Perché oggi non c'è rete sul megafono. Possibili ragioni per cui Internet non funziona per Android

29.06.2019 Televisori (Smart TV)

Non molto tempo fa, si è verificato un errore globale nell'intero sistema di rete, che ha richiesto molto tempo per risolvere i problemi. Tuttavia, gli abbonati osservano spesso difficoltà in cui Megafon non funziona oggi nel 2019. In casi specifici, potrebbe esserci una mancanza di accesso a Internet, perdita di connessione con tutti gli abbonati (inclusi altri operatori), impossibilità di utilizzare vari servizi e molto altro . È possibile risolvere il problema da solo solo nei casi in cui il suo aspetto dipendeva dall'abbonato stesso. In altre situazioni, è necessaria una consulenza specialistica.

Se l'abbonato scopre dei problemi nella rete, ci sono probabilmente diversi motivi a seconda del tipo di errore che si è verificato e in quale categoria di comunicazione. Possono essere suddivisi condizionatamente nei seguenti gruppi:

Chiamate. In questo caso, è possibile che l'utente si trovi al di fuori della zona di accesso alla rete, ovvero in aree dove non è presente la copertura dell'operatore. Inoltre, sono probabili guasti tecnici del dispositivo o dell'azienda stessa.
Internet. Anche qui sono probabili mancanza di copertura, congestione del servizio o problemi interni della rete globale.
SMS. Anche il servizio di messaggistica istantanea può non funzionare correttamente. Spesso sono associati a problemi di sistema interni, alla mancanza di messaggi nel pacchetto (per tariffe con canone mensile), nonché a fondi sul saldo.

In alcuni casi, sono possibili difficoltà con l'uso di servizi specializzati dell'azienda (televisione, applicazione ufficiale, ecc.). È possibile risolvere i problemi di comunicazione con Megafon oggi 2019 da soli (nelle impostazioni) o con l'aiuto di rappresentanti dell'azienda di persona o chiamando il contact center.

Problemi di comunicazione Megafon oggi

È probabile che si verifichi una mancanza di connessione o una qualità scadente quando si verifica un problema con la rete stessa. In questi casi, sono molto probabili due ragioni:

manutenzione preventiva (temporanea, di norma, questi lavori sono preventivamente comunicati);
infezione dei server con un virus informatico (in pratica è stata riscontrata più volte).

Al giorno d'oggi, le difficoltà con la comunicazione sorgono abbastanza raramente. A volte durante le festività (in particolare, Capodanno), sono causate da un'eccessiva congestione della rete. Ma il problema è anche temporaneo e non ha bisogno di essere risolto.

Nessuna connessione Megafon oggi

Una completa mancanza di comunicazione può indicare probabili problemi:

Essere fuori dalla zona di accesso. I problemi si verificano spesso quando si viaggia in un'altra regione. Per evitarli, si consiglia di conoscere in anticipo le informazioni sulla disponibilità della copertura.
Guasto interno del telefono. Di norma, si tratta di danni allo slot della scheda SIM, al modem o all'antenna.
Ripartizione dei punti di accesso. In tali casi, la torre, che fornisce la comunicazione in un'area specifica, probabilmente non funziona. Puoi controllare queste informazioni chiamando o inviando un'applicazione online al centro di assistenza clienti.

Dovresti anche trovare informazioni su possibili guasti o lavori di manutenzione nel centro di assistenza clienti. Tuttavia, in questi casi, dovresti essere preparato al fatto che la congestione e l'occupazione della rete non ti permetteranno di scoprire rapidamente cosa c'è oggi con la connessione Megafon.

Quali sono i problemi con Megafon oggi?

L'azienda fornisce servizi classici e Internet ad alta velocità in tutta la Russia. Ogni anno le aree di copertura nelle regioni crescono e l'organizzazione stessa sviluppa e migliora i servizi forniti. Tuttavia, fino ad ora, non tutte le città hanno una connessione LTE, in alcune non ci sono torri - punti di accesso. È possibile risolvere questo problema con la richiesta dell'utente. In altri casi, di solito sono collegate le connessioni 2G e 3G, che funzionano quasi ovunque. Se non sono collegati, è necessario verificare l'operatività del dispositivo gestito e della sua antenna. Dovresti anche prestare attenzione all'indicatore di comunicazione, che mostra la distanza della torre più vicina dall'abbonato.

C'è un altro problema, legato anche alla presenza di torri. Consiste nella frequente congestione della rete, che non ne consente il pieno utilizzo. In questi casi è necessaria anche un'estensione della copertura.

La comunicazione funziona male: cosa fare?

Prima di tutto, se Megaphone non funziona, è necessario scoprire la natura dei malfunzionamenti. Spesso, l'azienda informa di probabili guasti sulle pagine ufficiali dei social network, nonché sull'utilizzo di messaggi SMS. Puoi anche chiamare la hotline per chiarire questo problema.

Se le ragioni non risiedono in problemi di connessione, si consiglia di eseguire le seguenti operazioni con il telefono:

riavviare il dispositivo;
estrarre la scheda SIM e reinserirla nello slot;
spostare la scheda SIM su un altro dispositivo (in questo modo è possibile scoprire l'eventuale presenza di un guasto nel telefono);
configurare la rete manualmente (selezionare un operatore e un tipo di connessione: 2G, 3G o 4G).

Di norma, almeno uno dei metodi suggeriti funziona.

Perché 3G e 4G Megafon non funzionano

Le torri di accesso separate sono responsabili della rete 3G e LTE (4G). E se, quando si utilizza questo particolare rivestimento, Megafon non funziona oggi, sono molto probabili due ragioni del fenomeno (oltre a un malfunzionamento dell'apparecchiatura):

assenza di un abbonato nell'area di copertura;
malfunzionamenti nel funzionamento delle torri.

Se in precedenza sei riuscito a utilizzare con successo i servizi sul territorio, il motivo più probabile è un guasto tecnico della copertura. In questo caso, le informazioni sul malfunzionamento dovrebbero essere segnalate al contact center o chattare con uno specialista.

Gli SMS non funzionano su Megafon: cosa fare?

Prima di tutto, è necessario verificare lo stato del saldo o la presenza di SMS nel pacchetto di messaggi acquistato (se presente). Se le risorse non sono disponibili in entrambi i casi, il messaggio non può essere inviato. Per riprendere a utilizzarli, dovrai ricaricare il tuo account o acquistare un pacchetto di servizi aggiuntivo.

Altre possibili ragioni includono:

Inserimento errato del numero del centro SMS. È necessario verificare la correttezza del numero registrato e la presenza di +7 o 8 all'inizio (il numero deve essere di 11 cifre).
È collegato un divieto di invio di messaggi istantanei. Per disattivare il servizio, comporre * 330 * 111 #.
Restrizioni o problemi con il telefono. In questo caso, dovresti controllare la scheda SIM su un altro telefono o riavviare il tuo.

Se, in termini di invio di SMS, Megafon ancora non funziona oggi, si consiglia di contattare il servizio di supporto. È disponibile tramite il numero della hotline, il supporto tecnico e la chat online sul sito Web dell'azienda.

conclusioni

Nonostante la costante espansione delle capacità della rete, i problemi di comunicazione continuano a manifestarsi ea ripresentarsi per la maggior parte degli abbonati all'operatore di telefonia mobile. Ma non sempre il motivo del malfunzionamento risiede nel funzionamento errato dei servizi, e spesso guasti tecnici del dispositivo dell'utente, saldo zero o presenza dell'abbonato al di fuori dell'area di copertura diventano prerequisiti per questo. In tutti i casi, è possibile risolvere il problema del ripristino di una connessione di alta qualità, ma per questo è necessario stabilire correttamente la causa del suo deterioramento.

Scheda SIM, numero, tariffa
- Come sbloccare un numero?
  - Se finisci i soldi sul conto e il numero è bloccato, ricarica il tuo saldo. Il numero viene attivato dopo il rimborso del debito.
  - Se non hai utilizzato il numero per più di 90 giorni, potrebbe essere bloccato. Per ripristinare il numero, rivolgiti al salone MegaFon con il tuo passaporto. Se il numero non è stato trasferito a un altro abbonato durante questo periodo, riceverai una nuova carta SIM con lo stesso numero.
    Scopri se è possibile ripristinare il numero inviando un SMS gratuito da una SIM MegaFon valida a. Nel messaggio, indicare il numero che si desidera ripristinare, il nome completo del proprietario.
  - Se il numero viene bloccato dopo aver perso la carta SIM, puoi ottenere una nuova carta SIM con lo stesso numero gratuitamente presentandoti al salone MegaFon con il tuo passaporto.
  - Se hai impostato il blocco, il numero verrà sbloccato automaticamente il giorno in cui hai selezionato la fine del blocco.
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- Come posso ottenere una nuova carta SIM mantenendo il mio numero di telefono?
  Fai domanda con il tuo passaporto a qualsiasi salone MegaFon nella regione di origine, nel cui territorio è stato concluso il contratto. Puoi ottenere una nuova scheda SIM gratuitamente e continuare a utilizzare il tuo numero. La tariffa e tutte le condizioni del servizio rimangono le stesse, non è necessario concludere un nuovo contratto per la fornitura di servizi di comunicazione.
  
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- Come posso mantenere il mio numero?
  Il numero rimane tuo finché il saldo è positivo. Se non utilizzi il numero e non attivi il servizio di blocco, almeno una volta ogni 90 giorni devi utilizzare i servizi di comunicazione: chiamate in uscita, chiamate in entrata, invio di SMS, invio e ricezione di MMS, accesso a Internet. Se non utilizzi i servizi di comunicazione per più di 90 giorni di calendario consecutivi sulle tariffe per le chiamate e per più di 180 giorni di calendario consecutivi sulle tariffe per Internet, il canone di abbonamento per la conservazione del numero inizia ad essere addebitato ogni giorno.
  
  L'importo del canone di abbonamento per il mantenimento del numero, le condizioni per la sua cancellazione e il periodo al termine del quale il contratto per la fornitura dei servizi di comunicazione sarà risolto e il numero potrà essere trasferito ad altro abbonato è indicato nella descrizione di la tua tariffa Lo trovi nella sezione Tariffe o nell'Archivio Tariffe.
  
  Se non utilizzi i servizi di comunicazione per più di 90 giorni con saldo nullo o negativo del tuo Conto Personale, il contratto si considera risolto su tua iniziativa. Se il numero non è stato trasferito a un'altra persona, può essere ripristinato compilando una domanda nel salone MegaFon.
  
  Se prevedi di non utilizzare la comunicazione mobile per un lungo periodo (più di 90 giorni), blocca il tuo numero.
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- - Utilizza il servizio Codici telefonici degli operatori di telefonia mobile. Inserisci il numero di cellulare che ti interessa nella barra di ricerca e clicca sul pulsante "Verifica". Il nome e la regione dell'operatore verranno visualizzati sotto la barra di ricerca.
  - Digita il comando * 629 # ... Quindi inserisci in qualsiasi formato il numero di cellulare che desideri controllare. Le informazioni sull'operatore e sulla regione verranno visualizzate sullo schermo.
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- Come rinnovare il contratto o cambiare numero?
  Puoi scegliere un numero al momento della conclusione di un contratto per la fornitura di servizi di comunicazione o sostituire il tuo attuale numero di telefono.
  
  Scegli un numero bello e facile da ricordare nel negozio online o nel salone MegaFon.
  
  Il costo della camera dipende dalla classe della camera: semplice, bronzo, argento, oro, platino, e dal tipo di numerazione: federale o cittadina. Maggiori informazioni sul costo della camera nella descrizione del servizio Selezione numero.
  
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- Come faccio a finanziare il mio conto?
  Scegli un metodo conveniente:
  1. Ricarica il tuo conto con una carta bancaria o un portafoglio elettronico nella sezione Pagamenti.
  2. Nella pagina principale del tuo account personale, puoi ricaricare il tuo account e l'account di un altro abbonato Megafon con una carta bancaria.
  3. Imposta tu stesso il pagamento automatico nel tuo account personale sul sito Web o contatta uno specialista nel salone MegaFon per assistenza. Con questo servizio, il saldo verrà ripristinato automaticamente dalla tua carta di credito.
  4. Se non puoi pagare in questo momento, usa il servizio di pagamento promesso.
  5. Un altro abbonato MegaFon può trasferire denaro a te dal suo account utilizzando il servizio Mobile Transfer. Per inviare una richiesta ad un altro abbonato, utilizza il servizio gratuito Pay for me.
  6. Se sei un cliente di Sberbank e la tua carta di credito è legata a un numero di telefono, indica l'importo richiesto in un SMS e invialo al numero o utilizza l'applicazione Sberbank-Online.
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- Come rimanere in contatto con un saldo negativo o zero?
- Abbonamenti mobili
  - Come faccio a cancellarmi?
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  - Posso ascoltare la registrazione della mia conversazione telefonica?
    MegaFon non registra le chiamate degli abbonati.
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  - Come impostare l'inoltro di chiamata?
    Puoi impostare o annullare l'inoltro di chiamata nel menu del telefono o nel tuo account personale. Per le condizioni e il costo dell'impostazione dell'inoltro di chiamata, vedere la pagina del servizio.
    
    Se l'inoltro impostato non funziona, controlla se il tuo numero è bloccato e se il numero è corretto.
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  - Perché non cattura la rete?
    1. Segnale di rete instabile.
      Sei fuori città, in aree densamente edificate - in un'area di ricezione del segnale inaffidabile. Se si verifica regolarmente un problema di connessione, inviaci un messaggio tramite il modulo Scrivici o contatta il Servizio di assistenza tramite il tuo account personale. Nel messaggio, includi l'indirizzo in cui si verificano i problemi di connessione e descrivi il problema in dettaglio. Su un dispositivo con sistema operativo Android, utilizzando l'applicazione La mia rete, è possibile inviare automaticamente a MegaFon informazioni sulla qualità della connessione e sui problemi di copertura.
    2. Non ci sono abbastanza soldi nel tuo conto.
      Ricarica il tuo account in qualsiasi modo conveniente.
    3. Connessione di rete errata.
      Vai alle impostazioni del telefono e seleziona manualmente la rete MegaFon. Riavvia il telefono. Se il tuo dispositivo ti consente di selezionare uno standard di rete (4G / 3G / 2G), prova a passare a uno standard di rete diverso.
    4. Il telefono o la scheda SIM sono difettosi.
      Inserisci la scheda SIM in un altro dispositivo e controlla se si connetterà alla rete. Se anche la carta SIM dell'altro telefono non si registra con la rete, sostituire la carta SIM.
    5. Sei al di fuori della regione di origine o nell'area di copertura di un operatore con cui MegaFon non funziona.
      Vai alle impostazioni del tuo dispositivo e prova a selezionare manualmente una rete diversa.
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- Aiuto di emergenza
  - Come posso chiamare il servizio di emergenza?
    Un unico numero di emergenza:
    
    1 - Vigili del fuoco;
    
    2 - Polizia Stradale;
    
    3 - emergenza;
    
    4 - servizio di emergenza della rete del gas.
    
    Numeri telefonici di emergenza:
    
    Emergenza - ;
    
    Le chiamate ai numeri di emergenza sono gratuite. Puoi chiamare se non ci sono soldi sul conto e anche da un telefono senza carta SIM al numero.
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  - Cosa fare in caso di smarrimento o furto del telefono?
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  - Come proteggersi dai truffatori?
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  - Come vengono forniti i servizi di comunicazione di emergenza?
- Roaming
  - Come utilizzare i servizi di comunicazione quando si viaggia in Russia e nel mondo?
    Quando si viaggia nel nostro Paese, non sono necessari ulteriori passaggi per utilizzare i servizi di comunicazione. L'unica condizione è che devi avere un saldo positivo.
    
    Quando parti per altri paesi, oltre alla Repubblica di Crimea e alla città di Sebastopoli, dove non esiste una rete MegaFon, devi assicurarti di avere attivato il servizio di roaming. È necessario per poter utilizzare i servizi di comunicazione nelle reti di altri operatori.
    - 8 800 550-05-00 +7 920 111-05-00 da qualsiasi parte del mondo;
    - Account personale o applicazione MegaFon;
    - vai al salone MegaFon con il tuo passaporto.
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  - Come attivare e disattivare i servizi in roaming e spendere meno?
    Il modo più semplice e conveniente è l'applicazione mobile MegaFon o l'account personale. Puoi controllare il saldo, attivare o disattivare servizi e opzioni, ordinare i dettagli delle spese e porre la domanda di supporto nella chat.
    
    In roaming, non è necessario modificare le impostazioni di Internet mobile.
    
    Nota!
    
    Alcuni telefoni potrebbero limitare il roaming dati. Vai alle impostazioni e controlla se Internet mobile è attivato in roaming.
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  - Perché il mio Internet mobile non funziona in roaming?
    - Non ci sono abbastanza soldi sul conto. Controlla il tuo saldo e ricarica se necessario.
    - Il telefono non riesce a trovare la rete.
      Prova a riavviare il telefono e a selezionare manualmente la rete. Vai alle impostazioni, trova la voce "Selezione rete / Operatore", seleziona "Manuale" o annulla "Automatico". Seleziona una rete dall'elenco fornito. Quando il telefono si connette alla rete, verrà visualizzato l'accesso a Internet.
    - Il roaming dati è disabilitato nelle impostazioni del telefono.
      Vai alle impostazioni e controlla se Internet mobile è attivato in roaming.
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Sui dispositivi che eseguono la piattaforma Android, questo è un problema molto comune.

In ogni caso, sarebbe utile capire quali sono le ragioni e le modalità per risolvere questo fenomeno.

Motivi banali

Cominciamo con alcuni dei motivi più comuni per cui Internet mobile potrebbe non funzionare.

La loro lista è la seguente:

Saldo negativo al telefono. Per escludere questa opzione, dovresti controllare quanti soldi hai nel tuo account. Il metodo può variare a seconda dell'operatore.
Per sapere come controllare lo stato dell'account sul telefono, è necessario contattare l'operatore. Molto spesso, la carta SIM ha sia un numero di saldo che un numero di operatore.

L'abbonato è fuori dall'area di copertura della rete. Un altro motivo molto semplice e comune. Per escludere questa opzione, dovresti guardare l'indicatore di rete nel tuo. Un esempio di ciò può essere visto nella Figura 2.
Per eliminare un tale problema, c'è solo una via d'uscita: andare dove il dispositivo può normalmente raccogliere il segnale. A proposito, una rete debole può semplicemente far funzionare Internet molto lentamente.

Richiesta: Se questo indicatore ha sempre un valore basso, anche se ti avvicini alla torre telefonica con il dispositivo, il problema non è nella rete, ma nel dispositivo stesso. Quindi dovrebbe essere semplicemente portato alla riparazione.

L'opzione "Trasferimento dati" non è abilitata nelle impostazioni. Tutti gli smartphone moderni hanno questa opzione. Può essere facilmente disabilitato nelle impostazioni.
È vero, a seconda del modello di smartphone specifico, la posizione di questo articolo sarà completamente diversa. Ad esempio, nei telefoni con una piattaforma, può essere trovato in questo modo:
- vai alle impostazioni;
- selezionare la voce "Altro..." (Figura n. 3.а);
- accedere al menu "Rete mobile" (Figura 3.b);
- mettere un segno di spunta davanti alla voce "Trasferimento dati mobile" (Figura n. 3.c).

Come accennato in precedenza, in diversi sistemi operativi questo elemento si troverà in posti diversi, ma il suo nome sarà sempre approssimativamente lo stesso.

Non c'era alcuna registrazione automatica nella rete dopo che non c'era per un po' di tempo. Un tale fenomeno può verificarsi dopo che un abbonato lascia la metropolitana o semplicemente torna da luoghi in cui Internet non ha funzionato.
Ciò è particolarmente vero per le reti. Anche in questo caso c'è un solo ed unico modo per sistemare tutto, e consiste nel riavviare il dispositivo, cioè spegnerlo e riaccenderlo.
A seconda del processo, questo processo avviene in modi diversi, vedere le istruzioni.

Impostazioni perse

Per escludere questa opzione, dovresti andare alle impostazioni Internet sul tuo telefono e trovare lì elementi relativi all'APN, cioè un punto di accesso.

A seconda del modello, anche la posizione di questo articolo può variare, ma l'APN rimarrà comunque l'APN.

Ci sono due modi per risolvere questo problema:

Richiedere le impostazioni all'operatore.
Configurare manualmente la connessione di rete.

La più facile, ovviamente, è la prima opzione. Per sapere come richiedere tali impostazioni, è necessario contattare l'operatore o visitare il sito Web del proprio operatore di telefonia mobile.

Le informazioni sui più comuni possono essere visualizzate nella tabella 1.

Tabella 1. Richiedi i numeri per ottenere le impostazioni Internet per gli operatori di telefonia mobile più popolari in Russia

Per quanto riguarda il resto degli operatori, dovrai chiamare l'operatore e chiedergli come ottenere le impostazioni Internet automatiche.

Nella maggior parte dei casi, le impostazioni verranno installate automaticamente e l'utente non se ne accorgerà nemmeno.

Solo alla fine riceverà un messaggio di circa il seguente contenuto: “Congratulazioni! Le impostazioni Internet sul telefono sono state configurate correttamente."

Succede che arriva un SMS, quando lo leggi, appare il pulsante "Installa".

Di conseguenza, è necessario fare clic su di esso e le impostazioni verranno installate.

Configurazione manuale della rete

Con la regolazione manuale, tutto è un po' più complicato. Di seguito è riportato un esempio di ricerca delle impostazioni del punto di accesso sui telefoni Android.

Passo 1. Vai alle impostazioni, quindi seleziona la voce "Altro ...", mostrata in Figura 3.a, quindi seleziona "Rete mobile" (Figura 3.b).

Passo 2. Nel menu che si apre, aprire la voce "Access Point (APN)", come mostrato in Figura 4.a.

Passaggio 3. Fare clic sul pulsante per aggiungere un nuovo punto di accesso. Di solito consiste in un semplice segno "+", come mostrato nella Figura 4.b.

Passaggio 4. Compilare i campi "Nome", "APN", "Nome utente", "Password", che sono evidenziati in Figura 4. c.

Per quanto riguarda i valori di questi campi, dovresti anche informarti su di loro dall'operatore, per ogni rete sono completamente diversi.

Per gli operatori più diffusi, i valori di questi campi sono riportati nella Tabella 2.

Tabella 2. Valori delle impostazioni Internet per gli operatori più popolari in Russia

Queste voci di menu possono essere completamente diverse a seconda del telefono. Ci sono altri motivi per cui Internet non funziona bene o non funziona affatto.

Internet è lontano dall'ultimo posto nella nostra vita, con il suo aiuto facciamo acquisti, scopriamo le notizie e comunichiamo con persone provenienti da diverse parti del mondo. Disconnettersi da Internet è una cosa spiacevole, ma nella maggior parte dei casi puoi risolvere la situazione da solo.

Bilancia. Per cominciare, vale la pena controllare il saldo del conto personale. Se i fondi non sono disponibili, il dispositivo non si connette a Internet proprio per questo motivo. Per risolvere il problema, devi solo ricaricare il tuo account.
Attrezzatura. Un altro motivo può risiedere nelle prestazioni dell'apparecchiatura attraverso la quale avviene la connessione a Internet. Vale la pena assicurarsi che l'attrezzatura non sia danneggiata meccanicamente. Se mancano, è necessario riavviare il dispositivo e provare a tornare online, nella maggior parte dei casi questo aiuta.
Segnale modem. L'attività debole della connessione di rete può anche causare l'assenza di Internet. Se il segnale è debole, il dispositivo non riesce a trovare la rete e la connessione non riesce. Molto spesso questo accade nelle metropolitane e nei luoghi con una grande folla di persone, dove il carico sulla rete è molto alto.
Navigatore.È possibile che Internet non sia affatto assente e il motivo risiede nel browser utilizzato per accedere alla rete. Devi controllare le sue impostazioni e scoprire se può aprire altre pagine oltre al primo sito richiesto - capita spesso che una determinata pagina non funzioni.
Programmi di sicurezza. Alcuni software di sicurezza, come software antivirus o firewall, possono interferire con Internet. Bloccano la connessione, riconoscendola erroneamente come pericolosa per l'apparecchiatura. Prova a disabilitare la protezione per un po' e ad accedere alla rete.

Se, dopo aver completato tutti i punti precedenti, Internet non è ancora disponibile, è necessario contattare il servizio di assistenza gratuito Megafon.

Scheda SIM, numero, tariffa
- Come sbloccare un numero?
  - Se finisci i soldi sul conto e il numero è bloccato, ricarica il tuo saldo. Il numero viene attivato dopo il rimborso del debito.
  - Se non hai utilizzato il numero per più di 90 giorni, potrebbe essere bloccato. Per ripristinare il numero, rivolgiti al salone MegaFon con il tuo passaporto. Se il numero non è stato trasferito a un altro abbonato durante questo periodo, riceverai una nuova carta SIM con lo stesso numero.
    Scopri se è possibile ripristinare il numero inviando un SMS gratuito da una SIM MegaFon valida a. Nel messaggio, indicare il numero che si desidera ripristinare, il nome completo del proprietario.
  - Se il numero viene bloccato dopo aver perso la carta SIM, puoi ottenere una nuova carta SIM con lo stesso numero gratuitamente presentandoti al salone MegaFon con il tuo passaporto.
  - Se hai impostato il blocco, il numero verrà sbloccato automaticamente il giorno in cui hai selezionato la fine del blocco.
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- Come posso ottenere una nuova carta SIM mantenendo il mio numero di telefono?
  Fai domanda con il tuo passaporto a qualsiasi salone MegaFon nella regione di origine, nel cui territorio è stato concluso il contratto. Puoi ottenere una nuova scheda SIM gratuitamente e continuare a utilizzare il tuo numero. La tariffa e tutte le condizioni del servizio rimangono le stesse, non è necessario concludere un nuovo contratto per la fornitura di servizi di comunicazione.
  
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- Come posso mantenere il mio numero?
  Il numero rimane tuo finché il saldo è positivo. Se non utilizzi il numero e non attivi il servizio di blocco, almeno una volta ogni 90 giorni devi utilizzare i servizi di comunicazione: chiamate in uscita, chiamate in entrata, invio di SMS, invio e ricezione di MMS, accesso a Internet. Se non utilizzi i servizi di comunicazione per più di 90 giorni di calendario consecutivi sulle tariffe per le chiamate e per più di 180 giorni di calendario consecutivi sulle tariffe per Internet, il canone di abbonamento per la conservazione del numero inizia ad essere addebitato ogni giorno.
  
  L'importo del canone di abbonamento per il mantenimento del numero, le condizioni per la sua cancellazione e il periodo al termine del quale il contratto per la fornitura dei servizi di comunicazione sarà risolto e il numero potrà essere trasferito ad altro abbonato è indicato nella descrizione di la tua tariffa Lo trovi nella sezione Tariffe o nell'Archivio Tariffe.
  
  Se non utilizzi i servizi di comunicazione per più di 90 giorni con saldo nullo o negativo del tuo Conto Personale, il contratto si considera risolto su tua iniziativa. Se il numero non è stato trasferito a un'altra persona, può essere ripristinato compilando una domanda nel salone MegaFon.
  
  Se prevedi di non utilizzare la comunicazione mobile per un lungo periodo (più di 90 giorni), blocca il tuo numero.
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- - Utilizza il servizio Codici telefonici degli operatori di telefonia mobile. Inserisci il numero di cellulare che ti interessa nella barra di ricerca e clicca sul pulsante "Verifica". Il nome e la regione dell'operatore verranno visualizzati sotto la barra di ricerca.
  - Digita il comando * 629 # ... Quindi inserisci in qualsiasi formato il numero di cellulare che desideri controllare. Le informazioni sull'operatore e sulla regione verranno visualizzate sullo schermo.
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- Come rinnovare il contratto o cambiare numero?
  Puoi scegliere un numero al momento della conclusione di un contratto per la fornitura di servizi di comunicazione o sostituire il tuo attuale numero di telefono.
  
  Scegli un numero bello e facile da ricordare nel negozio online o nel salone MegaFon.
  
  Il costo della camera dipende dalla classe della camera: semplice, bronzo, argento, oro, platino, e dal tipo di numerazione: federale o cittadina. Maggiori informazioni sul costo della camera nella descrizione del servizio Selezione numero.
  
  Il servizio opera in due modalità:
  - unidirezionale: il chiamante sentirà il messaggio “Il dispositivo dell'abbonato è spento o è fuori dall'area di copertura della rete”;
  - modalità bidirezionale: il chiamante riceverà un SMS con il nuovo numero.
  In qualsiasi modalità, riceverai un SMS con il numero della persona che ha chiamato il tuo numero precedente.
  
  Il servizio non funziona se il saldo sul vecchio numero è negativo o nullo, così come se la vecchia SIM è bloccata.
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Servizi, opzioni
Internet mobile
- Cosa fare se Internet mobile non funziona o la velocità è diminuita?
  1. Controlla il tuo saldo e ricarica se necessario. Per controllare il saldo, digita il comando * 100 # oppure vai al tuo Account Personale. Internet funziona solo con un saldo positivo. Se hai recentemente ricaricato il tuo account, attendi qualche minuto affinché Internet funzioni di nuovo.
  2. Controlla il saldo del pacchetto Internet. Apri l'applicazione MegaFon o vai ai saldi del tuo conto personale per pacchetti di servizi. Se il volume Internet incluso è terminato, collega una delle opzioni per estendere Internet.
  3. Controlla se hai connesso il servizio Internet Mobile. Per farlo accedi al tuo Account Personale e nella sezione "Servizi" seleziona Servizi e opzioni oppure digita un comando gratuito sul tuo smartphone/tablet * 105 # e selezionare la voce desiderata dal menu sullo schermo del dispositivo.
  4. Assicurati di aver abilitato la modalità "Trasferimento dati". Puoi verificarlo nelle impostazioni del tuo smartphone o tablet nella sezione "Trasferimento dati", "Connessione dati" o "Rete mobile" (il nome può differire a seconda dei dispositivi).
  5. Riavvia il dispositivo (spegni e accendi).
  6. Disattiva il Wi-Fi sul tuo smartphone/tablet (quando utilizzi un router di MegaFon, il Wi-Fi deve rimanere attivo).
  7. Sposta la scheda SIM su un altro dispositivo. Se anche Internet mobile non funziona su un altro dispositivo, contatta il salone MegaFon più vicino con un documento di identità per sostituire la carta SIM. In caso di sostituzione della carta SIM, il numero di telefono non cambierà, il servizio è fornito gratuitamente.
    Per scoprire l'indirizzo del salone più vicino, apri l'applicazione MegaFon.
  8. Quando si utilizza Internet tramite modem/router: Reinstallare l'applicazione Internet MegaFon, provare a collegare il modem/router a un'altra porta USB del computer, aggiornare il software del modem/router. Puoi scaricare gratuitamente le ultime versioni del software nel negozio online MegaFon. Trova il tuo modem o router nella directory e vai alla scheda "File".
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- Che cos'è il 4G+, come iniziare ad usarlo e come avviene il passaggio da 2G/3G a 4G+?
  4G + (o LTE) è un Internet mobile con una velocità che rivaleggia con la normale Internet cablata. Pagine del browser, file, musica, video, giochi e applicazioni si caricano in pochi secondi.
  
  Per iniziare a utilizzare il 4G+, sono necessari uno smartphone e una scheda SIM che supportino questa tecnologia.
  
  Digita il comando * 507 # per vedere se la tua carta SIM è 4G+. In caso contrario, puoi cambiarlo gratuitamente in qualsiasi negozio MegaFon per USIM.
  
  Dopo aver inserito la nuova USIM nel tuo smartphone, seleziona il tipo di rete LTE nelle impostazioni.
  
  E se hai uno smartphone con supporto per due schede SIM, allora la USIM deve essere installata nel primo slot.
  
  Quando ci si connette a una rete, il dispositivo seleziona automaticamente la rete migliore in termini di qualità del segnale. Per garantire la massima velocità di connessione, è adatta una rete con una ricezione più affidabile. Non è necessario cambiare manualmente la modalità ed eseguire altre azioni. Il dispositivo cambia rete automaticamente, senza interrompere la connessione.
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Area Personale
- Come accedere al tuo account personale, ottenere o modificare la password?
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- Come faccio a finanziare il mio conto?
  Scegli un metodo conveniente:
  1. Ricarica il tuo conto con una carta bancaria o un portafoglio elettronico nella sezione Pagamenti.
  2. Nella pagina principale del tuo account personale, puoi ricaricare il tuo account e l'account di un altro abbonato Megafon con una carta bancaria.
  3. Imposta tu stesso il pagamento automatico nel tuo account personale sul sito Web o contatta uno specialista nel salone MegaFon per assistenza. Con questo servizio, il saldo verrà ripristinato automaticamente dalla tua carta di credito.
  4. Se non puoi pagare in questo momento, usa il servizio di pagamento promesso.
  5. Un altro abbonato MegaFon può trasferire denaro a te dal suo account utilizzando il servizio Mobile Transfer. Per inviare una richiesta ad un altro abbonato, utilizza il servizio gratuito Pay for me.
  6. Se sei un cliente di Sberbank e la tua carta di credito è legata a un numero di telefono, indica l'importo richiesto in un SMS e invialo al numero o utilizza l'applicazione Sberbank-Online.
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- Come rimanere in contatto con un saldo negativo o zero?
- Abbonamenti mobili
  - Come faccio a cancellarmi?
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  - Posso ascoltare la registrazione della mia conversazione telefonica?
    MegaFon non registra le chiamate degli abbonati.
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  - Come impostare l'inoltro di chiamata?
    Puoi impostare o annullare l'inoltro di chiamata nel menu del telefono o nel tuo account personale. Per le condizioni e il costo dell'impostazione dell'inoltro di chiamata, vedere la pagina del servizio.
    
    Se l'inoltro impostato non funziona, controlla se il tuo numero è bloccato e se il numero è corretto.
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  - Che cos'è la tecnologia VoLTE e di cosa hai bisogno per usarla?
    Per utilizzare le chiamate VoLTE, è necessario un dispositivo e una scheda SIM che supportino questa tecnologia.
    Per verificare se la tua scheda SIM è adatta alla rete 4G+, digita il comando * 507 # ... Se non si adatta, sostituiscilo gratuitamente con una carta USIM in qualsiasi negozio MegaFon.
    
    Elenco dei dispositivi che supportano VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max e successivi
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor View 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7 +, LG Q Stylus +, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6 + 2018, Galassia J4 | J4 + 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Nuovo;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Se il modello richiesto non è nell'elenco, verifica con il produttore se il tuo telefono supporta la tecnologia VoLTE. L'elenco è in continua crescita.
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  - Come configurare VoLTE?
    Seleziona le impostazioni desiderate per il tuo smartphone:
    - iPhone: Impostazioni → Cellulare → Opzioni dati → Attiva LTE → Voce e dati.
    - Huawei: Impostazioni → Wireless e reti → Reti mobili → Chiamate VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Impostazioni → Reti → Avanzate → Reti mobili → VoLTE o premere a lungo sull'icona VoLTE nel menu di notifica.
    - NOKIA: Impostazioni → Altro → Reti mobili → Modalità 4G LTE (abilitata per impostazione predefinita).
    - Samsung Galaxy: VoLTE viene abilitato automaticamente con il nuovo firmware.
      In caso contrario: Impostazioni → Connessioni → Reti mobili → Chiamate VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE è abilitato automaticamente nel nuovo firmware.
      In caso contrario: Impostazioni → Altro → Reti mobili → Attiva VoLTE o Pannello notifiche → Impostazioni rapide → Attiva VoLTE.
    - Vertex Saturn: Impostazioni → Altro → Reti mobili → Modalità 4G LTE.
    - Alcatel: Impostazioni → Altro → Reti mobili → VoLTE.
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  - Perché non cattura la rete?
    1. Segnale di rete instabile.
      Sei fuori città, in aree densamente edificate - in un'area di ricezione del segnale inaffidabile. Se si verifica regolarmente un problema di connessione, inviaci un messaggio tramite il modulo Scrivici o contatta il Servizio di assistenza tramite il tuo account personale. Nel messaggio, includi l'indirizzo in cui si verificano i problemi di connessione e descrivi il problema in dettaglio. Su un dispositivo con sistema operativo Android, utilizzando l'applicazione La mia rete, è possibile inviare automaticamente a MegaFon informazioni sulla qualità della connessione e sui problemi di copertura.
    2. Non ci sono abbastanza soldi nel tuo conto.
      Ricarica il tuo account in qualsiasi modo conveniente.
    3. Connessione di rete errata.
      Vai alle impostazioni del telefono e seleziona manualmente la rete MegaFon. Riavvia il telefono. Se il tuo dispositivo ti consente di selezionare uno standard di rete (4G / 3G / 2G), prova a passare a uno standard di rete diverso.
    4. Il telefono o la scheda SIM sono difettosi.
      Inserisci la scheda SIM in un altro dispositivo e controlla se si connetterà alla rete. Se anche la carta SIM dell'altro telefono non si registra con la rete, sostituire la carta SIM.
    5. Sei al di fuori della regione di origine o nell'area di copertura di un operatore con cui MegaFon non funziona.
      Vai alle impostazioni del tuo dispositivo e prova a selezionare manualmente una rete diversa.
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- Aiuto di emergenza
  - Come posso chiamare il servizio di emergenza?
    Un unico numero di emergenza:
    
    1 - Vigili del fuoco;
    
    2 - Polizia Stradale;
    
    3 - emergenza;
    
    4 - servizio di emergenza della rete del gas.
    
    Numeri telefonici di emergenza:
    
    Emergenza - ;
    
    Le chiamate ai numeri di emergenza sono gratuite. Puoi chiamare se non ci sono soldi sul conto e anche da un telefono senza carta SIM al numero.
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  - Cosa fare in caso di smarrimento o furto del telefono?
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  - Come proteggersi dai truffatori?
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  - Come vengono forniti i servizi di comunicazione di emergenza?
- Roaming
  - Come utilizzare i servizi di comunicazione quando si viaggia in Russia e nel mondo?
    Quando si viaggia nel nostro Paese, non sono necessari ulteriori passaggi per utilizzare i servizi di comunicazione. L'unica condizione è che devi avere un saldo positivo.
    
    Quando parti per altri paesi, oltre alla Repubblica di Crimea e alla città di Sebastopoli, dove non esiste una rete MegaFon, devi assicurarti di avere attivato il servizio di roaming. È necessario per poter utilizzare i servizi di comunicazione nelle reti di altri operatori.
    - 8 800 550-05-00 +7 921 111-05-00 da qualsiasi parte del mondo;
    - Account personale o applicazione MegaFon;
    - vai al salone MegaFon con il tuo passaporto.
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  - Come attivare e disattivare i servizi in roaming e spendere meno?
    Il modo più semplice e conveniente è l'applicazione mobile MegaFon o l'account personale. Puoi controllare il saldo, attivare o disattivare servizi e opzioni, ordinare i dettagli delle spese e porre la domanda di supporto nella chat.
    
    In roaming, non è necessario modificare le impostazioni di Internet mobile.
    
    Nota!
    
    Alcuni telefoni potrebbero limitare il roaming dati. Vai alle impostazioni e controlla se Internet mobile è attivato in roaming.
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Perché oggi non c'è rete sul megafono. Possibili ragioni per cui Internet non funziona per Android

Problemi di comunicazione Megafon oggi

Nessuna connessione Megafon oggi

Quali sono i problemi con Megafon oggi?

La comunicazione funziona male: cosa fare?

Perché 3G e 4G Megafon non funzionano

Gli SMS non funzionano su Megafon: cosa fare?

conclusioni

Scheda SIM, numero, tariffa

Abbonamenti mobili

Aiuto di emergenza

Roaming

Motivi banali

Impostazioni perse

Configurazione manuale della rete

Scheda SIM, numero, tariffa

Servizi, opzioni

Internet mobile

Area Personale

Abbonamenti mobili

Aiuto di emergenza

Roaming

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