Attualmente, gli operatori di telefonia mobile creano le migliori condizioni per i propri abbonati aggiornando regolarmente gli elenchi di servizi aggiuntivi, modificando le tariffe e migliorando la qualità della comunicazione. Ma spesso questi cambiamenti comportano un aumento dei costi, perché la maggior parte dei servizi viene pagata, cioè viene regolarmente addebitata una quota di abbonamento sul conto.
Puoi ottenere le spese dettagliate per numero di abbonamento in diversi modi. Diamo un'occhiata ad alcuni di essi e proviamo a rispondere agli abbonati Beeline, perché prelevano denaro? dal conto?
Metodi per ottenere informazioni:
Area personale
Utilizzando il sistema self-service, gli abbonati Beeline possono gestire servizi, piani tariffari, ecc. Qui puoi ottenere informazioni dettagliate sui servizi a pagamento. Il tuo account personale si trova sul portale ufficiale Beeline.
Per accedere avrai bisogno di un login (il tuo numero di telefono senza codice +7) e di una password. Per ottenere una password di accesso temporanea, è necessario comporre la richiesta USSD *110*9#. La risposta al comando sarà un SMS con una password.
Sotto il nome di ciascun servizio è presente il pulsante “Descrizione dettagliata”, che apre l'accesso alle informazioni sul servizio.
Il tuo account personale ha un'interfaccia intuitiva ed è disponibile 24 ore su 24 in qualsiasi parte del mondo. Qui puoi disabilitare i servizi non necessari che non utilizzi. Per fare ciò basta cambiare la posizione dell'interruttore, selezionare la data di disattivazione e cliccare sul pulsante “Disabilita”.
Chiama il call center Beeline
Gli specialisti del supporto tecnico Beeline ti aiuteranno a determinare per quali servizi viene regolarmente addebitata una quota di abbonamento. Puoi chiamare il call center allo 0611. Riceverai ulteriori istruzioni da una segreteria telefonica robotica.
Dopo esserti connesso all'operatore, dovresti spiegare chiaramente il motivo della chiamata e, se necessario, fornire anche i dati personali (parola in codice, dati del passaporto e nome completo). Uno specialista del centro compilerà una richiesta con i dettagli dei servizi attivati e risponderà a tutte le tue domande.
Comando dell'USSD
Per ottenere un elenco dei servizi a pagamento collegati, è necessario comporre *110*09# sul display del telefono cellulare e inviarlo per l'elaborazione utilizzando il pulsante di chiamata. In pochi minuti riceverai una risposta via SMS con le informazioni richieste.
Dettagli sui costi
Puoi ottenere informazioni dettagliate sul tuo account abbonato in due modi:
1. Utilizza i servizi del tuo Conto Personale. Nella sezione "Report finanziario dell'ordine", seleziona semplicemente il periodo e fai clic sul pulsante "Mostra report". Tutte le informazioni necessarie verranno immediatamente visualizzate sullo schermo.
2. Invia SMS a un numero breve. Dovresti includere il tuo indirizzo email nel messaggio e inviare queste informazioni al 1401.
Abbiamo detto come scoprire perché il denaro viene ritirato su Beeline. Tutto quello che devi fare è identificare un elenco di servizi non necessari e disabilitarli.
Il pagamento per la comunicazione a fine mese può essere una spiacevole sorpresa se non controlli i pagamenti con l'operatore. Gli utenti di Beeline notano una misteriosa scomparsa di fondi dai loro conti. Le ragioni possono essere diverse e vale la pena comprenderle.
Se il denaro è scomparso dal saldo del tuo telefono, è importante capire perché ciò accade. Molto probabilmente gli addebiti continueranno fino a quando l'abbonato non disabiliterà le funzioni non necessarie o non modificherà la tariffa. Il denaro non semplicemente scompare, ma il fornitore lo ritira per i suoi servizi. Devi capire quale funzione costa un bel soldo.
Globalmente è possibile distinguere quattro ragioni, che portano a una perdita sconosciuta di fondi. Questo:
- Cambiamento della strategia di marketing di Beeline. L'azienda si riserva il diritto di modificare i termini della tariffa. Nella maggior parte dei casi, i clienti vengono avvisati tramite SMS o chiamata. Ma a volte il pacchetto di servizi può diventare più costoso e l'utente lo viene a sapere solo durante il pagamento o il controllo del saldo.
- Attività di servizi di terzi. Ci sono molte organizzazioni che offrono servizi aggiuntivi a pagamento. Potrebbe trattarsi dell'invio di oroscopi, barzellette, notizie e così via. Le opzioni vengono abilitate volontariamente dall'abbonato o accidentalmente quando si segue un collegamento o si preme un pulsante "Confermare" nelle newsletter.
- Funzioni aggiuntive dall'operatore. Beeline può anche aggiungere opzioni senza preavviso. Molto spesso vengono pagati anche se la persona non utilizza il servizio.
- Secondo le regole del provider, per un utente possono essere emessi più numeri. Se ciò è documentato, il denaro viene addebitato su un conto a favore del rimborso debito secondo il secondo.
Come posso sapere telefonicamente per quanto è stato prelevato il denaro?
Puoi scoprire per cosa è stato cancellato il denaro tramite il tuo telefono o computer. Nel primo caso è possibile utilizzare l'applicazione, chiamare l'operatore o inviare un messaggio. Uno specialista ti darà qualsiasi consiglio, puoi chiamarlo al numero. Succede che tutti gli operatori sono occupati ed è impossibile raggiungerli. In questo caso comporre il numero 8 800 7000 611. Il consulente deve spiegare la situazione, scoprire per quali funzioni sono stati prelevati i soldi e come rifiutarli.
Come verificare quali soldi vengono cancellati per l'utilizzo del comando USSD?
I comandi brevi sono un modo semplice per vedere per cosa Beeline ha prelevato denaro senza lunghe attese in linea. Se viene notato un addebito, è necessario comporre la combinazione * 122 # . In risposta arriva un rapporto sulle ultime novità 5 addebiti da un conto Beeline. Tra i servizi a pagamento troviamo spesso quelli di cui l’utente non era nemmeno a conoscenza.
Come posso vedere quali servizi a pagamento sono collegati?
Il denaro può essere cancellato per i servizi Beeline a pagamento. Questo è il motivo più comune per cui i fondi scompaiono. Puoi capire perché il tuo saldo sta diminuendo utilizzando uno dei metodi sopra descritti. Nel tuo account o tramite l'applicazione, puoi andare all'articolo "Servizi", ci sarà anche un elenco di opzioni, comprese quelle a pagamento.
Se non hai un account e non vuoi installare l'applicazione, puoi inviare un comando dal tuo cellulare. Quando chiami, viene inviato un messaggio al numero con l'elenco di tutti i servizi a pagamento attivati sul telefono.
Come disabilitare i servizi a pagamento Beeline?
Tra tutte le offerte del fornitore, solo poche potrebbero essere utili. Per non sprecare denaro, devi disabilitare i servizi a pagamento nel tuo account personale Beeline. Per fare ciò, nella scheda "Servizi" devi trovare quello che non ti serve. Di fronte al nome dell'opzione ci sarà un interruttore virtuale; spostalo a sinistra con il mouse. Questo può essere fatto con tutte le funzioni. Per coloro che non hanno creato un profilo, potete chiamare .
Cosa fare se la suddivisione delle spese non aiuta?
In rari casi, anche un rapporto di cancellazione non aiuta. Quindi puoi scoprire perché i soldi vengono cancellati presso l'ufficio di Beeline. Il centro di supporto per abbonati Beeline più vicino può essere facilmente trovato su portale aziendale. Seleziona la tua città e zona. Quando si contatta la filiale, il cliente deve essere munito di passaporto e contratto, se firmato.
In questo articolo esprimo la mia opinione negativa, puramente soggettiva nei confronti dell'operatore Beeline e in nessun caso la impongo ad altre persone! Per favore, se non sei d'accordo con la mia opinione, non leggere questo articolo!
Sto scrivendo un nuovo articolo interessante per AskKak, quando all'improvviso ricevo un SMS da Beeline: "Il tuo saldo è inferiore a 30 rubli".
"E cosa? Niente di strano!" - tu dici. Un normale SMS, di quelli che mandano a tutti quando il saldo finisce.
E probabilmente non mi sarei sorpreso se non avessi ricaricato il mio saldo esattamente 4 giorni fa. Dopodiché non ho chiamato nessuno in particolare, ho cercato di non scrivere SMS. Fortunatamente, ora quasi tutti sono su Internet: Odnoklassniki, VKontakte e Skype. La mia tariffa “Zero Doubts” non prevede alcun costo di abbonamento. Allora dove sono finiti i miei soldi?
Ora la maggior parte di voi dirà: “Oh, okay, un altro piagnucolone con il suo inverosimile problema. L'ho detto io stesso e non me ne sono accorto! Sì, ho collegato anche alcuni servizi, una melodia invece del segnale di linea o l'ID anti-chiamante. E ora sta cercando di dire a tutti qui quanto sia cattiva Beeline”...Beh, non ci crederei nemmeno io, e forse non leggerei nemmeno queste sciocchezze.
Ma ho comunque deciso di scriverne. Perché la mia indignazione non aveva limiti. Come mai, Beeline?! Sembra un'azienda seria, perché dovrebbe fare queste cose. Questo è il problema. Spesso siamo prevenuti nel fidarci degli operatori cellulari. Ebbene, dal momento che l'hanno tolto, un motivo c'era. E così via finché non colpisce loro stessi! Ti consiglio di finire di leggere l'articolo e controllare il tuo numero, probabilmente ci saranno un paio di servizi fraudolenti di cui non sapevi nemmeno, ma che allo stesso tempo li hai pagati regolarmente per più di un mese!
Dove vanno i tuoi soldi?
E allora, per sapere dove sono finiti i tuoi soldi nel tuo bilancio, devi predire il futuro usando i fondi di caffè, vai su
Nota:
Le sezioni del sito cambiano costantemente. Beeline non si ferma. O forse vuole solo confonderci. Pertanto, se non riesci a trovare il tuo account personale all'indirizzo specificato, prova a trovare tu stesso la sezione desiderata sulla pagina principale del sito "beeline.ru"
Come registrarsi nel tuo account personale Beeline
Se non sei ancora registrato nel tuo account personale, puoi farlo in questo modo:
- Quadrante: *110*9#
- Aspettiamo un SMS con il tuo login e la tua password temporanea. Il login sarà il tuo telefono senza i primi otto (o +7)
- Inserisci i dati sul sito web di Beeline
- Dopo aver inserito una password temporanea, è necessario creare una password permanente
- Inserisci una nuova password, accetta i termini e le condizioni e vai al tuo account personale
Nella sezione “Profilo” è possibile visualizzare l'elenco dei servizi collegati. Qui puoi disattivare immediatamente quelli non necessari, quelli che non ti servono. Per fare ciò, fai clic sull'interruttore a sinistra del servizio, seleziona una data di disattivazione e fai clic sul pulsante Disattiva.
Pensi che sia tutto? Sì, stavamo sognando ad occhi aperti... :)
Beeline nasconde i servizi per i quali addebita denaro?
Non so se si tratti di un'omissione degli sviluppatori del sito o di intenti dannosi di Beeline, ma per qualche motivo non tutti i servizi a pagamento connessi potrebbero essere visualizzati in questo elenco. Per capire se nel tuo caso ce ne sono, devi guardare attentamente il “dettaglio dei servizi di comunicazione”: se ti sono stati addebitati eventuali servizi sconosciuti.
Andiamo alla sezione “Informazioni finanziarie” (nella parte superiore del sito, nello stesso posto della sezione “Profilo”). Nella voce “Dettagli servizi di comunicazione”, selezionare “per l'ultimo mese” e fare clic sul pulsante “Dettagli online”. Successivamente, verrà visualizzato un elenco delle tue spese e dei crediti sul tuo conto, che indicherà in dettaglio quando e per quale servizio ti è stato prelevato il denaro.
In questo elenco ho trovato un servizio a pagamento (senza contare Internet mobile), che non veniva nemmeno visualizzato nell'elenco dei servizi connessi. Ma i soldi venivano regolarmente prelevati dal mio conto per diversi mesi, e forse anche per anni (purtroppo la storia può essere tracciata solo negli ultimi sei mesi). C'era una "Cancellazione per il servizio Hello": questo è un servizio in cui suona una melodia invece di un segnale acustico.
E ora la cosa più interessante: non ho attivato il servizio, non ho sentito alcuna melodia al posto dei segnali acustici. Inoltre, ho già riscontrato un caso simile due anni fa. A quel tempo mi furono restituiti i soldi che erano stati cancellati, poco più di mille rubli. Ho ricevuto un SMS con la scritta qualcosa del tipo: “Rimborso per servizi non forniti”. Si sono scusati e hanno detto che si era verificato un qualche tipo di errore tecnico. Bene, ok, ho pensato, tutto può succedere, l'importante è che i soldi siano stati restituiti. 🙂 E poi succede di nuovo la stessa cosa! Penso che questo non sia più un incidente. Beeline ruba soldi?
Inoltre, dallo screenshot puoi vedere che molto spesso mi fanno pagare per Internet e io non utilizzo affatto Internet dal mio telefono! Più tardi, quando ho chiamato l'help desk di Beeline, mi hanno detto: "Probabilmente hai uno smartphone e va online da solo, aggiornando le sue applicazioni." Bene, okay, Dio lo benedica, forse questa è davvero una mia omissione. Ma in qualche modo era molto, secondo me, ci sono voluti circa 15 rubli. in un giorno!
Si scopre che in media il mio telefono è andato online circa 10 volte al giorno e per ciascuno di questi accessi, per qualche motivo, è stato addebitato un importo rigorosamente fisso di 1,46 rubli. Probabilmente tutti gli aggiornamenti hanno la stessa dimensione da diversi mesi. 😉 Bene, ok... riassumiamo, risulta che in media ho prelevato circa 20 rubli al giorno ultimamente, dopo aver cambiato il piano tariffario del “pacchetto”. Non male! E penso, dove sono finiti i miei soldi?! 🙂
Perché rendere difficile la disattivazione dei servizi a pagamento nascosti?
Sarà possibile disabilitare i servizi non visibili nell'elenco principale dei servizi solo chiamando il servizio di supporto allo 0611. Coloro che almeno una volta hanno incontrato il supporto tecnico di Beeline, probabilmente ora tremano nervosamente. 😉 E non senza motivo! A volte può essere molto difficile attraversare questo labirinto di menu automatici per raggiungere un operatore dal vivo. Andarci non è poi così male, poi devi aspettare che ti rispondano: ascolta un po' della Quinta sinfonia di Schubert.
Ed ecco! Mi hanno risposto: “Sì, in effetti, ti è stato addebitato questo servizio, ma il servizio in sé non è stato fornito. Questo servizio è stato disattivato per te nel 2010." Al che ho chiesto (come due anni fa) di disattivare i servizi che non mi servono e di restituire i soldi svalutati.
Disattiva tramite il tuo operatore solo quei servizi che non vedi nell'elenco dei servizi connessi nel tuo account personale e, di conseguenza, non puoi disattivarli tu stesso, altrimenti ti verranno addebitati 45 rubli. per ogni servizio disabilitato da un dipendente Beeline.
Mi hanno promesso di risolvere la questione entro cinque giorni. Aspettiamo.....Oggi è il secondo giorno di silenzio, continuano a prelevarmi soldi per un servizio non fornito. Sarò sicuro di aggiungere a questo articolo in seguito come è andata a finire.
Controlla se mancano soldi dai bilanci dei tuoi parenti
Dopo tutto questo, ho deciso di verificare la situazione con i miei genitori.
Nota:
A proposito, puoi aggiungere altri numeri al tuo account personale per gestire i servizi. Molto comodamente.
Che tu ci creda o no... la stessa canzone. Sono stati collegati servizi non molto necessari: "Resta informato", "Il tuo operatore" e il nome crittografato "PC_PC_MG_AST", poiché si è scoperto che si tratta di un servizio scontato per le chiamate interurbane. Inoltre, che chiami o meno, i soldi vengono regolarmente prelevati già dal 2009.
I genitori non ricordano nemmeno chi ha collegato esattamente questi servizi. Con la loro conoscenza del telefono: quando per chiamare qualcuno compongono un numero da un blocco note "live" e non dalla lista dei contatti del telefono, penso che senza Beeline ciò non sarebbe potuto accadere. Nel frattempo, ogni giorno, nei fine settimana e nei giorni festivi, venivano prelevati circa tre rubli dal saldo dei loro telefoni. E questo è poco più di 4.000 mila rubli ciascuno, se calcoli da quel momento. Ecco come stanno le cose...
Eh...se solo la legge sull'abolizione della schiavitù mobile cominciasse a funzionare al più presto. Non vuoi cambiare numero, capisci, ma non mi rifiuterei di cambiare operatore. Penso che questa legge ci avvantaggerà: la crescente concorrenza costringerà gli operatori a fornire meglio i loro servizi, ad abbassare i prezzi sulle tariffe (a meno che, ovviamente, gli operatori non siano d'accordo tra loro) e in generale, ora ci ricrederanno prima di derubare sfacciatamente i loro clienti!
(12.12.2013) Continua...
(13/12/2013) Continuano a far pagare il servizio “Hello”...
(14/12/2013) Soldi restituiti! Fino a 356 rubli! 🙂
Ma ora non è chiaro se il servizio stesso sia stato disabilitato o meno. Al mattino ho ricevuto un SMS: “Per te è stato attivato il servizio Hello. Disattiva servizio 0674090770"
Ma ho chiesto di disconnettermi, non di connettermi! 🙂
Provo a disconnettermi al numero specificato, arriva la risposta: “Caro abbonato! Questo servizio non è stato attivato per te." Ora accederò periodicamente all'account personale di Beeline per verificare se il denaro viene nuovamente prelevato di nascosto.
Mi chiedo se questo accade con altri operatori cellulari? Per favore scrivi se hai perso denaro dal tuo saldo. Era possibile recuperarli?
(26/03/2014) Aggiunta all'articolo:
Oggi si è scoperto che l'operatore MTS pratica anche servizi di connessione all'insaputa degli abbonati. Oggi ho inserito una vecchia SIM, ho ricaricato il saldo ed è andato subito in rosso. Dopo gli accertamenti si è scoperto che presumibilmente avevo attivato personalmente il servizio GOOD'OK (beep), anche se al 100% non avevo attivato alcun servizio e nessuno tranne me aveva accesso al telefono. Solo alcuni miracoli! Errore? Ma in qualche modo tali “errori” non si verificano a favore degli abbonati. Qualcuno ha mai erroneamente dimenticato di cancellare i soldi per una conversazione?! Forse l’operatore ha trasferito denaro sul saldo di qualcuno per errore?! Non pensare!
In generale, tieni sempre d'occhio il tuo saldo e i servizi connessi!
Gli abbonati spesso chiudono un occhio davanti ai soldi che vengono cancellati dal loro telefono. Di solito, la mancanza di fondi è attribuita al fatto che sono stati semplicemente menzionati, ma se controlli le tue spese, le tue spese per le comunicazioni telefoniche saranno notevolmente ridotte. Come scoprire perché Beeline preleva denaro? – Esistono diversi metodi convenienti per questo.
Area personale
Un account personale sul sito Web Beeline è il modo più comodo e veloce per controllare la tua carta SIM. La sezione "Servizi" mostra quasi tutte le opzioni collegate e contiene anche informazioni dettagliate su di esse. Molto spesso, alla domanda su dove vanno i soldi su Beeline, è possibile rispondere con un elenco di abbonamenti e opzioni a pagamento. L'abbonato potrebbe averne collegate alcune da solo e dimenticarsene, ma esiste la possibilità che l'operatore stesso abbia collegato queste opzioni senza avvisare il cliente. In quest'ultimo caso, il cliente può anche restituire il denaro cancellato per la prestazione di una funzione alla quale non ha acconsentito. Tali problemi vengono risolti entro pochi giorni, ma quasi sempre la risposta è positiva e il denaro viene accreditato sul conto dell’abbonato.
Dopo aver visualizzato le opzioni connesse nel tuo Account Personale, puoi disattivarle. Per fare ciò, è necessario spostare il cursore accanto al nome del servizio sulla posizione "Off". La disattivazione dei servizi avviene istantaneamente e gratuitamente. Puoi anche impostare una data limite in modo che il denaro non venga addebitato a partire da una determinata data. Ma, sfortunatamente, non tutti i servizi Beeline vengono visualizzati nella sezione appropriata, quindi è necessario utilizzare anche i dettagli dell'account.
I dettagli del conto possono essere ordinati per un massimo di sei mesi, ma prima si consiglia di verificare i dati su addebiti e depositi per il mese. Lì puoi vedere tutte le spese, dove e quando è andato il saldo; tra le spese potrebbero esserci servizi a pagamento non elencati nella sezione corrispondente. Puoi disabilitare tali opzioni solo chiamando la hotline.
Dipendenti di Beeline
L'operatore della hotline Beeline può anche fornire informazioni sul motivo per cui il denaro è stato prelevato dal conto telefonico, nonché disabilitare i servizi a pagamento. Lo svantaggio di questa opzione è la lunga attesa per connettersi a una persona dal vivo. Inoltre potrebbe essere previsto un addebito per l'utilizzo dell'opzione di spegnimento tramite la hotline. Si consiglia di verificarlo con l'operatore, ma molto spesso quando una funzione è disabilitata, vengono detratti 45 rubli. Questo metodo è consigliato solo per gli abbonamenti non visualizzati nella sezione Servizi.
Inoltre, il proprietario del telefono, insieme al suo passaporto, può contattare l'ufficio servizi Beeline per verificare lo stato del conto e dove è stato addebitato il denaro dal saldo. Quando si collegano opzioni di cui l'abbonato non è a conoscenza, si consiglia di scrivere una richiesta di rimborso.
Utilizzo delle richieste USSD
Puoi trovare informazioni sul motivo per cui il denaro ha lasciato il tuo saldo se hai solo un telefono cellulare. Da lì è possibile inviare una richiesta di dettagli, che verrà inviata via e-mail sotto forma di file Excel. I dettagli dell'ordine telefonico si effettuano tramite SMS al numero 1401. Si consiglia di farlo non più di una volta al mese, altrimenti la funzione verrà pagata.
Puoi anche attivare un servizio gratuito per tracciare il movimento dei fondi. Dopo ogni addebito, il telefono cellulare dell'abbonato Beeline riceverà un SMS con l'importo dell'addebito e anche il motivo esatto per cui sono stati addebitati i fondi. Il servizio è attivabile su richiesta *122#.
Puoi anche visualizzare un elenco della maggior parte dei servizi connessi quando richiedi il numero *110*09#. Le informazioni sugli abbonamenti e sulle opzioni attuali verranno inviate al tuo telefono, ma non verranno specificate le modalità per disattivarlo, quindi dovrai inoltre chiamare la hotline o accedere al tuo Account personale.
I costi aggiuntivi del tuo telefono possono deludere il tuo operatore: è importante che i fondi del tuo saldo mobile non vadano sprecati, ma vengano spesi solo per pagare i servizi di comunicazione necessari e non quelli imposti. Se scopri che è stato addebitato del denaro sul saldo del tuo numero, esistono diversi modi per capire perché ciò è accaduto. I comandi e i servizi self-service ti aiuteranno a scoprire rapidamente perché hai prelevato denaro su Beeline.
È possibile scoprire perché il denaro è stato ritirato su Beeline?
L'opzione più veloce è comporre *122# Chiama sul tuo telefono. In risposta a questa richiesta, riceverai dal numero di telefono un messaggio SMS contenente le informazioni sugli ultimi 5 addebiti pagati. Oltre all'importo verrà indicata la data e l'ora. Il messaggio aiuterà a determinare dove sono finiti i soldi dal telefono.
Un altro modo comune è accedere al tuo account personale Beeline. Il login è un numero senza 8, la password si ordina con il comando *110*9# Chiama. Se accedi a Personale per la prima volta, dovrai accettare l'offerta e determinare il tipo di accesso. È necessario selezionare “Completo”, poi sarà possibile ottenere tutte le informazioni sul numero di telefono ed eseguire tutte le azioni necessarie. Nel tuo account personale, dovrai aprire la sezione “Dettagli” (a sinistra), selezionare il periodo desiderato e verificare per quale denaro viene prelevato dal tuo telefono Beeline. Qui puoi anche disabilitare i servizi a pagamento.
Inoltre, puoi:
- Visualizza gli addebiti utilizzando l'applicazione mobile My Beeline. La navigazione al suo interno è la stessa del tuo account personale.
- Fai una domanda a uno specialista dell'assistenza sul sito Web dell'operatore Beeline.
- Chiama il centro di assistenza clienti allo 0611 (dal numero Beeline) o al numero verde 8-800-700-0611.
- Scrivi una email descrivendo la domanda che ti interessa e indicando il numero di telefono in questione.
- Contatta l'ufficio Beeline più vicino. Puoi scoprire dove si trova l'ufficio più vicino sul sito web dell'operatore.
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Perché prelevano denaro da un telefono Beeline?
Potrebbero esserci diversi motivi per addebitare denaro sul tuo conto:
- canone di abbonamento al piano tariffario selezionato;
- canone di abbonamento per servizi aggiuntivi compresi nel piano tariffario (segreteria telefonica, pacchetto Internet aggiuntivo, ecc.);
- tariffe internet mobile;
- addebito di denaro per abbonamenti e servizi di intrattenimento di terzi.
- pagamento per servizi su Internet.
L'utilizzo dei metodi descritti ti aiuterà a determinare perché Beeline sta prelevando denaro dal tuo saldo. I servizi a pagamento possono essere collegati:
- quando si accede a Internet da un telefono;
- durante l'installazione di applicazioni contenenti virus;
- quando si fa clic su collegamenti dannosi;
- quando si compongono comandi da un numero;
- quando si risponde a messaggi silenziosi;
- quando si trasferiscono i codici di accesso a un numero di telefono agli aggressori.
Devi verificare i parametri del tuo piano tariffario, potrebbe avere un canone di abbonamento. Per fare ciò, componi la combinazione *110*05# Chiama o nel tuo Conto Personale. Forse il piano tariffario semplicemente non soddisfa le esigenze dell'utente e deve essere modificato. Si possono spendere molti soldi per Internet mobile.
IMPORTANTE! Per proteggerti dallo spreco di denaro, non dovresti fare clic su collegamenti sconosciuti, soprattutto quelli ricevuti nei messaggi SMS, non rispondere a messaggi provenienti da mittenti sconosciuti e non inserire comandi sconosciuti sul tuo telefono. È utile controllare periodicamente il proprio saldo, preferibilmente ogni giorno, in modo da tenere traccia del prelievo di denaro dal telefono e rispondere rapidamente rimuovendo tutto ciò che non è necessario.
Ritirano denaro da Beeline: dove chiamare
Se si verificano cancellazioni nonostante le azioni intraprese, è necessario contattare tempestivamente l'assistenza. Puoi chiamare il numero verde 0611 (da Beeline), da qualsiasi operatore - 8-800-700-0611. Se sei fuori dalla Federazione Russa, dovresti comporre il numero di supporto gratuito Beeline per le chiamate dall'estero – +7-495-797-27-27. Quando sei in Kazakistan, devi comporre il 116; le chiamate da Beeline saranno gratuite.
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Quando chiami il Centro di supporto, verrà visualizzato un menu automatico. Alcuni problemi possono essere risolti immediatamente utilizzando la modalità di composizione a toni. L'autoinformatore può annunciare un elenco di servizi connessi sul numero da cui è stata effettuata la chiamata, i parametri del piano tariffario e la disponibilità di abbonamenti a pagamento. Qui puoi disabilitare il prelievo di denaro da Beeline.
Se nel menu automatico non si trova la risposta alla domanda è sufficiente posizionarsi su una qualsiasi voce del menu; all'interno di ciascuna voce dovrà essere annunciato il tasto di uscita per l'operatore. Molto spesso è 0 o 9.
Beeline preleva denaro ogni giorno: come disattivarlo
Per disabilitare le cancellazioni pagate, è necessario prima determinare il motivo per cui il denaro viene cancellato. Puoi verificarlo nel tuo account personale o chiamando il Centro di supporto, scrivendo un'e-mail o visitando un ufficio Beeline. Potrebbero verificarsi addebiti giornalieri dovuti ad abbonamenti a intrattenimento, servizi con canone di abbonamento giornaliero o piano tariffario a pagamento.
Successivamente, a seconda del tipo di addebito, puoi disattivare rapidamente i servizi e gli abbonamenti a pagamento nel tuo Conto Personale. Dopo l'operazione, si consiglia di spegnere e riaccendere il telefono per aggiornare le informazioni.
Se non puoi rimuovere i servizi da solo, puoi chiedere a uno specialista del supporto di farlo e abilitare tutti i possibili divieti su servizi e abbonamenti a pagamento. Tutte le restrizioni sui servizi a pagamento vengono attivate gratuitamente e ti proteggeranno da ulteriori perdite di denaro sul saldo del tuo numero.
Cosa fare se il denaro continua ad essere addebitato
Se i servizi a pagamento sono già stati disabilitati, ma il denaro continua ad essere addebitato, non devi fare altro che contattare l'ufficio Beeline e scrivere un reclamo scritto descrivendo la situazione. Nella richiesta, assicurati di richiedere che tutti i servizi e gli abbonamenti a pagamento aggiuntivi vengano rimossi dal numero, ricalcola (se sei sicuro che nessun servizio a pagamento possa essere collegato, anche per errore) e stabilisci un divieto sulla possibilità di connettere servizi a pagamento Servizi. Chiedere di fare una copia della richiesta e di apporre su di essa la data e il numero della domanda in modo che la richiesta arrivi all'esecutore testamentario e rimanga la conferma che l'ufficio è stato contattato con la richiesta.
