Molti cittadini russi criticano attivamente gli operatori di telefonia mobile per la scarsa qualità del servizio, la lentezza di Internet mobile, i prezzi elevati, i problemi di comunicazione, gli addebiti imprevisti e la connessione di servizi non necessari. Sì, forse gli operatori MTS, Beeline, MegaFon e Tele2 non sono davvero i più onesti nei confronti dei russi, ma la loro qualità del servizio è di altissimo livello, è giunta a questa conclusione l'agenzia TelecomDaily.
Questa agenzia di analisi ha condotto uno studio in Russia nel novembre 2017 per valutare la qualità della copertura, la velocità di Internet mobile e, ovviamente, la qualità delle comunicazioni vocali. Lo studio ha coinvolto quattro operatori dei Big Four, ovvero MTS, Beeline, MegaFon e Tele2. Di conseguenza, dopo i test, gli esperti stranieri sono rimasti stupiti dalla qualità dei servizi forniti da tutti e quattro questi operatori.
Come indicato sul loro sito web, hanno percorso più di 2.500 km attraverso la Russia a bordo di un veicolo speciale dotato di strumenti di misurazione. Secondo loro, emula il funzionamento dei moderni smartphone, ma allo stesso tempo registra tutti gli indicatori ogni pochi secondi. Una volta completati i test e calcolati i risultati, gli esperti li hanno subito inviati agli operatori europei. Di conseguenza, la loro sorpresa non ebbe fine.
In particolare, il peggior operatore di telefonia mobile in Russia in termini di numero totale di indicatori è stato Tele2, che ha la latenza (ping) più alta e una serie di altri svantaggi, ma presenta anche una serie di vantaggi che non erano sufficienti per battere i suoi principali concorrenti. Di conseguenza, gli esperti hanno identificato i seguenti vantaggi per tutti gli operatori cellulari russi:
"MTS"
- Velocità massima nelle reti 3G
- Ping minimo (latenza)
- Buona qualità del suono
"Beeline"
- Velocità media più alta su reti 3G
- Velocità massima nelle reti 4G
"Megafono"
- La connessione più stabile
- Velocità media massima nelle reti 4G
- La massima velocità nelle reti 4G
- Numero minimo di interruzioni nella comunicazione vocale
- Tempo di connessione ridotto: contatta l'abbonato in pochi secondi
- Velocità media più alta su reti 4G
- Velocità media massima nelle reti 3G
Se per gli operatori vengono dichiarati gli stessi indicatori, ciò significa che i loro indicatori rientrano nell'intervallo di errore compreso tra 0 e 10%. Pertanto, in base alla totalità delle qualità, MegaFon è stato riconosciuto come il miglior operatore che fornisce la connessione di rete più stabile, il numero minimo di interruzioni durante le conversazioni telefoniche e molte altre funzionalità. Il secondo posto è andato a MTS, che si è rivelato significativamente migliore di Beeline in termini di qualità del suono avanzato all'interno dei servizi vocali. Beeline ha preso la terza posizione.
Per quanto riguarda l'operatore peggiore, si è rivelato essere Tele2. Gli esperti hanno scoperto che ha la velocità media più alta nelle reti 4G e la velocità media più alta nelle reti 3G. In altre parole, la sua connessione Internet è estremamente veloce, ma la stabilità della connessione e l'area di copertura lasciano molto a desiderare. Sebbene questo non abbia avuto alcun ruolo nello studio, il costo dei suoi servizi è il più basso tra tutti gli altri.
Si noti che la qualità di Internet mobile in Russia in generale è significativamente più elevata che in Europa. Ciò riguarda non solo la stabilità della connessione, ma anche la velocità di caricamento delle informazioni. Inoltre, i cittadini russi hanno accesso a servizi vocali di qualità superiore, mentre in Europa la situazione è notevolmente peggiore.
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La questione della scelta di un operatore cellulare che fornisce servizi Internet mobile nella regione di Mosca nel 2017 è piuttosto acuta: se prima operavano nel mercato dei capitali solo gli operatori "Big Three" (MTS, Megafon e Beeline), oggi sono entrati attivamente in questo Yota e il mercato Tele2. I nuovi operatori offrono tariffe molto vantaggiose e si concentrano principalmente sull'Internet mobile. Quale di questi cinque può offrire servizi della massima qualità nella regione di Mosca?
Cosa scrivono gli operatori di telefonia mobile?
Quando scegli un fornitore di servizi Internet mobile, dovresti guardare il suo sito web e leggere come si posiziona. Yota e Tele2, ad esempio, offrono servizi di alta qualità e una copertura quasi del 100% nella capitale e nelle grandi città della regione di Mosca, ma perdono terreno rispetto alla concorrenza dei Tre Grandi operatori nei piccoli villaggi. Le reti di questi operatori si stanno sviluppando solo da pochi anni, mentre MTS o Megafon operano sul mercato da circa 20 anni.
Questo è il motivo per cui Yota e Tele2, quando installano le loro stazioni base, si concentrano sul recupero dell'investimento e sul carico costantemente elevato e non sulla qualità della copertura nella regione. Yota funziona con tutti gli standard, fornendo una copertura 2G completa, una copertura 3G di buona qualità nelle aree popolate e lungo le strade e una copertura 4G localizzata nella regione di Mosca. Tele2, a proposito, non fornisce servizi nello standard 2G nella regione di Mosca, fornendo ai suoi abbonati una copertura 3G di qualità mediocre (molto peggiore di quella di Yota) e espandendo attivamente la copertura 4G nelle città e nei paesi della regione di Mosca.
Per quanto riguarda i tre grandi operatori, la loro situazione con la telefonia mobile è più o meno la stessa. Sia Megafon, MTS che Beeline possono fornire ai propri abbonati una copertura quasi del 100% in tutta la regione di Mosca negli standard 2G e 3G. Se parliamo della sua qualità, allora MTS ha il maggior numero di "lacune", mentre Beeline promette copertura in ogni angolo della regione della capitale. È interessante notare che nel 2011 Internet nello standard 3G di Beeline era disponibile solo nel 7% della regione di Mosca, ma Megafon si è classificata al primo posto in termini di copertura, fornendo loro il 67% dei territori della regione.
Se parliamo di Internet mobile nello standard 4G con velocità fino a 150 Mb/s, la situazione è la seguente: Beeline e Megafon hanno approssimativamente la stessa qualità di copertura con lacune nelle stesse aree, mentre MTS può fornire agli abbonati metropolitani con una maggiore densità di stazioni base in questo standard e, di conseguenza, una copertura quasi del 100% nella regione.
Esiste anche lo standard 4G+, che consente di scambiare dati con velocità fino a 300 Mb/s. MTS, in linea di principio, non dispone di tali stazioni base, Beeline le introduce solo nella capitale stessa all'interno della tangenziale di Mosca, ma Megafon vanta un buon livello di copertura nelle grandi città della regione di Mosca.
Cosa dicono gli abbonati?
La qualità della copertura non è l'unico criterio con cui viene valutata la qualità dei servizi forniti da un operatore cellulare in uno specifico standard di comunicazione. Un ruolo importante è giocato dalle misurazioni reali, che spesso differiscono notevolmente dalle bellissime immagini mostrate dagli operatori di telefonia mobile. Anche dove l'operatore promette una copertura ideale 3G e 4G, spesso è possibile connettersi alla rete solo utilizzando lo standard 2G. Le ragioni possono essere molte: dal pesante carico di lavoro delle nuove stazioni base al terreno e ai materiali utilizzati nella costruzione degli edifici (spesso diffondono segnali 3G e 4G ad alta frequenza).
Gli abbonati sostengono che la copertura 3G nella regione di Mosca è meglio fornita da Megafon, seguita da vicino da MTS. Beeline e Yota sono sulla terza riga della classifica popolare e Tele2 la chiude: le persone che hanno utilizzato i servizi di questo operatore sono tutt'altro che complimentose riguardo alla qualità della comunicazione nello standard 3G.
Gli abbonati danno la palma anche in termini di area di copertura nello standard LTE a Megafon, ma qui Yota e Tele2 gli forniscono una concorrenza molto seria: Megafon ha la copertura più densa e le tariffe non più favorevoli, mentre gli altri due operatori sono riusciti a coprire quasi tutte le principali città e villaggi della regione di Mosca, offrendo ai propri abbonati tariffe vantaggiose e illimitate con un canone mensile minimo.
È interessante notare che in alcune zone della regione di Mosca MTS è saldamente in testa, poiché altri operatori cellulari qui hanno "lacune" quasi identiche. Le tariffe di MTS differiscono leggermente in termini di costi da Yota o Tele2, tuttavia, come tutti gli altri operatori Big Three, rimangono limitate. Anche MTS sta al passo con Beeline, che ha iniziato a sviluppare reti 4G più tardi di tutti gli altri. Il vantaggio di questo operatore è l'elevata velocità di Internet. A causa del carico relativamente basso sulle stazioni base in quasi tutte le aree in cui è rappresentato Beeline, gli abbonati possono ricevere la massima velocità Internet a tariffe abbastanza interessanti.
Riassumendo
È impossibile dire inequivocabilmente quale operatore fornirà servizi migliori nella regione di Mosca. In termini di tariffe, Yota e Tele2, che hanno una copertura illimitata, sono tranquillamente in testa, ma Megafon e MTS possono fornire la massima qualità di copertura. Non dovresti cancellare Beeline, che combina una buona qualità di copertura e Internet mobile ad alta velocità negli standard 3G e 4G.
Megafon è diventato il miglior operatore in termini di qualità della comunicazione. Tele2 è al secondo posto con un leggero ritardo. Lo studio è stato condotto da Telecom Daily.
Il 14 dicembre l'agenzia di informazione e analisi Telecom Daily ha riassunto i risultati di uno studio sulla qualità delle comunicazioni vocali e sulla velocità di trasferimento dei dati a Mosca. Lo studio è durato tre settimane nel periodo novembre-dicembre 2015. Gli analisti di Telecom Daily hanno analizzato la qualità delle comunicazioni vocali degli operatori in base a diversi parametri: il numero di chiamate stabilite, il numero di esse bloccate e interrotte, nonché il tempo impiegato per stabilire una connessione tra gli abbonati. In totale sono state effettuate circa 550 chiamate per ciascun operatore.
L'operatore MegaFon ha dimostrato un numero minimo di blocchi e interruzioni delle chiamate, al secondo posto T2 RTK Holding (marchio Tele2), nuovo sul mercato dei capitali. Il divario dal leader è “minimo e vicino all’entità dell’errore”, osserva lo studio (una cifra specifica non è specificata). Il terzo posto in termini di qualità della comunicazione è stato preso da VimpelCom (marchio Beeline), l'ultimo posto è stato preso dall'operatore MTS, gli analisti di Telecom Daily hanno riassunto i risultati.
Durante lo studio, MTS ha registrato il maggior numero di chiamate bloccate: 8 su 538, Beeline ha avuto questo numero 2 su 552, MegaFon - 1 su 540 e Tele2 non ne ha avute affatto. Allo stesso tempo, Tele2 ha avuto 2 interruzioni di chiamata, MegaFon e Beeline hanno avuto una chiamata ciascuna e le chiamate MTS non sono mai state interrotte, risulta dai dati della ricerca.
L'indicatore del “tempo medio di realizzazione della connessione” è la somma dei calcoli per tutte le tecnologie GSM, 3G, LTE. Il tempo medio minimo mostrato da Tele2 (circa 3,8 mila ms), tuttavia, l'operatore non funziona utilizzando la tecnologia GSM. Per MegaFon e Beeline questa cifra era di circa 5mila ms, per MTS - 6mila ms.
Separatamente, i ricercatori hanno misurato la velocità di Internet mobile nelle reti 3G. Tele2 è diventata leader in questo indicatore: l'operatore ha mostrato la velocità media di trasferimento dati più alta sia dall'abbonato (2,5 Mb/s) che, viceversa, dall'abbonato (7,2 Mb/s). Il peggiore in termini di trasferimento dati nelle reti 3G da un abbonato è stato MegaFon (0,8 Mb/s), all'abbonato è stato Beeline (3,6 Mb/s).
In termini di velocità media di trasferimento dati a un abbonato nelle reti LTE, MTS era al primo posto, seguito da altri operatori con "quasi le stesse caratteristiche", osserva Telecom Daily. Pertanto, la velocità media LTE (verso l'abbonato) per MTS è diminuita da 13,3 a 12,8 Mb/s, per MegaFon - da 13,9 a 11,7 Mb/s, per Beeline, al contrario, è aumentata da 10,6 a 11,4 Mb/s. La velocità media di trasferimento dati di Tele2 è stata di 11,5 Mb/s.
Il leader in velocità nella rete LTE da parte di un abbonato era Beeline con un indicatore di 13,3 Mb/s. Seguono MTS (9,5 Mb/s), MegaFon (9,3 Mb/s) e Tele2 (8,5 Mb/s).
Mosca supera le altre città russe nella velocità di trasferimento dei dati nelle reti 3G e 4G, anche se un anno fa il leader in questo parametro era San Pietroburgo, ha osservato Denis Kuskov, CEO di Telecom Daily. Nel corso dell'anno, la velocità media di trasferimento dati a un abbonato in LTE è generalmente diminuita a causa dell'aumento del numero di abbonati e del carico sulle reti (per tutti tranne Beeline), secondo uno studio di Telecom Daily.
La reazione degli operatori
Il rappresentante di MTS Dmitry Solodovnikov non è d'accordo con la metodologia di ricerca e ha affermato che "l'analisi della velocità e della qualità delle comunicazioni cellulari basata sulle deviazioni stradali non è applicabile al profilo reale del consumo degli abbonati, perché oltre il 70% del traffico è generato dagli utenti al chiuso." MTS si basa sulla ricerca del servizio Speedtest, che fornisce "un quadro reale della disponibilità e della velocità di una connessione Internet e non una base per manipolare l'opinione pubblica", ha affermato Solodovnikov. Secondo Speedtest, secondo i risultati del terzo trimestre del 2015, MTS è leader nella velocità di download dei dati sulle reti mobili nella regione di Mosca, Solodovnikov cita i dati. Il download dei dati Speedtest per la regione di Mosca si presenta così: MTS - 7,5 Mb/s, Tele2 - 6,7 Mb/s, Beeline - 5,4 Mb/s, MegaFon - 4,7 Mb/s, ha chiarito He.
"Secondo le nostre misurazioni, MTS è leader nel successo nella creazione di una connessione con un indicatore del 99,08% e abbiamo anche la probabilità minima di interruzione delle chiamate - 1,33%", ha affermato Solodovnikov. Nei nove mesi del 2015 MTS ha investito 66 miliardi di rubli nello sviluppo delle reti in Russia. che più degli altri tre grandi operatori, il funzionamento della rete nella regione di Mosca è fornito da diverse decine di migliaia di stazioni base di tutti gli standard - solo quest'anno l'azienda ha costruito circa 4.500 nuove stazioni base, più della metà delle quali erano LTE stazioni, ha precisato.
I risultati dello studio hanno sollevato dubbi anche a Beeline, ha affermato la rappresentante dell’operatore Anna Aibasheva. VimpelCom effettua costantemente le proprie misurazioni della qualità della rete, sia dei propri operatori che di altri, e questi dati differiscono dai risultati dello studio Telecom Daily, ha osservato senza specificare le cifre. “È importante confrontare non solo gli indicatori di velocità. La sola velocità senza stabilità della connessione non consentirà di utilizzare normalmente i servizi di comunicazione”, afferma Aibasheva. Inoltre, è più corretto confrontare le caratteristiche della rete degli operatori con basi di clienti approssimativamente uguali, e allo studio "ha partecipato un operatore la cui base è molte volte più piccola della maggior parte degli operatori di Mosca", ha osservato Aibasheva. L'ultima volta che Tele2 ha diffuso i dati sul numero di abbonati a Mosca l'11 novembre, l'operatore ha 380mila abbonati, mentre le tre grandi società della capitale hanno più di 10 milioni di clienti.
Beeline presta attenzione a tutte le ricerche di mercato, ma la cosa più importante per l'azienda è l'opinione e l'esperienza utente dei propri clienti, afferma Aibasheva. "Secondo una ricerca interna, quando hanno votato per il miglior 4G a Mosca, gli intervistati hanno dato il doppio dei voti per Beeline Internet rispetto ai loro concorrenti più vicini", afferma.
La rappresentante di MegaFon, Yulia Dorokhina, ha spiegato la leadership dell'operatore affermando che la società "sviluppa e costruisce costantemente nuove stazioni base". Attualmente la rete di Mosca di MegaFon conta più di 23mila stazioni base, di cui circa 6mila con supporto 4G. "Grazie alla significativa crescita dell'infrastruttura, stiamo affrontando con successo i crescenti carichi sulla rete", ha aggiunto Dorokhina. Allo stesso tempo, MegaFon si concentra principalmente sull'opinione dei clienti: "ciò che è più importante per l'utente non sono solo i dati generali sulla capitale, ma i luoghi in cui visita più spesso, lavora, vive e riposa", ha osservato. .
Per quanto riguarda lo sviluppo della rete, c'è un parametro importante che non viene menzionato nello studio, ha osservato il direttore della filiale di capitale di MegaFon, Alexey Semenov, presentando i risultati dello studio: si tratta della quantità di dati che la rete la rete dell'operatore è in grado di trasmettere. "Questo parametro indica la quantità di servizi che l'azienda è in grado di fornire ai propri abbonati", ha affermato. Nel terzo trimestre del 2015, il volume del traffico dati nelle reti MegaFon è cresciuto di oltre il 40%, ovvero la rete è in grado di trasmettere il 40% in più di traffico, "pur mantenendo gli indicatori di velocità e qualità", ha osservato Semenov. "Ciò significa che più persone possono utilizzare Internet ad alta velocità e ogni persona può scaricare più dati", ha affermato.
Tele2 è d'accordo con i risultati dello studio Telecom Daily, ha detto il rappresentante dell'operatore Konstantin Prokshin. “Per noi il risultato più importante è il primo posto nella velocità media e massima di trasferimento dati con la tecnologia 3G. Questa tecnologia rimarrà una tecnologia Internet mobile popolare e molto apprezzata ancora per molti anni", ha affermato, sottolineando che Internet mobile sarà un motore di crescita dei ricavi per gli operatori di telefonia mobile.
Tele2 ha costruito 7mila stazioni base nella regione di Mosca dall'inizio dell'anno, di cui 5mila sono stazioni 3G, 2mila sono LTE, ha detto alla presentazione Igor Zhizhikin, amministratore delegato della macroregione di Mosca Tele2. “In appena un anno siamo riusciti a fornire ai moscoviti comunicazioni la cui qualità è superiore a quella dei concorrenti che sviluppano reti da decenni. Ciò è dimostrato sia dalla completa assenza di blocco delle chiamate vocali sia dal tempo minimo possibile per raggiungere un abbonato”, afferma Prokshin.
Il nostro materiale comparativo ti aiuterà a trovare la connessione Internet illimitata più economica per uno smartphone. In esso abbiamo preso in considerazione le offerte attuali sul mercato illimitato. Sono ufficialmente disponibili presso i seguenti operatori
- linea retta;
- Danycom;
- Tinkoff Mobile.
Studieremo le tariffe e le opzioni, dopodiché troveremo l'offerta più economica.
Illimitato da MTS
Il primo operatore a lanciare Internet per i telefoni cellulari nel 2018. È rappresentato dal piano tariffario Tariffishche. La quota minima di abbonamento è di 650 rubli al mese (per Mosca e la Regione di Mosca). Include 500 minuti, 500 SMS e traffico illimitato. La tariffa funziona in tutta la Russia, ma quando si viaggia c'è un limite di 500 MB/giorno, dopodiché la velocità scende a 128 kbit/sec. Ma puoi trascorrere minuti in qualsiasi direzione. Non ci sono abbastanza minuti e SMS: prendine di più, il pacchetto massimo è di 1500 minuti e messaggi per 1550 rubli al mese.
Dopo la tariffa “Tariffishche”, MTS ha lanciato l'opzione “Lots of Internet” per piani tariffari costosi con canone di abbonamento. Tra queste figurano “Smart Zabugorishche”, “Our Smart” e tutte le versioni attive e archiviate delle tariffe “Smart+”, “Ultra”, “VIP” e “Smart Top”. Canone mensile – solo 200 rubli/mese. Utilizzare il comando *111*837*1# per attivare questa opzione.
La distribuzione del traffico Internet è impossibile e ci sono anche restrizioni sull'uso delle risorse di condivisione dei file. Non è consentito l'uso nei modem.
Illimitato da Beeline
L'operatore mobile Beeline è stato il primo a reagire all'innovazione di MTS. Le informazioni non ufficiali sul lancio di Unlimited sono apparse lo stesso giorno e il giorno successivo sono diventate ufficiali. Per gli abbonati è diventata disponibile l'opzione promozionale “Internet illimitato” per la linea tariffaria “TUTTO”. Viene fornito gratuitamente e senza spese di connessione. A Mosca è collegato a tutte le tariffe della linea, a partire da “ALL 2”. La quota di abbonamento è di 20 rubli al giorno, ovvero 600-620 rubli al mese.
Offerta da Danycom
A nostro avviso, questo è il miglior Internet mobile. Ecco tre ragioni:
- Canone di abbonamento basso – illimitato è disponibile con la tariffa “Xenon” con un pagamento mensile di 699 rubli.
- Buona copertura a Mosca e nelle regioni - Danycom utilizza l'infrastruttura di Tele2, che ha prestato attenzione all'aumento del numero di stazioni base 4G.
- Internet è disponibile su qualsiasi dispositivo: modem, tablet, smartphone e router.
Ci sono tre svantaggi:
- Xenon non è disponibile per la migrazione: dovrai acquistare una scheda SIM separata.
- La comunicazione vocale non funziona sulla tariffa: è impossibile chiamare ovunque.
- Danycom opera in un numero limitato di regioni: un rapido sviluppo è previsto solo per il 2019.
Questo è Internet economico e veloce da un nuovo operatore virtuale. Se a casa tua non è presente un provider cablato, è meglio scegliere i servizi di Danycom.
Unlim da Tinkoff Mobile
Tra gli operatori virtuali, Tinkoff è stato il primo ad offrire Internet veramente illimitato. Il suo costo è di 999 rubli al mese con possibilità di distribuzione (c'è la possibilità che questa funzionalità venga pagata nel prossimo futuro). In questo caso i minuti possono essere disabilitati completamente, lasciando solo il traffico. Tinkoff Mobile ha una tariffa unica, ma è personalizzabile: la scelta dei pacchetti di servizi viene effettuata tramite il tuo account personale. L'area di copertura è l'intero Paese.
Risultati finali e tariffe vantaggiose
Beeline aveva la connessione internet più economica – da 600 rubli al mese. In alcune regioni dove l'illimitato è collegato alla tariffa “ALL 1”, costerà ancora meno. Non meno interessante è l'offerta di Danycom: 699 rubli al mese con traffico per qualsiasi dispositivo. Rispetto a questo, Tinkoff appare più costoso, data la completa coincidenza delle aree di copertura.
Alla fine, tutto dipende dalla disponibilità di un particolare operatore nei luoghi in cui utilizzi le comunicazioni più spesso. Ad esempio, per una residenza estiva puoi scegliere MTS: il numero delle sue stazioni base fuori dalle grandi città è superiore a quello di Danycom e Tinkoff (entrambi funzionano su Tele2).
È difficile per una persona moderna immaginare la sua vita quotidiana senza comunicazioni mobili. Giorno dopo giorno chiamiamo, inviamo SMS, navighiamo in Internet e consumiamo contenuti. Tutto ciò è diventato possibile grazie agli operatori di telefonia mobile. In generale, non esiste un unico operatore responsabile dell’accesso a Internet: ogni paese avrà diversi monopolisti popolari.
Sul nostro territorio le comunicazioni sono rappresentate principalmente dalle società MTS, Megafon e Beeline. Anche se dai una rapida occhiata alle statistiche sul consumo del traffico cellulare, questi tre venerabili rappresentanti sono andati molto avanti, lasciando indietro i loro concorrenti più modesti.
È impossibile rispondere inequivocabilmente alla domanda su quale comunicazione mobile sia la più redditizia o quale di questi operatori sia migliore, perché ogni singolo abbonato ha la propria visione della qualità del servizio e dei problemi generali di comunicazione.
Tuttavia, puoi conoscere i principali vantaggi di ciascuna azienda, nonché gli svantaggi, classificando tutto ciò in categorie e traendo le conclusioni appropriate. In generale, fare la scelta giusta è piuttosto difficile, perché ciascuno dei fornitori non può essere perfetto in tutto. Alcuni hanno connessioni Internet migliori, altri hanno una copertura notevolmente più ampia e migliore e alcune aziende offrono servizi e tariffe interessanti appositamente per la tua regione. Diamo un'occhiata a ciascun operatore in modo più dettagliato.
"Megafono"
L'azienda detiene con sicurezza una posizione di leader in molte regioni del nostro paese e in alcune singole città il fornitore è stato insignito del titolo di "Miglior operatore di telecomunicazioni". Megafon ha iniziato le sue attività nel 1993. Durante questo periodo, la compagnia ha guadagnato un esercito di fan davvero impressionante. A giudicare dalle statistiche, più di 73 milioni di persone utilizzano i servizi del fornitore (secondo l’operatore stesso).
Vantaggi aziendali
Tra i principali vantaggi possiamo notare un'area di copertura molto ampia in tutta la Russia. Inoltre, le torri crescono anche dove i costi di comunicazione non coprono i fondi investiti per l'installazione e la manutenzione delle stazioni, e questo indica chiaramente che l'azienda è preoccupata per i propri clienti.
Inoltre, il provider monitora instancabilmente tutte le tecnologie avanzate legate alle comunicazioni cellulari ed è il primo a introdurre vari tipi di funzionalità. Ad esempio, Megafon è stata la prima a offrire ai propri clienti la possibilità di effettuare videochiamate, e solo allora altri operatori hanno colto questa tendenza.
Grazie alla disponibilità di attrezzature moderne, la qualità della connessione Internet è notevolmente migliore: alta velocità con flusso quasi ininterrotto.
Svantaggi dell'operatore
Per quanto riguarda le carenze, la prima cosa da notare è il lavoro dell'help desk. E sebbene questo problema sia altrettanto rilevante per altri fornitori, a volte è così difficile contattare il dispatcher Megafon che molti clienti iniziano a cercare modi alternativi per risolvere il loro problema. Inoltre, gli specialisti dei call center spesso non hanno le qualifiche necessarie per aiutarti e spesso commettono errori, quindi rivolgersi all'help desk non è poi così male.
Un altro problema che colpisce anche altri operatori di telecomunicazioni, ma Megafon lo ha particolarmente pronunciato: tariffe complesse e confuse. Anno dopo anno la qualità della comunicazione migliora, ma i piani tariffari diventano sempre più confusi, il che, naturalmente, non ha l'effetto migliore sulla clientela.
"Beeline"
Il prossimo fornitore estremamente popolare nel nostro territorio è Beeline. L'azienda ha iniziato la sua attività nello stesso 1993 ed è riuscita a conquistare l'amore di un numero enorme di fan. Secondo le statistiche dell'azienda stessa, la base clienti ammonta a circa 60 milioni di abbonati. La realtà di queste cifre è confermata da osservatori antimonopolio indipendenti.
Pro dell'azienda
Il vantaggio principale del fornitore non sono solo le migliori tariffe di comunicazione, ma anche la loro varietà. L'azienda offre a ciascun cliente l'opzione più ottimale per un caso particolare. Sebbene il numero di piani tariffari e servizi sia elevato, è abbastanza difficile confondersi al loro interno: tutto è semplice e chiaro.
Inoltre, l'operatore si è distinto organizzando numerose promozioni e tutti i tipi di offerte allettanti. E sebbene questo punto sia osservato da molti fornitori, Beeline si è particolarmente distinta.
Il servizio di supporto tecnico, a differenza di Megafon, funziona in modo abbastanza efficiente e risolve rapidamente i problemi con i clienti. Naturalmente, dovrai aspettare un po' di tempo prima che uno specialista risponda alla tua chiamata, ma stai certo che il tuo problema verrà risolto (nell'ambito di un quadro competente).
Aspetti negativi
Tuttavia, una comunicazione buona e migliore è un obiettivo prioritario per qualsiasi fornitore, ma Megafon è un po' zoppo a questo riguardo. Puoi incontrare molte recensioni negative (rispetto ad altri operatori) sulla qualità della comunicazione: guasti periodici, alcuni ritardi e talvolta è persino impossibile controllare il proprio saldo.
Inoltre, l'azienda si è distinta per tariffe troppo sfavorevoli per le comunicazioni a lunga distanza e internazionali (roaming). Se ti trovi in una regione vicina o, peggio ancora, all'estero, allora è meglio passare ad un altro operatore, altrimenti il tuo saldo si scioglierà davanti ai tuoi occhi.
A differenza di MTS o Megafon, per qualche motivo l'azienda non cerca di servire aree che non sono del tutto redditizie in termini di monetizzazione. Cioè, fuori città, il provider non ha la connessione migliore e talvolta addirittura la sua assenza.
MTS
Il fornitore ha iniziato la sua attività nello stesso 1993 e opera con più che successo fino ad oggi. Se confrontiamo MTS con altre società in termini di clientela, Mobile TeleSystems è chiaramente in testa con un ampio margine: 107 milioni di abbonati quest'anno.
Vantaggi aziendali
MTS è, senza esagerare, la migliore connessione tra gli altri fornitori. Attrezzature tecnicamente moderne e costose forniscono ai clienti comunicazioni cellulari di alta qualità, sia per strada che all'interno degli edifici.
Per quanto riguarda le tariffe, gli amanti di Internet mobile hanno l'imbarazzo della scelta. L'operatore mette a disposizione dei propri clienti tantissime offerte per smartphone, tablet, laptop e PC desktop, e tutto questo funziona benissimo sia nella rete domestica che in roaming. Le tariffe di comunicazione standard per "solo una chiamata" non sono molto diverse da quelle della concorrenza, quindi non c'è nulla da evidenziare qui.
Screpolatura
Tra gli svantaggi si può notare che le tariffe non sono completamente equilibrate in termini di prezzo. Alcune offerte simili di altri fornitori sono notevolmente più economiche. Ma la parola chiave qui sarà ancora “alcuni”. Una migliore comunicazione è, ovviamente, buona, ma vorrei ottenerla a un prezzo accessibile.
Ebbene, il problema con tutti i fornitori è il servizio di supporto, ovvero l'attesa della risposta di uno specialista. Il tempo medio di risposta dell'operatore dall'altra parte è di circa 20 minuti (di notte 8-10 minuti), ed è un tempo molto lungo. Tuttavia, il fornitore si è preso cura saggiamente di questa sfumatura, dando al cliente l'opportunità di gestire autonomamente tutti i suoi servizi sia nel suo account personale che tramite un assistente computer.
