La procedura per inoltrare le chiamate a Rostelecom. Numero di rete fissa

Per le persone che vivono in una cultura urbana e hanno bisogno di essere costantemente aggiornati, il servizio di inoltro è molto utile. I cittadini del nostro Paese che apprezzano veramente il tempo non fanno eccezione. Il servizio di inoltro da telefono fisso a cellulare di Rostelecom è molto conveniente. Disponibile per assolutamente tutti gli abbonati senza eccezioni.

Come può essere utile l'inoltro da rete fissa?

L'opzione proposta come esempio garantisce alcuni vantaggi a chi utilizza contemporaneamente più mezzi di comunicazione. In primo luogo, sono sempre aggiornati e, in secondo luogo, più persone possono rispondere a una chiamata, il che è particolarmente utile quando si tratta di lavoro di gruppo. Va notato che il provider Rostelecom offre il reindirizzamento non solo dal telefono fisso al cellulare, ma anche dai messenger online. Tecnicamente, un servizio del genere è abbastanza specifico, ma non ne parliamo ora.
Se parliamo di inoltro di chiamata da parte di Rostelecom in generale, possiamo evidenziare quello che viene effettuato da un numero di rete fissa a un numero di rete fissa e quello relativo a un telefono cellulare. La prima opzione è richiesta tra gli impiegati e le piccole imprese in cui un numero è servito da più dispositivi. Il secondo sarà utile quando si tratterà di pubblicizzare e diffondere informazioni sul marchio.

A quali condizioni viene fornito il servizio di spedizione?

Il reindirizzamento da rete fissa a mobile da parte di Rostelecom viene effettuato in vari modi. Ognuno di essi inizia a funzionare non appena il numero principale non accetta la chiamata. I tipi di inoltro offerti dall'operatore sono disponibili per tutti gli abbonati senza eccezioni:

• Inoltro incondizionato da Rostelecom: la chiamata a un nuovo numero viene effettuata indipendentemente dal motivo dell'impossibilità dell'abbonato di raggiungere un numero di rete fissa. L'attivazione del servizio viene effettuata componendo la combinazione *21*numero di telefono (senza segno più)# e un pulsante di chiamata. Utilizzando la stessa combinazione di simboli e numeri (*21#) , puoi conoscere lo stato del servizio.
• Quando il numero è occupato, se un operatore non risponde, si connette il secondo. In questo caso, viene utilizzata una combinazione simile, vale a dire *22*numero connesso# e un pulsante di chiamata.
• L'inoltro di Rostelecom da un telefono fisso dopo 4 chiamate è un'opzione per i più persistenti. Per coloro che "attaccano" intensamente un numero, reindirizza la chiamata a uno secondario. Per attivare, componi una richiesta dal tuo telefono *19*, poi numero di telefono, # pulsante di chiamata.

I servizi descritti vengono utilizzati in varie situazioni, ognuno sceglie l'opzione più adatta a lui.

Per quanto riguarda le commissioni, è previsto l'addebito di una certa somma di denaro. Prezzo l'inoltro di chiamata nella regione di residenza è 1,5 sfregamenti/min. Un punto importante: al di fuori dello Stato le tariffe vengono effettuate in conformità con le tariffe di roaming, il che significa che il prezzo è più alto. È possibile disattivare il servizio entrando nel menu del telefono e andando su Impostazioni - Deviazione chiamate - Disattiva. In caso di difficoltà, puoi sempre contattare il Call Center per chiedere aiuto.

I telefoni fissi stanno gradualmente diventando un ricordo del passato, lasciando il posto alla comunicazione mobile. Ciò è dovuto in gran parte al fatto che il tuo cellulare è sempre a portata di mano, riducendo il rischio di perdere una chiamata importante. Ma che dire dei proprietari di rete fissa? Rostelecom ha trovato un modo per evitare le chiamate a casa perse. L'inoltro di chiamata da telefono fisso a cellulare può essere attivato da qualsiasi suo abbonato, anche senza contattare l'operatore. Come farlo e chi può utilizzare il servizio: leggi di seguito.

Blocco dei servizi di spedizione

Per gli abbonati Rostelecom, l'inoltro di chiamata è disponibile in cinque diverse opzioni. Quale scegliere spetta a ciascun utente decidere autonomamente, a seconda della situazione. La gamma di offerte comprende:

• inoltro incondizionato – tutte le chiamate ricevute su un telefono fisso vengono automaticamente inoltrate ad un altro numero;
• se occupato – se il telefono di casa è occupato, la chiamata verrà trasferita sul cellulare del cliente;
• reindirizzamento della chiamata in caso di mancata risposta - se il cliente non risponde dopo diversi squilli, la chiamata viene trasferita alle coordinate da lui specificate in fase di configurazione;
• trasferimento delle chiamate in entrata: anche dopo aver stabilito la connessione, l'utente può reindirizzare la chiamata a un'altra persona o al suo cellulare;
• chiamata simultanea – le chiamate in arrivo verranno inviate immediatamente sia al cellulare che al telefono fisso del cliente.

Il servizio più popolare tra i clienti privati ​​è l'inoltro incondizionato di Rostelecom. Le aziende che utilizzano il servizio telefonico di questo operatore spesso collegano anche i servizi delle ultime tre categorie. Ciò consente loro di non perdere le richieste di clienti e partner durante la pausa pranzo, dopo la fine della giornata lavorativa, e anche in caso di assenze forzate dei dipendenti.

Chi può attivare il servizio?

Il trasferimento di chiamata è disponibile per i clienti di tutte le categorie. Ad esso possono connettersi sia privati ​​che aziende che utilizzano le comunicazioni di RTC. Non ha importanza il tipo di piano tariffario utilizzato dal cliente.

Importante! Potrebbero esserci restrizioni all'accesso alla spedizione in alcune regioni della Federazione Russa. Prima di attivare il servizio, ti consigliamo di verificare la possibilità di questa azione con il servizio di assistenza clienti dell'azienda: 8-800-100-08-00.

Quanto costa connettersi?

Per l'operatore Rostelecom, l'inoltro da un telefono fisso a un telefono fisso o mobile è incluso nel pacchetto base di servizi aggiuntivi disponibili con qualsiasi piano tariffario. L'operatore non addebita alcun costo aggiuntivo per la connessione o l'utilizzo mensile.

Importante! In precedenza, la società addebitava 1,5 rubli per il reindirizzamento, ma oggi questa pratica è stata abolita.

Impostazione dell'interruttore

È possibile impostare il trasferimento di chiamata dalla linea di casa se l'utente ha installato un dispositivo a pulsanti. Per prima cosa devi passarlo alla modalità tono. Di solito, per fare ciò basta premere il tasto asterisco dopo aver sollevato la cornetta del dispositivo. Ulteriori azioni dipenderanno dal tipo di reindirizzamento di cui il client ha bisogno.

Incondizionato

Per connettersi al servizio è necessario comporre la combinazione *21* sulla tastiera del dispositivo. Successivamente, componiamo immediatamente il numero di cellulare a cui verrà reindirizzata la chiamata (viene composto a 11 cifre, senza segno più all'inizio). Terminiamo l'immissione del comando premendo il tasto #.

Se l'immissione è corretta, la segreteria telefonica RTK segnalerà l'avvenuta connessione. L'abbonato può verificare autonomamente in qualsiasi momento se il reindirizzamento è abilitato componendo *#21#.

Importante! Poiché l'attivazione del servizio è gratuita, è possibile attivarlo e disattivarlo un numero illimitato di volte, ad esempio prima di uscire di casa se una persona aspetta una chiamata importante.

Quando il numero è occupato

Come impostare l'inoltro Rostelecom su un telefono cellulare se la linea fissa è occupata? Componiamo il comando *22* sul telefono<номер для перевода>#. Come nel caso precedente, la segreteria telefonica ti informerà se il servizio è stato connesso.

Importante! È possibile verificare lo stato del servizio componendo *#22# dalla modalità toni.

Se non c'è risposta

Tutti i servizi di reindirizzamento in entrata sono collegati utilizzando lo stesso algoritmo. Cambiano solo i codici di comando. Pertanto, il codice *19*numero# attiva il reindirizzamento di una chiamata in arrivo se l'abbonato non risponde per un lungo periodo.

Importante! Il numero viene inserito secondo le stesse regole dei casi precedenti. Puoi impostare come destinatario sia un telefono fisso che un cellulare.

Come disattivare l'opzione?

L'inoltro di chiamata Rostelecom verso un altro numero può essere collegato dall'utente un numero illimitato di volte. Al momento dell'attivazione è però possibile selezionare solo una delle tipologie di commutazione di chiamata proposte. Cioè, se un abbonato imposta il trasferimento incondizionato delle chiamate in entrata, non sarà più possibile attivare il trasferimento quando il numero è occupato.

Per rendere la comunicazione più comoda, a volte è necessario modificare le modalità di cambio chiamata. E quindi vale la pena sapere come disattivare un'opzione già connessa. Questo viene fatto semplicemente, allo stesso modo, da un dispositivo fisso. Differiscono solo i comandi di spegnimento:

• ##21# - per incondizionato;
• ##22# - per il trasferimento quando occupato;
• ##19# - per reindirizzare se non c'è risposta.

Importante! Se un abbonato ha bisogno di modificare il numero a cui il sistema trasferirà le chiamate in entrata, dovrà prima disattivare il servizio già connesso e poi riattivarlo con le nuove coordinate per il reindirizzamento. Non è possibile modificare i parametri di un'opzione già connessa.

Configurazione per i possessori di telefoni rotanti

Qualsiasi cliente che dispone di un telefono a pulsanti ha accesso all'inoltro di chiamata Rostelecom. Puoi riconfigurare il tuo telefono fisso su un cellulare o un altro numero di casa in un paio di minuti. Ma che dire dei proprietari di unità disco? È impossibile inviare un comando digitale dalla loro apparecchiatura. Ciò significa che il servizio non è disponibile per loro?

Non proprio. Qualsiasi abbonato può attivare l'inoltro contattando il supporto del servizio Rostelecom. I contatti qui saranno gli stessi degli altri servizi del fornitore: 8-800-100-08-80.

Durante la chiamata l'operatore chiederà all'abbonato di fornire i propri dati personali:

• numeri di conto personali;
• l'indirizzo dove è installato il telefono.

Ciò è necessario per l'autenticazione. Quindi l'addetto al servizio accetterà la richiesta di connettere l'inoltro di chiamata e chiederà all'abbonato di dettare il numero a cui dovrà essere effettuato il trasferimento. Il servizio verrà attivato entro pochi minuti.

Importante! Gli operatori non controllano chi possiede la linea su cui verranno trasferite le chiamate in entrata per mancanza di capacità tecniche. È possibile impostare le chiamate in modo che vengano trasferite a un telefono registrato a un'altra persona o anche a un'azienda.

Inoltre, con l'aiuto del servizio di supporto, puoi disabilitare il servizio o modificarne le impostazioni. Naturalmente questo non è comodo quanto modificare i parametri da soli, poiché richiede più tempo. Ma in assenza di un dispositivo moderno, questa è l'unica via d'uscita per gli abbonati RTK.

Un numero virtuale per le aziende è un modo conveniente per comunicare con i clienti. Possibilità di configurare l'inoltro flessibile. Un numero di telefono virtuale può facilmente combinare altri numeri della tua azienda, ora puoi ricevere chiamate verso un numero multicanale che funziona utilizzando le tecnologie cloud. Ogni azienda ha le sue specificità, caratteristiche e regole; impostare un modello di comunicazione basato sugli obiettivi della tua azienda è un passo sicuro verso il successo del controllo dei processi. L'impostazione delle regole per la ricezione delle chiamate in entrata può tenere conto di parametri quali l'ora di ricezione della chiamata, il numero del chiamante, ecc. I parametri di inoltro delle chiamate personalizzabili consentono di creare gruppi di telefoni dei dipendenti e distribuire il carico tra i gruppi.

Deviazione di chiamata sul cellulare: la decisione giusta!

Il servizio di numero virtuale consente di inoltrare ad un telefono cellulare le chiamate ricevute sul numero fisso del cliente. Molto spesso si verifica la situazione in cui la sede di un’azienda deve trasferirsi in un’altra sede e spesso i titolari dell’azienda hanno una domanda: cosa fare con la comunicazione? Gli abbonati al servizio di numero virtuale non devono preoccuparsi di spostarsi, perché il numero che opera con la tecnologia cloud non è fisicamente legato ad una sede. Vale la pena notare che i clienti che hanno attivato il servizio di numero virtuale possono creare un saluto vocale che i loro potenziali clienti ascolteranno. Un saluto vocale di alta qualità parla dell'immagine dell'azienda e consente una comunicazione competente con il cliente.

Bellissimo numero di città virtuale con inoltro al cellulare

Il sito Web Skytel presenta una risorsa di numerazione unica e puoi scegliere facilmente un numero di telefono che i tuoi clienti e partner ricorderanno facilmente. Va notato che è anche possibile abilitare la funzione di registrazione delle chiamate. Tutte le chiamate ricevute al tuo numero virtuale verranno registrate in uno speciale file audio, quindi potrai ascoltare e scaricare il file audio. Queste statistiche ti permetteranno di monitorare meglio la qualità del lavoro del reparto vendite.

Tra l'enorme numero di servizi che gli operatori cellulari offrono ai propri abbonati, non sono molti gli strumenti veramente insostituibili in grado di facilitare in modo significativo sia il lavoro che la comunicazione ordinaria. Puoi anche contarli, come si suol dire, sulle dita. E uno di questi servizi è il reindirizzamento. Ne parleremo oggi.

Cos'è un servizio di spedizione?

Questa opzione è stata creata per fornire agli abbonati la possibilità di ricevere chiamate in entrata anche se il numero di telefono chiamato dall'abbonato in entrata non è disponibile o è fuori copertura di rete.

Naturalmente, tutte le sfumature del funzionamento di questo servizio sono configurate individualmente. È importante notare che proprio a causa della relativa complessità di impostazione di questa opzione, gli abbonati si rifiutano di utilizzare questo comodo servizio. E fanno tutto invano, perché puoi capire la configurazione abbastanza rapidamente e di seguito affronteremo questo problema.

Come abilitare l'inoltro

Innanzitutto, per iniziare a utilizzare l'opzione, è necessario attivarla. Questa opportunità è disponibile per gli abbonati quando compilano una domanda scritta in ufficio o quando contattano gli specialisti del servizio di supporto presso il contact center. Naturalmente il secondo metodo è più comodo e noi consigliamo di utilizzarlo.

A seconda della regione di connessione, nonché del tipo di servizio fornito agli abbonati (mobile/rete fissa), il costo della connessione al servizio e il canone di abbonamento per il suo utilizzo possono variare.

Modalità operative e impostazioni delle opzioni

Il servizio di inoltro di Rostelecom può funzionare in diverse modalità, il cui elenco si riduce a tre opzioni:

1. Incondizionato.
2. Quando il numero è occupato.
3. Se non c'è risposta.

Ti suggeriamo di seguito di comprendere le condizioni di base di ciascun tipo di reindirizzamento e come configurarle:

• L'opzione incondizionata implica il reindirizzamento automatico delle chiamate in arrivo al numero specificato, indipendentemente dal motivo per cui la chiamata non è stata effettuata. Questa è un'opzione ideale per impostare il servizio per quegli abbonati che non desiderano comprendere tutte le impostazioni dell'opzione. L'attivazione del servizio si effettua componendo una richiesta USSD del modulo *21*TELEPHONE# invece di “TELEFONO”, è necessario specificare il numero a cui verrà reindirizzata la chiamata. Se desideri visualizzare le impostazioni attuali del servizio, Rostelecom ha fornito un comando aggiuntivo a questo scopo: *#21#;
• La funzione di inoltro quando un numero è occupato, forse, non necessita di ulteriori spiegazioni, perché con essa tutto è già estremamente ovvio: se il numero a cui viene effettuata la chiamata in arrivo è occupato, verrà automaticamente trasferito a un ulteriore specificato in le impostazioni del servizio. La configurazione si effettua digitando la combinazione *22*TELEFONO#. Puoi verificare lo stato del servizio per apportare eventuali modifiche inserendo la combinazione *#22#;
• L'ultima opzione del servizio prevede il trasferimento automatico dell'abbonato chiamante, a condizione che dopo 4 chiamate non si riceva risposta. L'attivazione del servizio è possibile utilizzando il codice *19*TELEFONO#. Puoi verificare lo stato del servizio utilizzando il codice *#19#.

Come disabilitare l'inoltro su Rostelecom

Se non hai più bisogno di utilizzare questa opzione o decidi di rifiutarti di pagare un canone di abbonamento per il suo utilizzo, l'operatore Rostelecom, ovviamente, ha fornito apposite opzioni per disabilitarla. È possibile utilizzare le seguenti combinazioni USSD.

Qualsiasi dipendente può facilmente configurare questa funzione nell'interfaccia Quickfon. In cui inoltro chiamata lavori su tutti i dispositivi. Che si tratti di un cellulare, di un telefono fisso o di qualsiasi altro numero.

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• Potrai rispondere alla chiamata di un cliente da un cellulare o da qualsiasi altro telefono in qualsiasi parte del mondo.
• Inoltra le chiamate ai tuoi mezzi di comunicazione abituali. Inoltro di chiamata da fisso a mobile non ti richiede di comunicare ai clienti il ​​tuo numero personale.

L'inoltro di chiamata da rete fissa a mobile sarà una buona soluzione per te e la tua azienda.

Le aziende moderne devono garantire una comunicazione buona e, soprattutto, di alta qualità. E per questo non basta avere più telefoni. Devi trarne il massimo. Si offre per aiutarti.

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I vantaggi della collaborazione con noi

La nostra azienda ti aiuterà a utilizzare tutte le funzionalità del tuo telefono centralino virtuale. Funzione " Inoltro chiamata» ti darà la possibilità di rimanere in contatto anche se non sei in ufficio, ti basterà impostare l'inoltro di chiamata nel tuo account personale; Qualsiasi dipendente può facilmente personalizzare questo sistema in base alle proprie esigenze.
Inoltre, l'inoltro delle chiamate in arrivo ti consente di distribuirle in modo uniforme, il che faciliterà notevolmente il lavoro delle tue segretarie e aiuterà anche il cliente a raggiungere da solo lo specialista giusto.

Caratteristiche del lavoro

Inoltro di chiamata da fisso a mobile non richiede l'acquisto di nuove attrezzature. Potrebbe essere assolutamente qualsiasi telefono.