Il contact center Sberbank è stato creato per aiutare i clienti da remoto. Chiamando il numero verde 24 ore su 24 8800-555-55-00, i clienti Sberbank potranno ricevere assistenza e consulenza specialistica qualificata sui termini del servizio fornito da questa organizzazione. Come chiamare Sberbank, quali numeri possono tornare utili?
Come chiamare Sberbank gratuitamente?
La hotline principale di Sberbank è 8-800-555-55-50. La chiamata a questo numero è gratuita se si chiama da un cellulare di qualsiasi operatore e da un numero di rete fissa. Puoi chiamare il numero in tutta la Russia, ad eccezione di Sebastopoli e Crimea.
Se un cliente Sberbank si trova al di fuori della Federazione Russa e ha bisogno del consiglio di un operatore Sberbank, deve comporre un numero 8-495-555-55-00 - formato internazionale. Una chiamata effettuata dall'estero non può essere gratuita. Una conversazione viene pagata in base alle tariffe di uno specifico operatore di telefonia mobile.
Gli abbonati Beeline, MTS, Megafon e Tele2 hanno l'opportunità di contattare gli operatori Sberbank da un telefono cellulare utilizzando un numero breve gratuitamente 900 . La chiamata sarà gratuita solo se l'abbonato si trova all'interno della propria regione, ovvero in roaming intra-rete (cioè fuori dalla propria regione, ma con la copertura della rete del suo operatore).
In che modo l'operatore Sberbank aiuterà telefonicamente?
Puoi chiamare gratuitamente l'operatore Sberbank componendo il numero 8800-555-55-50 . Quindi, seguendo le indicazioni della segreteria telefonica, premere i tasti 3 e 0.
È necessario decidere sull'argomento della domanda. Ad esempio, è necessario chiarire il rimborso del prestito, la manutenzione della carta, l'ordinazione di una carta e così via. Quindi, seleziona il tasto corrispondente all'argomento del ricorso e premilo.
L'operatore può fornire consigli dettagliati sui servizi forniti da Sberbank, aiutarti a scegliere una direzione specifica, fornire informazioni complete sul conto, carte, depositi, risparmi, operazioni effettuate sul conto, prestiti, rimborso di prestiti, debiti, multe e il loro rimborso. Inoltre il cliente tramite l'operatore telefonico potrà gestire il proprio account effettuando le seguenti operazioni:
- blocco delle carte;
- chiusura dell'accesso al mobile banking e Sberbank online;
- impostare la sicurezza della carta e del conto quando si lascia il paese o per altri motivi;
- ottenere informazioni su un codice digitale personale per lavorare con un sistema automatizzato.
L'operatore registrerà anche tutti i reclami, i desideri, i problemi del cliente con il funzionamento della carta, spiegandoti come risolvere i problemi e come è più conveniente utilizzare i servizi di Sberbank.
Perché abbiamo bisogno di un sistema di servizio automatizzato Sberbank?
24 ore su 24, puoi comunicare non solo con un operatore "live" di Sberbank, ma anche con un robot, sarà anche in grado di aiutare molti clienti. Come raggiungerlo?
Necessità di comporre un numero 8800-555-55-50 , chiedi all'operatore il Codice Cliente (un numero di cinque cifre assegnato a ciascun cliente e dipendente di Sberbank).
Cosa dà questo codice?
- la possibilità di visualizzare le transazioni eseguite sul conto;
- saldo della carta;
- autorizzazione ad entrare nell'"Account Personale" e ad autogestirsi attraverso di esso;
- la possibilità di auto-blocco della carta (se necessario, lo sblocco del codice non aiuterà, dovrai visitare personalmente una filiale di Sberbank).
Per ottenere le informazioni di interesse in modalità automatica, è necessario seguire le seguenti istruzioni:
- chiamare Sberbank 8800-555-55-50;
- comporre 22 al telefono;
- inserire i seguenti parametri: numero carta#codice cliente#;
- quindi seguire le indicazioni vocali, scegliendo i parametri di interesse.
Se il sistema automatico non ha fornito le informazioni necessarie, è possibile passare a un operatore "live" seguendo le istruzioni vocali. Per ottenere informazioni complete non è necessario dettare tutti i propri dati all'operatore, bastano solo il numero della carta e il codice.
Per ottenere il tuo codice, devi chiamare il numero caldo dell'operatore Sberbank (uno di quelli sopra elencati) e dare voce alle informazioni che confermano la tua identità:
- Numero di carta;
- identificatori della mappa;
- dati del passaporto;
- indirizzo (registrazione).
Successivamente, è necessario inserire il codice segreto su richiesta dell'operatore e assegnarlo a te stesso. Successivamente, il codice ricevuto deve essere annotato o ricordato. Se il cliente ha dimenticato il codice durante ulteriori lavori, devi solo cambiarlo contattando telefonicamente l'operatore Sberbank.
Ricezione di informazioni attraverso il menu vocale 24 ore su 24 di Sberbank
I clienti Sberbank, chiamando il numero verde 24 ore su 24 8-800-555-55-50, o un altro indicato in questo articolo sopra, possono ricevere informazioni sul conto, servizi, prestiti e così via. Tutto quello che devi fare è seguire le istruzioni vocali e premere i tasti appropriati.
Numeri di telefono 24 ore su 24 delle filiali centrali di Sberbank: per regioni
Succede che l'operatore del numero della hotline generale non possa dare una risposta completa alla domanda di interesse e ti consiglia di contattare direttamente il centro regionale. Di seguito, i clienti Sberbank possono trovare il numero di telefono della loro filiale regionale di Sberbank.
- Mosca e la regione - 8-495-957-58-72;
- San Pietroburgo e la regione - 8-812-329-29-29;
- Novosibirsk e la regione - 8-383-212-20-03;
- Ekaterinburg e la regione - 8-343-269-51-04;
- Nizhny Novgorod - 8-831-416-85-08;
- Samara e la regione - 8-846-998-11-55;
- Kazan - 8-843-519-23-26;
- Chelyabinsk e la regione - 8-351-749-59-91;
- Rostov sul Don - 8-863-287-82-41;
- Ufa (in tutta la Bashkiria) - 8-347-279-68-01.
Una chiamata verso uno qualsiasi dei numeri registrati non è gratuita, viene pagata in base alla tariffa di un determinato operatore. Ma chiamando l'ufficio regionale, puoi risolvere rapidamente il problema e ottenere una risposta alla tua domanda entusiasmante.
Posso gestire il mio conto tramite un operatore Sberbank?
L'operatore si consulterà, risponderà alle domande, ma non potrà ricaricare il saldo telefonico del cliente, né trasferire denaro dal suo conto per rimborsare il prestito.
Per rimborsare un prestito o effettuare altre transazioni sul conto, il cliente deve arrivare personalmente a una filiale di Sberbank o utilizzare Internet (Sberbank Online o "Account personale" di Sberbank).
Ci sono molti modi per ottenere informazioni utili dalla tua banca. Un'opzione è visitare la filiale di persona. Ma non è sempre possibile assegnare tempo per un viaggio del genere. Dobbiamo cercare vie di comunicazione remote. Ciò è particolarmente vero in caso di smarrimento di una carta bancaria o problemi con i pagamenti. Inoltre, a volte ci sono situazioni di emergenza con prestiti o carte di credito. In questo caso, sarà utile chiamare la hotline.
Ma non tutti sanno come chiamare Sberbank da un cellulare gratuitamente. Sebbene quasi tutti gli utenti abbiano una tale opportunità.
Dove trovare il numero
I numeri di telefono effettivi sono sempre sulle carte bancarie. Questi sono evidenziati in grassetto sul retro della plastica. Anche nelle pagine del sito, questa informazione si trova al centro nella parte superiore dello schermo.
Numeri di telefono principali
Per contattare l'operatore del call center Sberbank, gli utenti di telefoni cellulari possono comporre il 900. Questo numero di servizio è facile da ricordare e può anche essere inserito nell'elenco telefonico per un rapido accesso.
Schema di composizione per Sberbank
Gli abbonati degli operatori di telefonia mobile MTS, Beeline o Megafon non pagheranno per una chiamata a questo numero quando effettuano chiamate in roaming intranet o nella loro regione. Per altri operatori, è necessario verificare con la hotline delle società di telefonia mobile.
C'è un telefono che puoi chiamare gratuitamente da qualsiasi numero di cellulare:
Per una chiamata dal territorio della Russia a questo numero, agli abbonati di qualsiasi rete non verrà addebitato alcun costo. Anche gli utenti di rete fissa non pagano per questa chiamata.
Succede che anche i numeri multicanale sono occupati, poiché ci sono ore di punta per chiamare la hotline. In questo caso, puoi utilizzare un numero gratuito aggiuntivo:
Se chiami l'operatore Sberbank, il servizio automatico risponderà per primo. Fornirà un elenco di elementi in base ai quali vengono ordinate le informazioni vocali. Se hai bisogno di comunicare con un operatore reale, da qualsiasi voce di menu puoi fare una richiesta premendo il numero "0". Quando appare un dipendente libero, si verificherà una connessione automatica con l'operatore.
Domande chiave per aiutare i clienti
Le informazioni sui nuovi prodotti bancari, servizi e modalità per ottenerli vengono fornite telefonicamente. È inoltre possibile conoscere l'ubicazione delle filiali più vicine dell'azienda e consultare il collegamento Internet banking o Mobile Banking.
Gli specialisti del call center installeranno la carta prima di viaggiare all'estero per un uso sicuro, o viceversa, aiuteranno a bloccare la carta smarrita. I dipendenti dell'azienda si consulteranno anche su altre questioni relative a Sberbank.
Comunicazioni aggiuntive
Coloro che hanno viaggiato all'estero e desiderano consultare prodotti bancari possono essere invitati a contattare i seguenti numeri:
7 495 500 55 50
7 495 544-45-45
7 495 788-92-77
Ma la fatturazione verrà effettuata in base al costo delle chiamate internazionali.
Se non è possibile chiamare, è possibile inviare un fax o un'e-mail alla casella di posta:
7 495 747-38-88 (fax)
La comunicazione è disponibile anche sulle pagine di tutti i principali social network.
Le situazioni in cui è necessario contattare urgentemente il supporto tecnico di Sberbank Business Online per le persone giuridiche e il numero di telefono del contact center è sconosciuto sono estremamente spiacevoli, ma non rare. E a volte i consulenti che lavorano nel servizio di supporto non sono in grado di fornire l'assistenza richiesta. Ecco perché gli imprenditori devono conoscere tutte le possibili opzioni di azione quando sorgono difficoltà impreviste.
In tali situazioni, ogni momento spesso conta, quindi è inutile esitare e aspettare che le difficoltà scompaiano da sole. È necessario agire attivamente, scoprire le cause dei problemi sorti e cercare vie d'uscita da una situazione difficile. E il modo migliore per affrontare i problemi è contattare il supporto tecnico. Sarà particolarmente facile ottenere aiuto per coloro che conoscono tutte le caratteristiche e le sfumature di questo servizio Sberbank.
Situazioni diverse richiedono azioni e approcci diversi, quindi la banca offre ai clienti aziendali diversi modi per ottenere aiuto contemporaneamente. Nel 2019 gli uomini d'affari possono utilizzare:
- consulenza e supporto tramite hotline telefonica;
- servizio di feedback sul sito web ufficiale dell'istituto finanziario;
- visita personale alla filiale più vicina della banca.
Ognuna di queste opzioni ha i suoi pro e contro. A volte uno degli approcci è inefficace e non porta il risultato desiderato. Quindi devi usare un'altra opzione.
Sarà quindi possibile ripristinare l'accesso al proprio account personale se bloccato, solo recandosi presso la filiale più vicina e scrivendo la relativa domanda, ed è più facile e conveniente consultare le caratteristiche di uno dei servizi virtuali tramite Telefono.
Sberbank Business Online hotline - numero di telefono per le persone giuridiche. persone
Il modo più semplice per ottenere il supporto completo è chiamare il contact center Sberbank Business Online (supporto tecnico), il numero di telefono dell'help desk (88005555777) è disponibile sul sito Web ufficiale dell'istituto finanziario nella sezione business. Inoltre, un numero adeguato può essere trovato nel contratto di servizio precedentemente concluso.
Gli imprenditori che decidono di chiamare dovrebbero preparare in anticipo un contratto di servizio e documenti che aiuteranno i consulenti a identificare il chiamante. Ciò è necessario per garantire la sicurezza dei dati personali e fornire un'assistenza completa e di qualità.
I chiamanti gratuiti (tutti i numeri 8800 sono gratuiti) dovrebbero tenere conto del fatto che ogni conversazione è necessariamente registrata. Ciò è necessario per verificare la qualità del servizio, se il cliente ha ancora pretese nei confronti dello specialista che lo ha servito.
Visitando il sito ufficiale
Comprese le peculiarità di chiamare il servizio di assistenza tecnica, è necessario dare un'occhiata più da vicino ai feedback sul portale ufficiale dell'istituto di credito.
Per utilizzare l'aiuto di uno specialista, gli utenti dovranno accedere al sito, passare alla scheda per i clienti aziendali e fare clic sull'iscrizione "feedback". Successivamente, si aprirà una pagina con un elenco di sezioni davanti all'imprenditore. Ognuno di essi è associato a un certo tipo di difficoltà:
- l'apertura di un conto e la sua successiva manutenzione;
- prestito e prestito;
- autoraccolta;
- servizio a distanza;
- pagamenti, bonifici e transazioni finanziarie varie;
- altre difficoltà e difficoltà.
Dopo aver scelto un argomento adatto, resta da scrivere la domanda, descrivendo in dettaglio la situazione e indicando i dettagli di contatto compilando tutti i campi proposti in un breve questionario.
Inoltre, puoi vedere l'elenco delle domande frequenti, il cui link si trova appena sopra il modulo di feedback. Forse c'è già indicato il modo più semplice per risolvere la difficoltà sorta.
Informazioni utili
Per coloro che non vogliono ascoltare le informazioni di aiuto mentre chiamano il servizio di supporto, Sberbank Business Online può ridurre significativamente i tempi di attesa passando immediatamente alla ricezione di informazioni sul problema desiderato. Per fare ciò, è necessario chiamare il numero 88005555777 e, senza attendere l'elenco delle opzioni possibili, premere il pulsante che consentirà di passare all'ascolto delle informazioni appropriate. I chiamanti possono scegliere:
- 1 informazioni su programmi di prestito o prenotazioni di conti bancari;
- 2 ascolta la descrizione dei principali prodotti finanziari per le persone giuridiche. persone;
- 3 ottenere assistenza utilizzando il servizio di manutenzione remota;
- 6 chiarire le informazioni degli operatori di Sberbank (informazioni su conti bloccati, operazioni, contratti in corso);
- 9 contattare immediatamente una specifica filiale bancaria o dipendente;
- 0 ottenere supporto per problemi di acciaio.
Supporto per clienti aziendali
Il servizio di supporto Sberbank è in grado di consigliare i clienti che hanno riscontrato difficoltà su quasi tutti i problemi. Ma per ottenere informazioni utili durante una chiamata al contact center, dovrai fornire agli operatori informazioni personali che consentiranno di identificare il chiamante. L'imprenditore è obbligato a indicare il nome dell'organizzazione e TIN, il proprio cognome, numero di conto corrente, i dati esatti del passaporto e una delle ultime transazioni eseguite. In caso contrario potrà ascoltare solo informazioni di carattere generale relative ai servizi forniti dalla banca e ai nuovi prodotti finanziari.
Gli specialisti del servizio di supporto di Sberbank of Russia forniscono consulenza 24 ore su 24, ricevono reclami e ricorsi dai clienti delle banche. Di seguito i recapiti del servizio di assistenza, i numeri verdi della "Hot Line" e l'indirizzo per l'inserimento del "Conto Personale".
| |Un unico numero gratuito del servizio di supporto Sberbank of Russia per persone fisiche e giuridiche:
8800 555 5550Chiamate gratuite da numeri mobili e fissi registrati in Russia.
Come chiamare Sberbank gratuitamente?
Per chiamare un dipendente servizio di riferimento "Sberbank", chiama il numero verde 8800 555 5550 (o il numero breve 900 da qualsiasi cellulare) e seleziona la voce desiderata nel menù vocale.
Puoi anche chiamare direttamente l'operatore: attendi solo che il sistema ripeta tutte le voci del menu senza premere i tasti. Quindi verrai trasferito al primo impiegato di banca vacante. Chiama il numero hotline di Sberbank 8800 555 5550è possibile da qualsiasi Russia in modo assolutamente gratuito, da un telefono cellulare o fisso registrato nella Federazione Russa. Operatore Sberbank?
Numero di supporto per chiamate da Mosca e dall'estero:
+7 495 500 55 50Tutte le chiamate verso un unico numero di città +7 495 500 55 50 pagato secondo le tariffe del vostro operatore di telecomunicazioni. Ti consigliamo di chiamare questo numero di hotline quando sei all'estero in roaming internazionale o quando utilizzi un telefono registrato al di fuori della Russia.
Per il blocco di emergenza di una carta bancaria Sberbank smarrita, premere il numero in modalità tono subito dopo la connessione.
Per connetterti velocemente con un impiegato di banca, seleziona la sezione desiderata nel menu principale del servizio informativo automatizzato.
Informazioni sul saldo di una carta di credito o stipendio- premere un numero
"Servizi per le persone"- premere il numero Per connettersi con l'operatore della hotline di Sberbank, quindi premere il numero e quindi attendere la connessione con uno specialista del servizio di supporto (, reparto mutui e altri).
"Servizi per le persone giuridiche"- premere il numero Per connettersi con l'operatore dell'ufficio legale, quindi premere il numero e quindi attendere la connessione con lo specialista del servizio di supporto per ricevere qualsiasi informazione sui servizi bancari per le persone giuridiche.
Programma fedeltà grazie— premere il numero Per connettersi con l'operatore, premere il numero e attendere la connessione con lo specialista del servizio di assistenza.
Ad esempio, a chiamare immediatamente un dipendente dell'assistenza Sberbank chiamare lo stesso numero 8800 555 5550 e successivamente premere i numeri e in modalità tono. Per il blocco di emergenza di una carta di credito è sufficiente premere il numero 1 subito dopo la connessione.
Si prega di preparare i dati personali in anticipo per accedere alle informazioni personali tramite l'operatore Linea diretta Sberbank. Per identificare il cliente, potrebbero essere richiesti i dati del passaporto, una parola in codice e le coordinate bancarie. Allo stesso tempo, nessun impiegato di banca ha il diritto di chiederti il codice PIN di una carta bancaria e un codice segreto a tre cifre. Queste informazioni sono strettamente riservate! Si prega di notare che è possibile inviare una richiesta o un reclamo a servizio di sicurezza bancaria, utilizzando i numeri sopra indicati e attendendo una connessione con l'operatore.
