Ogni proprietario di un punto vendita, di un sito web o di un'impresa di marketing sogna che tutti i suoi potenziali clienti siano reali. Una persona che entra in un negozio o un utente di Internet che vaga alla ricerca del prodotto di cui ha bisogno è a priori interessato all'acquisto.
Tuttavia, accade spesso che non esegua alcuna azione. Il ruolo decisivo in tali situazioni è giocato dalla qualità del servizio: professionalità dei dipendenti, design, gamma di prodotti e politica dei prezzi, qualità dei prodotti e molto altro.
Per informazioni sulla conversione e sul funnel di vendita, guarda il seguente video:
La procedura per il calcolo di questo indicatore
Nella stragrande maggioranza dei casi, conversione delle vendite determinato in percentuale.
Per calcolare questo indicatore, è sufficiente utilizzare la seguente formula:
quantità di merce venduta*100/numero totale di visitatori
Ad esempio, una libreria vendeva 20 libri al giorno. Durante questo periodo, 500 persone hanno visitato l'outlet. In questa situazione abbiamo: 20*100/500=4%.
Se non hai ancora registrato un'organizzazione, allora modo più semplice Questo può essere fatto utilizzando servizi online che ti aiuteranno a generare gratuitamente tutti i documenti necessari: se hai già un'organizzazione e stai pensando a come semplificare e automatizzare la contabilità e il reporting, i seguenti servizi online verranno in soccorso e sostituirà completamente un contabile presso la tua azienda e farà risparmiare molto tempo e denaro. Tutti i rapporti vengono generati automaticamente, firmati elettronicamente e inviati automaticamente online. È ideale per singoli imprenditori o società a responsabilità limitata con sistema fiscale semplificato, UTII, PSN, TS, OSNO.
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Analisi del tasso di conversione delle vendite
Tasso di conversione delle vendite ti permette di determinare l'efficacia della politica di marketing dell'organizzazione: quanto gli sforzi per attirare clienti, visitatori e riempire la risorsa Internet di contenuti contribuiscono alle vendite.
Il successo della conversione è sempre definito in modo diverso. Ad esempio, in un punto vendita l'indicatore principale è l'acquisto da parte del cliente; per il titolare di un portale su Internet è l'utilizzo di un software ospitato, l'iscrizione a una mailing list o la registrazione su un sito web, e per un inserzionista, è il numero di persone che hanno contattato.
Metodi di miglioramento
Maggiore è la conversione delle vendite, meglio è. Con valori elevati di questo indicatore, l'efficacia della politica di marketing è ad un livello decente, il numero di clienti attivi consente di ricevere un profitto solido.
Tuttavia, la conversione delle vendite è spesso lungi dall’essere ideale, il che solleva una serie di domande: “È possibile correggere la situazione? Quali modi ci sono per questo?
Attualmente esiste diversi metodi di miglioramento livello di conversione delle vendite.
Per prima cosa, diamo un'occhiata alla situazione con un punto vendita. In questo caso dovrai acquistare un banco clienti e posizionarlo davanti all'ingresso del negozio.
Per aumentare il livello di conversione delle vendite, devi seguire diverse regole:
- La prima regola per aumentare la conversione è la costante visibilità dei venditori per un potenziale cliente. Dovrebbero venire in soccorso alla sua prima richiesta e se il punto vendita vende un prodotto tecnicamente difficile, ad esempio un computer o un elettrodomestico, allora dovrebbero essere i primi a offrire consigli sulla questione della scelta.
- Ogni prodotto ha un cartellino del prezzo e una descrizione dettagliata. L'informazione deve essere completamente vera.
- Tutti i prodotti sono dotati di codici a barre correttamente leggibili. Particolare attenzione dovrebbe essere prestata dai proprietari di grandi centri commerciali, in questo caso spesso i cartellini dei prezzi vengono persi e il potenziale acquirente dovrebbe sempre essere in grado di conoscere il costo della merce utilizzando un apposito dispositivo.
- L'uso di vetrine trasparenti e specchiate, una navigazione ben congegnata della sala, dove una persona può facilmente trovare il prodotto di cui ha bisogno.
- Padroneggiare la tecnica per concludere un affare, permettendoti di trasformare ogni potenziale acquirente in un vero acquirente.
- Organizzazione di più casse per ridurre le code (non più di 5 persone).
- Controllo costante della merce sugli scaffali.
Ora smettiamola sul negozio online. I fattori decisivi qui sono:
L'elenco presentato non è esaustivo. Esistono molti altri modi efficaci con cui i negozi online possono aumentare la conversione delle vendite, ma questi sono i più basilari. Non dimenticare anche il ruolo dell'ottimizzazione e della promozione del sito, quindi le vendite batteranno tutti i record e otterrai un solido profitto.
Come aumentare il numero di vendite utilizzando l'esempio di un'attività di finestre è descritto in questo video:
Saluti, miei cari lettori. Ruslan Galiulin è in contatto. Oggi parleremo un po’ di termini e vendite. Per valutare le prestazioni, gli uomini d'affari utilizzano vari strumenti e metodi. Tutti aiutano a capire se il processo di vendita è ben organizzato o male organizzato e quali errori sono stati commessi durante l'organizzazione delle vendite. Uno dei metodi migliori è calcolare i tassi di conversione.
Ogni visitatore che entra semplicemente in un negozio per guardare (compreso un negozio online) è considerato un potenziale acquirente. Ma spesso le persone escono dal negozio senza comprare nulla. Il motivo per cui ciò è accaduto potrebbe essere qualsiasi: assortimento insufficiente, servizio di scarsa qualità, mancanza del prodotto giusto o la persona è venuta davvero solo per vedere. Ma il compito di qualsiasi azienda è realizzare un profitto, che dipende direttamente dall'acquirente.
Cos'è la conversione delle vendite?
Quindi, la conversione è il rapporto tra gli acquirenti effettivi (coloro che hanno pagato per il prodotto/servizio) e i potenziali acquirenti che non hanno acquistato il prodotto/servizio per nessun motivo.
Questo parametro è calcolato come percentuale (%). Non esiste un valore generale, nessuna norma qui. Ogni azienda, sito web, campagna pubblicitaria ha i propri standard di indicatori. Quest'ultimo dipende dalle specificità dell'impresa, dalle condizioni e dalla concorrenza.
Comprendendo che una buona conversione è un criterio per un'attività di successo, è necessario sforzarsi di massimizzarla. Per fare ciò, è necessario calcolare questo indicatore il più spesso possibile, nelle diverse fasi dell’attività dell’azienda (sito web). Quando vengono prese le decisioni e le azioni giuste, l’indicatore aumenta.
Come calcolare la conversione e analizzare l'indicatore
È interessante notare che per calcolarlo è necessario un contabile o un matematico con un'istruzione superiore. Questo è disponibile per il capo o il manager di ciascuna azienda. La formula per il calcolo è: K= N / N0 * 100%.
Cosa significano le lettere: N – clienti reali (che hanno acquistato il prodotto, utilizzato il servizio), N0 – che hanno visitato il sito web/negozio/hanno aperto una lettera nella mailing list/scaricato un file. Come puoi vedere, la formula è semplice e per un calcolo accurato è richiesto un minimo di dati.
Ecco un semplice esempio:
Un negozio online (abbigliamento, accessori, mobili, qualunque cosa) viene visitato da 20mila persone in 30 giorni di calendario (mese). Solo 200 di loro hanno effettuato acquisti. Contiamo:
Conversione=200/20000*100%, totale – 2%.
Se la direzione di questo negozio può svolgere le giuste attività di marketing, il tasso di conversione può aumentare fino al 3% o più.
Se un manager osserva che il tasso di conversione di un sito web, di un negozio o di una newsletter è troppo basso (fino all’1-2% sul sito), è consigliabile analizzare alcuni indicatori del sito, vale a dire:
Il cliente riceve abbastanza informazioni quando fa una scelta?
Prima di acquistare/utilizzare un servizio, il cliente deve ricevere informazioni complete sul prodotto. Quando un utente non rimane sulla pagina con la scheda prodotto per più di 10-15 secondi significa che non ha trovato l'informazione di cui aveva bisogno.
È facile correggere la situazione: compila ogni scheda prodotto, raccontaci i vantaggi dell’azienda e incoraggia l’acquirente a fare una scelta. Nei punti vendita questo inconveniente può essere eliminato anche inserendo informazioni importanti sui cartellini dei prezzi.
Un processo di acquisto complesso su un sito Web è negativo.
Molti clienti lasciano un negozio online già nella fase di acquisto. Ciò è dovuto a difficoltà nel processo di ordinazione. Spesso, per effettuare un acquisto, è necessario inserire moltissime informazioni e compilare decine di campi vuoti senza alcuna richiesta. Tali difficoltà sono inutili su un sito web serio; portano alla perdita di un cliente.
Il problema può essere risolto semplificando la registrazione e il formato dell'ordine. La maggior parte dei dati può essere ottenuta di persona al telefono, senza costringere il cliente a perdere tempo nella compilazione di moduli.
Anche i manager commettono errori.
Gli errori nel lavoro dei manager spesso portano alla perdita della base di clienti. Un atteggiamento scortese, una mancanza di interesse nel risolvere i problemi dell'acquirente: tutto ciò può allontanare l'acquisto.
Considerando esempi specifici, diciamo di un manager. Sono molto efficaci e possono aumentare il tasso di conversione. Quando un potenziale acquirente avvia un dialogo e pone una domanda, vuole una risposta subito. Un ritardo di 2-3 minuti farà sì che la persona chiuda per sempre la scheda sul tuo sito web.
Per eliminare questo svantaggio, è importante monitorare il lavoro dei manager. Incoraggiali per risposte rapide e tempestive, puniscili per ritardi superiori a 2 minuti.
La conversione è davvero necessaria per le imprese?
Conversione delle vendite, che cos'è? Uno strumento aziendale che può aiutarti a trovare errori nel tuo lavoro e correggerli, aumentando così il flusso di clienti e i profitti. Con l’aiuto della conversione puoi capire come sta vendendo il sito web di un’azienda o la sua newsletter, se è necessario cambiare qualcosa o se le cose stanno andando bene. È difficile sopravvalutare l'importanza di uno strumento come la conversione.
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Cordiali saluti, Galiulin Ruslan.
L'efficienza delle vendite è una delle componenti del benessere di un'impresa. Gli imprenditori, i direttori aziendali e i responsabili delle vendite sono interessati ad aumentare il reddito e il profitto dell'azienda.
A cosa servono questi indicatori?
Per garantire la crescita dei profitti, indirizzano le proprie risorse al controllo delle vendite. È importante non solo creare ed eseguire il debug del processo di vendita, ma anche monitorare costantemente la qualità della vendita di determinati beni e servizi.
Ci sono vari fattori alla base del successo delle vendite;
- qualità dei beni/servizi;
- politica dei prezzi;
- progettazione punto vendita/sito web;
- qualità del servizio;
- professionalità del personale della zona di contatto;
- assortimento e utilità dell’offerta, nonché altri indicatori.
Tutti questi fattori devono essere presi in considerazione e controllati. Dovresti analizzare le vendite in una campagna in base a numeri specifici. Per ottenere questi numeri vengono utilizzati vari metodi per misurare l’efficacia e l’efficienza delle vendite.
La conversione è uno degli indicatori fondamentali del successo delle vendite
Utilizzando la conversione delle vendite, puoi monitorare la relazione tra clienti potenziali ed effettivi. I veri acquirenti sono quei visitatori (di un negozio o di una risorsa online) la cui visita ha portato ad un acquisto. I potenziali clienti sono tutte quelle persone che hanno visitato il sito web o il punto vendita di un'azienda ma non hanno effettuato un acquisto. Erano tutti interessati e avrebbero potuto acquistare il prodotto o il servizio offerto dall'azienda, ma qualcosa ha impedito loro di farlo.
Ogni visitatore che non effettua un acquisto rappresenta un'opportunità di vendita (reddito) persa. Conversion permette di tenere traccia del numero di opportunità mancate e fornisce materiale digitale per analizzarne le ragioni.
Il calcolo della conversione è la base per lo sviluppo e i miglioramenti
Concentrandosi su un indicatore come la conversione delle vendite, il manager riceve una sorta di "feedback" dai consumatori. Se su cento visitatori di un punto vendita o di un negozio online, solo uno ha effettuato un acquisto, ciò potrebbe indicare che 99 potenziali clienti erano insoddisfatti di qualcosa. Il manager ha l'opportunità di monitorare l'indicatore, analizzarne il livello e implementare i cambiamenti.
Grazie alla conversione è possibile valutare l’efficacia della politica di marketing dell’azienda nel suo insieme e l’efficacia di ciascun responsabile commerciale individualmente (se ci sono vendite individuali).
La conversione ti consentirà di monitorare le reazioni dei clienti a:
- promozioni di marketing;
- variazioni di prezzo;
- aggiornamento dell'assortimento;
- aumentare la professionalità dei dipendenti, ecc.
Utilizzando regolarmente tale strumento, puoi modificare in meglio la tua situazione di vendita e monitorare questi cambiamenti anche entro un giorno lavorativo.
Regole per il calcolo dell'indicatore
Per calcolare la conversione, è necessario tenere traccia non solo delle vendite completate, ma anche del numero di potenziali transazioni. Per le risorse Internet, viene tracciato il numero di visitatori del sito. Il call center tiene conto del numero di tutte le chiamate uniche in entrata (per le vendite telefoniche attive viene registrato anche il numero delle chiamate uniche in uscita). In un punto vendita, il numero di visitatori viene registrato da appositi contatori installati all'ingresso o tramite un questionario.
La conversione è determinata in percentuale e viene calcolata utilizzando la seguente formula:
(numero di acquirenti effettivi/numero di potenziali acquirenti)* 100Puoi prendere quasi qualsiasi periodo per il calcolo: 1 giorno, 1 settimana, 1 mese.
La conversione può essere identificata non solo dalle vendite complessive di un'azienda, ma anche da un prodotto, servizio, promozione o offerta speciale specifica.
Attività per aumentare la conversione
L'aumento delle conversioni trasforma il reddito potenziale di un'azienda in reddito reale. Calcolare e monitorare l'indicatore è il punto di partenza per aumentare le vendite. Il risultato dipende dalla sensibilità con cui il manager reagisce alla dinamica dell'indicatore e dalle misure che intraprende.
Poiché ci sono molti fattori che determinano l’efficacia delle vendite, anche le misure per aumentare la conversione sono varie. È importante che le azioni siano ponderate, mirate e sistematiche.
Ad esempio, se un manager presume che la ragione della bassa conversione sia la professionalità del personale, allora dovrebbe essere effettuata un'analisi completa: il personale è sufficientemente motivato, i dipendenti hanno il livello adeguato di tecnologia di vendita, hanno abbastanza conoscenza specifica del prodotto, è il numero disponibile di dipendenti in grado di elaborare il flusso di clienti esistente, ecc. Sulla base dell'analisi si decide se effettuare la formazione, rivedere il sistema di motivazione o ampliare il personale.
Metodi per migliorare gli indicatori nel punto vendita
Metodi per aumentare la conversione nei negozi online
- La pagina principale del sito dovrebbe contenere le informazioni di base di cui il cliente ha bisogno: l'intera gamma con fotografie e prezzi, opzioni di pagamento, termini di consegna, informazioni di contatto;
- Il sito dovrebbe essere reso comodo e intuitivo;
- Il catalogo prodotti deve contenere l'intera gamma ed essere dotato di vari filtri affinché il cliente possa trovare in pochi secondi il prodotto che gli interessa;
- Un'opportunità per il cliente di effettuare un acquisto in modo rapido e semplice e completarlo con un clic senza una lunga procedura di registrazione nel sistema e specificando informazioni dettagliate su se stesso. Quanto più semplice è la procedura per ordinare un prodotto o un servizio tramite il sito web, tanto maggiore è la probabilità che il cliente effettui un acquisto;
- Il sito Web deve contenere informazioni sui vantaggi competitivi dell'azienda (negozio). Ciò aiuterà a motivare il cliente a effettuare un ordine;
- Quando visualizza il catalogo e accede a un particolare prodotto, il cliente dovrebbe sempre essere in grado di accedere alle informazioni sul pagamento e sulla consegna senza ulteriori passaggi a pagine separate sulle condizioni di consegna e sui metodi di pagamento;
- Quando effettua un ordine, il cliente deve vedere l'elenco dei prodotti che ha selezionato, il costo di ciascun prodotto separatamente e l'importo totale dell'ordine;
- La comunicazione con i dipendenti dell'azienda non dovrebbe essere difficile. L'opzione ideale è la disponibilità di tutte le modalità di comunicazione: telefono, numero verde 8-800, vari servizi di messaggistica istantanea (whatsapp, telegram, skype), consulente online, possibilità di ordinare una richiamata;
- I dipendenti del negozio online devono essere formati nella tecnologia di vendita. È necessario che abbiano capacità di conversazione telefonica e conoscano tutte le informazioni necessarie sulla gamma di beni e servizi.
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Le società pubblicitarie su Internet sono buone perché ti danno la possibilità di monitorare la tua conversione, l'efficacia di ciascun canale e capire quanto ha guadagnato l'azienda. Pertanto, è importante sapere come calcolare la conversione del sito web. Il problema è che non tutti sanno calcolare correttamente la conversione.
Leggi nell'articolo:
- Cos'è la conversione del sito web
- Come viene calcolata la conversione del sito web?
- Come calcolare gli altri indicatori (CPA, CTR, ROI)
- Come verificare la conversione
Cos'è la conversione del sito web
Per prima cosa devi capire chiaramente cosa ti serve esattamente dalla pubblicità. Un obiettivo come “Aumentare la conversione del sito web” non funzionerà. Devi capire chiaramente quanto sei disposto a pagare per un cliente e quanti clienti sei attualmente disposto a elaborare. Stabilisci obiettivi realistici per il tuo sito web e il tuo negozio.
Quali sono le azioni desiderate sul sito web:
- Acquisto di beni, ordinazione di servizi;
- Registrazione dei visitatori;
- Iscriviti alla newsletter;
- Una certa quantità di tempo trascorso da un visitatore del sito;
- Un certo numero di pagine web visualizzate dai visitatori. Cioè, la profondità di visione;
- Numero di persone che sono tornate sul sito, ecc.
Puoi anche calcolare la micro-conversione dei visitatori del sito web. Ad esempio, fare clic su un collegamento, guardare un video, scorrere una pagina verso il basso, ecc. Anche questi sono utili perché indicano un certo livello di interazione con il sito. Queste piccole azioni da parte dei visitatori possono essere utili in un controllo sull'usabilità del sito web. Anche piccoli elementi devono essere tracciati nell’analisi web.
Conversione sito è la percentuale di visitatori del sito che hanno completato l'azione desiderata.
La conversione ti permette di capire quanto sono efficaci il tuo sito web e le tue vendite online.
Come viene calcolata la conversione del sito web?
Il calcolo viene effettuato utilizzando una formula semplice.
Come calcolare la formula di conversione del sito web
= (il numero di visitatori che hanno completato l'azione target diviso per il numero totale di tutti i visitatori) e moltiplicato per 100%.
Come viene misurata la conversione?
La conversione del sito web viene misurata in percentuale (%)
Come scoprire la conversione del negozio?
È semplice.
Consideriamo un esempio: con un budget di 20.000 rubli. per pubblicità contestuale e con un traffico di 1000 persone ricevi 50 chiamate al giorno. Quindi il tuo tasso di conversione sarà del 5%. Cioè, il calcolo è il seguente: (50 chiamate / 1000 persone) * 100% = 5%.
Esempio di calcolo della conversione del sito web
Diamo un'occhiata a un altro esempio di come viene calcolata la conversione del sito web. Più chiaramente.
- Il numero totale di visitatori unici è di 1000 persone.
- Il numero di visualizzazioni di prodotti o servizi è 200. In questa fase ti hanno chiamato 30 persone.
- Il numero di beni/servizi aggiunti al carrello è di 100 pz. Hanno chiamato altri 20 visitatori.
- Pagato per l'ordine: 70 visitatori.
- Di conseguenza, otteniamo: il numero totale di chiamate nel nostro funnel di vendita è stato di 30 + 20 = 50 chiamate. Di questi, 30 visitatori hanno pagato.
Conversione sito = ((70 persone + 30 persone) / 1000 persone) * 100% = 10%.
Scoprirai così quale canale pubblicitario è più efficace per il tuo negozio. Investi più soldi lì. Laddove la conversione del sito è bassa, dovresti verificare la qualità del tuo traffico. La tua campagna pubblicitaria è mirata al pubblico target?
Come calcolare altri indicatori
Consideriamo alcuni punti, vale a dire quali opportunità ci offrono le informazioni su come calcolare la conversione del sito web.
Se utilizzi la pubblicità contestuale per attirare traffico web sul tuo sito, conosci esattamente il costo di un visitatore. Quelli. quanti soldi paghi per un acquirente attratto? Sulla base di questi indicatori, puoi capire se la pubblicità contestuale è redditizia.
Il CTR è un indicatore della qualità dei tuoi annunci. Percentuale di clic. Quanto sono attraenti i tuoi annunci per i visitatori? Anche il calcolo è abbastanza semplice.
CTR = (numero di clic sull'annuncio diviso per il numero totale di impressioni) * 100%
Promozione sui motori di ricerca sito
Se utilizzi la promozione sui motori di ricerca per attirare traffico, conosci ancora il costo esatto di un visitatore (se il pagamento è per le transizioni, come con la promozione del traffico) oppure puoi calcolare questo costo.
Si calcola facilmente (formula): prendi il costo della promozione di una richiesta verso l'alto e lo dividi per il numero di persone che provengono da questa richiesta.
Conversione in Yandex Metrica— il numero di visite durante le quali si è verificata l'azione target.
- Costo di transizione;
- Costo del cliente;
- Profitto del cliente.
Con questa tabella puoi determinare quanto è redditizio per te investire in Internet, ovvero trovare il tuo ROI (ritorno sull'investimento) per il marketing su Internet.
Formula del ROI
= ((profitto dal marketing su Internet – investimento nel marketing su Internet) / (investimento nel marketing su Internet)) *100%
- Se il ROI
- Se ROI = 100%, allora entrate = spese.
- Se il ROI > 100%, le vendite sul sito sono in crescita.
Cosa è considerata una buona conversione?
Il tasso di conversione dipende da molti fattori: argomenti commerciali, prezzi, concorrenza, prodotti e servizi offerti. Ad esempio: se un negozio vende prodotti economici (pizza, forniture per ufficio, gelati, ecc.) per i quali non sono necessarie decisioni importanti, la conversione sarà più elevata. Rispetto a un negozio che offre beni costosi (acquisto di un appartamento, elettrodomestici, auto, ecc.). Ma ciò non significa che un tale rapporto di conversione porterà profitto.
Ad esempio: il traffico del sito web è di 1.000 persone, il tasso di conversione per la vendita di appartamenti è del 10%, quindi l'azienda riceverà un enorme profitto con questo indicatore. E sarà assolutamente normale. E per un negozio che vende pizza, questa sarà considerata una piccola conversione, con un profitto basso.
Quale tasso di conversione è considerato normale?
Non esistono standard, né cifre universali. Ogni settore ha il proprio tasso di conversione.
Si valuta la conversione Bene- se il tuo valore attuale supera il valore del periodo precedente.
Come verificare la conversione del sito web
2 contatori popolari ti aiuteranno a impostare e verificare la conversione del sito web in qualsiasi momento.
- Yandex Metrica - https://metrika.yandex.ru
- Google Analytics - https://www.google.ru/analytics/
Conclusione
Ora conosci le risposte a tutte le domande. Conoscere la conversione ti consentirà di scoprire maggiori informazioni sull'efficacia del tuo sito web, sulle tue vendite, sul costo di un cliente attratto da diversi canali pubblicitari, nonché sul ROI (ritorno sull'investimento).
Buone vendite a te!
PS Se hai bisogno di un aspetto professionale al tuo sito web, allora questo è il posto giusto per aumentare le vendite online senza aumentare il budget pubblicitario.
- Seleziona l'azione desiderata.
- Calcola la conversione del sito web.
- Inizia a migliorare il tuo sito web per aumentare le conversioni.
Leggi altri articoli utili
Ciao a tutti. Oggi parleremo di come calcolare la conversione del sito web. Recentemente mi è stato chiesto di questo e sono rimasto piuttosto sorpreso. Pensavo che tutti lo sapessero già, dato che tutti intorno operavano con questo concetto.
E non sorprende che, conoscendo la conversione in ogni fase, capisci a cosa dovresti prestare attenzione, dove esistono le carenze e in quale fase i potenziali clienti "si fondono".
Parleremo di cos’è un funnel di vendita nel prossimo articolo.
Ma in realtà queste informazioni sul blog non ci sono, e con questo articolo voglio colmare la lacuna. Sì, molte persone non sono più interessate a questo, ma la query appare abbastanza spesso nella ricerca, il che significa che l'argomento del calcolo della conversione non è ovvio per tutti. Quindi ci sarà una micro-nota sulla mia risorsa.
Cos'è la conversione del sito web
La conversione è un indicatore che mostra la percentuale di visitatori del sito che hanno completato l'azione target di cui abbiamo bisogno. Cioè il numero di persone e un dato campione che sul sito hanno fatto ciò che ci aspettiamo da loro (hanno lasciato una richiesta, hanno acquistato, hanno ordinato un servizio, hanno chiamato, ecc.).
Come calcolare la conversione
Probabilmente hai già indovinato dal paragrafo precedente. Diamo un'occhiata all'esempio più semplice. Diciamo che vogliamo calcolare la conversione del sito web per oggi.
Diciamo che 1000 persone visitano il sito. Di questi, 100 hanno completato l'azione target di cui avevamo bisogno: hanno acquistato. Per calcolare la conversione in acquisto è necessario dividere il numero di persone che hanno effettuato un acquisto per il numero totale di visitatori e moltiplicare per 100%. Questo è:
- (100/1000)*100%
- Otterremo una conversione del 10%
Penso che questo sia chiaro.
Ma in realtà un numero del genere non ci dirà nulla. Non è chiaro cosa fare con lui dopo. Pertanto è importante considerare la catena di conversione e monitorarla costantemente in ogni sua fase. Dopotutto, non tutti l'hanno comprato subito, qualcuno ha lasciato una richiesta ma non ha alzato il telefono, qualcuno ha risposto e ha accettato di venire alla riunione, qualcuno dopo l'incontro ha deciso di non lavorare con te, con qualcuno hai firmato un accordo e finalmente lo hai acquistato.
Il conteggio delle conversioni in ogni fase è chiamato imbuto di vendita. Misurando il tuo tasso di conversione in ogni fase, puoi comprendere le tue aree deboli e provare a migliorare le tue prestazioni in ogni fase.
Parleremo più approfonditamente del funnel di vendita e delle conclusioni che si possono trarre analizzando la conversione in ogni fase nel prossimo articolo.
