

Manifestazioni di malfunzionamento della scheda video: spazzatura o artefatti sullo schermo del monitor, spesso anche prima del caricamento di Windows; il computer non si avvia (non è presente alcun segnale acustico di avvio caratteristico); crash di giochi 3D; il driver della scheda video si arresta in modo anomalo e non è installato, i giochi non funzionano, il test 3DMARK si arresta in modo anomalo. Una tipica causa di guasto della scheda video è il surriscaldamento. La temperatura critica per un chip di una scheda video è di circa 105º C. Per evitare il surriscaldamento, non portare la scheda a tale temperatura, eseguire la pulizia in modo tempestivo. Il problema è in corso di verifica su un altro computer.

Vedi qui le temperature massime per le schede video.

Mancanza di alimentazione

Il computer non si accende con il pulsante (non viene fornita alimentazione alla scheda e alle ventole), non c'è boot dall'hard disk, si riavvia ciclicamente, il download si interrompe. Gli alimentatori hanno quasi smesso di essere riparati. Un alimentatore standard costa quanto una riparazione.

Ulteriori informazioni sui guasti dell'alimentatore.
Risoluzione dei problemi: sostituzione dell'alimentatore.

Problema di rete

Se la scheda di rete è difettosa, il computer potrebbe bloccarsi durante il caricamento di Windows e non avviarsi. Il problema potrebbe presentarsi di notte quando si è fuori casa, la scheda potrebbe bruciarsi anche quando il computer è spento, alla scheda viene applicata la tensione di standby. Per la diagnostica, è possibile disabilitare la scheda di rete nel BIOS o rimuoverne un'altra.

Leggi qui la riparazione della scheda madre, dell'alimentatore e della scheda video del computer.

È ovvio che alcuni segni di malfunzionamento si trovano in più componenti del computer contemporaneamente e nella diagnosi sorgono molte incertezze. Pertanto, durante la diagnosi, è più corretto parlare della probabilità di questa rottura. Una corretta diagnosi richiede esperienza, attrezzature e parti di ricambio. Diagnosticare e riparare un computer a casa senza poter fornire parti riparabili è problematico, ma nei centri professionali è facile ed economico. Vedi i prezzi di riparazione del computer.

Surriscaldamento del computer.

Spesso si verificano guasti al computer a causa del surriscaldamento associato all'eccessiva polverosità dell'unità di sistema all'interno. La polvere è un buon isolante termico e previene. Ecco un esempio di cosa succede se il computer non viene pulito dalla polvere. Per questo motivo la scheda video è diventata inutilizzabile.

Incompatibilità

Le incompatibilità dei componenti sono una causa comune del mancato funzionamento di dispositivi noti. Molto spesso, l'incompatibilità si verifica in una combinazione di dispositivi Intel-AMD. Ad esempio, hanno sostituito la scheda video con una nuova scheda di AMD e il computer ha smesso di avviarsi.

Malfunzionamenti del software

La metà dei guasti del computer è dovuta a problemi software. Ciò include errori nel file system (che spesso si verifica quando si interrompe l'alimentazione durante la scrittura su disco), nel sistema operativo (sistema operativo) e nelle relative applicazioni, driver, nonché gli effetti del malware (virus, trojan, spyware, ecc.). Cause di infezione: le conseguenze della visita di siti di phishing, dell'apertura di e-mail infette, del download di programmi infetti, della scarsa protezione antivirus.
Leggi.
I malfunzionamenti del software dovrebbero includere anche errori dopo la sostituzione della scheda madre a causa di una modifica nel controller del disco rigido.

La stampante non stampa dal computer

Se la stampante interrompe la stampa in modo intermittente dal computer, sono probabili i seguenti motivi:

• il più delle volte il problema è con il gestore di stampa (è possibile verificarlo riavviando il gestore di stampa o riavviando il computer);
• malfunzionamento del chipset della scheda madre, in particolare del South Bridge;
• cavo USB difettoso, driver errato o rotto, problemi con la stampante (inceppamento carta, cartuccia esaurita, coperchio aperto, ecc.)

Se hai bisogno di una diagnostica professionale o vuoi riparare il tuo computer con noi, se hai una domanda su prezzi, termini, opportunità, contattaci tramite il modulo di contatto. Nella stragrande maggioranza dei casi, la causa del guasto non può essere determinata senza la diagnostica.

Domande frequenti:

Domanda. Appare costantemente una schermata blu con la scritta IRQ_NOT_ e qualcos'altro.
Risposta. Molto probabilmente, problemi con la RAM o il driver.

Domanda. Cosa fare se appare la schermata blu della morte?
Risposta. Nella schermata della morte viene sempre scritto un messaggio che può essere utilizzato per determinare il tipo di malfunzionamento.

Domanda. Il computer non si accende quando si preme il pulsante di alimentazione, la ventola si contrae e si arresta.
Risposta. Possibile difettoso: scheda madre; alimentazione (sostituire); viene attivata la protezione da cortocircuito (scollegare tutto dalla scheda madre, anche USB esterno, collegare a sua volta).

Domanda. Periodicamente, la scheda video scompare dal sistema.
Risposta. Probabilmente un cattivo contatto nello slot della scheda: è necessario pulirlo o la scheda stessa non funzionerà.

Domanda. Una scheda video può scaldarsi a causa dell'alimentazione?
Risposta. Mai incontrato.

Domanda. Il mio mouse è lento sul mio computer. Con un movimento fluido della mano, si contrae, salta. Cambiato il mouse: non aiuta, tutto è uguale.
Risposta. Il mouse non rallenta mai e non può rallentare. Solo il computer stesso rallenta, devi capire perché: un disco rigido, programmi, una scheda video debole, un processore ...

Domanda. La ventola del processore ha iniziato a funzionare molto rumorosamente, ronzando quasi continuamente. Non ho quasi mai sentito prima.
Risposta. È ora di pulire il tuo computer dalla polvere. Aprire l'unità di sistema e rimuovere la polvere da tutti i dispositivi di raffreddamento. Leggi di pulire un laptop.

Domanda. Il computer non vede la TV tramite HDMI, ma è utilizzato per vedere e mostrare film. Contatti controllati.
Risposta. La porta HDMI della TV o del computer si è bruciata. Non è possibile collegare un cavo HDMI mentre i dispositivi sono accesi.

Domanda. Sul monitor sono visibili piccole strisce orizzontali. È una matrice?
Risposta. Molto probabilmente questi sono suggerimenti. Scegli una frequenza fotogrammi diversa, ad esempio 75 Hz. A volte c'è uno sfarfallio orizzontale delle linee, un leggero tremolio. Rimosso allo stesso modo.

Domanda. Il computer segnala che il dispositivo USB non è stato riconosciuto, ma prima funzionava.
Risposta. Probabilmente l'elettronica si è guastata, di solito nell'interfaccia USB.

Domanda. La risoluzione corretta non è impostata sul monitor.
Risposta. Accendi prima il monitor, quindi riavvia Windows. Un sistema funzionante determinerà automaticamente le impostazioni desiderate del monitor.

Domanda. Il processore è costantemente caricato al 100%.
Risposta. Possibile: processore debole, virus, 2 antivirus, programmi extra residenti, surriscaldamento. Avvia il task manager e guarda quale processo sta usando il processore. Se questo è svhost e non ci sono virus, è più facile reinstallare Windows.

Domanda. Il disco rigido scompare a intermittenza.
Risposta. Il problema è nel controller sulla scheda madre, nel disco rigido o nel cavo (spesso una cattiva connessione).

Domanda. Il nuovo computer ha iniziato a rallentare molto.
Risposta. È necessario esaminare quali processi stanno causando il caricamento del processore. E controlla se il disco rigido è danneggiato. E a volte il computer rallenta molto quando - se il cavo si guasta, si verifica un gran numero di errori durante il trasferimento dei dati e fino a quando il disco non trasferisce la parte necessaria di dati al computer senza errori, il processo di trasferimento viene ripetuto. Il cavo deve essere sostituito.

Quando Windows si blocca, siamo molto infastiditi. Soprattutto se non hai avuto il tempo di salvare un documento importante o una foto modificata.

E se il computer riattacca con la regolarità del cambio di giorno, cioè ogni giorno, allora posso anche immaginare come si contrae l'occhio per lo stress. Se in tali situazioni quando Windows 7, 8 o 10 si blocca, non sai cosa fare, allora questa piccola guida è progettata per colmare queste lacune e guidarti lungo la strada giusta per eliminare una volta per tutte le cause del blocco del computer tutto.

Con l'aiuto di questa semplice guida, sarai in grado di diagnosticare ogni caso di guasto del computer in un paio di minuti.

1. Che cos'è un crash del computer?

Questo articolo si concentrerà sull'arresto anomalo imprevisto di un computer basato su Windows e su come identificare il problema del blocco.

Gli arresti anomali del computer si verificano per una serie di motivi. Un normale utente di PC può riscontrare blocchi del computer più di una volta durante il lavoro o l'intrattenimento. Gli arresti anomali del PC si verificano spesso a causa del fatto che il computer è rotto o il sistema operativo è danneggiato.

Voglio solo avvisare gli utenti inesperti. Eventuali blocchi o riavvii improvvisi del computer non sono ancora una diagnosi che il computer è rotto e dovrebbe, nel migliore dei casi, essere inviato per riparazioni costose e, nel peggiore dei casi, andare al negozio per un nuovo computer.

Finché non viene fatto alcun danno intenzionale al tuo PC sotto forma di danni fisici, sbalzi di tensione, puoi diagnosticare il problema di blocchi e arresti anomali da solo o ricorrendo alla lettura di questo articolo.

Arresto del computer

1.1. Il guasto del PC è

Il modo più semplice per spiegare cos'è un arresto anomalo del PC è capire come si avvia un computer dall'inizio alla fine. Il computer, dal momento in cui viene premuto il pulsante ON fino al momento in cui viene caricata la parola di lavoro, esegue diversi passaggi, che in breve sono i seguenti:

1. Abilitazione del pulsante ON sull'unità di sistema;
2. Il chip BIOS controlla quali componenti hardware sono collegati alla scheda di sistema e all'alimentatore del computer. Se tutti i test hanno esito positivo, il BIOS accede al settore di avvio del disco elencato per primo;
3. Il settore di avvio di solito contiene un record di avvio principale (Master Boot Record, MBR), che contiene una tabella di partizioni del disco, una delle quali è attiva;
4. L'MBR determina la partizione attiva e trasferisce il controllo al record di avvio, che di solito si trova nel primo settore della partizione attiva.

Da questo passaggio, tutti gli errori hardware che possono verificarsi a causa di malfunzionamenti hardware terminano e iniziano i guasti software del sistema operativo. In questo caso, se il BIOS diagnostica un errore nel funzionamento di un componente difettoso, sullo schermo verrà visualizzato il messaggio di errore corrispondente.

1. Successivamente, utilizzando il record di avvio, viene avviato il caricatore di avvio del sistema operativo;
2. Il boot manager legge i dati di configurazione del sistema e ti chiede di selezionare un sistema da avviare se ce n'è più di uno;
3. Successivamente, vengono avviati i moduli di avvio del sistema operativo, i componenti del kernel e il kernel stesso, i servizi di sistema e altri componenti;
4. Quindi viene caricato un processo che gestisce gli accessi degli utenti. In questo caso, se sul computer è presente un utente, il desktop verrà caricato automaticamente. In caso contrario, il sistema ti chiederà di selezionare l'utente per il quale desideri scaricare il desktop;
5. Durante il login dell'utente al desktop, tutti gli elementi ivi registrati vengono caricati da autoload.

Se immaginiamo tutti questi passaggi per caricare il sistema operativo come una catena logica, qualsiasi errore del PC è causato da un'interruzione in questa catena.

Pertanto, se si verifica un arresto anomalo del PC in uno dei passaggi del processo di avvio del computer, è già possibile determinare quale tipo di errore: hardware o software.

Naturalmente, gli arresti anomali del PC possono verificarsi anche se il PC è già in esecuzione. Ne parleremo ulteriormente.

1.2. Guasto hardware del PC

A differenza di un errore del software, la diagnosi degli errori hardware è molto più semplice. La possibilità che un componente hardware si guasti e non saprai quale è piuttosto basso. Come accennato in precedenza, durante l'avvio del computer, il BIOS diagnostica immediatamente il componente non funzionante del computer e te lo dice. Ma si può presumere che, ad esempio, un guasto di un componente hardware non si verifichi immediatamente, ma durante il funzionamento del computer, ad esempio, quando si surriscalda o viene caricato pesantemente durante i giochi o la conversione video.

Quali componenti del PC possono funzionare male e passare inosservati?

schede madri- fornisce l'interazione tra quasi tutti i componenti hardware. Tutte le unità flash, i dischi rigidi o le unità a stato solido sono collegate alla madre madre. Una scheda madre danneggiata (condensatore difettoso, porta difettosa, cortocircuito del microcircuito) farà sì che il PC si riavvii frequentemente o non si accenda affatto. Gli sbalzi di tensione nella rete elettrica possono bruciare la scheda madre oltre la possibilità di ripristino. Anche gli slot difettosi come gli slot PCI o RAM possono causare problemi simili. Ma, di norma, le schede madri sono raramente la causa di frequenti arresti anomali del PC.

processore(PROCESSORE) /GPU(Scheda video) - sulla maggior parte dei PC, i motivi di spegnimenti frequenti possono essere proprio il processore centrale o la scheda video. L'unità di elaborazione centrale gestisce la maggior parte delle attività del computer sempre più in modalità multitasking. La GPU gestisce gli eventi necessari per visualizzare la grafica sullo schermo del monitor. Il surriscaldamento di questi due importanti componenti è il problema principale del loro guasto. La CPU o la scheda grafica si spegne automaticamente quando raggiunge una determinata soglia di temperatura. Questo meccanismo li protegge dalla distruzione. Ma non ti consiglio di non prestare attenzione ai frequenti spegnimenti del computer dovuti al surriscaldamento di CPU e GPU. A volte il costo di questi due componenti è due terzi del costo dell'intero PC. E se non sei un appassionato di computer e un overclocker esperto, allora ti consiglio di pulire periodicamente il tuo PC dalla polvere e di controllare il funzionamento dei dispositivi di raffreddamento sul processore centrale e sulla scheda video.

Alimentazione elettrica- l'alimentatore fornisce l'energia elettrica necessaria per avviare e far funzionare tutti gli altri componenti del PC. Un alimentatore di scarsa qualità può rovinare il tuo computer, soprattutto se la rete elettrica del tuo appartamento soffre di frequenti sbalzi di tensione. Tensione errata, sbalzi di tensione, sbalzi di tensione e simili possono causare seri danni a tutti i componenti del PC. Inoltre, le scarse prestazioni della ventola integrata nell'alimentatore possono causarne il surriscaldamento e il guasto.

1.3. Errore del software del PC

Le tre principali cause di errore del software sono: danneggiamento del sistema operativo, arresto anomalo del programma e errore del driver. Dei tre, il guasto del driver è il più comune. Vari driver si collegano e controllano vari componenti hardware.

Arresto del sistema operativo- si verifica un errore del sistema operativo a causa di un difetto del sistema operativo. Questo tipo di errore indica che i file di sistema sono danneggiati o mancanti. I file del sistema operativo possono essere danneggiati per due motivi principali:

• Guasto dei settori del disco;
• Mancano i file di sistema richiesti.

I difetti del settore del disco si verificano quando un disco rigido fisico è danneggiato o usurato. I file non possono essere letti su un disco rigido danneggiato, motivo per cui si verificano errori e arresti anomali del sistema operativo.

D'altra parte, il problema potrebbe derivare dalla mancanza dei file di sistema necessari, che semplicemente non sono sufficienti. Questo a volte accade a causa della presenza di virus, i cui compiti includono il danneggiamento o l'eliminazione dei file di sistema del sistema operativo. Pertanto, se durante una determinata attività l'utente o il sistema operativo riscontra una carenza di file importanti, il sistema operativo si arresterà in modo anomalo e il computer verrà inviato, nella migliore delle ipotesi, al riavvio.

Guasto del software- se il programma non è in grado di eseguire l'operazione che gli è stata assegnata dall'utente, si arresterà in modo anomalo, ma il sistema operativo, di regola, continua a funzionare correttamente. E se il programma provoca il blocco del sistema operativo, il problema non è affatto nel programma. In questo caso, il malfunzionamento va ricercato in un problema più nascosto. Ad esempio, se il tuo computer si arresta in modo anomalo ogni volta che utilizzi il browser web Google Chrome, potrebbe essere il risultato di un errore della RAM. Se il tuo computer si arresta in modo anomalo ogni volta che inizi a giocare, la tua scheda grafica potrebbe essere sottoposta a forti sollecitazioni a causa del guasto del dispositivo di raffreddamento. Pertanto, non affrettarti a peccare su un programma che non vuoi che funzioni correttamente per te. Forse non si tratta affatto di lei. Successivamente, scopriremo dove cercare la fonte dell'errore.

Guasto del driver- il guasto del driver può essere considerato uno dei casi speciali di guasto del software. I driver fungono da strato tra il sistema operativo e tutti i componenti del computer, dal mouse alla stampante. Un arresto anomalo del driver, di norma, provoca il riavvio del sistema operativo. I produttori rinomati di apparecchiature e componenti per computer spesso rilasciano aggiornamenti e nuove versioni dei driver stessi se molti utenti riscontrano guasti ai driver. Pertanto, se hai problemi con l'uno o l'altro driver fornito con il dispositivo, ti consiglio di guardare il sito Web ufficiale del produttore e assicurarti che la versione del driver che hai sia aggiornata.

2. I sintomi degli arresti anomali del PC

Di vitale importanza sono i cosiddetti sintomi di guasti del computer, che possono essere notati da un utente attento. Il sistema operativo non scriverà questi sintomi sotto forma di messaggi di errore. In genere, si tratta di indicatori delle prestazioni del computer che fungono da informazioni che possono essere utilizzate per risolvere i problemi del PC e gli arresti anomali. I sintomi di crash non indicano problemi specifici, suggeriscono solo che ci sono alcuni problemi che stanno causando tali sintomi di crash, ad esempio:

Il suono balbettaè un segno sicuro che il tuo computer sta per iniziare a bloccarsi gravemente o smettere di rispondere e bloccarsi. Un suono di balbuzie o ronzio può essere un problema audio o parte di un altro problema più serio del PC.

BSOD(schermata blu della morte) è un segno evidente di un guasto del PC. In poche parole, un errore di schermata blu è la reazione più comune del sistema operativo quando un computer si arresta in modo anomalo. Inoltre, la schermata blu della morte mostra un errore sul sito, il cui significato può essere trovato, ad esempio, su Internet.

BSOD di Windows 10 con codice di errore

Schermo spento. A volte il computer continua a funzionare e non si riavvia durante un arresto anomalo. Lo spegnimento dello schermo è spesso associato a errori nel funzionamento della scheda video. Ciò non significa che la GPU sia difettosa, che la scheda grafica non sia completamente inserita nello slot PCI-Express o che i driver non siano installati correttamente, siano danneggiati o debbano essere reinstallati. Allo stesso tempo, i cavi di collegamento che collegano il monitor all'unità di sistema possono dare anche una percentuale di probabilità di spegnimento dello schermo, sebbene sia lo 0,5% di tutti i casi di problemi con la scheda video.

Nessuna risposta del PC. I blocchi del PC sono spesso i primi segni di un guasto del PC. La mancanza di risposta del PC è la totale mancanza di movimento del mouse, la risposta alle pressioni dei tasti sulla tastiera, l'arresto della riproduzione audio e il congelamento dell'immagine sullo schermo. Non c'è niente che puoi fare qui, tranne spegnere forzatamente il computer e poi riaccenderlo.

3. Esercitati a correggere gli errori del PC

È meglio eseguire la risoluzione dei problemi secondo uno schema. È meglio non accantonare, se possibile, semplici guasti ed errori nel funzionamento del PC, ma eliminarli immediatamente. I problemi difficili possono essere posticipati e sostituiti da altre questioni più importanti, soprattutto perché a volte sono necessarie diverse ore per eliminare tali problemi. Inoltre, alcuni dei problemi del PC possono verificarsi su base mensile, mentre altri si verificano quotidianamente.

Successivamente, ti consiglio di seguire i passaggi di ogni sezione dalla prima all'ultima, per assicurarti di agire in base alla gravità del problema. Questa è una procedura generale per la risoluzione di qualsiasi problema. Se il passaggio non ha funzionato, vai al passaggio successivo.

3.1 Primo fallimento

Basta riavviare il computer. Se il computer si blocca durante un arresto anomalo e non riesci a forzarne il riavvio, tieni premuto il pulsante di accensione del computer per alcuni secondi finché non si spegne. Quindi riaccendi il computer. Inoltre, il computer funzionerà senza l'errore rilevato in precedenza o l'errore si ripeterà. Se il problema si verifica durante l'avvio del computer fino al 4° passaggio da , quindi con una precisione del 99% si può affermare che si tratta di un guasto hardware. Dovrai aprire l'unità di sistema e:

Controllare la connessione di alimentazione- Se il componente del PC non riceve alimentazione o non riceve abbastanza energia, non funzionerà. Assicurarsi che i componenti siano collegati correttamente all'alimentazione. Anche se non sei un elettricista di professione, è molto facile occuparsi dell'alimentazione dei componenti dell'unità di sistema. La regola principale è che dall'alimentatore, i cavi dovrebbero andare al disco rigido, all'unità DVD o Blue-raw, alla scheda video, alla presa del processore e al cavo più spesso comune alla scheda madre.

Controllare i cavi di ingresso- Verificare che i cavi di ingresso dai dispositivi esterni all'unità di sistema siano funzionanti. La varietà di periferiche per ogni computer è individuale, ma quasi tutti i computer hanno mouse, tastiera, monitor, altoparlanti. E hanno tutti un cavo collegato all'unità di sistema. È necessario verificare la connessione di un tale cavo, forse uno di essi si allontana o non è affatto collegato.

3.2 Il problema si ripresenta

speedfan- Scarica . L'utilità consente di diagnosticare immediatamente dopo l'avvio quale componente dell'unità di sistema è la fonte di surriscaldamento del computer. Scarica e installa l'utilità, nella scheda Letture vengono visualizzati gli indicatori di velocità delle ventole collegate dell'unità di sistema e gli indicatori di temperatura di tutti i componenti del PC. Le deviazioni dalla norma si illumineranno di rosso, il che indica problemi con il PC di un particolare dispositivo: scheda video, disco rigido.

Speedfan - temperatura

Inoltre, nella scheda grafici puoi vedere i grafici della temperatura, la velocità della ventola e le letture della tensione di importanti componenti del PC.

SpeedFan - grafici

Monitor HW- Scarica . L'utilità è ancora più semplice di SpeedFan, ti consente di monitorare le letture di tensione e temperatura di tutti i componenti del computer. Se uno qualsiasi dei componenti del tuo PC supera gli 80-90 gradi senza carico pesante, questo è il primo segno che devi prendere misure per raffreddarlo.

Monitor HW

La causa principale del surriscaldamento, di regola, è lo stato di funzionamento dell'unità di sistema e la montagna di polvere accumulata. Pulisci il tuo PC ed esegui nuovamente le misurazioni.

4.1.2. Test di sollecitazione dei componenti

Stress test della scheda video (GPU)è il modo migliore per vedere problemi evidenti della scheda grafica. Lo stress test metterà a dura prova il 100% delle schede grafiche, costringendole a funzionare al massimo. Pertanto, se il computer si spegne durante il gioco, è una buona idea controllare la stabilità della scheda grafica.

Furmark o Unigine: Valle buoni stress test per la scheda video. Durante il test, assicurati che il tuo computer non si surriscaldi. Se il computer si spegne durante il test e la scheda video non è overcloccata, i problemi con la scheda video sono evidenti. Per iniziare a risolvere il problema, prova a inserire nuovamente la scheda video nello slot e aggiorna o reinstalla i driver della scheda video.

Prova di stress del processore (CPU). testa il multitasking (tra le altre cose), non le capacità grafiche. È necessario eseguire un test simile se si verificano freni e ritardi durante l'esecuzione di più programmi pesanti contemporaneamente, ad esempio per la modifica di immagini e la conversione di video, il rendering di un modello 3D e così via.

Prime95 o stress test, che contengono un numero sufficiente di test speciali che possono caricare il processore con una varietà di attività. Lo stress test della CPU, a differenza dello stress test della scheda grafica, spesso richiede più tempo. Quindi preparati a dedicare fino a diverse ore di stress test della CPU.

Stress test della memoria ad accesso casuale (RAM)- rilevamento di errori RAM durante stress test. Gli errori della RAM possono portare a frequenti arresti a meno che la memory stick non venga sostituita con una nuova. Windows ha un controllo memoria di Windows integrato. Per usarlo, nel menu INIZIO, digita "diagnostica memoria" ed esegui Controllo memoria di Windows.

Controllo memoria di Windows

La prima opzione invierà immediatamente il riavvio del computer. Preparati per questo. Ciò è necessario affinché non vi siano dati estranei nella RAM durante il test che possano occupare aree di memoria problematiche. Se vuoi posticipare il test della RAM, seleziona la seconda opzione.

memtest- il miglior test della RAM, ma per eseguirlo avrai bisogno di un'unità USB esterna o di un'unità CD. Inoltre, è necessario modificare l'ordine di avvio nel BIOS, inserendo prima il supporto con MemTest.

Controllo del disco rigido. Non è un segreto che i dischi rigidi si usurano nel tempo. Ma anche durante il funzionamento, il file system del disco potrebbe essere difettoso. Gli errori dell'unità disco non solo portano a frequenti arresti anomali del PC, ma comportano anche grandi rischi di perdere dati importanti su di essi memorizzati.

Per eseguire la scansione di un'unità alla ricerca di errori, utilizzare Esplora file per trovare l'unità (ad esempio, l'unità C:). Quindi, fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso, seleziona Proprietà, vai alla scheda Servizio e premere il pulsante Verificare.

Esecuzione del disco di controllo

Ti avviso che il computer potrebbe essere riavviato. Se vengono rilevati errori durante la scansione, l'utilità di verifica del disco li risolverà immediatamente. Se non è possibile correggere gli errori sul disco rigido, preparati a sostituire presto l'unità.

È meglio affidare l'archiviazione di dati importanti a servizi e servizi su Internet e non sperare che il tuo disco rigido non si rompa. Il problema della perdita di dati importanti arriva sempre inaspettatamente e, insieme al disco, puoi perdere i file più costosi.

4.2. Analisi dei guasti del software del PC

4.2.1. Risoluzione dei problemi del sistema operativo. Se il tuo computer smette di avviarsi o si avvia con errori, la questione è chiaramente in violazione dell'integrità dei file del sistema operativo Windows. Per riparare i file danneggiati del sistema operativo Windows, passiamo al controllo file di sistema integrato. Il comando Controllo file di sistema eseguirà la scansione di Windows, riparerà e sostituirà i file di sistema danneggiati. Apri il menu INIZIO e digita cmd. Fare clic con il tasto destro del mouse sul programma Riga di comando e dal menu contestuale selezionare Esegui come amministratore. In una finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati, digitare sfc /scannow e premere accedere. Il comando eseguirà la scansione della partizione di sistema e riparerà eventuali file di sistema Windows danneggiati.

sfc /scannow

4.2.2. Risoluzione dei problemi di avvio del sistema operativo. Se il tuo computer non si avvia affatto, potrebbero esserci due opzioni per il motivo per cui ciò è accaduto.

• Il driver del disco rigido, la scheda madre (meno spesso altri dispositivi) non è stato aggiornato correttamente da te e dopo il riavvio il sistema non è stato in grado di avviarsi normalmente;
• Si è verificato un errore software del sistema operativo Windows associato agli aggiornamenti installati.

Pertanto, per risolvere i problemi di avvio di Windows 10, è necessario disporre di un disco di installazione DVD o USB con il sistema operativo Windows 10. Dopo l'avvio in modalità di ripristino del sistema, sono disponibili tre opzioni di ripristino. Scegli tu stesso il più preferibile.

Ripristino configurazione di sistema di Windows 10

Se la colpa è di un driver aggiornato in modo errato, ti consiglio di avviare il computer in modalità provvisoria e da lì eseguire le seguenti operazioni in Gestione dispositivi:

Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo il cui driver è stato aggiornato. Dal menu contestuale, seleziona Proprietà, quindi fare clic sulla scheda Autista. Fare clic sul pulsante Rollback del driver per ripristinare la versione precedente del driver per il dispositivo, oppure Elimina in modo da poter provare a installare di nuovo il driver da solo.

Ti consiglio di utilizzare l'utility Snail Driver per installare o aggiornare i driver automaticamente, che ti permetterà di installare o aggiornare tutti i driver per tutti i dispositivi del sistema in soli due click.

5. Registro eventi di Windows

A volte, solo gli eventi del registro di Windows aiutano a individuare l'origine degli errori e degli arresti anomali del PC. Il Visualizzatore eventi di Windows ti dirà in dettaglio cosa sta succedendo alle tue applicazioni, al sistema operativo e al computer in generale. Questa è l'unica fonte in cui è possibile trovare errori di arresto anomalo dell'applicazione, avvisi del sistema operativo su malfunzionamenti in vari servizi e componenti.

Registro eventi di Windows

Ti consiglio di esaminare periodicamente lo snap-in Visualizzatore eventi per assicurarti che il computer e il sistema operativo funzionino correttamente. Non dovresti cercare di eliminare tutti gli avvisi contrassegnati da un triangolo giallo. Ma è necessario conoscere la loro esistenza per capire cosa può rivelarsi questo o quell'avvertimento per un computer. Quindi non ignorare tali avvisi e provare ad analizzare l'origine dell'errore. Forse questo è solo un consiglio del sistema operativo o del software.

L'icona rossa indica errori del sistema operativo e dell'applicazione. Se la tabella degli eventi nel registro di Windows è piena di tali voci, è necessario prestare attenzione agli errori il prima possibile e gestirli immediatamente. L'inazione può essere molto costosa per te.

Riassumendo...

L'unità di sistema di un computer, come un laptop, è costituita da molti componenti che lavorano insieme e costituiscono il concetto di "computer". Pertanto, se un componente si guasta, il computer semplicemente non funzionerà normalmente. Ogni guasto hardware è solitamente un guasto di uno dei componenti del PC. L'unità di sistema a questo proposito è più vantaggiosa di un laptop, perché consente anche a un utente inesperto di scoprire quale dispositivo è guasto.

Un errore del software può essere diagnosticato ed eliminato con gli stessi mezzi sia per un laptop che per un'unità di sistema.

Se anche dopo aver letto questa guida hai ancora la domanda "Perché Windows si blocca?", Scrivi a riguardo nei commenti. cercherò di aiutarti.

Quando si lavora con un computer, a volte sorgono problemi che possono rallentare il processo di produzione. La macchina inizia a riavviarsi, emette errori incomprensibili, ecc. Questo può essere il risultato di una manipolazione incauta dell'attrezzatura. Tuttavia, è tutt'altro che sempre necessario farsi prendere dal panico e chiamare un addetto al supporto tecnico. Alcune situazioni possono essere risolte dagli utenti stessi. Considera qui le difficoltà e le soluzioni più comuni che gli utenti di PC devono affrontare.

Cause dei fallimenti

Le principali cause di guasti al computer sono:

• Rimozione e installazione imprecise di software;
• Alcuni file importanti mancanti a causa di eliminazione involontaria o guasto dei dischi rigidi;
• Modifica del registro di Windows;
• Incompatibilità di alcuni programmi appena installati;
• Problemi di fluttuazione di tensione.

A causa di tali motivi, il sistema operativo inizia a funzionare in modo errato, può persino causare il blocco completo del computer. Iniziamo con la causa più comune di errori: i virus.

Virus

I virus sono codici che interrompono il funzionamento stabile del sistema operativo. I virus sovrascrivono, distruggono e distruggono i file. L'arma principale nella lotta contro questi codici dannosi sono i programmi antivirus. Ce ne sono moltissimi, dovresti prestare attenzione a quelli ampiamente utilizzati, con un gigantesco database antivirus. Consentono di rilevare e neutralizzare tempestivamente la maggior parte dei virus attualmente esistenti. Allo stesso tempo, il database deve essere aggiornato regolarmente in modo che il tuo antivirus sia sempre aggiornato.

Se tu o i tuoi colleghi trovate ancora malware su una macchina in esecuzione rete locale, assicurati di controllare tutti i computer inclusi in questa rete. Se il virus ha infettato dei programmi, puoi distruggerli eliminandoli. Dopo che il programma infetto è stato distrutto, deve essere ripristinato utilizzando una copia di backup. Dopo la distruzione dei virus e il ripristino di programmi e file di dati, è necessario eseguire nuovamente la scansione dei virus utilizzando un antivirus.

Disinstallazione e installazione di programmi

Installare e rimuovere programmi è una questione semplice. Ma per evitare problemi imprevisti con programmi nuovi o rimossi, è necessario utilizzare la voce "Aggiungi/Rimuovi programmi" che si trova sul pannello di controllo. In questo caso, il computer stesso ti chiederà le opzioni per l'azione, in modo da ridurre al minimo la probabilità di commettere un errore.

Mancata corrispondenza hardware

Se hai installato di recente un nuovo dispositivo, dovresti verificare che i driver installati corrispondano alla tua configurazione hardware. È possibile determinare se il nuovo hardware è la causa degli errori come segue: se gli errori si sono interrotti dopo averlo rimosso fisicamente, la causa dell'errore è stata il nuovo dispositivo. Per risolvere possibili problemi hardware, devi verificare quale driver software corrisponde al tuo computer.

Registro di Windows

La causa di un arresto anomalo del computer può essere una modifica del registro. L'installazione e la rimozione frequenti di programmi, i driver danneggiati portano a modifiche nel registro di Windows. Il registro registra collegamenti o collegamenti tra hardware, spazio di memoria e indirizzamento. Se questi collegamenti sono interrotti, la macchina inizia a non funzionare correttamente, si blocca e anche il sistema operativo potrebbe non funzionare. Per riparare automaticamente questi collegamenti, è necessario utilizzare uno strumento di pulizia del registro.

Prevenzione degli incidenti

Per evitare arresti anomali della workstation, utilizzare i seguenti suggerimenti:

• installare nuovo software con i driver più recenti;
• aggiornare tempestivamente il programma di rimozione dello spyware (Spyware) e i database antivirus;
• aggiornare il sistema di sicurezza per prevenire attacchi alle vulnerabilità del sistema operativo;
• eseguire periodicamente l'applicazione di pulizia del registro;
• controlla regolarmente la presenza di virus nel tuo computer;
• verificare la compatibilità dei nuovi dispositivi hardware con quelli già in uso;
• disinstallare i programmi utilizzando la sezione "Aggiungi/Rimuovi programmi" del pannello di controllo;
• per proteggere il computer da sbalzi di tensione, utilizzare stabilizzatori di tensione e gruppi di continuità (UPS/UPS);
• spegnere il computer dopo aver chiuso tutte le applicazioni;
• Eseguire sempre il backup dei dati più importanti;
• attenzione alle utilità diagnostiche: possono rendere difficile il recupero dei dati;
• Se la velocità del tuo computer è notevolmente rallentata, prova a frammentare il disco. L'utilità utilizzata organizzerà i frammenti di programma nella sequenza corretta, riducendo notevolmente il tempo di caricamento di programmi e file;
• non installare o ripristinare dischi rigidi se non si dispone di esperienza pertinente, in questo caso è meglio contattare specialisti.

Seguendo questi semplici suggerimenti, salverai il tuo computer da possibili incidenti e te stesso da problemi inutili.

Tipi di malfunzionamenti del computer

Purtroppo, ma non molto tempo fa, un nuovo computer o laptop che funziona velocemente inizia, come si suol dire, a bloccarsi, rallentare o addirittura smettere di mostrare segni di vita dopo aver premuto il pulsante di accensione. La causa di tali fenomeni può essere due grandi gruppi di malfunzionamenti, che sono suddivisi in:

• Hardware associati a difetti o rotture di componenti del computer, che possono verificarsi a causa di invecchiamento, difetti di fabbricazione, montaggio inadeguato, tensione di alimentazione instabile.
• Software causati da errori nel sistema operativo e nel software installato. Sono associati, di norma, ad azioni errate dell'utente, a un'interruzione di corrente di emergenza o alle azioni di software dannoso.

Vale la pena notare che molto spesso questi due gruppi di guasti possono essere strettamente interconnessi tra loro, ad esempio una modalità operativa instabile dell'apparecchiatura può causare errori software e guasti software possono causare il malfunzionamento dell'hardware del computer.

Tipi di errori del software

I malfunzionamenti del software dei computer moderni possono essere suddivisi in diversi tipi:

• Errori del firmware del BIOS. Di norma, si verificano abbastanza raramente e possono essere associati sia al guasto del chip di memoria stesso, sia alle sue impostazioni utente errate. Possono manifestarsi in diversi modi, che vanno dall'impossibilità di avviare il computer e terminare con guasti nel funzionamento dei suoi singoli componenti, ad esempio porte USB rotte o l'impossibilità di collegare apparecchiature periferiche.
• Errori del sistema operativo e dei driver. Di solito sono associati o alla loro errata installazione o alle azioni di software dannoso (virus).
• Errori nel software applicativo, come suite per ufficio o giochi, causati dalla loro installazione errata, mancanza dei driver necessari e tutti gli stessi virus informatici.

Quando il computer si avvia lentamente, si blocca frequentemente, si arresta in modo anomalo o le app smettono di funzionare, è molto probabile che si tratti di un problema software. Per trovare ed eliminare le cause dei guasti del software, dovresti contattare solo specialisti qualificati, altrimenti potresti semplicemente perdere i tuoi dati.

Tuttavia, spesso gli errori software del sistema operativo stesso sono il risultato di un funzionamento non corretto dei componenti del computer, pertanto, in presenza di tali problemi, è meglio effettuare immediatamente una diagnosi completa, poiché il funzionamento in questa modalità può causare il PC fallire, ad esempio, a causa del surriscaldamento dei suoi componenti.

Se si verificano spesso problemi con il software client, molto probabilmente il motivo risiede in programmi installati in modo errato, nella mancanza di nuovi driver o nell'incompatibilità di questa versione del software con il sistema operativo installato sul computer. Nella maggior parte dei casi è sufficiente aggiornare i driver o reinstallare i programmi, seguendo attentamente l'avanzamento dell'installazione e i messaggi che compaiono durante l'installazione.

Malfunzionamenti hardware

Un personal computer è un complesso sistema elettronico costituito da molti elementi, il cui guasto può manifestarsi in diversi modi, ad esempio:

• Mancanza di risposta quando si preme il pulsante di accensione;
• Il computer si accende, non si avvia e vengono emessi segnali acustici caratteristici di errori hardware dall'altoparlante del sistema;
• Il computer inizia ad avviarsi, ma immediatamente appare una schermata blu.

Possono esserci molte manifestazioni di errori hardware e ci sono anche molte ragioni per il loro verificarsi. Ad esempio, può essere una forte polverosità dell'unità di sistema, una pasta termica secca, un refrigeratore intasato di polvere. Anche acqua o umidità elevata, elettricità statica, difetti di fabbrica, assemblaggio di scarsa qualità o impreciso e un tentativo di "overclocking" del computer possono causare guasti, per i quali è necessario contattare specialisti qualificati.

Se compaiono segni di guasti hardware, ti consigliamo di contattare immediatamente il centro di assistenza per computer Serty Service, poiché il funzionamento del computer in questa modalità può causare il guasto dei componenti riparabili, di conseguenza, la sua riparazione in questo caso costerà molto di più.

Data di pubblicazione: 20.10.2015 12:39

I problemi software comuni includono:

"schermo blu della morte";
mancato avvio del sistema operativo (Windows);
errori nella configurazione del BIOS;
si blocca o rallenta il funzionamento;
errore del programma.

La comparsa di una schermata blu con il terrificante nome Blue Screen of Death potrebbe essere dovuta a problemi hardware o software. Tra questi ultimi prevale il non corretto funzionamento degli autisti. Potrebbero non adattarsi al dispositivo, entrare in conflitto con altri driver o essere incompatibili con Windows. Pertanto, è molto importante scaricare i driver solo dai siti Web ufficiali dei produttori di hardware.
La prima apparizione di una schermata blu potrebbe essere il risultato di un errore accidentale. Ma se dopo il riavvio la schermata blu non scompare, prima di tutto dovresti assicurarti:

• in spazio libero sufficiente sul disco di sistema;
• in assenza di virus;
• nell'aggiornamento automatico del sistema.

Se la schermata blu è stata preceduta dall'installazione di un nuovo dispositivo, è necessario assicurarsi che i suoi driver siano corretti e, se necessario, reinstallarli. Un programma installato di recente potrebbe anche essere incompatibile con il sistema. La schermata blu può essere causata da problemi di RAM o disco rigido. Se la causa non viene ancora trovata, dovresti provare a ripristinare le impostazioni BIOS predefinite. Se non ci sono effetti, è necessario reinstallare il sistema operativo.
Se Windows non si avvia, prima di tutto dovresti passare agli strumenti di ripristino automatico integrati. Per fare ciò, avviando da un'installazione o da un disco di ripristino di Windows creato in precedenza, è necessario selezionare l'opzione Ripara il computer. Nella finestra successiva, devi provare in sequenza le opzioni di ripristino:

• Ripristino all'avvio - correzione automatica dei problemi di avvio;
• Ripristino configurazione di sistema - ripristino del sistema allo stato di lavoro precedente;
• Prompt dei comandi - ripristino manuale della struttura logica del settore di avvio del disco rigido in modalità riga di comando;
• Ripristino immagine di sistema: ripristino da un'immagine di sistema creata in precedenza.

Il guasto del chip BIOS, accompagnato da una serie di allarmanti suoni brevi e lunghi invece dei soliti brevi, è più probabile che sia un difetto hardware. Ma dopo una sostituzione superficiale del chip BIOS con uno nuovo funzionante, le impostazioni di quest'ultimo potrebbero entrare in conflitto con il software del computer. Ad esempio, nelle impostazioni di un nuovo chip BIOS, la funzione di virtualizzazione potrebbe essere disabilitata. L'assistenza informatica completa (software e hardware) in Elektrostal, effettuata dal centro di assistenza FixPC, elimina tale situazione indesiderabile.
I blocchi o il rallentamento delle prestazioni del sistema sono spesso associati a virus e altri malware. Altre cause sono il surriscaldamento del processore, problemi di memoria o del disco rigido, molti processi incontrollati associati a programmi obsoleti. Il fallimento di qualsiasi programma viene risolto dalla sua correzione o reinstallazione.