I costi elevati per condurre ricerche con l'aiuto delle agenzie di marketing sono sempre giustificati e c'è un'alternativa alle agenzie? Naturalmente, condurre un'analisi approfondita del mercato o compiti di dimensioni comparabili, una strada diretta per i marketer, se, ovviamente, il budget lo consente. Ma negli studi meno globali, i sondaggi online aiuteranno: ci sono servizi che ti consentono di condurre sondaggi online nel modo più semplice possibile: crei un sondaggio, lo distribuisci e ricevi risultati già elaborati. Quale servizio scegliere e in che modo tali servizi differiscono?
Propongo di valutarli secondo i seguenti parametri:
- Esiste una versione di prova?
- Esiste una versione gratuita e cosa include?
- Il costo e le possibilità della tariffa base.
- Ottimizzazione per dispositivi mobili.
- Possibilità di distribuire il sondaggio.
- Impostazioni di progettazione.
- Trovare il server.
Testograf.ru
Testograf offre gratuitamente all'utente le funzionalità del servizio, senza limitare il numero di sondaggi, domande e risposte ricevute. La versione professionale, Testograf PRO, è disponibile su un unico piano (1 sondaggio, 1 anno, 1.390 rubli) e un piano annuale (numero illimitato di sondaggi, 1 anno, 12.500 rubli). È possibile testare la versione PRO creando un sondaggio senza registrazione e senza pagamento, ma se vuoi salvare il sondaggio dovrai registrarti e pagare per accedere ai risultati.
Oltre alla raccolta automatica delle risposte tramite link diretti e aggiuntivi, è possibile incorporare un sondaggio nel sito, una finestra pop-up (visualizzazione automatica o clic su un pulsante) e un widget sondaggio con impostazioni di visualizzazione automatica e branding . Si propone inoltre di cercare gli intervistati in base a un determinato target, mentre gli intervistati non sono pagati.
Le possibilità di personalizzazione del disegno del rilievo sono piuttosto ampie: il colore e il carattere dei testi, il colore dei pulsanti e delle caselle di controllo, l'aggiunta di un logo e la personalizzazione dell'intestazione del rilievo, la modifica dello sfondo (immagine, colore).
Il server dell'azienda si trova nel territorio della Federazione Russa.
Survio.com
Nella versione gratuita puoi creare 5 questionari con un numero illimitato di domande e raccogliere max. 100 risposte al mese.
La tariffa minima ($ 29/mese per un acquisto una tantum o $ 14/mese per una tariffa annuale) consente di creare 100 sondaggi, ottenere 1.000 risposte e non limita il numero di domande nel questionario.
Il servizio è ottimizzato per i dispositivi mobili.
Oltre alla distribuzione standard del sondaggio tramite un collegamento diretto, c'è un incorporamento del sondaggio nel sito e una finestra pop-up, tuttavia entrambe queste funzionalità non hanno impostazioni aggiuntive. Inoltre, per la riscossione, viene offerto l'utilizzo a pagamento del panel di intervistati CINT.
Le opzioni di progettazione includono: aggiunta di un logo, modifica del tema del colore o utilizzo di sfondi predefiniti.
Il server dell'azienda si trova nella Repubblica Ceca.
surveymonkey.com
Ha versioni di prova e gratuite.
Puoi creare 10 domande e raccogliere 100 risposte gratuitamente.
La tariffa base (1.790 rubli/mese) porta il numero di risposte raccolte a 1.000. Il servizio è ottimizzato per i dispositivi mobili.
Si propone di distribuire il sondaggio per raccogliere le risposte in modo autonomo, ci sono diverse possibilità: un collegamento diretto e collegamenti aggiuntivi, incorporare il sondaggio nel sito, un invito pop-up al sondaggio (c'è un'impostazione di progettazione e visualizzazione automatica % ), una finestra pop-up del rilievo stesso (con impostazioni di progettazione e visualizzazione % automatica)
Puoi modificare il design del rilievo utilizzando temi di colore e sfondo preparati, oppure utilizzare un tema personalizzato con personalizzazione del colore e del carattere dei testi. Naturalmente, puoi aggiungere un logo aziendale al sondaggio.
Il server Surveymonkey si trova negli Stati Uniti.
Moduli Google
Google, con un server negli USA, ti permette di creare un sondaggio gratuitamente, senza limitare il creatore al numero di sondaggi, domande e risposte ricevute, che però dovrai raccogliere tu stesso utilizzando un link diretto o embedding su il sito (senza impostazioni aggiuntive). Esiste anche una versione mobile del servizio. Quando personalizzi il design del sondaggio, puoi utilizzare schemi di colori preparati e anche aggiungere un'intestazione e un logo.
Simpol.ru
Il servizio ha versioni di prova e gratuite.
La versione gratuita consente di creare 3 sondaggi, limita il numero di domande in un questionario (max. 10) e il numero di risposte per sondaggio (max. 100).
La tariffa minima (150 rubli / mese) offre 5 sondaggi di 25 domande in un questionario e 1.500 risposte.
Tra gli svantaggi: la mancanza di ottimizzazione per i dispositivi mobili.
Gli intervistati sono inoltre invitati a effettuare ricerche in modo indipendente. Oltre a un collegamento diretto, c'è un incorporamento nel sito e una finestra pop-up (senza impostazioni).
Le impostazioni di progettazione includono la modifica del colore/carattere dei testi e la modifica dello sfondo del sondaggio (colore).
Il server del servizio si trova in Estonia.
Ognuno di questi servizi lavora costantemente per espandere le funzionalità, cercando di offrire ai propri utenti qualcosa di unico. Tuttavia, per condurre una ricerca online di qualità, molti di questi problemi si rivelano semplicemente superflui ed è sufficiente un set standard di funzioni disponibile su tutti i servizi sopra menzionati.
L'importante è che spesso il creatore del questionario, oltre alla base dei suoi clienti, ha bisogno di intervistare anche intervistati casuali che non sono facili da trovare. E poi hai bisogno di aiuto per trovare gli intervistati, che è fornito solo da alcuni servizi, e coloro che forniscono questo servizio hanno approcci diversi alla raccolta delle risposte. Naturalmente è importante anche la possibilità di un'auto-distribuzione del rilievo, laddove le impostazioni tecniche, oltre che quelle progettuali, potrebbero non essere superflue.
Eppure, oggi l'offerta sul mercato della ricerca online è piuttosto ampia, il che ti permette di scegliere un servizio che soddisfi tutte le tue esigenze e desideri.
C'erano solo 3 servizi con funzionalità adeguate che ti permettevano di creare un numero illimitato di questionari e domande al loro interno e non limitavano il numero di risposte ricevute: Testograf.ru, Google.forms e Virtualexs.ru.
Propongo di valutare questi servizi secondo i seguenti criteri:
- Numero di tipi di domande disponibili nella versione gratuita
- Configurazione logica (ramificazione)
- Possibilità di distribuzione di questionari
- Notifiche e-mail delle risposte ricevute
- risultati
- Adattamento per dispositivi mobili
- Trovare un server
- La mia opinione soggettiva sul costruttore
Testograf.ru
Il servizio offre versioni sia a pagamento che gratuite. Ci sono 20 tipi di domande disponibili nella versione gratuita. La logica è configurata per tutti i tipi di domande con una scelta di una risposta.
Per la distribuzione dei questionari sono disponibili un collegamento diretto, l'incorporamento nel sito e un widget.
Puoi impostare notifiche e-mail su ogni nuova risposta (con la risposta nel corpo della lettera) e sul numero di risposte ricevute per un certo periodo.
I risultati di sintesi e le risposte individuali sono disponibili in tempo reale. È possibile utilizzare i filtri per cercare le dipendenze. I risultati vengono scaricati in formato .csv.
Il servizio è adattato a tutti i dispositivi moderni. Il server si trova nella Federazione Russa.
Il costruttore è logico e comprensibile, sebbene il design sia alquanto rustico. La versione gratuita offre molte opzioni per la creazione e la distribuzione di un sondaggio.
google.forms
Tutte le funzionalità del servizio sono disponibili gratuitamente: 9 tipologie di domande, la possibilità di configurare branching (logica). Per distribuire il sondaggio, c'è un collegamento diretto e la possibilità di incorporare nel sito. Le notifiche via e-mail notificano solo che è stata ricevuta una risposta al sondaggio, non ci sono ulteriori informazioni sulla risposta. Sia i risultati di riepilogo che le risposte individuali possono essere visualizzati sul sito in tempo reale. Non ci sono filtri per cercare le dipendenze. È disponibile il download dei risultati in formato .csv. Il servizio è adattato per dispositivi mobili. Il server dell'azienda si trova negli Stati Uniti.
Il costruttore è semplice, le impostazioni sono sparse in modo incomprensibile. Tra gli ovvi svantaggi: per poter utilizzare il servizio, è necessario disporre di un account Gmail. Inoltre, la mancanza di un'estensione a pagamento limita il creatore di sondaggi, perché a volte serve qualcosa in più rispetto al "minimo richiesto".
Virtualexs.ru
C'è una versione gratuita e un'estensione a pagamento. Nella versione gratuita sono disponibili 8 tipi di domande, non c'è modo di configurare la ramificazione del questionario. Per distribuire il sondaggio, si propone di utilizzare un collegamento diretto e html. Sono disponibili notifiche via e-mail per ogni nuova risposta con il testo della risposta nel corpo della lettera. I risultati di riepilogo e le risposte individuali possono essere visualizzati sul sito in tempo reale, filtri e download non sono disponibili nella versione gratuita. Il servizio è adattato per dispositivi mobili. Il server si trova nella Federazione Russa.
Il costruttore è difficile da capire. Confondono una grande quantità di testo e campi sparsi casualmente sullo schermo.
Test e sondaggi sono il mezzo principale di raccolta ed elaborazione delle informazioni. Ma con lo sviluppo degli strumenti di comunicazione, il loro ruolo ha subito cambiamenti significativi: il pubblico raggiungibile è notevolmente aumentato, i tempi di preparazione ed elaborazione dei dati sono diminuiti, il che significa che è diventato possibile utilizzarli per risolvere soluzioni più operative e compiti a breve termine.
Servizi online per test e sondaggi aprono possibilità davvero illimitate, poiché non impongono restrizioni sull'ubicazione degli intervistati e sulle apparecchiature tecniche: è sufficiente disporre di una connessione alla rete mondiale e non importa se si tratta di un computer desktop o di un telefono cellulare.
Tutti i servizi discussi di seguito hanno le funzionalità necessarie per creazione di test, quiz e sondaggi moderni con possibilità di ampia fruizione di contenuti multimediali. Molti di loro non sono gratuiti, ma quasi tutti hanno piani gratuiti limitati o periodi di prova limitati nel tempo. Tutto ciò ti consentirà di scegliere il servizio più adatto e di utilizzarlo efficacemente per risolvere i tuoi problemi.
Sondaggio SoGo
Uno strumento moderno facile da usare che ti consente di farlo creare tutti i tipi di sondaggi online, sia da zero che basato su built-in . Supportato sondaggi multipagina, domande a scelta multipla, scala di valutazione e altro. Consente di tenere traccia dello stato dell'intervistato in tempo reale, nonché di eseguire analisi dei dati e generare vari report. I collegamenti ai sondaggi (inviti) o ai loro risultati possono essere condivisi tramite e-mail e social network.Costo: da $ 0 a $ 99 al mese
Contatto costante
Coinstant Contact lo rende molto più semplice creazione di test, sondaggi e quiz grazie al meccanismo e al database di domande già pronte su una varietà di argomenti. L'aspetto può anche essere modificato a tuo piacimento, utilizzando diversi tipi di carattere, loghi e altro.I sondaggi creati in questo modo possono essere incorporati in pagine di siti Web, post di blog o social network. Il feedback è molto ben congegnato, il che ti consente di controllare lo stato dei test e di ricevere statistiche complete sui loro risultati.
Costo: da $ 20 al mese
Sondaggio Scimmia
Una delle app più popolari del settore. Oltre al precedente, ha un'enorme banca di domande e con le quali puoi ridurre notevolmente i tempi per creare un test e migliorare la qualità dei test grazie a compiti formulati professionalmente.Costo: da 0€ a 800€ all'anno
eSurv
Nonostante sia libero, eSurf non molto inferiore alle loro controparti premium. 10 tipi di domande, tra cui domande a scelta multipla, inserimento testo libero della risposta, foto e video. I lavori nel loro insieme possono essere protetti da password e limitati solo agli utenti autorizzati. Sono disponibili strumenti per l'esportazione dei risultati in vari formati - Excel, CSV, XML o PDF e collegamenti a test e relativi risultati possono essere distribuiti tramite e-mail, social network o incorporati nelle pagine del sito.Senza costi
Sondaggio Gizmo
Sondaggio Gizmoè un portale che ti offre creare sondaggi, quiz e test online moderni. Sarai in grado di utilizzare diverse dozzine di diversi tipi di domande, potenti mezzi per verificare la correttezza delle risposte (incluso formule matematiche e circuiti logici complessi). In termini di aspetto, ogni compito e test ha un design moderno ed elegante adattato sia ai computer desktop che ai dispositivi mobili.Costo: da $ 0 a $ 75 al mese
Indagine sul pianeta
Quando crei test e sondaggi in Survey Planet, hai a disposizione diversi tipi di domande (da un semplice "Sì-No", all'immissione di testo libero di una risposta o risposte basate su un punteggio in punti) e ampie opzioni di progettazione visiva - oltre 90 ready-made, 50 soluzioni colore, texture di sfondo e supporto multilingue.Senza costi.
Rivoluzione dei quiz
Rivoluzione dei quiz, ovviamente, non ha rivoluzionato la metodologia per condurre sondaggi e quiz, ma, senza dubbio, l'ha portata a un livello qualitativamente nuovo. Opzioni rich media, più tipi di domande e la stessa ampia gamma di strumenti di analisi e reportistica. Impostare un sondaggio con Quiz Revolution è facile come 1-2-3:- creazione di un'attività utilizzando l'editor visivo
- pubblicazione
- ottenere risultati e statistiche.
- ti consente di creare rapidamente test eleganti e significativi e di distribuire collegamenti ad essi tramite e-mail, social network o un'applicazione iOS. Questo è Sondaggio papà. E oltre a questo, la possibilità di registrarsi per superare i test e raccogliere statistiche migliori, potenti strumenti per elaborare le informazioni ricevute e modificarne l'aspetto.
Costo: da $ 0 a $ 899 all'anno
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Pagamento
Oggi presentiamo un abbonamento a pagamento per coloro che sono impegnati in sondaggi a un livello che può essere definito "Professionista". Tutte le principali funzionalità sono ancora disponibili per l'uso gratuito. Solo funzioni come la possibilità di inserire il proprio contatore di Google Analytics, trasferire il questionario ad un altro utente ed esportare gli argomenti del questionario erano soggette a restrizioni. Inoltre, gli abbonati a pagamento non vedranno il nostro logo e i nostri pulsanti sui loro profili.
Gli utenti del piano gratuito dovranno affrontare un limite al numero di intervistati raccolti: 200 risposte per ciascun questionario (o 100 se l'utente ha più di 10 questionari). Ma questa limitazione non si applica ai questionari che hanno già raccolto più del limite stabilito o contengono una sola domanda.
Output condizionale degli elementi del questionario (ramificazione)
Siamo finalmente pronti a fornire ai nostri utenti la nostra implementazione della cosiddetta "logica di diramazione del sondaggio". L'accento è stato posto sulla facilità di comprensione di questo meccanismo da parte di utenti non addestrati, quindi si è deciso di implementare questo meccanismo impostando qualsiasi elemento del questionario o intere pagine delle condizioni necessarie per visualizzare questo elemento o pagina. Le condizioni possono basarsi sia sulle risposte precedentemente inserite del questionario in corso, sia sugli argomenti con cui il questionario è stato aperto. Pertanto, gli autori dei questionari possono indirizzare i loro intervistati allo stesso questionario con argomenti diversi e, a seconda dell'argomento passato, visualizzare o meno domande specifiche.
Continuazione del lavoro
Dopo lunghe richieste di ripristino di un profilo eliminato accidentalmente, abbiamo cercato di rendere più difficile il processo di eliminazione per ridurre il numero di positivi accidentali. Ma non ha aiutato. Gli utenti hanno continuato a cancellare i loro profili per negligenza. Di conseguenza, si è deciso di attuare una cancellazione a due livelli: nella prima fase, il questionario è solo contrassegnato come cancellato. Puoi davvero distruggerlo solo dall'elenco dei profili eliminati. Puoi anche ripristinarlo da questo elenco. Inoltre, sono state apportate alcune modifiche al meccanismo di salvataggio dei risultati dei test al fine di evitare la perdita delle risposte del rispondente a causa di una errata configurazione dei parametri del questionario.
Victoria Kravchenko
Il sondaggio online è il modo migliore per comunicare con il mercato nell'ambiente odierno. Ti consente di identificare rapidamente le esigenze di un potenziale cliente, determinarne le aspettative, l'atteggiamento nei confronti del prodotto e del marchio.
I sondaggi online sono facili da configurare. Sono informativi e accessibili. Sarai in grado di condurli 5-6 volte più velocemente che sulla carta o al telefono. Sulla base dei costruttori online, puoi creare un questionario per qualsiasi area di business, inviarlo agli intervistati e raccogliere le risposte nel più breve tempo possibile.
Il direttore generale dell'Istituto di opinione pubblica "Anketologist" Valery Parygin spiega come ottenere risultati affidabili da un sondaggio online.
Cosa sono i sondaggi online e perché sono utili?
Ad esempio, hai pianificato di intervistare 1000 intervistati, ma hai ricevuto risposte solo da 500, ovvero il tuo obiettivo è stato raggiunto del 50%. Prova a determinare i motivi della scarsa risposta degli intervistati, e se il tuo profilo sembrasse poco interessante? I metodi originali aiutano ad aumentare il coinvolgimento.
Insolito nell'ordinario: risposta accelerata
Rendere divertente il sondaggio, dare un incentivo a compilarlo aiuta ludicizzazione . Questo è un metodo di gioco per fare domande usando tecniche coinvolgenti. Il metodo chiave è personalizzare la domanda utilizzando il pronome "Tu", stimolando l'immaginazione e creando condizioni.
“Immagina di essere il direttore di un negozio di scarpe. Che marca di prodotti metteresti in mostra?
“Devi comprare urgentemente delle scarpe. In quale negozio della tua città andrai prima di tutto?
Aumenta il tempo di completamento del sondaggio del 20% o più. Non dimenticare che le domande devono rimanere valide: soddisfare gli obiettivi della ricerca.
Per fare ciò, è necessario introdurre delle restrizioni:
- indicare le opzioni o il numero di risposte consentito. Ad esempio, scegli l'opzione A, B, C, nomina 3 proprietà positive del prodotto o 5 caratteristiche di qualità.
- impostare l'ora di compilazione del questionario e impostare il conto alla rovescia.
Un altro modo originale di organizzare il questionario - matrice 3D . Hai l'opportunità di valutare più prodotti dello stesso gruppo di prodotti in base a criteri diversi e visualizzare una valutazione complessiva in punti.
Un esempio è una valutazione delle prestazioni, della qualità dello schermo e della connettività di tre diverse marche di smartphone. Il metodo "matrice 3D" è adatto per studiare tutti i tipi di domanda, il servizio clienti prima e dopo la vendita. Fa risparmiare tempo a te e agli intervistati, suscita più interesse e desiderio di rispondere rispetto ai normali questionari.
Stretta comunicazione con il pubblico: la crescita della fiducia nel marchio
L'organizzazione regolare di sondaggi aiuta a dimostrare l'apertura, la preoccupazione per il prodotto e gli interessi dei suoi clienti. È importante che l'intero team abbia una mentalità di marketing e si concentri sul risultato complessivo.
Questa non è solo una passione per la ricerca, ma una comprensione di come funzionano le informazioni di mercato, quale valore apportano al business.
Quindi rafforzerai la fiducia dei clienti e getterai solide basi per lo sviluppo del marchio.
Ad esempio, se una società vuole emettere azioni (come abbiamo fatto noi), avrà maggiori possibilità di attrarre investitori fedeli nella prima fase. I tuoi intervistati regolari prenderanno volentieri una partecipazione e diventeranno sostenitori del marchio del passaparola.
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