Quando si tenta di creare un ID Apple per il proprio iPhone o iPad o si tenta di acquistare qualsiasi prodotto digitale da iTunes, l'utente potrebbe ricevere un messaggio di errore "Per assistenza, contattare l'assistenza iTunes: www.apple.com/support/itunes/ www. Cercare di iniziare a ottenere prima un ID porta a un risultato simile, costringendo l'utente a indovinare il motivo per cui si sta verificando il problema. In questo articolo, spiegherò qual è questo errore, cosa lo causa e come correggere l'errore "Contatta il supporto iTunes per assistenza" sul tuo PC.
Questo messaggio è simile a questo
Questo problema è di natura internazionale e si osserva in molti "Yabloko" in tutto il mondo (la versione inglese del messaggio - "per assistenza contatta il supporto itunes ..." si trova non meno regolarmente).
Secondo i dati indiretti, il verificarsi di questo errore nella maggior parte dei casi è associato a filtri IP installati da Apple su indirizzi IP inaffidabili di singoli utenti (ad esempio, una registrazione errata è stata precedentemente eseguita da questi IP con dati inseriti errati, c'erano problemi con la carta di pagamento e così via).
Inoltre, la causa di questo errore è un errore standard sui server Apple, che a volte si verifica.
Come risolvere l'errore "Contatta il supporto di iTunes per assistenza".
Una soluzione al problema "contattare il supporto di iTunes" potrebbe essere la seguente:
- Usa i dati degli Stati Uniti quando registri un ID Apple. Quando viene visualizzato l'errore che sto considerando, procedere come segue:
- Apri l'App Store ed esci dal tuo account corrente. Nella scheda "Selezione", vai in fondo e, toccando il nostro login, fai clic su "Esci".
- Andiamo alla scheda di ricerca, stiamo cercando un'applicazione gratuita lì, ad esempio, lascia che sia "Youtube". Fai clic su "Ottieni" (ottieni), nel menu che appare, fai clic su "Crea ID Apple".
- Scegli un paese stati Uniti"(STATI UNITI D'AMERICA). Accettiamo il contratto di licenza cliccando su "Accetto".
Inserisci i dati per la registrazione:
- E-mail(E-mail). Qui è meglio scegliere i servizi di posta mondiali, che sia Gmail.com (posta di Google).
- Parola d'ordine(password) - una combinazione di lettere latine, numeri e un carattere speciale;
- informazioni di sicurezza(informazioni di sicurezza) - qui è necessario specificare le domande e le risposte segrete (ricorda entrambe, potrebbero essere necessarie per recuperare la password);
- Specificare la data di nascita(meglio della tua o di una persona cara, per non dimenticare se hai bisogno di recuperare la tua password)
- Nella colonna " Informazioni di fatturazione” (informazioni sulla fatturazione) selezionare la modalità di pagamento “Nessuno” e toccare “Avanti”.
Ora devi inserire un indirizzo e un numero di telefono reali negli Stati Uniti. È meglio prendere un indirizzo reale dallo stato della Florida (non ci sono tasse sugli acquisti effettuati nell'"App Store").
Inserisci i seguenti dettagli, tutti in inglese:
- Via (via);
- Città (città), ad esempio "Tampa";
- Stato (stato) - FL (Florida);
- CAP (indice) - Florida ha 32830;
- Prefisso (prefisso urbano) - per Tampa è 813;
- Telefono (telefono): sono necessarie le ultime dieci cifre.
Questi dati possono essere prelevati, ad esempio, cercando su Google Maps un oggetto con i dati specificati (hotel, università o altro).
Dopo aver inserito questi dettagli, verrai indirizzato alla schermata di verifica. Controlla l'e-mail che hai fornito in precedenza e segui il collegamento dall'e-mail di conferma di Apple. Se la tua applicazione (in questo caso "YouTube") inizia a caricarsi, significa che l'ID Apple è stato creato correttamente.
Conclusione
In questo articolo, ho esaminato l'errore "Per assistenza, contatta il supporto di iTunes" e varie opzioni per risolverlo. Ti consiglio di provare il metodo per ottenere un ID Apple, che ho descritto sopra, cambiare il tuo IP e anche contattare il supporto Apple, che cercherà di aiutarti a risolvere la disfunzione sopra descritta.
In contatto con
Ciao! Nonostante le numerose istruzioni pubblicate su Internet e su questo blog, ci sono alcuni problemi riguardanti iPhone e iPad che possono essere risolti solo con l'aiuto del supporto tecnico Apple. Ad esempio, sblocca iCloud, . Chi può farlo? Nessuno! Solo un dipendente dell'azienda appositamente formato. E non si tratta solo di bloccare, non sai mai a quali altre domande può rispondere uno specialista competente?
E dopotutto, sembrerebbe che il supporto tecnico stesso non si nasconda a nessuno, ci sono molti modi per contattarlo, ma le persone continuano a chiedere nei commenti: come chiamare o scrivere a un operatore Apple? E se chiedono, risponderemo!
Ecco tutti i modi per raggiungere il supporto tecnico, ovunque tu sia.
Numeri di telefono dell'assistenza tecnica Apple in Russia
Apple, come ogni normale azienda, ha una propria hotline i cui dipendenti risponderanno a qualsiasi domanda relativa all'iPhone e all'iPad. Ecco i numeri di telefono della Federazione Russa:
- 8-495-580-95-57 (numero di Mosca).
- 8-800-555-67-34 (Numero gratuito per chiamate da qualsiasi regione della Russia).
- 8-800-333-51-73 (servizio clienti Apple Store).
Per ognuno di questi numeri, i dipendenti di lingua russa saranno pronti a consigliarti dalle 9:00 alle 21:00 nei giorni feriali.
Altri modi per parlare con il supporto tecnico Apple in Russia
Quando chiami uno qualsiasi dei telefoni, vieni accolto da una segreteria telefonica. Se per qualche motivo non riesci a eseguire i suoi comandi o non vuoi farlo, puoi ordinare una richiamata: la compagnia ti chiamerà. Per fare ciò, vai a questa pagina e:
La chiamata in arrivo non sarà dai numeri sopra elencati, ma da altri. Può essere un numero di qualsiasi paese (mi hanno chiamato dalle Filippine, Bangkok e da qualche altra parte in Asia). Non c'è bisogno di aver paura: un dipendente di lingua russa parlerà con te e questa chiamata sarà gratuita.
Per qualche motivo non vuoi parlare? Puoi sempre comunicare con il supporto tecnico tramite un'apposita chat. Per fare ciò, ripeti tutti i passaggi indicati poco sopra, l'unica cosa, al terzo paragrafo, seleziona: "Chat". Mostra anche il tempo di attesa approssimativo, il che è conveniente.
Nel 2018, Apple ha lanciato un'applicazione che contiene vari articoli e istruzioni sui prodotti dell'azienda. Freddo? Non male!
Tuttavia, siamo interessati a un'altra possibilità di questo programma: ottenere l'aiuto di uno specialista del supporto tecnico. Cosa dovrebbe essere fatto?
Resta da selezionare il dispositivo e il problema che stai affrontando. L'applicazione offrirà diverse soluzioni:
- Articoli e istruzioni.
- Chatta con uno specialista.
- Chiama tu stesso il supporto.
- Ordine di richiamata.
D'accordo, la scelta è semplicemente eccellente. Noi usiamo!
Come contattare il supporto tecnico Apple russo se ti trovi in un altro paese?
Esistono numerosi paesi in cui il supporto tecnico è assente in linea di principio o disponibile, ma nella lingua che l'utente di lingua russa non conosce. Come essere in questo caso? Come contattare e parlare in modo specifico con il supporto tecnico russo se ti trovi in un altro paese?
Non è difficile, ci sono diversi modi:
Ma ordinare una richiamata se ti trovi in un altro paese, molto probabilmente non funzionerà (a meno che, ovviamente, tu non abbia una scheda SIM russa). Il fatto è che il modulo di richiamata richiede l'indicazione di un numero che inizia con +7 (un prefisso per i numeri russi). Non puoi cancellarlo e sostituirlo con un altro.
È completamente difficile studiare tutte le complessità del lavoro della tecnologia Apple: ci sono molti prodotti e tutti hanno proprietà e impostazioni diverse. Pertanto, a volte anche gli utenti avanzati hanno problemi minori che richiedono troppo tempo per essere risolti. In questo caso, Apple ha il suo team di supporto tecnico: devi solo scriverle.
Funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi puoi chiedere aiuto ovunque e in qualsiasi momento della giornata. La cosa principale è che Internet è stabile, perché in questo articolo considererò l'opzione di contatto più veloce ed efficace: la chat online. Devi anche conoscere l'inglese, ma prima di tutto.
Apple ha recentemente aggiornato la sua pagina di supporto per rendere apple.com/support più gradevole. Una volta nella pagina, scorrere immediatamente verso il basso. Il nostro obiettivo è contattare rapidamente gli specialisti, quindi sentiti libero di fare clic Contatta il supporto → Iniziare.
Per prima cosa ti verrà chiesta la posizione. La cosa principale qui è mentire un po' e scegliere stati Uniti. Bene, o la Russia in caso di totale incomprensione della lingua inglese. Se i canoni religiosi o di altro tipo non ti consentono di fare un trucco del genere, purtroppo non ne verrà fuori nulla: l'Ucraina non è nell'elenco dei paesi. A proposito, il supporto tecnico russo fornisce chat online solo in 1 caso su 10, quindi consiglio vivamente di fare amicizia con un traduttore.
Quindi decidi in quale area hai bisogno di aiuto. Nel mio caso, queste sono le impostazioni dell'ID Apple: non capisco bene come condividere correttamente gli acquisti nell'App Store con altri utenti, quindi seleziono la voce appropriata nel menu successivo. La stessa operazione è adatta per altri argomenti, ma non sempre. Fondamentalmente, il supporto tecnico aiuta a risolvere errori software non critici o semplicemente ti dice come configurare correttamente una particolare funzione.
Quindi puoi scegliere l'opzione di contattare uno specialista. Anche se solo uno è adatto: chat online. Basta cliccare sull'icona, inserire le informazioni necessarie su di te e in un paio di minuti la sua finestra si aprirà automaticamente. Aspetta il primo messaggio del dipendente: è sempre bello. Ad esempio, "Come stai oggi?" o "Tutti i problemi sono risolti e il tuo sarà risolto. Dimmi cosa è successo".
Ho chiesto aiuto nella chat per più di 10 volte - il supporto tecnico ha sempre risposto in modo chiaro e puntuale. Un altro vantaggio di questo metodo è che puoi porre una domanda di interesse su un argomento completamente inappropriato per esso. Ciò accade quando la chat online non è disponibile per un problema di interesse: puoi semplicemente scrivere di una funzione dell'iPhone non funzionante nella chat di supporto del MacBook e uno specialista ti reindirizzerà alla persona giusta. E ti auguro una buona giornata.
In alcune situazioni Mac, gli esperti potrebbero persino chiederti di scaricare un programma speciale per visualizzare lo schermo. Come TeamViewer, ma di Apple e super sicuro. E i dipendenti non potranno fare nulla, solo mostrare dove cliccare e cosa fare. È molto comodo quando non capisci nulla: segui semplicemente le istruzioni e il gioco è fatto.
A proposito, se questa opzione non ti soddisfa, c'è un'alternativa: tramite Twitter. Basta citare
I prodotti Apple, come nessun altro dispositivo, sono accompagnati da un forte servizio di supporto anche dopo la vendita. Offre agli utenti una vasta rete di centri di assistenza in tutto il mondo, un enorme negozio di applicazioni (spesso gratuito), varie comunità specializzate, ecc. Quali tipi di assistenza può aspettarsi il consumatore?
Aiuto garantito
Per quanto riguarda il supporto per iPhone, sono coperti da supporto tecnico gratuito al telefono. Viene fornito per tre mesi dalla data di acquisto del telefono (motivo per cui è importante conservare lo scontrino e la scatola originale). L'ausilio del servizio consiste in: accompagnamento in caso di difficoltà nella configurazione, installazione del sistema e delle applicazioni, connessione di iPhone ad altri dispositivi. È più un servizio di consulenza, perché agli utenti vengono forniti consigli per la risoluzione dei problemi elencati quando si utilizza un nuovo iPhone. Non ci sono restrizioni sul numero di chiamate: chiama almeno dieci volte al giorno.
Tale supporto tecnico per l'iPhone (e altri dispositivi) in tutta la Russia è disponibile chiamando il 495-580-95-57. Le chiamate e la diagnostica remota non vengono pagate (durante il periodo sopra indicato dopo l'acquisto).
Pertanto, prima di chiedere consiglio al servizio, assicurati di essere ancora idoneo. Segui il collegamento a una risorsa speciale: checkcoverage.apple.com/en. Prima di farlo, non dimenticare di guardare il numero di serie del telefono. Può essere trovato sull'adesivo della confezione o nelle impostazioni dell'iPhone stesso (nella sezione delle informazioni sul dispositivo).
I termini per la fornitura di assistenza tecnica gratuita per telefono indicano che i vettori che sono partner di Apple possono anche consultare i clienti, quando vendono iPhone attraverso la loro rete di negozi.
Sul territorio della Federazione Russa, questo servizio è supportato da Beeline e Megafon.L'attenzione dell'azienda alle persone con bisogni speciali merita un elogio speciale. Ciò prevede impostazioni speciali per la comunicazione con i servizi per persone ipovedenti. L'ufficio americano ha anche una linea separata, soprattutto per gli utenti con problemi di udito e vista.
Accompagnamento alternativo
Un'altra opzione per ottenere aiuto è contattare direttamente l'operatore chiamando il numero in Russia: 8-800-333-5173 - il servizio di assistenza clienti dell'App Store regionale.
Le chiamate sono accettate solo nei giorni feriali - dalle 9.00 alle 21.00. Qui riceverai consigli sulla disponibilità del dispositivo di interesse, il periodo di consegna, puoi effettuare un ordine, ecc.
Quando, per qualche motivo, non è possibile effettuare una chiamata al numero specificato, è possibile utilizzare i suggerimenti del servizio tecnico: https://getsupport.apple.com/. In un ampio elenco di argomenti, puoi trovare una descrizione dettagliata dei problemi più comuni del telefono (così come di altri dispositivi Apple) e di come risolverli. 
Se non ci sono soluzioni al tuo problema nell'elenco, invia una richiesta al servizio di supporto. Cerca di affermare l'essenza nel modo più dettagliato possibile in modo che gli specialisti dell'azienda possano scoprirne rapidamente la causa e contattarti il prima possibile. Puoi lasciare una richiesta al link: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU, inviando la tua email o il tuo numero di telefono per metterti in contatto per i dettagli.
Comunità
Parli inglese a un livello decente? Puoi anche visitare le community di supporto Apple. In esso, gli utenti in tempo reale discutono tra loro dei problemi che sorgono con l'iPhone, condividono le loro scoperte con gli altri sulla loro soluzione e si consultano con i rappresentanti dell'azienda. Qui puoi imparare molti suggerimenti utili e metterli immediatamente in pratica, senza una noiosa corrispondenza con i servizi. Nel servizio, la corrispondenza è suddivisa in sottosezioni (applicazioni, Internet, fotocamera, chiamate, ecc.) per facilitare il reperimento delle informazioni di cui hai bisogno.
Le informazioni presentate nella community saranno di interesse anche per gli sviluppatori di hardware, applicazioni o accessori per iPhone. Puoi ottenere molte idee per migliorarne le prestazioni o migliorare la facilità d'uso.
Un buon assistente e gruppi di utenti per i prodotti Apple è appleusergroupresources.com. In loro puoi trovare persone che la pensano allo stesso modo in tutto il mondo. Condividi le funzionalità dell'utilizzo di iPhone in diverse parti del mondo. E questo è importante, viste alcune restrizioni imposte a livello statale in diversi paesi (negli Emirati Arabi Uniti, ad esempio).
Come puoi vedere, non è affatto necessario staccare il telefono dei centri di assistenza, ci sono molte opzioni alternative per identificare e risolvere eventuali problemi di iPhone. Pertanto, anche la fine dei tre mesi prescritti non è affatto motivo di turbamento. Inoltre, i problemi che si risolvono da soli incoraggiano il proprietario a saperne di più su come funziona l'iPhone. Vengono rivelate molte caratteristiche utili, che non sospettava nemmeno, e non quelle che usava attivamente. In ogni caso, visitare le risorse di cui sopra ti gioverà.
Se ci sono gravi guasti del software o difetti di fabbricazione e nessun consiglio aiuta, allora dovresti assolutamente chiedere l'aiuto di professionisti. E ora sai dove andare.
