Il servizio di supporto del sistema di pagamento elettronico WebMoney Support è progettato per risolvere rapidamente i problemi tecnici che si presentano durante l'utilizzo del servizio. Di seguito discuteremo le possibilità di cercare aiuto e indicazioni su come farlo correttamente e il più rapidamente possibile.

Opzioni di assistenza clienti Webmoney

Le informazioni su tutte le modalità per chiedere aiuto e consulenza si trovano nella pagina principale del servizio nella sezione “Aiuto”. Seguendo il collegamento "Sostegno finanziario", vedrai tutti i modi possibili per contattare gli specialisti di sistema.

Sono inoltre disponibili le seguenti opzioni per risolvere i problemi:

1. Supporto tecnico – servizio online “Supporto tecnico WebMoney”.
2. Numero della hotline: numeri per supportare i clienti WebMoney russi a Mosca e San Pietroburgo.
3. Forum ufficiale di WebMoney.
4. Base di conoscenza – WebMoney WiKi.

Puoi anche leggere tu stesso le informazioni della guida nella sezione "Aiuto", dove vengono presentate istruzioni abbastanza complete sull'utilizzo del servizio con screenshot.

Come utilizzare il supporto tecnico

Il servizio di supporto Webmoney è l'unico modo completo per comunicare con gli specialisti di sistema. Nonostante WebMoney abbia ufficialmente una hotline di supporto tecnico telefonico, i suoi numeri vengono pagati per le chiamate all'interno della Russia, il che giustamente spaventa gli utenti. Il vantaggio di comunicare telefonicamente è che la risposta alla domanda arriva in tempo reale e la situazione viene considerata tempestivamente e individualmente.

Allo stesso tempo, gli specialisti del servizio online WebMoney Support forniscono risposte alle domande in modo relativamente rapido e gratuito. Una situazione semplice può essere risolta entro 24 ore. Per inviare una richiesta di supporto non è necessaria l'autorizzazione nel sistema. Questo può essere fatto dalla pagina principale del servizio:

Se si sceglie il metodo di ricezione della risposta tramite posta elettronica, non sarà richiesta l'autorizzazione in Keeper. Ciò è indispensabile nei casi in cui si perde l'accesso al portafoglio e deve essere ripristinato.

Oltre al metodo di notifica, è necessario selezionare il servizio a cui inviare la richiesta. Ce ne sono molti nel menu a discesa, ma possono essere raggruppati in aree principali:

• domande direttamente tecniche sull'utilizzo del sistema;
• prestito;
• domande ;
• centro di certificazione;
• arbitrato (risoluzione delle controversie);
• problemi di collegamento di carte e conti, deposito e prelievo di denaro;
• altre possibilità di interazione con il sistema.

Quando selezioni l'uno o l'altro elemento, sotto il campo compilato viene visualizzato un suggerimento su cosa comporta esattamente questa sezione.

Dopo aver inviato la richiesta, riceverai un link di conferma via e-mail. Ti verranno inoltre inviate informazioni per monitorare lo stato della tua richiesta (nome utente e password).

Nella sezione personale puoi monitorare lo stato della tua candidatura. Non appena il problema sarà risolto, verrà spostato nella sezione “Archivio” e tutta la corrispondenza ad esso relativa sarà a tua disposizione in qualsiasi momento.

Se all'improvviso la situazione problematica si ripresenta, puoi fare clic sul collegamento "Estrai dall'archivio" e riprendere nuovamente la comunicazione con uno specialista.

Quando si autorizza l'utilizzo di un custode, l'interfaccia è identica. Tuttavia, in questo caso, se hai inviato la domanda tramite e-mail, non vedrai la tua domanda. L'autorizzazione al tracciamento della corrispondenza deve essere effettuata con le stesse modalità dell'invio.

Un modo relativamente nuovo di comunicare con il supporto tecnico è il consulente virtuale di Ant.

Inserisci la tua domanda nella chat online e la formica ti fornirà una breve guida all'azione. È interessante notare che invia le istruzioni alla sezione WiKi per leggerle.

Base di conoscenza WiKi di WebMoney

La sezione è formata e integrata dagli stessi partecipanti, in possesso di un certificato almeno di livello personale e di livello business (BL) superiore a 10. Qui potrete leggere istruzioni e guide esaustive sull'utilizzo dei vari custodi, input-output, traduzioni e problemi tecnici. Dovresti fare riferimento a questa sezione se vuoi provare a risolvere il problema da solo senza contattare l'assistenza. Il vantaggio è la pertinenza delle istruzioni, la loro conformità alle attuali condizioni di traduzione e utilizzo del sistema. È possibile accedere alla knowledge base dalla sezione “Aiuto”.

Foro ufficiale

Nel forum ufficiale i partecipanti si scambiano opinioni ed esperienze sulle questioni attuali di WebMoney. Le discussioni riflettono tempestivamente il verificarsi di problemi tecnici con il servizio, i cambiamenti delle condizioni e discutono di possibili truffe e pericoli.

Per inviare messaggi sul forum è sufficiente. Si consiglia inoltre di utilizzare il forum nella fase in cui si desidera risolvere da soli il problema senza inviare una richiesta di supporto e ascoltare le opinioni di altri utenti che potrebbero aver riscontrato la stessa cosa.

Qualsiasi utente prima o poi incontrerà problemi organizzativi o finanziari sul sito Web del sistema di pagamento, quindi dovrebbe sapere come funziona il supporto tecnico WebMoney. Quando conosce per la prima volta un portafoglio online, un nuovo cliente molto spesso cerca risposte a domande su Internet, nei forum e non nelle sezioni pertinenti. Oltre ai consigli già pronti, il sito contiene informazioni di contatto per comunicare con uno specialista. Come è organizzato il servizio tecnico e in quali casi è possibile chiedere aiuto?

L'organizzazione di pagamento multiutente serve quotidianamente centinaia di migliaia di persone che effettuano transazioni finanziarie tramite un portafoglio elettronico. Pertanto, il feedback dei clienti deve essere snellito e funzionare al meglio. Oltre ai trasferimenti regolari e al pagamento delle fatture, Webmoney offre una serie di altri servizi che a volte portano i proprietari dei conti in una sorta di torpore. Gli esperti ti aiuteranno a capire questa situazione:

• Supporto tecnico online 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
• linea diretta;
• Forum.

Oltre alle domande più comuni e popolari, le risposte sono descritte nella corrispondente sezione di conoscenza del Wiki.

Consultare gli utenti on-line

Ogni volta che si verifica un problema con le operazioni o un malfunzionamento nel funzionamento del portafoglio Webmoney, non è necessario correre sui siti e cercare informazioni, perdendo tempo prezioso. È sufficiente porre una domanda per iscritto descrivendo la situazione inviando una lettera, oppure chiedere consiglio qui sul forum.

La qualità di qualsiasi sistema di pagamento è valutata dall'efficacia del servizio di supporto tecnico. WebMoney è uno dei più grandi sistemi di pagamento, i cui servizi vengono utilizzati quotidianamente da milioni di persone in tutto il mondo. Ai clienti viene fornita assistenza di emergenza utilizzando una serie di strumenti: il servizio online di supporto WebMoney, telefoni, forum e la knowledge base Wiki. Esiste la hotline WebMoney, ma l'aiuto telefonico gratuito non è disponibile ovunque.

Supporto tecnico tramite il sito web

Oggi, il modo più affidabile per ottenere assistenza gratuita è contattare il supporto tecnico WebMoney online. Cioè, compilando e inviando un modulo elettronico sul sito ufficiale. Inoltre il servizio è disponibile anche per gli utenti non registrati. Possono utilizzarlo anche i clienti che hanno perso l'accesso al proprio account. E questo è fatto in questo modo:

Il Supporto WebMoney è strutturato e funziona in modo tale che la risposta non arriverà immediatamente, ma sarà sicura. Il processo può essere accompagnato da domande chiarificatrici, ma se il problema rientra nell’ambito di competenza del servizio, viene sempre risolto.

Il numero di telefono della hotline WebMoney è presentato sul sito Web del servizio. Oggi solo i residenti di Mosca e San Pietroburgo possono utilizzarlo gratuitamente.

Sfortunatamente, il servizio di supporto WebMoney non fornisce un unico numero verde, il che causa un'insoddisfazione generale. I residenti di altre regioni della Federazione Russa devono chiamare alle tariffe degli operatori locali, e questo è un problema. Il fatto è che ricevere aiuto tramite Internet spesso richiede molto tempo, di cui l'utente potrebbe non disporre. Non esiste un call center completo e i telefoni del supporto tecnico WebMoney a disposizione dei clienti non dispongono di un numero sufficiente di linee.

Wiki e forum WM

Il sito ha anche una funzione di “Consulente Virtuale”, che fornisce una risposta esauriente a quasi tutte le domande. Vale la pena notare che è possibile ottenere aiuto anche sulle pagine dell'enciclopedia Wiki e dei forum WebMoney: qui è possibile utilizzare l'elenco delle domande frequenti (FAQ) o la sezione "Domande e risposte".

La navigazione nelle discussioni sul forum dovrebbe essere considerata una fonte di informazioni utili, incluso aiuto. Qui gli utenti possono trovare una soluzione al loro problema o a un problema simile.

La struttura dei post del forum WM è standard e non crea difficoltà nemmeno ai principianti. I post sono distribuiti per argomento. Tutto quello che devi fare è registrarti e inserire una domanda nella barra di ricerca e il sistema visualizzerà un elenco dei post più rilevanti. Sul forum puoi porre una domanda su un argomento di interesse ed entrare in corrispondenza. A volte questo metodo è ancora più efficace rispetto al contatto con il supporto tecnico.

Riassumendo, si può notare che il servizio di supporto WebMoney è generalmente in grado di far fronte alle attività di base. Qui i clienti ricevono risposta a qualsiasi domanda e le eventuali difficoltà che incontrano non vengono ignorate.

Come utilizzare WebMoney: video

Questo articolo è dedicato ad argomenti noti come Supporto tecnico WebMoney, vale a dire, dove e come contattare eventuali domande che sorgono.

Va notato subito che il servizio di supporto non è onnipotente. Ad esempio, se riesci a cadere nella trappola dei truffatori, molto probabilmente i tuoi soldi e i tuoi nervi non verranno restituiti. Nella migliore delle ipotesi, l'account dell'aggressore verrà bloccato. Pertanto, il 90% della tua sicurezza dipende da te stesso e sarebbe una buona idea leggere gli articoli dal repository della conoscenza Wiki WebMoney.

Il lavoro del supporto tecnico WebMoney è stato discusso molto attivamente su Runet ormai da diversi anni. E, francamente, è improbabile che ci siano molte recensioni entusiastiche riguardo al loro lavoro. Nella maggior parte dei casi, l’insoddisfazione degli utenti è associata a lunghi tempi di attesa per le risposte, mancanza di desiderio di aiutare e difficoltà nell’attuazione delle raccomandazioni ricevute.

Diamo un'occhiata alla struttura del supporto tecnico WebMoney, che, come il servizio stesso, non è semplice e intuitivo. È diviso tra due siti di supporto tecnico, ciascuno dei quali è responsabile di servizi specifici. Le differenze tra loro, ad eccezione di quelle visive, sono piuttosto difficili da trovare.

Pertanto, i siti di supporto tecnico WebMoney con i servizi di cui sono responsabili sono mostrati nella tabella seguente. Tutte le informazioni sono prese dai siti di supporto tecnico pertinenti.

In effetti, il sito support.wmtransfer.com ha un vantaggio invidiabile nel numero di servizi forniti dal supporto tecnico WebMoney. Oltre a quelli elencati nella tabella, ci sono anche WebMoney.Check Support, WebMoney.MassPayment, WebMoney.Report e altri.

Ora vediamo come inviare una richiesta con un problema a support.wmtransfer.com:

Andiamo sul sito nella sezione “Nuovo ricorso”. Il sistema ti chiederà di selezionare il servizio con cui riscontri difficoltà (se è difficile decidere, seleziona l'opzione in alto). Selezioniamo anche dove verrà inviato il messaggio di risposta dal servizio di supporto (via email o tramite Keeper).

Il sistema tiene conto e numera tutte le richieste provenienti dagli utenti. Quando invii una domanda, devi indicare l'argomento e descrivere dettagliatamente il problema, puoi anche allegare uno screenshot e indicare il tuo indirizzo email.

Per visualizzare la cronologia della corrispondenza con il supporto tecnico WebMoney, è necessario accedere al sistema e andare alla sezione "Le mie richieste". L'archivio delle richieste conterrà anche le vostre richieste non aggiornate al supporto tecnico.

Tutto il lavoro del nostro servizio viene eseguito automaticamente, sul sito stesso, senza la partecipazione degli operatori! Non effettuiamo transazioni tramite Skype, non emettiamo fatture né forniamo dettagli di pagamento. Attenzione ai truffatori! Per contattarci tramite messenger, utilizza SOLO i collegamenti cliccabili situati SOLO sulla nostra risorsa!

Metti in guardia i tuoi amici da possibili frodi ripubblicando questa pagina tramite i social network. Grazie!

1. Cerca l'account Skype wmhellp (doppia lettera "l").

2. Fare clic con il tasto destro sull'account trovato. Trova la voce di menu "Blocca questo utente..." e fai clic con il tasto sinistro del mouse sulla voce.

3. Seleziona la casella accanto alla dicitura “Segnala violazione” e clicca sul pulsante “Blocca”.

4. Ripetere i passaggi 1-3 cercando " sito web"

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Con le nostre garanzie puoi. Se non ti bastano o ti sembrano poco convincenti ti consigliamo di scegliere un altro servizio.

Prova le informazioni riportate di seguito.

Modalità operativa L'elaborazione dei pagamenti viene eseguita automaticamente 24 ore su 24, se non diversamente specificato. Gli uffici di cambio per l'accettazione e l'emissione di contanti operano secondo orari individuali. Di seguito gli indirizzi e gli orari di apertura. Il servizio di supporto è aperto dal lunedì al venerdì dalle 07:00 alle 18:00 Greenwich Mean Time (GMT), il sabato e la domenica dalle 07:00 alle 15:00. Il resto delle ore - secondo un programma libero. Quelli. supporto Viber: scrivi WhatsApp: scrivi Telegram: scrivi Skype: scrivi ICQ: 646-835-772 Jabber: MegaStock ID 52291 Dettagli del servizio WMID: (elaborazione delle informazioni) WMID: (attività finanziarie) WMZ: Z157156762925 WMU: U230437884712 WME: E835160221849 WMR: R107904677957 Cambio contanti