Di tanto in tanto, ci sono lamentele sul funzionamento dello scanner di impronte digitali nell'iPhone o nell'iPad. C'è sempre una piccola possibilità che il problema risieda nel guasto di questo componente del dispositivo, ma è possibile che tu possa risolvere da solo il funzionamento errato di Touch ID. Ad esempio, se si ricalibra lo scanner, pulirlo e controllare che le dita non siano danneggiate. Abbiamo raccolto alcuni suggerimenti utili per coloro i cui pulsanti Home non funzionano come vorrebbero.
Assicurati che Touch ID sia attivato e configurato correttamente
Per farlo, vai in Impostazioni, poi nella sezione "Touch ID e Password", e verifica che sia abilitato l'uso dello scanner per lo sblocco del dispositivo, così come per gli acquisti su iTunes Store e App Store. Inoltre, è necessario aggiungere le stampe desiderate, da una a cinque.Ricalibrare lo scanner
Forse la prima volta qualcosa è andato storto e la tua impronta digitale non è stata riconosciuta abbastanza bene. La riaggiunta delle impronte digitali può essere una soluzione ai problemi di Touch ID. Per comodità di utilizzo dello scanner, vale la pena occupare almeno tre slot su cinque disponibili, ad esempio aggiungendo due pollici e un indice sulla mano principale. Ricorda di firmare correttamente le stampe aggiunte in modo da dedicare meno tempo e sforzi alla ricalibrazione in futuro.Assicurati che le tue dita siano asciutte e non danneggiate
Tieni presente che le dita bagnate, congelate o danneggiate possono interferire con il funzionamento dello scanner di impronte digitali. Forse hai preso incautamente qualcosa di caldo, hai passato molto tempo in bagno o hai giocato male con il gatto? Tutto ciò potrebbe incidere sulla qualità del riconoscimento delle impronte digitali, e per niente problemi nel funzionamento del Touch ID.Cancella il pulsante Home
A prima vista, il pulsante Home può sembrare pulito, ma un anello di sporco appena percettibile si accumula in un cerchio all'incrocio con la cornice dello smartphone. Nel tempo, l'area utilizzabile dello scanner diventa leggermente più piccola, il che rende lo scanner più difficile da usare e porta a errori di funzionamento. Vale la pena stabilire una regola per pulire settimanalmente il pulsante Home, il che avrà un effetto positivo sulle prestazioni del Touch ID.Hai un iPhone 6 Plus?
Se nessuno dei precedenti ha funzionato, probabilmente hai un iPhone 6 Plus del primo lotto. È difficile dire perché, ma questo particolare smartphone ha il maggior numero di lamentele da parte degli utenti riguardo al Touch ID. In redazione abbiamo un iPhone 6 e un iPhone 6 Plus, quindi possiamo vedere la differenza nel funzionamento dei lettori d'impronte digitali da un esempio personale. Se gli errori di accensione in un modello compatto si verificano molto raramente e molto spesso è colpa mia (ho lasciato andare il dito troppo velocemente, l'ho messo in modo impreciso), allora a volte è possibile sbloccare l'iPhone 6 Plus solo dopo aver inserito manualmente la password. Forse, diverse aziende fornivano lettori di impronte digitali per diversi modelli di iPhone, altrimenti non è chiaro come spiegare il gran numero di lamentele sul Touch ID in uno smartphone con una diagonale maggiore.Naturalmente, questa protezione è stata di gradimento per gli utenti che hanno immediatamente iniziato a utilizzare tutti i vantaggi dei "prodotti mela". Tuttavia, dopo un po', sul sito Web ufficiale del supporto tecnico Apple sono iniziate a comparire numerose lamentele che non era possibile completare la configurazione del Touch ID. Una soluzione così utile era del tutto inefficace? Oppure si può risolvere il problema? Consideriamo più in dettaglio nell'articolo.
cause
Ci sono molti fattori che possono influenzare le prestazioni di uno smartphone. Alcuni associano il mancato completamento della configurazione del Touch ID con il design aggiornato delle applicazioni standard, nuove funzioni di Siri, un cambiamento nell'interfaccia di CarPlay e molto altro. Tuttavia, le ragioni possono essere molto più banali di quanto sembri a prima vista.
Molto spesso, i problemi con lo scanner compaiono a basse temperature. In questo caso, l'impostazione Touch ID non può essere eseguita a causa del fatto che il touchscreen è bloccato in modo elementare e non può leggere l'utente. Inoltre, quando fa freddo, cambia sulle dita di una persona. Naturalmente, questo non può essere visto ad occhio nudo, ma per le apparecchiature sensibili questo è un grosso problema. Pertanto, se non sei riuscito a completare la configurazione del Touch ID, torna in un luogo caldo e riprova quando il dispositivo e le tue mani sono calde.
La seconda causa comune è lo sporco e l'umidità. Se provi a regolare lo scanner sotto la pioggia o con tempo nuvoloso, quando all'esterno prevale un'elevata umidità, molto probabilmente non funzionerà nulla. Lo stesso vale per le mani sporche. Anche in questo caso, le dita potrebbero sembrare pulite all'esterno, ma questo non sarà sufficiente per lo scanner.
Ci sono, ovviamente, ragioni più serie per cui la configurazione del Touch ID non è stata completata. Molto spesso, il problema si verifica a causa di una configurazione errata o di un breve arresto anomalo del programma. Inoltre, il motivo potrebbe risiedere nell'hardware.
Impostazione corretta
Affinché Touch ID funzioni correttamente, è necessario configurarlo. Per farlo correttamente, è necessario seguire questi passaggi:
- Assicurati che il pulsante Home sia pulito e privo di umidità. Allo stesso tempo, le mani devono essere asciutte.
- Vai alle impostazioni del telefono e seleziona "Password Touch ID". Inserisci la combinazione di codici.
- Premi "Aggiungi impronta digitale" e tocca con calma il pulsante "Home" senza premerlo troppo forte.
- Tieni il dito fermo finché il dispositivo non vibra.
- Ripetere la procedura. Il dito deve essere sollevato più volte e premuto nuovamente contro il pulsante. In questo caso, si consiglia di modificarne leggermente la posizione.
- Verrà visualizzato un nuovo menu sullo schermo in cui verrà richiesto di regolare l'acquisizione della stampa. Per fare ciò, devi prendere il telefono in mano nel modo più conveniente e mettere il dito sul pulsante "Home". Anche questa procedura viene ripetuta più volte.
Se ancora non riesci a completare la configurazione di Touch ID, puoi provare ad applicare un altro dito. Oppure usa un metodo diverso.
Recupero Touch ID
Per ripristinare le modifiche precedenti e impostare nuovi parametri, è necessario seguire questi passaggi:
- Vai al menu principale e seleziona nuovamente "Password Touch ID".
- Inserisci il codice di accesso e cancella i vecchi dati biometrici.
- Ripetere la procedura per aggiungere un "cast".
Se dopo non riesci ancora a completare la configurazione del Touch ID su iPhone, puoi provare a ripristinare il sistema tramite un backup precedentemente eseguito nel cloud storage o su un PC. Per fare ciò, è necessario collegare il dispositivo al computer e accedere a iTunes. Quindi devi solo fare clic sul pulsante "Ripristina" e selezionare la data di backup desiderata. Dopo il ripristino, è necessario reinserire i dati biometrici, come descritto in precedenza.
Se il problema è hardware
Se si è verificato un errore non software e non è possibile completare la configurazione di Touch ID, il motivo potrebbe risiedere nel dispositivo stesso. Il ciclo del pulsante home potrebbe essersi staccato. Per risolvere questo problema, è necessario smontare con cura il telefono. Quindi è necessario scollegare il loop dal pulsante, verificare se ci sono danni su di esso e ricollegarlo. In alcune situazioni, questo aiuta a correggere l'errore.
Tuttavia, senza un'adeguata esperienza, tali esperimenti non dovrebbero essere eseguiti. Se l'utente è sicuro delle proprie capacità, prima di eseguire tali operazioni è indispensabile salvare tutti i dati dallo smartphone.
Se Touch ID smette di funzionare nell'App Store
Molto spesso, gli utenti notano un problema con lo scanner solo quando entrano nello store ufficiale di Apple. Tuttavia, se l'impronta digitale non viene rimossa nell'App Store, ciò potrebbe anche indicare un problema con il dispositivo.
In questo caso, devi fare quanto segue:
- Vai alle impostazioni e vai su "Password Touch ID".
- Inserisci il codice e trova la sezione Utilizzo.
- Disabilita l'App Store e iTunes Store al suo interno.
- Riavvia il dispositivo.
- Tornare alle impostazioni e ripetere la procedura, solo che questa volta i negozi devono essere invece attivati.
Questo di solito aiuta a sbarazzarsi dei bug.
Supporto tecnico
Se nessuno dei precedenti aiuta, non disperare. I professionisti esperti del supporto Apple possono aiutarti a capire perché hai problemi a completare la configurazione del Touch ID. Per fare ciò, è necessario accedere al sito Web ufficiale dell'azienda e creare un biglietto appropriato. Oppure puoi cercare nelle domande già poste. Molto probabilmente, il sito ha un gran numero di thread di discussione con problemi simili. Se i consulenti si offrono di fare tutto ciò che è già stato annunciato, non resta che andare al centro di assistenza e provare a diagnosticare il dispositivo. Prima di ciò, vale la pena copiare nuovamente tutti i dati dal telefono.
Touch ID è diventata una delle principali innovazioni nell'iPhone 5s e, insieme all'architettura del processore a 64 bit, ha segnato la tendenza per i produttori di tutto il mondo. Da allora, ci sono state tre generazioni di iPhone con un sensore di impronte digitali. Naturalmente, molti di loro sono riusciti a passare attraverso il fuoco e l'acqua, così come le riparazioni nei centri di assistenza non ufficiali. Spieghiamo perché dopo che lo scanner di impronte digitali potrebbe smettere di funzionare.
Per prima cosa devi capire come funziona Touch ID e perché ripararlo è un compito quasi senza speranza.
Il pulsante Home sui nuovi iPhone è un sandwich hi-tech. È protetto da danni meccanici da un vetro zaffiro antigraffio. È circondato da uno speciale anello metallico che risponde al tocco e attiva un sensore CMOS situato sotto il vetro, che funge da lente. Il design unico sul polpastrello viene scansionato a una risoluzione di 500 pixel per pollice.
Successivamente, entra in gioco un processore a 64 bit, che confronta la scansione con quelle immagini matematiche delle impronte digitali che sono archiviate nella Secure Enclave designata per questo. È un coprocessore dedicato integrato nell'Apple A7 e nelle generazioni successive di system-on-a-chip. Durante la produzione, riceve il proprio identificatore (UID), che non è disponibile per nessun componente di sistema e nemmeno per Apple stessa: il processore non legge le impronte digitali, ma trasmette semplicemente pacchetti di informazioni a un'area di memoria crittografata che utilizza Secure Enclave. Il sensore Touch ID comunica con il processore tramite il bus di interfaccia della periferica seriale: è il suo danno che disabilita il sensore biometrico.
In poche parole, il danneggiamento parziale del loop tra Touch ID e la scheda del telefono impedisce all'iPhone di autenticare l'impronta digitale, dopodiché lo smartphone disattiva il sensore biometrico. In questo caso, non è possibile sostituire i singoli componenti per ripristinare la funzionalità, poiché gli identificatori non corrisponderanno tra il sensore di terze parti e Secure Enclave. È impossibile ripristinare completamente il treno danneggiato: è costituito da dieci binari multistrato, ognuno dei quali non supera lo spessore di un decimo di millimetro. Ma è possibile sostituire gli elementi meccanici del pulsante Home, che sono responsabili della registrazione della pressione. Ma d'ora in poi, dovrai sbloccare il dispositivo esclusivamente con una password. È facile trovare un Touch ID danneggiato nelle impostazioni: il menu per l'aggiunta di nuove impronte digitali verrà visualizzato in grigio.
L'unico modo per ottenere un sensore di impronte digitali funzionante è utilizzare gli "organi donatori" di un altro smartphone. Dovremo installare una nuova scheda madre e sostituire il pulsante Home. Tuttavia, il costo di un'operazione del genere è paragonabile all'acquisto di un nuovo iPhone, che dovrà essere sventrato.
Dal rilascio di iOS 9, molti utenti di iPhone 6 e iPhone 6 Plus che hanno eseguito la riparazione del pulsante Home hanno subito l'errore 53. Segnala che il modulo impronte non ha superato il controllo di sicurezza e lo smartphone è diventato un "mattone". L'errore è apparso durante l'aggiornamento e semplicemente non c'era soluzione: solo il ritorno dei componenti originali al dispositivo. In iOS 9.2.1, Apple ha ripristinato la possibilità di aggiornare i dispositivi. Tuttavia, questo thread del forum di supporto ha ricevuto oltre 200.000 visualizzazioni, il che indica l'entità del problema.
Gli utenti che hanno riscontrato un malfunzionamento del touch id sanno quanto sia frustrante. Ma pochi capiscono perché questo è successo e cosa fare dopo.
Se il touch id ha smesso di funzionare su iPhone 6, 6s, è necessario risolvere immediatamente il problema. Ricorda cosa è successo al gadget nei giorni scorsi.
Le principali cause di un malfunzionamento possono essere i seguenti fattori:
- aggiornamento del sistema;
- fallimento delle impostazioni;
- forte calo di temperatura;
- sporco o umidità sulla superficie dello scanner.
Importante: se improvvisamente Se 3d touch smette di funzionare su iPhone 6, 6s, contatta immediatamente gli specialisti. Questa rottura richiede un intervento chirurgico.
Problemi e loro soluzione indipendente
È possibile eliminare problemi minori che non richiedono conoscenze speciali. Modi per risolverli:
- La rottura dello scanner dopo l'aggiornamento si verifica in rari casi. Ciò è dovuto al rilascio di un aggiornamento non ottimizzato, che influisce sul funzionamento del touch id. Per risolvere il problema, è necessario ripristinare il sistema alla precedente versione funzionante.
- Il fallimento delle impostazioni può essere associato all'uso prolungato della stessa impronta digitale. Non dimenticare che il dito cambia il modello e dopo un mese si consiglia di fornire all'iPhone una nuova traccia. Riconfigurare e lo scanner funzionerà.
- Non sorprende se l'impronta digitale su iPhone 6, 6s non funziona bene a temperature gelide. E si tratta ancora di cambiare il modello del dito. Per evitare questa situazione, puoi aggiungere una funzione aggiuntiva nelle impostazioni del dispositivo.
- Lo sporco e l'umidità bloccano la scansione. Per ripristinare lo scanner, è sufficiente pulirlo con un panno asciutto.
Suggerimento: lavati le mani prima di eseguire la scansione. Ciò proteggerà il dispositivo dall'ingresso di corpi estranei e lo proteggerà da possibili malfunzionamenti.
Quando contattare uno specialista
Se nessuno dei punti sopra ha aiutato a risolvere il problema, contatta i professionisti. Ordine riparazione di Touch Id iPhone 6, 6s a San Pietroburgo nel nostro centro di assistenza telefonicamente. I master forniranno i seguenti servizi:
- Smontare il dispositivo utilizzando un set speciale di cacciaviti e altri strumenti.
- Condurranno una diagnosi completa, esaminando attentamente tutti i contatti al microscopio.
- Stabilire la causa del guasto.
- Verrà annunciato un elenco di nuove parti da sostituire e verrà annunciato il costo finale della riparazione.
- Sostituiranno le parti difettose e assembleranno il dispositivo in ordine inverso.
- Controlla le prestazioni dell'iPhone.
- Scriveranno una scheda di garanzia.
Se non sei sicuro delle tue capacità, porta il gadget agli specialisti. Faranno funzionare il dispositivo in poche ore.
Il primo smartphone Apple con lettore di impronte digitali Touch ID è stato l'iPhone 5s, lanciato sul mercato nel 2013. Da allora, la società "mela" è riuscita a sviluppare e iniziare a implementare la seconda generazione del modulo di impronte digitali, che si distingue per una maggiore velocità di riconoscimento e una maggiore affidabilità. Tuttavia, possono verificarsi problemi con qualsiasi generazione di Touch ID, quindi l'edizione luogo ha deciso di parlare di cinque modi che risolveranno uno scanner di impronte digitali mal funzionante su iPhone e iPad.
Attiva Touch ID nelle Impostazioni iOS
Prima di iniziare a cercare la causa dello scanner di impronte digitali non funzionante su iPhone e iPad, dovresti assicurarti che sia abilitato nelle impostazioni del sistema operativo iOS. Per fare ciò, è necessario avviare l'applicazione "Impostazioni", quindi andare alla sezione "Touch ID e passcode" e attivare gli interruttori a levetta di fronte a tutti i parametri associati a questo modulo. Se sono già accesi, possono essere disattivati e riattivati per escludere la possibilità di qualche tipo di bug.
Pulisci il modulo da sporco e polvere
Poiché Touch ID esegue una scansione delle dita, dovrebbe essere sempre tenuto pulito. Ovviamente non bisogna esagerare con la pulizia, ma sporco e polvere possono causare scarse prestazioni dell'intero modulo e portare a un errato riconoscimento delle impronte digitali. Puoi rimuovere polvere e sporco dal Touch ID con una soluzione per la pulizia dei componenti elettronici dedicata. Dovrebbe essere spruzzato su un panno in microfibra e pulire accuratamente l'intero modulo per diversi minuti, quindi testarne il funzionamento.
Aggiorna il sistema operativo iOS alla versione più recente
Nonostante il fatto che iPhone e iPad siano tra i dispositivi mobili più affidabili al mondo, il sistema operativo iOS può riscontrare alcuni problemi e problemi. Di conseguenza, il modulo Touch ID potrebbe non funzionare correttamente su alcune versioni del firmware. Questo problema viene risolto aggiornando il dispositivo alla versione più recente di iOS, che di sicuro non ha problemi software con Touch ID.
Posizionamento del dito durante la scansione
In alcuni casi, lo sblocco di iPhone e iPad tramite Touch ID potrebbe non funzionare per il semplice motivo che lo scanner di impronte digitali non può eseguire la scansione. Per aiutarlo a farlo, posiziona i polpastrelli del dito su tutto lo scanner di impronte digitali. Inoltre, Touch ID richiede un po' di tempo per la scansione, quindi non togliere il dito dallo scanner troppo velocemente.
Aggiunta di stampe aggiuntive
Tutti gli iPhone e gli iPad possono avere fino a cinque impronte digitali che possono essere utilizzate per sbloccare il dispositivo. Apple non impone alcuna restrizione al riguardo, quindi lo stesso dito può essere scansionato più volte, aumentando così le possibilità di sbloccare con successo il dispositivo con esso.
Se tutti i metodi descritti per risolvere i problemi nel funzionamento di Touch ID non sono stati d'aiuto, allora dovresti pensare di visitare un centro di assistenza. Accade spesso che i moduli delle impronte digitali nell'iPhone e nell'iPad si guastino e l'unico modo per risolvere il problema è visitare l'ASC. Tieni presente che la riparazione o la sostituzione del Touch ID è possibile solo presso i centri di assistenza autorizzati che sono in grado di "legare" il nuovo scanner di impronte digitali al vecchio hardware.
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