Spesso ci sono situazioni in cui, quando reintegra il proprio saldo, l'utente commette un errore e trasferisce fondi a un numero completamente sconosciuto. Basta confondere un solo numero e i fondi voleranno via verso qualche destinazione sconosciuta. Nessuno di noi è immune da una simile svista, e le stesse compagnie cellulari lo sanno molto bene. Pertanto, al momento, tutti gli operatori di telecomunicazioni incontreranno i consumatori che vogliono restituire il pagamento sbagliato. E Beeline non resta indietro qui. La stragrande maggioranza degli abbonati che si trovano in una situazione così spiacevole non ha idea di come restituire un pagamento Beeline errato. E, a proposito, in alcune situazioni non devi nemmeno andare all'ufficio dell'operatore e compilare tutti i documenti per riavere i tuoi soldi.
Come parte di questa recensione, prenderemo in considerazione tutti i metodi di restituzione dei fondi inviati per errore. Il metodo di restituzione deve essere scelto in base a quale errore è stato effettivamente commesso e a quale importo si sta discutendo. Verranno prese in considerazione tutte le situazioni, comprese quelle più disperate.
Beeline è sempre pronto ad aiutare quegli utenti che hanno commesso un errore di calcolo durante il rifornimento del saldo e hanno inviato denaro a un numero sconosciuto. Proprio per tali situazioni, viene pubblicata una guida sul sito Web dell'azienda, che deve essere seguita quando si effettua un pagamento errato. Sfortunatamente, l'operatore non parla di potenziali complicazioni in questo manuale. Il nostro articolo integrerà leggermente le informazioni presentate sul sito Web dell'azienda con consigli personali.
Puoi restituire la tariffa sbagliata nei seguenti modi:
- Chiamando il Centro Assistenza Clienti al numero speciale 07222.
- Inviando una domanda scritta via e-mail [e-mail protetta].
- Visitando di persona l'ufficio dell'operatore.
Elenco dei requisiti:
Importante! Il rimborso di un pagamento errato è possibile solo se sul conto del numero errato è presente l'importo richiesto.
Restituzione del pagamento a distanza
All'inizio, devi discutere la probabilità di un rimborso specificamente nel tuo caso utilizzando il metodo remoto. È possibile restituire il pagamento sbagliato aggirando gli uffici Beeline, ma non dovresti davvero contare su un tale vantaggio.
Importante! Quando il pagamento dell'utente non supera l'importo di 500 rubli e un errore nella composizione di un numero è di 1-2 cifre, per ottenere una soluzione a questo problema, è sufficiente chiamare il centro di assistenza clienti, nel nostro situazione è il numero 0611.
È chiaro che sarà necessario verificare il fatto di un pagamento errato. Un dipendente del centro comunicherà al consumatore quali dati sono effettivamente necessari per questo. Di norma, è necessario indicare un numero falso, l'importo del rifornimento, l'ora dell'operazione e i dati personali del passaporto. Lo specialista verificherà se il pagamento è stato effettivamente effettuato per errore e, una volta confermato, verrà elaborata una domanda per il reindirizzamento dei fondi. Dopo un certo periodo di tempo, i fondi torneranno al saldo del sottoscrittore.
In realtà, non sorgono difficoltà quando si restituiscono i propri fondi. Ma questo è dovuto al fatto che l'importo accreditato non superava i 500 rubli e il numero è stato composto in modo errato di non più di 2 cifre. Nella situazione opposta, dovrai armeggiare molto.
Impossibile reindirizzare i fondi tramite un call center: cosa fare
Sfortunatamente, non è sempre possibile restituire i fondi inviati in modo errato chiamando l'operatore. Per risolvere il problema del trasferimento di fondi per più di 500 rubli, è necessario visitare l'ufficio Beeline. Nota! Assicurati di portare il passaporto e una ricevuta di pagamento.
L'impiegato chiederà all'utente di scrivere dichiarazioni:
- Domanda di trasferimento di denaro al numero corretto.
- Richiesta di rimborso.
Il centro abbonati fornirà assistenza all'utente nella stesura della corretta domanda. Dovrà solo aspettare il rimborso.
Questo è esattamente il modo in cui l'operatore descrive questa operazione, ma in realtà non è tutto così facile e semplice. Credendo alle recensioni degli abbonati reali, la restituzione dei fondi trasferiti per errore è piuttosto problematica. Alcune recensioni degli abbonati affermano che l'operatore non è stato in grado di confermare il fatto del trasferimento errato e alcuni affermano che, dicono, il denaro è stato restituito, ma ci è voluta più di una settimana di tempo, nonostante il fatto che l'utente abbia visitato l'azienda ufficio 3 volte. Ancora una volta, a giudicare dalle recensioni dei consumatori ascoltate, viene imposta l'idea che l'importo del pagamento stesso possa svolgere un ruolo importante qui. Forse l'operatore semplicemente non vuole perdere tempo con piccole enumerazioni errate?
In generale, le statistiche pubblicate nell'ultimo anno dicono che del 100% dei casi di trasferimento di denaro errato, solo il 73% dell'operatore è stato in grado di tornare ai consumatori. Sembrava molto, molto più della metà, ma per quanto riguarda il restante 27%? Non c'è una risposta certa.
A proposito, se l'utente non è in grado di visitare da solo il centro abbonati, può sempre presentare una domanda scritta inviandola via e-mail. Nella domanda è necessario indicare i propri dati del passaporto, nonché, tassativamente, allegare una fotocopia della ricevuta di avvenuto pagamento. Un'applicazione di esempio corretta può essere trovata sul sito Web dell'azienda. L'indirizzo e-mail valido dell'operatore è anche elencato sul sito Web dell'azienda.
Trasferire denaro a un numero di telefono errato non è raro e nessuno è assicurato contro una situazione del genere. Quando si ripristina il saldo, è necessario fare attenzione, ma se è successo, Beeline incontra i suoi clienti a metà e può correggere qualsiasi operazione: restituire il pagamento da Beeline a Beeline, restituire denaro dal conto Beeline a una carta bancaria o in contanti . La velocità di risoluzione del problema dipende da una serie di condizioni specifiche.
Se hai commesso un errore con il numero durante il rifornimento del telefono, in pochi minuti è possibile restituire automaticamente i soldi al telefono Beeline in tre modi, senza nemmeno uscire di casa:
- Attraverso il sito web dell'azienda.
- Invia un comando USSD specifico dal tuo cellulare.
- Chiama il numero del servizio.
La transazione verrà trasferita solo se ci sono soldi sul saldo del numero di telefono sbagliato, indipendentemente dal metodo utilizzato per restituire. Se l'intero importo non viene visualizzato, verranno rimborsati solo i fondi trasferiti in modo errato rimanenti.
Condizioni per il rimborso automatico del pagamento al numero corretto
Se una persona, durante il rifornimento di un account Beeline, ha inserito un numero sbagliato, può restituire rapidamente i suoi soldi. La cosa principale è che la traduzione soddisfa le seguenti condizioni:
- l'importo della transazione è inferiore a 3000 rubli;
- sono trascorsi meno di quattro giorni dalla data dell'operazione;
- un errore nel numero pagato in non più di due cifre;
- il numero corretto e quello pagato in modo errato deve appartenere alla rete Beeline (per verificare se il telefono appartiene alla rete Beeline utilizzare il comando: * 444 * numero di telefono senza 8 # );
- un numero di telefono a pagamento non deve iniziare con un 6 (ad esempio 8 612..).
Se tutte le condizioni sono soddisfatte, puoi utilizzare uno dei modi più convenienti per riavere i tuoi soldi.
Rimborso tramite il sito Beeline
Non sarà difficile annullare un pagamento errato se hai Internet a portata di mano. Per fare ciò, è necessario visitare la pagina Web http://perenos.beeline.ru/. In fondo a questa pagina, è necessario compilare il campo per inserire il numero di telefono corretto e il codice di conferma SMS.
L'articolo descrive come restituire un pagamento errato a Beeline.
Accade spesso che un abbonato di uno o un altro operatore di telefonia mobile trasferisca erroneamente denaro sul conto di qualcun altro anziché sul proprio. Inoltre, dal commettere un tale errore durante la composizione di un numero, non una sola persona, anche molto ordinata, è assicurata.
Se, di norma, non accade nulla di terribile quando si effettua una chiamata a un numero composto in modo errato, il riempimento dell'account di qualcun altro può sconvolgerti notevolmente.
Cosa fare in questa situazione? In effetti, non è così difficile compensare il tuo danno quando hai trasferito denaro per errore sul numero di qualcun altro. L'operatore " Beeline»Ti consente di trasferire fondi dal numero di qualcun altro al tuo telefono se hai effettuato un pagamento errato. È sufficiente contattare uno degli uffici dell'azienda o chiamare il numero desiderato.
In questa recensione, prenderemo in considerazione la domanda su come recuperare i tuoi soldi in caso di pagamento errato a " Beeline».
Come recuperare i soldi in caso di pagamento errato a Beeline?
Pagamento errato Beeline: come riavere i soldi?
Uno dei vantaggi dell'operatore di telefonia mobile "Beeline" è che aiuta a restituire un pagamento errato non solo se si visita un ufficio, ma anche grazie a una sola chiamata. È vero, questo è possibile se hai commesso un errore durante la composizione di due numeri o hai trasferito non più di 3000 rubli sull'account sbagliato. inoltre
- Meno di 14 giorni dal momento del pagamento.
- Il numero non dovrebbe inizia con 6(ad esempio, 8 603 *** ** **).
In questo caso è necessario:
Scopri l'affiliazione numero sbagliato alla rete Beeline
Per verificare l'appartenenza alla rete Beeline, usa il comando * 444 * numero di telefono senza 8 #.
Se tutte le condizioni sono soddisfatte, puoi trasferire automaticamente il pagamento al numero corretto in uno dei seguenti modi:
- Usa il comando USSD *278# .
- Vai alla pagina web perenos.beeline.ru.
- Chiama un numero speciale 07222 .
Quando verrai contattato da un dipendente" Beeline», Dovrai informarlo del tuo problema, oltre a dettare i dati del tuo passaporto per l'identificazione.
Indicare anche l'importo del pagamento e la data in cui è stato effettuato.
L'operatore controllerà tutti i dati e, se il pagamento errato è effettivamente confermato, dopo un certo tempo i fondi verranno trasferiti sul tuo conto.
- Se il tuo pagamento non corrisponde alle condizioni elencate, puoi richiedere il trasferimento tramite uno specialista Beeline. La domanda viene elaborata in 3 giorni. Puoi inviarlo in uno dei seguenti modi:
- Visita uno degli uffici Beeline con la ricevuta e il passaporto.
- Inviaci una dichiarazione scritta via e-mail: [e-mail protetta]
Ancora una volta, desideriamo attirare la vostra attenzione sul fatto che questo metodo di restituzione del denaro in caso di pagamento errato è possibile, se hai digitato non più di due cifre sbagliate e non ha inviato più di 3.000 rubli sul conto di qualcun altro.
Nel caso in cui il pagamento errato sia superiore a 3000 rubli o il numero composto in modo errato differisca dal tuo di più di due cifre, dovrai utilizzare un altro metodo: contatta l'ufficio " Beeline».
Quando si contatta uno degli uffici" Beeline»Dovrai compilare una domanda per le opzioni proposte:
- Domanda per il trasferimento dei tuoi fondi dal numero sbagliato a quello corretto.
- Domanda di rimborso in contanti o su carta di credito.
Se vuoi solo trasferire denaro sul tuo numero dopo un pagamento errato, devi compilare una domanda, indicando in essa: tutti i tuoi dati (compreso il passaporto), errati e i tuoi numeri, l'importo del pagamento errato.
Poiché le informazioni sono in fase di modifica, è possibile reperire informazioni più accurate accedendo al sito ufficiale seguendo il collegamento alla sezione Pagamenti errati. È inoltre possibile scaricare i moduli di domanda qui.
Questo è un collegamento a Mosca. È necessario nell'angolo in alto a sinistra su uno sfondo nero per cambiare la tua città (anche se questo non è necessario). I contatti sono gli stessi in tutta la Russia.
Inoltre, dovrai anche allegare alla domanda una copia della transazione che conferma il pagamento.
Se vuoi solo restituire i soldi sulla tua carta o in contanti, dovresti compilare un'altra domanda. Qui indichi tutti i dettagli della tua carta di credito, e puoi ricevere contanti in uno degli uffici " Beeline"Dove presenterai effettivamente questa domanda.
Pagamento errato Beeline: come riavere i soldi?
Si consiglia di restituire i fondi su una carta o in contanti quando si è effettuato un pagamento errato per un importo elevato. Ricorda inoltre che c'è una commissione per ogni pagamento e " Beeline " restituirai solo i fondi di base.
Se non vuoi arrivare agli uffici" Beeline", e hai uno scanner a casa, quindi puoi semplicemente scaricare il modulo corrispondente sul sito web" Beeline", compila una domanda e, insieme a una scansione della transazione, inviala via e-mail (la trovi sul sito web" Beeline"V" Contatti»).
Quando invii una domanda per la restituzione di un pagamento errato, ricorda che ciò è possibile se è presente un importo appropriato sul conto personale dell'abbonato a cui hai trasferito fondi per errore. Se effettui un pagamento errato, non puoi esitare con questa domanda.
Pagamento errato al tuo numero
Sopra, abbiamo capito come restituire il denaro o trasferirlo sul tuo conto dopo un pagamento errato. Ma cosa fare quando un altro abbonato ha trasferito per errore i suoi fondi sul tuo numero? In questo caso, dovresti agire onestamente e attendere qualsiasi azione da parte di quell'abbonato, perché tu stesso non sai esattamente a chi dovresti restituire i soldi.
Video: Restituiamo denaro. Beeline Mts Megafon
Beeline a Tver. truffatori. Con attenzione! (Parte 2. Spero il finale)
Continuazione del mio post precedente sulla frode da parte di Beeline.
Il risultato della resa dei conti. Hanno chiamato da Beeline la mattina presto, si sono scusati, HANNO RICONOSCIUTO CHE NON ABBIAMO DIRITTO di cancellare i soldi da me e hanno detto che stavano restituendo l'intero importo di cui ho scritto nel reclamo. Si è scoperto da qualche parte 1060 rubli. di.
Inoltre, ho disattivato l'add-on per i genitori. servizi e contenuti per i quali sono stati addebitati fondi. Si sono rifiutati di scrivere un reclamo (anziani). Ad esempio, a mia madre sono stati addebitati SOLO 225 rubli per tutti i tipi di contenuti e servizi di linea. Ma in realtà calunnia 40 rubli.
Innanzitutto, descriverò lo schema di frode Beeline:
1) Collegamento dei servizi.
-Quando acquisti una carta SIM, te ne collegano una aggiuntiva. servizi di cui non sai nulla. e cancella di nascosto.
-Unilateralmente, senza avvisare il cliente, decidono di detrarre alcuni rubli al giorno dalla sua tariffa. Inoltre, le informazioni sono pubblicate da qualche parte sul sito web di Beeline. Alla posta del cliente non vengono inviati né SMS né lettere.
- Nel conto personale indicare che il servizio costa 0 rubli. durante i dettagli, ti assicuri che il servizio sia pagato
- Vanno per frode totale. Richiamano con una proposta per collegare qualcosa. Dopo aver ricevuto un rifiuto, si connettono ancora.
2) Aggiungi. abbonamenti, ordinazione di contenuti.
Società misteriose come Digital LLC cancellano il nostro account per gli invii di intrattenimento.
Con l'ordinamento dei contenuti, è un'imboscata in generale: Beeline, quando viene premuto, scarica tutta la colpa su alcuni dei suoi partner, come Digital. Chiama lì, affrontali. Anche se cosa sembra avere a che fare con ... concludi un accordo con Beeline, perché dovresti trattare con i loro partner senza scrupoli.
Curiosamente, attraverso la rete arriva l'informazione che Beeline e i partner dei contenuti sono gli stessi proprietari.
Anche tale frode è comune: è necessario disconnettersi da ulteriori. Servizi. A parole ti tagliano fuori, anzi continuano a cancellarti. Quando chiami il nuovo operatore afferma di non saperne nulla. E questo nonostante il fatto che tutte le conversazioni siano registrate.
Dopo il post precedente, una ragazza che lavorava in Beeline mi ha scritto in contatto. Ha detto come stanno cercando di aggiungere. per collegare i servizi ai pensionati, dicono - "non possono camminare". Puttane divertenti.
Su cosa conta Beeline. Primo, che non hai tempo per recarti all'ufficio di Beeline. In secondo luogo, non noterai piccoli ammortamenti regolari. In terzo luogo, e soprattutto, se viene rilevato, disattiverai solo i servizi e tutto ciò che è stato rubato rimarrà con loro. In quarto luogo, anche se non sei troppo pigro per scrivere un reclamo, secondo le regole interne, hanno il diritto di considerare 21 giorni. e i tuoi soldi chatteranno con loro.
Come combattere:
1) Assicurati di creare un account personale. La procedura è gratuita.
Guarda quali servizi e abbonamenti hai. Nel tuo account personale puoi disattivare gratuitamente servizi e abbonamenti. Ordina un dettaglio delle spese. L'account personale consente di ordinare i dettagli max. al mese. Per un periodo più lungo, informazioni in Beeline. I dettagli dell'ordine nel tuo account sono gratuiti.
La quantità è illimitata. A proposito, ho controllato gli account personali dei miei genitori dal mio computer. In alternativa, puoi chiamare Beeline chiedendo di spegnerlo, ma VERIFICA nel tuo account
E così hai disabilitato abbonamenti e servizi.
P.S. esiste una cosa come ordinare il contenuto. A giudicare dalle recensioni, a volte anche gli stessi operatori Beeline non sanno come disattivarli. Prova a comporre 0858 (chiamato liste nere e bianche) o Stop (Stop) sul numero ... vedi qui http://safe.beeline.ru/cpa/podpiski.wbp
2) Dirigiti all'ufficio Beeline più vicino. Scopri in anticipo da che ora ti è stato addebitato (nelle informazioni del tuo account personale per il mese, vedi sopra). Richiedi un modulo di richiesta standard. È semplice da compilare. Ti hanno cancellato ... esigo di tornare ...
L'operatore ti informerà che secondo le regole, attendi 21 giorni. Assicurati di richiedere una copia del reclamo con il timbro dell'ufficio. Discuteranno con te, ma sono obbligati a dare. Altrimenti, non dimostrerai in seguito che hai dato.
3) Senza aspettare 21 giorni, inizia a diffondere informazioni sulle frodi da parte dell'azienda con una richiesta di repost sui social network il più ampiamente possibile.
4) Invia la lettera alla posta [e-mail protetta], dove descrivi la situazione e informi anche che diffonderai il caso con te sui social network il più ampiamente possibile.
5) Scrivere un articolo che descriva le frodi su siti specializzati in internet, ad esempio impravo.
Esistono informazioni affidabili sul fatto che i dipendenti di Beeline stiano monitorando Internet.
In questa fase, Beeline preferisce restituire i soldi. Dal momento che solo una piccola parte dei clienti truffati si presenta, ne trae un vantaggio significativo. Non hanno bisogno di ampia pubblicità.
6) Se non aiuta, scrivi alle autorità di regolamentazione Rospotrebnadzor FAS, ecc. Leggi l'ultima fase sul sito web di impravo.
7) Tribunale.
Come combattere in generale.
Sul sociale. non c'è bisogno di contare sulla responsabilità, sarà vantaggioso barare per il momento. Quindi controlla le cancellazioni dei tuoi genitori e parenti nel tuo account personale, distribuisci il più ampiamente possibile tra, scrivi reclami, non diventiamo ricchi. In generale, rendono la frode non redditizia.
Non solo ho riavuto i miei soldi, ma ho fermato la rapina dei miei genitori. Diversi amici hanno già controllato le loro accuse. Scriveranno reclami.
8.01.2018
Il ritmo frenetico della vita e il trambusto costante portano periodicamente al fatto che commettiamo errori durante la composizione del numero di un altro abbonato. Se il discorso riguarda normali telefonate, allora il dialogo con uno sconosciuto si conclude con delle semplici scuse. Ma cosa fare se l'abbonato ha commesso un errore con il numero di telefono e inviato denaro a beeline in modo errato? In una situazione del genere, gli abbonati possono scegliere il metodo più adatto a loro, che aiuterà a recuperare le finanze perse.
Modalità e condizioni di base per il rimborso automatico
Se il denaro è arrivato per errore all'abbonato sbagliato, è necessario provare immediatamente a restituirlo prima che lo sconosciuto abbia il tempo di usarlo. In questo caso, Beeline invita tutti i suoi utenti a utilizzare un servizio automatico, progettato per un rimborso rapido. Questo servizio opera alle seguenti condizioni:
- Non sono ammessi più di due numeri inseriti in modo errato.
- L'importo del trasferimento non deve superare i 3000 rubli.
- I numeri di telefono dell'abbonato corretto e sbagliato devono appartenere alla società Beeline.
- L'intero importo della transazione può essere restituito solo entro 14 giorni.
- Se il codice dell'operatore inizia con il numero 6, puoi dimenticare di restituire i tuoi soldi (ad esempio: 8 605 1234567).
Se tutte le condizioni di cui sopra sono state soddisfatte, il pagamento errato può essere automaticamente annullato entro pochi secondi.
Per fare ciò, è necessario eseguire una delle azioni proposte:
- Chiama il numero di servizio dedicato 07222.
- Invia una richiesta USSD dal tuo telefono a * 278 #.
- Visita il portale specializzato http://perenos.beeline.ru. In fondo alla pagina è presente un apposito campo dove è necessario inserire il numero di telefono corretto e il codice ricevuto in SMS.
Ma come restituire i soldi a Beeline?, in caso di violazione di una o più condizioni? In questo caso, puoi richiedere un aiuto qualificato ai rappresentanti dell'azienda Beeline con una domanda compilata. Sul sito Web dell'operatore, è possibile scaricare due copie dei moduli, una delle quali è destinata alla restituzione delle finanze personali e la seconda è per il trasferimento dell'importo residuo su un altro numero di telefono. Il servizio di supporto ufficiale esamina le richieste ricevute entro tre giorni, ma non è raro che i soldi vengano restituiti solo dopo una settimana.
Visita alla sede principale di Beeline
L'opzione più affidabile e comprovata è visitare un centro di assistenza clienti e spiegare la situazione a un consulente. Devi avere con te una ricevuta o un assegno che confermerà la transazione, oltre a un estratto conto. Se necessario, puoi ottenerlo e compilarlo direttamente in ufficio. La società Beeline consente il rimborso sulla carta di credito dell'abbonato o in contanti presso la cassa VimpelCom.
Rimborsi via e-mail
Questo metodo ti aiuterà a recuperare le finanze perse senza uscire di casa. Devi andare all'account personale beeline, andare alla scheda dei contatti e trovare l'indirizzo e-mail lì. Per e-mail [e-mail protetta]è necessario inviare una lettera in cui è necessario indicare dati affidabili sul passaporto, nonché allegare due file:
- Domanda completata e scansionata.
- Foto o copia della ricevuta.
Chiamando la hotline
Inizialmente, va notato che è abbastanza problematico restituire denaro in questo modo. Ciò è dovuto al fatto che non tutti possono aspettare la risposta dell'operatore, inoltre, spesso si rifiutano di restituire denaro se l'importo del trasferimento supera i 500 rubli. Ma se hai scelto questa opzione, devi seguire questi passaggi.
