L'operatore televisivo satellitare Tricolor TV si è affermato come fornitore affidabile di servizi di qualità, ma non un singolo abbonato è immune da errori nel funzionamento di un sistema televisivo satellitare complesso e tecnologicamente avanzato. L'errore 0 sui ricevitori Tricolor si verifica sia a causa di guasti tecnici che per colpa degli abbonati ed è un evento molto comune.
Cosa significa errore 0 sul ricevitore Tricolor?
Sul ricevitore Tricolor l'errore 0 significa che si è verificata un'interruzione della comunicazione con il satellite e appare se gli abbonati perdono l'accesso al canale. Nella maggior parte dei casi il motivo risiede nel sovraccarico dell'hardware, ma l'errore 0 può verificarsi anche a causa di altri problemi. Prima di chiamare un tecnico, riavviare l'apparecchiatura.
Errore 0 sul modulo camma CI+
Il modulo CI+ sostituisce il ricevitore con tutte le apparecchiature associate e viene inserito nello slot CI del televisore. Tuttavia, questa differenza non lo rende meno suscettibile a tali problemi. Con il modulo CI+ dovresti procedere allo stesso modo che con il ricevitore: basta riavviare il televisore. Ci sono stati anche casi in cui le apparecchiature GS presentavano difetti, che hanno provocato l'errore 0 sul ricevitore Tricolor: ispezionare il modulo cam per eventuali danni fisici.
Che aspetto ha l'errore 0 sullo schermo di una TV?
Nella maggior parte dei casi, il ricevitore visualizza l'errore 0 con la scritta corrispondente sullo schermo televisivo con brevi consigli per risolvere il problema. Ecco come appare l'errore 0 sullo schermo della TV se stai utilizzando un nuovo modello di ricevitore.
Canale codificato DRE
Molto spesso, l'errore 0 del ricevitore Tricolor si manifesta come la scritta "canale codificato DRE". Ecco come i ricevitori dei modelli più vecchi segnalano un errore.
Perché si verifica l'errore?
L'errore 0 nel ricevitore Tricolor è uno dei più comuni e allo stesso tempo difficili. L'immagine sullo schermo potrebbe scomparire per vari motivi.
Formato del canale TV non supportato
A volte l'errore 0 sul ricevitore Tricolor significa che l'apparecchiatura è obsoleta e il formato di trasmissione del canale corrente non è supportato. Ciò è dovuto allo sviluppo della televisione e al passaggio a immagini di qualità superiore. Puoi anche controllare il tuo modello. Se risulta essere obsoleto, approfitta del programma preferenziale per sostituire i vecchi ricevitori con quelli nuovi.
Abbonamento non pagato
L'errore 0 sul ricevitore Tricolor si verifica quando l'abbonato non ha pagato l'abbonamento. Puoi conoscere lo stato del tuo abbonamento nel tuo "Account personale" sul sito ufficiale di "Tricolor TV" o nella sezione "Stato" del menu del ricevitore se premi il pulsante "Tricolor TV" ("ID N. ”, “Stato”). Nella finestra che appare ci sarà un blocco "Servizi connessi". I periodi di attivazione dei canali sono contrassegnati qui: in rosso - servizi non pagati o inattivi (pacchetti di canali), in verde - attivi.
Installazione della smart card errata
Il ricevitore Tricolor potrebbe scrivere l'errore 0 a causa di una smart card installata in modo errato nello slot. La smart card potrebbe anche essere sporca o difettosa. Puoi scoprire se il ricevitore vede la smart card nella stessa sezione “Stato” del menu del ricevitore, voce 2 “ID” del blocco “Informazioni”. Un motivo simile che provoca l'errore 0 del ricevitore Tricolor è la mancanza di connessione tra il ricevitore e l'antenna parabolica o altri componenti importanti della televisione satellitare.
Lunga interruzione di corrente
Molto spesso, il ricevitore Tricolor visualizza l'errore 0 dopo che i proprietari sono usciti di casa per un lungo periodo, quando è consuetudine lasciare la TV e il ricevitore scollegati dalla rete. Durante questo periodo, le chiavi di attivazione vengono ripristinate e devono essere ripristinate: accendile su un canale non funzionante e attendi diverse ore (di solito sono necessarie da 30 minuti a 2 ore).
Problema di configurazione dell'antenna
Un'impostazione errata dell'antenna viene segnalata dal messaggio di errore 0 che scompare periodicamente sul ricevitore e al suo posto appare il messaggio "Nessun segnale". In questo caso, dovrai impostare tu stesso la piastra o.
Problema relativo alla versione del software
Per un funzionamento ininterrotto del ricevitore, il suo software deve essere l'ultima versione, che può essere verificata nella sezione “Stato” del menu del ricevitore (premere il pulsante “Tricolor TV” o “ID No.” o “Stato”). Nella finestra che appare sarà presente il blocco “Servizi connessi” e le voci “Versione software ricevitore” e “Versione software modulo”.
Modi per risolvere il problema
Di norma le cause dell'errore 0 nel ricevitore Tricolor vengono chiarite man mano che si tenta di risolvere il problema.
Come consiglia ogni nuovo ricevitore Tricolor, l'errore 0 può essere eliminato riavviando l'apparecchiatura. Per fare ciò, è necessario disconnettere l'apparecchiatura dalla rete per alcuni secondi e riaccenderla. Se la trasmissione non è stata ripristinata, sarà necessario passare a uno dei canali (ad esempio "Russia 1") e lasciare l'apparecchiatura accesa fino al ripristino della trasmissione. Di solito ci vogliono dai 30 minuti alle 2 ore, anche se il messaggio ufficiale sullo schermo sarà: "Lascia il ricevitore acceso, l'immagine apparirà entro 8 ore".
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
Se, dopo aver riavviato l'apparecchiatura ricevente come descritto sopra, l'errore 0 sul ricevitore Tricolor non scompare, il problema potrebbe risiedere in impostazioni errate del ricevitore. Se per qualche motivo le impostazioni sono state modificate, sarà necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo può essere fatto utilizzando il menu del ricevitore; la procedura seguita dalla configurazione automatica richiede 5-10 minuti.
Immissione di un codice PIN
Alcuni modelli di ricevitore richiedono l'immissione di un codice PIN per ripristinare le impostazioni predefinite (di fabbrica). Il sistema ti richiederà di inserirlo nella sezione installazione. Per impostazione predefinita, si tratta di quattro zeri o di un codice specificato. Se il codice PIN impostato viene dimenticato è necessario ripristinarlo. La procedura per reimpostare il codice PIN è diversa per ciascun modello: una determinata combinazione di pulsanti sul telecomando. Se il codice PIN specificato viene ripristinato, è possibile procedere utilizzando il codice standard 0000. Dopo aver inserito il codice PIN, verrà visualizzata l'opzione "Ripristina impostazioni di fabbrica". Dopo il riavvio, verranno ripristinate le impostazioni predefinite e la ricerca dei canali verrà lasciata in modalità automatica.
Verifica della compatibilità del ricevitore con il formato di trasmissione del canale
Se le azioni descritte non hanno portato all'attivazione dei canali e il ricevitore Tricolor continua a visualizzare l'errore 0, significa che il tuo modello con un numero ID specifico ha smesso di supportare il formato di trasmissione del canale (o codec). In questa situazione è necessario sostituire l'attrezzatura con una più moderna. Per gli abbonati con apparecchi obsoleti l'operatore Tricolore propone la promozione " ". Nella sezione puoi scegliere un nuovo ricevitore per una TV, un set per 2 TV con un unico canone o un modulo ci+ cam.
Errore 0 sul secondo ricevitore Tricolor
Poiché una casa moderna raramente ha meno di due televisori, molti abbonati Tricolor acquistano un secondo ricevitore. Un problema altrettanto comune è l'errore 0 che si verifica sul secondo ricevitore Tricolor.
Perché si verifica l'errore?
Il primo ricevitore è il ricevitore server e il secondo è il ricevitore client. Il secondo ricevitore Tricolor produce l'errore 0 per gli stessi motivi del ricevitore server. Inoltre i ricevitori collegati tra loro possono influenzarsi a vicenda: di norma, se la connessione non è corretta, si verifica abbastanza spesso l'errore 0 del secondo ricevitore Tricolor.
Modi per risolvere il problema
È possibile risolvere il problema quando si verifica l'errore 0 sul secondo ricevitore allo stesso modo del primo: aggiornando il software, ripristinando le impostazioni alle impostazioni di fabbrica, riavviando regolarmente, regolando l'antenna o collegando erroneamente i ricevitori. Tuttavia, gli abbonati si trovano spesso di fronte al fatto che devono farlo ogni giorno: il ricevitore Tricolor scrive continuamente "Errore 0". In questo caso, per risolvere il problema avrai bisogno dell'aiuto qualificato di uno specialista.
Problemi con un'antenna parabolica
Possono verificarsi problemi all'antenna parabolica a causa di condizioni meteorologiche avverse, quindi è meglio attendere che il tempo passi prima di spostare l'antenna. Se poi la trasmissione venisse ripristinata, sarebbe stato proprio quello il problema. In alcuni casi l'errore 0 del ricevitore Tricolor si verifica a causa dello spostamento dell'antenna parabolica sul tetto, sulla facciata o sul balcone della casa. La piastra può cambiare posizione per vari motivi, tra cui il maltempo (vento forte). Se la causa dell'errore 0 del ricevitore Tricolor è lo spostamento dell'antenna parabolica, sarà necessario risintonizzarla. Per fare ciò, è necessario accendere il canale informativo e spostare lentamente la piastra, fermandosi per 2-3 secondi, finché il sistema non avvisa che è stato trovato un segnale (il canale inizia a mostrare). Oppure usa .
Gli abbonati alla televisione satellitare del provider Tricolor TV spesso riscontrano un errore con il codice 0. Indica una mancata visualizzazione del canale e non una violazione specifica.
Questo errore con codice 0 appare quando l'abbonato non ha accesso alla trasmissione del canale. Ciò accade a causa di un normale guasto del ricevitore, che si verifica a causa di un improvviso calo di tensione nella rete, di una scheda installata in modo errato o per altri motivi. In questo articolo ti diremo come risolvere questi problemi e ripristinare l'accesso.
Nessun accesso alla vista: cosa fare?
Spesso gli abbonati vedono sullo schermo un "canale codificato" invece della notifica "errore 0". Entrambi i messaggi indicano lo stesso problema: il segnale del canale non viene ricevuto a causa di problemi di rete. Per risolvere il problema, è possibile utilizzare uno dei seguenti metodi:
- Verifica la validità del pacchetto di servizi del provider Tricolor TV. Per eseguire il controllo, dovrai visualizzare le informazioni nel menu del destinatario, nel tuo account personale o sulla risorsa ufficiale del fornitore.
- Se il periodo di abbonamento a pagamento è terminato, devi trovare i canali gratuiti alla fine dell'elenco dei canali disponibili.
- Verificare che la scheda di accesso sia installata correttamente nell'apparecchiatura. È necessario fare clic sulla chiave ID sul telecomando, il numero della carta dell'abbonato verrà visualizzato sullo schermo. Se non viene visualizzato significa che la scheda è stata inserita in modo errato.
- Spesso, al posto della scheda, nel ricevitore viene installato un modulo speciale, quindi sarà necessario verificare che sia installato correttamente.
- Ripristina le impostazioni hardware alle impostazioni originali. Entrare nel menù impostazioni, inserire il codice di accesso 0000. Successivamente cliccare sul menù “impostazioni di fabbrica”, sottovoce “elimina”. Successivamente, si aprirà un elenco di canali, contrassegnati dai canali che hanno interrotto la trasmissione. Quindi riavviare il ricevitore ed eseguire una ricerca automatica dei canali.
- Se non si accende il ricevitore TV Tricolor per un lungo periodo, l'errore 0 viene visualizzato naturalmente. Per risolvere il problema è necessario accendere l'apparecchiatura e lasciarla in questo stato per 8 ore, trascorse le quali l'errore scomparirà automaticamente. In pratica l'errore scompare dopo un'ora e mezza o due ore.
Gli abbonati del provider Tricolor TV notano spesso un errore con il codice 0. Per risolvere il problema, consigliano di adottare le seguenti misure:
- Accendi il ricevitore e lascialo sul canale 1ORT. Dopo un po' di tempo, l'immagine e il suono vengono ripristinati.
- Scollegare il cavo del ricevitore dalla presa e dopo un paio di minuti riaccenderlo, dopodiché l'errore viene eliminato.
- I nuovi ricevitori spesso vanno fuori strada a causa di improvvisi cambiamenti nell'alimentazione. Per evitare tali guasti, dovrai chiamare gli specialisti dell'assistenza dell'operatore e riattivare la carta di accesso. Numero di telefono del supporto tecnico per gli abbonati 8-812-32-34-98.
- Rimuovere la smart card dal ricevitore, pulirla con un panno e reinserirla.
- Alcuni modelli di antifurti per auto funzionanti via satellite interferiscono con il segnale televisivo. Se un'auto di questo tipo viene parcheggiata direttamente sotto l'antenna del provider Tricolor TV, la trasmissione del canale viene interrotta e l'abbonato vede il messaggio di errore 0.
Inoltre, la trasmissione del canale potrebbe essere interrotta se l'antenna è posizionata in modo errato o viene ruotata a causa di un forte vento. Il funzionamento dell'antenna è influenzato da condizioni meteorologiche sfavorevoli e precipitazioni, quindi si consiglia di chiedere l'aiuto di una procedura guidata per ripristinare l'accesso e le impostazioni.
Se riscontri questo problema, non preoccuparti. Non c'è niente di sbagliato in questo. Guarda le istruzioni: sono presentate nel nostro articolo. Inoltre viene trasmesso esattamente sul canale presentato nel canale televisivo “Guarda...”
Ricevitori e ricevitori per la visualizzazione di Tricolor non sono legati a un operatore TV satellitare. È possibile visualizzare facilmente altri operatori sul ricevitore, pertanto la configurazione iniziale deve essere eseguita esattamente secondo le istruzioni dell'operatore satellitare. Nel nostro caso si tratta del Tricolore. Scopriamo perché non vengono trovati tutti i canali Tricolore!
Istruzioni trasmesse sul canale “Guarda le istruzioni”
Il primo e più importante errore è scegliere la regione temporale “Principale” nelle impostazioni. Come dicono nelle istruzioni che ci presenta Tricolor TV, devi selezionare la tua regione. Nel nostro caso è “Mosca +0 ore”.
Sono stati trovati canali tricolori, ma non tutti. Cosa fare?
Molto spesso, dopo aver effettuato la ricerca dei canali, l'abbonato Tricolore non vede tutti i canali. A volte possono esserci anche meno di 100 pezzi. Cosa fare in questo caso?
È semplice! Devi solo selezionare non Tricolor TV, ma "Satellite" nella sezione "Antenna".
Questo completa la configurazione! Ci auguriamo che tutto abbia funzionato per te. Se tutto è andato bene, vedrai circa lo stesso numero di canali e canali radio sulla tua TV.
Ci sono molti problemi con il funzionamento scadente e scorretto della televisione satellitare. Indipendentemente dal motivo per cui sono sorte le difficoltà, l'abbonato desidera risolvere il problema il più rapidamente possibile e guardare i suoi programmi TV preferiti. Prima di tutto, devi sapere perché Tricolor TV non funziona e quali misure devono essere prese. Senza questo, risolvere il problema sarà problematico.
È importante concentrarsi sul fatto che i servizi specialistici non sono gratuiti. Ma il guasto potrebbe essere lieve e puoi risolverlo in modo assolutamente gratuito e da solo. Devi sapere come comportarti in una determinata situazione. Ma non dovresti intraprendere azioni negligenti e sconsiderate
Il numero di problemi è sufficiente, ma in generale possono essere suddivisi in diversi gruppi (a seconda dei metodi di soluzione):
- malfunzionamenti del ricevitore;
- problemi tecnici;
- difficoltà con la ricezione del segnale;
- problemi con la registrazione e il pagamento.
Vuoi vedere il tuo programma TV preferito, ma ci sono problemi tecnici e non sai perché Tricolor oggi non funziona? Forse il lavoro tecnico è in corso. Vale la pena prestare attenzione al fatto che il sito ufficiale informa che sono in corso lavori tecnici e che il segnale potrebbe perdersi, ad esempio, a causa del peggioramento delle condizioni meteorologiche.
Questa informazione non è disponibile? Quindi puoi inviare informazioni sull'errore che si è verificato tramite e-mail a Tricolor TV. Gli specialisti ti aiuteranno a risolvere il problema.
Prima di iniziare i lavori di riparazione, è necessario prestare attenzione a ciò che scrive il ricevitore: è nei suoi messaggi che si trova la spiegazione del problema che si è presentato. Se il ricevitore TV Tricolor non si accende, è meglio chiedere aiuto a uno specialista con esperienza.
Molto spesso la TV satellitare può anche smettere di funzionare a causa delle condizioni atmosferiche (temporali, uragani, forte vento e/o pioggia). Il problema si verifica perché il segnale non viene trasmesso al ricevitore.
6 tipi di malfunzionamento dell'antenna
- Il convertitore è guasto;
- il piatto si è girato a causa del forte vento;
- la superficie dell'antenna è ricoperta di ghiaccio;
- davanti alla parabola sono presenti oggetti che interferiscono con la ricezione del segnale e creano interferenze;
- il cavo che collega la parabola e il ricevitore è rotto o danneggiato.
Perché non c'è segnale su Tricolor TV? Questo è il segnale principale che c'è un problema con l'antenna (c'è un'alta probabilità che sia difettosa).
Prima di tutto dovresti rimuovere gli oggetti che interferiscono con la ricezione del segnale e controllare la posizione dell'antenna. Si consiglia di coprire il ricevitore (questo è particolarmente vero se l'antenna si trova all'aperto) per evitare che vi penetri umidità.
È anche importante controllare la connessione dell'abbonato.
Problemi del ricevitore
Un guasto al ricevitore è la situazione più spiacevole a causa della quale il Tricolor non funziona. Ciò può accadere a causa di:
- danni alle apparecchiature;
- malfunzionamenti del software.
Spesso i malfunzionamenti del software si verificano a causa di aggiornamenti software errati o interrotti. Si consiglia pertanto di effettuare regolarmente gli orari programmati. A tale scopo i programmi devono essere ricevuti sul ricevitore direttamente dal satellite. Non è possibile spegnere l'apparecchiatura durante l'installazione del software e il caricamento diretto.
Anche se vuoi davvero risparmiare, non dovresti farlo; il ricevitore deve essere inviato per la riparazione. Il costo dipende dal guasto. Se hai una garanzia sull'attrezzatura, non dovresti eseguire le riparazioni da solo. Potresti essere in grado di far sostituire la tua attrezzatura in garanzia o di farla riparare gratuitamente.
Altri motivi
La mancanza di assunzione spesso deriva anche da:
- quota di abbonamento incompleta;
- mancato pagamento;
- la smart card non è inserita correttamente nello slot o non è attivata;
- nessuna registrazione;
- l'attrezzatura è rimasta scollegata per molto tempo;
- lunga installazione dell'antenna (secondo le istruzioni deve essere installata entro 96 ore).
Per chiarire perché Tricolor TV non funziona, dovresti accedere al tuo account personale e verificare se ci sono arretrati nel pagamento della televisione satellitare. Successivamente è necessario verificare se la Smart card è collegata correttamente, nonché la sua attività.
Nel menu del ricevitore è necessario selezionare la sezione "Stato". Se la carta funziona, puoi verificare le informazioni sul suo stato. Se non è stato possibile installare la scheda entro 96 ore, è necessario chiamare il servizio di supporto e segnalare la situazione che si è verificata.
La manutenzione preventiva sui server del provider è un altro motivo per cui Tricolor TV non funziona e non c'è segnale. Queste informazioni compaiono sul canale informativo o sul sito web del fornitore alcuni giorni prima dell'intervento tecnico.
Se non sei stato informato che i lavori erano in corso, è meglio contattare l'assistenza. Ti verranno fornite informazioni complete sulla durata del lavoro tecnico. Se il consulente segnala che il lavoro non viene eseguito, sarà necessario cercare la causa del guasto.
La TV satellitare è predisposta, perché non ci sono canali HD su Tricolor TV? Anche questo problema merita un'attenzione particolare. Se è la prima volta che colleghi un'antenna parabolica, devi verificare se la TV e/o il ricevitore supportano immagini di alta qualità. Vale la pena controllare il pagamento se non ci sono affatto canali TV Tricolore.
La visione dei canali TV Tricolor è garantita solo se sul ricevitore è installato il software aggiornato. Controlla che la versione del software installata sul tuo ricevitore sia aggiornata.
- La scritta viene visualizzata su tutti i canali di uno o più pacchetti (ad esempio su tutti i canali TV del pacchetto principale e del pacchetto “Bambini”).
Devi verificare se è attivo l'abbonamento ai canali televisivi e radiofonici dei pacchetti che ti interessano nell'Account Personale dell'abbonato Tricolor TV.
1. L'abbonamento è attivo
Per riprendere la visualizzazione del servizio è necessario ripetere le chiavi di attivazione sull'apparato ricevente.
Per fare ciò, nell'Account personale di un abbonato Tricolor TV, nella pagina "I miei servizi", fare clic sul pulsante "Ripeti comandi di attivazione".
Successivamente, riavvia l'apparecchiatura ricevente e lasciala accesa su uno dei canali crittografati. L'immagine apparirà al massimo entro 8 ore. Durante questo periodo, il ricevitore riceverà una chiave di attivazione e potrai nuovamente guardare i canali TV a pagamento.
Nota! La visione dei canali TV Tricolor è possibile solo se sul ricevitore è installato il software aggiornato.
2. L'abbonamento non è attivo
Per continuare a visualizzare devi pagare il servizio a cui sei interessato. Nota! La visione dei canali TV Tricolor è possibile solo se sul ricevitore è installato il software aggiornato.
3. Non ho mai utilizzato il mio Account Personale e non conosco la password
Abbiamo creato un account personale per te quando ti registri come abbonato a Tricolor TV.
Se non hai ricevuto o hai perso la password del tuo Account Personale, puoi recuperarla facilmente e semplicemente. Basta fare clic su "Ottieni password". Quindi inserisci il tuo numero ID e scegli un modo conveniente per ricevere una password.
Nel tuo Account Personale, seleziona “Gestione Servizi”. Il tuo abbonamento è attivo per il servizio a cui sei interessato?
- Su uno/più canali (ad esempio su un canale TV del pacchetto principale o sul canale TV "Il nostro calcio" e su tre canali TV del pacchetto "Bambini"
Se viene visualizzato il canale Info, ma l'immagine manca solo su alcuni canali del servizio a pagamento, ciò potrebbe essere dovuto a una modifica dei parametri di trasmissione del canale. In tali situazioni, i canali con vecchi parametri di trasmissione potrebbero essere memorizzati nell'elenco dei canali del ricevitore. È necessario aggiornare l'elenco dei canali.
Per aggiornare l'elenco dei canali, premere il pulsante “Menu” sul telecomando del ricevitore e nel “Menu principale” selezionare “Cerca canali TV Tricolor”, avviare la ricerca e attendere fino al termine. Dopo aver terminato la ricerca, salva i canali trovati.
1. I canali vengono visualizzati
Grazie per il vostro contatto e buona visione di Tricolor TV!
2. I canali sono nell'elenco, ma non visualizzati
Spegnere il ricevitore dall'alimentazione e riaccenderlo. Successivamente, controlla se vengono visualizzati i canali che ti interessano.
3. I canali non sono nell'elenco
Di tanto in tanto, possono verificarsi cambiamenti nella composizione dei pacchetti TV Tricolor, che, prima di tutto, sono giustificati dalle decisioni degli stessi canali TV: alcuni canali smettono di trasmettere, altri compaiono come parte dei pacchetti.
