La messa in onda dei canali gratuiti da Tricolor non funziona: come sistemare la situazione.

Il principio di funzionamento del più grande operatore televisivo satellitare in Russia è quello di fornire una varietà di pacchetti di canali, che includono soluzioni di qualità HD. "Non mostrano i canali HD sulla TV tricolore, cosa devo fare?" è una richiesta di supporto popolare che richiede un'ulteriore considerazione e può essere corretta da sola.

Quando si effettuano più abbonamenti, l'utente deve depositare mensilmente un determinato importo sul conto personale per un ulteriore pagamento per un servizio specifico. L'uso di apparecchiature tecniche complesse nel processo di trasmissione di un'immagine può causare un guasto imprevisto, che può anche causare una mancanza di immagine sui canali HD. In questo materiale, considereremo questo problema in dettaglio, identificheremo i modi per diagnosticare e risolvere tempestivamente il problema.

Canali HD persi su Tricolor TV nel 2019

Non è facile andare in rovina perché non mostrano i canali HD della TV tricolore. Il motivo della mancanza di immagini e suoni può essere una serie di malfunzionamenti tecnici e software che possono essere autodiagnosticati. Il motivo più comune per la scomparsa dei canali HD è il mancato pagamento di un pacchetto di servizi.

In questo caso, devi controllare lo stato del tuo account, questo può essere fatto nei seguenti modi:

• accedendo all'apposita sezione del sito ufficiale dell'operatore televisivo satellitare;
• utilizzando la funzionalità del pannello di controllo utente Tricolore, dove è possibile non solo visualizzare la bilancia, ma anche configurare ulteriormente l'elenco dei servizi forniti.

Il sito ufficiale di Tricolor TV ti permette di scoprire il debito sul tuo conto e di verificarlo velocemente. Per fare ciò, è necessario inserire il numero di contratto personale, la smart card o l'ID dell'attrezzatura nell'apposito modulo. Il numero del contratto è indicato nella copia cartacea del documento e può andare perso, quindi gli utenti utilizzano principalmente la seconda opzione per pagare i servizi.

Un ID univoco viene assegnato a ciascuna smart card o ricevitore emesso e funge da identificatore del tuo account. Questo codice è composto da una combinazione di 12 o 14 caratteri numerici, a seconda dell'anno di fabbricazione del dispositivo.

Puoi vedere il numero sulla carta stessa o sul retro del ricevitore.

Inserendo i dati negli appositi campi verrai reindirizzato alla pagina di pagamento. Fai attenzione, i fondi vengono inizialmente trasferiti su un conto personale generale, dopodiché devono essere reindirizzati a un pacchetto di servizi specifico. Gli utenti inesperti di Tricolor TV commettono spesso questo errore, che porta al blocco di alcuni pacchetti di servizi.

Puoi trasferire fondi a un pacchetto di canali HD nell'account utente, per questo:

1. Esegui il processo di autorizzazione e apri il menu "Abbonamento";
2. Seleziona il pacchetto di canali HD richiesto e fai clic sul pulsante "Ricarica account" o "Paga";
3. I fondi verranno reindirizzati automaticamente dall'account generale all'account di servizio. Conferma l'azione.

Si consiglia di collegare una carta di debito in plastica per il pagamento automatico dei servizi. I fondi verranno prelevati mensilmente e il sistema rinnoverà automaticamente i servizi. Così puoi proteggerti dal blocco forzato della televisione.

Se il servizio del canale HD è stato precedentemente bloccato, potrebbero essere necessarie diverse ore per riattivarlo, si consiglia di riavviare preventivamente l'apparecchiatura. Se, trascorso questo tempo, nulla è cambiato dopo il pagamento e i canali non vengono mostrati, dovresti prestare attenzione a possibili malfunzionamenti tecnici.

Diamo un'occhiata a loro sotto forma di tabella:

1. La trasmissione HD ha cambiato il formato di trasmissione dei dati. Questa procedura contribuisce al miglioramento generale della qualità del servizio di trasmissione e richiede la sostituzione dell'apparecchiatura con una moderna. Questo processo è gratuito ed è accompagnato da offerte promozionali;
2. Il ricevitore 8306 è distribuito tra i clienti e utilizza una scheda di accesso condizionale incorporata al centro FULL HD, lavori tecnici o malfunzionamenti del software nella lettura delle chiavi di crittografia possono causare la visualizzazione dei canali HD. Si consiglia di riavviare il dispositivo e ripristinare le impostazioni del software al livello di fabbrica;
3. Il canale richiesto non è incluso nel pacchetto di servizi. Informazioni dettagliate sui piani tariffari in vigore sono disponibili nella relativa sezione del sito Web ufficiale o nel pannello di controllo dell'utente. Questa voce permette spesso di rispondere alla domanda: “Dov'è finito il canale Histori su Tricolor TV?”;
4. Quando si installano nuove apparecchiature HD, sarà necessaria un'ulteriore riconfigurazione dell'antenna. Il segnale HD utilizza speciali protocolli di crittografia e decrittazione, le istruzioni di configurazione manuale possono essere visualizzate nella corrispondente sezione informativa del sito web Tricolor.

Cosa fare se manca il pacchetto "Single".

Se hai perso i canali 2 sul pacchetto TV Tricolore "Singolo", e le istruzioni di cui sopra non aiutano a risolvere il problema, contatta il servizio di supporto ufficiale in ogni modo possibile. Puoi farlo sia tramite telefono che utilizzando i tuoi servizi virtuali. Formula chiaramente la tua domanda e comunica allo specialista che hai perso i canali HD ed elenca i tentativi che hai fatto per ripristinare la trasmissione. Il consulente studierà la tua domanda e ti dirà cosa fare in questo caso. Devi solo seguire rigorosamente le istruzioni stabilite.

Anche la cessazione dei servizi in abbonamento e l'assenza di abbonamenti ai pacchetti TV a pagamento non dovrebbero lasciare gli spettatori senza un insieme di base di canali pubblici. Pertanto, se sono improvvisamente scomparsi e sono diventati non disponibili, dovresti cercare la causa dei problemi e ripristinare la trasmissione. Allo stesso tempo, non è necessario chiamare immediatamente il servizio di assistenza e lamentarsi del fatto che Tricolor TV non mostra i canali gratuiti. Spesso, puoi affrontare i problemi esistenti da solo. Ciò contribuirà a risparmiare significativamente tempo e talvolta anche denaro che avrebbe potuto essere utilizzato per pagare i servizi di un telemaster.

Per scegliere la giusta linea di condotta e restituire la trasmissione il prima possibile, dovresti scoprire perché i canali pubblici sono scomparsi. Questo di solito è dovuto ai seguenti motivi:

• guasto del ricevitore;
• la smart card è collegata in modo errato;
• è richiesta la conferma dei dati personali dell'abbonato;
• lavoro tecnico sul server;
• la necessità di aggiornare il software del ricevitore;
• malfunzionamento dell'apparecchiatura;
• Difficoltà con la ricezione del segnale dell'antenna.

Quasi tutti i problemi elencati possono essere risolti da soli, senza l'aiuto di specialisti. La cosa principale è affrontare questo processo con tutta serietà ed evitare azioni avventate e frivole.

Non mostrare i canali gratuiti sulla TV tricolore: cosa fare

Di fronte alla mancanza dei canali TV di base per la prima volta, dovresti immediatamente, senza pensare a cosa fare, riavviare il set-top box. Spesso questa semplice azione è sufficiente per restituire l'impressione. Se non ci sono modifiche positive, è necessario ripristinare le impostazioni del ricevitore al livello di fabbrica. Per questo dovresti:

1. accendere la TV e il ricevitore;
2. aprire il menu del ricevitore;
3. vai alla sezione "impostazioni" ("impostazioni");
4. clicca sulla voce "fabbrica";
5. confermare le azioni;
6. attendere un riavvio;
7. entrare nella regione di connessione e attivare la ricerca dei canali.

È importante ricordare che il pacchetto base è solitamente alla fine dell'elenco, quindi non disperare se i primi canali sono vuoti. Basta iniziare il controllo dalla fine per trovare più velocemente le traduzioni funzionanti.

Difficoltà con la smart card

La prossima cosa a cui prestare attenzione è il funzionamento della Smart Card. Spesso tutte le difficoltà sono associate alla sua posizione errata nel lettore di acquisizione schede, quindi la domanda su come correggere la situazione scompare all'istante.

Quando la scheda è installata correttamente e la trasmissione non viene visualizzata, vale la pena scoprire se i dati dell'abbonato sono confermati. Per fare ciò, puoi chiamare il contact center del provider (88005000123) o visitare il tuo account personale sul sito Web ufficiale.

Dopo esserti assicurato che tutto sia in ordine con i dati personali, dovresti:

• vai al menu del ricevitore;
• passare alla sezione "accesso condizionato";
• selezionare la voce "modulo DRE";
• trova il tuo numero ID nella pagina che si apre.

In tal caso, la carta funziona ed è necessario cercare altre cause dei problemi sorti.

Aggiornamento software

A volte la risposta corretta alla domanda sul perché i canali gratuiti non vengono mostrati su Tricolor è la mancanza di un aggiornamento software. Per installare un programma funzionante e aggiornato, dovresti trovare la voce corrispondente nel menu e avviare il processo di aggiornamento.

Si prega di notare che non può essere interrotto o interrotto.

Qualsiasi arresto di emergenza del ricevitore o un'azione negligente da parte dell'utente causerà un malfunzionamento dell'apparecchiatura. E, poiché il guasto è causato dalle azioni dell'abbonato, sarà inutile fare affidamento sul servizio di garanzia e sulla riparazione.

E la tariffa per il ripristino del software nei centri di assistenza è di 500 rubli. Pertanto, dovresti prendere l'installazione di un nuovo programma con la massima serietà e cautela per non pagare in seguito riparazioni non pianificate.

Altri motivi

Non dobbiamo dimenticare altri motivi per la mancanza di un pacchetto base. Non sarà superfluo controllare la parabola satellitare, soprattutto se i canali TV sono scomparsi in caso di vento. A volte la mancanza di canali è dovuta a un'errata rotazione della parabola, al ghiaccio sulla sua superficie o alla presenza di ostacoli che impediscono di ricevere un segnale dal satellite.

Vale la pena dare un'occhiata più da vicino all'integrità del cavo, poiché ogni rottura causerà l'interruzione del segnale. È necessario controllare il convertitore, che potrebbe essere inondato di acqua o semplicemente guasta.

È impossibile escludere il fallimento del ricevitore. Se la custodia è nel prefisso, dovresti portarla in un centro di assistenza, il cui indirizzo può essere trovato sul sito Web ufficiale di Tricolor.

Un'altra causa di problemi non molto evidenti può essere la vecchiaia del ricevitore, la sua non conformità ai moderni requisiti tecnici.

Quali canali dovrebbero essere mostrati gratuitamente su Tricolor TV

L'ultima sfumatura che gli utenti dovrebbero capire è l'elenco dei canali disponibili nel 2019 gratuitamente. Gli abbonati hanno accesso ai seguenti canali TV pubblici:

1. Casa;
2. Stella;
3. Giostra;
4. Incontro!;
5. Muz TV;
6. Primo;
7. Venerdì!;
8. Quinto;
9. Ren TV;
10. Russia 1;
11. Russia 24;
12. Russia K;
13. Salvato;

Saranno inoltre disponibili 3 stazioni radio, 4 canali info provider e 1 teleshop. Tutto quanto sopra dovrebbe essere trasmesso gratuitamente e senza interruzioni. Pertanto, in caso di problemi, è necessario utilizzare qualsiasi forma di feedback disponibile con gli specialisti dell'azienda satellite.

A volte la mancanza della televisione è dovuta a lavori tecnici, quindi resta solo da aspettare il loro completamento.

Come sapete, dopo la scadenza del periodo di abbonamento a pagamento, il provider Tricolore deve continuare a fornire al cliente dieci canali TV gratuiti. Tuttavia, a volte capita anche che i canali gratuiti non vengano trasmessi su Tricolor TV. Quello che è successo? Devo chiamare immediatamente il supporto tecnico o posso riparare qualcosa da solo?

Inizia a diagnosticare fin dall'inizio. Controllando in modo coerente e metodico ogni sezione della catena dallo studio TV allo schermo TV, puoi risolvere la maggior parte dei problemi con Tricolor senza ricorrere a un aiuto esterno. Che non è sempre veloce e il più delle volte non è gratuito.

La procedura per verificare l'operatività dell'apparecchiatura di sistema

Innanzitutto, prova a riavviare il dispositivo ricevente. Spegnere, riaccendere. Forse qualcosa è andato storto durante il processo di connessione, le impostazioni automatiche sono terminate in modo errato.

Passo due. Il canale informazioni Tricolore deve funzionare anche se la scheda di accesso viene rimossa dal ricevitore. Se non funziona, lo schermo dovrebbe dire "Nessun segnale".

Molto probabilmente le impostazioni sono incasinate. Prima di tutto, ripristina le impostazioni hardware alle impostazioni di fabbrica. Se si sono verificate violazioni nelle impostazioni del canale, dopo essere tornati alle impostazioni predefinite, dovrebbe apparire il segnale.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica

Secondo le istruzioni, si consiglia di ripristinare le impostazioni di fabbrica in tutte le situazioni problematiche con Tricolor. Apri il menu, trova Impostazioni, inserisci il tuo codice PIN. Successivamente, seleziona la voce Impostazioni di fabbrica, conferma la scelta. Verrà visualizzato un avviso sull'imminente ripristino di tutte le impostazioni utente. Riafferma la tua decisione. Entro dieci o quindici secondi, il ricevitore si riavvierà.

Ora devi specificare la tua regione e cercare di nuovo i canali automaticamente. Dopo aver trovato tutti i canali funzionanti, salvare le impostazioni correnti.

Nota. Se a questo punto il tuo periodo di servizio a pagamento è già terminato, i canali a pagamento non verranno più mostrati e quelli gratuiti verranno lanciati alla fine dell'elenco. Pertanto, se non trovi subito i soliti canali gratuiti in cima alla lista, molto probabilmente sono stati spostati automaticamente alla fine. Ora cercali dopo il centounesimo canale.

Se non c'è ancora segnale dopo aver ripristinato le impostazioni, è necessario controllare il percorso dalla parabola al ricevitore: c'è un'interruzione nella connessione del cavo? Se i fili sono in ordine, potrebbero esserci violazioni dell'installazione e dell'orientamento della parabola stessa. Prova a riorientare tu stesso la piastra secondo le Istruzioni o, se non sai come fare, chiama il master del reparto assistenza.

Non mostrare i canali gratuiti, mentre il canale informativo funziona

Ci sono tre opzioni qui.

1. Questa situazione può significare che l'utente non ha ancora confermato i propri dati di abbonato.
2. Il ricevitore non vede la scheda di accesso.
3. La carta è impostata in modo errato.

Con dati utente non confermati, i canali a pagamento possono essere disabilitati anche durante il periodo di validità a pagamento di Tricolor TV. Come verificare i tuoi diritti utente?

• Chiama il numero verde 7.800.500.01.23, chiedi all'operatore di confermare i tuoi dati personali.
• Visita il sito Web ufficiale del fornitore di servizi. Vai al tuo account personale dell'abbonato nella pagina principale del sito. Conferma i tuoi dati nel tuo account personale.
• Per ottenere una password dal tuo account personale, devi inserire l'ID del tuo destinatario o indicare il numero del contratto di abbonamento, quindi ordinare una password. Puoi ricevere la password sia al destinatario che al cellulare specificato nel contratto tramite sms, puoi anche chiedere di inviare la password via email.

Ora è il momento di controllare se il ricevitore vede la scheda di accesso. Per fare ciò, apri il Menu, vai su Accesso condizionale, quindi Modulo DRE. Guarda - nella voce di menu ID della tessera di accesso deve essere indicato il numero, lo stesso riportato sulla tessera installata nel ricevitore. Se non c'è un numero, significa che il ricevitore non ha potuto rilevare la carta.

A volte l'utente inserisce inavvertitamente la carta con il lato opposto. Anche questo deve essere verificato. Se è installato correttamente, controllalo su un altro dispositivo. Se c'è una tale opportunità, ovviamente.

Se la tua scheda è stata normalmente rilevata sull'apparecchiatura alternativa, tutto ha funzionato: il ricevitore è difettoso e deve essere portato in un centro di assistenza per la diagnostica e la riparazione.

Software obsoleto

Per aggiornare il software, è necessario trovare la voce di aggiornamento nel menu e avviare il processo. Attenzione: durante l'aggiornamento, non spegnere l'apparecchiatura, perché. il programma sovrascriverà i file e se vengono sovrascritti solo parzialmente, funzioneranno parzialmente, ad es. non funzionerà affatto e l'apparecchiatura sarà disabilitata per colpa tua!

Altri possibili motivi per non trasmettere i canali in chiaro

Le trasmissioni sono state interrotte per diverse ore per manutenzione o riparazioni programmate. In questo caso, devi solo aspettare un po'. Prova a contattare altri abbonati e scopri se la loro TV funziona. Vai sul sito ufficiale di Tricolor e verifica se è stata annunciata una pausa tecnica.
Hai un vecchio ricevitore che non è compatibile con la più recente tecnologia di trasmissione TV: è ora di aggiornare la tua attrezzatura.

Se nessuno dei precedenti ha aiutato a risolvere il tuo problema, resta da scrivere un'e-mail al servizio clienti o provare a contattare l'operatore.

Con tutti gli aspetti positivi della televisione satellitare, gli abbonati alla TV Tricolore si trovano spesso di fronte al fatto che tutti i canali o alcuni di essi non vengono visualizzati. Di fronte a guasti nel funzionamento della trasmissione satellitare, non tutti saranno in grado di trovare autonomamente la causa del problema e risolverlo.

È possibile risolvere questo problema identificando la causa dell'occorrenza.

Su tutti i canali tranne quelli informativi

• Per prima cosa è necessario chiarire l'attività dell'abbonamento dell'abbonato. Puoi farlo nei seguenti modi: nel menu del ricevitore TV, sul sito ufficiale (sezione Pagamento) o nel tuo account personale.
• Se l'abbonamento è attivo e il problema persiste, sarà necessario aggiornare le chiavi di attivazione. Una richiesta per inviare nuovamente le chiavi può essere effettuata nel tuo account. Successivamente, il ricevitore deve essere riavviato e lasciato su uno dei canali a cui non è possibile accedere. La TV stessa può essere spenta. L'arrivo del segnale non richiede più di 8 ore.
• Un altro motivo può essere identificato dall'assenza di un codice ID sullo schermo del televisore. L'ID potrebbe non essere visualizzato perché la smart card o la scheda di accesso condizionale è installata in modo errato nel ricevitore. Per spuntare questa opzione, nel caso di una smart card, è necessario recuperarla, reinserirla e riavviare l'alimentazione. Per la scheda di accesso è sufficiente un ripristino dell'alimentazione.
• Se l'ID non viene visualizzato sullo schermo, il ricevitore ha smesso di leggere la carta. La soluzione potrebbe essere contattare il servizio di assistenza.

Solo su alcuni

• In questo caso, dovrai avviare la ricerca automatica. I nuovi canali devono essere salvati.
• A seguito dell'aggiornamento, i canali TV problematici sono completamente scomparsi dall'elenco, il che significa che hanno smesso di trasmettere, ad es. ci sono stati cambiamenti nella composizione dei pacchetti a pagamento. Sarà necessario affinare la nuova composizione.
• Potrebbe esserci una tale opzione: i canali TV senza accesso sono rimasti nel nuovo elenco, ma il problema non è stato risolto. È necessario scollegare il ricevitore dall'alimentazione e riaccenderlo.
• Se i canali continuano a non funzionare, è necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica: nel menu dell'apparecchiatura, selezionare la voce "Impostazioni di fabbrica" ​​e fare clic su "OK". Successivamente, è necessario riavviare il ricevitore e riconfigurarlo secondo le istruzioni.
• Se, dopo aver ripristinato le impostazioni, l'accesso ai canali TV non viene visualizzato, è necessario chiamare uno specialista del supporto tecnico per diagnosticare l'apparecchiatura.

La scritta sullo schermo "Nessun segnale"

Tale iscrizione può indicare la perdita del segnale di trasmissione. Le ragioni del verificarsi sono diverse. Per determinarli, è necessario chiarire la qualità del segnale: premere il pulsante F1 sul telecomando.

1. Se la capacità è inferiore al 70%, è necessario considerare le seguenti opzioni.
   • Le cattive condizioni meteorologiche possono degradare la qualità della trasmissione. Non appena il tempo migliorerà, il segnale diventerà affidabile.
   • La trasmissione stabile può essere ostacolata da interferenze nell'area (alberi, case alte). Spostare l'antenna risolverà il problema.
   • Il livello basso potrebbe essere dovuto a impostazioni errate dell'antenna o danni al cavo. Puoi risolvere questi problemi da solo o chiamare uno specialista.
   • Il motivo della mancanza di immagini potrebbe essere problemi tecnici da parte del fornitore del servizio.
2. Se la qualità della trasmissione è superiore al 70%, è necessario eseguire una serie di azioni sequenziali (con il passaggio al passaggio successivo in caso di guasto al precedente).
   • Scansione di nuovo per i canali.
   • Riavviare il ricevitore.
   • Ripristina le impostazioni alle impostazioni di fabbrica.

Se non è possibile ripristinare l'accesso ai canali TV

Se tutte le manipolazioni di cui sopra non hanno portato al risultato desiderato, è necessario contattare il servizio di assistenza TV tricolore. Puoi farlo in diversi modi:

• +7-800-500-0123
• Comunicazione tramite Viber e WhatsApp al numero +7-911-101-0123
• Chiama attraverso il sito (nella sezione Supporto)
• Skype: support_tricolore_tv
• Chat online sul sito
• Domanda di supporto tecnico (è necessario compilare il form di contatto nell'apposita sezione)