Tra i maggiori operatori mobili che operano con successo nella Federazione Russa, Megafon è uno dei più popolari. Avendo scoperto come scoprire su Megafon per cosa stanno prelevando denaro, gli utenti saranno in grado di controllare la spesa dei fondi e, se necessario, ridurre i costi.
Cosa fa pagare l'operatore
Prima di capire perché Megafon preleva denaro per niente e se una cosa del genere è possibile, è consigliabile studiare più in dettaglio i motivi del prelievo di fondi. La diminuzione del saldo in tutti i casi è associata al pagamento di eventuali servizi forniti dall'operatore. Se sembra che non ci siano motivi per addebitare, molto probabilmente l'abbonato ha qualche opzione abilitata, ma non ne è a conoscenza.
Servizi di questo tipo possono essere attivati direttamente dall'utente, oppure possono essere collegati in forma nascosta. Questo porta ad una diminuzione inaspettata del saldo. Alcuni dei motivi più comuni includono:
- abbonamenti a pagamento;
- opzioni attive;
- cancellazione di fondi contro debiti su altri conti del sottoscrittore;
- condizioni della tariffa utilizzata.
Megafon è uno dei leader nel mercato della comunicazione cellulare
In alcuni casi, il saldo può essere ridotto a causa del fatto che l'abbonato ha utilizzato alcuni servizi in precedenza. Un esempio potrebbe essere una situazione in cui un utente torna da un altro paese in cui il roaming non ha funzionato, il che porta a un ritardo nella tariffazione.
Quando si pianifica di scoprire perché Megafon addebita denaro dal telefono, va notato che molto spesso gli abbonati semplicemente non prestano la dovuta attenzione alle condizioni per la fornitura delle opzioni. Molti di questi sono forniti gratuitamente. Tuttavia, solo per un determinato periodo di tempo, dopo il quale richiedono il pagamento.
Come scoprire i soldi prelevati
Quando si pianifica di scoprire come vedere per cosa è stato prelevato il denaro, è necessario analizzare i modi più popolari per ottenere le informazioni necessarie. La più efficace è la richiesta di dettaglio, che consente di ottenere informazioni dettagliate su tutti i servizi utilizzati e sui fondi stornati per loro.
Per ottenere i dettagli, è possibile utilizzare i seguenti metodi:
- chiamare la hotline dell'operatore;
- utilizzare il proprio account personale sul portale ufficiale;
- visitare il salone di comunicazione dell'operatore più vicino.
Il prelievo di denaro dal conto Megafon sarà estremamente facile da monitorare utilizzando un estratto conto. Contiene importi di pagamento, date e altre informazioni importanti per l'abbonato.
Chiama l'operatore
Il metodo più semplice, il più popolare tra i consumatori, sembra essere una chiamata al servizio di supporto dell'operatore. Per ottenere le informazioni necessarie è sufficiente chiamare il numero verde 0500, quindi richiedere al dipendente informazioni sull'account. Informerà l'utente su tutte le ultime modifiche al saldo e ti dirà anche per cosa sono stati addebitati esattamente i fondi.
Un altro modo conveniente che ti consente di ottenere informazioni complete sulla modifica del saldo del conto è utilizzare il tuo account personale sul portale ufficiale dell'operatore.
Tale sistema self-service si chiama "Guida ai servizi" e consente al cliente di attivare / disattivare autonomamente le opzioni, passare ad altre tariffe e anche trovare le informazioni necessarie.
Nell'account personale, il cliente può gestire in autonomia i servizi
Un estratto che utilizza questo metodo può essere ottenuto seguendo le istruzioni più semplici:
- Vai al sito web dell'azienda.
- Accedi specificando il nome utente/password.
- Apri la sezione "Statistiche, dettagli".
- Rivedere le informazioni richieste selezionando il periodo di rendicontazione.
È importante ricordare che le condizioni dell'operatore presuppongono il diritto dell'abbonato a 1 richiesta di dettaglio gratuita al giorno. Ogni successiva richiesta verrà addebitata secondo la tariffazione vigente. La sua dimensione dipende direttamente dalla durata del periodo di riferimento.
Salone della comunicazione
Molti abbonati preferiscono visitare le filiali di questo operatore di telefonia mobile. Ciò ti consente di ottenere le informazioni di cui hai bisogno e disattivare le funzionalità non reclamate anche senza accesso alla rete. Allo stesso tempo, un tale metodo comporta il tempo trascorso in attesa in coda.
Per ricevere un estratto, il cliente deve solo visitare l'ufficio vendite, fornire un passaporto cittadino per confermare la sua identità. Gli sarà data una versione cartacea dei dettagli per un periodo di sei mesi o più.
Come cancellare gli abbonamenti a pagamento
Mentre esplori cosa fare se hai prelevato denaro, devi considerare i modi più popolari per disabilitare gli abbonamenti a pagamento e altri servizi indesiderati. Gli utenti possono disattivare le opzioni non necessarie con:
- comandi USSD;
- Sistemi di guida ai servizi;
- sportello operatore;
- quando si visita un ufficio vendite.
Ciascuno di questi metodi ha le sue caratteristiche, vantaggi e svantaggi. Devono essere considerati in modo più dettagliato.
Comando USSD
Uno dei metodi più semplici per l'intervento a distanza è l'uso di comandi speciali. Per avere informazioni sulle ultime transazioni effettuate sul conto basta scrivere *512#. Successivamente, l'utente riceverà un SMS con le informazioni necessarie.
Per disabilitare la visualizzazione degli abbonamenti esistenti, componi * 105 # e quindi attenersi alle istruzioni del sistema. L'uso dei comandi è completamente gratuito, il che ha reso il metodo estremamente popolare.
Guida ai servizi
Puoi anche disabilitare abbonamenti, servizi utilizzando l'account personale del sistema Service Guide sul sito Web ufficiale dell'operatore. Per fare ciò, basta effettuare il login, quindi aprire la sezione "Servizi", se necessario, selezionare la categoria "Abbonamenti".
Comandi speciali
Dopo aver trovato un'opzione non necessaria, devi solo fare clic sul pulsante "Disabilita" di fronte ad essa. Questo ti permetterà di abbandonarlo rapidamente. Per utilizzare il metodo, il cliente deve avere un account registrato o registrarsi.
Help desk
Un semplice metodo di disconnessione consiste nel chiamare l'help desk. In questo caso, l'utente può prima ottenere informazioni sui costi, sulle opzioni attivate, quindi chiedere all'operatore di disattivare quelle non necessarie. Tale richiesta viene elaborata istantaneamente.
Visita al salone
Un metodo efficace per disattivare gli abbonamenti a pagamento connessi contro la volontà del cliente è quello di recarsi presso l'ufficio commerciale dell'operatore. Presentando un passaporto per confermare l'identità, l'abbonato potrà richiedere un elenco completo di servizi e, dopo aver selezionato elementi non necessari, richiederne la disattivazione.
Questo metodo è estremamente semplice, ma è associato a una lunga attesa in coda, motivo per cui i consumatori utilizzano altri analoghi più veloci quando possibile. Tuttavia, può essere utilizzato anche quando non c'è accesso alla rete, rendendolo un'opzione popolare.
I soldi vengono regolarmente prelevati dal tuo account Megafon, mentre il tuo piano tariffario e i servizi connessi non implicano tali spese? Come scoprire per cosa viene ritirato Megafon? Molti abbonati che si trovano in una situazione del genere incolpano l'operatore per la mancanza di onestà. In pratica, gli errori nel sistema di fatturazione sono estremamente rari ed è improbabile che Megafon rischi la propria reputazione prelevando denaro dai conti degli abbonati senza motivo.
Certo, i nostri operatori sono tutt'altro che ideali e in primo luogo per loro è sempre stato e sarà un reddito, anche se ci viene costantemente detto il contrario. Tuttavia, l'operatore non ti ruberà denaro, perché ci sono molte altre opzioni per fare soldi con gli abbonati. Se non hai intenzione di perdere denaro dal tuo account Megafon, la ragione di ciò sono i servizi a pagamento, di cui semplicemente non sei a conoscenza. Spesso, per risolvere il problema, è sufficiente scoprire e disattivare tutto ciò che non è necessario. Molto meno spesso, i fondi vengono addebitati sul saldo all'insaputa dell'abbonato per altri motivi.
I motivi principali della perdita di denaro alla Maratona:
- Disponibilità di servizi connessi a pagamento;
- Disponibilità di abbonamenti connessi;
- La presenza di debiti su altre SIM-card emesse con lo stesso nome;
- La presenza di condizioni nascoste nel piano tariffario.
Come parte di questa recensione, ti diremo come scoprire perché Megafon è stato prelevato denaro. Le raccomandazioni di seguito saranno pertinenti indipendentemente dal motivo dell'addebito di fondi.
Come ordinare i dettagli delle spese su Megafon
Esistono diversi modi per determinare il motivo dell'addebito di denaro dal saldo. Il modo più semplice è ordinare una ripartizione delle spese per gli ultimi giorni. In questo modo puoi vedere quando, per cosa e quanto denaro è stato addebitato sul tuo saldo. Conoscendo il motivo del prelievo di fondi, puoi facilmente eliminarlo.
Puoi ordinare i dettagli delle spese:
- Attraverso il tuo account personale (Guida ai servizi);
- Chiamando il centro assistenza;
- Contattando l'ufficio Megafon.
L'opzione più semplice prevede l'utilizzo delle funzionalità dell'account personale Megafon. Qui puoi visualizzare il dettaglio sul monitor o stamparlo. puoi completamente gratuitamente in qualsiasi momento. Il rapporto ricevuto indicherà tutte le transazioni finanziarie eseguite sul tuo numero. Anche se un copeco è stato prelevato dal saldo, verrà visualizzato in dettaglio. Indicherà anche per cosa è stato addebitato esattamente il denaro.
Se vedi che i fondi vengono prelevati dal saldo per alcuni servizi o abbonamenti a pagamento, ricorda i loro nomi, vai alla sezione "Gestione servizi" e disabilitali. Potrebbe esserci un problema con la disattivazione degli abbonamenti, soprattutto se erano collegati durante la visita a siti con contenuti discutibili. abbiamo scritto in un articolo separato, quindi non ha senso prestare attenzione a questo problema nel quadro di questa recensione.
Come scoprire perché Megafon viene prelevato denaro, se i dettagli non hanno aiutato?
Nella maggior parte dei casi, il problema può essere risolto ottenendo una ripartizione dei costi per gli ultimi giorni. Tuttavia, in alcuni casi, gli abbonati non sono in grado di identificare il motivo del prelievo di denaro dal saldo tramite il proprio conto personale.
In questo caso, dovresti:
- Contatta il Centro assistenza;
- Visita l'ufficio Megafon.
Prima di perdere tempo in un viaggio in ufficio, ha senso provare a risolvere il problema contattando il centro di assistenza clienti. 0500. Chiama il numero indicato e, seguendo le indicazioni dell'autoinformatore, contatta uno specialista. Inoltre, resta solo da chiarire perché Megafon viene prelevato denaro. Forse il motivo è che non hai capito i termini confusi della tariffa, o il denaro viene addebitato sul tuo conto per pagare il debito con un altro numero, anch'esso emesso a tuo nome. Uno specialista del centro assistenza dovrebbe aiutarti.
Tuttavia, va ricordato che l'operatore protegge principalmente gli interessi dell'azienda e, se ritieni che il denaro venga prelevato illegalmente dal tuo conto, vai in ufficio e scrivi una dichiarazione. Se riesci a dimostrare che il denaro è stato addebitato non per colpa tua, puoi contare su un rimborso. È vero, devi capire che sarà molto difficile dimostrarlo. Ad esempio, se il motivo risiede nelle condizioni nascoste della tariffa, la colpa sarà tua, poiché non hai studiato attentamente il contratto. Se la situazione è completamente tesa, puoi scegliere tu stesso condizioni più convenienti per l'utilizzo dei servizi mobili.
Ogni cliente degli operatori di telefonia mobile di volta in volta è interessato a dove e su cosa vengono spesi i soldi dal suo conto. Soprattutto se rileva uno storno imprevisto di fondi o quando si ordinano servizi a pagamento sui social network e nei negozi online, dal conto vola più denaro del previsto.
Dove sono i soldi?
Come sai, nulla scompare da nessuna parte senza lasciare traccia: questo vale anche per i soldi nel tuo account, puoi scoprire dove vanno in modi diversi e uno di questi è sul sito Web MegaFon.
Ma per ottenere il tuo account personale, devi accedere e ottenere una password. Puoi ottenere una password sotto forma di SMS tramite il comando USSD * 105 * 00 #. Dopo aver effettuato l'accesso al sistema, è necessario andare su "Spese, ricariche e dettagli".
In questa sezione puoi vedere:
- Spese per il mese in corso.
- Spese degli ultimi 6 mesi.
- Chiama il pulsante dell'ordine dei dettagli.
- Pulsante per l'ordine del conto corrente.
Per ottenere un resoconto delle spese, è necessario selezionare l'ultima voce. Qui devi indicare la tua email, e in pochi minuti riceverai un report con le informazioni su tutte le spese dell'ultimo mese, sugli importi delle chiamate in uscita, sui servizi a pagamento, addebiti, servizi di roaming, centro SMS e altre azioni.
Per evitare sprechi accidentali di denaro dal tuo account per l'invio di SMS a pagamento, chiamate a pagamento o comandi USSD, puoi utilizzare il divieto di contenuto di Stop Content di MegaFon.
Il report ricevuto via e-mail non conterrà informazioni dettagliate sul costo di ogni chiamata o di ogni SMS. Per scoprirlo, è possibile fare clic sul collegamento "Ordinazione dei dettagli della chiamata", dove sono memorizzate le informazioni sul costo di tutti i servizi ricevuti. Lì puoi scoprire i numeri delle chiamate in arrivo, scoprire il costo degli SMS inviati, controllare quali azioni hai intrapreso di recente e qual è il loro costo.
Inoltre, per scoprire per quale servizio è stato prelevato denaro dal tuo conto, devi scoprire quali servizi hai collegato. Se il denaro scompare dal tuo account per un motivo che non capisci, devi guardare la sezione "Servizi, opzioni e abbonamenti", forse il tuo numero è collegato a servizi a pagamento o abbonamenti che non ti servono assolutamente.
Dal tuo account personale alla sede dell'azienda
Se non hai un account personale, non hai accesso a Internet o non hai padronanza di un computer, prendi il tuo passaporto e vai al più vicino ufficio di assistenza clienti MegaFon. Puoi eseguire queste azioni solo se il numero ti viene rilasciato personalmente, in caso contrario, non ti verranno forniti i dettagli.
Inoltre, le informazioni sulle ultime cinque azioni possono essere ottenute telefonicamente sotto forma di SMS componendo il comando USSD * 512 # - questo servizio è gratuito.
Per ottenere informazioni dettagliate in una settimana, è necessario comporre il comando USSD * 113 # o inviare un SMS arbitrario a 5039: il costo di questo servizio è di 21 rubli, le informazioni arriveranno sotto forma di MMS. Le stesse informazioni possono essere ricevute via e-mail se si invia l'indirizzo della casella di posta al numero 5039.
MegaFon offre ai suoi abbonati l'opportunità di ordinare i dettagli costantemente, viene generato automaticamente e costa 100 rubli al mese. Mentre visitare l'Account Personale e ricevere i dettagli una volta al giorno è gratuito.
Ciao cari lettori del nostro sito. A volte capita che una certa quantità di denaro venga addebitata da qualche parte sul tuo account mobile Megafon. Inoltre, nella maggior parte dei casi, queste cancellazioni iniziano a verificarsi regolarmente.
Questo fatto è abbastanza comprensibile se hai un piano tariffario con un sistema di pagamento degli abbonati, ma se non hai un abbonato?
Lì puoi farti un'idealizzazione dettagliata di tutte le tue spese.
Uno specialista del centro assistenza Megafon ti aiuterà sicuramente.
Video:
Tuttavia, non bisogna dimenticare il fatto che il manager proteggerà gli interessi del suo datore di lavoro, e se pensi con la certezza al cento per cento che i tuoi soldi siano stati cancellati illegalmente, sentiti libero di scrivere una domanda presso l'ufficio vendite per un rimborso . Se riesci a dimostrare che la cancellazione è illegale, ti verrà rimborsato ogni centesimo. Tuttavia, non dimenticare che il motivo potrebbe essere che non hai letto attentamente i termini della tariffa. In questo caso, hai la possibilità di rivolgerti alle autorità di regolamentazione o al tribunale.
Puoi anche cambiare operatore mantenendo il tuo numero e scegliere un piano tariffario più redditizio e comprensibile.
Hai scoperto che vengono prelevati soldi dal conto Megafon, ma non hai servizi a pagamento e, secondo i termini della tariffa, non ci sono tali spese? Prenditi il tuo tempo per dare la colpa alla rete cellulare. Megafon non metterà a rischio la sua reputazione e ritirerà denaro inutilmente. Quindi, come determinare dove vanno a finire i fondi di Megafon?
Proviamo a capirlo comprendendo tutte le caratteristiche della comunicazione. Le reti cellulari in Russia non sono l'ideale, ma non ruberanno fondi da un conto, poiché hanno molti metodi diversi per guadagnare con i clienti. Di norma, il motivo principale sono i servizi nascosti, che potresti nemmeno immaginare. Per eliminare ciò, è sufficiente sapere quali servizi sono attivati su Megafon e bloccare quelli non necessari. Ma potrebbero esserci anche altre ragioni. Prima di tutto, ci occuperemo delle ragioni principali della perdita di fondi.
Dettaglio delle spese
Esistono diversi metodi per determinare il motivo per cui vengono prelevati fondi dal numero:
- Visita il tuo account personale;
- Contatta l'operatore 0500 ;
- Vai all'ufficio vendite Megafon.
Il più semplice è ordinare i dettagli tramite il tuo account personale. Nel tuo ufficio, avrai l'opportunità di visualizzare i dettagli su un display o una stampante. Questo servizio non richiede pagamento ed è sempre disponibile. Nel report fornito, vedrai tutte le spese associate al tuo numero. Se è stato speso almeno un copeco, si scoprirà quando e per quanto è stato speso.
Se hai attivato dei servizi a pagamento che non sono stati ordinati, puoi disattivarli nella sezione " Gestione del servizio". Puoi leggere e leggere un articolo separato su questi metodi. Ma se ci sono abbonamenti collegati da siti di terze parti, allora questo è già un problema.
Come scoprire dove stanno andando i fondi, tranne che per i dettagli
Di norma, puoi sistemare le tue spese di denaro senza aiuto esterno, dopo aver ricevuto calcoli dettagliati. Ma in rari casi, non ci riuscirai. E poi ti consigliamo di contattare il centro di supporto o di venire all'ufficio vendite Megafon per chiedere aiuto.
Ma prima di decidere di recarsi in sede, chiamate prima il centro assistenza 0500. Componendo questo numero, seguite le istruzioni del robot e contattate l'operatore. Quando sei in contatto con uno specialista, cerca di scoprire perché i soldi stanno andando via. Il motivo è nelle condizioni incomprensibili della tariffa o il denaro viene addebitato su un altro numero. In generale, riceverai una risposta con spiegazioni.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto della risposta dell'operatore e la cancellazione è illegale, puoi visitare l'ufficio Megafon più vicino. Una volta lì, scrivi una dichiarazione. Se riesci a dimostrare che il prelievo non è stato colpa tua, ti verrà rimborsato il denaro sul tuo conto. Ma non sarà un compito facile. Se il denaro è stato addebitato sul conto a causa del fatto che non hai compreso correttamente i termini della tariffa, la colpa ricade su di te. Dobbiamo studiare l'accordo con più attenzione. In ogni caso puoi sempre passare ad un'altra rete mantenendo il numero e ottenere condizioni più favorevoli.
Piccoli accorgimenti per evitare inutili sprechi:
- Studiare attentamente i termini dei servizi e dei servizi;
- Non abbonarsi mai a servizi discutibili (oroscopi, notizie, barzellette, film, melodie, ecc.);
- Se sei arrivato a un servizio di file hosting, non connettere l'accesso a pagamento ad esso. In caso contrario, collegherai gli abbonamenti a pagamento e i fondi verranno regolarmente addebitati sul tuo account;
- Non aiutare a collegare account dubbi, non fare richieste e comandi;
- Non partecipare a lotterie televisive o altre lotterie discutibili.
Gli abbonati Megafon ricevono non solo comunicazioni, ma anche contenuti di intrattenimento e informativi. Un portale speciale è responsabile di questo. Ma non tutti sanno che il Megafon "Mobile Portal" preleva denaro! Parleremo di come disattivarlo e risparmiare denaro oggi.
Utilizzando il servizio, avrai accesso a notizie, applicazioni, servizi e persino contenuti per adulti. Il sito è disponibile su m.megafonpro.ru tramite un browser su un computer o uno smartphone. Ma la versione completa della risorsa può essere aperta solo da un dispositivo mobile.
Il portale ha quattro sezioni:
- politico;
- sugli affari;
- sul tempo;
- sociale.
Vale la pena notare! Nessun traffico Internet viene consumato nella regione di origine. Puoi accedere al portale in roaming alle stesse tariffe delle altre risorse.
Per utilizzare le applicazioni è necessario registrarsi al sito:
La registrazione è ora completata! Puoi procedere all'utilizzo del portale.
Perché vengono prelevati i soldi?
Il servizio "Portale mobile Megafon" è gratuito. Non è necessario collegarlo. L'accesso è aperto a tutti, compresi gli abbonati di altri operatori. Non viene addebitato alcun costo per la lettura di contenuti di notizie... Ma quando si utilizzano applicazioni di intrattenimento: giochi, musica, video e altri servizi, vengono addebitati fondi.
Collegando i contenuti a pagamento, il sito avviserà che il denaro verrà prelevato dal tuo account. La cancellazione avverrà solo se confermata. Sottoscrivendo le applicazioni di intrattenimento, i prelievi avverranno automaticamente e regolarmente.
Come disabilitare
Il portale mobile non può essere disattivato, ma puoi eliminare gli abbonamenti sul telefono utilizzando tre metodi:
- Vai al tuo account personale. Disabilita gli abbonamenti nel menu Servizi.
- Chiama il consulente allo 0500. Ti aiuteranno a disattivare i servizi e ti diranno perché il denaro viene prelevato.
- Visita il centro uffici. I dipendenti disattiveranno gli abbonamenti dietro presentazione di un documento d'identità.
La maggior parte degli abbonati Megafon almeno una volta ha dovuto affrontare un prelievo imprevisto di denaro dalla propria carta SIM. Di solito, dopo un tale fastidio, molti hanno dubbi sull'onestà dell'operatore di telefonia mobile. Ma la società non è affatto colpevole di appropriazione indebita di fondi dal conto: in primo luogo, può ricevere entrate dagli abbonati in modi completamente legali e, in secondo luogo, non rischierà la sua reputazione ingannando i clienti.
Se i fondi sul saldo si sciolgono senza un motivo apparente, significa che hai collegato qualche servizio di cui non sei a conoscenza.
Motivi per prelevare denaro all'insaputa dell'abbonato
Nonostante il fatto che nessun operatore possa rubare denaro dall'account di un abbonato, i fornitori di servizi mobili possono aumentare le proprie entrate grazie ai servizi a pagamento offerti (e collegati) ai clienti sia in modo assolutamente aperto che nascosto. Di solito i soldi su Megafon vengono addebitati per:
- abbonamenti a pagamento collegati;
- altri servizi attivi a pagamento;
- condizioni implicite del piano tariffario;
- per saldare il debito sulle carte SIM di terzi dell'abbonato.
A volte viene addebitato denaro per servizi utilizzati in precedenza, ad esempio dopo il ritorno da un paese straniero in cui il roaming non funziona, quindi la tariffazione dei servizi viene ritardata.
Spesso gli abbonati semplicemente non prestano attenzione alle condizioni aggiuntive di una particolare opzione, scritte in caratteri piccoli. Ad esempio, un servizio può essere fornito gratuitamente solo per i primi mesi, dopodiché verrà addebitato un costo. Se la tariffa normale è piccola, è tutt'altro che immediatamente possibile notare un tale trucco, che a volte porta a spiacevoli sorprese sotto forma di un importo piuttosto impressionante che scompare dal conto per un lungo periodo di tempo.
Modi per scoprire perché è stato prelevato denaro da un abbonato Megafon
Ci sono diversi modi per capire dove vanno i soldi dal conto e per fermarne la fuoriuscita. Il più comodo e visivo di questi è fare i dettagli, che è una dichiarazione delle spese. Prescrive ogni singola operazione di prelievo di denaro dal saldo, indicando l'importo, il servizio e la data. I dettagli vengono ordinati in uno dei seguenti modi.
Attraverso il tuo account personale
Costo dettagliato sul sito ufficiale.
Accedi al tuo account personale sul sito Web ufficiale di Megafon (Guida ai servizi) o scarica un'applicazione mobile per il tuo smartphone o tablet. Dopo l'autorizzazione, è necessario selezionare la sezione " Statistiche e dettagli". Successivamente, ti verranno offerti due tipi di servizi: report mensili e report dettagliati. Si consiglia di scegliere il secondo. Inserisci la tua email e indica il periodo per il quale hai bisogno di informazioni sull'addebito dei fondi. I dettagli arriveranno nella tua scatola quasi immediatamente.
A differenza di altri famosi operatori di telefonia mobile, Megafon può addebitare una commissione per i dettagli, il cui importo varia da 15 a 100 rubli e dipende dal periodo di riferimento.
Chiama il supporto tecnico
Chiama lo 0500. La chiamata è gratuita per tutti gli iscritti. Un dipendente dell'azienda risponderà alle tue domande sulle spese e sull'addebito di fondi dal saldo e ti aiuterà anche a disattivare i servizi a pagamento, se necessario.
Ufficio aziendale
Visita l'ufficio più vicino della compagnia, dopo aver precedentemente catturato il tuo passaporto (se la carta SIM ti è stata rilasciata). Il consulente in ufficio fornirà dettagli dettagliati e, su richiesta, disabiliterà i servizi non necessari. Certo, è più facile ottenere queste informazioni tramite Internet o una telefonata, ma se hai bisogno di dati sulle spese 6 mesi fa e prima, andare in ufficio è l'unico modo per ottenerli.
altri metodi
Puoi scoprire come prelevare denaro dal saldo a Megafon in altri modi:
Misure precauzionali
Per evitare prelievi non pianificati dal tuo saldo, devi seguire semplici linee guida:
- studiare attentamente le condizioni dei connessi piani tariffari, servizi e altre offerte dell'operatore;
- non inviare comandi e messaggi sconosciuti a numeri sospetti;
- non lasciare il tuo numero di telefono su siti discutibili e non attivare l'accesso ai file inviando SMS su varie risorse;
- non collegare abbonamenti sospetti
- non accettare codici da estranei.
Gli abbonamenti a pagamento possono essere attivati durante la visita a vari siti, anche all'insaputa dell'abbonato. Per evitare che ciò accada, controlla sempre l'indirizzo della risorsa web che stai visitando.
Domande degli iscritti
Cosa succede se i dettagli del conto non hanno determinato dove vanno a finire i soldi?
In questa situazione, è necessario contattare l'ufficio dell'operatore il prima possibile o chiamare il centro assistenza Megafon. Di solito, è nella fase di comunicazione con il gestore che l'abbonato viene a conoscenza delle condizioni di pagamento aggiuntive della sua tariffa.
Ecco perché dovresti sempre leggere attentamente i termini del contratto con l'operatore. Il fatto che tu lo abbia firmato personalmente significa che accetti di pagare servizi aggiuntivi e abbonamenti, quindi il denaro viene prelevato legalmente. In questo caso, c'è solo una via d'uscita: cambiare il tuo piano tariffario con un'opzione più adatta.
E se il denaro viene prelevato illegalmente?
Se sei ancora sicuro che con le sue azioni il fornitore abbia violato i termini dell'accordo e che i fondi vengano addebitati illegalmente, devi recarti presso l'ufficio della società e scrivere una dichiarazione di reclamo scritta. Sarà rivisto dai dipendenti e, se l'addebito è realmente avvenuto per errore del provider, l'importo sul conto verrà adeguato. Tuttavia, questo accade molto raramente. In caso di grave conflitto, è meglio cambiare operatore, mantenendo il numero di telefono.
La cosa principale quando trovi dubbia cancellazione di denaro dal bilancio è scoprire la loro ragione il prima possibile ed eliminarla. In caso contrario, potrebbe formarsi un debito sulla carta SIM, che l'operatore potrà successivamente rimborsare da un altro numero di tua proprietà.
Articoli e trucchi per la vita
Megafon è il provider di telecomunicazioni più costoso tra i principali operatori russi. Gli abbonati notano che molto spesso semplicemente non sanno perché stanno togliendo soldi dal megafono.
Sembra essere collegato a un numero illimitato e le chiamate vengono effettuate raramente, ma i fondi vengono comunque addebitati sul conto. Per tali casi, ci sono diverse opzioni per l'azione.
Molto spesso ciò accade perché l'abbonato ha ordinato una sorta di servizio a pagamento, ad esempio una melodia invece di segnali acustici. Inoltre, il denaro viene prelevato se ti iscrivi a una newsletter a pagamento. O forse sei andato in vacanza e stai effettuando chiamate in roaming.
In ogni caso, dovresti sapere dove vanno i tuoi soldi. E per questo, puoi utilizzare uno dei diversi modi per ottenere informazioni:
- Chiama il centro di assistenza.
- Vai al tuo account personale sul sito Web ufficiale dell'operatore del megafono.
- Vai al salone della comunicazione.
Ottenere informazioni per telefono
- Per conoscere l'importo dell'addebito puoi chiamare il numero 8 800 550 05 00. Qui, in modalità automatica, riceverai informazioni dettagliate sui servizi a pagamento attivabili sul tuo piano tariffario.
- Se in modalità automatica non hai ricevuto le informazioni necessarie, attendi che l'operatore risponda e gli rivolga le domande appropriate.
Uno specialista non solo ti spiegherà la situazione, ma ti aiuterà anche a disattivare una risorsa non necessaria.
altri metodi
Se utilizzi il tuo account personale sul sito Web dell'operatore megafono, puoi scoprire dove scompaiono i tuoi fondi. Per questo:
- Seleziona la sezione "I miei servizi", che si trova nella sezione "Account personale".
- Il tuo piano tariffario e le opzioni connesse verranno presentati qui.
- Per disattivare il servizio utilizzare l'apposita sezione.
Per capire dove sono andati i soldi dal conto, uno specialista nel salone di comunicazione megafono più vicino ti aiuterà. Assicurati di portare con te il passaporto, perché solo su presentazione potrai ricevere le informazioni necessarie.
Controllando regolarmente il saldo della carta SIM, puoi evitare situazioni in cui devi chiamare urgentemente il conto o ordinare servizi, ma non ci sono fondi nel conto. Puoi anche evitare costi aggiuntivi associati a servizi e abbonamenti a pagamento.
Per coloro che non controllano il saldo, possono essere attivi per anni prima che la persona ne venga a conoscenza. E questi sono tutti costi aggiuntivi ea volte inutili. Per evitare tali problemi, ti offriamo diversi modi per scoprire le ultime cancellazioni da Megafon al fine di controllare le spese.
Vengono addebitati fondi per sms inviati, mms, traffico, pacchetti dati ordinati dall'utente, alcune chiamate in entrata, se effettuate da numeri a pagamento o internazionali e in uscita.
Ci sono molte più opzioni dove vanno i soldi: opzioni e servizi, abbonamenti, frequenti cambi di piani tariffari e molto altro. Per determinare i costi, l'operatore Megafon ha creato diverse opzioni, tra cui il dettaglio della fattura giornaliera, che può essere ricevuta una volta al giorno gratuitamente nel tuo account personale, le spese per 1, 6 mesi, che possono essere controllate nel tuo personale conto pagandolo.
I comandi Ussd possono anche controllare i dettagli, proprio come gli sms. Se l'abbonato ha bisogno di conoscere i costi che risalgono a un periodo superiore a 6 mesi, allora ha solo bisogno di visitare l'ufficio Megafon per scrivere una domanda.
Quindi la procedura verrà eseguita. Come opzioni convenienti per i dettagli dell'account, puoi utilizzare i servizi speciali "SMS-check", "Equilibrio dei propri cari", "Saldo in tempo reale".
Come scoprire gli ammortamenti dell'ultima settimana su Megafon?
Le spese settimanali verranno mostrate se utilizzi uno di questi metodi:
- creare una richiesta ussd del formato *113#, inviando la quale riceverai un messaggio mms, che conterrà un elenco completo di ogni transazione avvenuta negli ultimi 7 giorni con la data, l'importo e l'ora specifica dell'addebito;
- dopo aver ricevuto i dati via e-mail: se sei a disagio nel leggere le spese al telefono, perché queste informazioni sono sempre voluminose, allora crea un sms nel corpo del quale scrivi il tuo indirizzo e-mail inviandolo al numero 5039, questa opzione è pagato e sarà di 21 rubli. (può variare a seconda della regione);
- nel tuo account personale https://lk.megafon.ru/login/ accedendo al sito, utilizzando il telefono come login e una password monouso, che deve essere ottenuta su richiesta * 105 * 00 #; quindi visitare la sezione "Il mio account", in cui selezionare la colonna, quindi si aprirà una pagina che indica il mese e l'anno indicati, in fondo alla quale sarà presente un pulsante "Dettagli chiamata d'ordine"; dopo aver selezionato il periodo di tempo, fai clic su "Ordina" e ora sullo schermo apparirà un elenco di tutte le spese per il periodo specificato.
- ottenere informazioni a schermo inviando un sms al 5039, lasciando vuoto il campo “testo”, a seguito del quale si riceverà un mms, che conterrà l'elenco delle operazioni, ora, importo, data dei 7 giorni precedenti .
Come scoprire gli ammortamenti dell'ultimo mese su Megafon?
Esistono diverse opzioni per ottenere la granularità, ma quasi tutte sono a pagamento. Se vuoi scoprire i costi in un breve periodo di tempo, non dovrai pagarlo, ma se per un mese o più, tale procedura verrà pagata.
Opzioni gratuite:
- Per scoprire quali ultime 5 azioni a pagamento sono state eseguite, puoi utilizzare il comando gratuito * 512 #. Inviando tale richiesta, riceverai un SMS, in cui riceverai informazioni su 5 cancellazioni di fondi sotto forma di data-ora-tipo di operazione-durata e quantità-costo.
- Area Personale https://lk.megafon.ru/login/ permette di vedere dove sono stati spesi i soldi. Dopo aver effettuato l'accesso qui sotto il telefono, indicandolo nella riga "Login" e con una password monouso, che può essere facilmente ottenuta con il comando * 105 * 00 #, premere "Accedi".
Vai alla colonna "Il mio account" in cui devi trovare "Costi, rifornimento e dettagli", poi si aprirà una pagina che indica il mese e l'anno (in corso), in basso ci sarà un pulsante "Dettagli chiamata d'ordine"... È necessario selezionare un periodo di tempo facendo clic su "Ordina". Di conseguenza, sullo schermo verranno visualizzate le informazioni sui costi per un periodo specifico.
Rapporto mensile
Servizio "Rapporto mensile"è disponibile per ogni utente Megafon. Puoi collegarlo nel tuo account personale nella sezione "Servizi". Per farlo, prima accedi https://lk.megafon.ru/login/ utilizzando il tuo login, che è un numero di telefono, oltre a una password.
Puoi ottenerlo inviando una richiesta *105 * 00 # dal tuo cellulare. Successivamente, verrai indirizzato alla pagina principale del cabinet. Qui seleziona la sezione "Servizi, opzioni", quindi "Statistiche e dettagli"... Per effettuare un ordine per un'opzione, è necessario specificare il proprio indirizzo e-mail, i parametri del file facendo clic su "Connetti".
L'opzione è a pagamento e il suo costo varia a seconda della regione di registrazione del numero, per Mosca 90 rubli. La connessione avviene anche via sms allo 0500 e nel salone di comunicazione Megafon.
Riceverai ora i dettagli di fatturazione mensili per l'intero periodo. Saprai sempre dove è andato l'importo, quali chiamate sono state fatte e quanto ti è costato traffico, sms, mms, abbonamenti, opzioni a pagamento.
Tutti i dettagli dei servizi a pagamento MegaFon
I dettagli completi sono le informazioni sui cambiamenti nell'account per un lungo periodo di tempo superiore a 1 mese. Per ottenere tali dati è necessario rivolgersi all'operatore o al consulente. Ci sono diversi modi per farlo:
- chiamare il numero verde unico 0500, ascoltare il menù vocale, selezionare la sezione di comunicazione con il consulente, attendere la risposta dello specialista e richiedere i dettagli della fattura, indicando la fascia oraria; le informazioni saranno consegnate al tuo telefono;
- contatta un qualsiasi salone di comunicazione Megafon della tua città, dove devi mostrare il passaporto al consulente e scrivere una domanda per il dettaglio delle spese, in cui dovrai indicare il periodo, nonché l'e-mail a cui verranno inviate le informazioni.
altri metodi
Puoi controllare i costi di comunicazione non solo ordinando un servizio dettagliato, ma anche regolarmente con opzioni speciali di Megafon. Vi presentiamo quelli più utili alla vostra attenzione.
Controllo SMS
Un'opzione completamente gratuita con la quale controllerai l'accredito dei fondi sul saldo. Saprai sempre quanto è stato accreditato il tuo account e a che ora. Dopo che il denaro è stato accreditato, riceverai un SMS con le informazioni sulla data, l'importo del rifornimento e il saldo corrente.
Puoi attivare l'opzione nel tuo account personale nella sezione "Servizi, opzioni", nonché tramite il comando * 313 * 1 # inviando un messaggio di testo al 5013, nel cui corpo indicare la parola "SI".
Saldo in tempo reale
Un'opzione che fornisce un'opportunità dopo ogni opzione a pagamento per scoprire quanto hai speso. Ad esempio, dopo aver inviato un messaggio o una chiamata, sullo schermo verrà visualizzato un segno con l'importo dei fondi spesi per questa azione e rimanenti sul conto.
Il saldo in tempo reale è disponibile in roaming e all'interno della Russia, su smartphone e tablet. Le informazioni appariranno sullo schermo senza notifiche sonore, basta controllare le informazioni in tempo.
Per attivare l'opzione, vai al tuo account personale "Servizi, opzioni", dove troverai quello appropriato, oppure crea una breve richiesta * 134 * 1 #. Dopo la connessione, riceverai una notifica via SMS.
Equilibrio dei propri cari
Se riempi sempre il conto per i tuoi figli, genitori, persone care, non devi più chiedere quanti soldi hanno lasciato, per questo c'è un'opzione speciale "Equilibrio dei propri cari" che viene fornito gratuitamente.
Il guardiano è colui che controlla l'equilibrio e il reparto è colui che controlla l'equilibrio. Il reparto deve prima comporre il comando *438*1*tel#, dove al posto di "tel" indicare il numero del tutore. Ora la persona con questo numero sarà in grado di vedere quanti soldi hai nel tuo account. Per visualizzare le informazioni, il tutore deve comporre il comando * 100 * numero di reparto#. La gestione è possibile componendo lo 000006.
altri metodi
Puoi ordinare una fattura dettagliata tramite corriere o via e-mail contattando il salone di comunicazione Megafon della tua città con un passaporto o chiamando il numero breve 0500. Quando uno specialista richiede i tuoi dati, dettali e informa che desideri ricevere i dettagli per l'ennesimo periodo di tempo tramite corriere/posta.
Come scoprire gli addebiti per il periodo di tempo richiesto su Megafon?
Il modo più semplice per avere una panoramica della spesa è controllare l'attività più recente. Non ti costerà denaro, tutto è gratuito. Invia * 512 # per ottenere informazioni sulle ultime 5 azioni pagate.
Prezzo
Tutti i servizi sono forniti a costi differenti:
- Un saldo reale ti costerà 1,5 rubli al giorno.
- Dettagli dell'ordine nel tuo account personale - 0 rubli.
- Dettagli per 7 giorni a comando - 21 rubli.
- Dettagli dell'ordine dall'operatore o nel salone - 3 rubli. al giorno, ad esempio, 100 giorni 300 p.
- Il saldo dei propri cari è gratuito.
- Controllo SMS - gratuito.
Scegli tra i metodi sopra indicati per ottenere una nota spese completa. Alcuni di loro sono gratuiti.
