Il telefono ha smesso di ricevere messaggi SMS. Recentemente abbiamo ricevuto per posta un'altra lettera di domande dal nostro utente, il testo della lettera è il seguente:
Ciao, ho uno smartphone Android Samsung Galaxy S e recentemente ho riscontrato un problema. Il telefono ha semplicemente smesso di ricevere messaggi SMS. Prima funzionava tutto bene, lo smartphone riceveva e inviava SMS senza problemi, ma ora sì. Aiutami a risolvere il problema...
E quindi in questo articolo scriverò diverse opzioni per risolvere il problema.
Assicurati di avere una scheda SIM funzionante.
Se non è possibile controllare la SIM presso il centro servizi, chiama semplicemente il tuo operatore e prova a scoprire da lui perché i messaggi non arrivano e se dice che il problema non è nella carta SIM del tuo telefono, allora leggere i punti sottostanti.
Controlla che il numero del tuo centro SMS sia corretto.
Per fare ciò vai nelle impostazioni e controlla il numero, ad esempio per l'operatore MTS questo numero è: +38050000501. Puoi trovare il numero del tuo centro SMS dallo stesso operatore o sul sito ufficiale dell'operatore di telefonia mobile. Se ancora non sei riuscito a riconoscerlo, scrivilo nei commenti all’articolo e ti aiuteremo.
Virus al telefono.
Il motivo per cui il telefono ha smesso di ricevere messaggi potrebbe essere un virus. Pertanto, è necessario controllare la presenza di virus nel telefono, ti consiglio di controllarlo con diversi, poiché uno potrebbe non dare alcun risultato.
Applicazioni di terze parti.
Spesso gli SMS non arrivano più al tuo telefono dopo aver installato alcune applicazioni di terze parti. Per risolverlo basta rimuoverlo dallo smartphone. Esistono alcune app che non sono compatibili con le app di messaggistica sul tuo smartphone Android. Oppure l'applicazione potrebbe semplicemente essere caricata con un virus.
Aggiorna SMSC.
Andiamo al dialer e lì inseriamo il seguente codice: *#*#4636#*#* , arriviamo al menu di test dello smartphone, scendiamo fino in fondo e di fronte alla scritta SMSC facciamo clic su "Aggiorna". Successivamente, il tuo smartphone dovrebbe ricevere nuovamente SMS.
L'Hard Reset risolverà il problema al cento per cento.
Se hai provato tutte le opzioni di cui sopra e nessuna ti ha aiutato, i messaggi non saranno più accettati. Quindi è sufficiente eseguire un ripristino completo delle impostazioni di fabbrica tramite il menu utente o. Ma, prima di eseguire un hard reset, crea una copia di backup di tutte le informazioni sul dispositivo, spostale dal telefono alla scheda SIM e alla memory card. Per evitare di perdere tutte le informazioni dal dispositivo, se lo hai ripristinato ma hai dimenticato di fare una copia di backup, leggi l'articolo: È scritto un metodo che ti aiuterà a restituire alcune delle informazioni perse.
Probabilmente è tutto, spero che questo articolo ti abbia aiutato. Potete lasciare le vostre domande nei commenti...
I telefoni cellulari, di norma, svolgono correttamente le loro funzioni di base. Ma anche i loro proprietari a volte hanno problemi con questo. Potrebbero verificarsi problemi durante la ricezione o l'invio di SMS. Sulla base di ciò, consideriamo 2 domande: "perché gli SMS non arrivano al mio telefono?" e "perché gli SMS non vengono inviati?"
In fondo all’articolo troverai informazioni che ti aiuteranno a comprendere l’argomento. Sono progettati per gli utenti Android, ma possono essere utili a tutti.
Le informazioni si applicano alle seguenti categorie:
Produttori di telefoni cellulari popolari:
- Gruppo Samsung (Samsung);
- Tecnologie Huawei (Huawei/Uavei);
- LG Elettronica (LG);
- Lenovo Group Limited (Lenovo);
- ZTE(ZTE);
- Mela(Mela);
- Nokia (Nokia);
- Sony Corporation (Sony);
- Xiaomi (Xiaomi).
Sistemi operativi mobili più diffusi:
- androide;
- Windows10 Mobile;
Esistono diversi operatori di telefonia mobile:
- Megafono;
- Tele2;
- Iota;
- Beeline et al.
Ognuno di loro ha le sue caratteristiche. Ti chiediamo di tenerne conto durante la lettura dell'articolo.
Invio di messaggi
Il processo di invio di un messaggio può essere suddiviso in due fasi:
- Invio di SMS da un dispositivo mobile al server dell'operatore.
- Invio dal server al numero dell'abbonato.
Se nel primo caso i guasti potrebbero essere dalla tua parte e puoi risolverli, nel secondo dovrai aspettare che il fornitore di servizi risolva i loro problemi.
Problema nell'invio del messaggio
Prima di capire il problema, scopriamo se il problema riguarda il telefono o la scheda SIM. Per fare ciò, facciamo un semplice test: estraiamo la SIM card e inseriscila in un altro telefono. Se l'SMS continua a non essere inviato, il problema riguarda la carta SIM. Se tutto viene consegnato correttamente, stai tranquillo: il problema è nel dispositivo mobile.
I motivi più semplici per cui i messaggi non vengono inviati possono essere giustamente considerati la mancanza di fondi sul saldo, un numero di abbonato errato e memoria insufficiente per gli SMS. Puoi affrontarli da solo. Diamo un'occhiata ad altre opzioni in ordine di facilità nel risolverle.
- Accendi e spegni
La cosa più semplice che puoi fare. Se non aiuta, andiamo avanti. - Lista nera
Gli SMS non vengono inviati a un determinato numero? Controlla, forse il punto è che l'abbonato è nella lista nera. Per fare ciò, devi andare alle impostazioni, selezionare applicazioni di sistema, telefono, lista nera. - Numero del centro SMS non valido
Effettuiamo le transizioni come sopra, ma nelle applicazioni di sistema selezioniamo messaggi, impostazioni avanzate e numero del centro SMS. Indichiamo il numero. Puoi visualizzarlo sul sito web del tuo operatore di telefonia mobile. Tieni presente che è diverso per ogni regione. - Applicazione di terze parti
Installa un'altra applicazione per inviare/ricevere messaggi e riprova. Non ha aiutato? Andare avanti. - Collegamento dati
Nei messaggi selezionare GSM; Alcuni modelli di telefono hanno CS e PS, a noi serve CS. - Servizio SMS
Potresti aver disabilitato il servizio di ricezione SMS. Per risolvere questo problema controlla l'elenco dei servizi connessi. Qui dovresti fare riferimento al sito web del tuo operatore di telefonia mobile. - Tempo di consegna
Verifica delle impostazioni avanzate dei messaggi. Stabiliamo un periodo massimo di consegna. - Virus
Il problema potrebbe essere un virus. Vai all'App Store e installa un antivirus. Oppure controlla se è integrato. - Ripristina
Se tutto il resto fallisce, prova a ripristinare il telefono. Se il telefono si è bloccato e sono stati in qualche modo modificati, questo li riporterà alla loro forma originale.
Non c'è niente che possiamo fare qui. Prova a portarlo in un'officina. Se il tuo telefono è vecchio, è una buona idea andare a comprare un modello più nuovo.- Problemi dell'altro utente (lista nera, malfunzionamento della scheda SIM, servizio messaggi disattivato)
Informa il destinatario sui possibili problemi e chiedigli di verificare eventuali errori da parte sua. Il modo più semplice è inviargli un collegamento al nostro articolo. - Niente ha aiutato
In questo caso non resta che contattare il proprio operatore di telefonia mobile e provare a risolvere con lui il problema.
Problema nella ricezione degli SMS
Per cominciare, non farti prendere dal panico: il messaggio potrebbe semplicemente richiedere molto tempo a causa di lavori tecnici o problemi con il server. Questo è temporaneo, l'operatore sistemerà tutto presto.
Tali situazioni si verificano spesso durante le vacanze, ad esempio a Capodanno, quando tutti corrono a congratularsi con parenti e amici. Non resta che aspettare che passi l'ondata di congratulazioni e auguri.
Questo problema è già stato discusso sopra. Non c'è assolutamente alcuna differenza, fai tutto secondo le stesse istruzioni.
Controlla lo spam, il messaggio potrebbe essere stato bloccato automaticamente. Per fare ciò, vai su impostazioni, applicazioni di sistema, messaggi. Seleziona mostra messaggi bloccati.
Basta aggiornarlo. Per fare ciò, inserisci *#*#4636#*#*, nella finestra che si apre, seleziona le informazioni sul telefono, aggiorna SMSC.
Se hai installato un'altra applicazione per la ricezione di SMS, rimuovila. Se quello integrato non funziona, prova a installarne un altro, forse inizieranno ad arrivare dei messaggi.
Come nel caso sopra, dovresti portare il telefono per ripararlo o acquistarne uno nuovo.
Controlla se una volta hai inserito il mittente nella lista nera e poi te ne sei dimenticato. Oppure lo hanno fatto per sbaglio. Basta rimuoverlo da esso.
Utilizzare le istruzioni sopra.
Proprio come quando non puoi inviare un messaggio, tutto quello che puoi fare è alzare le spalle. Ti consigliamo di contattare il tuo operatore di telefonia mobile.
Anche se oggi usiamo raramente gli SMS, ne abbiamo comunque bisogno, almeno “per un appuntamento”, per ricevere alcune informazioni dall'operatore. E la situazione in cui i messaggi SMS non arrivano su Tele2 è ancora un problema. Vediamo perché ciò accade e cosa fare per affrontare il problema.
Forse è la carta SIM o la qualità della connessione
Se Tele2 non riceve messaggi SMS sul tuo telefono, devi prima verificare se ci sono problemi con il segnale e se la carta SIM funziona. Questo problema può essere risolto chiamando qualsiasi numero di cellulare.
- Sono stati emessi dei segnali acustici: tutto andava bene. Stiamo cercando un problema altrove.
- Il sistema ripristina la composizione: non c'è segnale o è pessimo. In questo caso, aspettiamo solo che tutto migliori. Una volta che l'SMS arriva sul server, rimane lì per 24 ore e l'operatore risolve i problemi di comunicazione in molto meno tempo. Pertanto, non è necessario preoccuparsi qui.
- L'operatore del robot segnala la sospensione del servizio: qui, pensiamo, tutto è chiaro. Non resta che scoprire il motivo del blocco e rimuoverlo. Prova a contattare l'assistenza chiamando il 611 .
Nota: è possibile che i messaggi SMS non arrivino a causa di problemi durante il processo di aggiornamento del sistema operativo e di installazione di nuovo software, se qualcosa è andato storto a causa di errori di connessione a Internet. Prova a riavviare lo smartphone. Con un'alta probabilità, dopo l'accensione, verranno consegnati tutti i messaggi che prima non potevi ricevere.
Brevemente sull'argomento
Brevi informazioni sull'argomento: se il motivo è che il segnale SMS non arriva, allora non dovresti fare nulla. Verranno consegnati dopo che i problemi di comunicazione saranno risolti. Se questo non è il problema, dovresti pulire la tua casella di posta o correggere l'errore nel numero del centro SMS.
Perché non ricevo SMS sul mio telefono Tele2: forse è un problema del dispositivo
Forse il tuo telefono non può ricevere nuovi messaggi perché la memoria è piena di quelli vecchi. Cioè i messaggi non “non arrivano”, ma semplicemente “restano” in attesa. Oggi questo è raro, poiché la maggior parte dei dispositivi moderni monitora in modo indipendente il numero di messaggi SMS nelle cartelle e ne cancella un certo numero a intervalli specificati. Tuttavia “raramente” non significa “mai”. Pertanto, ti consigliamo di controllare la tua casella di posta e ripulirla.
Un altro possibile motivo per cui i messaggi SMS non raggiungono Tele2 è un'applicazione di terze parti che in qualche modo blocca la ricezione dei messaggi. Potrebbe essere qualcosa che è stato installato insieme al software di cui hai bisogno o, ad esempio, un bambino ha premuto i pulsanti sbagliati. Per verificare questa versione, apri Gestione applicazioni e verifica se c'è qualcosa di sospetto apparso dal nulla. Puoi scoprire perché nel nostro altro articolo.
Brevemente sull'argomento
Brevi informazioni sull'argomento: a volte gli SMS non arrivano a causa di problemi sul dispositivo stesso. Potrebbe essere:
- Posta in arrivo piena.
- Crash durante l'aggiornamento del telefono.
- Interferenza causata da un'applicazione di terze parti.
- Numero del centro SMS inserito in modo errato.
Il problema può sorgere anche a causa di un guasto interno, a causa del quale il sistema non riesce più a leggere il numero del centro SMS. In questo caso, ulteriori azioni dipendono dal sistema operativo dello smartphone. Se non ricevi messaggi SMS su Android in Tele2, cosa dovresti fare:
- Apri i messaggi e fai clic sul pulsante "Menu" nell'angolo in alto a destra.
- Ora “Impostazioni messaggi”, “Avanzate” e “Centro SMS”.
- Qui vedrai un numero di telefono in formato federale. Per prima cosa prova a copiarlo, cancellarlo e incollarlo di nuovo. Quindi il dispositivo dovrebbe essere riavviato. Se il problema persiste, sostituisci il numero esistente con uno universale: +79043490000 .
In Windows Phone è tutto uguale, basta passare attraverso le impostazioni del dispositivo, la sezione "Applicazioni". Ma l'iPhone ha un file system diverso, quindi qui è possibile solo inviare un comando **5005*7672*+79043490000#
. In sostanza, si tratterà della stessa sostituzione del numero del centro SMS con uno universale. 
Anche se recentemente sono apparsi numerosi programmi di messaggistica istantanea, un rifiuto completo degli SMS non è ancora possibile. E sono piuttosto popolari. Tuttavia, i messaggi SMS non sempre raggiungono l'abbonato. A cosa potrebbe essere collegato e cosa fare in questo caso è nel nostro articolo.
Cambiare una SIM card non funzionante
O meglio, la scheda stessa potrebbe funzionare, ma non del tutto. Il fatto è che a un certo punto la carta SIM, soprattutto se la usi da molto tempo, potrebbe guastarsi.
Ma il punto è che puoi effettuare chiamate in entrata e in uscita, ma gli SMS non arrivano più. In questo caso, si consiglia di cambiare la scheda SIM con una nuova. Fortunatamente è gratuito e il processo richiede pochi minuti. L'importante è recarsi all'ufficio più vicino dell'operatore di telecomunicazioni, senza dimenticare di portare con sé il passaporto per l'identificazione.
Controllo delle impostazioni del telefono
Nelle impostazioni del tuo dispositivo, devi assicurarti che i dati specificati siano corretti. Quindi è molto importante conoscere il numero del centro SMS del tuo operatore. Se sul tuo telefono è diverso da quello che ti dice l'operatore o da quello che hai visto sul sito dell'operatore, deve essere sostituito con quello attuale. Inoltre, anche se il numero è corretto, è comunque consigliabile cancellarlo e riscriverlo.
Puoi trovare il numero del centro SMS presso il tuo operatore di telecomunicazioni chiamando la hotline o sul sito ufficiale dell'azienda.
Cancellazione della memoria del dispositivo
Non è un segreto che i telefoni a pulsanti, di norma, abbiano un limite al numero di messaggi SMS, non necessariamente in entrata, ma anche in uscita. Se la memoria è completamente piena, non vedrai il messaggio SMS in arrivo.
Cosa fare? Naturalmente, è necessario svuotare la memoria eliminando i messaggi non necessari. Successivamente non dovrebbero esserci problemi con la consegna dei messaggi.
Rimozione di applicazioni di terze parti
Spesso il problema è legato all'installazione di applicazioni aggiuntive. Probabilmente hai sentito parlare delle applicazioni necessarie per ricevere/inviare messaggi SMS? In alcuni casi, una volta installati, potrebbero entrare in conflitto con il software integrato nello smartphone e quindi i messaggi non arrivano.
Cosa dovrei fare? La rimozione di tale applicazione dovrebbe aiutare.
La cosa interessante: se non hai un'applicazione di questo tipo installata, ma non ricevi SMS, l'installazione di un'applicazione di terze parti per i messaggi SMS può risolvere il problema. Installa una delle applicazioni più popolari e verifica se i messaggi iniziano ad arrivare.
Rimozione del virus
I virus sono stati trovati nei moderni smartphone da molto tempo. Spesso non si rivelano in alcun modo, quindi non capirai subito che il problema sta in un file dannoso. Installa un antivirus, aggiorna i database ed esegui la scansione del sistema alla ricerca di file dannosi.
Guardiamo la lista nera
Quasi tutti gli smartphone supportano la funzione. In questo caso, non verranno ricevuti solo le chiamate, ma anche i messaggi SMS. Devi andare alla lista nera del tuo telefono e assicurarti che il numero non sia incluso in essa. Se lo vedi lì, .
Riavviare il dispositivo
Se il problema è nascosto in un errore del software, uno semplice può aiutare. Riavvia e guarda il risultato.
Ripristino delle impostazioni
Se tutto il resto fallisce, come ultima risorsa puoi provare a ripristinare le impostazioni (le cosiddette). Questa funzione consente di riportare il dispositivo alle impostazioni originali, ma tutti i dati verranno eliminati. Pertanto, prima di ripristinare le impostazioni, è necessario salvare tutte le informazioni necessarie.
Puoi porre le tue domande sull'articolo utilizzando i commenti.
Nonostante la grande popolarità della messaggistica istantanea, la funzione SMS rimane ancora popolare e richiesta. Di seguito esamineremo i motivi per cui i messaggi SMS non arrivano sul tuo telefono e vedremo anche i modi per risolvere il problema.
Perché i messaggi non arrivano e come risolverlo
I motivi per cui uno smartphone non riceve messaggi sono molteplici: il problema potrebbe essere dovuto ad applicazioni di terze parti, software configurato in modo errato, carico di memoria oppure guasto e/o incompatibilità tra la scheda SIM e il telefono. Diamo uno sguardo più da vicino ai modi per risolvere il problema.
Metodo 1: riavvia il telefono
Se il problema si è verificato all'improvviso, possiamo supporre che la causa sia stata un guasto casuale. Può essere rimosso semplicemente riavviando il dispositivo.
Più dettagli:
Riavvia il tuo smartphone Android
Come riavviare un telefono Samsung
Se il dispositivo è stato riavviato, ma il problema persiste, continua a leggere.
Metodo 2: disabilita la modalità Non disturbare
Un’altra causa comune del problema: attivato “ Non disturbare" Se è acceso, vengono ricevuti i messaggi SMS, ma il telefono non visualizza le notifiche sulla loro ricezione. Puoi disabilitare questa modalità in questo modo.
1. Vai a " Impostazioni» del tuo dispositivo.
2. Trova l'oggetto " Non disturbare" Può anche essere posizionato all'interno del “ Suoni e notifiche"(a seconda del firmware o della versione di Android).
3. Ci sarà un interruttore in alto: spostalo nella posizione a sinistra.
4. Modalità " Non disturbare" sarà disabilitato e potrai ricevere notifiche via SMS. A proposito, sulla maggior parte dei telefoni questa funzione può essere ottimizzata, ma ne parleremo un'altra volta.
Se le azioni non portano risultati, si va avanti.
Metodo 3: rimozione di un numero dalla lista nera
Se non ricevi più SMS da un numero specifico, è probabile che sia inserito nella lista nera. Puoi verificarlo in questo modo.
1. Vai all'elenco dei numeri bloccati. La procedura è descritta negli articoli seguenti.
Più dettagli:
Come inserire nella lista nera su Android
Aggiunta di numeri alla lista nera su Samsung
2. Se il numero che ti serve è tra i numeri della lista nera, cliccaci sopra e tieni premuto il dito. Dal menu a comparsa selezionare " Eliminare».
3. Conferma l'eliminazione.
Dopo questa procedura, i messaggi dal numero specificato dovrebbero arrivare normalmente. Se il problema non è legato alla lista nera, continua a leggere.
Metodo 4: modifica del numero del centro SMS
La tecnologia SMS è legata all'operatore cellulare: funge da intermediario tra mittente e destinatario del messaggio. Il ruolo del “postino” in questo schema è svolto dal centro di ricevimento e di invio. Di norma, il suo numero viene registrato automaticamente nell'applicazione SMS dello smartphone. Tuttavia, in alcuni casi il numero potrebbe essere specificato in modo errato o non essere specificato affatto. Puoi verificarlo in questo modo:
1. Vai all'applicazione per inviare e ricevere SMS.
2. Entra nel menù cliccando sui tre puntini in alto a destra oppure sul pulsante omonimo “ Menù", fisico o virtuale. Nella finestra pop-up, seleziona " Impostazioni».
3. Nelle impostazioni cerca la voce “ sms" ed entraci dentro.
4. Scorri l'elenco e individua la voce “ Centro SMS" Dovrebbe contenere un numero corrispondente al centro per l'invio e la ricezione di messaggi dal tuo operatore di telefonia mobile.
5. Se qui viene visualizzato un numero errato o il campo è vuoto, è necessario inserire quello corretto. Può essere trovato sul sito ufficiale dell’operatore.
6. Dopo aver apportato le modifiche, riavvia lo smartphone. Se questo era il problema, inizieranno ad arrivare gli SMS.
Se il numero è scritto correttamente, ma i messaggi continuano a non arrivare, passa ad altri metodi.
Metodo 5: disinstallare un'applicazione di terze parti
In alcuni casi, software di terze parti potrebbero intercettare la ricezione degli SMS. Questi includono, ad esempio, applicazioni di messaggistica alternative o alcuni servizi di messaggistica istantanea. Per verificarlo, procedi come segue:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Aspetta un attimo. Se i messaggi SMS arrivano come previsto con la modalità provvisoria abilitata, il motivo risiede in un'applicazione di terze parti.
Una volta trovata la fonte del problema, inizia a risolverlo. Il modo più semplice è rimuovere uno per uno i programmi installati di recente, iniziando dall'ultimo installato. Inoltre, alcuni antivirus per Android Esiste una funzionalità di ricerca dei conflitti. L'antivirus ti aiuterà anche se la causa del conflitto risiede nel software dannoso.
Metodo 6: sostituzione della carta SIM
Potrebbe esserci un guasto hardware della SIM: sembra funzionare, ma funzionano solo le chiamate. Verificarlo è molto semplice: trova un'altra carta (prendila da parenti o amici), inseriscila nel telefono e attendi. Se non ci sono problemi con l'altra carta, la causa probabile del problema è la tua carta SIM. La soluzione migliore in questo caso sarebbe sostituirla presso il centro servizi del tuo operatore.
Metodo 7: ripristino delle impostazioni di fabbrica
Se tutti i metodi sopra indicati sono inefficaci, l'unico modo per risolvere il problema è ripristinare completamente lo smartphone.
Conclusione
Come puoi vedere, la causa principale del problema sono gli errori del software, che ognuno è in grado di risolvere da solo.
