Tendenze nello sviluppo dei sistemi di gestione delle informazioni. Storia e trend di sviluppo dei sistemi informativi

30.10.2019 In contatto con

Lo stato attuale dei sistemi informativi e delle tecnologie può essere caratterizzato dalle seguenti tendenze:

1. Disponibilità di un gran numero di database di grandi volumi funzionanti industrialmente contenenti informazioni su praticamente tutti i tipi di attività dell'azienda.

2. Creazione di tecnologie che forniscano l'accesso interattivo dell'utente di massa a queste risorse informative. La base tecnica di questa tendenza era l'emergere di sistemi di comunicazione e trasmissione dati pubblici e privati di uso generale e specializzati, uniti in reti informatiche e informatiche nazionali, regionali e globali.

3. Espansione delle funzionalità dei sistemi informativi che forniscono l'elaborazione parallela simultanea di database con varie strutture di dati, documenti multi-oggetto, ipermedia, inclusa l'implementazione di tecnologie per la creazione e la manutenzione di database ipertestuali. Creazione di sistemi informativi locali, multifunzionali orientati ai problemi per vari scopi basati su potenti personal computer e reti di computer locali.

4. Inclusione nei sistemi informativi di elementi di intellettualizzazione dell'interfaccia utente, sistemi esperti, sistemi di traduzione automatica, auto-indicizzazione e altri mezzi tecnologici.

Di conseguenza, ci sono cinque tendenze principali nello sviluppo dei sistemi e delle tecnologie dell'informazione:

Complicazioni dei prodotti informativi (servizi). Un prodotto informativo sotto forma di strumenti software, database e servizi di supporto di esperti sta acquisendo un'importanza strategica.

La capacità di interagire. Con la crescente importanza di un prodotto informativo, la capacità di realizzare uno scambio ideale di questo prodotto tra un computer e una persona o tra sistemi informativi diventa un problema tecnologico di primo piano. Inoltre, questo problema riguarda la compatibilità di hardware e software. Tutti i problemi di elaborazione e trasmissione del prodotto informativo erano nel pieno rispetto della compatibilità e delle prestazioni.

Eliminazione dei collegamenti intermedi. Lo sviluppo della capacità di interazione porta a un miglioramento del processo di scambio dei prodotti informativi, il che significa che vengono eliminati i collegamenti intermedi nel rapporto tra fornitori e consumatori in questo settore.

Non sono necessari intermediari se è possibile effettuare ordini direttamente utilizzando la tecnologia dell'informazione.

Globalizzazione. Le aziende possono utilizzare la tecnologia dell'informazione per condurre affari ovunque, ricevendo informazioni complete. La globalizzazione del mercato dei prodotti informativi cerca di trarre vantaggio dalla distribuzione dei costi fissi e semifissi su un'area geografica più ampia.

Convergenza. Scompaiono le differenze tra prodotti e servizi, prodotto e mezzo dell'informazione, uso domestico e aziendale, informazione e intrattenimento, nonché tra diverse modalità di funzionamento, come la trasmissione di segnali audio, digitali e video.

Per le imprese, queste tendenze portano a:

1) implementazione del personal computing distribuito, quando ci sono risorse sufficienti in ogni luogo di lavoro per elaborare le informazioni nei luoghi di origine;

2) creazione di sistemi di comunicazione sviluppati, quando i luoghi di lavoro sono collegati per inviare messaggi;

3) comunicazioni globali flessibili, quando un'impresa è inclusa nel flusso di informazioni globale;

4) creazione e sviluppo di sistemi di commercio elettronico;

5) eliminazione dei collegamenti intermedi nell'organizzazione del sistema di integrazione - ambiente esterno.

introduzione

Conclusione

Bibliografia

sistema informativo economico

introduzione

I sistemi economici si riferiscono a sistemi complessi di gestione organizzativa, in quanto hanno una struttura gerarchica integrale con connessioni multilaterali e funzioni di gestione complesse. Come sistema economico si può considerare la gestione di un'industria, regione, impresa, ecc.. Nel sistema di gestione di un oggetto economico di qualsiasi livello è possibile distinguere un sottosistema di controllo e un sottosistema controllato.

Il sottosistema di controllo svolge funzioni di controllo, stabilisce obiettivi generali per il funzionamento di un oggetto economico nel suo insieme e obiettivi secondari- per le sue unità Le suddivisioni e i servizi dell'apparato di gestione fungono da sottosistema di controllo nell'impresa: il dipartimento del personale, il dipartimento di contabilità, il dipartimento di pianificazione economica, l'ufficio, ecc.

Il sottosistema di gestione, rappresentato dai capi dei dipartimenti e dei servizi dell'apparato di gestione, utilizza le informazioni sulla produzione e le attività economiche di un oggetto economico e le informazioni dall'esterno per sviluppare e prendere decisioni di gestione, che vengono trasmesse al sottosistema controllato.

Il sottosistema controllato svolge funzioni relative alla produzione e al rilascio di prodotti finiti o all'esecuzione di lavori socialmente necessari. La struttura del sottosistema controllato comprende dipartimenti e servizi dell'impresa che sono direttamente coinvolti nelle attività produttive ed economiche.

I sottosistemi di controllo e controllo hanno un feedback, che consente di monitorare e prendere in considerazione lo stato effettivo dell'oggetto e apportare le modifiche appropriate. Con l'aiuto della cibernetica, è stato stabilito che il controllo del feedback è uno dei principi più generali e importanti che uniscono dispositivi tecnici, organismi viventi e sistemi economici. L'informazione è un tipo di relazione causale che nasce nel processo di gestione. Grazie ad esso, viene effettuata l'influenza del sottosistema di controllo su quello controllato e viceversa.

Pertanto, qualsiasi sistema di gestione ha il proprio sistema informativo e il sistema di gestione di un oggetto economico- sistema informativo economico.

Obbiettivo - considerare i sistemi di informazione nell'economia, i loro contenuti e tipi, nonché le tendenze attuali nel loro sviluppo.

1. Sistema informativo e sue tipologie

Sistema Informativo (SI)è un sistema di servizi informativi per i dipendenti dei servizi di gestione e svolge funzioni tecnologiche per l'accumulo, l'archiviazione, la trasmissione e l'elaborazione delle informazioni. È formato, formato e funziona nei regolamenti determinati dalle modalità e dalla struttura delle attività di gestione adottate presso una specifica struttura economica, realizza gli scopi e gli obiettivi che gli sono rivolti. I sistemi informativi sono diversi e possono essere classificati secondo diversi criteri.

Sistema Informativo Economico (SEI)- è un insieme di flussi interni ed esterni di comunicazione informativa diretta e retroattiva di un oggetto economico, metodi, mezzi, specialisti coinvolti nel processo di elaborazione delle informazioni e nello sviluppo delle decisioni gestionali.

I sistemi informativi settoriali funzionano nel campo dei complessi industriali e agroindustriali, nell'edilizia, nei trasporti, nella sanità e in altri rami della sfera industriale e non. Questi sistemi risolvono i problemi di servizio informativo del personale di controllodipartimenti competenti.

I sistemi informativi territoriali sono destinati alla gestione delle regioni amministrativo-territoriali, le attività dei sistemi territoriali sono finalizzate allo svolgimento di alta qualità delle funzioni dirigenziali nella regione, alla rendicontazione, all'emissione di informazioni operative agli enti di governo locale.

I sistemi informativi intersettoriali sono sistemi specializzati di organismi funzionali alla gestione dell'economia nazionale (bancario, finanziario, acquisti, statistico, ecc.).

Dotato di potenti sistemi informatici, intersettorialei sistemi informativi multilivello assicurano lo sviluppo delle previsioni economiche ed economiche, il bilancio statale, regolano le attività di tutti i collegamenti dell'economia, nonché controllano la disponibilità e la distribuzione delle risorse.

I sistemi informativi di controllo dei processi tecnologici sono più ampiamente utilizzati nell'industria e principalmente nelle industrie con processi tecnologici continui. Nell'industria metallurgica, vengono utilizzati per controllare la fusione dell'acciaio, il processo di produzione della ghisa, nell'industria chimica per controllare i processi tecnologici per la produzione di ammoniaca, acido nitrico e solforico, ecc. Nell'ingegneria meccanica, l'automazione dei processi tecnologici è effettuata mediante l'utilizzo di macchine programmate e robotica; sui trasporti- mediante l'utilizzo di macchine e dispositivi speciali per la guida automatica di treni, aerei, automobili, vagoni di smistamento, ecc.

Con l'aiuto di sistemi informativi di gestione organizzativa (amministrativa), vengono supervisionati grandi team di persone, che svolgono un'enorme quantità di lavoro in contabilità, pianificazione, analisi e controllo delle attività a tutti i livelli della gestione economica: intersettoriale, settoriale, territoriale e a il livello di imprese, organizzazioni, imprese.

Esempi di tali sistemi informativi sono:

SI bancario;
Il mercato azionario è;
proprietà intellettuale finanziaria;
l'assicurazione è;
IS delle autorità fiscali;
È doganale;
stato statistico IS;
Management IS di imprese e organizzazioni; un posto speciale in termini di importanza e prevalenza in essi è occupato dai sistemi contabili, di riferimento e legali, informativi del personale, nonché dai sistemi di lavoro d'ufficio, informativi e analitici;
altri sistemi informativi.

I sistemi informativi per la gestione dei processi organizzativi e tecnologici sono sistemi integrati complessi e combinano le prestazioni delle funzioni di controllo dei processi tecnologici con le funzioni di gestione dell'oggetto nel suo insieme.

Nei sistemi automatici, tutte le operazioni di controllo vengono eseguite automaticamente utilizzando un computer. Il ruolo dell'uomo in questi sistemi è ridotto solo al monitoraggio del funzionamento delle macchine e all'esecuzione delle funzioni di controllo. I sistemi automatici vengono utilizzati per controllare oggetti tecnici e processi tecnologici e di solito operano in tempo reale.

Nei sistemi di controllo automatizzato, le operazioni di trasformazione delle informazioni vengono eseguite utilizzando mezzi tecnici, ma con la partecipazione di una persona. Una persona qui sceglie e regola gli obiettivi e i criteri di efficienza della gestione, introduce un elemento creativo nella ricerca dei modi migliori per raggiungere gli obiettivi prefissati, fa la selezione finale delle decisioni e conferisce loro forza legale.

2. I moderni sistemi economici dell'informazione. Tendenze di sviluppo

La delineata transizione verso un'economia di mercato in Russia richiede nuovi approcci alla gestione: emergono criteri di efficienza economica, di mercato, aumentano le esigenze di flessibilità. Il progresso scientifico e tecnologico e le dinamiche dell'ambiente esterno costringono le imprese moderne a trasformarsi in sistemi sempre più complessi, che richiedono nuovi metodi per garantire la controllabilità.

Una nuova direzione nella gestione è stata l'emergere del controllo come direzione funzionalmente separata del lavoro economico in un'impresa, associata all'implementazione di funzioni finanziarie ed economiche nella gestione per prendere decisioni di gestione operative e strategiche. controllo- (inglese per controllare - controllare, gestire)– è la gestione della gestione. Funzioni di controllo:

– coordinamento delle attività di gestione per il raggiungimento degli obiettivi dell'impresa;

– supporto informativo e consulenziale per prendere decisioni gestionali;

– creazione di condizioni per il funzionamento del sistema informativo generale della gestione aziendale;

– garantire la razionalità del processo di gestione.

Il controllo è una sorta di meccanismo di autoregolamentazione dell'organizzazione e fornisce feedback nel ciclo di controllo. Occupando un posto speciale nel sistema di gestione, il controllo contribuisce al supporto informativo per il processo decisionale al fine di sfruttare al meglio le opportunità disponibili, valutare oggettivamente i punti di forza e di debolezza dell'impresa, nonché per evitare situazioni di fallimento e crisi.

Il funzionamento efficace di un'impresa moderna è possibile solo se esiste un'unica unità integrata: gestione finanziaria, gestione del personale, gestione delle forniture, gestione delle vendite, controllo e gestione della produzione. I sistemi integrati (sistemi informativi aziendali, CIS) stanno diventando un mezzo per raggiungere i principali obiettivi aziendali: migliorare la qualità dei prodotti, aumentare la produzione, assumere una posizione stabile nel mercato e vincere la concorrenza.

Al fine di fornire supporto per la maggior parte delle esigenze dell'azienda, il sistema informativo aziendale deve essere realizzato tenendo conto delle più recenti tecnologie dell'informazione, inclusa la metodologia per la creazione di sistemi distribuiti.– da semplici applicazioni "client-server" a complessi sistemi geograficamente distribuiti. Il sistema complesso creato deve essere flessibile e facilmente modificabile, consentendo di tenere traccia dei continui cambiamenti nel business.

La pratica di creare sistemi informativi secondo il modello aziendale "as is" ha dimostrato che l'automazione senza reingegnerizzare i processi aziendali e modernizzare il sistema di gestione esistente non porta i risultati desiderati ed è inefficace, poiché l'uso di applicazioni software– si tratta già di una transizione verso nuove forme di gestione documentale, contabile e di reporting. Il progetto di business reengineering prevede le seguenti quattro fasi.

1. Sviluppo dell'immagine della futura azienda– specificazione degli obiettivi principali dell'azienda in base alla sua strategia, alle esigenze dei clienti, al livello generale di attività nel settore (determinato sulla base di un'analisi di un settore correlato di un'altra azienda leader) e allo stato attuale dell'azienda.

2. Creazione di un modello di un'azienda esistente– sviluppo di una descrizione dettagliata di un'azienda esistente, identificazione e documentazione dei principali processi aziendali, valutazione della loro efficacia.

3. Sviluppo di un nuovo business (ingegneria diretta):

– riprogettazione dei processi aziendali, creazione di procedure di lavoro più efficienti (compiti elementari da cui sono costruiti i processi aziendali), determinazione delle modalità di utilizzo delle tecnologie dell'informazione, identificazione dei cambiamenti necessari nel lavoro del personale;

– sviluppo dei processi aziendali dell'azienda a livello di risorse lavorative: progettazione di un elenco di lavoro svolto, preparazione di un sistema di motivazione, organizzazione di una squadra per svolgere il lavoro e un gruppo di supporto di qualità, creazione di un programma di formazione per specialisti, ecc.;

– sviluppo dei sistemi informativi di supporto: determinazione delle risorse disponibili (hardware, software) e realizzazione di un sistema informativo specializzato con la partecipazione attiva dei futuri utenti del sistema.

4. Implementazione di processi riprogettati– integrazione e test dei processi sviluppati e del sistema informativo di supporto, formazione dei dipendenti, installazione del sistema informativo.

Quando si reingegnerizza il business– processi, prima di tutto, vengono formulati i principali problemi e bisogni del business e vengono costruiti modelli di business process, che includono tutti gli eventi e la sequenza di operazioni che il sistema informativo deve supportare. Parallelamente, vengono effettuati un audit tecnico del sistema informativo esistente e lo sviluppo di un'architettura tecnica: vengono determinati i principi di base della costruzione tecnica del sistema, una strategia per la sicurezza dei dati e il controllo dell'accesso, interfacce utente, copia e il recupero dei dati è determinato.

Quindi si formano raccomandazioni sui cambiamenti nella struttura organizzativa dell'impresa e nella struttura dei processi aziendali. Durante l'implementazione del progetto, i dipendenti dei dipartimenti, insieme agli sviluppatori, devono lavorare con informazioni e modelli, partecipare alla selezione delle soluzioni tecnologiche. Solo con l'introduzione dall'alto dei sistemi informativi aziendali e l'assistenza attiva del management può essere inizialmente correttamente valutata ed eseguita l'intera gamma di lavori senza costi non pianificati. Per implementare un progetto per l'implementazione di sistemi informativi aziendali, che includa la riorganizzazione del sistema di gestione aziendale e la reingegnerizzazione dei processi aziendali, è necessario attrarre specialisti qualificati, pertanto di solito sono coinvolte società di consulenza.

All'inizio del 21 ° secolo, sono comparsi standard e modelli per l'organizzazione della gestione di un'impresa in continuo sviluppo.– standard di gestione della qualità. I più moderni sistemi di gestione delle informazioni implementano pienamente i principi riflessi in questi standard (ISO9000: serie 2000), che, di fatto, sono standard per un'organizzazione efficace delle attività.

Attualmente, insieme ai sistemi che implementano i modelli di gestione delle risorse MRPI, MRPII, ERP, CRM e SCM, sono ampiamente utilizzati i seguenti sistemi:

Sistema di gestione del progetto– il sistema supporta la creazione, la modifica, il lancio e l'implementazione dei progetti aziendali con la possibilità di calcolare e ottimizzare automaticamente i tempi ei costi finanziari del progetto;

Gestione dei processi aziendali– il sistema supporta l'avvio e l'esecuzione dei processi aziendali;

Sistema di informazioni personali– un sistema che supporta l'esecuzione dei compiti da parte del personale, la creazione dei propri compiti per i dirigenti, la creazione di compiti per i subordinati.

Attualmente i più diffusi sono i sistemi informativi basati su algoritmi di elaborazione dati. Gli algoritmi sono fissati nel codice di programma dei sistemi. Per modificare le proprietà del sistema è necessario modificare la composizione oi parametri degli algoritmi e testare i moduli autonomamente o come parte di una nuova versione del sistema. Gli algoritmi differiscono nel numero e nella struttura dei moduli funzionali. Esistono tre tipi di sistemi algoritmici.

1. Sistemi monolitici. Creato da anni di programmazione. Per mantenere lo stato attuale, è necessario mantenere un gruppo di specialisti, altrimenti i sistemi possono essere utilizzati come dispositivi di archiviazione e fornitori di dati per sistemi applicativi che possono modificare le proprietà in modo dinamico ed economico a livello locale.

2. Sistemi modulari. Sistemi costruiti su un complesso di moduli software specializzati integrati da dati. La realizzazione dei sistemi è stata l'inizio dell'evoluzione dei sistemi di gestione delle risorse e ha portato ad una significativa riduzione dei termini e dei costi.

3. Sistemi di componenti. I sistemi si basano su standard aperti per lo scambio di informazioni di componenti di terze parti e funzionalità avanzate di integrazione dei componenti. Le proprietà dei componenti sono sviluppate dal suo autore. La modernizzazione del sistema si riduce alla sostituzione dei singoli componenti o delle loro versioni e alla loro nuova integrazione. La costruzione di sistemi da componenti ha ridotto significativamente i tempi, i costi ei rischi e ha creato condizioni favorevoli per combinare i servizi di integratori e consulenti indipendenti.

Lo sviluppo di un sistema algoritmico è limitato dalla composizione dei moduli del sistema. La funzionalità del sistema si sviluppa in gran parte indipendentemente dallo sviluppo dell'impresa e dagli obiettivi aziendali. Durante il periodo di modifica della versione del sistema, esiste il rischio di perdita di stabilità del controllo. Lo sviluppo del sistema può essere effettuato dallo sviluppatore e dall'integratore. I limiti della modifica delle proprietà dei sistemi sono predeterminati dallo sviluppatore. Si presume che con un ulteriore aumento dei requisiti di flessibilità e adattabilità, i sistemi algoritmici si estingueranno o occuperanno la nicchia dei sistemi locali.

La principale tendenza nello sviluppo dei sistemi informativi è il passaggio da sistemi algoritmici a sistemi intelligenti in grado di ricevere e combinare la conoscenza. I sistemi intelligenti si distinguono per la presenza di un editor di componenti aziendali e di un interprete delle regole aziendali. Tali sistemi non hanno algoritmi incorporati nel codice del programma, sono controllati sulla base di regole di elaborazione dati accumulate nel sistema, e quindi sono in grado di ricevere ed elaborare la conoscenza.

I limiti della modifica delle proprietà dei sistemi intelligenti non sono fissati in anticipo, poiché le loro proprietà sono completamente determinate dal modello organizzativo. La sostituzione del modello modifica le proprietà del sistema. A causa del fatto che un cambiamento nella descrizione di una risorsa aziendale o in una regola operativa porta a un cambiamento nel modello, le proprietà dei sistemi intelligenti cambiano ad ogni input di nuove informazioni o dati. Mettere in funzione il sistema significa addestrare il sistema. La funzionalità del sistema si sviluppa insieme allo sviluppo dell'impresa e degli obiettivi di business. È possibile gestire contemporaneamente l'impresa e modificare il modello organizzativo.

Nel prossimo futuro verranno adottati standard per la presentazione di dati, informazioni e conoscenze, che ridurranno significativamente i costi di transazione e creeranno le condizioni per la creazione accelerata di nuove conoscenze e il loro scambio. Il livello di integrazione delle conoscenze sta già superando quello di un singolo paese. I sistemi informativi, come le imprese stesse, diventano sistemi organizzativi e tecnici virtualmente distribuiti globalmente, i cui componenti sono integrati sulla base di standard nell'infrastruttura della società dell'informazione, che supporta le attività, la gestione delle attività e lo sviluppo dell'organizzazione attività.

Conclusione

In conclusione, si possono trarre le seguenti conclusioni:

Sistema informativo economico– è un sistema di servizi informativi per i dipendenti di servizi economici, che svolge funzioni tecnologiche per l'accumulo, l'archiviazione, la trasmissione e l'elaborazione delle informazioni.

Il sistema informativo comprende sottosistemi che possono essere considerati sistemi autonomi, a loro volta suddivisi in funzionali e di supporto.La parte funzionale è un modello di un sistema di gestione degli oggetti economici. La parte di supporto contribuisce all'efficace funzionamento del sistema nel suo insieme e dei suoi singoli sottosistemi.

È importante capire che i sistemi informativi supportano direttamente quasi tutti gli aspetti delle attività di gestione in aree funzionali come contabilità, finanza, gestione delle risorse umane, marketing e gestione della produzione.

I sistemi informativi nel mondo reale sono solitamente combinazioni di diversi tipi di sistemi informativi perché le classificazioni concettuali dei sistemi informativi sono progettate per enfatizzare i diversi ruoli dei sistemi informativi. In pratica, questi ruoli sono integrati in sistemi informativi complessi o interconnessi che forniscono una serie di funzioni. Pertanto, la maggior parte dei sistemi informativi sono creati per fornire informazioni e supportare il processo decisionale a vari livelli di gestione e in varie aree funzionali.

Bibliografia

1. Tecnologie informatiche automatizzate: libro di testo / Ed. prof. G.A. Titorenko.- M .; UNITÀ, 2007.

2.Bendrov A.M. Progettazione software di sistemi informativi economici: libro di testo.-

3. Golkina G.E. Sistemi informativi contabili: libro di testo.- M.: MESI, 2008.

4. I sistemi informativi in economia: libro di testo / Ed. prof. V.V. Cazzo.- Mosca: finanza e statistica, 2006.

5. Tecnologie dell'informazione: libro di testo. indennità / O. L. Golitsyna, N. V. Maksimov, T. L. Partyka, I. I. Popov. M.: FORUM: INFRA-M, 2006.

6.Klykov, M.S. Sistemi e tecnologie dell'informazione in economia: libro di testo. manuale / M.S. Klykov, N.P. Grigoriev, T.I. Balalaeva; ed. prof. SM. Klykov.– Khabarovsk: Casa editrice di FVGUPS, 2007.- 480 pagg.

7. Tecnologie informatiche basate su sistemi automatizzati: Workshop.- M: Fintatinform, 2005.

8.Nadtochy AI Mezzi tecnici di informatizzazione: libro di testo. indennità / Sotto totale. ed. K.I. Kurbakov. M.: KOS-INF; Cresciuto. econom. aca., 2003.

9. Fondamenti di informatica (libro di testo per candidati alle università economiche) / K. I. Kurbakov, T. L. Partyka, I. I. Popov, V. P. Romanov. M.: Esame, 2004.

10. Fedorova G.V. Sistemi informativi informatici // Raccolta di articoli scientifici "Problemi di informatizzazione dei sistemi informativi".- M.: MESI, 2007.

11.www. consulente.ru

Pubblicato su Allbest.ru

Una nuova direzione nella gestione è stata l'emergere del controllo come direzione funzionalmente separata del lavoro economico in un'impresa, associata all'implementazione di funzioni finanziarie ed economiche nella gestione per prendere decisioni di gestione operative e strategiche. Controlling - (inglese to control - to control, manage) - è la gestione della gestione. Funzioni di controllo:

Coordinamento delle attività gestionali per il raggiungimento degli obiettivi dell'impresa;

Supporto informativo e consulenziale per prendere decisioni gestionali;

Creazione delle condizioni per il funzionamento del sistema informativo generale della gestione aziendale;

Garantire la razionalità del processo di gestione.

Al fine di fornire supporto per la maggior parte delle esigenze dell'azienda, il CIS deve essere creato tenendo conto delle più recenti tecnologie dell'informazione, inclusa la metodologia per la creazione di sistemi distribuiti - dalle semplici applicazioni "client-server" ai complessi sistemi geograficamente distribuiti. Il sistema complesso creato deve essere flessibile e facilmente modificabile, consentendo di tenere traccia dei continui cambiamenti nel business.

La pratica di realizzare sistemi informativi secondo il modello aziendale “as is” ha dimostrato che l'automazione senza reingegnerizzazione dei processi aziendali e ammodernamento del sistema gestionale esistente non porta i risultati sperati ed è inefficace, poiché l'utilizzo di applicazioni software è già un passaggio a nuove forme di gestione documentale, contabile e di rendicontazione... Il progetto di business reengineering prevede le seguenti quattro fasi.

1. Sviluppo dell'immagine della futura azienda: la specificazione degli obiettivi principali dell'azienda in base alla sua strategia, alle esigenze dei clienti, al livello generale di attività nel settore (determinato sulla base di un'analisi del settore correlato di un'altra azienda leader ) e lo stato attuale della società.

2. Creazione di un modello di un'azienda esistente - sviluppo di una descrizione dettagliata di un'azienda esistente, identificazione e documentazione dei principali processi aziendali, valutazione della loro efficacia.

3. Sviluppo di un nuovo business (ingegneria diretta):

Ridisegnare i processi aziendali, creare procedure di lavoro più efficienti (compiti elementari da cui sono costruiti i processi aziendali), determinare come utilizzare le tecnologie dell'informazione, identificare i cambiamenti necessari nel lavoro del personale;

Sviluppo dei processi aziendali dell'azienda a livello di risorse lavorative: progettazione di un elenco di lavoro svolto, preparazione di un sistema di motivazione, organizzazione di una squadra per svolgere il lavoro e un gruppo di supporto di qualità, creazione di un programma di formazione per specialisti, ecc.;

Sviluppo di sistemi informativi di supporto: determinazione delle risorse disponibili (hardware, software) e creazione di un sistema informativo specializzato con la partecipazione attiva dei futuri utenti del sistema.

4. Implementazione di processi riprogettati - integrazione e test dei processi sviluppati e del sistema informativo di supporto, formazione dei dipendenti, installazione di un sistema informativo.

Nella reingegnerizzazione dei processi aziendali, innanzitutto, vengono formulati i principali problemi e le esigenze del business e vengono costruiti modelli di processi aziendali, inclusi tutti gli eventi e le sequenze di operazioni che il sistema informativo deve supportare. Parallelamente, vengono effettuati un audit tecnico del sistema informativo esistente e lo sviluppo di un'architettura tecnica: vengono determinati i principi di base della costruzione tecnica del sistema, una strategia per la sicurezza dei dati e il controllo dell'accesso, interfacce utente, copia e il recupero dei dati è determinato.

All'inizio del 21 ° secolo, sono comparsi standard e modelli per l'organizzazione della gestione di un'impresa in continuo sviluppo: standard di gestione della qualità. I più moderni sistemi di gestione delle informazioni implementano pienamente i principi riflessi in questi standard (ISO9000: serie 2000), che, di fatto, sono standard per un'organizzazione efficace delle attività.

Attualmente, insieme ai sistemi che implementano i modelli di gestione delle risorse MRPI, MRPII, ERP, CRM e SCM, sono ampiamente utilizzati i seguenti sistemi:

Project Management System - il sistema supporta la creazione, la modifica, il lancio e l'implementazione dei progetti aziendali con la capacità di calcolare e ottimizzare automaticamente i tempi ei costi finanziari del progetto;

Gestione dei Processi (Business Process Management) - il sistema supporta l'avvio e l'esecuzione dei processi aziendali;

La gestione dei compiti personali (Sistema informativo personale) è un sistema che supporta l'esecuzione di compiti da parte del personale, la creazione dei propri compiti per i dirigenti, la creazione di compiti per i subordinati.

Il sistema informativo è un insieme interconnesso di strumenti, metodi e personale utilizzato per l'archiviazione, l'elaborazione e l'emissione di informazioni al fine di raggiungere l'obiettivo prefissato.

La moderna comprensione del sistema informativo prevede l'uso di un personal computer come principale mezzo tecnico di elaborazione delle informazioni. Nelle grandi organizzazioni, insieme a un personal computer, la base tecnica di un sistema informativo può includere un mainframe o un supercomputer. Inoltre, l'implementazione tecnica del sistema informativo di per sé non significa nulla se non si tiene conto del ruolo della persona a cui sono destinate le informazioni e senza la quale è impossibile riceverle e presentarle.

È necessario comprendere la differenza tra computer e sistemi informativi. I computer dotati di software specializzato sono la base tecnica e lo strumento per i sistemi informativi. Un sistema informativo è inconcepibile senza che il personale interagisca con i computer e le telecomunicazioni.

Lo sviluppo dei sistemi informativi può essere considerato:

1. Dal punto di vista dello sviluppo della tecnologia stessa, l'emergere di una nuova base tecnica che genera nuovi bisogni di informazione.

2. Dal punto di vista del miglioramento dei sistemi informativi automatizzati (AIS) stessi.

Il primo aspetto prevede due fasi: una - prima dell'avvento dei computer, associata ai nomi degli inventori dei primi dispositivi informatici, come B. Pascal, P.L. Chebyshev, Ch. Babbage e altri; il secondo - con lo sviluppo dei computer.

La prima generazione di computer (anni '50) è stata costruita sulla base di tubi elettronici e rappresentata dai seguenti modelli: ENIAC, MESM, BESM-1, M-20, Ural-1, Minsk-1. Tutte queste macchine erano grandi, consumavano una grande quantità di elettricità, avevano basse prestazioni, poca memoria e bassa affidabilità. Non sono stati utilizzati nei calcoli economici.

La seconda generazione di computer (anni '60) era basata su semiconduttori e transistor: BESM-6, Ural-14, Minsk-32. L'uso di elementi a transistor come base di elementi ha permesso di ridurre il consumo energetico, ridurre le dimensioni dei singoli elementi del computer e dell'intera macchina, aumentare la quantità di memoria, apparire i primi display, ecc. Questi computer sono già stati utilizzati per risolvere problemi economici.

La terza generazione di computer (anni '70) era basata su piccoli circuiti integrati. I suoi rappresentanti sono IBM 360 (USA), un numero di computer di un sistema unificato (computer ES), macchine della piccola famiglia con CM I a CM IV. Con l'aiuto dei circuiti integrati, è stato possibile ridurre le dimensioni dei computer, aumentarne l'affidabilità e la velocità.
La quarta generazione di computer (anni '80) era basata su grandi circuiti integrati (LSI) ed era rappresentata da IBM 370 (USA), EC-1045, EC-1065, ecc. Erano una serie di macchine compatibili con il software su un singolo elemento base, un design unificato e una base tecnica, con una struttura unificata, un sistema software unificato, un insieme unificato unificato di dispositivi universali. Personal (PC) si diffuse, che iniziò ad apparire nel 1976 negli Stati Uniti (An Apple). Non necessitavano di sale particolari, installazione di sistemi di programmazione, utilizzavano linguaggi di alto livello e comunicavano con l'utente in modalità interattiva.

Attualmente, nel periodo dell'informatizzazione, i computer vengono costruiti sulla base di circuiti integrati molto grandi (VLSI). Hanno un'enorme potenza di calcolo e sono relativamente economici. Possono essere rappresentati non come una macchina, ma come un sistema informatico che collega il nucleo del sistema, che si presenta sotto forma di supercomputer, e un PC alla periferia.

Ciò consente di ridurre significativamente il costo del lavoro umano e utilizzare in modo efficiente il lavoro della macchina. La tendenza principale nello sviluppo dell'AIS è la costante ricerca del miglioramento. Si ottiene attraverso il miglioramento dell'hardware e del software, che dà origine a nuove esigenze di informazione e porta al miglioramento dei sistemi informativi.

Caratterizziamo generazioni di sistemi informativi.

La prima generazione di AIS (1960-1970) è stata costruita sulla base di centri di calcolo secondo il principio "un'impresa - un centro di elaborazione".

La seconda generazione di AIS (1970-1980) è caratterizzata dal passaggio al decentramento della PI. Le tecnologie dell'informazione penetrano nei dipartimenti e nei servizi dell'impresa. C'erano pacchetti e database decentralizzati, iniziarono a essere introdotti modelli a due o tre livelli di organizzazione dei sistemi di elaborazione dei dati.

La terza generazione di AIS (1980-inizio 1990): caratterizzata da una massiccia transizione all'elaborazione in rete distribuita basata su personal computer con l'integrazione di ambienti di lavoro disparati in un unico IS.

La quarta generazione di AIS è caratterizzata da una combinazione di elaborazione centralizzata nella parte superiore con elaborazione distribuita nella parte inferiore. C'è una tendenza per le grandi e medie imprese a tornare all'uso di potenti computer in IS come hub centrale del sistema e terminali di rete economici (workstation).

I moderni sistemi informativi nelle imprese sono creati sulla base di reti informatiche locali e distribuite, nuove tecnologie per prendere decisioni gestionali, nuovi metodi per risolvere i problemi professionali degli utenti finali, ecc.

La storia dello sviluppo dei sistemi informativi e lo scopo del loro utilizzo in diversi periodi è la seguente (tabella 1).

Tabella 1 - La storia dello sviluppo dei sistemi informativi e lo scopo del loro utilizzo in diversi periodi

Periodo di tempo	Informazioni sull'uso del concetto	Tipologia di sistemi informativi	Scopo d'uso
1950 - 1960	Flusso cartaceo dei documenti di regolamento	Sistemi informativi per l'elaborazione dei documenti di regolamento su macchine contabili elettromeccaniche	Aumentare la velocità di elaborazione dei documenti Elaborazione semplificata delle fatture e delle buste paga
1960 - 1970	Aiuto essenziale nella preparazione dei report	Sistemi informativi di gestione per le informazioni di produzione	Velocizzare il processo di segnalazione
1970 - 1980	Controllo di gestione dell'implementazione (vendite)	Sistema di Supporto Decisionale Sistemi per l'alta dirigenza	Campionamento della soluzione più razionale
1980 - 2000	L'informazione è una risorsa strategica che fornisce un vantaggio competitivo	Sistemi informativi strategici Uffici automatizzati	Sopravvivenza e prosperità dell'azienda

I primi sistemi informativi sono comparsi negli anni '50. In questi anni sono stati progettati per l'elaborazione delle fatture e il calcolo degli stipendi e sono stati implementati su macchine contabili elettromeccaniche. Ciò ha portato a una certa riduzione dei costi e dei tempi per la preparazione dei documenti cartacei.

anni '60 sono contrassegnati da un cambiamento di atteggiamento nei confronti dei sistemi informativi. Le informazioni ottenute da loro iniziarono ad essere utilizzate per la rendicontazione periodica in molti modi. Quel giorno, le organizzazioni avevano bisogno di apparecchiature informatiche generiche in grado di svolgere una varietà di funzioni, non solo l'elaborazione di fatture e il calcolo degli stipendi, come avveniva in passato.

Negli anni '70 - primi anni '80. i sistemi informativi iniziano ad essere ampiamente utilizzati come mezzo di controllo di gestione che supporta e accelera il processo decisionale.

Entro la fine degli anni '80. il concetto di utilizzo dei sistemi informativi sta cambiando nuovamente. Diventano una fonte strategica di informazioni e vengono utilizzate a tutti i livelli di un'organizzazione di qualsiasi profilo. I sistemi informativi di questo periodo, fornendo le informazioni necessarie in tempo, aiutano l'organizzazione a raggiungere il successo nelle sue attività, creano nuovi prodotti e servizi, trovano nuovi mercati di vendita, forniscono partner degni per se stessa, organizzano il rilascio di prodotti a basso prezzo, e altro ancora.

I processi che assicurano il funzionamento di un sistema informativo di qualsiasi finalità possono essere convenzionalmente rappresentati come uno schema composto da blocchi:

- input di informazioni da fonti esterne o interne;

- elaborazione delle informazioni di input e sua presentazione in una forma conveniente;

- output di informazioni per la presentazione ai consumatori o il trasferimento ad un altro sistema;

- il feedback è un'informazione elaborata dalle persone di una data organizzazione per correggere le informazioni di input.

Un sistema informativo è determinato dalle seguenti proprietà:

- qualsiasi sistema informativo può essere analizzato, costruito e gestito sulla base dei principi generali dei sistemi edilizi;

- il sistema informativo è dinamico ed in evoluzione;

- quando si costruisce un sistema informativo, è necessario utilizzare un approccio sistematico;

- l'output di un sistema informativo è l'informazione sulla base della quale vengono prese le decisioni;

- il sistema informativo dovrebbe essere percepito come un sistema di elaborazione delle informazioni uomo-computer.

Attualmente, esiste un'opinione sul sistema informativo come un sistema implementato con l'aiuto della tecnologia informatica. Sebbene, nel caso generale, un sistema informativo possa essere inteso anche in una versione non informatica.

Per comprendere il lavoro di un sistema informativo, è necessario comprendere l'essenza dei problemi che risolve, nonché i processi organizzativi in cui è incluso. Così, ad esempio, nel determinare la capacità di un sistema informatico di supportare il processo decisionale, si dovrebbe tener conto della natura strutturata dei compiti di gestione da risolvere; il livello della gerarchia dirigenziale dell'impresa al quale deve essere presa una decisione; appartenenza del problema da risolvere all'una o all'altra area funzionale dell'azienda; tipo di tecnologia informatica utilizzata.

Figura 1 - La struttura del sistema informativo

La tecnologia del lavoro in un sistema informativo informatico è disponibile per la comprensione di uno specialista nel campo non informatico e può essere utilizzata con successo per controllare e gestire i processi dell'attività professionale.

L'introduzione dei sistemi informativi può contribuire a:

ottenere opzioni più razionali per risolvere i problemi di gestione attraverso l'introduzione di metodi matematici e sistemi intelligenti, ecc.;

liberare i lavoratori dal lavoro di routine grazie alla sua automazione;

garantire l'affidabilità delle informazioni;

sostituzione dei supporti dati cartacei con dischi o nastri magnetici, che porta a un'organizzazione più razionale dell'elaborazione delle informazioni su un computer e a una diminuzione del volume dei documenti su carta;

miglioramento della struttura dei flussi informativi e del sistema di workflow in azienda;

ridurre i costi di produzione di prodotti e servizi;

fornire ai consumatori servizi unici;

trovare nuove nicchie di mercato;

vincolare acquirenti e fornitori all'impresa fornendo loro vari sconti e servizi.

Il ruolo della struttura di governance nel sistema informativo

Disposizioni generali

La creazione e l'uso di un sistema informativo per qualsiasi organizzazione è finalizzato alla risoluzione dei seguenti compiti.

1. La struttura del sistema informativo, il suo scopo funzionale deve corrispondere agli obiettivi dell'organizzazione. Ad esempio, in un'impresa commerciale, un'attività efficiente; in un'impresa statale - risolvere problemi sociali ed economici.

2. Il sistema informativo deve essere controllato dalle persone, compreso e utilizzato secondo principi sociali ed etici fondamentali.

3. Produzione di informazioni affidabili, affidabili, tempestive e sistematiche.

Costruire un sistema informativo è come costruire una casa. Mattoni, chiodi, cemento e altri materiali messi insieme non fanno una casa. Abbiamo bisogno di un progetto, di una gestione del territorio, di una costruzione, ecc. perché appaia una casa.

Allo stesso modo, per creare e utilizzare un sistema informativo, è necessario prima comprendere la struttura, le funzioni e le politiche dell'organizzazione, gli obiettivi della gestione e le decisioni prese, le capacità della tecnologia informatica. Un sistema informativo è parte di un'organizzazione e gli elementi chiave di qualsiasi organizzazione sono la struttura e gli organi di gestione, le procedure standard, il personale, la sottocultura.

La costruzione di un sistema informativo dovrebbe iniziare con un'analisi della struttura di governance dell'organizzazione.

2 Tecnologia per la creazione di sistemi esperti. Identificazione dell'area problematica

Il concetto di prototipazione rapida è spesso utilizzato nello sviluppo di sistemi esperti. La sua essenza è la seguente: all'inizio non viene creato un sistema esperto, ma il suo prototipo, che deve risolvere una gamma ristretta di problemi e richiedere poco tempo per il suo sviluppo. Il prototipo deve dimostrare l'idoneità del futuro sistema esperto per una determinata area disciplinare, verificare la correttezza della codifica dei fatti, i collegamenti e le strategie di ragionamento esperto. Consente inoltre all'ingegnere della conoscenza di coinvolgere l'esperto in un ruolo attivo nello sviluppo del sistema esperto. La dimensione del prototipo è di diverse dozzine di regole.

Ad oggi, è stata sviluppata una certa tecnologia per lo sviluppo di sistemi esperti, che comprende 6 fasi.

Fase 1. Identificazione. I compiti da risolvere sono determinati. È pianificato il progresso dello sviluppo di un prototipo del sistema esperto, vengono determinati: le risorse necessarie (tempo, persone, computer, ecc.), Le fonti di conoscenza (libri, specialisti aggiuntivi, metodi), sistemi esperti simili esistenti , obiettivi (divulgazione dell'esperienza, automazione di azioni di routine, ecc.), classi di compiti da risolvere, ecc. La fase di identificazione è la conoscenza e la formazione del team di sviluppo. La durata media è di 1-2 settimane.

Nella stessa fase di sviluppo dei sistemi esperti, viene estratta la conoscenza. Un ingegnere della conoscenza aiuta un esperto a identificare e strutturare le conoscenze necessarie per il funzionamento di un sistema esperto utilizzando vari metodi: analisi del testo, dialoghi, giochi di esperti, conferenze, discussioni, interviste, osservazione e altri. L'estrazione della conoscenza è l'ingegnere della conoscenza che acquisisce una comprensione più completa del dominio e dei metodi decisionali in esso contenuti. Durata media 1-3 mesi.

Fase 2. Concettualizzazione. Viene rivelata la struttura delle conoscenze acquisite sull'area disciplinare. Vengono determinati: terminologia, un elenco dei concetti principali e dei loro attributi, la struttura delle informazioni di input e output, una strategia decisionale, ecc. La concettualizzazione è lo sviluppo di una descrizione informale della conoscenza su un'area disciplinare sotto forma di grafico, tabella, diagramma o testo che riflette i concetti principali e le relazioni tra i concetti dell'area disciplinare. La durata media dello stage è di 2-4 settimane.

Fase 3. Formalizzazione. Nella fase di formalizzazione, tutti i concetti e le relazioni chiave identificati nella fase di concettualizzazione sono espressi in un linguaggio formale proposto (selezionato) dall'ingegnere della conoscenza. Qui determina se gli strumenti disponibili sono adatti per risolvere il problema in questione, o se è necessaria una scelta di altri strumenti o se sono necessari sviluppi originali. La durata media è di 1-2 mesi.

Fase 4. Attuazione. Viene creato un prototipo di un sistema esperto, che include una base di conoscenza e altri sottosistemi. In questa fase vengono utilizzati i seguenti strumenti: programmazione in linguaggi ordinari (Pascal, C, ecc.), programmazione in linguaggi specializzati utilizzati in problemi di intelligenza artificiale (LISP, FRL, SmallTalk, ecc.), ecc. quarta fase dello sviluppo di sistemi esperti in una certa misura, è fondamentale, poiché è qui che viene creato un pacchetto software che dimostra la fattibilità dell'approccio nel suo insieme. La durata media è di 1-2 mesi.

Fase 5. Test. Il prototipo viene verificato per la convenienza e l'adeguatezza delle interfacce di I/O, l'efficacia della strategia di controllo, la qualità degli esempi di test e la correttezza della base di conoscenza. Il test consiste nell'identificare gli errori nell'approccio scelto, nell'identificare gli errori nell'implementazione del prototipo e nello sviluppo di raccomandazioni per la messa a punto del sistema su una versione industriale.

Fase 6. Operazione di prova. Viene verificata l'idoneità del sistema esperto per gli utenti finali. A seguito di questa fase, potrebbe essere necessaria una modifica significativa del sistema esperto.

Il processo di sviluppo di un sistema esperto non si limita a una sequenza rigorosa delle fasi di cui sopra. Nel corso del lavoro, si deve tornare ripetutamente alle fasi precedenti e rivedere le decisioni prese lì.

La fase di identificazione dell'area problematica - determinazione dei requisiti per l'ES sviluppato, i contorni dell'area problematica considerata (oggetti, obiettivi, sotto-obiettivi, fattori), l'allocazione delle risorse per lo sviluppo dell'ES.

La fase di identificazione dell'area problematica include la determinazione dello scopo e della portata del sistema esperto, la selezione di esperti e un gruppo di ingegneri della conoscenza, l'allocazione delle risorse, l'impostazione e la parametrizzazione dei problemi da risolvere.

L'avvio dei lavori per la creazione di un sistema esperto è avviato dai vertici delle società. Di solito, la necessità di sviluppare un sistema esperto è associata alle difficoltà dei decisori, che influiscono sull'efficienza dell'area problematica. In genere, lo scopo di un sistema esperto è correlato a una delle seguenti aree:

- formazione e consultazione di utenti inesperti;

- diffusione e utilizzo dell'esperienza unica di esperti;

- automazione del lavoro degli esperti nel processo decisionale;

- ottimizzazione del problem solving, proponendo e testando ipotesi.

Dopo la definizione preliminare dei contorni del sistema esperto sviluppato, gli ingegneri della conoscenza, insieme agli esperti, effettuano una formulazione più dettagliata dei problemi e la parametrizzazione del sistema. I parametri principali dell'area problematica includono quanto segue:

- la classe dei compiti da risolvere (interpretazione, diagnostica, correzione, previsione, pianificazione, progettazione, monitoraggio, gestione);

- criteri per l'efficacia dei risultati della risoluzione dei problemi (minimizzazione dell'uso delle risorse, miglioramento della qualità di prodotti e servizi, accelerazione del turnover del capitale, ecc.);

- criteri per l'efficacia del processo di risoluzione dei problemi (aumento dell'accuratezza delle decisioni prese, tenendo conto di un numero maggiore di fattori, calcolo di un numero maggiore di opzioni alternative, adattabilità ai cambiamenti nell'area problematica e alle esigenze di informazione degli utenti, riduzione il tempo per prendere decisioni);

- gli obiettivi dei compiti da risolvere (selezione tra alternative, ad esempio, la scelta di un fornitore o la sintesi di un valore, ad esempio, la distribuzione del budget per voci);

Tendenze nello sviluppo dei sistemi di gestione delle informazioni. Storia e trend di sviluppo dei sistemi informativi

Il ruolo della struttura di governance nel sistema informativo

2 Tecnologia per la creazione di sistemi esperti. Identificazione dell'area problematica

Principali articoli correlati