Numero verde del Ministero della Salute per i reclami. Hotline del Ministero della Salute russo: numero di telefono 24 ore su 24 del Ministero della Salute

La hotline del Dipartimento della Salute di Mosca ti consentirà di porre domande e lamentarti dei servizi medici forniti. In questo articolo considereremo gli scopi principali per contattare un'istituzione e forniremo i numeri di telefono per la comunicazione.

Il Dipartimento della Salute è un'organizzazione che gestisce le strutture sanitarie. Ha diverse funzioni:

1. Elaborazione di disposizioni e ordinanze di base.
2. Regolazione delle istituzioni.
3. Monitoraggio della qualità dei servizi forniti.
4. Migliorare il funzionamento delle istituzioni.
5. Gestione della proprietà.
6. Punizione dei dipendenti che violano gravemente le regole.
7. Organizzazione delle ispezioni.
8. Ricevere proposte dal pubblico.
9. Elaborazione dei reclami in arrivo, studio degli stessi e preparazione di una risposta ufficiale.

Questi i compiti principali del Ministero della Salute. Cioè controlla il funzionamento delle istituzioni e interagisce con i cittadini. Questa organizzazione è un collegamento abbastanza importante e si assume la soluzione di problemi importanti.

Hotline del Dipartimento della Salute della Regione di Mosca

Quali domande puoi porre:

• Relativo alla fornitura di farmaci preferenziali.
• Sulla vaccinazione.
• Relativo alla salute.
• Domande sulla fornitura di cure mediche.
• Fornitura di buoni per il trattamento in un sanatorio.
• Puoi lasciare i tuoi suggerimenti per migliorare il lavoro delle istituzioni mediche.
• Lamentarsi dell'assistenza di scarsa qualità.
• Segnalare violazioni nelle istituzioni mediche.
• Fornire informazioni sui casi identificati di corruzione negli ospedali e nelle cliniche.

Il Ministero della Salute russo è responsabile degli ospedali, delle cliniche e di altre istituzioni mediche. La hotline è stata creata principalmente affinché i comuni cittadini potessero lasciare reclami sul lavoro delle istituzioni subordinate. Tuttavia, la gamma di domande a cui è possibile rispondere è molto più ampia.

Numeri della hotline del Ministero della Salute russo

Linea diretta principale del Ministero della Salute russo:

Questo numero è aperto tutti i giorni, 24 ore su 24. Puoi chiamarlo gratuitamente da qualsiasi telefono in Russia.

Puoi anche utilizzare un telefono pubblico multilinea:

• +74956272400.

È multicanale e, come una hotline generale, è operativa tutti i giorni e 24 ore su 24. Ma le chiamate vengono addebitate in base alle tariffe del tuo operatore di telefonia mobile.

Se l'abbonato desidera una consulenza su questioni generali, può contattare l'help desk. La linea di assistenza è disponibile non solo dai numeri russi, ma anche dall'estero, quindi è meglio per gli stranieri utilizzare i seguenti numeri:

• +74956284453;
• +74956272944.

I numeri sono a pagamento, quindi l'importo per la comunicazione verrà addebitato in base alle tariffe dell'operatore di telefonia mobile.

Puoi lasciare un reclamo sul lavoro delle istituzioni subordinate, nonché chiarire lo stato del tuo ricorso chiamando:

• +74956272993.

Non è facile raggiungere nessuno dei numeri elencati. Molti abbonati lamentano che il tempo di connessione supera i 30 minuti, trascorsi i quali la connessione viene interrotta ed è necessario ricomporre il numero. Il periodo meno trafficato è quello notturno dalle 20:00 alle 6:00, ora di Mosca. Tuttavia, anche durante questo periodo, i dipendenti non hanno fretta di rispondere alle chiamate.

Funzionalità della linea diretta

Gli operatori della hotline del Ministero della Salute russo si consultano principalmente su questioni generali. Tutti i reclami, così come le domande complesse o poco chiare degli abbonati, vengono registrati sotto forma di richieste e inviati per essere esaminati. La risposta a tali domande arriva entro pochi giorni al numero specificato nella domanda. Pertanto, si consiglia di formulare chiaramente i propri pensieri in modo che i dipendenti possano consigliarvi correttamente e tempestivamente.

Il compito principale dei dipendenti della hotline è la consulenza sui seguenti argomenti:

• Uno stile di vita sano. In particolare, questioni relative all'alimentazione, all'attività fisica, alle consultazioni con pazienti che vogliono smettere di alcolismo, fumo, droghe e così via.
• Assicurazione sanitaria obbligatoria: quanto costa, cosa comprende.
• Farmaci: quali farmaci vengono venduti a prezzi scontati, quali dovrebbero essere presenti in una struttura medica standard, quando vengono effettuati gli aggiornamenti e quali ultimi farmaci sono stati adottati.
• Informazioni sul lavoro dei dipendenti dell'assistenza medica.
• Qualità del servizio, compresi i reclami relativi alla disonestà e alla negligenza dei dipendenti.
• Corruzione nelle istituzioni mediche.

L'help desk può anche fornire informazioni sugli orari di apertura di alcune istituzioni mediche. Per alcune domande gli operatori della hotline trasferiscono gli abbonati ad una helpline qualificata.

Modi alternativi per contattare il Ministero della Salute russo

Sul sito web del Ministero della Salute russo è presente la sezione “Modulo per la domanda dei cittadini”, dove è possibile presentare la domanda elettronicamente. Il modulo indica il nome, l'e-mail, il numero di telefono e la natura del reclamo. Si prega di notare che la risposta può essere ricevuta solo per iscritto. La lettera arriva o al luogo di residenza indicato nella domanda, oppure tramite posta elettronica, se è stata scelta questa modalità di comunicazione.

I pazienti possono anche scrivere direttamente al Ministero della Salute:

Devi attendere circa 1-2 giorni per una risposta su un social network. Una richiesta tramite modulo di feedback o email solitamente comporta problemi più seri, quindi la persona verrà contattata non prima di una settimana dopo. Il tempo massimo di attesa per una risposta tramite email o indirizzo di casa è di 30 giorni.

Numeri della hotline del Ministero della Salute della Regione di Mosca:

Numero di telefono della hotline del Ministro della Salute della Regione di Mosca: 8-925-548-56-47 - multicanale (su questioni relative alla fornitura preferenziale di farmaci);

Hotline telefonica del Ministero della Salute della Regione di Mosca per la fornitura di farmaci: 8-498-602-03-59.

Partenariato non commerciale

Orari di apertura: lun. - gio. dalle 8.00 alle 16.45, ven. dalle 8.00 alle 15.30, esclusi i festivi (pausa pranzo: 12.30 -13.00) Helpline per questioni relative alle vaccinazioni MHC AIDS - helpline Assistenza medica e psicologica di emergenza in situazioni di crisi "Helpline" per problemi di tossicodipendenza, HIV/AIDS "Helpline" servizi ostetricia Telefono per assistenza psicologica presso l'Istituto statale di bilancio di Mosca "Servizio di Mosca per l'assistenza psicologica alla popolazione" del Dipartimento del lavoro e della protezione sociale della popolazione.

Ministero della Salute della Regione di Mosca

I contatti dei capi dipartimento e dei capi dipartimento possono essere trovati sul sito web ufficiale del Ministero della Salute della Regione di Mosca (vedi informazioni di seguito).

1. Risposte di specialisti su tutte le questioni di interesse nella “vita” di un'organizzazione medica;
2. Aiuto e supporto nella risoluzione di problematiche di varia natura: reclami dei pazienti, sopralluoghi delle autorità di controllo e molto altro;
3. Informazioni regolari su tutti i cambiamenti nella legislazione nel campo dell'assistenza sanitaria della Federazione Russa;

Poteri del Ministero della Salute della Regione di Mosca*