Cosa succede se non ti piace il tuo telefono acquistato di recente? Sicuramente molti hanno affrontato almeno una volta una situazione simile. Vale la pena conoscere i tuoi diritti di consumatore per risolvere il problema.
Scopriamo se è possibile restituire un telefono funzionante al negozio se semplicemente non si adattava.
Cari lettori! I nostri articoli parlano di modi tipici per risolvere problemi legali, ma ogni caso è unico.
Se lo vuoi sapere come risolvere esattamente il tuo problema - contatta il modulo di consulenza online sulla destra o chiama consulenza gratuita:
Come posso velocizzare il processo di cambio o reso?
Puoi fare un piccolo trucco: la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" prevede che il venditore debba fornire informazioni complete sul prodotto. Ma, di regola, i consulenti in un negozio spesso non parlano dell'assenza di funzioni in un determinato modello di prodotto, perché il loro obiettivo è vendere.
Inoltre, completi di telefoni moderni, invece di istruzioni dettagliate, vendono solo un breve manuale utente. Pertanto, quando si contatta un negozio con una richiesta di restituzione o cambio di un prodotto, è possibile fare riferimento al fatto che al momento dell'acquisto non sono state fornite informazioni complete su alcune funzioni del prodotto.
Spesso il negozio è più disposto ad accettare uno scambio di merce... Se il negozio ha in stock un modello di telefono che fa per te, un'opzione di scambio di compromesso, e non la restituzione della merce, sarà il modo più semplice per uscire dalla situazione.
In caso di cambio per un modello di telefono di valore diverso, il negozio effettuerà un ricalcolo e la differenza verrà restituita, oppure dovrai pagare un extra per un modello più costoso.
Quali documenti devo fornire?
Quando un consumatore contatta un negozio per la sostituzione o la restituzione di un telefono funzionante il giorno dell'acquisto, è sufficiente che abbia un documento che confermi l'acquisto con sé, nonché il prodotto stesso in un set completo.
Se l'acquirente è andato al negozio più tardi (ma), dovrà scrivere una dichiarazione e fornire una carta d'identità. Il motivo deve essere indicato nella domanda per il quale il consumatore intende restituire o sostituire l'acquisto.
I motivi possono essere diversi: dimensioni inadeguate dell'attrezzatura, attrezzatura, colore, ecc. Se il consumatore decide di restituire o sostituire il telefono senza spiegarne il motivo, dà così al venditore la possibilità di rifiutare tale richiesta per motivi formali.
Così, regole di base per la restituzione del telefono che non andava bene:
- non sono trascorsi più di 14 giorni dalla data di acquisto (escluso il giorno di acquisto);
- la presentazione è preservata, non ci sono tracce di sfruttamento;
- il consumatore deve contattare il negozio con l'insieme completo della merce, i documenti per la merce e un documento di identità.
I fondi vengono restituiti all'acquirente entro tre giorni dalla data di contatto. In caso di pagamento di denaro su una carta bancaria, i termini potrebbero essere leggermente ritardati - fino a 10 giorni.
Restituzione di un telefono acquistato tramite il negozio online
Puoi restituire un telefono non idoneo, acquistato nel negozio online o per telefono, fino al ricevimento della merce ed entro 7 giorni dalla data di ricevimento... Il consumatore deve contattare la direzione del negozio online mediante una dichiarazione scritta.
Il costo di consegna della merce in caso di rifiuto da parte sua, il negozio non rimborsa, e il rimborso del prodotto stesso avviene entro 10 giorni su una carta di credito.
Come restituire il telefono senza problemi entro 14 giorni - guarda il video consiglio:
Il diritto dei consumatori garantisce all'acquirente il diritto di restituire i prodotti di qualità insoddisfacente. E i prodotti tecnicamente complessi? Come restituire legalmente un telefono cellulare, continua a leggere.
Come restituire un telefono in un negozio se non ti piace
Tocchiamo il lato legale del problema. C'è una legge che stabilisce che qualsiasi prodotto non alimentare può essere restituito entro 14 giorni. Tuttavia, questo atto ha un'aggiunta sotto forma di un elenco di prodotti che sono eccezioni. Comprende articoli per l'igiene personale, prodotti medici, prodotti chimici per la casa, tessuti e una varietà di apparecchiature elettroniche.
È ovvio che un moderno telefono cellulare è un mezzo di comunicazione ad alta tecnologia. Va dritto alla lista delle sofisticate apparecchiature elettroniche.
La legge non prevede i casi in cui la dicitura "non mi è piaciuto" è sufficiente per restituire al punto vendita il suddetto tipo di dispositivo.
Domanda: "È possibile restituire il telefono al negozio se non mi piace?" , ha comunque diverse soluzioni.
1. Prova a discutere la possibilità di scambiare i prodotti acquistati. Per fare ciò, non è necessario fare riferimento alla legge e operare con la sua formulazione. È sufficiente esprimere il motivo che ti ha spinto a tornare. "Troppo pesante", "molto difficile", "non soddisfatto della taglia", "non riesco a capirlo". Offri al venditore uno scambio per un prodotto analogico allo stesso prezzo, ma in un colore diverso, dimensioni più piccole. I grandi rivenditori spesso incontrano i loro clienti a metà in questi casi. Questa opzione è meglio discussa con il direttore o l'amministratore del dipartimento in cui è stato acquistato il dispositivo. Sono loro che sono responsabili di prendere tali decisioni. Si prega di notare che, naturalmente, non funzionerà per riavere i soldi.
2. Fare riferimento all'incompetenza del dipendente che ha lavorato con te. Ad esempio, la discrepanza tra importanti caratteristiche tecniche e parametri non è stata annunciata. Oppure non ci sono caratteristiche espresse dal venditore. Anche il servizio di scarsa qualità può essere il motivo: i beni acquistati su consiglio del venditore non corrispondevano alle proprietà richieste.
3. Una delle opzioni è l'assenza o l'incompletezza delle istruzioni. Per legge, ogni prodotto tecnicamente complesso deve essere corredato di un dettagliato manuale di istruzioni. Se questo non copre completamente l'intera gamma di funzioni del dispositivo, hai il diritto di ricevere una sostituzione.
Quanto tempo ci vuole per restituire il telefono al negozio?
Il regolamento legislativo prevede la possibilità di consegnare merce di bassa qualità in 14 giorni. Lo stesso termine (14 giorni) è determinato per la consegna di prodotti non alimentari di scarsa qualità per altri motivi. La dicitura "non mi è piaciuto" è in questa categoria.
Come restituire un telefono funzionante al negozio entro 14 giorni?
È sufficiente venire all'indirizzo di vendita. Porta con te la scatola e l'intero kit. La confezione deve essere condizionatamente intatta. Non strappato, non spiegazzato, non danneggiato, nella corretta presentazione. Non è necessario compilare documenti aggiuntivi. Discutere i termini del reso con la direzione del negozio. Tieni presente che il venditore può rifiutare se non vengono trovate ragioni convincenti. Ma anche piccoli difetti, con il normale funzionamento generale del dispositivo, sono sufficienti per fare affermazioni.
Se il telefono è difettoso, come posso restituirlo?
Sei "fortunato" ad acquistare un gadget difettoso? Non è necessario preoccuparsi di come restituire il telefono al negozio se è difettoso entro 14 giorni.
Avrai bisogno:
- Imballaggio, preferibilmente preservando l'aspetto originale;
- Attrezzatura di accompagnamento: auricolare, caricatore, manuale;
- Ricevuta del prodotto;
- Tagliando con timbro di garanzia.
Nel luogo di acquisto, dovrai compilare una semplice domanda, indicando in essa la soddisfazione richiesta.
Il venditore ha il diritto di inviare il tuo gadget per l'esame, confermando che il risultato del malfunzionamento era un difetto di fabbrica e non una violazione delle condizioni operative. Se scopre che il dispositivo non è stato utilizzato correttamente, il rimborso verrà rifiutato.
Come posso restituire il mio telefono al negozio online?
L'acquisto di qualsiasi articolo nel negozio online è classificato come acquisto a distanza. I prodotti prelevati dal negozio online devono essere restituiti entro sette giorni.
C'è una regola speciale che stabilisce che il negozio online è obbligato a comunicarti il periodo di tempo per il quale i prodotti possono essere restituiti.
Se il dispositivo è stato erogato in un punto di erogazione specializzato, vai lì. I passaggi in questo caso sono gli stessi di quando si restituisce il prodotto al normale reparto di vendita al dettaglio.
Se non c'è possibilità di contatto diretto, contatta il venditore in modo accessibile.
Se non ti piace il telefono, puoi restituirlo al negozio online?
Ciò è possibile ai sensi della legge sugli acquisti a distanza. È sufficiente contattare un rappresentante del negozio online entro sette giorni, con il desiderio di restituire il telefono. Successivamente, dovrai descrivere in dettaglio il motivo per cui desideri emettere un reso. Puoi fare riferimento alle stesse opzioni di quando decidi di restituire un prodotto tecnicamente complesso acquistato in un normale negozio attraverso una visita personale e il pagamento per l'acquisto.
Al momento di decidere se un consumatore ha il diritto di chiedere il rimborso di un telefono cellulare o di cambiarlo con un altro, se non gli è piaciuto, non gli è piaciuto o non gli è piaciuto, va notato che nell'attuale legislazione sulla protezione dei consumatori non vi è alcun motivo per restituire la merce, come "non piace o non piace". Sebbene, in determinate circostanze, questi concetti ("non mi è piaciuto", "non mi è piaciuto") possono essere considerati identici al concetto "non mi è piaciuto".
Ai sensi dell'articolo 25 della legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori" il consumatore ha il diritto di scambiare beni non alimentari di buona qualità per un prodotto simile dal venditore da cui è stato acquistato questo prodotto, se l'elemento specificatonon andava bene in forma, dimensione, stile, colore, dimensione o configurazione.
Tuttavia, esiste un elenco di beni che non possono essere scambiati a causa del fatto che non si adattano al consumatore per forma, dimensione, stile, colore, dimensione o configurazione. L'elenco specificato è approvato Decreto del governo della Federazione Russa del 19 gennaio 1998 n. 55 e comprende i seguenti beni:
1. Prodotti per la prevenzione e la cura delle malattie a casa (articoli sanitari e igienici in metallo, gomma, tessuti e altri materiali, strumenti, dispositivi e attrezzature medici, prodotti per l'igiene orale, lenti per occhiali, articoli per l'infanzia), medicinali
2. Articoli per l'igiene personale (spazzolini da denti, pettini, forcine, bigodini, parrucche, posticci e altri prodotti simili)
3. Prodotti di profumeria e cosmetici.
4. Articoli tessili (tessuti in cotone, lino, seta, lana e sintetici, articoli in materiali non tessuti come tessuti - nastri, trecce, pizzi e altri); prodotti via cavo (fili, cavi, cavi); materiali da costruzione e finitura (linoleum, film, tappeti e altri) e altri beni venduti al metro.
5. Articoli per cucito e maglieria (indumenti e maglieria intima, calze).
6. Prodotti e materiali a contatto con gli alimenti, realizzati con materiali polimerici, anche monouso (stoviglie e utensili da cucina, contenitori e materiali di imballaggio per la conservazione e il trasporto di alimenti).
7. Prodotti chimici domestici, pesticidi e prodotti agrochimici
8. Mobili per la casa (set e set di mobili).
9. Articoli in metalli preziosi, con pietre preziose, da metalli preziosi con inserti di pietre semipreziose e sintetiche, pietre preziose sfaccettate.
10. Auto e biciclette, rimorchi e unità numerate per loro; mezzi mobili di piccola meccanizzazione del lavoro agricolo; imbarcazioni da diporto e altre imbarcazioni per uso domestico.
11. Beni domestici tecnicamente complessi, per i quali sono stabiliti periodi di garanzia (macchine domestiche per il taglio dei metalli e per la lavorazione del legno; elettrodomestici ed elettrodomestici; apparecchiature elettroniche domestiche; computer domestici e apparecchiature per la duplicazione; apparecchiature fotografiche e cinematografiche; telefoni e apparecchiature fax; strumenti musicali elettrici; giocattoli elettronici; apparecchiature e dispositivi domestici a gas)
12. Armi civili, le parti principali delle armi da fuoco civili e di servizio, cartucce per esse.
13. Animali e piante
14. Pubblicazioni non periodiche (libri, opuscoli, album, edizioni cartografiche e musicali, edizioni a fogli, calendari, libretti, pubblicazioni riprodotte su supporti tecnici.
Si dovrebbe notare che il telefono cellulare fa riferimento alla voce 11 dell'elenco specificato e, pertanto, non è soggetto a restituzione o cambio sulla base stabilita dall'articolo 25 della legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori".
Pertanto, se il consumatore non gradisce, non gli piace o non si adatta al telefono cellulare, non ha il diritto di richiederne la sostituzione con un altro, né ha il diritto di chiedere un rimborso per il telefono "non idoneo".
Si noti che l'attuale legislazione non prevede il rimborso o la sostituzione di un telefono cellulare della giusta qualità. Se è presente un difetto nel telefono cellulare, il consumatore ha il diritto di dichiarare i requisiti previsti dall'articolo 18 della legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori" secondo le modalità e alle condizioni specificate in questo articolo.
CONSULTAZIONE sui problemi di protezione dei consumatori che puoi ottenerepresso il Centro di consulenza per i consumatori FBUZ "Centro per l'igiene e l'epidemiologia nella regione di Ryazan" , che si trova all'indirizzo: Ryazan, st. Ostrovsky, 51 a, ufficio. 313. (tel. 92-97-80), e chiamando il numero verde:8-800-200-10-62.
I telefoni cellulari sono entrati da tempo e saldamente nella vita quotidiana di ogni persona. Sfortunatamente, a volte capita che dopo aver acquistato o ricevuto in regalo un modello ampiamente pubblicizzato, ti accorgi improvvisamente che non soddisfa completamente tutte le tue esigenze. Sorge una domanda ragionevole: è possibile restituire il telefono se non ti piace?
È possibile restituire un telefono acquistato?
Quindi, sei andato in un negozio specializzato per fare un acquisto tanto atteso. Hai acquistato il dispositivo, ma dopo alcuni giorni di utilizzo sei arrivato alla conclusione finale che non è proprio quello che vorresti avere.
Le cause del "disturbo" possono essere diverse
- si è scoperto che il gadget funziona sotto "Android" e non nel solito sistema operativo
- le applicazioni necessarie non sono installate sul telefono
- semplicemente non sei soddisfatto del design del gadget e della sua interfaccia
Nella normativa sui diritti dei consumatori ai sensi dell'art. 25 indica che i telefoni cellulari sono classificati come merce soggetta a restituzione. L'articolo prevede che entro due settimane, escluso il giorno dell'acquisto, ogni acquirente ha il diritto di restituire la merce al negozio in debita forma. Quindi il dispositivo può essere restituito entro un periodo di tempo limitato. Tuttavia, è importante discutere il tuo desiderio con competenza, perché il venditore non è sempre redditizio per un rimborso e i gestori del salone spesso cercano di non restituire i tuoi soldi, ma di cambiare un modello di telefono in un altro.
Procedura di reso
Quando sei sicuro di voler restituire un modello indesiderato, dovresti prepararti a una certa resistenza da parte del venditore. È importante sapere che puoi contare su un risultato positivo se il telefono ha l'aspetto corretto e la confezione e tutti i componenti sono in condizioni soddisfacenti.
Il kit dovrebbe includere
- passaporti
- descrizione tecnica
- istruzioni per l'uso
- Caricabatterie
Inoltre, immancabilmente, il responsabile del salone dovrà presentare una ricevuta per l'acquisto del gadget. Non farà a meno della "produzione di carta" qui. È necessario scrivere un reclamo al nome della direzione del salone, dove devono essere indicati il numero di telefono e il marchio, l'indirizzo completo della sede del salone, la data di acquisto del gadget e la giustificazione del reso.
Alla fine del reclamo, devi annotare i tuoi requisiti
- rimborsare
- scambiare il modello acquistato con un altro
La denuncia è redatta in duplice copia, su una delle quali il dirigente deve apporre la propria firma sull'ammissione. La direzione del salone redige un atto sull'esame dello stato dell'apparato da parte della commissione. Devi apporre la tua firma sul documento se sei d'accordo con il testo dell'atto. Se l'intera procedura viene seguita, la direzione del salone di telefonia mobile è obbligata a soddisfare la tua richiesta entro dieci giorni di calendario.
Oggi il mercato di beni e servizi è ricco di diverse offerte. Tutti i tipi di telefoni attirano l'attenzione. Alcune persone scelgono uno smartphone da molto tempo e con attenzione, risparmiano e poi acquistano. Ma non tutte queste operazioni sono piacevoli. A volte si scopre che il gadget non si adattava. Oppure ha dei difetti. Posso restituire il mio telefono al negozio? E se sì, come farlo? Dovremo capire tutto questo ulteriormente. In effetti, tutto è abbastanza facile. E se ti avvicini correttamente alla soluzione dell'attività, sarai in grado di portarla in vita con perdite minime.
Cosa dice la legge sui diritti dei consumatori?
Posso restituire il mio telefono al negozio? Per comprendere appieno questo problema, dovrai studiare la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". Questa situazione è discussa in dettaglio qui.
In teoria, c'è la possibilità di restituire il dispositivo. Ma non in tutti i casi. Questa operazione è possibile al momento dell'acquisto E nient'altro. Viene fornito con ulteriori problemi che richiedono molto tempo. Ma ne parleremo più avanti. Per cominciare, diamo uno sguardo più da vicino alle varie situazioni della vita.
Da non assaggiare
Posso restituire un telefono che non mi piace al negozio? Molti venditori affermano che i cittadini non hanno tale diritto. Se il dispositivo funziona correttamente, non può essere sostituito o restituito. È così?
In una certa misura, sì. Se consideriamo uno smartphone come un prodotto tecnicamente complesso. Tali dispositivi non possono essere restituiti se sono intatti. Molte persone pensano che il telefono sia un gadget complesso. Dopotutto, c'è così tanto in esso!
Informazioni sull'elenco dei beni complessi
E quindi, non dovresti pensare se sia possibile restituire il telefono al negozio. Come abbiamo già detto, questo è il consiglio dei venditori.
In effetti, aiuterà a chiarire la situazione: non ci sono smartphone al suo interno. Puoi trovare nell'elenco corrispondente solo "telefoni ed elettronica di consumo".
I telefoni moderni sono ufficialmente riconosciuti come stazioni trasmittenti portatili. E non hanno niente a che fare con i telefoni. Ciò significa che lo smartphone non è incluso nell'elenco dei prodotti tecnicamente complessi.
La verità è vicina
E cosa succede alla fine? Un telefono funzionante può essere restituito al negozio? Sì. Inoltre, tali dispositivi possono essere scambiati. Ad esempio, con un supplemento.
Nel corso di un certo tempo, ogni persona potrà scambiare un prodotto non alimentare o restituire denaro per esso. Anche se i prodotti sono di alta qualità.
il tempismo
Posso restituire un nuovo telefono al negozio? I cittadini moderni hanno il diritto di farlo. Questo nonostante il fatto che molti venditori si rifiutino di accettare i dispositivi indietro. Questa è una violazione dei diritti dei consumatori!
Vale la pena ricordare che l'acquirente ha solo 14 giorni per restituire i prodotti di qualità. Il conto alla rovescia inizia dopo aver pagato l'articolo.
Non mi è piaciuto il modello? Il colore non si adattava? È solo scomodo usare il telefono? Ci sono solo 2 settimane per un cambio o il suo ritorno al negozio. Successivamente, il servizio verrà rifiutato. E già a norma di legge!
Malfunzionamenti
Un telefono difettoso può essere restituito al negozio? Secondo la normativa vigente, in questo caso, eventuali prodotti non alimentari possono essere scambiati o restituiti al venditore. E anche prodotti tecnicamente complessi.
Ciò significa che non hanno il diritto di non riportare un telefono difettoso al negozio. Se il venditore fa riferimento al fatto che il dispositivo è un prodotto tecnicamente complesso, puoi indicare un difetto. In questo caso, dovrai consegnare il dispositivo, condurre un esame e solo allora decidere cosa fare dopo: restituire il telefono o prenderlo / cambiarlo.
Condizioni del matrimonio
Abbiamo scoperto se il telefono acquistato può essere restituito al negozio. Sulla base di quanto precede, ne consegue che ciascun acquirente ha tale diritto, ma per un periodo.
Se stiamo parlando di prodotti di bassa qualità, il suo reso è possibile durante l'intero periodo di garanzia. Di solito sono 1-2 anni, a volte di più. Il conto alla rovescia inizia dal momento del pagamento dell'acquisto e dell'apposizione del sigillo del negozio sulla scheda di garanzia.
Scambio
Ora qualche parola su come dare vita a questa idea. Dopotutto, se i prodotti sono di alta qualità, è problematico restituirli. Anche nei termini di legge.
Posso restituire il mio telefono al negozio? Sì, ma se stiamo parlando di un dispositivo di alta qualità, viene dedicato troppo poco tempo per questo. Dovremo fare in fretta.
Il primo passo è cercare di negoziare con i venditori. Ad esempio, sostituire un dispositivo con uno simile o simile con un supplemento. Se si imbatte in un lavoratore comprensivo, entrerà nella posizione. In questo caso, dovranno essere soddisfatte alcune condizioni. Li esamineremo più tardi.
Una lamentela
Se i termini non sono ancora scaduti e il venditore si rifiuta ancora di accettare il telefono al negozio, riferendosi al fatto che si tratta di un prodotto tecnicamente complesso, dovrai combattere un po '. Più precisamente, invia un reclamo al responsabile del negozio per restituire il prodotto.
Dovrà descrivere la situazione e fare riferimento al fatto che i telefoni non sono beni tecnicamente complessi. Ad esempio, è possibile fornire un collegamento alla lettera di Rospotrebnadzor "Sul ritorno dei telefoni cellulari" datata 22 ottobre 2010. Ecco le spiegazioni che abbiamo già visto.
tribunali
Posso restituire il mio telefono al negozio? Di norma, non ci sono problemi con la soluzione di questo problema quando viene trovato un matrimonio. Tuttavia, non tutti i venditori accetteranno di accettare il telefono acquistato. Alcuni dispositivi persino difettosi cercano di non rispondere, assicurando che il malfunzionamento sia opera dell'acquirente. Purtroppo questa pratica esiste.
Se anche dopo la richiesta è stata negata l'accettazione del dispositivo, puoi provare ad andare in tribunale. In questo caso, è necessario essere preparati al fatto che le autorità giudiziarie non hanno una posizione precisa sull'argomento in esame. Il telefono può essere riconosciuto o meno come un prodotto tecnicamente complesso. Pertanto, non si dovrebbe contare su uno scenario del genere. A meno che non si parli di prodotti di bassa qualità.
Condizioni di reso
Abbiamo capito se è possibile restituire il telefono al negozio. Di solito ci sono problemi con questo. E i venditori sono riluttanti ad accettare indietro prodotti di qualità.
L'incoerenza con le condizioni di base del ritorno può impedire l'attuazione dell'idea. Il punto è che un cittadino deve portare un telefono in condizioni commerciabili, con tutti gli adesivi e i sigilli di produzione.
Mancano questi componenti? Quindi, per legge, un dispositivo funzionante non può essere accettato o scambiato. Questa è l'unica condizione grave che dovrà essere soddisfatta.
Cosa devi restituire?
Ci sono alcune altre caratteristiche a cui vale la pena prestare attenzione. Pensando se è possibile restituire il telefono acquistato al negozio, l'acquirente deve capire che dovrà prepararsi.
Oltre alla presentazione del dispositivo, è necessario garantire la disponibilità di:
- Certificato di garanzia;
- ricevuta di pagamento;
- un set completo con i componenti del dispositivo.
Cioè, tutte le istruzioni, gli auricolari, le cuffie e gli altri componenti devono essere a posto. Se lo smartphone è nello stato "come acquistato", è molto più facile consegnarlo. In caso di carenze nella configurazione, il processo viene rifiutato. Lamentarsi di tali decisioni è inutile: sono legali. E questo dovrebbe essere preso in considerazione da ogni acquirente.
Procedura di reso
È possibile restituire un telefono cellulare al negozio? Sì. Questo è un evento abbastanza comune. Solo i telefoni di alta qualità e riparabili possono essere restituiti o sostituiti entro e non oltre 2 settimane dall'acquisto. Questo periodo non può essere aumentato. Ma se sei d'accordo con il venditore, sarà facile consegnare un dispositivo funzionante. Questo è uno scenario estremamente raro.
Come puoi immaginare una procedura di reso? Considera l'allineamento meno problematico: richiedere un servizio in caso di malfunzionamenti del dispositivo. Quindi dovrai seguire le istruzioni del seguente tipo:
- Assemblare un kit completo con uno smartphone. Assicurati di controllare che tutti i sigilli e gli adesivi siano presenti. Non sarà superfluo.
- Applicare al negozio con l'assegno e il numero di telefono.
- Scrivi un reclamo per la restituzione del dispositivo. Il documento indica i motivi per richiedere il servizio.
- Aspetta un esame indipendente. Ci vuole 1 mese o più. Tutto dipende dalla situazione. Se lo si desidera, l'esame può essere svolto in modo indipendente e in anticipo.
- Ottieni i risultati del controllo del dispositivo.
- Raccogli denaro o cambia un telefono di bassa qualità con uno nuovo (con o senza sovrapprezzo).
Come dimostra la pratica, i risultati dell'esame sono decisivi qui. Se il telefono è rotto, ma l'assegno ha dimostrato la colpevolezza dell'acquirente, anche il prodotto difettoso non sarà accettato in negozio. È legale? Sì. Dopotutto, infatti, all'acquirente venivano venduti prodotti di qualità. Quindi chiedere qualcosa al venditore in questa situazione è semplicemente inutile.
Modulo di richiesta
È possibile restituire un telefono cellulare al negozio? La risposta a questa domanda non sarà più una seccatura.
Alcune persone sono interessate a come presentare correttamente un reclamo per la restituzione dei dispositivi. La forma di questo documento è scritta. Puoi stampare il reclamo su una stampante.
La struttura della carta è standard. C'è una "intestazione" nell'angolo in alto a destra, il nome del documento e la parte principale con una descrizione dettagliata della situazione e una richiesta di restituzione del denaro per l'acquisto e una conclusione.
Al termine della domanda, è apposta la firma del richiedente, nonché la sua trascrizione.
Se al reclamo sono allegati materiali o documenti, dovrai redigere un cosiddetto allegato. Questo è un elenco di documenti allegati alla richiesta. È scritto dopo la parte principale, prima della conclusione.
In effetti, tutto è semplice. E fare un reclamo per la restituzione del telefono non è così difficile. Anche uno scolaro può farcela!
Posizione dell'acquirente
Posso restituire il mio telefono al negozio? Piuttosto. In ogni caso, dovrai provare a dare vita all'idea.
Se l'acquirente decide di sbarazzarsi di un prodotto di bassa qualità, deve decidere la posizione. Di cosa si tratta?
Come abbiamo già detto, alcuni venditori si rifiutano di restituire il telefono, riferendosi al fatto che si tratta di un dispositivo tecnicamente complesso. Infatti, questo non è il caso. E puoi emettere un rimborso, indicando che gli smartphone non sono dispositivi complessi.
O l'acquirente è stato ingannato vendendo un prodotto di bassa qualità o non spiegandone la funzionalità. Per legge, i venditori sono tenuti a fornire solo informazioni accurate e complete sui prodotti. E se la persona non è stata informata su alcune funzionalità del dispositivo, può essere restituita.
Non è consigliabile utilizzare 2 punti di vista contemporaneamente. Soprattutto se un cittadino ha deciso di difendere i propri diritti attraverso i tribunali. In questo caso, il negozio raccoglierà dal richiedente diversi reclami, che indicheranno una posizione di vita non definita. E poi molto probabilmente il tribunale proteggerà i punti vendita al dettaglio. L'eccezione sono i casi in cui viene scoperto e confermato il matrimonio di uno smartphone.
risultati
Posso restituire il mio telefono al negozio? Per legge, sì. In pratica, non sempre. Ci sono molte caratteristiche del processo da considerare. Solo così si può sperare nel successo.
Se stiamo parlando di prodotti riparabili, è consentito restituirli o cambiarli, a condizione che la presentazione venga mantenuta per due settimane. Successivamente, gli smartphone di alta qualità non saranno accettati.
In caso di dispositivi difettosi, devi provare. Dopotutto, l'acquirente deve dimostrare e confermare il matrimonio. E prima ancora - per ottenere il dispositivo inviato per l'esame dal negozio. Spesso i venditori si rifiutano di fornire questo servizio. E devi andare in tribunale per proteggere i tuoi diritti.
Prima di acquistare uno smartphone è bene guardarlo bene, studiarlo e ispezionarlo. Al giorno d'oggi, i negozi hanno stand speciali con modelli di telefoni aggiornati. Sono inclusi, disponibili per un test drive nel punto vendita. Quindi non devi pensare ancora una volta se è possibile restituire il telefono al negozio se non è adatto all'acquirente.
