L'help desk dell'operatore di telecomunicazioni fornisce assistenza ai clienti per qualsiasi domanda che possa sorgere. Chiamando la hotline, gli abbonati possono consultare i servizi e le tariffe dell'azienda, controllare il saldo del saldo, scoprire l'importo del pagamento richiesto per i servizi e le condizioni per la connessione a determinati piani tariffari.
Il numero del servizio di assistenza dell'operatore Megafon è attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette e nei giorni festivi. Ciò significa che i clienti possono ricevere l'assistenza necessaria in qualsiasi momento conveniente per loro. Per risolvere il problema, è sufficiente chiamare il servizio di supporto Megafon sulla linea richiesta e informare uno specialista del tuo problema.
Questo articolo ti aiuterà a navigare in quali situazioni a chi esattamente devi contattare.
Numero verde della hotline federale unificata Megafon
Numero verde federale unificato consente ai clienti dell'azienda di chiamare il servizio di call center da qualsiasi luogo in Russia... Inoltre, puoi contattare gli specialisti anche con un saldo negativo.
Hotline gratuita Megafon: 8 800 550 05 00 .
Le chiamate sono assolutamente gratuite da rete fissa e mobile di qualsiasi operatore.
Comunicazione con l'help desk da cellulare
Un breve numero di supporto è disponibile per gli abbonati alla rete cellulare Megafon. È più conveniente chiamare un operatore di telefonia mobile da un telefono cellulare che lo utilizza. I numeri sono facili da ricordare: 0500 .
Il numero dell'operatore Megafon di 4 cifre è lo stesso per tutte le regioni. È possibile inviare domande tramite SMS al numero breve 0500. Gli specialisti del servizio per abbonati rispondono in breve tempo.
Come chiamare il servizio di assistenza da un telefono fisso
Puoi chiamare un operatore Megafon da un numero di città utilizzando un unico numero di telefono della hotline: 8 800 550 05 00 .
In Russia, le chiamate non costeranno un centesimo al chiamante. Ulteriori centri di assistenza clienti dell'azienda possono operare nelle regioni russe, le cui chiamate sono gratuite solo per gli abbonati Megafon in questa regione.
Come contattare direttamente un operatore senza segreteria
Per chiamare un operatore dal vivo, è necessario utilizzare il menu vocale del servizio. Per fare ciò, è necessario chiamare i telefoni:
- 8 800 550 05 00;
- 0500.
Dopo la connessione, seguire i comandi del servizio. Il sistema di supporto del menu vocale può cambiare di volta in volta, ma in ogni caso porterà all'obiettivo se eseguito correttamente.
Numero di telefono di supporto per i clienti aziendali
I rappresentanti dei clienti aziendali possono chiamare un unico numero di servizio di riferimento federale: 8 800 550 05 00 .
Inoltre agisce hotline per le persone giuridiche: +7 924 111 05 55.
Numero verde per privati
All'interno della Federazione Russa, in tutte le regioni dello stato, i numeri di telefono di un'unica hotline sono validi per i singoli abbonati:
- 8 800 550 05 00 ;
- 0500 .
Numero di telefono di supporto individuale, all'estero: +7 926 111 05 00.
Allo stesso tempo, all'interno del paese, l'operatore può anche utilizzare i centri di assistenza clienti regionali.
Come chiamare o inviare SMS a Megafon da un computer online
Sul sito ufficiale della società è presente un servizio per l'invio di messaggi ai clienti gratuitamente. Megafon http://moscow.megafon.ru/help/info/message/... Solo gli abbonati dell'operatore possono inviare SMS.
Per utilizzare il servizio, dovrai inserire un tuo numero valido, quindi seguire la procedura di conferma, per la quale dovrai utilizzare il codice ricevuto sul tuo dispositivo mobile. Viene inserito anche il numero di telefono del destinatario del messaggio.
Il servizio di assistenza online è completamente gratuito. Lo stesso messaggio sms verrà inviato per conto del numero specificato.
Come chiamare il supporto tecnico dell'operatore
Il supporto tecnico di Megafon è parte integrante del servizio di consulenza generale per gli utenti.
Pertanto, una chiamata a uno dei telefoni di cui sopra ti consentirà di ottenere l'assistenza necessaria: dopo che la situazione sarà stata chiarita, l'operatore reindirizzerà la chiamata al telefono dell'assistenza tecnica.
Come chiamare Megafon da Tele2, Beeline, MTS, Phoenix
Megafon offre l'opportunità di risolvere i problemi dai telefoni di altri operatori. Il numero della hotline federale è lo stesso e non cambia per le chiamate da un altro operatore.
Per contattare uno specialista del call center, è necessario comporre da qualsiasi dispositivo mobile: 8 800 550 05 00 .
Inoltre, non è realistico chiamare il servizio di abbonati Megafon utilizzando un numero breve dalle schede SIM MTS, Tele2, Beeline, Phoenix, quindi non dovresti perdere tempo con tali tentativi.
Come chiamare l'help desk a saldo zero
I clienti Megafon possono chiamare i numeri di servizio dell'abbonato, anche se non hanno soldi nei loro bilanci. Chiamate ai numeri di servizio di supporto 8 800 550 05 00 e 0500 non costa nulla agli abbonati. Pertanto, non c'è bisogno di temere che una chiamata alla hotline possa far indebitare il cliente.
Come chiamare il servizio di supporto Megafon in roaming
L'azienda fornisce supporto informativo in tutto il mondo ai clienti in viaggio e in viaggio d'affari. Al momento, la hotline per le chiamate dall'estero: +7 926 111 05 00.
Le chiamate sono gratuite per gli abbonati Megafon in tutto il mondo.
Ogni operatore di telefonia mobile ha il proprio servizio di supporto - senza di esso sarebbe impossibile soluzione di molti problemi derivanti dalle comunicazioni mobili... E i problemi sorgono abbastanza regolarmente, poiché le reti cellulari sono strutture complesse. Ad esempio, se hai urgente bisogno di bloccare una carta SIM MegaFon, la prima cosa da fare è chiamare il servizio di supporto. Dove posso ottenere il numero del centro servizi MegaFon e dove chiamare in caso di difficoltà?
Per rispondere a questa domanda, abbiamo compilato questa recensione. Nel nostro articolo non ci limiteremo a pubblicare i numeri dell'help desk. Ti diremo:
- Come raggiungere il centro servizi MegaFon dal roaming internazionale;
- Come ottenere assistenza sul sito;
- Come ottenere assistenza tramite l'"Account personale";
- Come fare una domanda tramite il canale SMS.
Diamo un'occhiata a tutti i punti nel modo più dettagliato possibile.
Numero di servizio MegaFon gratuito
Il numero di servizio MegaFon più famoso è il numero breve 0500, noto quasi dal giorno in cui è apparso questo operatore. Funziona in tutte le regioni della Russia, consentendoti di contattare rapidamente l'assistenza. Quando componi questo numero, ci collegheremo a un autoinformatore, con l'aiuto del quale potrai entrare in contatto con i consulenti.
Il numero del centro servizi MegaFon 0500 è disponibile esclusivamente per le chiamate in rete. Ma cosa succede se hai bisogno di aiuto o risposte a domande quando chiami dai numeri di altri operatori di telecomunicazioni? Per questo, dovrebbe essere utilizzato il numero federale 8-800-550-05-00. È disponibile per le chiamate da qualsiasi numero di cellulare e di rete fissa in Russia.
I numeri del centro servizi MegaFon 0500 e 8-800-550-05-00 sono equivalenti. Cioè, quando chiamiamo questo o quel numero, ci colleghiamo allo stesso autoinformatore, che può metterci in contatto con i consulenti dell'assistenza. A proposito, anche gli abbonati MegaFon possono utilizzare il numero lungo.
Per avere sempre accesso al servizio di riferimento dell'operatore MegaFon, annota i numeri indicati nella tua rubrica.
Puoi anche ottenere aiuto dal centro servizi MegaFon tramite SMS. Per fare ciò, dovresti inviare la tua domanda al numero breve 0500. L'invio di SMS quando l'abbonato è in Russia è gratuito.
Chiama il centro servizi MegaFon in roaming
Durante un viaggio all'estero, non saremo in grado di ottenere aiuto chiamando 0500 e 8-800-550-05-00 - questi numeri non saranno disponibili... Per contattare il centro servizi MegaFon dal roaming internazionale, utilizzare il numero federale + 7-926-111-05-00. Le chiamate a questo numero sono assolutamente gratuite e indipendentemente dalla posizione dell'abbonato.
In viaggio d'affari o in vacanza all'estero, assicurati di annotare il numero + 7-926-111-05-00 nella tua rubrica: chiamandolo, puoi sempre ottenere l'aiuto di consulenti esperti e far fronte ai problemi di comunicazione .
Ottenere aiuto sul sito MegaFon
Per ottenere aiuto dai consulenti di MegaFon, non è affatto necessario chiamare il centro di assistenza: possiamo ottenere risposte alle nostre domande sul sito Web dell'operatore. Per questo c'è modulo di feedback, che indica l'oggetto del ricorso, l'oggetto della lettera, il numero di telefono (attraverso il quale è necessario ottenere aiuto), il nome dell'abbonato (in base al contratto per la fornitura di servizi di comunicazione), l'indirizzo di posta elettronica e recapito telefonico (se il numero principale non è disponibile).
Inoltre, puoi porre la tua domanda nell'"Account personale" utilizzando l'apposita scheda. Ma ricorda che tutti i metodi di comunicazione presentati non forniscono una risposta immediata: questo richiederà tempo. La comunicazione con i rappresentanti dell'operatore è disponibile anche attraverso i social network Facebook, Vkontakte, Odnoklassniki, nonché nei servizi HabraHabr.
Sei una persona infelice! Se non altro perché il tuo operatore di telefonia mobile si chiama "Megafon"
Scherzo, ovviamente, però... In ogni battuta c'è solo una frazione di battuta. E Megafon una volta era davvero uno degli operatori di telefonia mobile più affidabili.
Ma ci sono eccezioni a ogni regola, giusto? E anche se raramente sorgono domande sulla qualità dei servizi di Megafon, sorgono comunque. Ci sono situazioni in cui devi assolutamente parlare con l'operatore "live" di Megafon. Ecco cosa ha l'operatore Numero di telefono di supporto del megafono, e il modo più veloce per chiamare la Megafon Hot Line, te lo diremo in questo articolo.
Anche qui ricordiamo che Megafon è uno dei migliori operatori. Inoltre, è anche uno dei più amichevoli in relazione ai suoi abbonati. Perché Megafon non nasconde il suo telefono di supporto e non cerca di sottrarsi alla comunicazione con te. Anche creato in Megafon Linea calda, i cui specialisti sono sempre pronti ad aiutarti.
Pertanto, molto spesso, è abbastanza semplice stabilire una connessione con un operatore di servizi di supporto in Megafon. Sebbene in alcuni casi possano sorgere alcune difficoltà.
Insomma, basta con i testi! Diamo un'occhiata più da vicino a tutti i modi per chiamare l'operatore Megafon e fargli le domande che ti interessano.
Come chiamare gratuitamente l'operatore Megafon da un cellulare
Il modo più semplice per contattare l'operatore Megafon è per numero di servizio breve.
Tutte le chiamate a un numero di servizio mite sono gratuite!
Se sei un cliente "normale" di Megafon, il numero di telefono dell'operatore, tramite il quale puoi contattarlo - 0500 .
Non affrettarti a gioire subito: prima entrerai nella modalità del menu vocale.
Suggerimento utile: non è necessario attendere che la segreteria telefonica elenchi tutte le opzioni per te. Premere subito il tasto 1 e poi il tasto 0.
Sfortunatamente, qui devi ancora ascoltare un po ', poiché ti parlano delle possibilità di ottenere una serie di servizi. Ma dopo continueranno a connettere Megafon con un operatore live. BINGO!
Se hai tariffa aziendale Il numero di supporto del megafono sarà leggermente diverso. Gli abbonati alla tariffa aziendale Megafon devono effettuare una chiamata gratuita all'operatore utilizzando un numero breve 0555 .
Come contattare l'operatore Megafon da un telefono fisso
Se per qualche motivo non riesci a chiamare da un telefono cellulare connesso alla rete Megafon, non preoccuparti. C'è un numero di telefono in Megafon destinato proprio a questi casi. Questo è un unico numero federale che puoi chiamare per contattare l'operatore Megafon - 8 800 550 05 00 .
Tutte le chiamate a questo numero sono gratuite!
Sia da telefoni urbani, fissi, che da cellulari di qualsiasi operatore.
Come chiamare gratis l'operatore Megafon in roaming
Anche se hai lasciato la Federazione Russa, in questo caso hai ancora una meravigliosa opportunità per chiamare gratuitamente il telefono dell'operatore Megafon. Per contattare i rappresentanti della società Megafon, è necessario effettuare una chiamata all'operatore da un numero di telefono +7 926 111 050 .
Nota!
Il numero deve essere composto in questo modo, nel formato internazionale.
Ma per i clienti delle tariffe aziendali, mentre in roaming, c'è un'altra opportunità per contattare l'operatore Megafon gratuitamente. Il numero di telefono dell'operatore Megafon, che devi comporre - 0500 o 0555 .
Non aspettarti di essere immediatamente connesso all'operatore: non è così.
Quando sei in roaming, puoi chiamare la hotline Megafon solo tramite una richiamata!
Cioè, la tua chiamata in uscita al numero gratuito dell'operatore Megafon 0500 o 0555 verrà automaticamente interrotto e dopo breve tempo riceverai una chiamata in arrivo da uno specialista dell'assistenza.
Il numero di supporto Megafon, che sarà definito nella chiamata in arrivo, sarà +7 928 111 05 00 o +7 928 111 05 55 . Anche una chiamata in arrivo da questi numeri sarà gratuita per te! Anche durante il roaming.
Bene, se il tuo telefono cellulare è rotto o semplicemente non è a portata di mano e la consultazione di uno specialista è molto importante per te, hai sempre l'opportunità di porre la tua domanda sul sito Web Megafon online. Per fare ciò, raccontaci il tuo problema sul sito ufficiale, alla pagina "Consulente online". Riceverai una risposta entro pochi minuti.
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Carta SIM, numero, tariffa
- sul sito web: selezionare una nuova tariffa, fare clic sul pulsante "Passa a tariffa" nella pagina;
- nell'applicazione MegaFon o nell'account personale.
- Come sbloccare un numero?
- Se finisci i soldi sul conto e il numero è bloccato, ricarica il tuo saldo. Il numero viene attivato dopo il rimborso del debito.
- Se non hai utilizzato il numero per più di 90 giorni, potrebbe essere bloccato. Per ripristinare il numero, rivolgiti al salone MegaFon con il tuo passaporto. Se il numero non è stato trasferito a un altro abbonato durante questo periodo, riceverai una nuova carta SIM con lo stesso numero.
Scopri se è possibile ripristinare il numero inviando un SMS gratuito da una SIM MegaFon valida a. Nel messaggio, indicare il numero che si desidera ripristinare, il nome completo del proprietario. - Se il numero viene bloccato dopo aver perso la carta SIM, puoi ottenere una nuova carta SIM con lo stesso numero gratuitamente presentandoti al salone MegaFon con il tuo passaporto.
- Se hai impostato il blocco, il numero verrà sbloccato automaticamente il giorno in cui hai selezionato la fine del blocco.
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- Come posso ottenere una nuova carta SIM mantenendo il mio numero di telefono?
Fai domanda con il tuo passaporto a qualsiasi salone MegaFon nella regione di origine, nel cui territorio è stato concluso il contratto. Puoi ottenere una nuova carta SIM gratuitamente e continuare a utilizzare il tuo numero. La tariffa e tutte le condizioni del servizio rimangono le stesse, non è necessario concludere un nuovo contratto per la fornitura di servizi di comunicazione.
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- Come posso mantenere il mio numero?
Il numero rimane tuo finché il saldo è positivo. Se non utilizzi il numero e non attivi il servizio di blocco, almeno una volta ogni 90 giorni devi utilizzare i servizi di comunicazione: chiamate in uscita, chiamate in entrata, invio di SMS, invio e ricezione di MMS, accesso a Internet. Se non utilizzi i servizi di comunicazione per più di 90 giorni di calendario consecutivi sulle tariffe per le chiamate e per più di 180 giorni di calendario consecutivi sulle tariffe per Internet, il canone di abbonamento per la conservazione del numero inizia ad essere addebitato ogni giorno.
In caso di mancato utilizzo dei servizi di comunicazione su uno qualsiasi dei numeri abbonati combinati su un conto personale per più di 90 (novanta) giorni di calendario consecutivi, il contratto per la fornitura dei servizi di comunicazione relativo a tale numero abbonato si considera risolto al iniziativa del sottoscrittore.
L'importo del canone di abbonamento per il mantenimento del numero, le condizioni per la sua cancellazione e il periodo al termine del quale il contratto per la fornitura dei servizi di comunicazione sarà risolto e il numero potrà essere trasferito ad altro abbonato è indicato nella descrizione di la tua tariffa Lo trovi nella sezione Tariffe o nell'Archivio Tariffe.
Se non utilizzi i servizi di comunicazione per più di 90 giorni con saldo nullo o negativo del tuo Conto Personale, il contratto si considera risolto su tua iniziativa. Se il numero non è stato trasferito a un'altra persona, può essere ripristinato compilando un'applicazione nel salone MegaFon.
Se prevedi di non utilizzare la comunicazione mobile per un lungo periodo (più di 90 giorni), blocca il tuo numero.
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-
- Utilizza il servizio Codici telefonici degli operatori mobili. Inserisci il numero di cellulare che ti interessa nella barra di ricerca e clicca sul pulsante "Verifica". Il nome e la regione dell'operatore verranno visualizzati sotto la barra di ricerca.
- Digita il comando * 629 # ... Quindi inserisci in qualsiasi formato il numero di cellulare che desideri controllare. Le informazioni sull'operatore e sulla regione verranno visualizzate sullo schermo.
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- Come rinnovare il contratto o cambiare numero?
Puoi scegliere un numero al momento della conclusione di un contratto per la fornitura di servizi di comunicazione o sostituire il tuo numero di telefono attuale.
Scegli un numero bello e facile da ricordare nel negozio online o nel salone MegaFon.
Il costo della camera dipende dalla classe della camera: semplice, bronzo, argento, oro, platino, e dal tipo di numerazione: federale o cittadina. Maggiori informazioni sul costo della camera nella descrizione del servizio Selezione numero.
Il servizio opera in due modalità:
- unidirezionale: il chiamante sentirà il messaggio “Il dispositivo dell'abbonato è spento o è fuori dall'area di copertura della rete”;
- modalità bidirezionale: il chiamante riceverà un SMS con il nuovo numero.
In qualsiasi modalità, riceverai un SMS con il numero della persona che ha chiamato il tuo numero precedente.
Il servizio non funziona se il saldo sul vecchio numero è negativo o nullo, così come se la vecchia SIM è bloccata.
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Per conoscere il nome e le condizioni della tariffa in vigore, accedi al tuo Account Personale e seleziona la sezione "Tariffa" oppure digita un comando gratuito * 105 * 3 #
Puoi cambiare la tariffa
Puoi passare a qualsiasi tariffa tranne l'archivio. Il costo della transizione è indicato nella pagina della tariffa selezionata.
Quando la tariffa viene modificata, i pacchetti di minuti, SMS e Internet collegati all'interno della tariffa corrente si "esauriscono" e non funzioneranno con la nuova tariffa. Il canone di abbonamento cancellato non viene ricalcolato.
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Servizi, opzioni
- Vai al tuo Account personale e seleziona Servizi e opzioni. Nella scheda "Il mio" vedrai un elenco di servizi collegati al tuo numero, in "Tutti disponibili" - servizi disponibili per la connessione.
- Chiama un team gratuito * 105 # e un menu apparirà sullo schermo del tuo dispositivo. Per spostarsi nel menu, inserire il numero della voce desiderata e premere il pulsante "Chiama". Successivamente, verrà visualizzato un menu in cui è possibile anche selezionare gli elementi e gestire i servizi.
- Vai alla sezione Saldi per Pacchetti di servizi nel tuo Account personale.
- Aprire la sezione Saldi per pacchetti di servizi nell'applicazione MegaFon. ...
- Personalizza il widget.
Per controllare l'elenco dei servizi:
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Il widget è un elemento dell'applicazione MegaFon Il mio account. Non è necessario accedere all'applicazione: i minuti rimanenti, gli SMS, i megabyte e il saldo dell'account personale verranno visualizzati sullo schermo del tuo smartphone.
Affinché il widget funzioni, installa l'applicazione MegaFon sul tuo account personale del tuo smartphone/tablet. Per il sistema operativo Android, l'applicazione deve essere installata nella memoria dello smartphone, non nella memoria SD. Vai alle impostazioni del tuo smartphone e attiva il widget.
L'aspetto del widget e la quantità di residui che verranno visualizzati contemporaneamente sullo schermo dello smartphone differiscono a seconda del sistema operativo.
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Internet mobile
- Cosa fare se Internet mobile non funziona o la velocità è diminuita?
- Controlla il tuo saldo e ricarica se necessario. Per controllare il saldo, digita il comando * 100 # oppure vai al tuo Account Personale. Internet funziona solo con un saldo positivo. Se hai recentemente ricaricato il tuo account, attendi qualche minuto affinché Internet funzioni di nuovo.
- Controlla il saldo del pacchetto Internet. Apri l'applicazione MegaFon o vai ai saldi del tuo conto personale per pacchetti di servizi. Se il volume Internet incluso è terminato, collega una delle opzioni per estendere Internet.
- Controlla se hai connesso il servizio Mobile Internet. Per farlo accedi al tuo Account Personale e nella sezione "Servizi" seleziona Servizi e opzioni oppure digita un comando gratuito sul tuo smartphone/tablet * 105 # e selezionare la voce desiderata dal menu sullo schermo del dispositivo.
- Assicurati di aver abilitato la modalità "Trasferimento dati". Puoi verificarlo nelle impostazioni del tuo smartphone o tablet nella sezione "Trasferimento dati", "Connessione dati" o "Rete mobile" (il nome può differire a seconda dei dispositivi).
- Riavvia il dispositivo (spegni e accendi).
- Disattiva il Wi-Fi sul tuo smartphone/tablet (quando utilizzi un router di MegaFon, il Wi-Fi deve rimanere attivo).
- Sposta la scheda SIM su un altro dispositivo. Se anche Internet mobile non funziona su un altro dispositivo, contatta il salone MegaFon più vicino con un documento di identità per sostituire la carta SIM. In caso di sostituzione della carta SIM, il numero di telefono non cambierà, il servizio è fornito gratuitamente.
Per scoprire l'indirizzo del salone più vicino, apri l'applicazione MegaFon. - Quando si utilizza Internet tramite modem/router: Reinstallare l'applicazione Internet MegaFon, provare a collegare il modem/router a un'altra porta USB del computer, aggiornare il software del modem/router. Puoi scaricare gratuitamente le ultime versioni del software nel negozio online MegaFon. Trova il tuo modem o router nella directory e vai alla scheda "File".
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- Che cos'è il 4G+, come iniziare ad usarlo e come avviene il passaggio dal 2G/3G al 4G+?
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- Chiama un team gratuito * 512 # e riceverai un SMS con le informazioni sugli ultimi addebiti dal conto.
- Come faccio a finanziare il mio conto?
Scegli un metodo conveniente:
- Ricarica il tuo conto con una carta bancaria o un portafoglio elettronico nella sezione Pagamenti.
- Nella pagina principale del tuo account personale, puoi ricaricare il tuo account, così come l'account di un altro abbonato Megafon con una carta bancaria.
- Imposta tu stesso il pagamento automatico nel tuo account personale sul sito Web o contatta uno specialista nel salone MegaFon per assistenza. Con questo servizio, il saldo verrà ripristinato automaticamente dalla tua carta di credito.
- Se non puoi pagare in questo momento, usa il servizio di pagamento promesso.
- Un altro abbonato MegaFon può trasferire denaro a te dal suo account utilizzando il servizio Mobile Transfer. Per inviare una richiesta ad un altro abbonato, utilizza il servizio gratuito Pay for me.
- Se sei un cliente di Sberbank e la tua carta di credito è legata a un numero di telefono, indica l'importo richiesto in un SMS e invialo al numero o utilizza l'applicazione Sberbank-Online.
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- Come rimanere in contatto con un saldo negativo o zero?
Per effettuare una chiamata se il saldo è insufficiente, utilizza il servizio di chiamata a carico di un amico e il tuo interlocutore pagherà la conversazione.
Tipo " 000 "E il numero dell'abbonato, che inizia con" 8 " o " 7 ", Per esempio: 000792XXXXXXXX.Il servizio è valido solo per chiamate verso numeri MegaFon.
Per accreditare l'importo nozionale sul tuo conto in qualsiasi momento e continuare a utilizzare i servizi mobili, attiva il Pagamento Promesso digitando il comando * 106 # ... Il servizio è a pagamento.
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Abbonamenti mobili
- Come faccio a cancellarmi?
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- Posso ascoltare la registrazione della mia conversazione telefonica?
MegaFon non registra le chiamate degli abbonati.
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- Come impostare l'inoltro di chiamata?
Puoi impostare o annullare l'inoltro di chiamata nel menu del telefono o nel tuo account personale. Per le condizioni e il costo dell'impostazione dell'inoltro di chiamata, vedere la pagina del servizio.
Se l'inoltro impostato non funziona, controlla se il tuo numero è bloccato e se il numero è corretto.
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- Cos'è la tecnologia VoLTE e di cosa hai bisogno per usarla?
1 - Vigili del fuoco;
2 - Polizia Stradale;
3 - emergenza;
4 - servizio di emergenza della rete del gas.
Numeri telefonici di emergenza:
Emergenza - ;
Le chiamate ai numeri di emergenza sono gratuite. Puoi chiamare se non ci sono soldi sul conto e anche da un telefono senza carta SIM al numero.
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- Cosa fare in caso di smarrimento o furto del telefono?
Blocca il numero.
Periodo di blocco gratuito - 7 giorni. Quindi inizia l'addebito della quota di abbonamento. Tutti i servizi di comunicazione sul numero prima dell'attivazione del blocco sono a tuo carico. In caso di furto o smarrimento del telefono, comunicacelo il prima possibile. Questo per impedire al ladro o alla persona che ha trovato il tuo telefono di utilizzare i soldi nel tuo account.
Ottieni una nuova carta SIM con il tuo vecchio numero.
Prova a trovare il tuo telefono.
Contatta la polizia e presenta una denuncia di furto. Il tuo telefono potrebbe essere trovato.
Se hai perso il tuo iPhone o iPad, usa Trova iPhone.
Se hai perso il tuo telefono Android, usa la funzione Trova il mio dispositivo.
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- Come proteggersi dai truffatori?
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- Come vengono forniti i servizi di comunicazione di emergenza?
Gli abbonamenti mobili sono servizi di informazione e intrattenimento che combinano musica, video, immagini, testi e applicazioni mobili di vari argomenti. Consulta il catalogo completo.
La quota di abbonamento viene addebitata in conformità con i Termini di abbonamento.
Per sapere quali abbonamenti sono collegati, vai sul tuo Account Personale, seleziona la sezione "Servizi e Opzioni", la sottosezione "I miei", che visualizzerà l'elenco degli abbonamenti collegati al tuo numero
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Per sapere chi ti ha chiamato mentre il telefono era spento, fuori copertura di rete o mentre non potevi rispondere, attiva il servizio Chi ha chiamato +. Riceverai un SMS sulla chiamata persa per conto della persona che ha cercato di chiamarti. L'SMS indicherà il numero e l'ora delle chiamate.
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- Come faccio a cancellarmi?
Il roaming
- Come utilizzare i servizi di comunicazione quando si viaggia in Russia e nel mondo?
Quando si viaggia nel nostro Paese, non sono necessari ulteriori passaggi per utilizzare i servizi di comunicazione. L'unica condizione è che devi avere un saldo positivo.
Quando parti per altri paesi, oltre alla Repubblica di Crimea e alla città di Sebastopoli, dove non esiste una rete MegaFon, devi assicurarti di aver attivato il servizio Roaming. È necessario per poter utilizzare i servizi di comunicazione nelle reti di altri operatori.
- 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 da qualsiasi parte del mondo;
- Account personale o applicazione MegaFon;
- vai al salone MegaFon con il tuo passaporto.
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- chiama il Servizio di supporto al numero 8 800 550 0500 in Russia o al +7 926 111-05-00 da qualsiasi parte del mondo;
- scrivi alla chat con il supporto nel tuo account personale o nell'applicazione MegaFon;
- vai al salone MegaFon con il tuo passaporto.
- Come attivare e disattivare i servizi in roaming e spendere meno?
Il modo più semplice e conveniente è l'applicazione mobile MegaFon o l'account personale. Puoi controllare il saldo, attivare o disattivare servizi e opzioni, ordinare i dettagli delle spese e porre la domanda di supporto nella chat.
In roaming, non è necessario modificare le impostazioni di Internet mobile.
Nota!
Alcuni telefoni potrebbero limitare il roaming dati. Vai alle impostazioni e controlla se Internet mobile è attivato in roaming.
Il costo dei servizi di comunicazione durante il viaggio in Russia può differire dal costo nella regione di origine. Puoi scoprire le condizioni dettagliate nel tuo Account Personale, nella descrizione della tua tariffa o utilizzando un comando gratuito * 139 #
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Non esiste una rete MegaFon nella Repubblica di Crimea e nella città di Sebastopoli, quindi assicurati prima del viaggio di aver attivato il servizio di roaming. È necessario per poter utilizzare i servizi di comunicazione nelle reti di altri operatori.
Come sapere se il roaming è abilitato sul tuo numero:
Puoi scoprire il costo dei servizi nella pagina o nella descrizione della tua tariffa.
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- Come utilizzare i servizi di comunicazione quando si viaggia in Russia e nel mondo?
Usa qualsiasi metodo conveniente:
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- Cosa fare se Internet mobile non funziona o la velocità è diminuita?
