Un incendio è una situazione critica che minaccia la vita delle persone e le loro proprietà. Qualsiasi ritardo causato da confusione o panico può portare a conseguenze irreparabili. Per agire in modo raccolto e tempestivo in circostanze stressanti, è necessario ricordare le regole per chiamare i vigili del fuoco.
Dove chiamare?
I vigili del fuoco possono essere chiamati da rete fissa o cellulare utilizzando i numeri “01” (fino al 2017), “101” e “112”. Da dove deriva una tale varietà di scelta? In precedenza, ogni operatore cellulare aveva la propria combinazione di numeri per chiamare i servizi di emergenza. Nel gennaio 2014, il Ministero delle tecnologie dell'informazione e delle comunicazioni della Federazione Russa ha istituito i numeri di emergenza diretti.
Ciò significa che la chiamata ai vigili del fuoco può essere effettuata sia da rete fissa che da cellulare utilizzando un unico numero “101”.
Grazie a questa innovazione non dovrai più ricordarti come chiamare i vigili del fuoco da uno specifico telefono, fisso o mobile. È inoltre possibile chiamare i vigili del fuoco dal consueto numero “01”, che fino al 2017 funzionerà alla pari del numero a tre cifre “101”.
Dal 2013, inoltre, il nostro Paese ha aderito al sistema europeo di chiamata ai servizi di emergenza utilizzando il numero unico “112”. Il sistema 112 consente di rispondere in modo rapido e completo a una chiamata relativa a qualsiasi incidente che minacci la vita e la salute delle persone.
Puoi segnalare un incendio in vari modi: puoi chiamare non solo da un telefono fisso o mobile, ma anche da un telefono pubblico, nonché inviare un messaggio SMS o un messaggio dal sito ufficiale del Ministero russo per le situazioni di emergenza. Sulla base delle informazioni fornite dall'utente, il dispatcher determinerà in modo indipendente quali servizi di emergenza devono essere inviati ulteriormente al fuoco.
Cosa dovrei dire?
Affinché l'intervento dei vigili del fuoco sia veramente urgente ed efficace è necessario seguire un certo ordine di informazioni fornite all'operatore in servizio. Pertanto, prima di chiamare i vigili del fuoco, è meglio pensare in anticipo quali informazioni fornire. Le domande poste dallo spedizioniere in rigoroso ordine consentono di compilare il modulo d'ordine necessario per chiamare i vigili del fuoco.
Procedura per la segnalazione delle informazioni
- L'indirizzo esatto dell'incendio o dell'incendio. Dovrebbe essere chiamato per primo, perché se la connessione viene interrotta improvvisamente, i vigili del fuoco sapranno già dove serve il loro aiuto.
- Luogo in cui è stato scoperto l'incendio: appartamento, casa privata, garage, ecc.
- Oggetto che è in fiamme: mobili, TV, automobile.
- Informazioni aggiuntive: numero dell'ingresso, numero di piani dell'edificio, pericolo per la vita umana, ecc.
- Cognome e nome del chiamante, il suo numero di telefono. All'arrivo i vigili del fuoco cercheranno chi ha chiamato. Ciò è particolarmente vero quando l'incendio infuria e non puoi lasciare l'edificio da solo.
Dovresti parlare nel modo più calmo, chiaro e intelligibile possibile. Non preoccuparti: dopo aver fornito l'indirizzo dell'incendio, i vigili del fuoco se ne sono già andati e ulteriori informazioni verranno trasmesse loro via radio. Secondo le regole, è necessario attendere prima che il dispatcher termini la chiamata, quindi riattaccare. Ora dovresti uscire di casa per incontrare i vigili del fuoco. Pensa a dove l'attrezzatura può arrivare velocemente e comodamente e mostra la strada all'auto.
Seguendo queste regole per chiamare i vigili del fuoco, puoi proteggere vite umane e salvare la tua proprietà.
Da solo a casa
Se l'imprevisto accade quando i genitori non sono a casa, il bambino potrebbe sentirsi confuso e farsi prendere dal panico. Pertanto, è necessario insegnare in anticipo allo studente come chiamare autonomamente i vigili del fuoco.
Compila uno speciale elenco telefonico per bambini, dove, accanto alle fotografie dei veicoli di soccorso, inserisci i loro numeri di telefono.
Spiega che il numero di tre cifre può essere composto sia da rete fissa che da cellulare. Annota anche il tuo indirizzo e le regole per chiamare i vigili del fuoco. Per rafforzare il materiale, puoi provare una conversazione con la quale il bambino risponderà alle sue domande in ordine.
Assicurati di dire al tuo studente il danno che può causare una falsa chiamata di emergenza. In primo luogo, i vigili del fuoco non avranno il tempo di raggiungere coloro che hanno davvero bisogno di essere salvati e, in secondo luogo, i genitori riceveranno una grossa multa. Inoltre, quando l'aiuto è effettivamente necessario, nessuno crederà al bambino.
Prima di comporre il numero di un'ambulanza a Mosca, assicurati di fornire l'indirizzo e la posizione esatta del paziente.
La capitale ha implementato un sistema di comunicazione multicanale e se dall'altra parte non risponde subito al telefono significa che tutti gli operatori sono occupati e la tua chiamata è in coda. Mantieni la calma, il primo dipendente disponibile ti risponderà sicuramente. Non è necessario riagganciare e richiamare: la tua chiamata verrà nuovamente inserita alla fine della coda.
Durante una conversazione con il dispatcher devi:
- fornire il numero di telefono da cui viene effettuata la chiamata o al quale è possibile richiamare in seguito
- indicare il numero dei pazienti
- descrivi cosa è successo, cosa ti ha spinto a chiamare un'ambulanza
- nominare l'indirizzo: via, casa, palazzo, appartamento, ingresso, piano, citofono
- informare chi e dove incontrerà l'équipe di medici
- dì chi sta chiamando: un parente, uno sconosciuto o te stesso
- indicare l'età e il sesso del paziente, il suo cognome
- da telefono fisso ai numeri 03 e 103;
- da cellulare (per tutti gli operatori) dai numeri 103 e 112.
Di norma il collegamento con l'operatore “103” avviene nel giro di pochi secondi, tuttavia, quando si chiama il “103” negli orari delle chiamate di massa, si sente l'informazione della segreteria telefonica: “Ciao. Hai chiamato il Centro di spedizione unificato per le ambulanze e i servizi medici di emergenza a Mosca, per favore non riattaccare, ti risponderemo sicuramente."
Attendi una risposta, non riattaccare, altrimenti, quando chiamerai di nuovo, ti ritroverai di nuovo alla fine della coda delle chiamate sulla linea.
2. Cosa dovresti dire al centralinista quando chiami un'ambulanza?
- brevemente: cosa è successo, quale aiuto è necessario;
- il numero di telefono da cui chiami;
- l'indirizzo dove si trova il paziente (se una persona ha bisogno di aiuto per strada, indicare punti di riferimento chiari; se la chiamata è verso un appartamento, indicare l'ubicazione dell'ingresso più vicino alla casa, il numero dell'ingresso, piano, serratura a combinazione );
- cognome, nome, patronimico (se noto);
- data di nascita (se nota) o età del paziente;
- il tuo cognome.
3. Come chiamare un medico a casa?
Ogni persona deve memorizzare i numeri dei servizi di emergenza: ambulanza, polizia e Ministero delle situazioni di emergenza. Innanzitutto, da questo potrebbe dipendere la sua vita e quella dei suoi cari. In precedenza, quando non c'erano i cellulari, tutto era semplice: tutti conoscevano i numeri 03, 02, 01 fin dall'infanzia. Adesso non è più possibile contattare la Polizia da un cellulare al numero 02, per quanto ci provi. Puoi chiamare numeri di almeno tre cifre dal tuo cellulare. E fino a poco tempo fa diversi operatori di telefonia mobile avevano un proprio aspetto speciale per questi numeri di emergenza a tre cifre. Ma per fortuna tutto sta cambiando... Non dimenticare di annotare qui sotto i numeri di emergenza, o meglio ancora, ricordarteli!
Numeri telefonici unificati di emergenza
È importante ricordare i numeri a cui puoi chiamare i servizi di emergenza da una carta SIM di qualsiasi operatore di telefonia mobile. Sembrano così:
- Protezione antincendio (EMERCOM, soccorritori) – 101
- Milizia (polizia) - 102
- Ambulanza – 103
- Servizio gas – 104
- Informazioni – 109
Le chiamate ai servizi di emergenza sono completamente gratuite e sono disponibili non solo con saldo pari a zero, ma anche se la carta SIM è bloccata o non è affatto inserita nel telefono.
Chiamare la Polizia da cellulare tramite il servizio 112
Salva questi numeri sul tuo telefono in modo da averli a portata di mano in caso di emergenza. Oltre ai numeri telefonici sopra elencati, esiste un unico numero di emergenza 112. Ti consente di cercare rapidamente l'aiuto necessario tramite un dispatcher a più servizi contemporaneamente: questo è l'analogo russo del servizio 911. Per chiamare direttamente la polizia tramite questo numero, è necessario eseguire i seguenti passaggi:- Componi il 112 e attendi per accedere al menu vocale.
- Premere il numero "2" sulla tastiera del telefono.
- Attendi una connessione con il centralinista della stazione di polizia.
Puoi chiamare la Polizia da cellulare al 112 in modo completamente gratuito, anche quando il saldo del tuo conto è pari a zero, quando il telefono è bloccato e se non è inserita la SIM card. Puoi anche chiamare questo numero gratuitamente da qualsiasi altro telefono: un telefono fisso, un telefono pubblico per strada, in una stazione ferroviaria o in aeroporto. Di norma, il tempo di connessione con il dispatcher dipende dal carico della rete e non supera alcuni minuti.
Se questo numero non ti è d'aiuto allora puoi chiamare la Polizia dal tuo cellulare utilizzando gli altri numeri elencati di seguito.
Numeri di telefono per chiamare la Polizia
Nel caso in cui non riuscissi a chiamare il 112 o quelli elencati nella tabella sopra, puoi utilizzare numeri telefonici alternativi comunque funzionanti. Ogni operatore di telefonia mobile era solito impostare in modo indipendente i numeri di emergenza per i propri abbonati, quindi sono diversi. Puoi quindi chiamare la Polizia dal tuo cellulare utilizzando i seguenti numeri:
- Per gli abbonati degli operatori MTS, Megafon, Rostelecom, Tele2 e Motiv - 020.
- Per gli abbonati dell'operatore Beeline, il numero di telefono della polizia è 002.
Utilizzando numeri simili, puoi chiamare i vigili del fuoco, l'ambulanza, il servizio gas o il servizio informazioni: invece di 2, componi 1, 3, 4 o 9.
Chiamate gratuite ai servizi di emergenza cittadini (da cellulare):
101 - Ministero delle situazioni di emergenza e dei vigili del fuoco
102 - Polizia Stradale
103 -ambulanza d'emergenza
104 - servizio emergenza gas
112 - uno dei telefoni di emergenza utilizzati nello standard GSM
Chiamata 112 Disponibile anche quando la tastiera del telefono è bloccata o non è presente la scheda SIM!
IN EMERGENZE, DISASTRI NATURALI, DISASTRI
Vigili del fuoco e soccorritori 01
MGPS (Servizio di ricerca e salvataggio della città di Mosca) (24 ore al giorno) 917-2595, 917-2583
EMERCOM della Russia, ufficiale di servizio operativo (24 ore al giorno) 926-3738
Servizio di salvataggio (24 ore su 24, 7 giorni su 7), tutti i tipi di assistenza 937-9911
Servizio di soccorso "Grand-Vympel", servizio di soccorso urbano sotto il Ministero delle situazioni di emergenza (24 ore al giorno) 164-3332
Centro "Leader" del Ministero delle situazioni di emergenza della Russia. Condurre operazioni di salvataggio ad alto rischio. cercapersone 926-3522 ab.840
Centro di gestione delle crisi di Mosca, servizio di turno (24 ore su 24) 995-9999
ASBON (filiale del Ministero delle situazioni di emergenza), apertura di emergenza di serrature di appartamenti, garage, automobili, casseforti (24 ore su 24) 799-8888
Dipartimento di polizia di Mosca per il trasporto aereo 214-0805
Dipartimento di polizia di Mosca per il trasporto ferroviario 264-6834
Centrospas EMERCOM della Federazione Russa, servizio di ricerca e salvataggio a Mosca (24 ore su 24)
- Base Centrale 278-9596
- Base n. 2 426-8900, 426-5980
- Base a Zelenograd 531-2000, 531-6666
Dipartimento per la Protezione Civile e gli Affari di Emergenza dei Distretti Amministrativi di Mosca (24 ore al giorno):
- JSC orientale 267-4843
- JSC occidentale 149-2431
- Distretto autonomo di Zelenograd 535-1601
- AO settentrionale 450-8639
- JSC nord-orientale 281-5920
- AO nordoccidentale 192-8095
- JSC Centrale 912-5807
- Distretto Autonomo Meridionale 319-7718
- JSC sudorientale 350-3862, 175-3550
- AO sudoccidentale 121-9200
NELL'INQUINAMENTO CHIMICO, RADIAZIONE, AMBIENTALE
Demercurizzazione di locali e territori. Centrale nucleare "Ekotrom" (nei giorni feriali dalle 10:00 alle 18:00) 110-0001
Ufficio per i crimini ambientali 254-7556
Stazione Sanitaria ed Epidemiologica (funzionario operativo, 24 ore su 24) 287-3141
Centro "Leader" del Ministero delle situazioni di emergenza della Russia. Condurre operazioni di salvataggio ad alto rischio. cercapersone 926-3522 ab.840
Green Peace (feriali dalle 10.00 alle 18.00) 257-4116
A FUOCO
Vigili del fuoco e soccorritori 01
Direzione principale dei vigili del fuoco statali del Ministero degli affari interni della Federazione Russa 217-2059
Dipartimento dei vigili del fuoco statali della direzione degli affari interni della città di Mosca 244-8233
IN EMERGENZA - SERVIZI UTENZE
Mosgaz04
Mosgaz. Sala di controllo della rete centrale del gas della città 917-4316, 917-4525
Luce della città di Mosca. Operatore di servizio (illuminazione stradale) 928-8802
IN REATI E REATI
Servizio di sicurezza federale della Federazione Russa (FSB della Russia) 921-0762
Ministero delle imposte e dei dazi della Federazione Russa 913-0009
Ispettorato statale per la sicurezza stradale di Mosca 923-3390, 923-4909
Ministero degli Affari Interni della Federazione Russa 237-8551
- Direzione principale per la lotta alla criminalità organizzata del Ministero degli affari interni della Federazione Russa 204-8815
- Direzione principale della sicurezza privata del Ministero degli affari interni della Federazione Russa 251-4051
- Direzione Principale per la Garanzia dell'Ordine Pubblico del Ministero degli Affari Interni della Federazione Russa 239-6428
- Direzione centrale degli affari interni della regione di Mosca 222-4801
Divisioni territoriali della direzione degli affari interni dei distretti amministrativi di Mosca (unità di servizio):
Dipartimento degli affari interni del distretto amministrativo centrale (via B. Polyanka, 7/10, edificio 2) 953-2967
Dipartimento degli Affari Interni del Distretto Autonomo Nord-Est (Veshnih Vod St., 10, edificio 3) 183-0101
Dipartimento degli Affari Interni del Distretto Autonomo Orientale (5th Parkovaya St., 38/13) 965-1401
Dipartimento degli affari interni del distretto autonomo sudorientale (Sormovsky Ave., 13, edificio 2) 919-1962
Dipartimento degli Affari Interni del Distretto Autonomo Meridionale (Kashirskoe Shosse, 30) 324-8802
Dipartimento degli affari interni del distretto amministrativo occidentale (2a corsia Mosfilmovsky, 8) 147-4220
Direzione degli affari interni del distretto amministrativo settentrionale (via Admiral Makarova, 23, edificio 1) 452-4945
PRONTO EMERGENZA E RICOVERO
Centro scientifico e pratico per l'assistenza medica d'urgenza (24 ore su 24). Chiamata di emergenza in caso di incidenti, esplosioni, emergenze 924-8138, 924-8110
Istituto intitolato a Sklifosovsky, pronto soccorso (24 ore su 24) 280-9360, 280-4154, 929-1009
Ricovero ospedaliero, trasporto donne in travaglio e pazienti ginecologiche (24 ore su 24) 684-0026
Ambulanza e pronto soccorso, ricovero ospedaliero (a pagamento, 24 ore su 24). Medexpress 401-5470
Centro cittadino per l'assistenza psicologica d'emergenza (9-00 - 20-00) 924-6001
REPARTI DI ASSISTENZA MEDICA 24 ORE PER BAMBINI A DOMICILIO
Distretto amministrativo orientale
P-ki n. 5, 85 (via Matrosskaya Tishina, 14) 268-7002
P-ki n. 7, 14, 17, 21, 31, 66, 95, 137, 196 (Stary Gai st., 3) 375-8374
P-ki n. 9, 20, 52, 83, 122, 175 (via Pervomaiskaya, 10, edificio A) 367-0372
P-ki N. 16, 28, 29, 60, 65 (Autostrada aperta, 24) 167-6070
Distretto amministrativo occidentale
P-ki n. 30, 199 (Poklonnaya St., 8, edificio 2) 249-1054
P-ki n. 47, 57, 67, 88, 119, 131 (Ramenki St., 21a) 931-8655
P-ki n. 50, 73, 128, 130 (via Pivchenkova, 10a) 144-7516
P-ki n. 51, 64, 89 (via Artamonova, 6) 449-3800
P-ki n. 124, 132, 144 (via Novoorlovskaya, 2, edificio 1) 733-5385
Distretto amministrativo settentrionale
P-ki n. 15, 68, 77, 86 (Dubninskaya st., 40, edificio 3) 485-2192
P-ki n. 22, 37, 45, 87, 133 (via Petrozavodskaya, 26B) 451-3012
P-ki n. 76, 79, 193 (via Deguninskaya, 8a) 489-1594
Distretto amministrativo nord-orientale
P-ki n. 8, 11, 26, 75, 102, 125 (via Kostromskaya, 14) 901-1044
P-ki n. 9, 96, 99, 126, 126 filiale (Kasatkina st., 7) 283-2601
P-ki n. 24, 44, 75, 110 (Yablochkovaul., 33) 210-8922, 210-3097
Ufficio postale n. 55, 113 (via Staroalekseevskaya, 18) 287-0688
Distretto amministrativo nordoccidentale
P-ki n. 4, 78, 94, 219 (via Meshcheryakova, 4, edificio 2) 491-7766
P-ki n. 6, 12, 33, 36, 74 (General Karbysheva Blvd., 3) 199-5987
P-ki n. 58, 109 (via Tvardovskogo, 5, edificio 4) 750-5354
P-ki n. 140, 141 (via Mitinskaya, 34,) 751-1505
Distretto amministrativo centrale
P-ki n. 13, 27, 139 (via Antonova-Ovseenko, 8) 256-0271
P-ki n. 18, 100, 104 (Prospettiva Sibirsky, 1) 270-9590
P-ki n. 34, filiale 34, 117 (corsia B. Kozlovsky, 9) 207-0933
P-ki n. 35, 38 (3a via Frunzenskaya, 6) 242-1888
P-ki n. 32, 113 (Fadeeva St., 8) 250-4254
Distretto amministrativo del sud-est
P-ki n. 61, 101, 115 (2nd Sinichkina St., 6) 361-1210
P-ki n. 12, 13, 49, 114, 135 (via Fedora Poletaeva, 22) 175-5595
P-ki n. 36, 48, 93, 106, 112, 136, 147 (Artyukhinoy St., 27, edificio 3) 178-1864
Ufficio postale n. 53, 53 filiale, 59, 146, 114 (Samarkandsky Blvd., 17, edificio 2) 376-4138
Uffici postali n. 13, 49, 114, 142, 143 (Aviakonstruktora Milya St., 5, edificio 1) 705-0342
Distretto amministrativo sudoccidentale
P-ki n. 10, 41, 46, 63, 80, 81, 134, 205 (Ak. Pilyugina St., 26, edificio 5) 132-7906
P-ki n. 56, 62, 69, 72 (Vinokurova St., 14) 126-8673
P-ki n. 97, 103, 111, 203 (via Golubinskaya, 21, edificio 2) 421-2900
Distretto amministrativo meridionale
P-ki n. 1, 61, 101 (terrapieno Kolomenskaya, 14, edificio 2) 115-2486
P-ki n. 2, 3, 70, 92, 98, 129, 208 (via Dorozhnaya, 26) 382-8210
P-ki n. 12, 23, 66, 82, 91, 127, 210 (autostrada Kashirskoe, 57, edificio 1) 344-8966
P-ki n. 23, 40, 82, 91, 116 (via Timurovskaya, 3) 327-0315
P-ki n. 25, 108 (Prospettiva Leninskij, 16) 952-5245
P-ki n. 66, 107, 121 (via Eletskaya, 35, edificio 1) 399-5097
NELLE AZIONI ILLEGALI DEI RAPPRESENTANTI DELLE STRUTTURE DI POTERE
Sala di ricevimento dell'FSB della Federazione Russa 924-3158
Procura della Federazione Russa 928-7061
Commissariato militare 924-7788
COPIA TELEFONI
Assistenza psicologica di emergenza - servizio fiduciario. Anonimo, gratuito (24 ore su 24, 7 giorni su 7). 205-0550
Centro di assistenza psicologica alle donne "Yaroslavna". Gratuito, anonimo (dal martedì al giovedì dalle 10.00 alle 18.00). Gruppo di sostegno psicologico per donne con problemi familiari. 282-8450
Centro “Sisters” di Assistenza alle Vittime di Violenza Sessuale. Gratuito. Helpline anonimo, assistenza psicologica, informazioni legali e mediche (tutti i giorni, escluso sabato e domenica, dalle 10.00 alle 20.00). 901-0201
Linea di assistenza per le dipendenze del Comitato sanitario di Mosca (dalle 10:00 alle 18:00) 249-8646
Dipartimento di assistenza psicologica dell'Associazione Giovani Disabili. In modo anonimo. Consulenze psicologiche gratuite (martedì e venerdì dalle 12.00 alle 18.00). 283-5901
Centro psicologico, medico e sociale "OZON" per bambini sottoposti a crudeltà e violenza. Anonimo, gratuito (tutti i giorni, escluso sabato e domenica, dalle 9.00 alle 17.00). 265-0118
Numero telefonico per la prevenzione della tossicodipendenza minorile 201-7691
IN CASO DI VIOLAZIONI DEI DIRITTI UMANI
Proteggere i diritti dei genitori i cui figli sono morti nell'esercito in tempo di pace. Fondazione per i diritti della madre 206-0581
Opposizione all'uso della pena di morte e alla tortura. Società “Diritto alla vita e dignità civica” 206-8589
