Il complesso è progettato per assistere il manager quando lavora con i clienti dell'agenzia di viaggi:
- selezione di uno standard o selezione di un percorso individuale;
- selezione del periodo del tour;
- formazione di profili turistici;
- prenotazione di servizi turistici;
- registrazione di sconti, commissioni, supplementi e formazione del costo totale del tour per un cliente o partner.
Il complesso è fornito di elenchi di partner, hotel, voli, servizi, prezzi, blocchi di camere d'albergo, blocchi di posti sui trasporti e blocchi di posti in tour. Sulla base delle selezioni dai libri di riferimento, viene implementata la formazione di pacchetti di servizi: una descrizione del percorso del tour, una serie di servizi in ogni punto del percorso, la creazione di gare.
Su richiesta dei clienti vengono stampati voucher, voucher TUR-1, biglietti aerei, polizze assicurative, moduli di richiesta di visto alle ambasciate, richieste di prenotazione ed elenchi di turisti.
L'applicazione del cliente ha lo stato "pagato - non pagato", che consente di controllare il pagamento per qualsiasi periodo di tempo, incluso il partner e il guru in generale. Sulla base delle applicazioni, vengono generati documenti contabili: una fattura, una fattura, un ordine di incasso. Sulla base dei documenti viene formato un libro di vendita. Le offerte pagate sono incluse nel registro delle vendite.
La base delle applicazioni viene utilizzata per l'analisi statistica e l'analisi dell'efficacia della pubblicità in particolare.
Il complesso ha la possibilità di connettersi a Internet per la registrazione remota delle applicazioni dell'agente di viaggio da parte di un tour operator. Windows SQL Server viene utilizzato come strumento di elaborazione delle query per il lavoro di squadra.
Pacchetto software Master-Tour
Lo scopo del complesso è simile a quello precedente. Il complesso consente di formare un prodotto turistico, calcolare il profitto atteso dalla vendita del tour e l'importo della commissione all'agente, completare gruppi di turisti, generare l'intera serie di documenti per l'elaborazione della vendita del servizio: viaggio aereo , transfer, sistemazione in hotel, diverse escursioni, visti, assicurazioni e servizi aggiuntivi specifici del tour... Il complesso è implementato sotto forma di due moduli: turistico e finanziario. Modulo turistico implementa le funzioni di formazione e vendita di prodotti turistici, collaborando con i partner e accedendo a Internet. Nella modalità amministratore, i diritti di accesso all'infobase sono differenziati: il responsabile delle vendite, di norma, riceve il diritto solo di vendere, ma non di formare il prodotto finito. Modulo finanziarioè destinato alla formazione di dichiarazioni di accordi con agenti, partner, che riflettono il movimento di fondi alla cassa, valutando i costi e i risultati finanziari dell'arrivo e dell'intera impresa. Il programma SQL Server dell'azienda viene utilizzato come strumento di elaborazione delle query per il lavoro di squadra. Centura.
Complesso software KomTUR
Le società provider CJSC "Comstar" e CJSC "MTU-Intel" si stanno unendo per fornire ai clienti servizi complessi. Uno dei compiti più urgenti è la preparazione di soluzioni focalizzate sui singoli settori. È l'assenza di tale che gli analisti occidentali chiamano il problema principale dell'ASP. In effetti, se il modello ASP è l'implementazione dello slogan "Compra e usa", tale modello viene implementato sull'esempio dell'industria dei viaggi e del progetto Komtur (comtour.ru). La società "Tecnologie di integrazione nel commercio" (Intechnokom) ha rilasciato un sistema turistico fondamentalmente nuovo. AIS "Komtur" combina le funzioni di un programma di tour operator interno con le capacità delle piattaforme di trading elettronico. Le tendenze globali nello sviluppo dell'industria del turismo e il tasso di crescita dell'uso delle comunicazioni elettroniche indicano che qualsiasi soluzione "locale" diventerà obsoleta domani. Il compito è stato fissato: utilizzando Internet, portare le informazioni dove sono necessarie: un agente di viaggio e un potenziale viaggiatore. Allo stesso tempo, per semplificare il più possibile la ricerca e la prenotazione in tempo reale dei tour elettronici, che vengono presentati sotto forma di listini prezzi familiari.
MASTER TOUR
Il pacchetto software è composto da diverse postazioni di lavoro:
Formazione di un prodotto turistico;
- vendita e registrazione di pacchetti turistici;
- lavorare con i partner;
- lavorare su Internet;
- RM del cassiere (RM - luogo di lavoro);
- RM del direttore finanziario;
- RM dell'amministratore di base.
- invio di fax;
- invio di fax via Internet;
- invio di messaggi tramite E-Mail;
- report statistici su database;
Possiamo dire che il pacchetto software permette di implementare quasi tutte le funzioni necessarie al funzionamento di un ufficio turistico. Il pacchetto software consente di: formare un prodotto turistico, calcolare il profitto atteso per il tour e l'entità della commissione dell'agente, organizzare un numero qualsiasi di turisti per qualsiasi tour in uno o più tour, stampare l'intero pacchetto di documenti necessari (turisti biglietti, elenchi vari di turisti, voucher, questionari alle ambasciate, moduli di rendicontazione finanziaria, ecc.), controllano lo svolgimento del tour. Il pacchetto software consente di quotare eventuali servizi che compongono il tour, che esclude la possibilità di rivendita. Il pacchetto software consente di monitorare lo stato di avanzamento del pagamento per il tour e valutare l'attuale condizione finanziaria dell'azienda. Il pacchetto software implementa una modalità multivaluta, ovvero, quando si descrive un tour, è possibile determinare il costo dei servizi in valute diverse.
Tutti i report sono realizzati in formato MS Word o MS Excel, molto comodo per il personale delle agenzie di viaggio.
Il programma implementa le seguenti interfacce:
Con programmi per l'invio di messaggi tramite E-Mail, supporto MAPI - interfaccia;
- con il programma di invio fax "Delrina WinFax Pro".
- con il sistema di invio fax via Internet "Global-Fax".
- scambio tra i prodotti dell'azienda "Megatech" utilizzando XML "MasterML".
Dignità.
- vantaggio principale : "Master-Tour" è un programma davvero funzionante. Ad oggi, il numero totale di turisti condotti attraverso il programma in diverse compagnie si avvicina alla cifra di 500.000.
- "Master Tour" è un programma universale e molto flessibile. Ti consente di lavorare sia con tour di gruppo che individuali di qualsiasi complessità. Gli sviluppatori del programma garantiscono che saranno in grado di formare e calcolare qualsiasi tour utilizzato dall'agenzia di viaggi.
- "Master-Tour" consente di quotare e tracciare il carico di qualsiasi servizio che comporti il tour, non solo il viaggio aereo o la sistemazione in hotel. Il programma, infatti, permette di controllare il passaggio del tour a livello di qualsiasi servizio in esso incluso.
- "Master-Tour" ha un'interfaccia abbastanza semplice vicino all'interfaccia dei prodotti Microsoft standard.
Già oggi "Master-Tour" può funzionare in modalità di accesso remoto in tempo reale (ad esempio via Internet).
Attualmente, "Master-Tour" sta diventando uno standard nell'automazione delle agenzie di viaggio.
- "Master-Tour" viene utilizzato come base per ulteriori progetti relativi all'automazione del business turistico.
Breve descrizione.
Forse oggi non troverai un ufficio turistico che non abbia almeno un computer. Ma poche persone pensano al fatto che questa tecnica piuttosto costosa viene utilizzata nella maggior parte dei casi solo come una normale macchina da scrivere. Il prodotto dell'azienda Megatech, il pacchetto software MASTER-TOUR, è un tentativo di cambiare questa situazione.
"MASTER-TOUR" è un pacchetto software che trasforma in creatività il lavoro di un impiegato di un ufficio turistico di qualsiasi livello: hai sempre a portata di mano tutte le informazioni su ogni tour, su ogni cliente, su ogni partner e accordi reciproci; precisione nell'esecuzione dei calcoli del tour; compilazione istantanea di qualsiasi forma standard di documenti: questionari, fogli di prenotazione, voucher, rooming list, voucher di viaggio e così via.
La filosofia del programma si basa sul concetto di non un tour, ma un servizio - un piccolo "mattone", che insieme ad altri servizi costituisce il programma di qualsiasi tour. Inoltre, qualsiasi altro tour o pacchetto (insieme di servizi forniti dal tour operator ricevente) può diventare un tale "mattone" (elemento funzionale) se inserito nel programma di un altro tour più complesso. Tale composizione consente al gestore, mentre lavora con il cliente, di aggiungere, o se consentito dal senior tour manager, di eliminare, qualsiasi servizio, anche dal programma di tour standard.
Il programma può essere approssimativamente suddiviso in cinque blocchi funzionali.
Il primo e principale blocco - "Tour Designer" - è progettato per formare pacchetti di servizi e programmi turistici pronti per la vendita, calcolarne il costo, calcolare profitti, commissioni, ecc. e ciascun servizio, ad esempio, il costo del soggiorno a un hotel, può essere diverso e dipendere dal tour operator ospitante o anche dal pacchetto in cui viene utilizzata questa sistemazione in hotel in combinazione con questi servizi e trasferimenti. Inserendo i prezzi "netti" per i servizi, modificando il profitto o i prezzi "lordi", il gestore ha la possibilità di calcolare il costo del blocco assemblato (tour) per le diverse stagioni, di valutare la competitività del tour e, di conseguenza , per formare un tour ottimale. Va notato che il programma dispone di un dispositivo di tariffazione flessibile che consente di distinguere tra i prezzi dei servizi venduti a un cliente in un pacchetto o individualmente, i prezzi per gli stessi servizi offerti da diversi partner, nonché l'importo delle commissioni date a partner quando si vende un tour.
Il secondo blocco del pacchetto software è "Realizzazione di un prodotto turistico". Comporre rapidamente un tour in base alla richiesta del singolo cliente o richiamare il programma di un tour standard (quando si vende un tour, al cliente può essere mostrata una vista grafica di qualsiasi servizio che fa parte del tour - il tipo di hotel, camera d'albergo o attrazioni incluse nel programma del tour). Dopo aver inserito i dati del passaporto dei clienti, il gestore ha l'opportunità di generare automaticamente tutti i documenti necessari per la registrazione (contratti, voucher, elenchi di turisti, questionari all'ambasciata, ecc.). Tutti i report sono realizzati nel formato del popolare editor Microsoft Word per Windows, che semplifica la modifica se necessario. Inoltre, il programma dispone di una modalità integrata per l'invio di fax tramite modem. Qualsiasi tuo documento può, se necessario, essere inviato a uno o più luoghi in un momento conveniente per te. Se hai scelto il fax differito, il programma inizierà a inviare i tuoi fax ai numeri di cui hai bisogno all'ora specificata.
Il terzo blocco "Lavorare con i partner" - ti consente di creare un database dei tuoi partner, le cui informazioni vengono utilizzate dalla procedura guidata di fax, a ciascun partner possono essere assegnati determinati attributi, assegnare una commissione a seconda del tour.
Il quarto blocco del pacchetto software è "Condizioni finanziarie". Il programma consente al cassiere di stampare ordini di entrata / uscita, fatture, vari documenti di rendicontazione finanziaria, esportare i dati nel programma di contabilità 1C, consente di controllare gli accordi con i partner e i pagamenti dei clienti per i tour, per valutare la reale condizione finanziaria dell'azienda in un dato momento nel tempo.
Il quinto blocco del pacchetto software è "Administrator". Questo blocco del programma dovrebbe aiutare la tua azienda a organizzare un lavoro sicuro. È possibile definire i poteri di lavoro nel sistema software per ciascun dipendente dell'azienda, dalla definizione delle modalità con cui un dipendente può lavorare, a quali tour, paesi o servizi individuali ha accesso. In questa parte del programma, hai la possibilità di personalizzare i modelli dei documenti di output (report).
Il sesto blocco del pacchetto software è il riferimento. In questa sezione avviene la formazione di paesi, città e hotel. Il tuo manager può facilmente aggiungere una nuova categoria - qualsiasi altra directory.
Il programma ha, a nostro avviso, una gradevole interfaccia grafica, dove tutte le modalità sono interconnesse. Ad esempio, durante la registrazione di un tour, un manager può fare riferimento a un database di partner e aggiornare nella sua memoria le immagini grafiche degli hotel destinati ad essere inclusi nel tour.
All'interno del programma, la possibilità di accesso remoto è realizzata dall'agenzia-operatore, che consente al gestore di un'agenzia di viaggi, dopo essersi connesso al server del tour operator, di valutare la disponibilità di posti vacanti ed effettuare una prenotazione.
La struttura del programma gli consente di diventare un mezzo universale per automatizzare qualsiasi ufficio turistico, da un'agenzia di viaggi al più grande tour operator.
Il costo del programma comprende circa 40 tipi standard di documenti (report) - si tratta di elenchi di ogni tipo, elenchi di prenotazione, voucher di viaggio, elenchi di saldo (liste di rooming), report statistici, questionari alle ambasciate e altri report facilmente personalizzabili per una specifica azienda.
Complesso software "Master Agent"
Il pacchetto software "Master-Agent" è progettato per automatizzare le attività di un'agenzia di viaggi. Dal rilascio della prima versione nel 2002, più di 500 agenzie e reti di agenti operanti in varie direzioni sono diventate potenziali clienti e il loro numero continua a crescere.
Il programma è progettato per un utente con competenze informatiche di base, conoscenza di base del sistema operativo Microsoft Windows, Microsoft Office. Non è richiesta alcuna conoscenza tecnica speciale per lavorare con il programma.
Vantaggi del programma:
* Possibilità di lavorare sia in modalità singolo utente (locale) che di rete.
* Non è necessario compilare libri di riferimento prima di iniziare a lavorare con il programma.
* Scambio dati tra PC "Master-Agent" e sistemi di prenotazione online dai siti web dei tour operator
* Memorizzazione nel programma di login e password per i sistemi di prenotazione online dei tour operator e login automatico al sistema di prenotazione online senza riautorizzazione.
* Possibilità di espandere le descrizioni e i tour dei clienti creando dinamicamente campi di descrizione aggiuntivi.
* Sistema di controllo degli accessi a livello di azioni dell'utente.
* Possibilità di collegare moduli di segnalazione aggiuntivi.
* Possibilità di modificare autonomamente i rapporti esistenti.
Caratteristiche principali:
1. Prenotazione e importazione. Tutti i dati al momento della prenotazione sul sito Web dell'operatore vengono trasferiti al database di lavoro dell'agente. Devi solo stampare i documenti per il trasferimento al turista.
2. Controllo automatico delle modifiche. Non c'è bisogno di chiamare e scoprire informazioni sui cambiamenti nell'applicazione. Esiste un meccanismo che consente di ricevere rapidamente le modifiche: per stato, servizi, costo.
3. Collegamento di file. La funzione di collegare i file a un tour specifico. Il collegamento di file consente di archiviare e trovare facilmente corrispondenza, foto, questionari e altri documenti relativi all'applicazione.
4. Collegamento diretto con il sistema di prenotazione. Passa rapidamente alla tua applicazione nel sistema di prenotazione online del tour operator.
5. Sistema di promemoria e compiti. La funzione di assegnazione di compiti e controllo con la possibilità di allegare un'applicazione.
Le principali funzioni del programma:
* Lavora con i voucher: creazione di voucher, controllo sulle modifiche, lavoro con gli stati;
* Meccanismo per la creazione e l'archiviazione degli ordini. Un voucher può contenere una o più domande di uno o più operatori;
* Importazione di applicazioni precedentemente prenotate dai siti web dei tour operator.
* Verifica delle modifiche apportate dall'operatore: negli stati, nei servizi, nei costi.
* Collegamento di file a un tour specifico
* Importazione dei tassi di cambio: banca centrale, tassi operatore interno. Caricamento informazioni sulle garanzie finanziarie degli operatori.
* Possibilità di caricare pagamenti su richiesta dal sistema di prenotazione online all'Agente Master
* Lavorare con i pagamenti: l'attuazione di accordi reciproci con clienti e fornitori. Possibilità di effettuare pagamenti anticipati e associare più voucher al pagamento effettuato;
* Lavorare con il database dei clienti: modificare le informazioni sui clienti (passaporto, dati anagrafici, indirizzi, numeri di telefono, ecc.);
* Inserimento del cliente nel database dei turisti abituali senza riferimento al voucher. Segni di un turista, principale turista e pagatore di voucher;
* Il meccanismo di avviso e notifica dei gestori dell'agenzia quando si lavora con i clienti consente di vietare la collaborazione con un cliente o di informare sulle funzionalità;
* Lavorare con un database di partner. Inserimento, memorizzazione e modifica di informazioni sui partner. Collegamento dei tour operator ai paesi;
* Lavorare con i contratti. Conservazione delle informazioni in conformità con i requisiti della legge sulle garanzie finanziarie. Memorizzazione delle informazioni sull'interesse alla conversione ai sensi del contratto, notifica alla scadenza del contratto;
* Il meccanismo di avviso e notifica dei gestori dell'agenzia quando si lavora con i partner informa sulle specifiche del lavoro con un partner, consente di vietare il lavoro con l'uno o l'altro partner;
* Possibilità di creare una struttura organizzativa dell'agenzia e collegare gli utenti ai reparti.
* Possibilità di tenere conto dei tassi incrociati delle valute e degli interessi di conversione quando si effettua un pagamento, tenendo conto dell'ufficio del pagamento;
* Stampa di documenti ("Biglietto turistico", "Foglio di prenotazione", "Contratto di servizio", ecc.);
* Elaborazione dati statistici;
* Interazione con sistemi di recupero informazioni esterni.
* Possibilità di esportare i dati in 1C: Enterprise utilizzando il programma "Master-Center Payments";
Requisiti per software e hardware
Pentium III 300 MHz, 128 MB di RAM.
Microsoft Windows 98, NT 4.0 SP6a, Me, 2000 SP2, XP, Vista, Server 2003 o versioni successive.
· Microsoft Internet Explorer 5.01 o superiore.
· Rete basata su protocollo TCP/IP - per il funzionamento in rete.
· Accesso a Internet - per lo scambio di dati con il tour operator.
Specifiche:
Il programma è scritto per la piattaforma Microsoft .NET. Il programma si basa su un'architettura a tre livelli; l'interazione tra il programma client e l'application server avviene tramite la tecnologia Remoting. Come DBMS di Microsoft SQL Server 2000. Il formato TourML viene utilizzato per lo scambio di dati con sistemi esterni.
Prezzi del programma
La tabella 3 mostra i prezzi per il software Master-Agent versione 2009.2.
Tabella 3. Listino prezzi AGENTE MASTER 2009.2
Il prezzo include: 6 mesi di assistenza tecnica, kit di installazione su CD.
Inoltre ordinato e pagato per:
· Formazione per lavorare con un PC nell'ufficio dell'appaltatore - UAH 695 per 2 ore, formazione per lavorare con un PC nell'ufficio del cliente (sul territorio di Kiev) - UAH 1.040 per 2 ore;
· Installazione del PC e consultazione iniziale del PC presso l'ufficio del Cliente (sul territorio di Kiev) - 1.040 UAH per 2 ore.
Tabella 4. Costo del servizio in abbonamento per PC "Master Agent"
Software di automazione per tour operator e agenzie di viaggio
Il pacchetto software "Master-Tour" è progettato per automatizzare le attività d'ufficio delle aziende di tour operator che inviano e ricevono i turisti. Il programma è stato sviluppato e supportato dal 1995. Ad oggi sono state prodotte più di duecento installazioni del PC "Master-tour".
Le principali funzioni e capacità del programma "Master-Tour":
Possiamo dire che il programma consente di implementare quasi tutte le funzioni necessarie al funzionamento di un ufficio turistico. Il Master Tour ti permette di:
1.forma un prodotto turistico
2.calcolare il profitto atteso per il tour e l'ammontare della commissione dell'agente
3. emettere qualsiasi numero di turisti per qualsiasi tour in uno o più pacchetti turistici
4. stampare l'intero pacchetto di documenti necessari (buoni di viaggio, vari elenchi di turisti, voucher, questionari alle ambasciate, moduli di rendicontazione finanziaria, ecc., tutti i report sono realizzati in MS Word o MS Excel)
5.controllare lo svolgimento del tour
6.citare eventuali servizi che compongono il tour, che esclude la possibilità di rivendita
7. Tieni traccia dello stato di avanzamento del pagamento per il tour e valuta l'attuale condizione finanziaria dell'azienda
8.determinare il costo dei servizi in diverse valute
9. inviare messaggi via e-mail, supportando l'interfaccia MAPI
10.impostare i diritti di accesso ai vari blocchi funzionali del programma
Vantaggi del programma "Master-Tour":
1. Vero lavoro del programma in più di 200 agenzie di viaggio in Russia
2.Programma universale e molto flessibile: consente di lavorare sia con tour di gruppo che individuali di qualsiasi complessità
3.Consente di quotare e monitorare il carico di qualsiasi servizio che compone il tour (non solo viaggio aereo o sistemazione in hotel)
4.ha un'interfaccia abbastanza semplice vicino all'interfaccia dei prodotti Microsoft standard
5.c'è la possibilità di lavorare con il programma in modalità di accesso remoto in tempo reale (ad esempio via Internet)
6. Tutte le modalità del programma sono interconnesse, ad esempio, durante la registrazione del tour, il gestore può fare riferimento al database dei partner e aggiornare nella sua memoria le immagini grafiche degli hotel destinati all'inclusione nel tour.
7. il programma implementa la possibilità di accesso remoto agenzia - operatore, che consente al gestore di un'agenzia di viaggi, essendosi connesso al server del tour operator, di valutare la disponibilità ed effettuare una prenotazione.
8.Il programma include circa 40 tipi standard di documenti (rapporti): si tratta di tutti i tipi di elenchi, fogli di prenotazione, buoni di viaggio, fogli di liquidazione (liste di rooming), rapporti statistici, questionari alle ambasciate e altri rapporti, il cui aspetto è facilmente personalizzabile
9. soluzioni pronte per il rapporto con l'ufficio della società ospitante "Master-Interluk"
10. negozio online già pronto basato su "Master-Tour" - "Master-Web"
11. rapporto con il programma per le agenzie di viaggio "Master Agent"
12. grandi opportunità per espandere il programma e componenti aggiuntivi (creazione di nuovi report, comunicazione con 1C ...)
Il programma "Master Tour" è suddiviso in diversi blocchi funzionali:
"Tour Designer" - è destinato alla formazione di pacchetti di servizi e programmi turistici, pronti per l'implementazione, calcolo del loro costo, calcolo del profitto, commissioni, ecc. e ogni servizio, come il costo della vita in un hotel, può essere diverso e dipendere dal tour operator ospitante o anche da un pacchetto in cui l'alloggio in questo hotel viene utilizzato in combinazione con questi servizi e trasferimenti. Inserendo i prezzi "netti" per i servizi, modificando il profitto o i prezzi "lordi", il gestore ha la possibilità di calcolare il costo del blocco assemblato (tour) per le diverse stagioni, di valutare la competitività del tour e, di conseguenza , per formare un tour ottimale. Va notato che il programma dispone di un dispositivo di tariffazione flessibile che consente di distinguere tra i prezzi per i servizi venduti a un cliente in un pacchetto o individualmente, i prezzi per gli stessi servizi offerti da diversi partner, nonché l'importo delle commissioni date a partner quando si vende un tour.
"Vendite di prodotti turistici". Dopo aver rapidamente compilato un tour secondo la richiesta del singolo cliente, inserendo i dati del passaporto dei clienti, il gestore ha l'opportunità di formare tutti i documenti necessari per la registrazione (contratti, voucher, elenchi di turisti, questionari all'ambasciata, ecc.) automaticamente. Tutti i report sono realizzati nel formato del popolare editor Microsoft Word per Windows, che semplifica la modifica se necessario. Inoltre, il programma dispone di una modalità integrata per l'invio di fax tramite modem. Qualsiasi tuo documento può, se necessario, essere inviato a uno o più luoghi in un momento conveniente per te. Se hai scelto il fax differito, il programma inizierà a inviare i tuoi fax ai numeri di cui hai bisogno all'ora specificata.
"Lavorare con i partner" - ti consente di creare un database dei tuoi partner, le cui informazioni vengono utilizzate dalla procedura guidata di fax, a ciascun partner possono essere assegnati determinati attributi e le commissioni possono essere assegnate a seconda del tour.
"Condizioni finanziarie" - consente al cassiere di stampare ordini di entrata / uscita, fatture, vari documenti di rendicontazione finanziaria, esportare i dati nel programma "1C Accounting", consente di controllare gli accordi con i partner e i pagamenti dei clienti per i tour, valutare la reale situazione finanziaria condizione della società in un dato momento ...
"Amministratore" - organizzazione del lavoro sicuro. È possibile definire i poteri di lavoro nel sistema software per ciascun dipendente dell'azienda, dalla definizione delle modalità con cui un dipendente può lavorare, a quali tour, paesi o servizi individuali ha accesso. In questa parte del programma, hai la possibilità di personalizzare i modelli dei documenti di output (report).
Blocco di aiuto. In questa sezione viene modificato l'elenco di paesi, città e hotel. Il tuo manager può facilmente aggiungere una nuova categoria - qualsiasi altra directory.
Rete: Nella sede dell'azienda può essere installato qualsiasi software di rete che supporti uno dei protocolli: TCP/IP, NetBios, NetBeui, IPX/SPX (MS Network, Novell, ecc.). La rete di base è MS Network, poiché è più conveniente per l'amministrazione e promettente in termini di implementazione dell'accesso remoto (accesso a reti globali, ad esempio Internet).
Computer server: Pentium II-300, 128 MGB RAM. Il software Base + occupa 35 MB o più sul disco rigido.
Computer client: non inferiore a Pentium-100, 32 MGB di RAM La parte client sul disco rigido richiede circa 40 MGB.
Caratteristiche tecniche di "Master-Tour".
Il programma è scritto in un'architettura client-server. Quasi tutti i DBMS che supportano un'interfaccia SQL (Oracle, MS Sql Server, DB2, ecc.) possono essere utilizzati come server di database. Il server di base è il DBMS "SQL Base 7.0.1" della società americana Centura, che, dal punto di vista degli sviluppatori "Master-Tour", è ottimale secondo il criterio "Prezzo-Performance" per il tema del turismo (che è importante alla luce dell'imminente era del lavoro pulito autorizzato in Russia).
La parte client è scritta in ambiente MS Windows (Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000) in ambiente SqlWindows 5.04 - versione a 16 bit e in ambiente Centura Team Developer 1.1.2 e Centura Team Developer 2000 - versione a 32 bit.
PC "Master-Tour" prezzi 1 cu = 1 euro
| Versione | Numero postazioni PC "Master-Tour" | |||||
| Master Tour Light | 660 USD | 1050 USD | $ 1.500 | non fornito | ||
| Master Tour Standard | $ 1200 | 2010 USD | $ 2960 | $ 3,810 | $ 4560 | $ 6210 |
| Il prezzo include: kit di installazione per PC "Master-Tour" su CD, comprensivo di MS SQL Server 2000 Desktop Edition (fino a 10 utenti), 6 mesi di supporto tecnico. Per la versione Standard, 1 anno di assistenza tecnica. | ||||||
| Master Tour Professionista | - | 3510 USD | $ 4460 | $ 5310 | $ 6060 | $ 7710 |
| Il prezzo include: Add-ons (Inserimento semplificato, Import listini, Service Master-Service), Sviluppo di 5 moduli di reporting aggiuntivi per PC "Master-Tour", kit di installazione su supporto CD, incluso server MS SQL Server 2000 Desktop Edition (fino a 10 utenti), 1 anno di supporto tecnico. |
Aggiornamento "Master Tour" per PC:
Moduli aggiuntivi:
| Componenti aggiuntivi per PC "Master-Tour" | Prenotazione veloce | Questionari consolari e stampa biglietti aerei | Inserimento semplificato | Importazione dei prezzi |
| è libero | $ 80 | 500 USD | 500 USD | |
| Libreria per sviluppatori Master-Tour (SDK) | Accesso in lettura alla biblioteca | Leggi e modifica accesso * | ||
| è libero | 1.000 USD | |||
| * Se utilizzato, il costo del supporto e dell'aggiornamento del pacchetto software aumenta del 50%. Per la versione 2005.1 è richiesto il servizio di abbonamento mensile | ||||
| Moduli di segnalazione su PC "Master-Tour" | Sviluppo e adeguamento di un modulo di segnalazione individuale | Moduli di segnalazione già pronti | ||
| Quando si stipula un contratto di abbonamento | Senza contratto di abbonamento | |||
| da 15 USD / ora | $ 25 / ora | $ 50 |
Servizi aggiuntivi:
Programma MASTER AGENTEè progettato per automatizzare le attività di un'agenzia di viaggi ed esiste dal 2000. In questo periodo, decine di agenzie di rete piccole e grandi che lavorano in vari settori sono diventate nostri clienti e il loro numero continua a crescere.
Il programma è progettato per un utente con competenze informatiche di base, conoscenza di base del sistema operativo Microsoft Windows e competenze di base per lavorare con la suite Microsoft Office. Non è richiesta alcuna conoscenza tecnica speciale per lavorare con il programma.
Le principali funzioni del programma:
1. Lavorare con i voucher: creare voucher, stampare i documenti necessari, monitorare lo stato.
2. Lavorare con i pagamenti: effettuare accordi reciproci con clienti e fornitori.
3. Lavorare con il database dei clienti.
4. Implementazione dell'interazione con sistemi esterni di reperimento delle informazioni.
5. Importazione di applicazioni dai sistemi di prenotazione online dei tour operator.
6. Stampa dei documenti (voucher, "Liste Prenotazioni", "Contratto di servizio", ecc.)
7. Scambio di dati in fase di prenotazione con il tour operator.
8. Quando si effettua un pagamento, tenendo conto dei tassi incrociati delle valute, degli interessi di conversione, tenendo conto dell'ufficio del pagamento
9. Elaborazione di dati statistici
Vantaggi del programma:
1. Capacità di lavorare sia in modalità singolo utente (locale) che in rete.
2. Non è necessario compilare libri di riferimento prima di iniziare a lavorare con il programma.
3. Memorizzazione nel programma login e password per i sistemi di prenotazione online dei tour operator e login automatico al sistema di prenotazione online senza riautorizzazione.
4. Possibilità di espandere la descrizione del cliente e del voucher creando dinamicamente campi di descrizione aggiuntivi.
5. Sistema di controllo degli accessi a livello di azioni dell'utente.
6. Possibilità di collegare moduli di segnalazione aggiuntivi.
7. Interfaccia semplice e intuitiva nello stile di Windows XP.
8. Il programma viene consegnato con il generatore di report 9Rays "Report Sharp Shooter". L'utilizzo del generatore di report consente di velocizzare la creazione di un report, nonché di semplificare il processo di creazione di nuovi report. La consegna del programma include anche un designer di report che consente di creare nuovi report e di modificare da soli i report esistenti.
Requisiti per software e hardware:
Microsoft Windows 98, NT 4.0 SP6a, Me, 2000 SP2, XP, Server 2003 o versioni successive.
Microsoft Internet Explorer 5.01 o versione successiva.
Rete TCP/IP - per il funzionamento in rete.
Accesso a Internet - per lo scambio di dati con il tour operator.
Specifiche:
Il programma è scritto per la piattaforma Microsoft .NET. Il programma si basa su un'architettura a tre livelli; l'interazione tra il programma client e l'application server avviene tramite la tecnologia Remoting. Come DBMS vengono utilizzati Microsoft Jet 4.0 (Microsoft Access 2000 core; MS Access non è richiesto) o Microsoft SQL Server 2000. Il formato TourML viene utilizzato per lo scambio di dati con sistemi esterni.
1.u.u. = 1 euro
Incluso nel costo: 6 mesi di assistenza tecnica, kit di installazione su CD.
Aggiornamento del PC "Master-Agent":
Database utilizzati:
Per la versione Light: Microsoft Jet 4.0 DBMS (Microsoft Access 2000 core; l'installazione di MS Access non è richiesta)
· Per la versione Standard: MS SQL Server 2000 Desktop Edition.
Master-Web.
Il pacchetto software "Master-Web" è stato sviluppato per le aziende che lavorano con il PC "Master-Tour" ed è destinato alla pubblicazione sul sito web della Società di informazioni aggiornate su prezzi, tour, posti vacanti e condizioni di vendita dei servizi. La prima versione del programma è apparsa nel 1997 e da allora è stata perfezionata e migliorata.
Le principali funzioni e capacità del programma "Master-Web":
Pubblicazione automatica dei listini e dei prezzi dei servizi di tour operator sul sito web
Ricerca e selezione dei tour esposti sul sito
Pubblicazione sul sito di informazioni su posti gratuiti e fermate di vendita negli hotel in tempo reale
Pubblicazione sul sito dell'orario e della disponibilità dei posti sui voli in tempo reale
Possibilità di prenotare i tour dal sito alla banca dati "Master Tour"
Il programma "Master-Web" è suddiviso in diversi blocchi funzionali:
"Amministrazione" - destinato alla preparazione delle informazioni pubblicate sul sito, al mantenimento di un database di utenti registrati, alle impostazioni del programma.
"Prenotazione" è un insieme di schermate dinamiche, a seconda della versione del PC, che visualizzano le informazioni pubblicate per il sito:
1. Scelta della città e del resort
2. Listino prezzi con disponibilità
3. Cestino
4. Schermata di registrazione dell'applicazione
5. Schermata dell'elenco delle applicazioni
6. Registrazione nel sistema di prenotazione
7. Recupero password
8. Sistema di amministrazione
9. Rapporto "Elenco delle prenotazioni"
Vantaggi del programma "Master-Web":
1. vendere i tuoi tour attraverso il sito senza installare software speciali nelle agenzie e senza ulteriori descrizioni dei tuoi tour e prezzi per impostarli su Internet, tutte le informazioni necessarie sono prese dal database Master-Tour
2.il tour operator riceve automaticamente le domande dal sistema di prenotazione (i gestori dell'azienda non devono inserire manualmente i dati sulle domande)
3.fornire alle agenzie di viaggio un servizio aggiuntivo per la prenotazione dei tour, fornendo informazioni aggiornate sulla disponibilità
4.facile connessione al sito web
Requisiti per software e hardware "Master-Web":
Computer server
Pentium III 700 MHz o superiore
Almeno 512 MB di RAM
Windows 2000 Server o Windows 2003 Server con Internet Information Server installato
Microsoft .NET Framework 1.1
Componenti di Microsoft Data Access 2.8 (MDAC 2.8)
Computer cliente
MS Internet Explorer versione 5.5 o successiva
Specifiche: Il programma è sviluppato utilizzando la tecnologia ..net dell'azienda "Microsoft".
Complesso software "Master-Interlook" progettato per automatizzare le attività delle aziende di tour operator che lavorano alla reception. È stato sviluppato e supportato dal 2000 e oggi opera in Turchia, Grecia, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Bulgaria e Spagna. Tra i nostri clienti: Turtess Antalya, Polar-Tour Antalya, Riviera Antalya, Travco Travel, Solvex BG, Alma-Tour BG, Terramar-Tour, ecc.
Caratteristiche principali:
1. Fissare i prezzi netti per i servizi forniti da hotel, società di trasporto e trasferimento, agenzie turistiche e altri fornitori di servizi in qualsiasi valuta
2. Formazione di offerte di prezzo per tour operator (agenti) utilizzando la procedura guidata di tariffazione. I prezzi per un tour operator o un gruppo di tour operator possono essere generati automaticamente in base al prezzo netto, tenendo conto della percentuale di profitto. In questo caso, i prezzi totali possono essere convertiti automaticamente in un'altra valuta a un tasso specificato con una regola di arrotondamento specificata
3. Formazione di offerte speciali per tour operator
4. Trasferimento di offerte di prezzo per hotel e trasferimenti a tour operator in modalità automatica, se il tour operator utilizza il PC "Master-Tour", o sotto forma di listini prezzi
5. Inserimento dei dati sulle prenotazioni dei tour operator in modalità automatica, se il tour operator utilizza il PC “Master-Tour”, oppure utilizzando il form di inserimento dati manuale, con la possibilità di calcolare il costo dei servizi in qualsiasi valuta
6. Modalità "Cambio Hotel", seguita dal monitoraggio del costo dei supplementi e dalla regolazione automatica degli accordi con gli hotel
7. Invio di richieste di conferma dei servizi di prenotazione ai fornitori di servizi via fax ed e-mail
8. Emissione di una fattura preliminare (conferma) al tour operator per le prenotazioni accettate in qualsiasi valuta
9. Emissione di una fattura finale al tour operator per l'arrivo nel suo insieme o per la regione all'arrivo in qualsiasi valuta
10. Tracciamento degli accordi con i tour operator (fatture e pagamenti su di essi) in ordine cronologico in qualsiasi valuta
11. Tracciamento degli accordi con i fornitori di servizi (il costo dei servizi forniti, l'importo della fattura dal fornitore e l'importo del pagamento reale al fornitore) in qualsiasi valuta
12. Pianificazione dei trasferimenti (aeroporto-hotel, hotel-aeroporto e hotel-hotel)
13. Monitoraggio dell'occupazione dell'hotel rispetto alle quote disponibili
14. Sistema flessibile di controllo degli accessi
15. Raccolta e fornitura di informazioni statistiche estese, compresa la formazione di sezioni informative
16. Cerca una prenotazione o un turista con diversi parametri
17. Memorizzazione della cronologia dei lavori con prezzi e prenotazioni
18. Meccanismo di chiusura della stagione
Blocchi funzionali
1. Lavorare con i libri di riferimento
2. Lavorare con le richieste di prenotazione
3. Lavorare con i prezzi
4. Lavorare con le quote
5. Accordi reciproci con i partner
6. Pianificazione del trasferimento
7. Pianificare le escursioni
8. Blocco statistico
9. Blocco amministrativo
10. Moduli aggiuntivi
Modulo di controllo automatizzato per scambio dati con PC "Master-Tour"
Modulo standard "Interlook-Client" per lo scambio dati tra PC "Master-Tour" e PC "Master-Interlook".
Modulo ampliato "Interlook Listener" per lo scambio dati tra PC "Master-Tour" e PC "Master-Interlook".
Requisiti per software e hardware
Sistema operativo: MS Windows, versione 2000 e successive.
Rete: Nella sede dell'azienda può essere installato qualsiasi software di rete che supporti uno dei protocolli: TCP/IP, NetBios, NetBeui, IPX/SPX (MS Network, Novell, ecc.). La rete di base è MS Network, poiché è più conveniente per l'amministrazione e promettente in termini di implementazione dell'accesso remoto (accesso a reti globali, ad esempio Internet). Per scambiare dati con il PC "Master-Tour" è necessario un canale di comunicazione dedicato utilizzando il protocollo TCP/IP con un throughput di almeno 256 kbps. Il computer server deve avere un indirizzo IP statico con la possibilità di connettersi ad esso dall'esterno (via Internet) attraverso le porte specificate nella configurazione del PC.
Computer server: computer IBM compatibile non inferiore a Pentium IV, 256 MB di RAM.
Computer client: computer IBM compatibile non inferiore a Pentium II, 64 MGB RAM.
Monitor e scheda video: devono supportare una modalità schermo di almeno 800x600 pixel.
Software aggiuntivo: per la stampa di moduli di segnalazione - pacchetto MS Office, versione 2000 e successive.
Specifiche
Il programma è scritto utilizzando l'architettura client-server. Il server del database può essere Microsoft SQL Server 2000 e versioni successive o Gupta SqlBase Server 7.0.1 e versioni successive.
Complesso software (PC) "Master-Avia"è un complesso sistema di automazione per le agenzie di viaggio oi loro dipartimenti specializzati nella vendita di biglietti aerei.
Contabilità per il movimento di forme di rendicontazione rigorosa (SRF).
Ricevere SRF dal fornitore. Il BSO può essere ottenuto sia direttamente dal vettore aereo che da un partner intermediario. Quando si inseriscono dati nel sistema, è esclusa la duplicazione e la sovrapposizione degli intervalli BSO. Trasferimento di SSR a punti vendita interni oa subagenti. Realizzazione di SRF (vendita, perdita, annullamento). Restituzione di SRF dal subagente al magazzino. I SRF restituiti dal subagente possono essere trasferiti per la vendita a un altro subagente o restituiti al fornitore. Restituzione di SRF al fornitore. All'utente del PC è data la possibilità di ricevere informazioni complete sullo stato di SRF di passaggio in Azienda (date e numeri delle fatture di ricezione ed emissione e restituzione dei certificati). In questo caso, gli SRF possono essere ordinati per data di ricezione, numero di fattura o per condizione (in magazzino, trasferiti per la vendita, restituiti al magazzino, restituiti al fornitore, smarriti, venduti, ecc.)
Implementazione SSO.
In "Master-Avia" è possibile elaborare i dati sulla vendita di BSO, che possono essere venduti (per contanti, con carte di credito, bonifico bancario, ecc.), presentati per rimborso o cambio, annullati (Void). I dati di vendita vengono inseriti nel database dall'operatore di vendita tramite apposite maschere. Inoltre è previsto il data entry per la vendita collettiva degli stessi biglietti (charter). “Master-Avia” consente di tracciare l'implementazione del registratore di cassa nell'ambito sia della singola cassa che del punto vendita o di tutti i punti vendita della Società con la creazione di appositi report per la giornata operativa o per il periodo . In fase di inserimento dei dati di vendita è possibile stampare in automatico le fatture per la vendita, il cambio o il rimborso dei biglietti aerei, sia individuali che di gruppo. Puoi visualizzare l'elenco delle fatture emesse, modificare o ristampare qualsiasi fattura. È stata implementata la possibilità di restituire un biglietto parzialmente utilizzato.
In base ai dati inseriti, "Master-Avia" permette di ottenere un gran numero di rapporti:
Rapporti sul movimento di SSR: rapporto dell'Agente alla compagnia aerea (Aeroflot, TKP, Transaero, ecc.) o rapporto del Subagente all'Agente
Rapporti sulle vendite ai fornitori SSR (registri di vendita, scambio, reso, lettere di transazione) con la possibilità di personalizzare i parametri del rapporto (per tutte le direzioni o uno alla volta, inclusi charter o meno, stampa dati solo per SSO verificati o per tutti, per biglietti in valuta o per rubli, ecc.).
Rapporti del cassiere, del capo del punto vendita o del direttore generale della Società sulla vendita dei biglietti per la giornata o per qualsiasi periodo.
Report sulla storia di ogni biglietto. Per ogni singolo biglietto è possibile avere uno storico completo della sua "vita", quando è stato ricevuto, quando ea chi è stato messo in vendita, quando e da chi è stato venduto (cambiato, restituito, annullato), nr. , eccetera.
Stampa fatture, fatture, certificati di restituzione, ecc.
Controllo di accesso.
Il PC "Master-Avia" dispone di un sistema di controllo degli accessi integrato, che facilita il collegamento di nuovi utenti al sistema con diritti di accesso individuali alle informazioni. Il PC può essere utilizzato da utenti connessi sia in locale che in remoto - via Internet. L'accesso al database dei punti vendita remoti o dei Subagenti è possibile tramite linee di comunicazione dedicate.
Programma Master-Center Paymentsè progettato per automatizzare lo scambio di informazioni sui pagamenti tra il PC "Master-Tour" e i sistemi esterni:
sistemi contabili (1C: Enterprise, Parus)
contabilità di gestione (MBS Navision)
sistemi come "banca-cliente"
Le principali funzioni e capacità del programma:
inviare informazioni sui buoni pagati a 1C: Enterprise
pagare i voucher al PC "Master-Tour" senza uscire dall'interfaccia "1C: Enterprise"
se c'è un sistema Cliente-Banca in "1C: Enterprise", trasferisci i pagamenti su PC "Master-Tour"
Vantaggi del programma:
il programma permette di evitare il doppio inserimento delle informazioni sui pagamenti in "1C: Enterprise" o PC "Master-Tour" grazie allo scambio automatico di informazioni tra i programmi. In definitiva, si riduce la possibilità di errori nell'inserimento delle informazioni e aumenta l'efficienza del lavoro di manager o contabili.
apri il codice di configurazione 1C, che ti consente di personalizzare il programma il più possibile in base alle tue esigenze
indipendenza dalla specifica configurazione 1C utilizzata
il sistema è aperto per l'uso non solo da 1C: Enterprise, ma anche qualsiasi programma che supporti la tecnologia COM o ti permetta di lavorare con servizi web, ad esempio MBS Navision
Requisiti per software e hardware:
sul computer server - Microsoft Windows 2000 e Internet Information Server versione 5.0 o successiva
su un computer client - Microsoft Windows 98 o versioni successive, 1C: Enterprise 7.7
Specifiche: il programma è un servizio web che interagisce con il PC base "Master-Tour", e un componente client che viene installato su ogni computer client con "1C: Enterprise". Un componente per l'accesso al sistema da 1C: Enterprise, nonché un esempio di configurazione, sono inclusi nella fornitura standard. I componenti per l'accesso da altri programmi possono essere sviluppati secondo il tuo ordine. Il sistema è implementato utilizzando la tecnologia Microsoft .NET Framework.
Il complesso software "MASTER-Tour" è costituito da diversi blocchi: "Formazione di un prodotto turistico" (blocco principale), "Vendita di un prodotto turistico", "Lavorare con i partner", "Lavorare in Internet", "Blocco amministratore" , "Statistico", "Riferimento", "Finanziario". Tutti i moduli necessari vengono creati nei formati MS Word o MS Excel.
I tour sono formati da singoli servizi ordinati dal cliente. Il tour compilato può diventare parte di un altro tour più complesso, che consente al cliente di scegliere l'opzione migliore senza uscire dai parametri standard del programma.
La formazione di un prodotto turistico è la seguente:
1. Modalità “Referenze”: predisposizione dei servizi turistici alla vendita. Il lavoro inizia con la compilazione dei libri di riferimento (inserimento dei dati di riferimento di base: paesi, città, hotel, escursioni, viaggi aerei, ecc.)
2. Modalità “Quote per servizi”: vengono introdotte le quote esistenti per servizi specifici, ad esempio per determinati viaggi aerei. L'assegnazione e la modifica del sistema di rating, sconti.
4. Modalità "Tour Designer": è in corso la costruzione di tour in vendita, si formano blocchi turistici tipici, da cui sono composti tour di gruppo e individuali.
Oltre alla formazione di tour, "MASTER-Tour" consente, in particolare:
Calcola commissioni e profitti previsti;
Emettere documenti turistici - uno o più pacchetti turistici;
Stampa listini prezzi, pacchetti turistici, listini turistici, voucher, questionari ambasciate, report finanziari;
Supervisionare lo svolgimento del tour, valutare l'attuale condizione finanziaria complessiva dell'agenzia di viaggi;
Calcolare il profitto previsto per il tour e l'importo della commissione dell'agente;
Monitorare le informazioni sui contratti e le loro date di completamento;
Sistema flessibile per la creazione di regole per il calcolo delle commissioni di agenzia;
Supervisionare l'elaborazione dei documenti per un visto e i tempi di presentazione dei documenti da parte del cliente e del consolato;
Controllare il caricamento dei servizi con la possibilità di ordinare per città di partenza;
Il programma prevede la possibilità di invio tramite fax ed e-mail, e in date e orari precisi.
Nuove funzionalità sono state aggiunte all'ultima versione del programma MASTER-Tour: calcolo automatico dei prezzi per gli hotel per formule, esportazione dei prezzi da Excel, nonché meccanismi migliorati per la creazione e la cancellazione dei biglietti, funzioni di amministrazione notevolmente ampliate e impostazione dei diritti per utenti del programma.
I vantaggi di "MASTER-Tour" includono il fatto che viene fornito completo di SQL Server SQLBase concesso in licenza da "Centura". La struttura può includere un modulo che consente al programma di lavorare con i server: MicrosoftSQLServer, Oracle, ecc.
Per le aziende-tour operator, che si occupano di accoglienza dei turisti, è previsto l'interfacciamento di "MASTER-Tour" con il PC "MACTEP-InterLook".
Il complesso "MACTEP-InterLook" è progettato per automatizzare il lavoro della parte ricevente, ad es. un tour operator che possiede prodotti di viaggio e ha una vasta rete di agenti a cui vende questi prodotti di viaggio. Attualmente è stata implementata la versione inglese di "MACTEP-InterLook".
Il pacchetto software "Master-Web" consente a un tour operator che collabora con "Master-tour" di aprire un negozio online per la vendita dei propri tour o biglietti aerei in tempo reale. Per fare ciò, oltre a installare "Master-tour" e "Master-Web", l'operatore deve solo definire tour e segmenti in vendita sulla rete, assegnare diritti di accesso a diverse categorie di utenti o clienti (agenzie di viaggio o ordinarie utenti).
I clienti, dopo essersi collegati al Web-server dell'operatore, possono visualizzare in tempo reale informazioni su tour di interesse, biglietti aerei, offerte speciali, familiarizzare con i programmi di tour di gruppo o individuali, calcolarne il costo e prenotare il tour che preferiscono. La connessione al server del tour operator può essere effettuata da un browser standard.
Il programma può essere approssimativamente suddiviso in cinque blocchi funzionali.
Il primo e principale blocco - "Tour Designer" - è progettato per formare pacchetti di servizi e programmi turistici pronti per la vendita, calcolarne il costo, calcolare profitti, commissioni, ecc. e ciascun servizio, ad esempio, il costo del soggiorno a un hotel, può essere diverso e dipendere dal tour operator ospitante o anche dal pacchetto in cui viene utilizzata questa sistemazione in hotel in combinazione con questi servizi e trasferimenti. Inserendo i prezzi "netti" per i servizi, modificando il profitto o i prezzi "lordi", il gestore ha l'opportunità di calcolare il costo del blocco assemblato (tour) per le diverse stagioni, valutare la competitività del tour e, di conseguenza, formare il tour ottimale. Va notato che il programma dispone di un dispositivo di tariffazione flessibile che consente di distinguere tra i prezzi dei servizi venduti a un cliente in un pacchetto o individualmente, i prezzi per gli stessi servizi offerti da diversi partner, nonché l'importo delle commissioni date a partner quando si vende un tour.
Il secondo blocco del pacchetto software è "Realizzazione di un prodotto turistico". Comporre rapidamente un tour in base alla richiesta del singolo cliente o richiamare il programma di un tour standard (quando si vende un tour, al cliente può essere mostrata una vista grafica di qualsiasi servizio che fa parte del tour - il tipo di hotel, camera d'albergo o attrazioni incluse nel programma del tour). Dopo aver inserito i dati del passaporto dei clienti, il gestore ha l'opportunità di generare automaticamente tutti i documenti necessari per la registrazione (contratti, voucher, elenchi di turisti, questionari all'ambasciata, ecc.). Tutti i report sono realizzati nel formato del popolare editor di Microsoft Word, che semplifica la modifica se necessario. Inoltre, il programma dispone di una modalità integrata per l'invio di fax tramite modem. Qualsiasi tuo documento può, se necessario, essere inviato a uno o più luoghi in un momento conveniente per te. Se hai scelto il fax differito, il programma inizierà a inviare i tuoi fax ai numeri di cui hai bisogno all'ora specificata.
Il terzo blocco "Lavorare con i partner" consente di creare un database dei propri partner, le cui informazioni vengono utilizzate dalla procedura guidata di invio fax. Grazie al terzo blocco, ad ogni partner possono essere assegnate determinate caratteristiche, assegnare una commissione a seconda del tour.
Il quarto blocco del pacchetto software è "Condizioni finanziarie". Il programma consente al cassiere di stampare ordini di entrata / uscita, fatture, vari documenti di rendicontazione finanziaria, esportare i dati nel programma di contabilità 1C, consente di controllare gli accordi con i partner e i pagamenti dei clienti per i tour, per valutare la reale condizione finanziaria dell'azienda in un dato momento nel tempo.
Il quinto blocco del pacchetto software è "Administrator". Questo blocco del programma dovrebbe aiutare l'azienda a organizzare un lavoro sicuro. Il programma aiuta anche a determinare l'autorità del lavoro nel sistema software per ciascun dipendente dell'azienda, dalla determinazione delle modalità con cui un dipendente può lavorare, a quali tour, paesi o servizi individuali ha accesso. In questa parte del programma, hai la possibilità di personalizzare i modelli dei documenti di output (report).
Il sesto blocco del pacchetto software è il riferimento. In questa sezione avviene la formazione di paesi, città e hotel. Il manager può facilmente aggiungere una nuova categoria - qualsiasi altra directory.
Il programma ha una bella interfaccia grafica in cui tutte le modalità sono interconnesse. Ad esempio, durante la registrazione di un tour, un manager può fare riferimento a un database di partner e aggiornare nella sua memoria le immagini grafiche degli hotel destinati ad essere inclusi nel tour.
La struttura del programma gli consente di diventare un mezzo universale per automatizzare qualsiasi ufficio turistico, da un'agenzia di viaggi al più grande tour operator.
3.3 Analisi dell'implementazione del software specializzato Master - Tour sull'esempio dell'agenzia di viaggi "Saimaan Liikenne"
L'introduzione di un software specializzato per un'agenzia di viaggi ha lo scopo di automatizzare il lavoro svolto da un manager, quindi è necessario calcolare il risparmio nel tempo speso da ciascun manager.
Il costo del programma include circa 40 tipi standard di documenti (rapporti): si tratta di tutti i tipi di elenchi, fogli di prenotazione, buoni di viaggio, fogli di liquidazione, rapporti statistici, questionari alle ambasciate e altri rapporti facilmente personalizzabili per una specifica azienda. Il costo del programma, a seconda del numero di posti di lavoro, tenendo conto del tasso di cambio.
Cho =, dove Kv.n = 1
T r.v - fondo lavori programmati;
Intensità del lavoro
Te = tpers * persone
| Nome dell'operazione | Tempo trascorso (al mese) | Numero di persone | Te | Tempo trascorso (al mese) dopo l'automazione | Te |
| Lavora per telefono | 1,5 | 7,5 | |||
| Lavora con i clienti | 1,5 | 7,5 | |||
| Lavora con i documenti | |||||
| Correzione dell'errore | 0,5 | 2,5 | |||
| Ricerca documenti | 2,5 | 12,5 | |||
| Lavora per telefono | 1,5 | 7,5 | |||
| Lavora con i clienti | 1,5 | 7,5 | |||
| Sviluppo di una nuova direzione | |||||
| Lavora con i documenti | |||||
| Correzione dell'errore | 0,5 | 2,5 | |||
| Ricerca documenti | 2,5 | 12,5 | |||
| Lavora per telefono | 1,5 | 7,5 | |||
| Lavora con i clienti | 1,5 | 7,5 | |||
| Sviluppo di una nuova direzione | |||||
| Lavora con i documenti | |||||
| Correzione dell'errore | 0,5 | 2,5 | |||
| Lavora per telefono | 1,5 | 7,5 | |||
| Lavora con i clienti | 1,5 | 7,5 | |||
| Sviluppo di una nuova direzione | |||||
| Lavora con i documenti | |||||
| Correzione dell'errore | 0,5 | 2,5 | |||
| Ricerca documenti | 2,5 | 12,5 | |||
| Totale: |
Pertanto, la tabella mostra i risultati prima dell'implementazione del programma automatizzato "Master Tour" nell'agenzia di viaggi e dopo.
Pertanto, dopo l'attuazione del programma, l'organizzazione può ridurre il proprio personale di 1 persona.
Pertanto, l'introduzione di uno strumento software specializzato "Matser-Tour" consentirà all'azienda di aumentare l'efficienza dell'azienda e del servizio clienti, ridurre i costi riducendo il numero di personale per dipendente.
Dopo l'implementazione del software, le funzioni del manager saranno automatizzate, riducendo così il tempo dedicato allo svolgimento delle sue mansioni quotidiane. Riducendo il tempo di elaborazione delle informazioni, il manager sarà in grado di servire un numero maggiore di clienti e ridurre il tempo necessario per le pratiche burocratiche, e ciò alla fine contribuirà ad aumentare il suo stipendio e influenzerà indirettamente l'aumento del profitto dell'organizzazione nel complesso. Inoltre, la tempestiva ricezione delle necessarie informazioni statistiche da parte della direzione tramite l'interfaccia del software Master-Tour migliorerà la sua consapevolezza ed efficienza nella gestione.
In generale, il lavoro dell'azienda sarà più efficiente, le decisioni del management saranno più fondate e questo aiuterà a ridurre i costi e ad aumentare i ricavi.
Conclusione
Nel corso dello studio del materiale per il lavoro di qualificazione finale, ho approfondito le problematiche relative all'uso delle tecnologie dell'informazione nel campo delle imprese turistiche:
tipi di tecnologie dell'informazione utilizzate nel settore turistico;
il concetto di luogo di lavoro automatizzato per un dipendente di un'agenzia di viaggi;
Ho analizzato le capacità di vari sistemi di informazione turistica, considerata la funzionalità dell'SPS "Master-Tour" dal punto di vista del loro utilizzo nell'agenzia di viaggi "Saimaan Liikenne"
L'analisi dell'implementazione del software specializzato "Master - Tour" sull'esempio dell'agenzia di viaggi "Saimaan Liikenne" ha permesso di concludere che è consigliabile utilizzare questo programma non solo in questa azienda, ma anche in aziende simili in l'attività turistica.
Letteratura
Sviluppo innovativo: materiali del I Youth Economic Forum
Morozov MA, Morozova N.S. Le tecnologie dell'informazione nei servizi sociali e culturali e nel turismo.
Gulyaev V.G. Le nuove tecnologie dell'informazione nel turismo. - M.: "PRIMA Casa Editrice"
Shirokova R.D. Le tecnologie dell'informazione nella gestione dell'impresa turistica // Bollettino della SP GU. Ser. 5, 2005
Papiryan G.A. Relazioni economiche internazionali: marketing nel turismo. - M.: Finanza e Statistica, 2001.
Gulyaev V.G. Organizzazione dell'attività turistica. M., 1996.
Shakhovalov N.N. Tecnologie Internet nel turismo
http://www.megatec.ru/?m=0
http://www.samo.ru/
http://www.amadeus.ru/
http://www.turwin.ru/
http://ru.wikipedia.org/wiki/IT
